Была нужна карта ВТБ что бы оплачивать услуги ЖКХ без комиссии по интернету. В отделении сказали если открыть вклад, то к нему выпускается простая дебетовая карта c бесплатным обслуживанием. Пользовался только для оплаты ЖКХ и для открытия счетов. И тут вдруг обнаруживаю, что на карте -150р. пошел в офис. Оказывается сняли за годовое обслуживание. Но у меня есть довольно приличный вклад, карта была обещана к вкладу как бесплатная. За два дня до этого был звонок из банк, усиленно была предложена Мультикарта, от которой я отказался, так как меня устраивала обычная дебетовая.Почему банк изменяет свои же условия не предупредив об этом клиента, 150 не жалко, но как говорится, осадок остался. Оплатил в отделении 150р, написал жалобу, посмотрим на результат! Наверное последует очередная отписка. Придется, наверное, после окончания вклада, прекратить с ним общение.

Возникла проблема после полного досрочного погошения ипотеки банк сказал что заклодную нужно ждать 10-14 рабочих дней так как у них такой регламент предоставления документов. Но самое ключивой что по прошествию данных сроков в банке (на ул. Сибирской  город Пермь) извеняются и говорят мы не знаем где ваши документы и неможем ответить когда они предут. На вопрос номера закладной говорят если у вас ипотека втб то намера закладным не присваиваютс. Мне нужно срочно решить этот вопрос так как у меня продажа квартиры и сроки горят.

Специально зарегистрировался чтобы высказать свое негодование происходящим. Как и многие тут пользуюсь не первый год услугами ВТБ (Открыт основной расчетный счет компании, карты у всей семьи а так же приведенные друзья и пр. услуги.) Но то что происходит сейчас с привилегией и бонусной системой - этот плевок в лицо всем клиентам.  Может те кто пришел в банк не так давно и пропустили, те скотские выходки которые позволял себе банк в прошлом- меняя в одностороннем порядке правила игры.Сначала порезали количество проходов по Приорити, потом начали придумывать разные ограничения(максимум 15 000 миль в месяц, не более 60% или что то такое на покупку у одного продавца в месяц иначе мили не начислятся), потом прилетело новость о том что  с 01,10 меняются условия и проценты. А на этой неделе "позор банк" просто превзошел себя, даже превзошел все что было в России в банковской системе.  Мне кажется даже швырок "кэшбери" рядом не валялся. Подорожавшие без предупреждения сертификаты,невозможность купить билеты после 31,12,19 билеты, 50/50 оплата милями и деньгами, обрезанный магазин с пустыми "полками".  Ну что ВТБ я могу вам сказать - видимо это то что мы все заслужили за многолетнюю лояльность, за преданность банку, огромное спасибо за то что считаете нас безмозглым стадом которое будет это все терпеть, и схавает все что вы нам дадите. ДАК ВОТ НЕТ!НЕТ!НЕТ! Свои 90 000 миль. Я найду как потратить. Но наша дружба на этом заканчивается. Сразу в понедельник - Все карты, все счета, я закрою- как личные так и рабочие ОБЕЩАЮ! Все обороты я переведу куда угодно - дальше от вас!

17 сентября 2019 втб 'порадовал' новыми условиями начисления миль с 1 октября ( менее чем за 2 недели с момента извещения) по которым сумма начислений существенно уменьшилась и тем что мили будут обнуляться.в рекламе которую они присылают о новых правилах размер начислений завышен,по факту он меньше для большинства клиентов и сильно зависит от суммы трат.чтобы разобраться в том как на самом деле пришлось постараться хотя уверенности в том что теперь имеется четкое понимание нет до сих пор а после всех " бонусов" от втб ,с которыми столкнулся сегодня, такой уверенности и быть не может. я решил потратить свои мили пока не сгорели 1 октября и тут выплывает новая 'радость' : в процессе покупки билета выяснилось что буквально за несколько дней до наступления 1 октября банк втб ,видимо "заботясь" о своих клиентах установил новые правила не удосужившись никому об этом даже сообщить  -теперь нельзя билет оплатить полностью милями как было прежде,а только половину а вторую половину стоимости нужно оплатить живыми деньгами с карты втб.кроме этого самый большой "подарок" втб заключался в том что они сделали невозможным покупку билетов с вылетом и-или возвращением после 31 декабря 2019 т.е вы должны взять билет так чтобы и улететь и прилететь до 31 дек а иначе нельзя....  Позвонил на горячюю линию с вопросом что происходит-заикающимся и дрожащим голосом сотрудник сообщил что в связи с большим колличеством бронирований ( какая неожиданность учитывая что сообщили о обнулении миль менее чем за 2 недели) банк временно ,ориентировочно до начала октября( когда сгорит некоторое число миль у многих!!) ограничил возможность покупок билетов на даты позднее 31 декабря.. В общем логика чудобанка ясна-максимально затрудняем возможность разумно потратить мили и обнуляем их по максимому .Ну и изюминкой стал еще один "бонус" от втб- смирившись с необходимостью оплатить половину живыми деньгами и дойдя до финала покупки билета система бронирования сообщила что за билет стоимостью 18925 миль с меня будет удержано 9462 рубля ( половина стоимрсти) и.... 1500 бонусов + 17426 миль..... Итого билет стоимостью  18925 миль в реальности будет стоить  18926 миль + 9462 рубля деньгами... Вот такой вот лохотрон в лучших совдеповских традициях.видимо с заботой о своих клиентах,иначе это ничем не объяснить

Всем добрый день! Зарегистрировался в ВТБ брокере, понадобилась дебетовая карта ВТБ банка для пополнения и вывода средств на инвестиционный счёт. Обратился в указанное отделение, предлагает мне сотрудница по имени В-ва Юлия (если правильно запомнил имя, фамилия верная) карту с обслуживанием 249 рублей/месяц, а мне нужна моментальной выдачи и бесплатная, такая есть, а она утверждает что нет, три раза попросил, "вспомнила", что есть, взяла паспорт для оформления, забивала данные 15 секунд, через 2 минуты говорит - банк отказал в выдаче. Никаких заявлений на обработку персональных данных не заполнял, так что понимаю, что информацию дают ложную и никакой запрос не уходил. Позвонил на горячую линию, там говорят, что не было никаких запросов по мне, конечно не может быть отказа, но помочь не могут. Ну я и сам понимаю, у меня прекрасная кредитная история, а прошу всего лишь дебетовую карту, в ВТБ тоже уже было несколько карт и открытых счетов ранее, просто понимаю, что услугу навязывают мне, в итоге позвал начальника отделения, пришел заместитель, имя не разглядел, он говорит то же самое: банком отказано в выдаче. Хотел дальше поразбираться, да на работу спешил, уехал, решил хотя бы здесь душу излить. Надеюсь решат мой вопрос, в противном случае уйду к другому брокеру. Что открыл брокерский счет сегодня как раз информацию могу подтвердить и предоставлю любую недостающую информацию.

Обращалась в отделение по поводу досрочного погашения потребительского кредита. Не смотря на достаточно большие очереди, обслуживание происходит максимально быстро. Сотрудники отделения квалифицированные специалисты, всегда готовые помочь и ответить на все, даже самые глупые вопросы. Отдельная благодарность А-ой Ирине Николаевне, за чуткое отношение и своевременную помощь в решении возникших проблем.

Обратился в отделение ВТБ в г. Одинцово ( Можайское шоссе, д 81) . для получения ипотеки, до этого являлся вип клиентом банка в течение 2х лет, имел денежный вклад. Менеджер, Ш-ва С.А., оформляла документы в спешке, т.к. параллельно уделяла внимание второму клиенту. По итогу, как оказалось, сотрудник не предоставила на проверку необходимые копии документов, а точнее копию военного билета, запросив его спустя 2 дня, после того как я оформил заявку на кредитование. В ипотеке мне было отказано.

Троекратное ура и громкое спасибо за всю ту технику, которую мы получили по кэшбэку благодаря ВТБ в целом и Илье В-ву в частности. Уже как минимум три года - если карта, то только этого банка, если менеджер, то только наш. И ДАЖЕ приложение, когда-то слабое место ВТБ, последнее время (причем достаточно продолжительное) ведёт себя сносно. Рекомендуем всё, кроме, пожалуй, ипотеки, ибо её по зарплатному проекту мы брали в сбере. Остальное - спасибо, ВТБ

Троекратное ура и громкое спасибо за всю ту технику, которую мы получили по кэшбэку благодаря ВТБ в целом и Илье В-ву в частности. Уже как минимум три года - если карта, то только этого банка, если менеджер, то только наш. И ДАЖЕ приложение, когда-то слабое место ВТБ, последнее время (причем достаточно продолжительное) ведёт себя сносно. Рекомендуем всё, кроме, пожалуй, ипотеки, ибо её по зарплатному проекту мы брали в сбере. Остальное - спасибо, ВТБ

Троекратное ура и громкое спасибо за всю ту технику, которую мы получили по кэшбэку благодаря ВТБ в целом и Илье В-ву в частности. Уже как минимум три года - если карта, то только этого банка, если менеджер, то только наш. И ДАЖЕ приложение, когда-то слабое место ВТБ, последнее время (причем достаточно продолжительное) ведёт себя сносно. Рекомендуем всё, кроме, пожалуй, ипотеки, ибо её по зарплатному проекту мы брали в сбере. Остальное - спасибо, ВТБ

Троекратное ура и громкое спасибо за всю ту технику, которую мы получили по кэшбэку благодаря ВТБ в целом и Илье В-ву в частности. Уже как минимум три года - если карта, то только этого банка, если менеджер, то только наш. И ДАЖЕ приложение, когда-то слабое место ВТБ, последнее время (причем достаточно продолжительное) ведёт себя сносно. Рекомендуем всё, кроме, пожалуй, ипотеки, ибо её по зарплатному проекту мы брали в сбере. Остальное - спасибо, ВТБ

Уже 10 лет являюсь клиентом ВТБ. В целом всегда был доволен и рекомендовал услуги банка своим знакомым и друзьям. Но теперь мнение поменялось кардинально! И все из-за изменений условия бонусной программы!Длительное время копил мили, по возможности всегда расчитывался картой. Чтобы в один прекрасный момент банк поменял условия и сообщил, что большая часть балов сгорит в конце месяца. Все бы ничего, только по факту потратить их не на что! Выбор товара очень ограничен, и даже то, что есть - барахло по завышенной стоимости.Самое интересное, что ни одной смски, ни одного звонка с банка с предупреждением о сгорании бонусов не было! Раньше можно было хотя бы на какой-то сертификат потратить, а сейчас и это убрали. И теперь имеем что имеем: что купить - зубную щетку за 25 тысяч или кронштейн за 20?Дайте людям еще один месяц и представьте нормальный выбор товара (или возможность потратить бонусы на сертификат)!Разочарован в своем "родном" банке и теперь вынужден искать альтернативный банк.

Уже 10 лет являюсь клиентом ВТБ. В целом всегда был доволен и рекомендовал услуги банка своим знакомым и друзьям. Но теперь мнение поменялось кардинально! И все из-за изменений условия бонусной программы!Длительное время копил мили, по возможности всегда расчитывался картой. Чтобы в один прекрасный момент банк поменял условия и сообщил, что большая часть балов сгорит в конце месяца. Все бы ничего, только по факту потратить их не на что! Выбор товара очень ограничен, и даже то, что есть - барахло по завышенной стоимости.Самое интересное, что ни одной смски, ни одного звонка с банка с предупреждением о сгорании бонусов не было! Раньше можно было хотя бы на какой-то сертификат потратить, а сейчас и это убрали. И теперь имеем что имеем: что купить - зубную щетку за 25 тысяч или кронштейн за 20?Дайте людям еще один месяц и представьте нормальный выбор товара (или возможность потратить бонусы на сертификат)!Разочарован в своем "родном" банке и теперь вынужден искать альтернативный банк.

Купили автомобиль у собственника, который брал кредит в банке ВТБ,а в реестре залогов есть запись о возникновении залога по данному автомобилю . Обращались в отделение банка и на горячую линию, но должного ответа не получили. Почему не ушла запись из реестра залогов если обязательство исполнено? Как убрать запись с реестра о залоге!?

Купили автомобиль у собственника, который брал кредит в банке ВТБ,а в реестре залогов есть запись о возникновении залога по данному автомобилю . Обращались в отделение банка и на горячую линию, но должного ответа не получили. Почему не ушла запись из реестра залогов если обязательство исполнено? Как убрать запись с реестра о залоге!?

Добрый день! Никогда не писала негативных отзывов, но Втб даже моё ангельское терпение победил. Долгое время пользовалась Картой мира для накопления миль и приобретения билетов, бронирования отелей. В сентябре 2019 года пришло уведомление о том, что с 01.10.2019 меняются условия по карте и 50% мной накопленной суммы сгорает ( а это 12000 руб), решив приобрести билеты и не терять внушительную для меня сумму, я столкнулось со следующими проблемами; 3 дня я пыталась заказать билеты с помощью мобильного приложения Мультибонус, с помощью стационарного компьютера на сайте bonus.vtb, на моменте оплаты билетов возникала техническая ошибка и программа не давала продолжить покупку, звонки на горячую линию не помогали, сотрудники озвучивали что трафик посещений увеличен в 3 раза по сравнению с обычными днями и необходимо зайти позже, проводятся работы. На 4 день я смогла переговорить с более компетентным сотрудником, который посоветовал заходить именно со стационарного компьютера через Гугл хром ( может кому то тоже пригодится) и почистив перед этим историю посещений. После этого меня ждал ещё один неприятный сюрприз - до 01.10 установили мораторий на покупку билетов в размере 50/50 ( 50 % оплачивается накопленными милями - 50% своими собственными денежными средствами), хотя ранее подобных условий не было и можно было оплачивать полностью все милями. После такой информации, картой пользоваться больше  не буду, доверие к банку безнадёжно подорвано.

Хочу поделится впечатлениями о посещении офиса на остужева 6. Сама проживая в питере и всегда обслуживаюсь в своём родном городе, по воле случая нужно было срочно сделать справку на визу, честно скажу банки не люблю так как привыкла к длинным очередям и равнодушию сотрудников. Придя в офис была крайне удивлена отсутствию очередей, меня практически сразу пригласили. Знаю что в втб половина справок платные и их нужно ждать, была настроена на повторный визит, на мое удивление девушка отдала  мне готовую справку через 5 минут, и ещё ответила на пару важных для меня вопросов, ответы на которые я не могла получить долгое время. Спасибо большое сотруднику Б-на Евгения за качественное исполнение своих обязанностей.

Являюсь постоянным посетителем в отделении на Мытной 7, всегда все быстро, комфортно, без сложностей. Пришел, сделал что хотел, ушел. Чисто, аккуратно, вежливо. Все как и должно быть в банке. Единственный нюанс, после реконструкции дороги исчезла парковка, даже платной нет, только на соседних улицах.

Распоряжаются за меня моим материнским капиталом!!! Зачли сумму материнского капитала в счет уменьшения суммы, а не в счет погашения долга как я хотела, так как им так выгоднее. Распорядились моими материнским капиталом, исправить ситуацию отказываются!!! Разговор с оператором номер 02242 Ольгой 19-30 27.09.2019

ВТБ ввел ограничения на пользования ранее начисленными милями. Я, к примеру, не могу за ранее начисленные мили купить билет на 28 февраля, только до 31 декабря.  Я уже оставлял обращение на banki.ru, мне ответили, что ограничение сняли. Оказалось, что сняли, а потом снова вернули. Какие-то кошки-мышки. Я пользуюсь услугами этого банка уже около 20 лет (ВТБ, потом ВТБ24, потом снова ВТБ). Очень не приятно, когда наблюдаешь такое отношение к постоянным, лояльным клиентам с пакетом Привилегия. Рассматриваю предложения других банков в данный момент. Прямо совсем обижен уже на ВТБ. Ощущение, что издеваются специально, хотят, чтобы клиенты ушли. Я ошибаюсь?