Снимал наличные через банкомат, перепутал дебетовую карту с кредитной, списалась комиссия за снятие 720 рублей. Объективно, вина моя, но все равно неприятно. Обратился в отделение банка ВТБ на Остужева 6. Попал к сотруднику Евгении, составили с ней обращение по моему вопросу, уехал на работу и забыл. Прошло 4 дня и на карту поступил возврат комиссии, хотя я был уверен, что никто не ничего не вернёт. Самый лояльный банк и компетентные сотрудники!

Утром проснулся я и зашёл посмотреть, сколько мне пришла зарплата. А там оказалось, что на счету и меня -150.000 рублей. Пообщавшись в онлайн чате мне сказали, что на меня есть исполнительное производство и дали номер. Я захожу на сайт ФССП, который мне так же дали, ввожу данные, а там ничего нет, никаких исполнительных производств, ни долгов, ничего.  Далее я пробую найти производство по номеру и я его нахожу. Оказывается, это мой двойник, который проживает в г. Пермь. А ситуация сложилась такая - судебные приставы делают запрос в банк по ФИО и дате рождения, а наш любимый втб не уточнив данные, не сверив их с постановлением берет, и вешает долг совсем на другого человека. Далее я прихожу в банк, с меня принимают жалобу и говорят мне о том, что решение будет принято до 17 октября! Это я получается по вине втб вместе с приставами должен сидеть почти месяц без денег? Крутая система, мне нравится. За такую вот «систему» сверки данных о человеке ВТБ огромный минус, ибо в такую же ситуацию как я может попасть каждый невиновный человек! А с втб конкретно я ещё буду судиться по этому поводу.

Просто слов нет описать то безобразие, которое творится с бонусами в ВТБ! Очень давно открывала карту, только из-за бонусов (тогда это была программа с "Трансаэро"), бонусы заработала исключительно!рассчитываясь картой ВТБ! Бонусов было на 5! дальних перелетов Бизнес классом туда - обратно! Обнулили! Теперь с 01.10.2019г. меняют условия программы опять! И опять бонусы "сгорают"! В личном кабинете было написано, что спишут порядка 39 000 бонусов.... Я потратила 59 879 и что вы думаете? - пишут что все равно будет списано еще 7 714 бонуса! Что за беспредел ?! Кроме того, из - за того, что круизная компания отменила круиз пришлось сдать билеты(авиа) - огромная благодарность сайту OneTwoTrip которые оперативно отреагировали на ситуацию! Но бонусы теперь обратно должен начислить банк. 30 дней говорят в колл -  центре! Значит обнуляете бонусы Вы быстро, а обратно начисляете - кат придется?!! Если бонусы начисляйся быстро, то я смогу воспользоваться ими, что бы Вы не забрали те законно заработанные мной бонусы ранее!В итоге хочу сказать - чистейшей воды обман! Есть очень много банков с прозрачными программами!  Не связывайтесь!

Просто слов нет описать то безобразие, которое творится с бонусами в ВТБ! Очень давно открывала карту, только из-за бонусов (тогда это была программа с "Трансаэро"), бонусы заработала исключительно!рассчитываясь картой ВТБ! Бонусов было на 5! дальних перелетов Бизнес классом туда - обратно! Обнулили! Теперь с 01.10.2019г. меняют условия программы опять! И опять бонусы "сгорают"! В личном кабинете было написано, что спишут порядка 39 000 бонусов.... Я потратила 59 879 и что вы думаете? - пишут что все равно будет списано еще 7 714 бонуса! Что за беспредел ?! Кроме того, из - за того, что круизная компания отменила круиз пришлось сдать билеты(авиа) - огромная благодарность сайту OneTwoTrip которые оперативно отреагировали на ситуацию! Но бонусы теперь обратно должен начислить банк. 30 дней говорят в колл -  центре! Значит обнуляете бонусы Вы быстро, а обратно начисляете - кат придется?!! Если бонусы начисляйся быстро, то я смогу воспользоваться ими, что бы Вы не забрали те законно заработанные мной бонусы ранее!В итоге хочу сказать - чистейшей воды обман! Есть очень много банков с прозрачными программами!  Не связывайтесь!

Честно говоря, последнее время я пользуюсь только онлайн-банками, поэтому с таким низким уровнем обслуживания я давно не сталкивалась.В офис Черкизовский я пришла 23 сентября 2019 года в 14.30. Несмотря на то, что передо мной в очереди был только один человек, мне пришлось ждать своей очереди 20 (!) минут. Мне нужно было сделать что-то с социальной картой, которую мне обновили в МФЦ, так как несмотря на то, что в сопровождающих бумагах было написано, что банковское приложение активируется в течение 3-х дней, это не произошло. Сотрудник банка (Х-ко А.С.) попросил мой паспорт, и сказал, что так как я меняла паспорт, то ему нужно обновить данные и на это ему нужно 7 (да, Карл, целых семь минут, чтобы вбить новый номер паспорта и дату выдачи), а мне все это время предложил опять ждать в отдалении. Честно говоря, с такой "скоростью" введения данных я не встречалась ни разу в жизни!Я подумала, что это, наверно, такое "безопасное округление" на всякий случай, но нет, даже за 7 минут он не смог ввести номер и дату. Подождав 8 минут, и не имея больше времени в запасе, я подошла к стойке с вопросом, как долго еще надо ждать, сообщая, что у меня просто нет на это времени. На что он мне ответил, что на самом деле я ждала не долго, а, вот, например в каком-то Европейском... банке ждут вообще по часу.Ну вы, господа, там вообще даете, вы как-то все-таки заранее информируйте, что у вас цель мариновать клиентов в офисе и Вы хотите заставить клиентов ждать, когда вы их наконец-то обслужите, максимально возможное время.После чего он мне подсунул какую-то бумагу, сообщив, что это активация карты. Как я обнаружила уже дома, он мне безо всякого предупреждения и информирования подсунул заявление на открытие Накопительного счета копилка. Скажите, оно Вам зачем?Но это все еще мелочи. Спустя три дня после посещения банка я обнаружила пропажу своего паспорта. Последним местом, где я его видела был ВТБ. Я спрашивала в Сбербанке, чтобы они сделали, если бы я у них забыла свой паспорт - мне ответили, чтобы они бы мне позвонили. Подруга, работавшая в банке, уверяла меня, что если бы я оставила бы паспорт в ВТБ, то они бы мне позвонили, и что мне надо искать паспорт в другом месте.Но все-таки мой паспорт оказался в ВТБ!ВТБ держал три дня паспорт у себя и даже не попытался его мне вернуть. С какой целью держали мой паспорт? Почему мне не позвонили? Надеялись, что я не вспомню, что я его там оставила?.."Клиентоориентированность" ВТБ за гранью моего понимания, поэтому, благодаря сотрудникам из офиса Черкизовский, я, как только найду неограниченный запас времени для очередного посещения ВТБ, закончу эти отношения.

Разрешите выразить благодарность отличному специалисту, К-ву Роману,сотруднику Банка ВТБ ПАО г.Ярославль ул.Комсомольская д.6 ,за высокопрофессиональный подход и оперативную работу в сфере кредитования физических лиц. Спасибо Вам огромное за таких сотрудников! С уважением, К-ая Ю.Ю.

Являюсь клиентом ВТБ более пяти лет. Ровно столько и копила бонусы по программе лояльности ВТБ. Всё это время бонусы являлись несгораемыми и можно было накопить большую сумму миль и потратить на авиа, ж/д билеты или отели, что я делала и меня это абсолютно устраивало.Но в середине сентября 2019 случайно! от друзей узнала, что банк изменил условия по бонусам и с октября 2019 будут сгорать все бонусы, старше года. Так у меня подлежало сгоранию 56 тыс. рублей (1 бонус = 1 рубль), которые я решила потратить на ноутбук с каталога сайта ВТБ. Таким образом, ВТБ создал среди своих клиентов настоящий ажиотаж: люди с накоплениями (большими и малыми) ринулись скупать хоть что-то стоящее, чтобы их бонусы=баллы=мили не пропали даром. Мало того, что банк меня не уведомил об изменившейся системой списания баллов, вогнал в бешеный ажиотаж и необходимость "охотиться" за вбросами нового товара в полупустой каталог, с тем, чтобы приобрести хоть что-то стоящее. Так,  в итоге, меня просто обманули, когда я всё же смогла сделать заказ!Вот моя история. Как только среди товаров появился нужный мне (ноутбук), я поспешила его заказать даже за завышенную банком стоимость (у поставщика - "Холодильник.ру" ноутбук стоил 40 тыс., а в каталоге за бонусы предлагалось его купить за 59 тыс.) 23.09.19 я всё же успела "оторвать" себе ноутбук, мой заказ приняли и должны были его обработать за два дня. Когда этот срок истек, но мой заказ так и не обработали, я сама стала вызванивать горячии линии и выяснять в чем дело. Полдня проведя в нервозе и дозвонах, удалось выяснить следующее: 1. поставщик аннулировал мой заказ по причине внутренней ошибки банка при формировании заказа (как раз та самая завышенная стоимость - это было неверно. Списать с меня должны были всё же 40 тыс.) Мне предложили перезаказать на сайте банка этот товар по верной цене. Но дело-то было в том, что эти ноутбуки разгребли буквально за полдня, как только они появились. И к 26 сентября  в каталоге банка осталось только всё бесполезное.2. банк мне ответил, что они очень извиняются. Списанные баллы мне вернут, но того заказа мне уже не видать, а предложили выбрать что-нибудь из того непотреба, который у них остался в наличии.  Без вариантов.Итог:  я вынуждена теперь буду потратить в скорости 56 тыс. накопленных баллов (= 56 тыс.руб.) на что-то абсолютно мне ненужное из-за того, что банк как-то не так передал поставщику мой заказ. Я со своей стороны сделала всё вовремя и правильно, но банк не в силах исправить эту свою оплошность.Я в шоке от этого Банка. Как непрофессионально они сработали вообще. "Они не ожидали такого наплыва по программе коллекция и не успевают обновлять товар". Поставили людей в такое положение, сами создали эту ситуацию и сами же не ожидали, что люди захотят потратить то, что так долго копили большими усилиями! На уме одни ругательные слова! Не поставила оценку единицу лишь потому, что до этого бонусами пользовалась благополучно. Но после такой подставы банку доверия теперь нет!

Являюсь клиентом ВТБ более пяти лет. Ровно столько и копила бонусы по программе лояльности ВТБ. Всё это время бонусы являлись несгораемыми и можно было накопить большую сумму миль и потратить на авиа, ж/д билеты или отели, что я делала и меня это абсолютно устраивало.Но в середине сентября 2019 случайно! от друзей узнала, что банк изменил условия по бонусам и с октября 2019 будут сгорать все бонусы, старше года. Так у меня подлежало сгоранию 56 тыс. рублей (1 бонус = 1 рубль), которые я решила потратить на ноутбук с каталога сайта ВТБ. Таким образом, ВТБ создал среди своих клиентов настоящий ажиотаж: люди с накоплениями (большими и малыми) ринулись скупать хоть что-то стоящее, чтобы их бонусы=баллы=мили не пропали даром. Мало того, что банк меня не уведомил об изменившейся системой списания баллов, вогнал в бешеный ажиотаж и необходимость "охотиться" за вбросами нового товара в полупустой каталог, с тем, чтобы приобрести хоть что-то стоящее. Так,  в итоге, меня просто обманули, когда я всё же смогла сделать заказ!Вот моя история. Как только среди товаров появился нужный мне (ноутбук), я поспешила его заказать даже за завышенную банком стоимость (у поставщика - "Холодильник.ру" ноутбук стоил 40 тыс., а в каталоге за бонусы предлагалось его купить за 59 тыс.) 23.09.19 я всё же успела "оторвать" себе ноутбук, мой заказ приняли и должны были его обработать за два дня. Когда этот срок истек, но мой заказ так и не обработали, я сама стала вызванивать горячии линии и выяснять в чем дело. Полдня проведя в нервозе и дозвонах, удалось выяснить следующее: 1. поставщик аннулировал мой заказ по причине внутренней ошибки банка при формировании заказа (как раз та самая завышенная стоимость - это было неверно. Списать с меня должны были всё же 40 тыс.) Мне предложили перезаказать на сайте банка этот товар по верной цене. Но дело-то было в том, что эти ноутбуки разгребли буквально за полдня, как только они появились. И к 26 сентября  в каталоге банка осталось только всё бесполезное.2. банк мне ответил, что они очень извиняются. Списанные баллы мне вернут, но того заказа мне уже не видать, а предложили выбрать что-нибудь из того непотреба, который у них остался в наличии.  Без вариантов.Итог:  я вынуждена теперь буду потратить в скорости 56 тыс. накопленных баллов (= 56 тыс.руб.) на что-то абсолютно мне ненужное из-за того, что банк как-то не так передал поставщику мой заказ. Я со своей стороны сделала всё вовремя и правильно, но банк не в силах исправить эту свою оплошность.Я в шоке от этого Банка. Как непрофессионально они сработали вообще. "Они не ожидали такого наплыва по программе коллекция и не успевают обновлять товар". Поставили людей в такое положение, сами создали эту ситуацию и сами же не ожидали, что люди захотят потратить то, что так долго копили большими усилиями! На уме одни ругательные слова! Не поставила оценку единицу лишь потому, что до этого бонусами пользовалась благополучно. Но после такой подставы банку доверия теперь нет!

Хочу выразить огромную благодарность К-ой Ирине и Ш-ой Оксане, ДО Солнечный г. ВОРОНЕЖ, ВТБ за профессионализм, клиентоориентированный подход в работе. Отлично проконсультировали,  очень оперативно провели операции по открытию текущего счета, по открытию аккредитива.Четкая, слаженная работа. Профессионалы своего дела!  Огромное спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность К-ой Ирине и Ш-ой Оксане, ДО Солнечный г. ВОРОНЕЖ, ВТБ за профессионализм, клиентоориентированный подход в работе. Отлично проконсультировали,  очень оперативно провели операции по открытию текущего счета, по открытию аккредитива.Четкая, слаженная работа. Профессионалы своего дела!  Огромное спасибо!

25.09.2019 Подал заявку на рефинансирование кредита перейдя через окошко предложения в мобильном приложении банка, которым к сожалению приходится пользоваться так как зарплатная карта в данном банке. Заполнил подробную заявку в несколько листов дабы не тратить на это время потом в отделении банка. Практически моментально узнал о предварительном одобрении моей заявки о кредите, а через несколько минут получил на e-mail подтверждение о том что банк готов выдать кредит и я могу подходить с документами в выбранное мной отделение банка (Москва, Дмитровское шоссе 13а) и предложение действительно до 24.11.2019.На следующий день 26.09.2019 прийдя в указанное отделение банка, от специалиста узнал что никакой моей кредитной заявки они не видят. Удивился полученной от специалиста информации и естественно ушёл осознав что бессмысленно потратил время прийдя в отделение банка. В 17.25 того же дня получил смс и письмо на почту что БАНК ГОТОВ ВЫДАТЬ КРЕДИТ и я могу подходить в выбранное отделение. Далее позвонил по номеру ‭8 (800) 100-24-24‬ и задал специалисту вопрос о том что происходит. Ответ специалиста был следующим: «В кредите отказано»...Вот как-то так.  Не знаю поможет ли как-то мой отзыв хоть немного отладить работу данного банка, потому как сейчас это просто дно, но надеюсь поможет...

Здравствуйте! 23.09.2019г в 9:00 обратился в банк для открытия счета, к которому полагалась зарплатная дебетовая карта (мне она не нужна, поэтому дальше речь пойдёт только о счёте, но т.к. не был открыт счёт, то и карту не выдали). Сотрудник меня принял, оформлял документы, распечатывал и т.п., на этапе первичного изучения сразу возникли вопросы, где за меня проставили всевозможные "галочки" на тему сбора ПД, рекламы, информирования, разрешения передавать данные в "рога и опыта" и т.п., на что я сообщил о праве самому выбирать пункты (где есть право поставить ту или иную галочку). Это на закуску, то как банки изначально лишают человека права выбора.Далее я заметил в заявлении-договоре на открытие счета готовые фразы о моем согласии списания денежных средств банком в досудебном порядке без моего уведомления, если деньги поступят на счёт и кто-то предоставить на них доказательство, а так же в иных случаях и т.п. Сотрудник отмахнулся стандартным ответом, что такая форма предусмотрена и он лишь печатает, хотя это была ложь, т.к. в заявлении-договоре было более 10 грамматических ошибок, которые он легко исправил по-моему требованию.По моей просьбе был приглашен руководитель отделения, который начал последовательно изучать ситуацию и сообщил фразу, что на пластиковую карту(мир) должна приходить зарплата, которую я должен получить. Я сообщил что карта не нужна, где тут же парировали, что тогда я не смогу получать зарплату.Далее я провёл бесплатное юридическое просвещение руководителю банка, что деньги поступают на р.счёт, карта мне не нужна и хочу отрыть счёт, но в типовое заявление(которое у них же является и договором) они внесли различные пункты, в том числе о добровольном согласии списывать деньги по различным причинам. Моя претензия была проста, что на основании лицензии ЦБ РФ они обязаны открыть счёт и обслуживать его, если нет законных оснований мне отказать, а так же что все списания банк может делать при наличии законных оснований, а добровольное разрешение на такое списание я не дам.Как итог мне отказали, но обещали перезвонить. И вот 25.09.2019г руководитель перезвонила, что мне счёт открыт не будет, т.к. на основании ГК РФ они свободны в заключении договора и я обязан заключать его на их условиях. ЗоЗПП и иные мои доводы об обязанности банка обслуживать людей им были побоку. В результате:- куча грамматических ошибок в заявлении-договоре на открытие счёта;- проставленные галочки за клиента на всевозможные согласия;- включение пунктов о добровольном согласии на списание денег со счёта по каким-то непонятным основаниям;- незнание руководством факта, что деньги поступают не на карточку, а счёт.. - отказ в открытии счёта.

Около двух недель назад я оставил обращение на сайте ВТБ вот такого содержания: Здравствуйте! По указанной мной карте было произведено списание процентов в размере 1 540руб на 11.09.2019г., по необъяснимой причине. Последний платеж по кредитной карте был датирован 11.09.2019 (21:01 по Самарскому времени). Обратившись в чат с Банком я не получил должного объяснения относительно причины начисления процентов, однако, специалист сослался на то, что 10.09.2019 закончилось действие льготного периода. При этом, согласно приложения "ВТБ (мобильный банк) был установлен грейс-период 11.09.2019 (скриншот имеется, и был мной предъявлен в переписке), на что последовал ответ от специалиста о некорректной работе приложения. Вместе с тем, специалистом было указано на наличие неких "Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ" и о том, что о их содержании я был уведомлен при получении карты. Но в очередной раз просмотрев договор и приложения (в числе которых и дополнительные соглашения) условий, указывающих мне на необходимость уплаты средств до 18:00 предыдущего за грейс-периодом дня я не нашел. 12.09.2019г. я обратился в отделение Банка с просьбой разъяснить мне порядок начисления процентов по кредитной карте и причину начисления в данном случае, но вновь специалистом не была дана консультация по моим доводам. Было предложено дождаться начисления средств на счет (которыми я пополнил счет карты ранее) и убедиться в пересчете процентов. В настоящее время произошло зачисление средств на счет, но также и вычет процентов (в размере 1 540р.). В связи с чем, я позвонил на горящую линию Банка. В ходе разговора специалистом было указано на наличие подписанного мной "уведомления (соглашения, расписки)" которые составлены в единственном экземпляре и имеются только у Банка, и ее наличие в моем пакете документов не предусмотрено. На основании вышеизложенного прошу Банк пояснить: 1. Каким образом исчисляется процент по неустойке за неисполнение имеющегося договора? Поскольку согласно моего экземпляра моя ответственность - 0,1% в день от суммы невыполненных обязательств (при начислении мне процентов в размере 1540р. от суммы долга в 6 000р.). 2. На каком основании были удержаны проценты в вышеуказанном размере? При окончании грейс-периода 11.09.2019 и полного исполнения мной обязательств на указанный срок (несмотря на противоречия с имеющимися данными о дате грейс периода 10.09.2019). 3. При принятии положительного решения по моему обращению прошу убрать задолженность в размере платежа по процентам. При принятии отрицательного решения прошу очно (по месту получения карты) ознакомить меня с внутренними документами (в числе которых ранее упомянутые "Правила пользования..."), пункты которых были мной нарушены, при учете моего ознакомления (подтвержденного моей подписью) данными актами на момент получения карты. Поскольку я, как клиент Вашего Банка не допускавший просрочек платежей, не несу ответственности как за некорректную работу Вашего приложения (по своей сути являющегося для меня единственным источником информации в данном случае), так и за обоснованность действий Ваших сотрудников в том числе и при составлении договоров.

Приветствую представителей банка! Итак я впервые столкнулся с крайней неприятной и непонятной ситуацией связанной с удаленным (и не только) обслуживанием. Суть в том, что мне необходимо открыть третьему лицу дополнительную дебетовую долларовую карту привязанную к моему счету. Заказать карту лично, я не могу т.к. нахожусь за пределами России. Конечно, я не внезапно уехал из страны и предварительно сделал доверенность в банке на осуществление всех действий, как мне казалось. Я точно помню, что при оформлении доверенности я говорил, что буду вне страны и нужна доверенность с максимальными полномочиями. Доверенность оформили. Однако, сегодня выяснилось, что по данной доверенности можно снять-положить деньги, но нельзя выпустить дополнительную карту. Может есть еще какие-то нюансы, пока не знаю. При чем, о том что нельзя выпустить дополнительную карту мое доверенное лицо узнало только после второго визита в банк. При первом визите было сказано, что нельзя только закрыть дополнительную карту, а открыть можно. На лицо некомпетентность сотрудников офиса. Сегодня при общении через онлайн чат с сотрудником банка мне было сказано, я могу выпустить карту удаленно, но третье лицо не сможет ее получить без моего личного присутствия. В чем смысл такой "удаленности", если все равно в конце идти в офис? Для галочки? Возможно, что это все по неким правилам или по некому чудесному закону, коих в России предостаточно.  Для меня же это факт, что никакого полноценного удаленного обслуживания нет, полноценного обслуживания по доверенности так же нет. Шаг влево, шаг вправо и все, приехали. Так же хочу обратить внимание на рекламу кредита в приложении, которую нельзя убрать. Я вижу ее каждый раз при входе в приложение ВТБ. Эта ситуация возникла уже второй раз, в предыдущий раз рекламу убрали после ручного вмешательства сотрудников банка. Почему нельзя сделать возможность скрытия рекламы "навсегда" в приложении? Спасибо!

Приветствую представителей банка!Итак я впервые столкнулся с крайней неприятной и непонятной ситуацией связанной с удаленным (и не только) обслуживанием.Суть в том, что мне необходимо открыть третьему лицу дополнительную дебетовую долларовую карту привязанную к моему счету. Заказать карту лично, я не могу т.к. нахожусь за пределами России. Конечно, я не внезапно уехал из страны и предварительно сделал доверенность в банке на осуществление всех действий, как мне казалось. Я точно помню, что при оформлении доверенности я говорил, что буду вне страны и нужна доверенность с максимальными полномочиями. Доверенность оформили.Однако, сегодня выяснилось, что по данной доверенности можно снять-положить деньги, но нельзя выпустить дополнительную карту. Может есть еще какие-то нюансы, пока не знаю. При чем, о том что нельзя выпустить дополнительную карту мое доверенное лицо узнало только после второго визита в банк. При первом визите было сказано, что нельзя только закрыть дополнительную карту, а открыть можно. На лицо некомпетентность сотрудников офиса.Сегодня при общении через онлайн чат с сотрудником банка мне было сказано, я могу выпустить карту удаленно, но третье лицо не сможет ее получить без моего личного присутствия. В чем смысл такой "удаленности", если все равно в конце идти в офис? Для галочки?Возможно, что это все по неким правилам или по некому чудесному закону, коих в России предостаточно.  Для меня же это факт, что никакого полноценного удаленного обслуживания нет, полноценного обслуживания по доверенности так же нет. Шаг влево, шаг вправо и все, приехали.Так же хочу обратить внимание на рекламу кредита в приложении, которую нельзя убрать. Я вижу ее каждый раз при входе в приложение ВТБ. Эта ситуация возникла уже второй раз, в предыдущий раз рекламу убрали после ручного вмешательства сотрудников банка. Почему нельзя сделать возможность скрытия рекламы "навсегда" в приложении?Спасибо!

Счёт зарплатных. Нахожусь в декрете. Был арест карты, 20.09.2019 приставы сняли арест, отправили запрос банку, сегодня 26.09.2019 арест на карте/счету до сих пор! Приставы говорят что раза 3 уже отправляли запрос в ВТБ. Лично принести справку я не могу, так как приставы находятся в области, и до ехать до них с ребёнком не могу!

Обратилась по телефону контактного центра в банк, чтобы прояснить ситуацию с бонусами Коллекция. Меня три раза переключали с одного специалиста на другого, в общей сложности ожидание ответа составило 40 минут. В принципе толком мне ничего и не ответили. Зато с предложением взять кредит названивают регулярно и фактически его "навязывают". Хотя уже несколько раз отвечала, что в данный момент это для меня не актуально. Вот такое отношение к клиентам.

Я всегда серьезно относился к безопасности и внимательно изучал условия банковских продуктов. Большим минусом любых карт для меня являлся тот факт что они привязываются к телефону и за 5-7т.р злоумышленник может перевыпустить карту пользуясь услугами множества нечистых сотрудников сотовой сети. Или взять детализацию, заказать блокировку или пробить местоположение.  А в судебной практике оператор почти всегда избегал ответственности. И сегодня я узнал о запуске виртуального оператора от втб. Пока только в МСК. С Теле2 я знаком 9 лет и в моем регионе она работает лучше других операторов. Для меня это очень ценный продукт и я с удовольствием подключусь. Кроме того это только первый этап создания экосистемы вокруг мультикарты и в будущем могут быть еще интересные предложения.Есть один сложный момент: выбор номера на сайте отсутствует и мне хотелось бы как то решить этот вопрос через замечательных представителей с сайта. Так как пул номеров еще свободен  я хотел бы зарезервировать для себя какой нибудь очень красивый номер на выбор представителя и оформится в 0-1 день старта тестирования\продаж в регионе.  Спасибо

Я всегда серьезно относился к безопасности и внимательно изучал условия банковских продуктов. Большим минусом любых карт для меня являлся тот факт что они привязываются к телефону и за 5-7т.р злоумышленник может перевыпустить карту пользуясь услугами множества нечистых сотрудников сотовой сети. Или взять детализацию, заказать блокировку или пробить местоположение.  А в судебной практике оператор почти всегда избегал ответственности. И сегодня я узнал о запуске виртуального оператора от втб. Пока только в МСК. С Теле2 я знаком 9 лет и в моем регионе она работает лучше других операторов. Для меня это очень ценный продукт и я с удовольствием подключусь. Кроме того это только первый этап создания экосистемы вокруг мультикарты и в будущем могут быть еще интересные предложения.Есть один сложный момент: выбор номера на сайте отсутствует и мне хотелось бы как то решить этот вопрос через замечательных представителей с сайта. Так как пул номеров еще свободен  я хотел бы зарезервировать для себя какой нибудь очень красивый номер на выбор представителя и оформится в 0-1 день старта тестирования\продаж в регионе.  Спасибо

Ура! Я покинула этот банк. Но моему супругу повезло меньше-вынужден пользоваться картой зарплатного проекта и изменить нельзя. Закон РФ говорит об обратном, но бухгалтерия бюджетного учреждения решает иначе. Ну, да речь о сотрудниках супер отделения банка ВТБ! Невероятно хочется перейти на прямые оскорбления, от бессилия из-за креатива операционистов, но не стану. Видимо в воду что-ли им что-то подмешивают... Собственно о ситуации: адски тяжело закрыли кредит..невероятное сопротивление со стороны операционистов ВТБ, но мы и это сделали! И тут сюрприз! Чтобы жилось веселее- при манипуляциях со счетом- операционист 24.09.19 около 18.30 отключила пуш-уведомления! И теперь нужно заплатить денежку, чтобы включить эти пуш-уведомления вновь. За что платить? За творчество сотрудников банка? Так мало того: отключили возможность смотреть в личном кабинете текущие траты. Как? Опять вопрос к супер-способностям работников этого потрясающего, во всех смыслах, офиса!