Являюсь зарплатным клиентом ВТБ.  26.08.2019 сделал онлайн-перевод в другой банк, с меня взяли комиссию 996 руб. Согласно памятке от банка, которую выдали вместе с картой, такие комиссии возвращаются на счёт в полном объёме в течение календарного месяца, следующего за отчётным. И так оно и работало. Однако в сентябре комиссия за август не вернулась. Описал ситуацию в чате мобильного приложения и получил ответ о том, что с 1 августа комиссии возвращаются только при сумме трат 75 000 руб. в месяц! Никакого уведомления об этом со стороны банка не поступало! Считаю действия банка незаконными и недобросовестными!

Не являясь, клиентом банка, меня ежемесячно мучают смсками о чей то кредитной карте. И ее балансе. Читая какой якобы у меня долг по несущесмтвующей карте, глаза на лоб. И тут кстати интересный момент, как работает служба безопасности банка, если элеменатрано номер телефона не проверен был при оформлении кредитной карты. Обращалась несколько раз в банк, и все без толку. Операторы ничего толком не могут сказать. Номер заявки CR-6411692. Пришла смска что отключены уведомления от моего номера. А на самом деле как шли так и идут смс. И мне не надо было отключать уведомления, мне надо было чтобы от карты отсоединили мой номер. БАРДАК. в общем, самый тормозный банк, после сбера.

Обратилась в банк ВТБ для оформления ипотеки от застройщика, банк сотрудничает с застройщиком. Мои контакты были переданы специалисту банка ВТБ М-ой Регине, чему я очень рада. Благодарю М-ову Регину Владимировну за быстроту решения вопросов по согласованию ипотечного кредита.  Подтверждение одобрения заняло 30 минут, на все поставленные вопросы отвечала быстро и компетентно. Профессионал своего дела, от общения с такими специалистами повышается уровень доверия к банку.

15 августа обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Луначарского 11к1 для оформления карты Петербуржца. Стандартно для ВТБ посидел в очереди около часа, далее подал заявку на оформление карты. счет Мир мне открыли сразу. А вот какой-либо информации по карте нет до сих пор.Сегодня (03.08.2019) в очередной раз связался с контакт-центром, чтобы узнать судьбу карты и получил ответ, что никакой заявки на карту нет. У меня складывается ощущение, что контакт-центр в принципе не знает и не контролирует, что твориться в отделениях банка.

Самый не клиентоориентированный банк. Рассматривал приобретение новой квартиры в ипотеку. Обратился в данный банк исходя из того, что являюсь параллельно зарплатным клиентом. Первичный запрос прошел быстро. Главным плюсом являлось то, то никаких документов дополнительно не требовалось собирать, но как оказалось на этом плюсы то и закончились. После первичного одобрения всё и закончилось, началась тягомотина. Приехал в отделение банка к ипотечным специалистам. Мало того, что нет отдельных офисов, так консультации проходят в общей очереди, без номерков (21 век же), вся информация от специалиста берется как будто из головы, так как повторюсь нет рабочего места, нет компьютера. Ни на один конкретный вопрос нет ответа, а поверхностную информацию (воду) я и так знаю из описания на сайте. Ладно. Ушел от таких специалистов и направился к ВЕДУЩЕМУ специалисту по страхованию. Без страховок то сейчас ничего не оформляют же. Но и там никакой контректной информации в рублях или в процентах не получил, только "жевание и чавкание себе под нос" в виде "ну примерно, ну не понятно, но вы заплатите". Вот и всё. Полторы недели пытался добиться от банка конкретных цифр по моей ипотеки, страховкам и переплате. Но без результатно. В итоге обратился в другой банк (назовём его "Зелёный"), где мне за два дня всё расчитали, разжевали и помогли советами даже как сэкономить там-то там-то. Пусть в итоге и дороже получилось (что ещё не факт), но к клиенту отношение явно лучше! Очень жалею, что у моего рабодателя зарплатный партнёр ВТБ...

Являюсь вкладчиком вашего Банка. Приходя в банк я вижу замечательных, умных, высоко профессиональных сотрудников. Особенно хочу отметить З-н Лусине Артуровну, Т-нко Юлию Вадимовну, Д-ких Викторию Георгиевну за вашу внимательность, доброе отношение к клиентам. Всегда замечаю чистоту, порядок в офисе, терпение к клиентам. Спасибо Вам большое за все! Хочу вас всех отметить. С уважением, К-ва Н.Я., К-ва М.Ю., г. Саратов, 3.10.2019г.

Сменил номер телефона и пришлось посетить пару банков, в том числе и ВТБ,  для привязки нового номера телефона к карте. В ВТБ данная процедура так и не завершена, (прошло четыре дня!!!) и поэтому полностью блокируется работа с картой банка и с "ВТБ-Инвестиции", смс для подтверждения услуг, не приходят, хотя новый номер отображается, как привязанный в мобильном приложении. Позвонил в контактный центр ВТБ и мне оператор "посоветовал" еще раз обратиться в отделение банка!!! Как и зачем я должен тратить свое время для решения проблем которые "находятся" в банке?! Непонятно. В другом банке, с тем же вопросом, ситуация решилась в течение нескольких минут,  я вышел из отделения и провел операцию по карте, получив смс на новый номер!Вот такие "скорости" услуг ВТБ! Считаю это позором.

Я давно являюсь клиентом Банка. В целом продукты Банка меня устраивают. Особенно удачным вышел продукт кредитная карта 101 день (вот это реально бомба).Вклады ниже среднего по сравнению с конкурентами, но опять же радует, что еще есть пополняемые вклады с возможностью досрочного снятия. А еще есть отличный процент на остаток по мастер-счету (правда с оговорочками).Это о плюсах - тут вопросов нет и бизнес и технари честно отрабатывают свой хлеб, разрабатывая такие продукты.А теперь самый жирный минус компании - это самая ужасная программа лояльности в мире.  ВТБ-Коллекция (или как сейчас - ВТБ Мультибонус) с осени этого года пробила очередное дно. Мало того, что приложение работало нормально только в браузерной версии (версии для iOS и Android выдавали постоянные ошибки при попытке потратить балы), так еще и с осени из каталога убрали все сертификаты. Тратить эти бонусы теперь почти не на что. Раньше можно было изредка обменять балы на сертификаты в МВидео, Эльдорадо, ОЗОН и т.д., Раньше в каталоге электроники был нормальный выбор товаров - а сейчас что? Книги Дарьи Донцовой, билеты в кино, да билеты на самолет, которые стоят нереальное количество бонусов. Очень редко когда цена билета в бонусах равна цене в реальных рублях. Пропало практически все из каталога - вчера даже по запросу наушников - мне выдалась пустота.По поводу ужасной работы мобильного приложения ВТБ Коллекция - это отдельная песня. Криворукие разработчики этого приложения способны только бесконечно переименовывать это приложение. За последний год оно называлось, то Коллекция, то ВТБ-лояльность, то ВТБ Мультибонус. Я неоднократно жаловался по телефону на работу приложения и просил предоставить мне обратную связь - но обратной связи до сих пор нет.А на все мои проблемы с приложением Коллекция - операторы по телефону мне рекомендовали всегда одно и то же офигительное решение - "Да у нас наблюдаются проблемы с мобильным приложением. Делайте заказ через браузерную версию ВТБ Коллекция". На мой аргумент, что у меня дома нет персонального компьютера, мне был ответ "Ну у кого-то же в доме он есть - обратитесь к ним". Вы прикалываетесь? Может мне еще для заказа через ваше поганое приложение прям в офис приезжать и очередь отстоять, чтобы поганый заказ?И самый прикол, что эти проблемы с мобильной версией втб-лояльность идут аж с осени прошлого года (до осени прошлого года я правда не пользовался этим приложением). И каждый раз одна и та же  проблема - при попытке оформить заказ - сообщение что-то вроде "Техническая ошибка на стороне сервера. Выполните операцию позже"В общем если ВТБ-Коллекция так и будет пробивать дно в своей программе, то в скором времени будут терять огромное количество даже текущих клиентов, не говоря о новых.Может Бизнес Банка наконец начнет развивать нормально свои программы лояльности и, если не вырвется на уровень конкуретнов, то хотябы перестанет очередное дно своей лояльностью пробивать?При этом альтернативы ВТБ Коллекция попросту нет - кэшбэк днище полное - авто и рестораны и выбирай что-то одно.Очень надеюсь даже, что хоть отзыв на банки ру заставит сотрудников ВТБ начать нормально развивать свою программу лояльности, а еще поменять им криворуких обезьян, которые пишут приложение, на нормальных людей - разработчиков.P.S. Оценку такую ставлю только за программу лояльности. Она касается только этой программы. К остальным продуктам банка у меня нареканий нет.

Сегодня, 03.10.2019 года закрывал кредитную карту и счета к ней, точнее сказать пытался. В офисе ДО "Южный" ВТБ (ПАО) по договору 633/0056-0420960 написал заявление о прекращении действия карты с просьбой закрыть соответствующий счет и соответ-е договоры т.к. более не нуждаюсь в заемных средствах. Кредитная задолженность полностью погашена. После подписания заявления предложил сдать карту так как у меня она была с собой, но специалист принимавший заявления сказала, что это не обязательно - карту можно самостоятельно утилизировать разрезав ее. Услышав так же утвердительный ответ, что в дальнейшем ни картой ни счетом по карте, ни кредитным лимитом по счету карты воспользоваться нельзя, я распрощался со специалистом. Спустя около часа после посещения отделения банка, для удостоверения факта блокировки всех действий с кредитными(заемными) денежными средствами, я сумел отправить со счета вышеуказанной кредитной карты 10  рублей на свой мобильный телефон, тем самым уменьшив кредитный лимит заемных средств . Каково,а? Я просто был в шоке! Обратившись на горячую линию(т. 88001002424) по данному факту, получил ответ: "это какой-то технический сбой так не должно быть"-(да я знаю, что так не должно быть!), и совет "надо потопать ножками в тоже отделение и все разузнать почему так произошло". это туда, где я час потратил, идти опять, а главное тратить время, отпрашиваться с работы? Нормальный ход событий, да? В общем поддержка по телефону помогла только советами и размышлениями, в которых я не нуждался. Кстати сказать, со специалистом отделения, который принимал заявления, сталкиваюсь дважды. После этих визитов возникают какие-то "недоработки". Вот и в этом случае тоже. Похвалить могу только директора этого отделения, очень компетентен во всех вопросах. На сегодняшний день имею на руках копию заявления от 03.10.2019 г. о закрытии кредитной карты и счета по ней, а так же полностью погашенную задолженность(тестовую сумму в 10 рублей вернул сразу же)

Рефинансировал ипотеку ВТБ, обратился в банк для предоставления Закладной. Моей Закладной в банке не оказалось, сотрудники ВТБ просто не забирали её вовремя из Росреестра, теперь обращаются с запросами в разные архивные подразделения Росреестра, с целью найти мою закладную. Итог - объявили мне что розыск займет от месяца до двух, а мне приходится платить повышенную ставку в другом Банке, так как не могу передать им в залог своё имущество. Кто мне возместит мои расходы.

В начале августа оформила в ВТБ кредитную карту, Мультикарта, 10% кэшбэк в первый месяц обслуживания (именно такое было заманчивое предложение, банк настойчиво более месяца предлагал эту карту в личном кабинете и по телефону). Оформила в том числе и потому, что в августе проводила отпуск в поездках, затрат предстояло много, кэшбэк виделся солидным. В сентябре получила кэшбэк (августовские затраты). Ни о каких 10% и речи не шло - обычная сумма, чуть больше, чем в предыдущие месяцы. Испытываю разочарование, чувство брезгливости.....  До конца года покину данный банк.

Уже много лет являюсь Vip клиентом ВТБ банка и не перестаю удивляться высоким уровнем обслуживания. Несколько недель назад был в «своём « отделении Москва ДО Ленинградский и доходчивую консультацию в полном объёме от менеджера Банка Л-не Баятян по вопросу инвестиционных продуктов, брокерского обслуживания и других вопросов, касающихся вкладов.Пользуясь случаем выражаю огромную благодарность Лусине.

Уже много лет являюсь Vip клиентом ВТБ банка и не перестаю удивляться высоким уровнем обслуживания. Несколько недель назад был в «своём « отделении Москва ДО Ленинградский и доходчивую консультацию в полном объёме от менеджера Банка Л-не Баятян по вопросу инвестиционных продуктов, брокерского обслуживания и других вопросов, касающихся вкладов.Пользуясь случаем выражаю огромную благодарность Лусине.

Уже много лет являюсь Vip клиентом ВТБ банка и не перестаю удивляться высоким уровнем обслуживания. Несколько недель назад был в «своём « отделении Москва ДО Ленинградский и доходчивую консультацию в полном объёме от менеджера Банка Л-не Баятян по вопросу инвестиционных продуктов, брокерского обслуживания и других вопросов, касающихся вкладов.Пользуясь случаем выражаю огромную благодарность Лусине.

Являюсь постоянным клиентом банка, была ипотека, потребительский кредит, все погашено раньше срока, имею кредитную, дебетовую карту, имею вклад, в целом не обращал внимания на мелкие недостатки обслуживания (сейчас для меня это мелкие недостатки).Началось с того что пропали СМС уведомления 08.09.2019, не обратил особого внимания, бывают сбои, но 09.09.2019 пришло сразу несколько СМС с кодами подтверждения на одобрение кредита, сразу позвонил в банк, поинтересоваться что это такое, в банке толком не объяснили, попросил проверить счета, сообщили о переводе с дебетового счета на кредитную карту, и якобы больше транзакций нет, пояснил оператору что никакие операции не проводил, запросил наличие денег на кредитной карте, оказалось на ней остаток 800 рублей, в конце концов приехав в банк выяснил о списании средств с двух различных карт по кредитному счету:ZARA SNG 78 сумма 5298 руб. г. МоскваMTS H399 сумма 24990 руб. г. КраснодонскMTS H399 сумма 55989 руб.  г. КраснодонскMTS H399 сумма 91489 руб.  г. КраснодонскMTS H399 сумма 90990 руб.   г. КраснодонскBURGER KING 0175 сумма 95.99 руб. г. КраснодонскBURGER KING 0175 сумма 95.99 руб.  г. КраснодонскНа общую сумму более 286 тысяч рублей!!! 1. Банк не расценил данные транзакции как сомнительные, а я проживаю в городе Самара, веерное списание по картам в г. Краснодонск (притом что одна транзакция с той же карты в г. Москва)2. Сотрудники банка и на горячей линии отказались принять заявление о том что данные транзакции мною не совершались, хотя я, клиент банка признаю их незаконными и совершенными без моего согласия, объяснили тем что платежи не обработаны!!!3. Сотрудник банка сообщил мне в телефонном разговоре что я сам вводил коды с смс, запись данного телефонного разговора зафиксированаПришлось в том же банке перед поездкой на отдых через несколько дней оформить кредит, данные операции обрабатывались гораздо дольше чем обычно и банк их все таки пропустил!!! Подать письменное заявление смог только уже по возвращению из за границы отдельно на две карты (притом что сотрудники настоятельно советовали обратиться на горячую линию а не через письменное обращение!!!, только со второй попытки удалось это сделать): Номера обращений: CR-6521934 и CR-6521906Банк совершенно не защищает своих клиентов, отказывается принимать заявления по мошенническим действиям, дальнейшее развитие событий обязательно предоставлю в комментариях

При оплате милями списать даёт только 50% стоимости билета, в правилах нигде не сказано что 50% только можно в кол центре говорили до 01.10. технические проблемы но до сих пор их не решили. Далее нельзя оплатить милями на январь месяц на втб бонус пишет что нет вариантов, одно разочарование. В кол центре позвонку говорили до 01 октября проблему решат, потом по звонку 02 октября что проблема есть не знают когда решат. Когда клиенты все правила выполняют банку тоже нужно правила выполнять.

Добрый день! Хочу поделиться интересной ситуацией, случившейся со мной и банком ВТБ. Речь пойдет о переходе с карты Матрешка, которую я получал еще в Банке Москвы на кредитную Мультикарту. Я клиент привилегии банка ВТБ. История началась в августе, когда мне поступила смс о том, что по окончанию срока действия Матрешки (09/19) мне будет предоставлена кредитная Мультикарта. Я обратился в офис на Зубовском бульваре для оформления и через 2 недели получил Мультикарту с кредитным лимитом и активировал ее. Сотрудник заявил, что по окончанию действия Матрешки кредитный лимит с нее перейдет на Мультикарту. 20 августа я полностью погасил задолженность по Матрешке и стал ожидать конца месяца для начала использования Мультикарты. 01 сентября в мобильном приложении ВТБ Матрешка пропала, а новая кредитная Мультикарта отображалась с нулевым кредитным лимитом. 02 октября 2019 года мне пришла смс о задолженности 2000 рублей по матрешке. Откуда она возникла неясно, так как я погасил задолженность полностью. Обратившись в офис на м Первомайская, сотрудник ВТБ был шокирован ситуацией. Спустя несколько попыток сотрудник перевела деньги с моего мастер-счета на кредитную карту Матрешка, которая была уже заблокирована, откуда появилась задолженность выяснить не получалось возможным, а насчет кредитного лимита мне рекомендовали обратиться в офис на Зубовском.Итог – непонятная задолженность и невозможность пользоваться продуктами банка. Печаль и обида и нежелание ехать на Зубовский бульвар

В нашей стране банки-это так себе организации. В апреле месяце оформил кредитную мультикарту ВТБ. К ней мне подключили услугу страхования, о которой естественно не сказали. Ежемесячно списывали деньги за эту услугу без смс уведомления. В течении полугода. Узнал об этом только 1.10.19, когда впервые было смс уведомления о списании денежных средств по комиссии страхования. Тут же позвонил в банк, где мне сказали, что у вас подключена услуга страхования. Я им сказал , что я ничего не подключал. Они мне сказали , что услуга была подключена при оформлении и с вас списывают деньги ежемесячно. Но вы можете отказаться от услуги, написав заявление в офисе. В офисе мне сделали выписку, где показаны все списания по счету. В свою очередь я им показал свою выписку из ВТБ онлайн и там не отображается ни одного списания по счету. Сотрудник банка пожал плечами и сказал, что у меня некорректно работает приложение и посоветовал его обновить.. Люди, читайте внимательно все документы, которые подписываете с банками и следите внимательно за своими счетами.

Мое сотрудничество с банком  ВТБ началось  8.11.2018г, когда я пришла с хорошей суммой денег, чтобы положить ее приумножаться.  В отделении офиса в г. Мурино мне открыли счет и чтобы определиться с множеством вкладов, мне было предложено пройти в зону обслуживания "Привилегия".  Там я (и муж) познакомилась с персональным менеджером Евгенией Андреевной Г-ой.  Она предложила разбить ден. средства и вложить в разные программы. Одной из них был вклад, а второй - страховая программа "Накопительный фонд".  По словам Евгении, данная программа оформлялась от 7 лет с ежегодной оплатой страх. взноса в 100 тыс. руб. и возможностью получать дивиденды от прибыли страх. компании по итогам каждого года. Возможность сохранить деньги за 7 лет, страховой пакет,  еще и приумножить показалось очень заманчивым, тем более Евгения уверила, что, в случае непредвиденной жизненной ситуации, договор можно "заморозить" на год, а далее продолжить взносы и программа будет действовать в обычном режиме. О том, что из такой программы нельзя выйти не потеряв  вложенных денег, Евгения не уточнила. Она лишь вскользь упомянула о том, что если я закрою договор раньше, я потеряю дивиденды. На руки мне выдали только страховой полис с факсимильной подписью и печатью черно-белого цвета,  где были расписаны риски и даты платежа. Никаких условий, правил и дополнений выдано не было. На тот момент, я не знала на что подписалась.. Ввиду нестабильного мат. положения в 2019г, я не смогла собрать сумму для второго платежа и обратилась к Евгении с вопросом "что делать?". Она неоднократно говорила, что договор можно приостановить и в этот раз произнесла то же самое, уверив, что позвонит мне, когда это будет необходимо сделать.  Я успокоилась и не вспоминала про него, пока за месяц до даты оплаты взноса  мне не позвонила девушка из ВТБ Страхования, сообщившая совсем иную информацию.  1) "заморозить" договор в течение первых 2х лет невозможно; 2) не делая очередной взнос 13.11.2019г договор автоматически расторгается и я теряю первоначально внесенные  100 тыс.руб; 3) договор можно расторгуть только после внесения [u]трех [/u]взносов и согласно таблице "График уплаты страх. взносов, размер выкупной суммы" (которую Евгения не разъясняла вообще). Находясь в полном недоумении кому верить, я  позвонила Евгении и стала выяснять как так. Она отрицала все, что говорила мне при заключении договора, это при том, что свидетелем ее слов был мой муж(он выгодоприобретатель по договору Страхования). Далее она пообещала разобраться в этой проблеме, сказав, что есть льготный период 30 дней, в которые я могу произвести оплату после даты взноса. Информацию об этом она скинула мне по смс. Уже абсолютно не доверяя этому менеджеру, я позвонила в call-центр ВТБ Страхования, где подтвердили эту информацию. Звонки и помощь в решении этого вопроса со стороны менеджера прекратились.  Недавно она видела нас с мужем в банке, когда он закрывал счет(т.к. работать с банком он более не намерен) и даже не подошла. Я обратилась к юристу и  буду подавать в суд, т.к. за предоставление ложной информации должны нести наказание. Крайне взбешена некомпетентностью сотрудника банка Г-ой Евгении, которая намеренно не озвучила несколько ключевых моментов при заключении договора (скорее всего руководствуясь выполнением плана продаж), не выдала полный пакет документов, несколько раз вводила в заблуждение меня и моего мужа рассказывая какой же "выгодный это финансовый инструмент".  Вопрос для кого он выгодный?Не доверяйте ВТБ! Не слушайте горе-менеджеров, десять раз проверяйте информацию и не храните деньги в этом банке.

Мое сотрудничество с банком  ВТБ началось  8.11.2018г, когда я пришла с хорошей суммой денег, чтобы положить ее приумножаться.  В отделении офиса в г. Мурино мне открыли счет и чтобы определиться с множеством вкладов, мне было предложено пройти в зону обслуживания "Привилегия".  Там я (и муж) познакомилась с персональным менеджером Евгенией Андреевной Г-ой.  Она предложила разбить ден. средства и вложить в разные программы. Одной из них был вклад, а второй - страховая программа "Накопительный фонд".  По словам Евгении, данная программа оформлялась от 7 лет с ежегодной оплатой страх. взноса в 100 тыс. руб. и возможностью получать дивиденды от прибыли страх. компании по итогам каждого года. Возможность сохранить деньги за 7 лет, страховой пакет,  еще и приумножить показалось очень заманчивым, тем более Евгения уверила, что, в случае непредвиденной жизненной ситуации, договор можно "заморозить" на год, а далее продолжить взносы и программа будет действовать в обычном режиме. О том, что из такой программы нельзя выйти не потеряв  вложенных денег, Евгения не уточнила. Она лишь вскользь упомянула о том, что если я закрою договор раньше, я потеряю дивиденды. На руки мне выдали только страховой полис с факсимильной подписью и печатью черно-белого цвета,  где были расписаны риски и даты платежа. Никаких условий, правил и дополнений выдано не было. На тот момент, я не знала на что подписалась..Ввиду нестабильного мат. положения в 2019г, я не смогла собрать сумму для второго платежа и обратилась к Евгении с вопросом "что делать?". Она неоднократно говорила, что договор можно приостановить и в этот раз произнесла то же самое, уверив, что позвонит мне, когда это будет необходимо сделать.  Я успокоилась и не вспоминала про него, пока за месяц до даты оплаты взноса  мне не позвонила девушка из ВТБ Страхования, сообщившая совсем иную информацию. 1) "заморозить" договор в течение первых 2х лет невозможно; 2) не делая очередной взнос 13.11.2019г договор автоматически расторгается и я теряю первоначально внесенные  100 тыс.руб; 3) договор можно расторгуть только после внесения трех взносов и согласно таблице "График уплаты страх. взносов, размер выкупной суммы" (которую Евгения не разъясняла вообще). Находясь в полном недоумении кому верить, я  позвонила Евгении и стала выяснять как так. Она отрицала все, что говорила мне при заключении договора, это при том, что свидетелем ее слов был мой муж(он выгодоприобретатель по договору Страхования). Далее она пообещала разобраться в этой проблеме, сказав, что есть льготный период 30 дней, в которые я могу произвести оплату после даты взноса. Информацию об этом она скинула мне по смс. Уже абсолютно не доверяя этому менеджеру, я позвонила в call-центр ВТБ Страхования, где подтвердили эту информацию. Звонки и помощь в решении этого вопроса со стороны менеджера прекратились.  Недавно она видела нас с мужем в банке, когда он закрывал счет(т.к. работать с банком он более не намерен) и даже не подошла. Я обратилась к юристу и  буду подавать в суд, т.к. за предоставление ложной информации должны нести наказание. Крайне взбешена некомпетентностью сотрудника банка Г-ой Евгении, которая намеренно не озвучила несколько ключевых моментов при заключении договора (скорее всего руководствуясь выполнением плана продаж), не выдала полный пакет документов, несколько раз вводила в заблуждение меня и моего мужа рассказывая какой же "выгодный это финансовый инструмент".  Вопрос для кого он выгодный?Не доверяйте ВТБ! Не слушайте горе-менеджеров, десять раз проверяйте информацию и не храните деньги в этом банке.