Сегодня 03.10.2019г. обратилась в офис "Долгоруковский" банка ВТБ для получения рефинансирования по кредиту (на остаток кредита в 71 т.р. нужно было взять еще 29 т.р., то есть общая сумма 100). Сотрудник банка заявку приняла, долго убеждала в пользе страхования. Я ее выслушала и от страховки отказалась. В итоге получила ответ, что моя заявка без страхования одобрена, нужно только завизировать у ее начальницы. Тут и начался цирк!Посовещавшись сотрудница вернулась со словами, что хоть заявка моя и одобрена, но выдадут кредит мне только со страховкой. Ни одной бумаги мне не показали, распечатали только рекомендации банка. Заместитель директора банка А-на Светлана Александровна, как она представилась, вела себя по хамски.В итоге я потратила 2 часа своего времени, ушла с одобренной заявкой на кредит вместе со страховкой в 15.000, которая мне не нужна. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка уже больше 14 лет, 10 лет кредитуюсь у них, брала внушительные суммы, ни одного просроченного платежа не было. Ни одной веской причины почему мне навязывают эту страховку не прозвучало. Прошу разобраться в этой ситуации!

06.09.19 пыталась положить на карту ВТБ 20000 рублей в г. Березовском, Свердловской области, банкомат вдруг запросил комиссию 200руб, решила отменить операцию, после чего он "задумался", долго что-то считал, потом погас, выплюнул мне карту и отключился, ни чека, ни денег... Отчаяние мое было велико, звоню на горячую линию, подробно все записываем, девушка утешает, что все вернется в течении 15 рабочих дней, указывает о срочности, деньги нужны были оплатить путевку. Ждем, когда заработает, включается, вставляю карту, проверяю баланс, конечно же нет ничего, ведь операция отменена и произошел технический сбой! на руках ничего,,, отчаяние, девушка на горячей линии уверяет, что все найдется, есть и запись по видеокамере...И вот уже почти месяц как я прохожу круги ада... От банка уже 3 отказа с просьбой о понимании, без каких либо объяснений. Видите ли операций по карте не видно, а они и не успели произойти. В офис обратилась с письменной жалобой, а отказ получила только по смс. Что делать, в какие двери стучать, сейчас была в ГОВД, оставила претензию, куда дальше идти? Деньги осели в банкомате, ведь после инкассации видны излишки... Куда обращаться? Сотрудники офиса посочувстовали, дескать в какой стране живете, что вы еще надеетесь правду найти...Я в тихом шоке, была лучшего мнения об этом банке... Какой следующий шаг? Просто подарить им и все?

Уже писал отзыв о этом "прекрасном" банке... И вот история повторяется!!! В очередной раз приставы накладывают блокировку, и в очередной раз деньги по их запросу не списывать, а тупо блокируют расходные операции. Карта зарплатная!!! По постановлению об отмене, спустя трое суток не считая для подачи - операции так же не доступны. По звонку на горячую линию поверг в ступор - " ни какой отмены наш банк не получал!".Еду к приставам разбираться, где получаю бумагу об отмене и заверенную распечатку от банка о отмене постановления. ЭТО ПРОСТИТЕ КАК? В отделении все как всегда - это не в нашей компетенции и т.д.. И предлагают проехать с всеми бумагами на Дегтярный. Понятия не имею где он да и знать не хочу - я уже в официальном представительстве банка. А вот с всеми бумажками посетить роспотребнадзор и прокуратуру - дело святое. Была бы возможность выставить оценку 0 - ещё бы и минус добавил. Люди, убедительно вас призываю обходить эту контору стороной, ибо не приведи конечно - но горя хватите.

Здравствуйте! Обратилась в отделение банка втб, по адресу г. Москва Дмитровское шоссе 64 к1. Отношение и обслуживание ужасное. Но дело в том, что я получаю зарплату в втб, пришла оформлять кредит, подала заявку в интернете онлайн, пришла в банк с документами, сотрудник сказал, что ставка по кредиту по моей заявке ещё больше чем по предложению от банка, и сказала что я могу взять кредит в сумму которую предлагает мне банк, а это 647000,от этой суммы я отказалась. Заявку решила сотрудница банка отккорректировать. После этого я спросила про страхование, добровольное ли оно. Мне сказали что да, но у вас нет предложения от банка без страховки. На что я согласилась на то что предлагают. После оформления кредита я перечитала договор и лист страхования, поняла что можно отказаться в течение 14 дней обратилась в банк. При этом мне сказали что процентная ставка может возврасти, при этом на горячии линии эту информацию опровергли. После принятия заявления в офисе банка мне позвонили прдеставились сотрудником банка и сказали что при возврате страховки банк может потребовать полное досрочное погашения кредита, на что на горячии линии говорят что это не правда и таких причин не может быть у банка!!! Ужасно.

Добрый день.Обратилась  03.10.2019 в отделение ВТБ в г.Донской Тульская область,с целью пополнения мастер счета в рублях другого клиента.Сотрудник банка уведомил меня в том ,что пополнить я не смогу ,нужен смс код от клиента тк клиент имеет пакет Привилегия ,после чего я вынуждена  была отправиться домой ,тк физически не было возможности связаться с клиентом для подтверждения смс кодом.Затем   я снова обратилась в банк ,на мое высказывание ,что пополнить можно ещё и через контроля менуя смс код ,сотрудник ответил ,что сам является контролем и не может и внести и подтвердить ,а другой сотрудник занят и освободиться через 30 минут ....Затем ему было предложено позвонить в Московский офис где работают более компетентные сотрудники ,для консультации каким образом ещё можно сделать приходит но сотрудник отказался ....После того как сотрудник все таки освободился ,вместо того ,что бы позвонить в Москву и уточнить паспортные данные клиента ,ваши сотрудники лишний раз побеспокоили клиента с этим вопросом .Таким образом простая операция заняла у меня более часа времени ....И мне пришлось посещать ваш банк дважды . Прошу провести обучение ваших сотрудников с целью компетентности    их работы и быть более вежливыми с клиентами банка .Так же банк прошу оповестить меня о принятых мерах в письменной и электронной форме с помощью электронной почты .Спасибо

Не так давно, узнал что втб запустили пилотный проект по снятию биометрических данных, захотелось попробовать.Пришёл в отделение, в отделении меня встретили приветливые ребята, все рассказали про программу, и сразу же предложили пройти у них в офисе! Я с удовольствием согласился, молодой человек объяснил последующие шаги, сделали фото, записали голос, все заняло на более 5 минут! Был приятно удивлён! Наталье и Илье огромное спасибо! Профессионалы в своём деле, по любым вопросам только к ним!Вокзалка the Best!!!Ждите в гости, ещё приду!!

Являюсь клиентом ВТБ банка, имею различные счета. Обратилась в отделение банка, расположенное в г. Ступино, Московской области с целью оформления  доверенности на мужа на распоряжение счетами и денежными средствами. Доверенность была составлена в печатном виде, по форме банка, мною собственноручно данные не вносились. 02.10.19 возникла срочная ситуация и мой муж обратился в ближайшее отделение банка в г. Домодедово, МО, на Каширском шоссе с целью получения денежных средств со счета. Предоставил копию доверенности и [u]оригинал[/u]моего паспорта. Не смотря на то, что доверенность хранится в системе банка, сотрудник не принял данную доверенность, указав на то, что доверенность недействительна, т.к. в ней отсутствуют паспортные данные доверителя (т.е. мои). При этом, все необходимые данные для идентификации представителя были указаны верно.  Управляющий офисом так же отказала в выдаче и решении вопроса, разбирательство по которому длилось 2 часа. Требования к составлению доверенности регламентированы ст.185 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которыми доверенность должна содержать  информацию, [u]позволяющую достоверно установить представителя, т.е. кому выдана доверенность.[/u] Таким образом,указание паспортных данных доверителя (т.е.моих) является необязательным  для доверенности. Хотелось бы понимать по чьей безграмотности (сотрудников офиса в г.Ступино, сотрудников офиса в г. Домодедово или юристов банка) мы остались без денег, получить которые не можем уже третий день.

Являюсь постоянным, положительным клиентом, кредитами данного банка пользуюсь давно, просрочек  не допускаю. Зайдя в приложение, увидела очередное предложение об увеличении суммы кредита, с закрытием предыдущего и получении разницы на руки. Условия меня устроили (скриншот прилагаю). Замечу, банк гарантировал (о чем и указано в данном предложении) о получении указанной суммы и о конкретном  платеже. Никаких сносок, слов "от" и т.д. не указано.Взяв паспорт, выделив время на поход в банк, пошла в отделение. Каково было мое удивление, когда менеджер озвучил сумму на 200т.р. меньше... Подали заявку, конечно же одобрение пришло со страховкой в 220т.р., ежемесячный платеж на 2т.р. больше. Чтож я сразу-то не догадалась, где потеряные 200т.р. Показав менеджеру скрин из личного кабинета, он лишь пожал плечами, сказав: "Ну значит банк сумму урезал".Позже увидела смс, где указана та сумма, что озвучил менеджер.Зачем вводить клиентов в заблуждение и тратить их время? Почему нельзя сразу указать все условия, а не гарантировать то, чего нет? Неприятно. Разочарование.Обслуживаюсь с 2012 года, ни одной просрочки. Решила заняться рефинансированием, уйду в другой банк, раз тут своих клиентов елементарно не уважают.Обращалась в офис на м. ул. академика Янгеля, Москва

Добрый день. 10 сентября 2019 полностью погасил ипотечный кредит. Сотрудник банка сообщил, что закладная придет 25 сентября в МФЦ. Сегодня 3 октября, до сих пор закладная из Москвы не пришла. Сотрудники в Перми говорят, что Москва не высылает, по какой причине они не знают. На горячей линии ВТБ только извинения и рекомендация сидеть на попе ждать звонка из банка.

Являюсь клиентом банка ВТБ, при размещении денег, сразу предупреждала банк, что мне не нужны банковские карты и всевозможные пакеты и кредиты тоже, так как именно из за постоянного преследования меня то пакетами, то кредитами, я перестала быть клиентом Сбербанка.Тем не менее пакет "Привилегия" мне навязали, Через несколько месяцев я от него отказалась, по причине полной его бесполезности для меня.Тем не менее, банк ежемесячно по телефону навязывал мне этот пакет.все месяцы я вежливо объясняла банку, что мне не нужен пакет "Привилегия", мультикарта ВТБ и кредиты тем более. Но сегодня мне позвонила девушка с т.8495***88 и таким уже не терпящим возражения тоном, поставила перед фактом, что теперь у меня новый формат обслуживание ,пакет и карта ВТБ,после чего таким же тоном с моей стороны,была отправлена подальше. Уважаемый банк, если вы все же силой подключили меня к пакету Привилегия ,то я потрачу время и схожу в банк и напишу заявление об отказе, но думаю лучше расстаться с вами по окончании сроков вкладов, так как вам не нужны клиенты, просто размещающие деньги ради получения процентов и никаких просьб оставить меня в покое с ребенком инвалидом , вы не понимаете

Дремучий банк. В 2013 году к зарплатной карте зачем-то выдали кредитную. Я ей не пользовался. Срок ее вышел.  Запросил кредитную историю по себе в мае 2019. Оказалось, что кредитный договор по этой карте действует аж до 2043 года. 25.05.19 я пришёл в отделение банка во Владивостоке, Океанский проспект 98. Там меня заверили, что договор будет закрыт в течении 10 дней. В августе 2019 я опять пришёл в данное отделение и меня опять накормили завтраком.  06.09.19 я снова посетил это заведение с нулевым результатом. Сегодня был финал и полный финиш. Внешняя троечница снова пропела ту же самую песню про закрытие договора в течение 10 дней и что она не может мне дать справку о наличии открытых счетов и кредитных договоров....Далее, общение с заместителем директора отделения. Дала какую-то бестолковую справку об отсутствии задолженности по дебетовой карте.... Из разговора я понял,  что у них ТРИ учётных программы. В двух договор закрыт, а в третье под названием "Бисквит" он не закрыт. Справки о состоянии задолженности по кредитным картам они не могут давать в отделении. Нужно общаться с их, так называемой, техподдержкой. Т.е, начальник пишет запрос на справку по моему договору в техподдержку.... Полнейший бардак. Никому не советую.

Добрый день, хотелось бы оставить благодарность сотруднику Банка ВТБ офис на Чернышевского в городе Твери. Обслуживаюсь в этом офисе как юр лицо. 1 октября 2019 обратился в офис для консультации по тарифам новых пакетов услуг,к менеджеру как всегда попал без очереди. Светлана подробно проконсультировала меня по линейке пакетов услуг, благодаря чему я смог выбрать новый наиболее выгодный для меня пакет. Остался доволен быстрым и качественным обслуживанием!

Обратился в банк за помощью реыфенансирования кредита наличными и кредитной карты на сумму 180000 руб., с возможностью получить ещё 820000 в совокупности 1000000 руб. Подал заявку онлайн, решение банка было предварительно одобренным через интернет, также банк попросил собрать определённый перечень документов, что я и сделал. Взял справку 2 ндфл, копиюТК, справку о месте работе, Снилс, паспорт, документы о параметрах текущих кредитов.Пришёл в банк. Взял талон вызвали к окошку, попросили предоставить паспорт сказали что нужно забить Заявку заново. Я попросил именно о рефенансировании так как понимал, что банк ещё один кредит не одобрит. Меня попросили подождать. Спустя 5 мин сказали что банк  отказал. Документы так и не запросили, только паспорт, зачем их собирал и зачем сказали их принести я так и не понял, могли и сразу отказать. Без этих документов.

Делал пополнение кредитной карты Альфа-банка через приложение Альфа банк со своей зарплатной карты ВТБ на карту альфа банка (делал так постоянно), средства обычно зачислялись в туже секунду после ввода одноразового пароля из смс, но в этот раз произошёл сбой и операция не прошла о чем было указано в приложении и что подтверждает альфа банк, в личном кабинете ВТБ деньги с карты списаны, а платёж висит со статусом в обработке, сотрудники банка ВТБ говорят какой-то бред , что деньги разблокируются и вернутся на карту не раньше 02.11.19, банк получается будет пользоваться моими деньгами целый месяц, это вообще законно? Процент за этот месяц за пользование моими средствами заплатить не хотят? Чат бот указывает другие сроки 10 дней, это все с потолка?По информации с горячей линии Банка России, средства могут быть разблокированы в течении 3 дней по заявлению, заявление-жалоба была написана в банк ВТБ, но воз и ныне там. Как платеж который не прошел может висеть в обработке месяц это идиотизм, ни с одним банком такого не было, в очередной раз утверждаюсь в полной некомпетентности сотрудников горячей линии банка ВТБ и нестабильной работе их сервисов, а также полном отсутствии желания помогать своим клиентам решать проблемы возникшие по вине банка.

Делал пополнение кредитной карты Альфа-банка через приложение Альфа банк со своей зарплатной карты ВТБ на карту альфа банка (делал так постоянно), средства обычно зачислялись в туже секунду после ввода одноразового пароля из смс, но в этот раз произошёл сбой и операция не прошла о чем было указано в приложении и что подтверждает альфа банк, в личном кабинете ВТБ деньги с карты списаны, а платёж висит со статусом в обработке, сотрудники банка ВТБ говорят какой-то бред , что деньги разблокируются и вернутся на карту не раньше 02.11.19, банк получается будет пользоваться моими деньгами целый месяц, это вообще законно? Процент за этот месяц за пользование моими средствами заплатить не хотят? Чат бот указывает другие сроки 10 дней, это все с потолка?По информации с горячей линии Банка России, средства могут быть разблокированы в течении 3 дней по заявлению, заявление-жалоба была написана в банк ВТБ, но воз и ныне там. Как платеж который не прошел может висеть в обработке месяц это идиотизм, ни с одним банком такого не было, в очередной раз утверждаюсь в полной некомпетентности сотрудников горячей линии банка ВТБ и нестабильной работе их сервисов, а также полном отсутствии желания помогать своим клиентам решать проблемы возникшие по вине банка.

Делал пополнение кредитной карты Альфа-банка через приложение Альфа банк со своей зарплатной карты ВТБ на карту альфа банка (делал так постоянно), средства обычно зачислялись в туже секунду после ввода одноразового пароля из смс, но в этот раз произошёл сбой и операция не прошла о чем было указано в приложении и что подтверждает альфа банк, в личном кабинете ВТБ деньги с карты списаны, а платёж висит со статусом в обработке, сотрудники банка ВТБ говорят какой-то бред , что деньги разблокируются и вернутся на карту не раньше 02.11.19, банк получается будет пользоваться моими деньгами целый месяц, это вообще законно? Процент за этот месяц за пользование моими средствами заплатить не хотят? Чат бот указывает другие сроки 10 дней, это все с потолка?По информации с горячей линии Банка России, средства могут быть разблокированы в течении 3 дней по заявлению, заявление-жалоба была написана в банк ВТБ, но воз и ныне там. Как платеж который не прошел может висеть в обработке месяц это идиотизм, ни с одним банком такого не было, в очередной раз утверждаюсь в полной некомпетентности сотрудников горячей линии банка ВТБ и нестабильной работе их сервисов, а также полном отсутствии желания помогать своим клиентам решать проблемы возникшие по вине банка.

02.10.2019 в 14.28 час. я по карте другого банка пыталась снять денежные средства в размере 44 000 руб. через банкомат банка ВТБ (ПАО) № АТМ 399537 по адресу: Москва, Ярцевская ул., 32 (находится в отделении банка).Денежные средства со счета были сразу списаны, а наличные денежные средства я так и не получила. Сотрудник банка ВТБ сказала, что денежные средства на счет должны вернуться в течение суток. Однако этого так и не произошло.Пришлось направлять претензию  03.10.2019  через Нефтепромбанк - банк-эмитент карты (в тот же день у меня ее не приняли, т.к. ждали возврата денежных средств). При этом сотрудник Нефтепромбанка подтвердила,что операция по списанию денежных средств по счету прошла, но эти денежные средства мной не получены и не мне доступны. Таким образом у меня возникает вопрос, на каком основании банк ВТБ удерживает мои денежные средства и почему я должна ожидать их возврата в течение месяца, если вся необходимая информация у банка имеется (02.10.2019 я связывалась и с ВТБ, но принимать мое обращение отказались). В связи с изложенным, прошу в кратчайшие сроки произвести возврат денег на счет моей карты

Добрый день! Я К-ля Виктор Викторович закрыл потребительский кредит в банке ВТБ 24.09.2019. Сотрудником банка было заявлено о том, что изменения в национальное бюро кредитных историй будут внесены в течение 3 рабочих дней. На сегодняшний день информация в моей кредитной истории не обновилась, и кредит находится в статусе активный, прошу разобраться в сложившейся ситуации иначе, согласно ФЗ, если данные не будут внесены в ближайшее время, я буду вынужден написать жалобу в ЦБ РФ. Спасибо за понимание.

Так сложилось, что понадобилась ипотека на новостройку. Из крупных, доступен был ВТБ, зарплатная карта в другом банке, но для сотрудников компании были доступны льготные условия на ипотеку в ВТБ, поэтому было решено остановиться на данном банке. Забегая вперед, скажу, что я уже пожалел о данном решении. И так связавшись с представителем банка, который работает с нашей компанией было обозначено намерение оформить ипотеку. Представитель сказал, что менеджер одного из отделений свяжется со мной чуть позже и уже с ним можно будет обсудить все условия. Опустим детали оформления ипотеки, так как они, думаю, были стандартны для всех и никаких проблем не вызвали, кроме местонахождения отделения (Ясенево, другой конец Москвы от места жительства) - это мелочи. Ипотека оформлена, договор подписан, деньги зачислены. Подходит первое погашение по ипотеке и тут я задумался о том, как лучше это сделать. Так как зарплатная карта в другом банке, онлайн перевод с комиссией не подходит, ходить ногами каждый раз в отделение - мало удовольствия. Но у нас же на дворе 21 век! Технологии! Блокчейн! И действительно, на сайте втб нахожу информацию: "Для удобства оплаты мы выпустим вам дебетовую карту Без комиссии за выдачу и обслуживание" ссылка, что я это не сам выдумал. "Отлично, то что надо!", подумал я. Как же я ошибался... Акт 1. Отделение на Бутырской, 11. Отсидев полчаса, задаю вопрос про выпуск дебетовой карты для погашения ипотеки. Ответ: "В нашем отделении выпускаются только мультикарты. Чтобы получить карту для погашения ипотеки вам нужно обратиться в ипотечный центр." Спрашиваю, в любой? Ответ: "Информацию можно получить в колл-центре" Ок, ухожу. Акт2. Колл-центр. Позвонив в колл-центр ВТБ и задав вопрос, где я могу получить карту для погашения ипотеки, первым же ответом получаю, что в любом отделении банка. Сюрприз! Отвечаю, что только что вышел из отделения банка где мне сказали, что они не могут выпустить карту. Последовал ответ, что возможно речь шла про именную карту, а безличную они не могут. Окей, где я могу получить эту карту? Спросив, город, в котором я нахожусь, оператор принялась перечислять все возможные отделения банков, остановив ее на 10 отделении, спросил могу ли я получить данную карту в отделении рядом с м. Верхние Лихоборы. Ответ - Нет, в данном отделении вы получить карту не можете, только мультикарту. Хорошо, спрашиваю про отделение возле Менеделеевской, Новослободская, 41. Ответ - Да, там вы сможете выпустить и обычную и мультикарту. Благодарю и прощаюсь. Акт 3. Отделение на Новослободской, 41. Подхожу к менеджеру и задаю вопрос про карту для погашения ипотеки, получаю ответ: "Да, вы можете у нас оформить, но только мультикарту. Обычных карт у нас нет, так как они не пользуются спросом и мы их не заказываем" Нервы на пределе, открыто возмущаясь, говорю, что в колл-центре ВТБ мне сказали, что в данном отделении я могу оформить карту для погашения ипотеки. В ответ - ни чем помочь не можем, карт физически у нас нет. Резонный вопрос, что мне делать? Ответ - Звоните в колл-центр и узнавайте где они есть. Отвечаю, сдерживаясь, чтобы не повышать голос, что в колл-центре мне сказали, в вашем отделении есть данные карты! Ну тогда попросите, чтобы колл-центр связал с отделением и я сам узнавал о наличии данных карт. ! В каждое отделение! 21 век, блокчейн... Надеюсь представитель ВТБ сможет помочь решить данную проблему, более цивилизованным и современным способом. Продолжение следует...

Так сложилось, что понадобилась ипотека на новостройку. Из крупных, доступен был ВТБ, зарплатная карта в другом банке, но для сотрудников компании были доступны льготные условия на ипотеку в ВТБ, поэтому было решено остановиться на данном банке.Забегая вперед, скажу, что я уже пожалел о данном решении.И так связавшись с представителем банка, который работает с нашей компанией было обозначено намерение оформить ипотеку. Представитель сказал, что менеджер одного из отделений свяжется со мной чуть позже и уже с ним можно будет обсудить все условия.Опустим детали оформления ипотеки, так как они, думаю, были стандартны для всех и никаких проблем не вызвали, кроме местонахождения отделения (Ясенево, другой конец Москвы от места жительства) - это мелочи.Ипотека оформлена, договор подписан, деньги зачислены. Подходит первое погашение по ипотеке и тут я задумался о том, как лучше это сделать. Так как зарплатная карта в другом банке, онлайн перевод с комиссией не подходит, ходить ногами каждый раз в отделение - мало удовольствия. Но у нас же на дворе 21 век! Технологии! Блокчейн!И действительно, на сайте втб нахожу информацию: "Для удобства оплаты мы выпустим вам дебетовую карту Без комиссии за выдачу и обслуживание" ссылка, что я это не сам выдумал. "Отлично, то что надо!", подумал я. Как же я ошибался...Акт 1. Отделение на Бутырской, 11. Отсидев полчаса, задаю вопрос про выпуск дебетовой карты для погашения ипотеки. Ответ: "В нашем отделении выпускаются только мультикарты. Чтобы получить карту для погашения ипотеки вам нужно обратиться в ипотечный центр." Спрашиваю, в любой? Ответ: "Информацию можно получить в колл-центре"Ок, ухожу.Акт2. Колл-центр.Позвонив в колл-центр ВТБ и задав вопрос, где я могу получить карту для погашения ипотеки, первым же ответом получаю, что в любом отделении банка. Сюрприз! Отвечаю, что только что вышел из отделения банка где мне сказали, что они не могут выпустить карту. Последовал ответ, что возможно речь шла про именную карту, а безличную они не могут. Окей, где я могу получить эту карту? Спросив, город, в котором я нахожусь, оператор принялась перечислять все возможные отделения банков, остановив ее на 10 отделении, спросил могу ли я получить данную карту в отделении рядом с м. Верхние Лихоборы. Ответ - Нет, в данном отделении вы получить карту не можете, только мультикарту. Хорошо, спрашиваю про отделение возле Менеделеевской, Новослободская, 41. Ответ - Да, там вы сможете выпустить и обычную и мультикарту. Благодарю и прощаюсь.Акт 3. Отделение на Новослободской, 41.Подхожу к менеджеру и задаю вопрос про карту для погашения ипотеки, получаю ответ: "Да, вы можете у нас оформить, но только мультикарту. Обычных карт у нас нет, так как они не пользуются спросом и мы их не заказываем"Нервы на пределе, открыто возмущаясь, говорю, что в колл-центре ВТБ мне сказали, что в данном отделении я могу оформить карту для погашения ипотеки. В ответ - ни чем помочь не можем, карт физически у нас нет.Резонный вопрос, что мне делать? Ответ - Звоните в колл-центр и узнавайте где они есть. Отвечаю, сдерживаясь, чтобы не повышать голос, что в колл-центре мне сказали, в вашем отделении есть данные карты! Ну тогда попросите, чтобы колл-центр связал с отделением и я сам узнавал о наличии данных карт.! В каждое отделение! 21 век, блокчейн...Надеюсь представитель ВТБ сможет помочь решить данную проблему, более цивилизованным и современным способом. Продолжение следует...