Как и все бывшие лояльные клиенты крайне расстроен Вашей неклиентоориентированной политикой. Изменили правила списания миль с 1 окт. Молодцы. Отжали мили. Не нужны товары типа тв хиндай втридорога с вашего маркетплейса. Поздравляю, потеряли старых лояльных клиентов, за которых так борятся все банки...

Как и все бывшие лояльные клиенты крайне расстроен Вашей неклиентоориентированной политикой. Изменили правила списания миль с 1 окт. Молодцы. Отжали мили. Не нужны товары типа тв хиндай втридорога с вашего маркетплейса. Поздравляю, потеряли старых лояльных клиентов, за которых так борятся все банки...

Нет, мой аккаунт никто не взламывал, и меня никто не покупал. Мало того, все ходы записаны в профиле - я давно в комментариях утверждал, что если ничего не случится, то в октябре поставлю банку четвёрку. Не случилось. Октябрь наступил. Обещания надо выполнять. Поехали обосновывать. Оценка ставится по результатам личного обслуживания. Человек, который лично по программе "Время" слышал, что в полночь банкноты 50 и 100 рублей перестанут действовать, чьи деньги съела гиперинфляция и далее - со всеми остановками, не будет верить в какие-то бонусы. Поэтому меня это дело никак не коснулось, за это снижать оценку мне нельзя. Хитрый банк сделал всё, чтобы перестать быть моим основным, а стать - резервным (у меня даже есть их письменный ответ на мой запрос, из которого следует, что деньги им не нужны, так что я новых денег не вношу, а только трачу). Поэтому я в офисы и онлайн банк захожу редко. Но когда захожу - они то ли за мной следят, то ли что, но в офисе я очередей ни разу за отчётный период (с прошлого октября) не видел, а онлайн банк - всегда работал. Мало того, мне всегда приходил запрос на двухфакторную авторизацию. Я не знаю как они это делают, но отмечаю, что делают. То есть, всё стабильно отработало год при всех случаях [b]моих[/b] обращений. При этом скорость межбанка при моей работе с ним была просто невероятная. Раньше деньги шли три дня. В этом году - моментально. Может, это они специально для меня ускоритель сделали, но эту оценку же я ставлю. У кого не работает - может поставить свою. Кроме того, в этом году банк устранил один серьёзный источник бардака - теперь можно онлайн сгенерить справку для госслужащих. Впервые сформировать отчёт по ВТБ стало проще, чем в другом банке. Есть там, конечно, свои нюансы. Опечатаешься в E-Mail и твои конфиденциальные данные улетят кому-то... Было бы здорово, если бы подставлялся адрес по умолчанию, который проверен годами, а править его - по необходимости. Но это уже рюшечки. В общем, в режиме резервного банка, год общение было отличным. Но почему тогда не 5, а 4? Опишу кратко. В отчётный период (в декабре) произошло событие, которое само по себе не тянет на снижение оценки, но ответ банка по официальным каналам (не здесь) меня озадачил. Мне ответили, что результаты проверки показали, что... И дальше - чушь собачья. Причём так вышло, что я знаю, что проверка действительно проводилась, но там проверяли не факты и записи, а просто всё со слов сотрудника взяли. А дальше - шёл ответ, который я многократно видел здесь на портале. Потому что они все сделаны по одному шаблону, имеющему с моим случаем связь по двум словам - "касса" и "отказ", больше - никакой связи (с тех пор я часто отмечаю в комментариях к чужим отзывам шаблонные ответы банка). Мало того, в ответе было: "Если бы у Вас был бв такой случай, то...". А у меня был [b]именно такой[/b] случай. Вот за это - минус балл. Нечего Чебурашек обижать, как говорила старуха Шапокляк... Желаю банку повышать клиентоориентированность, потому что на протяжении следующего отчётного периода предстоит нечто (укажу в закрытой части), что сегодня бы наверняка не позволило мне дать такой отзыв. Надеюсь, за предстоящий год банк изменит свою политику, и там всё пройдёт гладко. А нет - ну банку виднее. А пока - итоговая годовая четвёрка. Зачтут её или скажут, что базовые функции не оцениваются (я такое видел под чужими отзывами) - мне всё равно. Я её поставил, а дальше - вопросы к администрации портала. Функции - базовые, но оценка - за отсутствие косяков (кроме одного) за годовой период.

Нет, мой аккаунт никто не взламывал, и меня никто не покупал. Мало того, все ходы записаны в профиле - я давно в комментариях утверждал, что если ничего не случится, то в октябре поставлю банку четвёрку. Не случилось. Октябрь наступил. Обещания надо выполнять. Поехали обосновывать. Оценка ставится по результатам личного обслуживания. Человек, который лично по программе "Время" слышал, что в полночь банкноты 50 и 100 рублей перестанут действовать, чьи деньги съела гиперинфляция и далее - со всеми остановками, не будет верить в какие-то бонусы. Поэтому меня это дело никак не коснулось, за это снижать оценку мне нельзя.Хитрый банк сделал всё, чтобы перестать быть моим основным, а стать - резервным (у меня даже есть их письменный ответ на мой запрос, из которого следует, что деньги им не нужны, так что я новых денег не вношу, а только трачу). Поэтому я в офисы и онлайн банк захожу редко. Но когда захожу - они то ли за мной следят, то ли что, но в офисе я очередей ни разу за отчётный период (с прошлого октября) не видел, а онлайн банк - всегда работал. Мало того, мне всегда приходил запрос на двухфакторную авторизацию. Я не знаю как они это делают, но отмечаю, что делают. То есть, всё стабильно отработало год при всех случаях моих обращений.При этом скорость межбанка при моей работе с ним была просто невероятная. Раньше деньги шли три дня. В этом году - моментально. Может, это они специально для меня ускоритель сделали, но эту оценку же я ставлю. У кого не работает - может поставить свою. Кроме того, в этом году банк устранил один серьёзный источник бардака - теперь можно онлайн сгенерить справку для госслужащих. Впервые сформировать отчёт по ВТБ стало проще, чем в другом банке. Есть там, конечно, свои нюансы. Опечатаешься в E-Mail и твои конфиденциальные данные улетят кому-то... Было бы здорово, если бы подставлялся адрес по умолчанию, который проверен годами, а править его - по необходимости. Но это уже рюшечки.В общем, в режиме резервного банка, год общение было отличным. Но почему тогда не 5, а 4? Опишу кратко. В отчётный период (в декабре) произошло событие, которое само по себе не тянет на снижение оценки, но ответ банка по официальным каналам (не здесь) меня озадачил. Мне ответили, что результаты проверки показали, что... И дальше - чушь собачья. Причём так вышло, что я знаю, что проверка действительно проводилась, но там проверяли не факты и записи, а просто всё со слов сотрудника взяли. А дальше - шёл ответ, который я многократно видел здесь на портале. Потому что они все сделаны по одному шаблону, имеющему с моим случаем связь по двум словам - "касса" и "отказ", больше - никакой связи (с тех пор я часто отмечаю в комментариях к чужим отзывам шаблонные ответы банка). Мало того, в ответе было: "Если бы у Вас был бв такой случай, то...". А у меня был именно такой случай. Вот за это - минус балл. Нечего Чебурашек обижать, как говорила старуха Шапокляк...Желаю банку повышать клиентоориентированность, потому что на протяжении следующего отчётного периода предстоит нечто (укажу в закрытой части), что сегодня бы наверняка не позволило мне дать такой отзыв. Надеюсь, за предстоящий год банк изменит свою политику, и там всё пройдёт гладко. А нет - ну банку виднее. А пока - итоговая годовая четвёрка. Зачтут её или скажут, что базовые функции не оцениваются (я такое видел под чужими отзывами) - мне всё равно. Я её поставил, а дальше - вопросы к администрации портала. Функции - базовые, но оценка - за отсутствие косяков (кроме одного) за годовой период.

Нет, мой аккаунт никто не взламывал, и меня никто не покупал. Мало того, все ходы записаны в профиле - я давно в комментариях утверждал, что если ничего не случится, то в октябре поставлю банку четвёрку. Не случилось. Октябрь наступил. Обещания надо выполнять. Поехали обосновывать. Оценка ставится по результатам личного обслуживания. Человек, который лично по программе "Время" слышал, что в полночь банкноты 50 и 100 рублей перестанут действовать, чьи деньги съела гиперинфляция и далее - со всеми остановками, не будет верить в какие-то бонусы. Поэтому меня это дело никак не коснулось, за это снижать оценку мне нельзя.Хитрый банк сделал всё, чтобы перестать быть моим основным, а стать - резервным (у меня даже есть их письменный ответ на мой запрос, из которого следует, что деньги им не нужны, так что я новых денег не вношу, а только трачу). Поэтому я в офисы и онлайн банк захожу редко. Но когда захожу - они то ли за мной следят, то ли что, но в офисе я очередей ни разу за отчётный период (с прошлого октября) не видел, а онлайн банк - всегда работал. Мало того, мне всегда приходил запрос на двухфакторную авторизацию. Я не знаю как они это делают, но отмечаю, что делают. То есть, всё стабильно отработало год при всех случаях моих обращений.При этом скорость межбанка при моей работе с ним была просто невероятная. Раньше деньги шли три дня. В этом году - моментально. Может, это они специально для меня ускоритель сделали, но эту оценку же я ставлю. У кого не работает - может поставить свою. Кроме того, в этом году банк устранил один серьёзный источник бардака - теперь можно онлайн сгенерить справку для госслужащих. Впервые сформировать отчёт по ВТБ стало проще, чем в другом банке. Есть там, конечно, свои нюансы. Опечатаешься в E-Mail и твои конфиденциальные данные улетят кому-то... Было бы здорово, если бы подставлялся адрес по умолчанию, который проверен годами, а править его - по необходимости. Но это уже рюшечки.В общем, в режиме резервного банка, год общение было отличным. Но почему тогда не 5, а 4? Опишу кратко. В отчётный период (в декабре) произошло событие, которое само по себе не тянет на снижение оценки, но ответ банка по официальным каналам (не здесь) меня озадачил. Мне ответили, что результаты проверки показали, что... И дальше - чушь собачья. Причём так вышло, что я знаю, что проверка действительно проводилась, но там проверяли не факты и записи, а просто всё со слов сотрудника взяли. А дальше - шёл ответ, который я многократно видел здесь на портале. Потому что они все сделаны по одному шаблону, имеющему с моим случаем связь по двум словам - "касса" и "отказ", больше - никакой связи (с тех пор я часто отмечаю в комментариях к чужим отзывам шаблонные ответы банка). Мало того, в ответе было: "Если бы у Вас был бв такой случай, то...". А у меня был именно такой случай. Вот за это - минус балл. Нечего Чебурашек обижать, как говорила старуха Шапокляк...Желаю банку повышать клиентоориентированность, потому что на протяжении следующего отчётного периода предстоит нечто (укажу в закрытой части), что сегодня бы наверняка не позволило мне дать такой отзыв. Надеюсь, за предстоящий год банк изменит свою политику, и там всё пройдёт гладко. А нет - ну банку виднее. А пока - итоговая годовая четвёрка. Зачтут её или скажут, что базовые функции не оцениваются (я такое видел под чужими отзывами) - мне всё равно. Я её поставил, а дальше - вопросы к администрации портала. Функции - базовые, но оценка - за отсутствие косяков (кроме одного) за годовой период.

Нет, мой аккаунт никто не взламывал, и меня никто не покупал. Мало того, все ходы записаны в профиле - я давно в комментариях утверждал, что если ничего не случится, то в октябре поставлю банку четвёрку. Не случилось. Октябрь наступил. Обещания надо выполнять. Поехали обосновывать. Оценка ставится по результатам личного обслуживания. Человек, который лично по программе "Время" слышал, что в полночь банкноты 50 и 100 рублей перестанут действовать, чьи деньги съела гиперинфляция и далее - со всеми остановками, не будет верить в какие-то бонусы. Поэтому меня это дело никак не коснулось, за это снижать оценку мне нельзя.Хитрый банк сделал всё, чтобы перестать быть моим основным, а стать - резервным (у меня даже есть их письменный ответ на мой запрос, из которого следует, что деньги им не нужны, так что я новых денег не вношу, а только трачу). Поэтому я в офисы и онлайн банк захожу редко. Но когда захожу - они то ли за мной следят, то ли что, но в офисе я очередей ни разу за отчётный период (с прошлого октября) не видел, а онлайн банк - всегда работал. Мало того, мне всегда приходил запрос на двухфакторную авторизацию. Я не знаю как они это делают, но отмечаю, что делают. То есть, всё стабильно отработало год при всех случаях моих обращений.При этом скорость межбанка при моей работе с ним была просто невероятная. Раньше деньги шли три дня. В этом году - моментально. Может, это они специально для меня ускоритель сделали, но эту оценку же я ставлю. У кого не работает - может поставить свою. Кроме того, в этом году банк устранил один серьёзный источник бардака - теперь можно онлайн сгенерить справку для госслужащих. Впервые сформировать отчёт по ВТБ стало проще, чем в другом банке. Есть там, конечно, свои нюансы. Опечатаешься в E-Mail и твои конфиденциальные данные улетят кому-то... Было бы здорово, если бы подставлялся адрес по умолчанию, который проверен годами, а править его - по необходимости. Но это уже рюшечки.В общем, в режиме резервного банка, год общение было отличным. Но почему тогда не 5, а 4? Опишу кратко. В отчётный период (в декабре) произошло событие, которое само по себе не тянет на снижение оценки, но ответ банка по официальным каналам (не здесь) меня озадачил. Мне ответили, что результаты проверки показали, что... И дальше - чушь собачья. Причём так вышло, что я знаю, что проверка действительно проводилась, но там проверяли не факты и записи, а просто всё со слов сотрудника взяли. А дальше - шёл ответ, который я многократно видел здесь на портале. Потому что они все сделаны по одному шаблону, имеющему с моим случаем связь по двум словам - "касса" и "отказ", больше - никакой связи (с тех пор я часто отмечаю в комментариях к чужим отзывам шаблонные ответы банка). Мало того, в ответе было: "Если бы у Вас был бв такой случай, то...". А у меня был именно такой случай. Вот за это - минус балл. Нечего Чебурашек обижать, как говорила старуха Шапокляк...Желаю банку повышать клиентоориентированность, потому что на протяжении следующего отчётного периода предстоит нечто (укажу в закрытой части), что сегодня бы наверняка не позволило мне дать такой отзыв. Надеюсь, за предстоящий год банк изменит свою политику, и там всё пройдёт гладко. А нет - ну банку виднее. А пока - итоговая годовая четвёрка. Зачтут её или скажут, что базовые функции не оцениваются (я такое видел под чужими отзывами) - мне всё равно. Я её поставил, а дальше - вопросы к администрации портала. Функции - базовые, но оценка - за отсутствие косяков (кроме одного) за годовой период.

В апреле 2019 года взял военную ипотеку в банке ВТБ. Первый платёж - спустя три месяца, в августе, сразу за три месяца, сумма 9 3334₽, дальнейшие платежи по графику в районе 23к. В июле я уволился из вооруженных сил, а в августе внёс первый платёж, сам. Представитель банка связалась со мной и сообщила, что от министерства обороны пришло уведомление о моём увольнении и что дальнейшие платежи я также должен вносить самостоятельно. Не вопрос, это для меня не новость. Также она мне сообщила, что моя ставка по ипотечному кредиту не изменилась, то есть график платежей в связи с моим увольнением изменений не претерпел. Но. На следующий день после списания первого платежа электронный график платежей стал отображать все последующие платежи равными первому, то есть каждый месяц вместо 23 тысяч я, согласно изменившемуся график, должен вносить 93 тысячи. И это со ставкой 9.8 годовых, суммой кредита 1.6М ₽ и сроком на примерно 10 лет. Сам же изменённый график имеет продолжительность в два с небольшим года с суммой ежемесячного платежа 93К. Естественно, это не соответствует договору, и естественно я без промедлений 5 сентября сообщил об этом на горячую линию с составлением финансовой претензии. 16 сентября мне пришло сообщение, что обращение рассмотрено, но - внезапно - график платежей так и не изменился. В ответе на обращение меня попросили скинуть скриншоты проблемы на специальный адрес электронной почты, что я и сделал тем же днём. Казалось бы, все данные у банка есть, решить проблему не должно составить труда. Время шло. График всё так же не соответствовал договору. Настал первый день платёжного периода. Я с чистой совестью перевёл сумму ежемесячного платежа (того, что указан в моём графике, который мне вручили при подписании договора) на текущий счёт. Вот только на протяжении всего платёжного периода платеж не списывался. Странно, подумал я, но ведь банк в курсе проблемы, волноваться не о чем. И вот наступило 30 сентября - последний день платёжного периода. И - о чудо - платёж был списан с текущего счёта. Вот только вместе с ним были списаны все мои деньги с мастер-счета и пусть и небольшие, но сбережения, что я доверил на хранение этому надёжному в кавычках банку. Звонок на горячую линию не принёс абсолютно никаких успехов. Мало того, что ни один из сотрудников не смог или не захотел вникнуть в суть проблемы, так меня ещё и должником назвали и пообещали ухудшение кредитной истории. Очень замечательно, спасибо, любимый банк, я был с тобой на протяжении последних 11 лет, но что-то в тебе поменялось не в лучшую сторону. Ладно, по делу. О проблеме я сообщил в банк 5 сентября. 11 дней им потребовалось, чтобы попросить у меня скриншоты проблемы, хотя к первоначальной претензии я уже сразу приложил эти скриншоты. За следующие 13 дней сотрудники банка так же не смогли ничего предпринять, и сегодня у меня ноль денег на счету, просроченный платёж по ипотеке, который не соответствует моему договору с банком, и испорченная кредитная история. А кроме того, я понятия не имею, когда ситуация будет исправлена. Спасибо за внимание.

На каком основании вносятся изменения в программу в нарушении правил ? Пункты 11.1 Предварительное раскрытие информации о внесении изменений (установлении новых редакций) Правил и/или Тарифов Банка осуществляется Банком не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления в силу изменений и дополнений в них. и 11.3 Банк с целью ознакомления Участников/Неактивированых участников с изменениями (новой редакцией) Правил и/или Тарифов Банка размещает их путем предварительного раскрытия информации любым из нижеуказанных способов:размещение такой информации на корпоративном интернет-сайте Банка www.vtb.ruи Сайте Программы;иные способы, позволяющие Участнику/Неактивированному участнику получить информацию и установить, что она исходит от Банка. Вы блокируете возможность покупки авиабилетов с вылетом после 31 декабря 2019, вы вводите частичную оплату милями, частичную оплату рублями.Отвечать за свои действия вы отказываетесь и ограничиваетесь отпиской о сроке действия миль в один год, что никакого отношения не имеет к ограничению возможностей использовать баллы по своему усмотрению. Почему вы считаете возможным тот факт, что ваши клиенты соблюдают установленные вами правила, а сами вы их наглым образом нарушает и отказываетесь предоставлять вменяемы комментарии относящиеся к вопросам ваших клиентов???

На каком основании вносятся изменения в программу в нарушении правил ? Пункты 11.1 Предварительное раскрытие информации о внесении изменений (установлении новых редакций) Правил и/или Тарифов Банка осуществляется Банком не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления в силу изменений и дополнений в них. и 11.3 Банк с целью ознакомления Участников/Неактивированых участников с изменениями (новой редакцией) Правил и/или Тарифов Банка размещает их путем предварительного раскрытия информации любым из нижеуказанных способов:размещение такой информации на корпоративном интернет-сайте Банка www.vtb.ruи Сайте Программы;иные способы, позволяющие Участнику/Неактивированному участнику получить информацию и установить, что она исходит от Банка. Вы блокируете возможность покупки авиабилетов с вылетом после 31 декабря 2019, вы вводите частичную оплату милями, частичную оплату рублями.Отвечать за свои действия вы отказываетесь и ограничиваетесь отпиской о сроке действия миль в один год, что никакого отношения не имеет к ограничению возможностей использовать баллы по своему усмотрению. Почему вы считаете возможным тот факт, что ваши клиенты соблюдают установленные вами правила, а сами вы их наглым образом нарушает и отказываетесь предоставлять вменяемы комментарии относящиеся к вопросам ваших клиентов???

НИКОГДА и НИГДЕ не оставлял отзывов. Но тут я просто ужаснулся такому обману гос банка!!! 1) Оповестили за пару недель об одностороннем изменении правил пользования ПРЕМИАЛЬНЫМ пакетом;2) Накануне списания миль, которые по всем уверениям должны были храниться бессрочно, ввели дополнительные ограничения на их использование, не прописанные НИГДЕ!!!(это и оплата только 50% бонусами, и полеты до 31.12.19)3) Зная, что при таком раскладе люди кинуться покупать даже не нужные им вещи в попытке спасти накопленные деньги, банк или взвинтил на них цену, или тупо убрал из магазина!4) Сайт с бонусами работает с перебоями, а приложение лежит!5) Служба поддержка не отвечает уже час!И это банк №2 в стране??? По мне так уровень провинциальной микрофинансовой пирамидки. ПОЗОР! Очень жаль, что советовал и привел в банк друзей. Не представляю, что теперь должен сделать втб чтобы удержать клиентов и поднять репутацию. Возможно, придумает новую сказочную замануху

НИКОГДА и НИГДЕ не оставлял отзывов. Но тут я просто ужаснулся такому обману гос банка!!! 1) Оповестили за пару недель об одностороннем изменении правил пользования ПРЕМИАЛЬНЫМ пакетом;2) Накануне списания миль, которые по всем уверениям должны были храниться бессрочно, ввели дополнительные ограничения на их использование, не прописанные НИГДЕ!!!(это и оплата только 50% бонусами, и полеты до 31.12.19)3) Зная, что при таком раскладе люди кинуться покупать даже не нужные им вещи в попытке спасти накопленные деньги, банк или взвинтил на них цену, или тупо убрал из магазина!4) Сайт с бонусами работает с перебоями, а приложение лежит!5) Служба поддержка не отвечает уже час!И это банк №2 в стране??? По мне так уровень провинциальной микрофинансовой пирамидки. ПОЗОР! Очень жаль, что советовал и привел в банк друзей. Не представляю, что теперь должен сделать втб чтобы удержать клиентов и поднять репутацию. Возможно, придумает новую сказочную замануху

Пакет "Привилегия" стал бесполезным... Отделения Привилегии работают как попало.. Работники в них отсутствуют Дозвониться до них по горячей линии не возможно!!! В чем привилегия не понятно.  Пытался час дозвониться по телефону 8 800 500 2424 и ничего. Плевать им на клиентов своих, даже, якобы премиальных

19.09.19 г.-оплатила страховку ВТБ  по ипотеке (пролангировали договор страхования,как положено до 30.09.19 г. по договору).Отправила квитанцию по оплате  на почту 1233@vtb.ru-[b]но подтверждения так и не получила.[/b] 30.09.19 г.-позвонила нашему менеджеру Самафалову В.Е. ( к данному менеджеру претензий нет,наоборот благодарна за  четкий ответ). Менеджер подтвердил,что ВТБ Страхование видит платеж и данные переданы ,с его стороны  в Банк ВТБ. Но для точности нужно позвонить в Банк. Позвонила в банк.[b]Оператор сказала,что не видит оплаты[/b] и мне нужно подъехать в любое из перечисленных ею отделений банка (назвала в том числе отделение на Ленинградский пр. д. 77 к. 2) с документами для подтверждения оплаты. Приехав в данное отделение я узнаю,что оплату не видят (я предоставила  квитанцию и документы),но при этом сделать ничего не могут,так как в Москве и МО-оказывается по данному вопросу занимается только одно отделение на м. Римская! [b]При этом на горячей линии ВТБ-об этом операторы не говорят не слово,а дается целый перечень отделений Вам на выбор.[/b] Почему настолько не уважительное отношение к клиентам Банка и полное отсутствие актуальной информации по телефону горячей линии ? [b]В следующий раз нет никакого желания продлевать договор страхования в ВТБ,так как проще заплатить в любом другом банке и предоставить потом документы. Никакого сервиса и четкости в работе я не вижу абсолютно. [/b]Жаль потраченных нервов и времени.

И так летом 2019 года мне пришел долг по квартире, начал я собирать платежные поручения от банков, так или иначе документы я получил в нескольких банках, но вот с втб не вышло. К тому же у меня постоянно были проблемы со входом в онлайн банк, в 2019 году это важно, промониторить кредит, посмотреть транзакции, получить чеки. При обращении к сотруднику В-ой Надежде Сергеевне получил утверждение, что банк не дает справок и платежных поручений по транзакциям, можно заверить только распечатку лицевого счета. Как если другие мне сделали справку в которой указан расчетный счет, номер счета куда отправлены деньги, сумма дата, печать, подпись, это то что принимает МФЦ. Так же мне сообщили, что я могу выгрузить из приложения или через сайт который платил, собственно квитанции с mos.ru я получил но МФЦ их не приняло. Решил зайти в приложение, которое мне не могли долго наладить сотрудники банка, я уже делал несколько набегов с невозможностью залогиниться, обнаружили на мне 5 продуктов банка(не знаю каких), один старая зарплатная карта и один карта, на которую я плачу по кредиту. С горем по полам закрыли продукты и восстановили доступ, но прим этом посмотреть транзакции и распечатать чеки я так же не могу! История пуста.Получается, что пользуясь картой мир от банка ВТБ и платя за какую то услугу, если мне потребуется справка, то я не смогу получить ее и буду должен нашим вечно голодным гос учреждениям?! Сейчас я просто должен подарить 13 тысяч рублей в счет погашения долга ЖКХ просто из-за раздолбайства банка, который обслуживает мой счет и не может сделать элементарных действий по документированию оборота средств между счетами оформляя мне "продукты банка". Ваши внутренние инструкции приводят к печальным последствиям.

Придя в банк я прождал там 40 минут, хотя половина сотрудников была свободна. Пришла моя очередь, я объяснил всю ситуацию с закрытием карты в 2017 году, и то что я звонил  по горячей линии по ней мне ответили что у меня остался овердрафт, была списана сумма в размере 777 . Странно карту я у вас закрыл, а драфт остался. Прождал ещё полчаса. Сотрудник не смог что то найти, или ещё что то. В итоге послал меня в другой банк напротив. В другом Втб мне сказали что вы бы не смогли закрыть карту, не погасив все... Но я все погасил, и карту мне закрыли... А овердрафт остался... Я даже не знаю как он у меня оказался, заявления я на него не подавал. В итоге ещё раз закрыл ту же карту только в 2019 году заплатив эти 777 + еще150... Почему сразу всю сумму не списали я не знаю... В итоге мне не дали копию заявления об прекращении действий карты, с пометкой закрытия овердрафта, мне пришлось её самому спросить.... И зачем ещё раз писать заявление об прекращении действия карты, и зачем мне нужна была услуга овер драфт без карты???

Добрый день! 30.09.2019 я стал «счастливым» обладателем мультикарты. Курьер позвонил, привез, сфотографировал, отдал саму карту и документы и благополучно уехал. Дальше начались танцы с бубнами! Карту активировать в ios приложении я не смог не по Номеру карты не с помощью УНК. Позвонил на горячую линию в тот же день 30.09.2019 г. Мальчонка после выяснения поведал мне грустную историю о том, что мой мобильный номер телефона, на который должна прийти смс в системе не зарегистрирована и мне нужно прийти в их офис причем всенепременно с паспортом и зарегистрировать свой мобильный номер телефона. А иначе никак. Я мальчонке объясняю, что дескать вот держу в руке анкету, где русским по белому в разделе «Контактная информация» указан мой номер сотового аж в двух местах в подразделе «Мобильный телефон», где в скобках даже есть приписка «обязательно для заполнения» и в качестве рабочего телефона. Объясняю мальчонке, что мне ведь как-то курьер позвонил, откуда бы он мой номер узнал? Доказываю что на руках также имею лист из банка, где расписаны «3 шага, чтобы начать пользоваться Вашей картой», в пункте под нумером 1 значится информация про втб-онлайн, унк и самое главное — «Временный пароль будет направлен на Ваш номер и.... (указан мой номер причем даже без ошибок!) по SMS» Никакие доводы на мальчонку не действуют. Начинаю заводиться. Я принципиально не пойду ни в какой офис, я лучше этот кусочек пластика разрежу на части и выкину, но делать из меня идиота не позволю! Говорю мальчонке дай старшего, 1— минут ожидания и старшой мне уставшим голосом рассказывает историю о том что нужно подождать несколько часов, а лучше дождаться следующего дня, дескать завтра всё будет ок! Я согласился. Думаю подожду вечера. После 22:00 повторил попытку — всё глухо! Решил написать на здесь! Вся информация указана в закрытом разделе сообщения (жаль сканы нельзя приложить). Потрудитесь сделать так чтобы я мог воспользоваться вашей картой, иначе в мусорное ведро!

Здравствуйте! Большое спасибо В-й Е. за замечательное обслуживание в банке ВТБ на Маяковской и офису в целом. Была консультация по пакету услуг "Привилегия". Выбирала между тремя банками. Ни разу не засомневалась в выборе. Очень приятно находиться в таком отделении. Хочу отметить высокий уровень компетенций Е., очень доступно рассказала об условиях данного продукта, помогла сделать правильный выбор. Все на высшем уровне. Спасибо.

Хочу выразить благодарность Л-й О.В. за помощь в решении моего вопроса о рефинансировании потребительского кредита. Предложенный вариант кредитования меня устроил. О.В.компетентна,  доброжелательна,  очень ответственно относится к своей работе. Такому человеку можно смело доверить свою проблему. Имидж компании напрямую зависит от профессионализма её сотрудников. За Банк ВТБ ( Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская, 26) можно быть спокойным.

Хочу выразить благодарность Л-й О.В. за помощь в решении моего вопроса о рефинансировании потребительского кредита. Предложенный вариант кредитования меня устроил. О.В.компетентна,  доброжелательна,  очень ответственно относится к своей работе. Такому человеку можно смело доверить свою проблему. Имидж компании напрямую зависит от профессионализма её сотрудников. За Банк ВТБ ( Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская, 26) можно быть спокойным.

Здравствуйте!  28,29 сентября 2019 сотрудники взыскания ВТБ устроили прозвон с разных номеров (89663491956, 89629910838, 89629911583, 8964715441 на домашний телефон моих родителей, при этом играли в молчанку. Детализация звонков взята. И узнать кто звонил, даже очень легко, молчанка не поможет. Мои родители у банка ВТБ кредит не брали, контактными их номера я не оставляла, согласие на обработку персональных данных мои родители не давали. С ними я не проживаю, доставать пожилых людей таким образом мерзко и не законно. При подобных ситуациях жалоба будет направлена во все инстанции.