При обращении в офис банка ВТБ по моей зарплатной карте, куда списали денежные средства всю ЗП!!!Мне не смогли дать подробную выписку,т.е. зачисление есть денежных средств и всё ,а куда и кто их списал мне так и не смогли ответить? Далее ещё зачисление в размере 26384,50 рублей в выписке указано 4 списания арестованных средств на сумму 22083.35 рублей,но остатка 4301.15 рублей на карте нет!!!Вопрос куда списали мою зарплату всю до единой копейки???

Доброго времени суток!Решил как-то я воспользоваться Банкоматом ВТБ 24 в крайне ответственный  день для меня (погашение кредита в стороннем банке) просто потому что он был ближе всего.Необходимо было положить деньги на карту другого банка.Банкомат деньги принял,потом с минуту думал и в конце концов  на экране высветилось " Превышено время ожидания,деньги удержаны",после чего автомат перестал работать.Естественно я позвонил в банк "ВТБ"  и попытался узнать ,как решить данный вопрос.Я пытался объяснить ,как важны для меня эти деньги,предлагал разные решения данного вопроса,но передо мной не то что не извинились,а сказали вот что : "Обращайтесь в свой банк,а если вас что-то не устраивает - идите в суд*( И это в первом же звонке практически послали) концовка была с усмешкой при том ,что я сам пытался  найти какое-то решение проблемы ,а не банк который фактически ограбил меня в последний день платежа по кредиту.Составлять претензию сотрудники отказались.Происшествие было 20 сентября, неизвестно вернут мне деньги или нет - до сих пор. Видимо придется обращаться к юристам и в полицию. Есть желающие еще посотрудничать с этим банком?

Президенту Банка ВТБ товарищу Костину А.Н. Прошу поощрить Главного финансового консультанта ДО"Бабушкинский" С-а В.А.за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Товарищ С-вВ.А. делает всё возможное, чтобы клиент был доволен. Прошу сообщить мне, как поощрен товарищ С-вВ.А. по адресу эл. почты: ********@yandex.ru. С уважением, Клиент Банка ВТБ.

Президенту Банка ВТБ товарищу Костину А.Н. Прошу поощрить Главного финансового консультанта ДО"Бабушкинский" С-а В.А.за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Товарищ С-вВ.А. делает всё возможное, чтобы клиент был доволен. Прошу сообщить мне, как поощрен товарищ С-вВ.А. по адресу эл. почты: ********@yandex.ru. С уважением, Клиент Банка ВТБ.

Хочу выразить большую благодарность, сотруднику «ВТБ» банка на большой Никитинской 33, Д. М-у, за качественную работу, проконсультировал меня по всем вопросам кредитования и помог оперативно его оформить. Он показал высокий профессионализм и клиентоориентированность. Успехов в работе.СПАСИБО!!!

28 сентября ,в субботу, зашел в офис на Индустриальный просп., 26/24 чтобы зачислить деньги на счет через оператора и оформить карту. Народу в отделении было человек 20 а операторов всего пять человек. Я взял талон и стал ждать своей очереди которая практически не двигалась. Было такое ощущение что операторы не особо спешат а некоторые вообще стояли у ксерокса и болтали. Ну добавьте Вы еще операторов либо же заставьте операторов быстрее работать.После получаса мучительного ожидания я покинул столь медлительное учреждение так и не получив качественного и быстрого обслуживания которое соответствует банку такого уровня. Больше в это отделение ни ногой.

Являюсь владельцем дебетовой карты ВТБ.03.10.2019 пополнил карту ВТБ с карты другого банка. Сумма поступления отразилась на счете карты в личном кабинете, пришло СМС о пополнении счета с указанием доступной суммы.После этого я сделал переводы в рамках ранее переведенной суммы со счета карты на мастер-счет, а затем с мастер-счета - на инвестиционные счета, все переводы внутри банка. Система никак не проинформировала о возможных комиссиях или пени за эти операции.На следующий день, пришло СМС с сообщением что нас счете имеется сверхлимитная задолженность. После телефонного разговора с сотрудником банка выяснилось, что из-за задержки в обработке перевода на карту ВТБ, на карте образовалась задолженность, на которую банк начислил пени. Как-либо исправить ситуацию и вернуть пени, возникшие из-за вводящего в заблуждение информирования банка, сотрудник не смог.Предложить, что сделать, что бы такая ситуация не повторялась в будущем - тоже. Настроить карту (дебетовую карту!), что бы с нее невозможно было списать деньги, которых на ней - нельзя. Настроить информирование, что бы показывалась реальная сумма на счете - нельзя. Можно только вручную заказывать выписку и проверять, что операция исполнилась. Считаю, что подобной политикой банк намеренно вводит своих клиентов в заблуждение.

Самый не профессиональный персонал из всех банков , в которых я была. . Не могут нормально ничего объяснить. Гоняли за справками и печатями в течении недели. После дистанционного подтверждения того, что все верно оформлено и все печати стоят где нужно , мы обратились  , чтобы забрать денежные средства. Менеджера , которая заводила заявку не было на месте и нас посадили к другому и вдруг выясняется, что опять что-то не верно. Это ужасно возмутительно. Менеджер Елена по телефону своим коллегам сообщила, что оказывается была в курсе того, что справку нужно привезти другую, хотя, повторюсь , до этого мы лично общались с Еленой по поводу документов. А далее персонал просто взял и аннулировал нашу заявку не поинтересовавшись, подойдём ли мы снова. Подойдя в соседнее отделение банка нам объяснили все правильно и корректно. Больше в отделение на проспекте Ленина 30/14 ни ногой!

История общения с ВТБ ещё не окончена,т.к.впереди ещё суд... Но по порядку: 7.12.19 у меня закончился вклад в банке ВТБ,100000 я сняла в банкомате в тот же день(смс о снятии 100000пришло сразу),18 числа пыталась снять утром перед работой-не удалось(прошло меньше суток,лимит на снятие 100000,карта дебетовая ,не зарплатная)в обеденный перерыв попыталась еще снять-банкомат денег не вдал(смс естественно не пришло),вечером в 19.30сняла оставшиеся средства через кассу банка(касса есть только в 2 отделениях в центре,туда ездить неудобно). Через пару денй стали приходить смс о сверхлимитной задолженности-я проигнорировала,как оказалось зря. 1апреля закончился 2й вклад и я деньги перевела на карту(и увидела в личном кабинете, что на карте на 110300руб меньше. Обратилась в банк с претензией(сперва на горячей линии оставляла претензию,потом письменно в банке. Ответ банка(через 4месяца!!!сначала только смс"нет оснований для удовлетворения Вашей претензии") :"при проверке лишних средств не обнаружено, видео не предоставляют-сроки прошли(для того они и тянули время с официальным ответом-на видео-то видно должно было быть,что денег из банкомата я не получила,пришлось бы возвращать 100000). Я слишком долго ждала официальный ответ(наивная-надеялась,что разберутся😟). СОВЕТ всем в похожей ситуации-не ждите ответа от банка-пишите претензии в Центробанк, Роспотребнадзор и полицию и с адвокатом составляйте исковое заявление в суд!!!!

Вкладчиком данного банка являюсь давно. Но, как только попадаю на специалиста Анастасию-Д, хочется сразу взять дополнительный талон в терминале, чтобы попасть к другому менеджеру. Конечно работа с людьми очень сложная, сопряжена с определенными неприятными моментами, но, как говорится никто никого не заставляет. И если клиент с первого раза что-то не понял, думаю, что не стоит закатывать глаза и тяжело вздыхать.

Три года пользовался кредитной картой Привилегия без комиссии - за счёт больших оборотов (свыше 100 тыс. руб.  в месяц). В августе и сентябре внезапно списали по 5 000 рублей комиссионных. На обращение в отделение и после письменного заявления о возврате ответили, что поменялись какие-то условия. При этом даже конкретно не объясняют - какие. В общем, налицо откровенный обман. Всем советую не иметь никаких дел с этим банком.

Три года пользовался кредитной картой Привилегия без комиссии - за счёт больших оборотов (свыше 100 тыс. руб.  в месяц). В августе и сентябре внезапно списали по 5 000 рублей комиссионных. На обращение в отделение и после письменного заявления о возврате ответили, что поменялись какие-то условия. При этом даже конкретно не объясняют - какие. В общем, налицо откровенный обман. Всем советую не иметь никаких дел с этим банком.

Хочу выразить бдагодарность сотруднику ДО "Садово-Сухаревский", М-ну В. за помощь в открытии брокерского счета. 19 сентября, я обратился в офис по адресу Садовая-Сухаревская 8/12 стр. 3 для настройки приложения ВТБ-Онлайн, после этого, я заинтересовался обменом валют, В. предложил мне открыть брокерский счёт и менять валюту самостоятельно, без комиссии за обмен и последующее снятие. Это показалось мне действительно интересным подуктом, в чём я и убедился, совершив первую операцию по брокерскому счету.С ув. В-в Валерий Николаевич.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка ВТБ ДО Садово-Сухаревский, Анастасии Г-ст, за помощь в реструктурировании долга по моим кредитным картам. 13 сентября 2019 года я обратился к данному сотруднику с вопросом, как и в каком порядке закрыть мои кредитные карты, чтобы сделать это максимально быстро и удобно. Анастасия посоветовала мне лучший вариант, открыть новую кредитную карту с более привлекательными условиями, а две старые карты - закрыть, что я и сделал, в данный момент я активно пользуюсь новой кредитной картой и знаю все условия и сроки, в которые мне нужно погашать задолженность.С ув. В-в Валерий Николаевич, постоянный клиент банка ВТБ с 2009 года.

Более отвратительного обслуживания я еще не встречала. 15.09.2019 я вносила денежные средства в банкомате ВТБ в счет погашения кредита. Банкомат забрал карту и деньги и завис, чек не выдал. Конечно, моя вина есть в том, что по ошибке вместо карты ВТБ я вставила карту Touchbank. Но ввела блин я ПИН-код от карты ВТБ, т.к. до последнего была уверена, что вставила карту ВТБ. Я обратилась на горячую линию и зарегистрировала обращение сначала это CR-6502719, потом CR6513056, потом обратилась в отделение и оставила обращение CR6533601. И всё бестолку.  Этот гребаный банк прекрасно видит по камерам момент совершения операции, находит в банкомате лишние денежные средства, в системе банкомата прекрасно видно, что ПИН-код к карте введен неверно, карта осталась в банкомате, но при рассмотрении обращений каждый раз отказывает, рекомендуя обратиться в банк выдавшего карту. И финалочка на сайте Touchbank указан номер tel:+78003019184, где бодрый голос приветствует тебя фразой "Добрый день! Вы позвонили в Банк ВТБ, банк где вам всегда рады!". Я ребята вам уже не рада! Это ВАШ банкомат после неверного ввода ПИН-кода должен был выплюнуть и деньги и карту, а не зависать к чертям собачьим! Ну да ладно, это все лирика... Дозвонившись по номеру tel:+78003019184 я объяснила ей вышеизложенную ситуацию, мол банк ВТБ просит вас предоставить ему данные о том что 15.09.2019 по карте Touchbank зафиксировано некорректное введение ПИН-кода, а так же информацию о том, что зачислений денежных средств по карте не было. Девушка говорит о том, что да такие данные возможно предоставить, только вот куда? На Юр. адрес банка? На email  указанный на сайте? Куда? Звоню снова в волшебный ВТБ, уточняю, мол все вам предоставят. скажите куда? А в ответ что? Ну там куда вы звонили должны сами знать куда! Серьезно? Дорогой, горячо любимый Банк ВТБ или вы стараетесь хоть как-то не решить, но хотябы помочь мне в решении моего вопроса, который в принципе произошел по вашей вине. Или я подам на вас в суд как минимум по статье  160 УК РФ Присвоение или растрата, потому что скоро будет месяц как вы присвоили мои денежные средства по вине вашего сломанного оборудования и делаете все, чтобы их не возвращать.

Нигде не могу узнать почему не снимают арест с карты , хотя письмо с постановлением банком было получено 30.09.2019. Всё общение с отделом который занимается снятием ареста только через обращение, два месяца пытаюсь разблокировать карту ! Судебные приставы  пишут в банк по общей почте !!! Вынужден буду обратиться в вышестоящие инстанции

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24 и при появлении необходимости в кредите решила воспользоваться услугами этого банка. Все афиши в городе и реклама пестрили выгодными условиями в проценте 11,9%. Одобрение на заявку ждала 3 дня. Приехала в офис по адресу М. Жукова 101/1 в г. Омске, оператор К-ль Е.В. сказала, что кредит одобрен, но со страховкой в сумме 8000 рублей. Хотела отказаться от страховки, так как застрахована уже по работе и по ипотеке, но оператор настойчиво ее навязывал. Я согласилась, зная, что от страховки можно отказаться в течение 14 дней. После подписания всех документов выяснилось, что сумма 8000-это за один год, а на 5 лет получается страховка все 40000 и еще туда же были включены услуги юридической компании в сумме 5000. Поняв, что получаются невыгодные условия, решила отказаться от страховки, позвонила по горячей линии ВТБ и узнаю, что в этом случае процентная ставка поднимется до 18%, хотя в договоре это не указано. Через 3 дня было принято решение закрыть кредит и вернуть банку средства. Приехав в офис на М. Жукова тот же оператор К-ь Е.В. начала отговаривать от этого и вводить в заблуждение по поводу возврата страховки. Она говорила, что нужно отправить предсудебное заказное заказное письмо в страховую компанию. По факту оказалось проще, но пришлось ехать с страховую компанию и там было принято заявление на возврат страховки по причине закрытия кредита. Но в сумму 40000 входила сумма на юридические услуги в размере 5000, про которую ни в офисе, ни в страховой компании мне не могли нормально ничего объяснить. На горячей линии объяснили как сделать этот возврат. В течение недели осуществлялись возвраты и кредит закрыли. Больше в этот банк не обращусь и не рекомендую никому, так как сотрудники вводят в заблуждение и заявленные условия не соответствуют действительности.

Несколько дней назад в мобильном банке появилось предложение потребительского кредита. Оно всплывает каждый раз при входе в приложение, даже если было сказано "скрыть".  Это невероятно бесит, очень не хватает кнопки "скрыть навсегда". Прошлый раз, чтоб категорически отказаться от аналогичного предложения, меня в отделение послали ножками идти.А только что об этом же предложении позвонили из колл-центра банка. Уже через 5 секунд я понял что к чему, сказал, что у меня потребности нет, спасибо, до свидания.Не тут-то было! Девушка еще две с половиной минуты насиловала мой мозг по скрипту. "А почему", "А есть ли другие кредиты", "А автомобилем пользуетесь", "А ремонт сделайте", "не откладывайте мечты". И совершенно не пыталась услышать, что мне оно не надо. Вот скрипт - его надо отбарабанить.Несолидно такому крупному банку продвигать свои предложения так же навязчиво, как это делают всякие мфо, форекс и прочие "инвестиционные компании"

Несколько дней назад в мобильном банке появилось предложение потребительского кредита. Оно всплывает каждый раз при входе в приложение, даже если было сказано "скрыть".  Это невероятно бесит, очень не хватает кнопки "скрыть навсегда". Прошлый раз, чтоб категорически отказаться от аналогичного предложения, меня в отделение послали ножками идти.А только что об этом же предложении позвонили из колл-центра банка. Уже через 5 секунд я понял что к чему, сказал, что у меня потребности нет, спасибо, до свидания.Не тут-то было! Девушка еще две с половиной минуты насиловала мой мозг по скрипту. "А почему", "А есть ли другие кредиты", "А автомобилем пользуетесь", "А ремонт сделайте", "не откладывайте мечты". И совершенно не пыталась услышать, что мне оно не надо. Вот скрипт - его надо отбарабанить.Несолидно такому крупному банку продвигать свои предложения так же навязчиво, как это делают всякие мфо, форекс и прочие "инвестиционные компании"

Добрый день!Происходит списание денежных средств с мастерсчёта. То есть любой, кто мало мальски может получить доступ к мастерсчёту, можно просто списать ваши деньги? Какой будет следующий ход? списание с кредитной карты? В данном конкретном случае ставлю под сомнение законность действий Банка ВТБ. Также планирую забрать свой вклад и закрыть кредитную карту и любой счёт, раз я не застрахован от подобных рейдерских выходок