Ура! Я покинула этот банк. Но моему супругу повезло меньше-вынужден пользоваться картой зарплатного проекта и изменить нельзя. Закон РФ говорит об обратном, но бухгалтерия бюджетного учреждения решает иначе. Ну, да речь о сотрудниках супер отделения банка ВТБ! Невероятно хочется перейти на прямые оскорбления, от бессилия из-за креатива операционистов, но не стану. Видимо в воду что-ли им что-то подмешивают... Собственно о ситуации: адски тяжело закрыли кредит..невероятное сопротивление со стороны операционистов ВТБ, но мы и это сделали! И тут сюрприз! Чтобы жилось веселее- при манипуляциях со счетом- операционист 24.09.19 около 18.30 отключила пуш-уведомления! И теперь нужно заплатить денежку, чтобы включить эти пуш-уведомления вновь. За что платить? За творчество сотрудников банка? Так мало того: отключили возможность смотреть в личном кабинете текущие траты. Как? Опять вопрос к супер-способностям работников этого потрясающего, во всех смыслах, офиса!

Пользуюсь услугами банка ВТБ долгие годы, с таким отношением столкнулась впервые. Получала заработную плату на карту ВТБ, открывала вклад, везде, где могла, расплачивалась картой, но с сегодняшнего дня буду выбирать банк для вкладов и ежедневного пользования точно другой.Спланировали с мужем поездку на выходные, полдня выбирала билеты на самолет, гостиницу, аренду автомобиля. Согласовав все нюансы, решили приобрести за накопленные бонусы и тут сюрприз на последнем этапе бронирования "доплатите 50% за ВСЁ". Полезла перечитывать условия, никаких изменений нет, сообщений на сайте тоже никаких нет, единственное, что написано, оплата рублями при нехватке бонусов, пересчитала, всё хватает! Звоню в службу поддержки, там мне сообщают, что в одностороннем порядке они, оказывается, до 01.10.2019 ввели ограничения на Путешествия, попробуйте, говорят, выбрать на что потратить бонусы не из путешествий. Обидно, но недолго думая, зашла забронировать билеты в кино и заказать мобильный телефон... за целый день на последнем этапе заказа выплывают ошибки и не приходят коды подтверждения заказов... через час сыпятся все коды от всех попыток потратить бонусы. На телефонный звонок отвечают тем, что приносят свои извинения, активность на сайте увеличилась в 3 раза и скоро всё исправят, но на вопрос "как скоро" отвечают, что не знают. Государственный банк не оправдывает ожиданий. Обман на ровном месте. Потраченное впустую время и нервы. Не советую пользоваться данным банком.Отвратительное приложение для телефона (Iphone), которое вечно виснет и не работает. Некомпетентные сотрудники, которые используют личные данные клиентов в собственных целях и служба безопасности им за это ничего не делает. А именно, посторонняя женщина, кассир данного банка, которая по социальному статусу никаким образом не имеет со мной никаких общих друзей и знакомых, сообщает в WhatsApp переписке сторонним людям о наличии у меня кредитов в банке, мои персональные данные, пишет мерзкие СМС на мой личный телефон. Из данных Зарплатного проекта мои должность и организацию в письменной форме сообщает сторонним людям.Всех предостерегаю, как физических, так и юридических лиц, пользоваться услугами этого сомнительного банка!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отдела привилегии на Фрунзе 234/1 Обратился к менеджерам с проблемой некорректного списания за проход в бизнес зал в г. Москва( до этого обращался в другой офис, проблема осталась нерешённой)  менеджер по привилегии на фрунзе, сразу обозначила сроки решения по моему вопросу. Через три дня мне позвонили и разложили все по полочкам ! Проблема решилась! Спасибо сотрудникам за отзывчивость и помощь в решении моего вопроса !

В течении последних 5-ти лет ежедневно нахожусь в контакте с сотрудниками различных банков (по роду своей деятельности). С сотрудниками работающими с физическими лицами, отделами ипотечного кредитования, сотрудниками работающими с юридическими лицами. Именно из за большого опыта общения в последнее время было много негативных ощущений от общения  с сотрудниками различных банков (есть опыт общения где то с 10-ю банками). Непрофессионализм на каждом шагу! Даже зарегистрировался недавно и написал негативный отзыв по одному из них. Но! В период с 23.09.19 по 25.09.19 ежедневно, по абсолютно разным вопросам я обращался к М-ой Надежде (отделение на Маркса в Новосибирске, 1 этаж), С-ой Александре (к сожалению, не помню отчества, начальник отдела  на Крылова) и Н-ой Иоланте (тоже не знаю отчества, менеджер отдела ипотечного кредитования, на Крылова в Новосибирске). Я восхищен внимательным отношением и высочайшим уровнем профессионализма этих сотрудников ВТБ! Настолько приятные ощущения остались от того как они работают, насколько дорожат временем клиента, проговаривают все нюансы и важные моменты, что, простите, наверное, это наивно, очень хочется что-то для них сделать, где-то проголосовать, обратить на них внимание (подскажите как это сделать?). Всем буду рекомендовать отделения На Маркса и на Крылова ВТБ в Новосибирске, у Вас потрясающие сотрудники! П.С. прочитал что должно быть в отзыве) с ВТБ я давно, несколько раз брал у них ипотеку, изначально выбрал ВТБ из за самой низкой % ставки, так что мне есть с чем сравнить в плане обслуживания, сотрудницы указанные выше помогали мне с получением очередного кредитного решения, в получении карты и т.д. Не настолько важно что они мне делали, важно как они это делали. Я много раз получал кредитное решение в разных банках и думал, что меня ничем не удивить, так вот Иоланта первая рассказала мне о нюансах каким образом правильнее оплачивать кредит с какого счета и т.д. Когда много раз видишь как это делают другие люди, и сталкиваешься с такой работой, возникает ощущение "эталонно оказанной услуги". Не могу не написать - спасибо!

В течении последних 5-ти лет ежедневно нахожусь в контакте с сотрудниками различных банков (по роду своей деятельности). С сотрудниками работающими с физическими лицами, отделами ипотечного кредитования, сотрудниками работающими с юридическими лицами. Именно из за большого опыта общения в последнее время было много негативных ощущений от общения  с сотрудниками различных банков (есть опыт общения где то с 10-ю банками). Непрофессионализм на каждом шагу! Даже зарегистрировался недавно и написал негативный отзыв по одному из них. Но! В период с 23.09.19 по 25.09.19 ежедневно, по абсолютно разным вопросам я обращался к М-ой Надежде (отделение на Маркса в Новосибирске, 1 этаж), С-ой Александре (к сожалению, не помню отчества, начальник отдела  на Крылова) и Н-ой Иоланте (тоже не знаю отчества, менеджер отдела ипотечного кредитования, на Крылова в Новосибирске). Я восхищен внимательным отношением и высочайшим уровнем профессионализма этих сотрудников ВТБ! Настолько приятные ощущения остались от того как они работают, насколько дорожат временем клиента, проговаривают все нюансы и важные моменты, что, простите, наверное, это наивно, очень хочется что-то для них сделать, где-то проголосовать, обратить на них внимание (подскажите как это сделать?). Всем буду рекомендовать отделения На Маркса и на Крылова ВТБ в Новосибирске, у Вас потрясающие сотрудники! П.С. прочитал что должно быть в отзыве) с ВТБ я давно, несколько раз брал у них ипотеку, изначально выбрал ВТБ из за самой низкой % ставки, так что мне есть с чем сравнить в плане обслуживания, сотрудницы указанные выше помогали мне с получением очередного кредитного решения, в получении карты и т.д. Не настолько важно что они мне делали, важно как они это делали. Я много раз получал кредитное решение в разных банках и думал, что меня ничем не удивить, так вот Иоланта первая рассказала мне о нюансах каким образом правильнее оплачивать кредит с какого счета и т.д. Когда много раз видишь как это делают другие люди, и сталкиваешься с такой работой, возникает ощущение "эталонно оказанной услуги". Не могу не написать - спасибо!

Добрый день!24.09.2019 примерно 17.00-17.10 пытался внести на карту денежные средства в размере 450000 рублей (купюрами по 5000) через банкомат расположенный по адресу г.Пермь, ул.Ленина 66.Указанную сумму банкомат принял и через пару секунд на экране высветилась надпись "Денежные средства удержаны, время операции истекло", карту отдал, никакого чека не выдал. На карту деньги НЕ зачислены.Обратился сразу к администратору банка, который находился вблизи, к банкомату никого не подпускал. Пока развивались следующие события банкомат перезагрузился и стал работать в штатном режиме. В это время я вместе с администратором позвонили на горячую линии и рассказал про данную ситуацию, оформили обращение под номером CR-6519313 и сказали ждать 15 дней решение проблемы.Также сразу же в этом же офисе у администратора написал письменное заявление в котором также описал ситуацию, заявление приняли, дали корешок о принятии, пришло смс с номером обращения, также ждать 15 рабочих дней.Из-за банкомата деньги зависли и я ими не могу воспользоваться в течение почти трёх недель! Я не могу воспользоваться, а банк  может, но зарабатывал их я! Во первых, это огромный стресс для организма находиться в ожидании результатов расследования, во вторых невозможность оплаты сделки и необходимость как-то выкручиваться из-за неожиданно случившейся ситуации. Я ещё понимаю если бы срок был вменяемый, два-три дня, все механизмы могут ломаться и давать сбои, но не такие же сроки! И, кстати, это по-моему нарушение закона защиты прав потребителей, ст30.Банкомат находиться в крупном офисе ВТБ и я уверен инкассация там уже была и может ни один раз.Прошу рассмотреть данный вопрос как можно раньше, деньги нужны для оплаты сделки, люди не хотят ждать, больше такую сумму взять негде!

Добрый день! Хотелось бы оставить благодарность отделению банка на Остужева. Мне необходимо было открыть вклад, было это 23.09,зная, что отделение работает до 19:00, я отпросился с работы пораньше и договорился с супругой вместе пойти в банк, но как обычно все пошло не так как хотелось и задержался на работе. В отделение банка я пришел в 18:55,уже близко к закрытию,думал мне откажут в обслуживании, так как операция не быстрая и требовалась дополнительная консультация. Я зашел в банк и там меня приняли тепло,не спеша объяснили все по продукту банка, который меня заинтересовал, подобрали наиболее выгодный. Открыли вклад мне и моей супруге, ушли мы в половину 8го вечера,за все это время сотрудник ни разу не поторопил нас, хотя его рабочий день давно закончился, наоборот уточнял у нас все ли понятно! Трепетное отношение к нам было, что остановило положительные!

Неоднократно обращаюсь в ДО Измайловский бульвар , по разным вопросам. Сегодня сделал это в очередной раз с целью оформления кредита. Хочу выразить благодарность сотруднику Р-ва Евгения. Не первый раз работаю с данным сотрудником, очень внимательно относится к клиенту, все понятно объяснила, приятно общаться. Есть с чем сравнить, после обращений в другие банки, поэтому был приятно удивлён, еще при первом посещении, повторно не разочаровался! Спасибо банку за условия по кредиту и Евгении за работу и приятное сотрудничество!

Добрый день. 25.09 подала запрос на потреб.кредит. Одобрили меньшую сумму(это ладно),но при этом объявили,что кредит не дадут без страховки и в итоге навязали даже не страховку,а всего лишь сертификат на оказание юридических услуг за 12 000руб! на год.  Написала заявление в ООО "НЮС" (фирма,которая оказывает эти юр.услуги) на возврат денег за навязанные  услуги.   Так же выдавая кредит под 13,9% годовых, менеджер-кассир после подписания договора озвучила мне информацию о том,что если я в течении 3 месяцев не стану зарплатным клиентом банка,то процент по кредиту увеличится до 15,9.  Очень возмущена данными обстоятельствами и буду жаловаться в соответсвующие органы!

Долгое время пользуюсь услугами банка ВТБ , до этого случая считал лучшим банком. Устраивало все. Но после обращения в офис в городе Ессентуки пребываю шоке. Такого отношения не встречал ни где.  Мне в приложение пришло предложение от банка, затем начались звонки из коллцентра. В этот момент планировал взять кредит в другом банке, но решил что предложение не плохое, и отправился в офис . 18.09.19 оформили заявку и сказали что перезвонят в течение 3 дней. Звонка не получил. И 23 09 отправился в офис, сотрудница которая со мной работала при мне встала и ушла на обед. Другая сотрудница сказала что информацию дать мне не может и мне обязательно перезвонят в течение дня. Звонка не было и я позвонил на горячую линию.там составили заявку, и уверили что мне позвонят. Звонка не было и я снова отправился в офис. 25.09 . Общался с руководителем . Она объяснила мне что , у работников много посетителей а время ответа не регламентируется, ждите. Что бы получить ответ мне нужно принести справки с работы. Я сообщил что на горячей линии мне сказали что по моему предложению нужен только паспорт. Она ответила что это лишь маркетинг, на горячей линии сотрудники не компетентные. Я при ней набрал горячую линию где мне сказали что вынесено положительное решение . В диалоге я напомнил, что это банк предложил мне кредит, и должен быть заинтересован . На это она ответила что интересны банка меня не должны касаться, хорошо но я уже неделю пытаюсь получить ответ от вас , хотя мог по зарплатному проекту спокойно получить кредит в Сбербанке, узнав о том что я получаю з.п на Сбербанк, объяснила что лучше обратиться в Сбербанк и не тратить время. А сегодня мне позвонили из офиса и сказали что по пришел отказ. Уважаемый банк ВТБ , если каждый день звоните предлагаете кредит , потом мурыжите неделю. И в итоге отказываете в кредите. Это как минимум издевательство или просто обман, что бы заманить. Вы уже определитесь нужны вам клиенты или нет. Деньги мне действительно были нужны отказавшись от услуг другого банка в вашу пользу, я потерял кучу времени и денег.

Добрый день! Сегодня, 26 сентября с номера 8(499)378 40 34 мне поступил звонок из ВТБ. Сотрудник банка сообщил, что якобы я подавала заявку на кредитную карту и предложили обратиться в отделение для ее выдачи! Клиентом ВТБ никогда не являлась, никакие заявки не подавала никогда, никакими кредитными продуктами не пользуюсь и не нуждаюсь! Паспорт не теряла, свои данные никому не передавала. Сообщила сотруднику засчитать это как мошеннические действия. Я в шоке!Как ваши сотрудники могут оформлять заявки без присутствия клиента? Как ваш банк смог получить мои данные, если никогда не являлась вашим клиентом? Откуда вообще у вас мой номер телефона и ФИО, если я с вами не подписывала соглашение на обработку моих данных и не давала разрешение на маркетинговые коммуникации? Я в полном шоке! Требую в срочном порядке провести расследование по данному поводу и сообщить мне о результатах! В противном случае в ближайшее время буду подавать заявление в полицию и прокуратуру.Люди, будьте осторожны, у этого банка явно проблемы!

Здравствуйте,я являюсь випклиентом банка ВТБ24 уже 4 года,хотела бы выразить свою благодарность вип консультанту К-ой Виктории которая работает в отделении банка г.Кисловодска по адресу проспект Первомайский 31,Очень грамотный,вежливый консультант,помогла мне оформить потребительский кредит,помогла решить вопрос со страховкой,найти оптимальное решение для меня,оформляли в августе 2018 года,также по ее совету приобрела кредитную карту,очень довольна! Спасибо!

26 сентября 2019 года обслуживалась в ПАО ВТБ в Москве по адресу: ул. Б. Лубянка, д. 16, с.1. по оказанию  услуги: выдача  кредитной карты. Хочу поблагодарить персонал, организация на высшем уровне, все вежливые и доброжелательные!Особенно выражаю признательность главному менеджеру счета ДО "Лубянский" Ш-ву Александру , профессионал своего дела, подошел к вопросу очень граммотно, профессионально, проинформировал и убедился лично, что все хорошо!Главный финансовый консультант ДО "Лубянский" Ш-ва Вера, граммотно подошла к вопросу оформления, помощи, сотрудник наделенный высокими профессиональными качествами в общении с клиентами!  Спасибо огромное! Видно сразу, что команда банка подобралась отличная!

Около года назад открыл накопительный счёт в втб с мыслью, что вот год мои денюжки полежат и на них буду получать 7.5 процентов.Сегодня получаю уведомление об изменении условий и теперь после 12 месяцев будет только 6%.Отлично ВТБ, спасибо ВТБ. Пойду поищу банк, который лучше заботится о клиентах.

С Небес на Землю за неделю! С ВТБ легко и просто потерять все в миг! Являюсь клиентом пакета «Привилегия» 3 года. Открыты карты во всех валютах. В том числе имею накопительные счета. Сколько было жалоб, писем и обращений за это время: некомпетентность сотрудников причем в разных отделения, сколько раз при мне старшие отделений не могли сами решить вопрос и звонили на горячие линии (что с таким же успехом могла бы сделать и я сама), двойные списания транзакций, «залеты» с условиями по картам из-за неправильной информации от сотрудников и многое другое! Но при этом условия были хорошие для меня, как человека умеющего читать мелкий шрифт и найти того менеджера, который смог ответить на большинство вопросов.Все пошло вниз после слияния ВТБ24 и Банка Москвы! Сначала отменили 8 бесплатных проход по PriorityPass. Оставили 2, ни туда ни сюда, поехать с кем-то уже невозможно туда и обратно. Для их получения необходим оборот в 100 000 р. Среднеквартальный оборот изменили на месячный. Обновили приложение и оно до сих пор виснет, вечно в нужный момент нельзя сделать перевод или получить другую услугу. Задаешь вопрос в чате в приложении и "умный" БОТ отвечает совсем на другой вопрос, то есть оперативно ты не получишь ответ на интересующий вопрос. Неужели за год нельзя наладить систему? А теперь, как гром среди ясного неба. Изменение условий с 1 октября. Критерий бесплатности для Москвы и МО от 100 000 тысяч. Начисление 2 миль за 100 рублей. Хочешь еще 0,5, держи на счетах не меньше 100 000 руб, хочешь еще плати телефоном. А вообще сиди сам и читай талмуд новых правил, ибо без них ничего не понятно. Мы решили сказать только сколько надо тратить с 1 октября для бесплатного обслуживания.  ВТБ Бонус вводить жесткие ограничения с 1 октября. О чем сообщает за 1 неделю! Смс пришла 23 сентября. И вообще не от VTB, как обычно,а с какого-то непонятного сотового номера. Срок бонусов 1 год, хотя уверяли ранее, что бонусы будут доступны еще 3 года даже если я закрою счет в банке. И вроде смирившись с этим можно было эквивалентно перевести деньги в сертификаты (Лента, Перекресток, Озон, ЦУМ, Массаж и др), но приложение резко перестает работать и на следующий день отсутствуют эти опции.И что остается помада, холодильник или книжка. Вы смеетесь? 25 сентября сделали сертификат в Детский мир на час) А если нет детей? То видимо довольствоваться статуэткой слона! Оформляла карту для миль, в итоге могу купить только ерунду. На горячей линии говорят сбой и когда возобновят сертификаты неизвестно. Видимо уже после 1 октября.Купить товар минимум на 30% дороже? Айфон стоимость 55 000 на Холодильник.ру (представителе ВТБ Бонус) на сайте ВТБ стоит 85 000 р. Резко за ночь все стало дороже. Перевести в мили Аэрофлота тоже стало не возможно. Оплатить билет или отель только 50%. И это при хорошем раскладе, у многих и вовсе ошибка при бронировании с невозможностью купить дороже. А еще между делом сказали, что и заграницей мили начисляться больше не будут! Единственное адекватное решение сейчас, это восстановить прежние рабочие условия и дать адекватный срок для перевода накоплений клиентов в нужные им бонусы! Условия и так уже проигрывают многим банкам. Как быстро я всех привела из окружения в ВТБ, так и все в один голос согласны о закрытии счета в данном банке! И большинство бонусов просто сгорят, а это десятки тысяч рублей. Сотни тысяч клиентов. Недовольных клиентов. Скорее уже потерянных. Обман! ВТБ, задумайся!

Уже 09.2019 ВТБ изменил условия оплаты билетов милями. На данный момент оплатить можно только половину стоимости милями, остальное необходимо оплачивать картой. При таких условиях оплаты комиссия сайта составляет 35%.Пример: Билет стоит 1724 руб (стоимость указана в билете, после его покупки). "Мультибонус"  берет комиссию в 259 миль, итого к оплате 1984, 991 рубли и 992 мили, т.е при таких условиях оплаты комиссия сайта составляет 35% от 992 миль. В общем банк делает все для того что бы бонусы/мили за год не были потрачены и в итоге сгорели.

У данного отзыва две тематики.1. Использование валютных карт за пределами РФ.2. Решение проблем клиентов банком ВТБ.Ситуация. Находясь в странах Евросоюза, в которых в ходу не евро, а национальная валюта, осуществлялись покупки через мультивалютный терминал торгового эквайринга. Несмотря на то, что счёт карты открыт в евро, оплатить было предложено либо в USD, либо в той самой национальной валюте. На резонный вопрос почему, представитель ТСТ заявляет, что банк-эмитент не предоставляет возможности оплатить в евро. При обращении в банк получена абсолютно противоположная информация о том, что в банк пришел запрос в USD, и был исполнен соответствующим образом. Предоставить информацию о прохождении транзакции банк отказался (вероятно существует показатель по количеству вопросов, не решённых в момент обращения). Направить запрос в торговую точку, чтобы получить подтверждение слов сотрудника точки об ограничениях оплаты в евро, банк также отказался.Вывод. Торговая точка и банк получили свою прибыль. Клиент понес финансовые потери и был оставлен без поддержки банка в решении вопроса.Совет.Не стоит пользоваться картой ВТБ в евро в стране, в которой в ходу национальная валюта, так как неизвестно, в какой валюте будет проходить транзакция и риск двойной конвертации, то есть двойной потери средств на разнице купли-продажи валюты, существующей в банке очень велик.

В прошлом году, 2.10.2018,в г.Нефтеюганск мною был оформлен ипотечный кредит на 3550000 рублей. Недвижимость приобреталась через агенство недвижимости, у которых с втб было (может быть до сих пор и дейтсвует?) договоренность, о том , что если ипотека берется через них, то ставка будет на 0,5 ниже. При оформлении заявки на ипотеку девушке сотруднице я несколько раз сообщил , что оформляю сделку через агенство, просто агент не смог подойти, но на самой сделке он будет, что уже есть предоплата в 500 тысяч , расписки. В итоге в день оформления ипотеки оказывается , что она все таки там что-то забыла отметить, что берем квартиру через агенство и ставка будет не 9,1, а 9,6. Следовательно платеж больше чем на 1000 руб, при рассчете на 15 лет это без малого почти 200000 рублей. На мои возмущения старший сотрудник сказала, что можно отменить заявку и подать заново, но придется снова ждать пару дней и велика вероятность отказа (90 процентов), так как банк не любит когда одобренные ранее кредиты отменяются клиентом. Под такими угрозами пришлось согласится на ставку 9.6. Очень обидно, что банк не дорожит своими клиентами. Для меня это уже третья ипотека в вашем банке(одна у меня, одна на супруге - обе уже погашены, плюс были и кредиты и у меня и у супруги. Все в втб. Но в последнее время втб стал хуже. Программа мультибонус - товаров практически не осталось, так еще и бонусы почему-то не начисляются в последнее время, хотя оборот более 75 тысяч. Супруга была в статусе "привилегия", пришлось отказаться, так как если не делаешь оборот 75 тысяч - снимают 5000. Были в июле в отпуске, картой не пользовались - получите минус 5000руб. Спасибо! Задумываюсь всерьез рефинансировать ипотеку в свой зарплатный банк и перестать зарплату перекидывать на карту втб, так как бонусов уже нет от пользования вашей карты.

Являюсь клиентом ВТБ не первый год. Пользуюсь Мультикартой с кэшбэк. Не так давно ВТБ изменил условия кэшбэк. Теперь бонусы не превращаются в нал, а лежат в личном кабинете ресурса ВТБ-бонус и ждут когда клиент потратит их на подарки или обратит в нал. Но! Чтобы попасть на этот ресурс, необходимо получить смс-код. И тут началось... Все пуш-сообщения, коды 3d и прочие смс я получаю, а также получаю спам-рекламу про кредиты и пр., а код подтверждение входа в ВТБ-бонус не приходит. Все ответы банка (а ответы я получаю вот уже два месяца) сводятся к одному знаменателю: "Мы ни при чем, смс уходят", и далее набор предложений, типа "почистите память тлф" и пр. Моб.оператор подтвердил отсутствие ограничений по приему смс, но готов ещё раз перепроверить весь канал (хотя при чем тут оператор, другие же смс приходят, и не только от ВТБ), но запросил номерную ячейку (самостоятельно оператору банк не даст). Причем ВТБ сам спросил: "Что просит моб.оператор?". Но и тут всё не слава Богу - "Такую инф. мы не даем". С 1 окт. ВТБ вводит временные рамки по использованию бонусов. Учитывая регламент ответа банка минимум 15 дней, теоретически можно распрощаться со своими кровно заработанными. Печально, что люди работающие в офисах из кожи вон лезут отдавая всего себя работе, а операторы на колл-центрах ни за что не отвечающие и абсолютно не компетентные сводят эту работу на нет. Уважаемый ВТБ, измените отношение к людям и они к Вам потянутся. Весь текст готов подтвердить многочисленными аудиозаписями на тлф и диктофоне. Последние запросы в банк CR-6483232, 6523652.

Начало получения кредите июль, 2019. Работаю в больнице, обратилась к представителю о возможности рефенансирования ипотеки и кредита. Были озвучены условия потребительский кредит, но для целей рефенансирования кредитов, ставка 9,6%, так зарплатный проект+бюджетной мед учреждение. После одобрения, озвучена ставка 11%. Приехав к специалисту, оказалось 11,7%. Оговаривали, что не будет страхования, что так же было +, в офисе сказали, что так же страхование обязательно.Как так? Очень жалко потраченного времени