Всем добрый день. У меня зарплатная карта замечательного банка ВТБ. На днях ФССП мне заблокировали мою зарплатную карту. С ФССП я поговорил и мы отправили уведомление в ВТБ - разблокировать счёт, деньги вернуть. На сайте ВТБ написано, что счёт будет разблокирован незамедлительно, как только уведомление будет направлено в банк. Прошло трое суток.... Тишина. По телефону сотрудники ничем помочь не могут, ничего не знают, в онлайн чате с банком, такая же история, вообщем заколдованный круг. В чате говорят - езжайте в офис в Москва Сити и там разбирайтесь. У меня вопрос к ВТБ - почему у вас так все сложно? Почему я должен ехать в Сити, в какой-то офис и там чего-то вытеснять? Мне заняться нечем что-ли? Почему уведомление вам направили а в ответ тишина, все заблокировано, никто не может ничего? Карта зарплатная - объясню, я на нее получаю заработную плату, доход, на который я живу...К слову, в другом банке, а именно в Тинькофф банке, карту разблокировали в течении 20 минут!Ребята ау! Вы там работаете вообще, или у вас там внутри такой бардак, что вы уже не можете оперативно решать проблемы клиентов?В итоге сегодня пятница, я остался без денег, завтра выходные в понедельник все начнется заново и ничего не решиться я уверен! Спасибо большое ВТБ.Я вынужден с вами расстаться. И еще, смотрите кого на работу берете, в онлайн чате сотрудники пишут с опечатками. Вообщем нет слов одни эмоции.

Всем добрый день. У меня зарплатная карта замечательного банка ВТБ. На днях ФССП мне заблокировали мою зарплатную карту. С ФССП я поговорил и мы отправили уведомление в ВТБ - разблокировать счёт, деньги вернуть. На сайте ВТБ написано, что счёт будет разблокирован незамедлительно, как только уведомление будет направлено в банк. Прошло трое суток.... Тишина. По телефону сотрудники ничем помочь не могут, ничего не знают, в онлайн чате с банком, такая же история, вообщем заколдованный круг. В чате говорят - езжайте в офис в Москва Сити и там разбирайтесь. У меня вопрос к ВТБ - почему у вас так все сложно? Почему я должен ехать в Сити, в какой-то офис и там чего-то вытеснять? Мне заняться нечем что-ли? Почему уведомление вам направили а в ответ тишина, все заблокировано, никто не может ничего? Карта зарплатная - объясню, я на нее получаю заработную плату, доход, на который я живу...К слову, в другом банке, а именно в Тинькофф банке, карту разблокировали в течении 20 минут!Ребята ау! Вы там работаете вообще, или у вас там внутри такой бардак, что вы уже не можете оперативно решать проблемы клиентов?В итоге сегодня пятница, я остался без денег, завтра выходные в понедельник все начнется заново и ничего не решиться я уверен! Спасибо большое ВТБ.Я вынужден с вами расстаться. И еще, смотрите кого на работу берете, в онлайн чате сотрудники пишут с опечатками. Вообщем нет слов одни эмоции.

Добрый день! Мое обращение касается пакета «привилегия» и введение в заблуждение клиента персональным менеджером. В мае 2019 года я обратился в банк втб с просьбой предоставить мне пакет «Привилегия» на основании того, что я являюсь акционером (сумма акций более 5 млн.). В банке я получил отказ на основание того, что я обсуживаюсь у брокера, отличного от ВТБ. Я написал претензию на Banki.ru c просьбой разъяснить мне имею ли я право на данный пакет как акционер. В результате разбирательства пакет мне был предоставлен, мне выделили персонального менеджера, который выдал мне банковские карточки, сделал страховку и выдал карту Prioriti Pass,сообщив, что поскольку акций у меня на сумму более 5 млн. я имею право на 8 бесплатных проходов в месяц. Мае и Июне я воспользовался данной картой. А в сентябре мне был выставлен счет за посещение залов. Я сообщил об этом своему персональному менеджеру в смс переписке, и она мне ответила, что ей кажется, что это техническая ошибка и она ждет ответа от специалиста. Позже, когда пришел ответ специалиста, в котором указывалось, что я не имею право на бесплатные проходы, мой персональный менеджер сообщил, что информацию о бесплатных проходах она мне не сообщала. Прошу банк разобраться в данной ситуации и аннулировать списание, поскольку я был введен в заблуждение своим персональным менеджером и не мог принимать осознанное решение о пользовании данной услугой. Прошу провести всестороннюю проверку. Смс переписку могу предоставить. Сложившаяся ситуации дискредитирует как премиальные сервисы от ВТБ так и банк целиком.    Пока еще акционер банка.

После скотского отношения №1 сгорание бонусов№2 ограничениями по покупки за мили билеты по многим направлениям№3 отказ в продаже билетов на 2020 годИ новинка!!!№4 нельзя оплатить 100% милями, только 50% от стоимости билета.Нигде в условиях использования миль о таких ограничениях нет, это полный произвол банка.НАХРЕН нужна такая бонусная система!!!!!!иду в другой банк, ненавижу втб!!!!

После скотского отношения №1 сгорание бонусов№2 ограничениями по покупки за мили билеты по многим направлениям№3 отказ в продаже билетов на 2020 годИ новинка!!!№4 нельзя оплатить 100% милями, только 50% от стоимости билета.Нигде в условиях использования миль о таких ограничениях нет, это полный произвол банка.НАХРЕН нужна такая бонусная система!!!!!!иду в другой банк, ненавижу втб!!!!

Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту. в августе на мастер счет был наложен арест от ФССП. 18.09 арест снят приставом и в банк отправлено постановление о снятии ареста со счета. Закон гласит: Статья 70 часть 5 и 10 5. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. (часть 5 вред. Федерального законаот 03.12.2011 N 389-ФЗ)И10. Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа:1) после перечисления денежных средств в полном объеме;2) по заявлению взыскателя;3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. Статья 14 часть 44. Постановление судебного пристава-исполнителя или иного должностного лица службы судебных приставовподлежит исполнению в срок, указанный в постановлении, и может быть обжаловано в порядке подчиненности вышестоящему должностному лицу службы судебныхприставов или оспорено в суде.24.09 начал выяснять в банке, почему не снят арест. В КЦ  банка внятного ответа мне на дали,  на предложение - отправить запрос, ответ, мы этого сделать не можем.   на сайте банка- правила для клиентов, где также прочитал, что арест со счета снимается незамедлительно. 26.09 поехал  в банк на Пресненскую, д. 12 чтобы отдать постановление о снятии ареста лично в банк. проверяю свой счет 27.09 после 15:00 - арест не снят. Звоню в КЦ, во-первых, как всегда долгое ожидание, от 10-ти минут и выше. Такой же ответ: ничего не знаем, ничего сказать не можем. На вопрос, если документ привезли в банк лично вчера, то почему через сутки арест опять не снят, начинают говорить, чтопо законодательству арест снимается в течение 3 -х рабочих дней. На вопрос а на сайте написано, что незамедлительно, начинают долго с кем-то консультироваться и в итоге переключают на старшего специалиста. Старшего специалиста я ожидал целых 18 минут. Старший специалист начинает мне опять говорить про 3 рабочих дня, на очередной вопрос о незамедлительном снятии ареста, приносит свои извинения и добавляет, что максимально - 3 рабочих дня. Господа банкиры, если вы размещаете на официальном источнике сроки снятия ареста со счета НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, то будьте добры их придерживаться. По Москве письма идут 3 рабочих дня, отсчитывая срок от 18.09, 3 рабочих дня истекло 23.09 + 3 рабочих дня на снятие ареста (которые неизвестно из какого закона взяты, выходим на дату 26.09. Т.е. вы не выполняете ни сроки ваши "незамедлительно", ни сроки по закону "3 рабочих дня". Мне, что остается, кинуть на счет эти деньги и потом ехать к приставу, чтобы мне эти деньги вернули? Сами вы ничего сделать не можете в создавшейся ситуации?

Являюсь клиентом данной кредитной организации, участвую в программе «Коллекция». До сегодняшнего дня проблем и вопросов по данной программе не было. Но сделал заказ Заказ №4308122 от 21.09.2019 на планшет [url=https://bonus.vtb.ru/catalog/product/37_568963]Samsung Galaxy Tab A10.5 SM-T 595 LTE 32 Gb[/url], произвел оформление его как положена насайте [url=https://bonus.vtb.ru]https://bonus.vtb.ru[/url]с курьерской доставкой. И периодически каждый день заходил на этот сайт чтобы справится по поводу своего заказа, чтобы узнать, когда он будет отправлен и посмотреть номер товаротранспортной накладной, Статус моего заказа не изменялся, и я задал вопрос на этом сайте, когда будет отправлен мой заказ, но 27.09.19г. увидел, что моего заказ нет его аннулировали (26.09.2019) с комментарием Отказ -нет товара, бонусные баллы, которые я потратил на этот планшет были мне возвращены на мой счет. Вопрос: - «как такое может, быть??? Данный товар мной был оформлен, проплачен бонусами, а его нет в наличие…» Я под этот заказ, оформил покупку защитного стекла и чехол, потратил деньги, а тут такой поворот событий… Интересно, а если я оформлю вылет на самолете по вашей программе коллекция, а вы мне потом в аэропорту на регистрации, скажите, что мой заказ аннулирован, билет не действителен. Впечатление после такой «серенады» от данной организации и ее партнеров, когда на каждом углу в СМИ поют очень сладко об данной программе «коллекции», складываются после всего этого, мягко говоря не важные…Подумайте, а стоит верить тем, кто мягко стелет… Когда тебе с начало дали, а потом отобрали!

ШАГ 1. объявляют, что с 01.10.2019 бонусы, накопленные до 30.09.2018 начинают сгорать. И так впредь каждый месяц. т.е. срок действия бонусов 1 год. ШАГ 2. придумывают абсолютно ОБМАННУЮ схему, что сначала сгорают накопленные "мили", но при покупках СНАЧАЛА тратятся "бонусные рубли". Причем мили и бонусы эквивалентны: я могу покупать все, что угодно за обе эти виртуальные валюты. Как это работает читайте ниже. ШАГ 3. Убирают из магазина все сертификаты магазинов: М.Видео, OZON и другие, где есть нормальный выбор товаров. ШАГ 4. Убирают из своего магазина ВСЕ нормальные товары и услуги: - среди самых популярных товаров со скидкой (первая ссылка в списке) ГЛАЗИРОВАННЫЙ СЫРОК за 319 рублей с доставкой на email. - СМ картинку - среди "Гладильных Систем" множество гладильных досок по 20 000 рублей и два утюга марок Philips (неудачная модель) и Breville. Не хотите последний, бренд выглядит неплохо. СМ картинку - из техники Apple: один iPad, множество чехлов и НЕ оригинальные часы. см картинку - ГЛАВНОЕ: отключили покупку авиабилетов. СМ. картинки несколько запросов СПБ - Вена (рекомендуемый маршрут, данный в примерах), СПБ - Москва, СПБ - Париж. "Мы запросили варианты перелётов у 10 поставщиков, более 400 авиакомпаний, но не получили никаких вариантов перелёта" про Мили и Бонусы: Увидев прогноз о сгорании с 01.10.2019 моих 4012 бонусов из 51313, решил перепроверить. Логично бы было, что я должен быстрее потратить 4012 бонусов (1 бонус = 1 рублю), чтобы не терять накопленные балы.  НО не тут то было: сразу предчувствуя подвох, увидев "мили" напротив сгораемой суммы, позвони в поддержку и разузнал детали. Оказывается, первым делом сгорают мили, по прогнозу все верно, однако если я начну тратить бонусы (которые состоят из милей + бонусных рублей), то я сначала должен потратить СРАЗУ ВСЕ 29422 бонусных рубля, и только потом у меня начнут списываться мили. Правило: сначала списываются бонусные рубли, только потом мили. Т.е. я в срочном порядке до 01 октября ДОЛЖЕН купить что-то за минимум 33434 бонусов (1 бонусный = 1 реальному рублю), чтобы не потерять накопленный кешбек из-за новых правил ВТБ, только вот купить определенно нечего, не магазин а мусорка. По телефону меня заверили, что с 01 октября ассортимент магазина пополнится, только вот бонусы сгорают ДО этой даты. Противно от обмана и не профессионализма ответственных за бонусную программу людей. ВТБ хороший банк, у них очень выгодные ипотечные программы, хороший офис у меня рядом с домом, но терпеть постоянные проблемы их приложения, невозможность отправить перевод, когда это нужно сделать, постоянно изменяющиеся в ХУДШУЮ сторону правила то Priority Pass, то теперь вот Бонус уже надоело.

ШАГ 1. объявляют, что с 01.10.2019 бонусы, накопленные до 30.09.2018 начинают сгорать. И так впредь каждый месяц. т.е. срок действия бонусов 1 год.ШАГ 2. придумывают абсолютно ОБМАННУЮ схему, что сначала сгорают накопленные "мили", но при покупках СНАЧАЛА тратятся "бонусные рубли". Причем мили и бонусы эквивалентны: я могу покупать все, что угодно за обе эти виртуальные валюты.Как это работает читайте ниже.ШАГ 3. Убирают из магазина все сертификаты магазинов: М.Видео, OZON и другие, где есть нормальный выбор товаров.ШАГ 4. Убирают из своего магазина ВСЕ нормальные товары и услуги:- среди самых популярных товаров со скидкой (первая ссылка в списке) ГЛАЗИРОВАННЫЙ СЫРОК за 319 рублей с доставкой на email. - СМ картинку- среди "Гладильных Систем" множество гладильных досок по 20 000 рублей и два утюга марок Philips (неудачная модель) и Breville. Не хотите последний, бренд выглядит неплохо. СМ картинку- из техники Apple: один iPad, множество чехлов и НЕ оригинальные часы. см картинку- ГЛАВНОЕ: отключили покупку авиабилетов. СМ. картинки несколько запросов СПБ - Вена (рекомендуемый маршрут, данный в примерах), СПБ - Москва, СПБ - Париж."Мы запросили варианты перелётов у 10 поставщиков, более 400 авиакомпаний, но не получили никаких вариантов перелёта"про Мили и Бонусы:Увидев прогноз о сгорании с 01.10.2019 моих 4012 бонусов из 51313, решил перепроверить. Логично бы было, что я должен быстрее потратить 4012 бонусов (1 бонус = 1 рублю), чтобы не терять накопленные балы. НО не тут то было: сразу предчувствуя подвох, увидев "мили" напротив сгораемой суммы, позвони в поддержку и разузнал детали.Оказывается, первым делом сгорают мили, по прогнозу все верно, однако если я начну тратить бонусы (которые состоят из милей + бонусных рублей), то я сначала должен потратить СРАЗУ ВСЕ 29422 бонусных рубля, и только потом у меня начнут списываться мили. Правило: сначала списываются бонусные рубли, только потом мили.Т.е. я в срочном порядке до 01 октября ДОЛЖЕН купить что-то за минимум 33434 бонусов (1 бонусный = 1 реальному рублю), чтобы не потерять накопленный кешбек из-за новых правил ВТБ, только вот купить определенно нечего, не магазин а мусорка. По телефону меня заверили, что с 01 октября ассортимент магазина пополнится, только вот бонусы сгорают ДО этой даты.Противно от обмана и не профессионализма ответственных за бонусную программу людей. ВТБ хороший банк, у них очень выгодные ипотечные программы, хороший офис у меня рядом с домом, но терпеть постоянные проблемы их приложения, невозможность отправить перевод, когда это нужно сделать, постоянно изменяющиеся в ХУДШУЮ сторону правила то Priority Pass, то теперь вот Бонус уже надоело.

ШАГ 1. объявляют, что с 01.10.2019 бонусы, накопленные до 30.09.2018 начинают сгорать. И так впредь каждый месяц. т.е. срок действия бонусов 1 год.ШАГ 2. придумывают абсолютно ОБМАННУЮ схему, что сначала сгорают накопленные "мили", но при покупках СНАЧАЛА тратятся "бонусные рубли". Причем мили и бонусы эквивалентны: я могу покупать все, что угодно за обе эти виртуальные валюты.Как это работает читайте ниже.ШАГ 3. Убирают из магазина все сертификаты магазинов: М.Видео, OZON и другие, где есть нормальный выбор товаров.ШАГ 4. Убирают из своего магазина ВСЕ нормальные товары и услуги:- среди самых популярных товаров со скидкой (первая ссылка в списке) ГЛАЗИРОВАННЫЙ СЫРОК за 319 рублей с доставкой на email. - СМ картинку- среди "Гладильных Систем" множество гладильных досок по 20 000 рублей и два утюга марок Philips (неудачная модель) и Breville. Не хотите последний, бренд выглядит неплохо. СМ картинку- из техники Apple: один iPad, множество чехлов и НЕ оригинальные часы. см картинку- ГЛАВНОЕ: отключили покупку авиабилетов. СМ. картинки несколько запросов СПБ - Вена (рекомендуемый маршрут, данный в примерах), СПБ - Москва, СПБ - Париж."Мы запросили варианты перелётов у 10 поставщиков, более 400 авиакомпаний, но не получили никаких вариантов перелёта"про Мили и Бонусы:Увидев прогноз о сгорании с 01.10.2019 моих 4012 бонусов из 51313, решил перепроверить. Логично бы было, что я должен быстрее потратить 4012 бонусов (1 бонус = 1 рублю), чтобы не терять накопленные балы. НО не тут то было: сразу предчувствуя подвох, увидев "мили" напротив сгораемой суммы, позвони в поддержку и разузнал детали.Оказывается, первым делом сгорают мили, по прогнозу все верно, однако если я начну тратить бонусы (которые состоят из милей + бонусных рублей), то я сначала должен потратить СРАЗУ ВСЕ 29422 бонусных рубля, и только потом у меня начнут списываться мили. Правило: сначала списываются бонусные рубли, только потом мили.Т.е. я в срочном порядке до 01 октября ДОЛЖЕН купить что-то за минимум 33434 бонусов (1 бонусный = 1 реальному рублю), чтобы не потерять накопленный кешбек из-за новых правил ВТБ, только вот купить определенно нечего, не магазин а мусорка. По телефону меня заверили, что с 01 октября ассортимент магазина пополнится, только вот бонусы сгорают ДО этой даты.Противно от обмана и не профессионализма ответственных за бонусную программу людей. ВТБ хороший банк, у них очень выгодные ипотечные программы, хороший офис у меня рядом с домом, но терпеть постоянные проблемы их приложения, невозможность отправить перевод, когда это нужно сделать, постоянно изменяющиеся в ХУДШУЮ сторону правила то Priority Pass, то теперь вот Бонус уже надоело.

Давно взаимодействую с этим банком, - с 2008 года. Брал потребительские кредиты, автокредит страховку для квартиры,.... И всегда был доволен работой банка, его сотрудниками, функционалом приложения. Сотрудники очень участливые, готовы помочь и подсказать, как лучше взять кредит, подберут страховку, профессионально проконсультируют по каждому продукту банка. Хочу отдельно отблагодарить К-ву Анастасию за профессионализм, отзывчивость, высокие человеческие качества!

Давно взаимодействую с этим банком, - с 2008 года. Брал потребительские кредиты, автокредит страховку для квартиры,.... И всегда был доволен работой банка, его сотрудниками, функционалом приложения. Сотрудники очень участливые, готовы помочь и подсказать, как лучше взять кредит, подберут страховку, профессионально проконсультируют по каждому продукту банка. Хочу отдельно отблагодарить К-ву Анастасию за профессионализм, отзывчивость, высокие человеческие качества!

Давно взаимодействую с этим банком, - с 2008 года. Брал потребительские кредиты, автокредит страховку для квартиры,.... И всегда был доволен работой банка, его сотрудниками, функционалом приложения. Сотрудники очень участливые, готовы помочь и подсказать, как лучше взять кредит, подберут страховку, профессионально проконсультируют по каждому продукту банка. Хочу отдельно отблагодарить К-ву Анастасию за профессионализм, отзывчивость, высокие человеческие качества!

Давно взаимодействую с этим банком, - с 2008 года. Брал потребительские кредиты, автокредит страховку для квартиры,.... И всегда был доволен работой банка, его сотрудниками, функционалом приложения. Сотрудники очень участливые, готовы помочь и подсказать, как лучше взять кредит, подберут страховку, профессионально проконсультируют по каждому продукту банка. Хочу отдельно отблагодарить К-ву Анастасию за профессионализм, отзывчивость, высокие человеческие качества!

Недавно обращался в офис банка На Революции в г. Воронеже чтобы оформить кредитную карту. Долго сомневался стоит ли, потому что ранее сталкивался с другими картами банков, где много подводных камней. Меня консультировала очень приятная девушка Татьяна. Она полностью рассказала про все преимущества карты, на что стоит обращать внимание, чтобы не было задолженности, рассказала как можно еще и заработать с помощью кредитной карты. У меня не осталось никаких сомнений. Оформили заявку и через несколько дней стал пользоваться картой. Ни разу не встречал такого теплого приема. Кроме того Татьяна рассказала про другие интересные продукты банка. К таким сотрудникам хочется обращаться вновь и вновь.!

Карта ВТБ (дебетовая без овердрафта) была открыта в 2015 году (социальная карта москвича), платежи по карте не проводились около полугода.24 сентября пришло уведомление на почту от банка о задолженности по кредитному договору в 2 рубля 17 !!! Копеек.Никаких уведомлений по телефону, никакого смс-оповещения или информации в личном кабинете приложения по данной задолженности не было.В письме не было ни реквизитов для оплаты, ни номера карты! Только кредитный договор, который не был мне предоставлен.В итоге я связалась со специалистом контактного центра (телефон был указан в письме), который не смог мне объяснить появление задолженности на эту сумму по банковской карте, следующий звонок был более полезный, тк мне сообщили последние 4 цифры карты по которой образовалась задолженность, последний звонок в контактный центр дал понимание того, что проблему так просто не решить (так как карту заблокировали и нельзя вот так просто перекинуть с другого счета  2 рубля 17 копеек), значит придется ехать в отделение, чтобы погасить задолженность в 2 рубля 17 копеек, о природе появления которой мне никто не смог рассказать (только предположения).В отделении мне сказали, что выписку придется подождать, предварительно написав заявление от руки на имя Руководителя ДО, выписка будет сформирована на следующий день, поэтому карту закрыть нельзя, а значит придется приехать еще раз. Через  кассу было внесено 2 рубля 17 копеек на счет карты.Уважаемый банк ВТБ, я являюсь вашим старым клиентом, мой муж также является вашим клиентом (программа привилегия), но после сложившейся ситуации мы вынуждены с вами расстаться, потому что это не клиентоориентированность. Не знаю насколько данный вопрос повлияет на мою кредитную историю, но единственный, кто профессионально работал в сложившейся ситуации - это специалист ДО  которая дала мне минимальную информацию о сложившейся ситуации.Спасибо, что задолженность составляет всего 2 рубля 17 копеек- это небольшая цена  для установления причины ее появления, а вот времени, которое я потратила для перечисления вам этих 2 рублей 17 копеек мне никто не вернет!

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже больше 15 лет. По тревел карте накопились мили, которые я мог потратить на путешествия и прочие категории и которые, при заключении контракта и выпуска карты не должны были сгорать. Сегодня захожу в кабинет и вижу, что с 1.10.2019 г. у меня сгорят 65 214 бонусов.  Уведомлений об изменениях в правилах не было, сообщения мне не приходили. Захотел потратить бонусы, оказывается банк ограничил сервис по продаже билетов и прочих товаров. Авиабилеты доступны только до конца кода и на непопулярные направления.  Девочка в колл центре только извиняется и плетет что-то про техническое обслуживание и искусственное ограничение по продаже билетов. Получается, что банк меня поставил в условия, что за 4 дня должен потратить бонусные мили, которые накапливались долгое время и на которые у меня были планы, на непонятный ширпотреп, при этом еще и ограничил такую возможность, причем искусственно.  Получается, что сделано все, чтобы накопленные бонусы сгорели. Считаю это обманом со стороны банка. И не хочу больше быть вашим клиентом и работать с вами.

Здравствуйте! Я являюсь держателем зарплатной карты. Банк перевыпустил мне новую карту и отправил в отделение, в которое мне очень не удобно добираться. Я заказал перевыпуск карты с доставкой в отделение ближайшее для меня. При получении новой карты сотрудник банка утверждал, что зп придёт уже на новую карту и мы закрыли старую карту.  И вот началось: поступила зп на счёт старой карты. Я связался с банком и мне сообщили, что деньги смогут перевести на счёт новой карты после письменного заявления не позднее следующего рабочего дня. Ок. Приехал в отделение банка на пр. Чкаловском в СПБ. Сотрудник, принимавший заявление сказал , что деньги можно получить только в кассе и не раньше, чем через 10 дней. Я  ему показал переписку с банком в онлайн чате, где был указан срок «не позднее следующего рабочего дня»! Он куда то ушёл, пришёл с заявлением о переводе на счёт другой карты и пообещал, что деньги поступят на счёт на следующий день. Но, на следующий день ничего не перевели, через день тоже..... возможности приехать в отделение не было, пытался дозвониться до сотрудника С-ва Антона, который принимал мое заявление, но после 5 попыток понял, что это не возможно. Когда звонил пятый раз в службу поддержки, через которую можно связаться с сотрудником отделения, меня с С-ым не соединили, а сказали, что пришёл отказ на мое заявление о переводе денежных средств на карту и их можно получить только в кассе через 10 дней, когда закроется карта!  Ребят, я в шоке от работы сотрудников банка, что в отделениях, что в службе поддержки. Половина не компетентна в определенных вопросах и соответственно не корректно информирует клиентов банка.  И хотелось бы уже получить мои деньги....

Оформил заявку на получение кредитной карты через интернет банк.  Было обещано решение в течении 5 минут. Получил положительное решение, ни где ни слова не сказано о том, что что решение предварительное. Поздравляем!Банк готов выдать вам кредитную карту Ждем вас с документами в выбранном офисе ВТБ. Предложение действует до 26.11.2019Ну и в отделении после очередного заполнения кучи анкет выяснилось, что банк не готов выдать кредитную карту. Как всегда без объяснения причин.

Добрый день. Редко пишу отзывы и благодарности, но очень хочется выразить благодарность управляющей отделением Банка ВТБ в городе Курчатове Курской области К-ой Марине Владимировне за внимательность, оперативность, персональный подход к каждому клиенту (очень приятный бонус в наше время), а также сотруднице Анне З-ой за моментальное решение моего вопроса о предоставлении кредита. Я осталась очень довольна результатом. Спасибо им за профессиональный подход к своей ежедневной работе.