Всегда пользовался ВТБ, у нас есть компания и мы все перешли на ВТБ привилегия . Копили мили и тратили. А сейчас банк взял (по тихому) не уведомив и сделал следующее, теперь ты можешь оплачивать только 50% милями, остальное за деньги . То есть мы все свои условия соблюдаем, а банк решил сделать вот так, со своими клиентами. Мы в свою очередь завтра все откажемся от их услуг. Я понимаю не велика потеря для банка. Но отношение к ним испортилось . Так делать нельзя . Проанализировав предложений на рынке , мы для себя отметили Сбербанк премьер !

Брал кредит на покупку авто, оформлением занимался специалист банка Х. Рустам, очень грамотный и вежливый сотрудник, остался доволен! Рассказал абсолютно обо всех продуктах банка, которые могут мне пригодиться, рассмотрение кредита прошло успешно, без предоставления разного рода дополнительных документов (как порой бывает)! Всем советую, банк ВТБ и непосредственно специалиста Х. Рустама

Добрый день! 01.10.2019г в 10:51 ч на мобильный телефон моей жены, которая является сводной сестрой клиента банка ВТБ, который допустил просрочку (К-ва О.С.) , поступил вызов  сотрудника отдела взыскания С-ва Алексея, с номера 8965*****42, который заставлял жену оплатить кредит третьего лица, повышая тон и угрожая. Никакого отношения к кредиту, который взяла родственница, жена не имеет, а была указана, какконтактное лицо. Далее звонок 12:17 поступил мне на мобильный телефон ( хотя я не являюсь клиентом вашего банка), с номера телефона 8977*****07, от того же лица (звонок был записан в виду специфики моей работы). За 15 минут до звонка мне Ваш сотрудник позвонил на рабочий телефон моего офиса (звонок записан в ввиду специфики работы офиса) и сообщил, что я должен определенную сумму денег в Банк ВТБ, хотя подчеркиваю , что я не являюсь вашим клиентом. При звонке на горячую линии по номеру 8800*****24, идут бесконечные переключения по отделам (менеджеры сообщают, что отдела взыскания нет звонков по моему телефону. Значит вы передали мои контакты 3-им лицам, в нарушении закона ФЗ-152, если иначе Ваш сотрудник нарушает ФЗ-230 и ваши сотрудники его прикрывают). В связи,  с тем, что я работаю с деньгами, прошу Вас вынести официальное заключение по сложившейся ситуации, так как в данный момент по вине вашего сотрудника я отстранен от работы. В ином случае, я обязан буду обратиться в Суд, Прокуратуру и ЦБ РФ и требовать компенсации за действия сотрудников вашего банка.

Имею потребительский кредит в банке ВТБ. Всегда исправно оплачиваю, добросовестный заемщик. Поменяла место работы и заработная плата теперь выдается на три дня позже даты внесения платежа. Позвонила 01.10.19 на горячую линию, первая оператор выясняла минут 10 можно ли мне изменить дату платежа, в итоге сказала, что нужно написать заявление в офисе. Вторая оператор сказала, что именно для моего кредита такая опция не предусмотрена. 02.10.2019 позвонила в офис на ул. Республики 171 девушке, которая выдавала мне кредит (К-ва Юлия, 8912*****16), она сказала, что вообще у них такой услуги не существует, это "технически невозможно". В других банках с этим проблем нет. Просто отвратительное отношение к клиентам! Делают все, чтобы начислять проценты за просрочку! Им невыгодно, когда заемщик платит вовремя! Предложили взять "кредитные каникулы", и опять соврали, что платеж просто сдвигается на один месяц. Он сдвигается на три! месяца, два из которых состоят из выплаты адских процентов в размере самого платежа банку.Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным отношением! Надеюсь в ближайшее время сделать рефинансирование и больше никогда не иметь дела с ВТБ!

Добрый день.Меня зовут Евгений, являюсь клиентом ВТБ достаточно давно, на данный момент имею уже не первый кредит в этом банке. Не давно получил индивидуальное предложение ко кредиту до 2123000 рублей, по сниженной ставке 11,1% со сроком на 5 лет. Суть этого предложения была в том, что часть суммы нового кредита покрыла бы сумму действующего, а часть пошла на личные цели. Это предложение поступало, как по телефону от сотрудников банка ВТБ, так и в приложении ВТБ-Онлайн.Пришлось взвесить "все за и все против". В итоге было принято положительное решение. После чего я через приложение ВТБ-Онлайн приступил к оформлению (Предложение было на главной странице в приложении ВТБ-Онлайн). Решил на этот раз оформить кредит без страхования жизни, процентная ставка возросла, но не сильно до 11,7%. (При оформлении последнего кредита ВТБ, пришлось оформлять страховки, имея еще действующее страхование жизни от ВТБ, сошлись на страховке квартиры). Указал все данные в калькуляторе, посмотрел полный расчет, все понравилось и устроило! после нажал отправить, пришло Пуш уведомление с паролем и т.д. (обычная процедура)!После всей процедуры оформления, получил следующее сообщение: Денежные средства будут зачислены на мастер-счет в течение следующего дня (не ранее, чем через 24 часа после создания распоряжения), остаток денег Вам будет доступен для снятия по Вашей карте. В случае наличия текущей просрочки по кредитам в банке ВТБ новый кредит оформлен не будет.Отлично, подумал я, и "сел ждать". Проходят сутки, пошли вторые, не понятно, где деньги?! Точно не помню в какой последовательности действовал, могу путать. Позвонил на горячую линию, получил ответ что не видят информации из ВТБ-Онлайн и предложили перевести звонок на кредитного специалиста, после чего связь оборвалась (возможно повесили трубку).Дальше решил написать в чат с Банком ВТБ из приложения, чат не работал ( Да и сейчас, пока пишу, не работает, проверил). Решил воспользоваться сервисом из приложения "напишите нам", получил ответ на почту: Уважаемый Евгений...Для получения информации по Вашему вопросу обратитесь, пожалуйста, на горячую линию Банка по телефону....Решил опять позвонить и разобраться в ситуации! Девушка, сотрудник банка сообщила что, предложение было актуально до 30.09.2019 включительно и я его оформил как раз 30.09.2019 вечером. А по их каким-то внутренним регламентам, которые не доступны обычным людям и клиентам Банка ВТБ (Девушка это подтвердила!) как оказалось нельзя оформить кредит в последний день, т.к. деньги не успеют придти на счет!!!!! ПРИ ЭТОМ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЕЩЕ ДЕЙСТВУЮЩИМ И ОТОБРАЖАЕТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ВТБ-ОНЛАЙН. В чем логика?????Так давайте и в продуктовых магазинах так сделаем, мне например захотелось купить яблоко со скидкой 30%, а мне говорят что акция заканчивается через 2 часа и мы не будем вам его продавать (Я действительно оформил кредит в ВТБ примерно 22:00 30.09.2019).После чего оператор предложил перевести звонок на кредитного специалиста, я согласился, но условия меня не устроили... Очень надеюсь что этот вопрос решится! Впервые с таким столкнулся...Спасибо!

Оформили ипотеку в ВТБ  на 7 лет. Приехали сегодня 02.10.2019 на сделку. Со своей стороны выполнили все требования, заплатили за все, подписали кучу бумаг. Сидим в офисе и ждём когда откроют акредитив. Сотрудники банка не дают конкретики, говорят ждите деньги в течении часа придут, прождали два часа, позвонили из банка и сообщили что банк передумал и ее сможет вам оформить кредит на 7лет из за возросла, только на 6. Внимание вопрос: куда смотрит ответственный сотрудник и ее руководители? Почему мы должны тратить свое время? Вполне имею право подать в суд так как банк нарушил мои права. Ужасный банк, очень разочаровалась в нем. Требую завершить сделку сегодня же и связаться со мной.

Банк ВТБ предлагает в качестве акции оплатить до 30% покупки в сетевом магазине Лента накопленными при использовании карты бонусами. На их сайте указаны условия, в числе которых  дословно "возможность оплаты бонусами до 30% от суммы покупки". Были соблюдены все условия, покупка производилась в гипермаркете Лента в г. СПб, Петергофское шоссе, 98, по-моему вечером 19 сентября этого года; сумма после скидок 2730 рублей; оплата картой банка ВТБ с подключенными бонусами, однако баллы списать оказалось невозможно. Позднее по телефону в ходе разговора с банком, и многих переключений с оператора на оператора, выяснилось, что, со слов: "накопленных баллов должно хватать на оплату не менее, чем 30% от суммы покупки", а у меня их лишь 622 (сейчас уже сгорели). Кроме того, знакомый с бОльшим числом баллов при похожей покупке, также в участвующей в акции Ленте, не получил возможности потратить баллы. Налицо обман. Жаль, что эта информация, указанная у них на сайте, не является рекламой согласно нашему законодательству... Ещё часто предлагают кредит, в том числе по телефону, но когда приходишь в офис, очередь ждёшь, мурыжат минут по 40, и отказывают. Хорошо, что черный список нынче всё терпит. Но сама ситуация с заманиванием клиента в офис, чтобы его прогнать оттуда, комична и заслуживает сочной оценки менее 1 балла.

Банк ВТБ предлагает в качестве акции оплатить до 30% покупки в сетевом магазине Лента накопленными при использовании карты бонусами. На их сайте указаны условия, в числе которых  дословно "возможность оплаты бонусами до 30% от суммы покупки". Были соблюдены все условия, покупка производилась в гипермаркете Лента в г. СПб, Петергофское шоссе, 98, по-моему вечером 19 сентября этого года; сумма после скидок 2730 рублей; оплата картой банка ВТБ с подключенными бонусами, однако баллы списать оказалось невозможно. Позднее по телефону в ходе разговора с банком, и многих переключений с оператора на оператора, выяснилось, что, со слов: "накопленных баллов должно хватать на оплату не менее, чем 30% от суммы покупки", а у меня их лишь 622 (сейчас уже сгорели). Кроме того, знакомый с бОльшим числом баллов при похожей покупке, также в участвующей в акции Ленте, не получил возможности потратить баллы. Налицо обман. Жаль, что эта информация, указанная у них на сайте, не является рекламой согласно нашему законодательству... Ещё часто предлагают кредит, в том числе по телефону, но когда приходишь в офис, очередь ждёшь, мурыжат минут по 40, и отказывают. Хорошо, что черный список нынче всё терпит. Но сама ситуация с заманиванием клиента в офис, чтобы его прогнать оттуда, комична и заслуживает сочной оценки менее 1 балла.

Банк ВТБ предлагает в качестве акции оплатить до 30% покупки в сетевом магазине Лента накопленными при использовании карты бонусами. На их сайте указаны условия, в числе которых  дословно "возможность оплаты бонусами до 30% от суммы покупки". Были соблюдены все условия, покупка производилась в гипермаркете Лента в г. СПб, Петергофское шоссе, 98, по-моему вечером 19 сентября этого года; сумма после скидок 2730 рублей; оплата картой банка ВТБ с подключенными бонусами, однако баллы списать оказалось невозможно. Позднее по телефону в ходе разговора с банком, и многих переключений с оператора на оператора, выяснилось, что, со слов: "накопленных баллов должно хватать на оплату не менее, чем 30% от суммы покупки", а у меня их лишь 622 (сейчас уже сгорели). Кроме того, знакомый с бОльшим числом баллов при похожей покупке, также в участвующей в акции Ленте, не получил возможности потратить баллы. Налицо обман. Жаль, что эта информация, указанная у них на сайте, не является рекламой согласно нашему законодательству... Ещё часто предлагают кредит, в том числе по телефону, но когда приходишь в офис, очередь ждёшь, мурыжат минут по 40, и отказывают. Хорошо, что черный список нынче всё терпит. Но сама ситуация с заманиванием клиента в офис, чтобы его прогнать оттуда, комична и заслуживает сочной оценки менее 1 балла.

2 месяца назад через контактный цент была подключено услуга СМС-уведомления(ежемесячная плата 60 руб), проблем при подключении не возникло. На текущий момент у меня отсутствует необходимость в данной услуги, в связи с чем я хочу её отключить, позвонив в контактный центр мне сообщили, что для отключения уведомление необходимо лично явиться в отделения банка. К примеру в другом банке, я без проблем отключил смс-уведомление через онлайн-приложение.

Являюсь клиентом привилегии около 3х лет. А самим банком очень давно.На текущий момент у меня накоплено 85 000 миль. У жены 45 000. Всегда платили милями за билеты.Сегодня в очередной раз узнал (от друга), что банк ввел 2 новых ограничения без предупреждений:1) Покупать билеты можно не позднее 31 дек2) 50% стоимости билетов теперь надо рублями платитьБанк в очередной раз (прошлые изменения тоже постфактум узнавал) просто нагнул. Репутация ВТБ на дно катится у меня и моего окружения. Считаю, что лучше уходить в другие банки. Если ничего не поменяют, то можно смело и зарплатный проект переводить в другой банк и закрывать все продукты.

Являюсь клиентом привилегии около 3х лет. А самим банком очень давно.На текущий момент у меня накоплено 85 000 миль. У жены 45 000. Всегда платили милями за билеты.Сегодня в очередной раз узнал (от друга), что банк ввел 2 новых ограничения без предупреждений:1) Покупать билеты можно не позднее 31 дек2) 50% стоимости билетов теперь надо рублями платитьБанк в очередной раз (прошлые изменения тоже постфактум узнавал) просто нагнул. Репутация ВТБ на дно катится у меня и моего окружения. Считаю, что лучше уходить в другие банки. Если ничего не поменяют, то можно смело и зарплатный проект переводить в другой банк и закрывать все продукты.

Для участия в акции Дикси - карта МИР решила открыть карту МИР ВТБ в рамках пакета мультикарта с заявкой за сайте ВТБ.Карту делали 15 дней (дольше, чем другие карты ВТБ) . Но и после получения карты МИР ВТБ невозможно ей воспользоваться. Для активации надо запросить баланс в банкомате. При неоднократном запросе баланса в разных банкоматах ВТБ сообщение, что операция не возможна.  27 сентября 2019 обращалась к опереционистке в отделении. Сначала ответила "Запросите баланс в другом банкомате", потом "Написала в техподдержку, запросите баланс в банкомате завтра". На следующий день попрежнему в банкомате ВТБ сообщение, что операция не возможна. 30 сентября 2019 дозвонилась до горячей линии. Ответили что для активации надо подождать 3 рабочих дня после получения карты. Что в понедельник-вторник (30 сентября, 1 октября) придет смс что карту можно активировать в банкомате. Сегодня среда (2 октября). Сообщения по активации карты на телефон не поступало. В Интернет банке счет к карте МИР ВТБ по прежнему отображается как текущий зарезервированный.

Являюсь клиентом Банка ВТБ уже давно, имею зарплатную карту, 2 года назад мне было предложено перейти на Премиум карту, открыть накопительный счет и оплачивая покупки копить мили. Условия были более чем привлекательны до недавнего времени. Сначала ограничили доступы в бизнес-залы Аэропортов и увеличили минимальный остаток на всех счетах. Понятно, что Банк имеет право это сделать в одностороннем порядке абсолютно правомерно. Я продолжил работать с ВТБ, учитывая что раньше все устраивало. Но с 1 октября ввели новые "правила" пользования премиум картой и было озвучено что все мили сгорят, которые были накоплены более года назад.  С учетом того, что были планы их потратить на поездку в Европу, решил купить билеты и забронировать отель за эти мили, и закрыть все счета и карты с таким подходом. Но выясняется , что при оплате милями нужно оплатить половину деньгами, билет это или гостиница, или товар, неважно. То есть мало того, что по сути Банк вынудил потратить честно накопленные мили, так еще и решили сократить свои расходы за счет своих клиентов! Это чистой воды обман! Условия всегда были 1 миля=1 рубль. Когда пришло время, точнее повторюсь всех принудили к этому, банк меняет условия и просит отдать из своего кармана. Понятно что и это в документах прописано и никто ничего не нарушает, ну а как же отношение к своим клиентам? Лояльность? Где это отражено в правилах? почему банк не уведомляет об изменениях в правилах? я с этой информацией не был ознакомлен, как я могу рассчитывать на эту программу и в целом на ваш банк? Вы сначала всех привлекли на адекватные тарифы, потом просто "кинули". Менеджер в офисе обслуживания клиентов ПРИВИЛЕГИЯ по адресу: г. Санкт-Петербург, Парадная, д. 9 сообщала, что сегодня все исправят и можно будет потратить мили в полном объеме без доплат. Но как я сегодня увидел, пока ничего не поменялось. Я конечно же закрыл счет, карты, снял все деньги, все перевел в другой Банк. Банку ВТБ плевать в принципе на это, но все же. Надеюсь что в Банке не совсем все так плохо и возможность воспользоваться милями по изначально указанным условиям все же в ближайшее время появится и будет указана конкретная дата.

Являюсь клиентом Банка ВТБ уже давно, имею зарплатную карту, 2 года назад мне было предложено перейти на Премиум карту, открыть накопительный счет и оплачивая покупки копить мили. Условия были более чем привлекательны до недавнего времени. Сначала ограничили доступы в бизнес-залы Аэропортов и увеличили минимальный остаток на всех счетах. Понятно, что Банк имеет право это сделать в одностороннем порядке абсолютно правомерно. Я продолжил работать с ВТБ, учитывая что раньше все устраивало. Но с 1 октября ввели новые "правила" пользования премиум картой и было озвучено что все мили сгорят, которые были накоплены более года назад.  С учетом того, что были планы их потратить на поездку в Европу, решил купить билеты и забронировать отель за эти мили, и закрыть все счета и карты с таким подходом. Но выясняется , что при оплате милями нужно оплатить половину деньгами, билет это или гостиница, или товар, неважно. То есть мало того, что по сути Банк вынудил потратить честно накопленные мили, так еще и решили сократить свои расходы за счет своих клиентов! Это чистой воды обман! Условия всегда были 1 миля=1 рубль. Когда пришло время, точнее повторюсь всех принудили к этому, банк меняет условия и просит отдать из своего кармана. Понятно что и это в документах прописано и никто ничего не нарушает, ну а как же отношение к своим клиентам? Лояльность? Где это отражено в правилах? почему банк не уведомляет об изменениях в правилах? я с этой информацией не был ознакомлен, как я могу рассчитывать на эту программу и в целом на ваш банк? Вы сначала всех привлекли на адекватные тарифы, потом просто "кинули". Менеджер в офисе обслуживания клиентов ПРИВИЛЕГИЯ по адресу: г. Санкт-Петербург, Парадная, д. 9 сообщала, что сегодня все исправят и можно будет потратить мили в полном объеме без доплат. Но как я сегодня увидел, пока ничего не поменялось. Я конечно же закрыл счет, карты, снял все деньги, все перевел в другой Банк. Банку ВТБ плевать в принципе на это, но все же. Надеюсь что в Банке не совсем все так плохо и возможность воспользоваться милями по изначально указанным условиям все же в ближайшее время появится и будет указана конкретная дата.

Являюсь клиентом Банка ВТБ уже давно, имею зарплатную карту, 2 года назад мне было предложено перейти на Премиум карту, открыть накопительный счет и оплачивая покупки копить мили. Условия были более чем привлекательны до недавнего времени. Сначала ограничили доступы в бизнес-залы Аэропортов и увеличили минимальный остаток на всех счетах. Понятно, что Банк имеет право это сделать в одностороннем порядке абсолютно правомерно. Я продолжил работать с ВТБ, учитывая что раньше все устраивало. Но с 1 октября ввели новые "правила" пользования премиум картой и было озвучено что все мили сгорят, которые были накоплены более года назад.  С учетом того, что были планы их потратить на поездку в Европу, решил купить билеты и забронировать отель за эти мили, и закрыть все счета и карты с таким подходом. Но выясняется , что при оплате милями нужно оплатить половину деньгами, билет это или гостиница, или товар, неважно. То есть мало того, что по сути Банк вынудил потратить честно накопленные мили, так еще и решили сократить свои расходы за счет своих клиентов! Это чистой воды обман! Условия всегда были 1 миля=1 рубль. Когда пришло время, точнее повторюсь всех принудили к этому, банк меняет условия и просит отдать из своего кармана. Понятно что и это в документах прописано и никто ничего не нарушает, ну а как же отношение к своим клиентам? Лояльность? Где это отражено в правилах? почему банк не уведомляет об изменениях в правилах? я с этой информацией не был ознакомлен, как я могу рассчитывать на эту программу и в целом на ваш банк? Вы сначала всех привлекли на адекватные тарифы, потом просто "кинули". Менеджер в офисе обслуживания клиентов ПРИВИЛЕГИЯ по адресу: г. Санкт-Петербург, Парадная, д. 9 сообщала, что сегодня все исправят и можно будет потратить мили в полном объеме без доплат. Но как я сегодня увидел, пока ничего не поменялось. Я конечно же закрыл счет, карты, снял все деньги, все перевел в другой Банк. Банку ВТБ плевать в принципе на это, но все же. Надеюсь что в Банке не совсем все так плохо и возможность воспользоваться милями по изначально указанным условиям все же в ближайшее время появится и будет указана конкретная дата.

Являюсь зарплатным клиентом втб всю жизнь. Имею пакет «Привилегия», в настоящее время у меня подключена бонусная опция «коллекция». Согласно условиям бонусной программы бонусы начисляются если оборот по карте в месяц составляет не менее 5 тыс руб. Мною эти условия были соблюдены, а банк не выполнил свои обязательства - бонусы не начислены. Работники банка в чате сообщили, что мои операции по карте, произведённые 29 сентября 2019 г ещё не обработаны, а после обработки это все зачтется за октябрь. Я категорически с этим не согласна. Покупки мною были совершены в сентябре, поэтому прошу рассмотреть мое обращение и начислить данные бонусы за сентябрь.

Добрый день. Меня зовут Евгений, являюсь клиентом ВТБ достаточно давно, на данный момент имею уже не первый кредит в этом банке. Не давно получил индивидуальное предложение ко кредиту до 2123000 рублей, по сниженной ставке 11,1% со сроком на 5 лет. Суть этого предложения была в том, что часть суммы нового кредита покрыла бы сумму действующего, а часть пошла на личные цели. Это предложение поступало, как по телефону от сотрудников банка ВТБ, так и в приложении ВТБ-Онлайн. Пришлось взвесить "все за и все против". В итоге было принято положительное решение. После чего я через приложение ВТБ-Онлайн приступил к оформлению (Предложение было на главной странице в приложении ВТБ-Онлайн). Решил на этот раз оформить кредит без страхования жизни, процентная ставка возросла, но не сильно до 11,7%. (При оформлении последнего кредита ВТБ, пришлось оформлять страховки, имея еще действующее страхование жизни от ВТБ, сошлись на страховке квартиры). Указал все данные в калькуляторе, посмотрел полный расчет, все понравилось и устроило! после нажал отправить, пришло Пуш уведомление с паролем и т.д. (обычная процедура)! После всей процедуры оформления, получил следующее сообщение: Денежные средства будут зачислены на мастер-счет в течение следующего дня (не ранее, чем через 24 часа после создания распоряжения), остаток денег Вам будет доступен для снятия по Вашей карте. В случае наличия текущей просрочки по кредитам в банке ВТБ новый кредит оформлен не будет. Отлично, подумал я, и "сел ждать". Проходят сутки, пошли вторые, не понятно, где деньги?! Точно не помню в какой последовательности действовал, могу путать. Позвонил на горячую линию, получил ответ что не видят информации из ВТБ-Онлайн и предложили перевести звонок на кредитного специалиста, после чего связь оборвалась (возможно повесили трубку). Дальше решил написать в чат с Банком ВТБ из приложения, чат не работал ( Да и сейчас, пока пишу, не работает, проверил). Решил воспользоваться сервисом из приложения "напишите нам", получил ответ на почту: Уважаемый Евгений...Для получения информации по Вашему вопросу обратитесь, пожалуйста, на горячую линию Банка по телефону.... Решил опять позвонить и разобраться в ситуации! Девушка, сотрудник банка сообщила что, предложение было актуально до 30.09.2019 включительно и я его оформил как раз 30.09.2019 вечером. А по их каким-то внутренним регламентам, которые не доступны обычным людям и клиентам Банка ВТБ (Девушка это подтвердила!) как оказалось нельзя оформить кредит в последний день, т.к. деньги не успеют придти на счет!!!!! ПРИ ЭТОМ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЕЩЕ ДЕЙСТВУЮЩИМ И ОТОБРАЖАЕТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ВТБ-ОНЛАЙН. В чем логика????? Так давайте и в продуктовых магазинах так сделаем, мне например захотелось купить яблоко со скидкой 30%, а мне говорят что акция заканчивается через 2 часа и мы не будем вам его продавать (Я действительно оформил кредит в ВТБ примерно 22:00 30.09.2019). После чего оператор предложил перевести звонок на кредитного специалиста, я согласился, но условия меня не устроили... Очень надеюсь что этот вопрос решится! Впервые с таким столкнулся... Спасибо!

Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, при получении дебетовой мультикарты подключили опцию мультибонус, т.е при оплате картой начисляются бонусы! Так вот, бонусы действительно начисляются, проблем нет! Но вот воспользоваться ими невозможно! При регистрации в программе лояльности от ВТБ, пишет что данный пользователь уже зарегистрирован, при восстановлении пароля смс не приходят, при обращении на горячую линию, сотрудники переводили звонки на кого только можно, крайний ответил что у меня якобы указан другой номер телефона, ОК! Отправили меня значит в отделение банка, после всех проверок, никаких других номеров телефона у меня в системе банка нет! Звоните на горячую линию! Замкнутый круг

Добрый день. Сложилась следующая ситуация. Я не являюсь злостным неплательщиком, но, наверно как это бывает, заработалась и допустила просрочку, на 10 дней, не из за финансовой невозможности, а просто вылетело из головы. По звонку из банка ВТБ, где девушка-оператор переспрашивала меня все по 10 раз, хоть я и сразу уточнила-"простите, если не оплатила, сейчас же переведу".Третий день я общаюсь в чате банка с разными сотрудниками. Банк отправитель исполнил платеж в тот же день. Есть подтверждение Банка-отправителя. Средства на карту, которая, как выяснилось, исчезает при просрочке (ни в одном банке не удаляют карту, а лишь блокируют средства), по уведомлениям интернет-банка ВТБ, были зачислены тоже 30.09.19г. На сегодняшний день звонки с растущей задолженностью продолжаются, понимания где застряли мои деньги нет ни у кого-ответ операторов платеж в обработке, ждем подтверждения банка отправителя, который подтвердил отправленные средства 30.09.19 в 13:27. Почему банк создает дополнительные проблемы? Операторы не дают никаких контактных данных, куда я могу направить платежку банка-исполнителя, скриншоты из вашего банка о зачислении средств на карту. я не хочу платить за задержки со стороны ВАШЕГО банка. У меня два кредитных продукта, проблемы возникают именно с двумя тысячами рублей, а не с миллионным.