Пишу второй раз - наведите порядок на горячей линии! Дозвон- 10 минут ожидания, оператор некомпетентен, снова переключают - ожидание 8 минут! И снова мы не можем дать грамотный ответ на обращение. Интересно, на запрос прокуратуры вы тоже так будете отвечать. Итак, у меня есть однофамилец, который не является ответственным плательщиком и на которого судебные приставы наложили арест. В запросе судебных приставов помимо ФИО и даты рождения указаны место рождения и место прописки, которые ну ни коим образом не совпадают с моими. По какому праву вы разглашает мои персональные данные, мои счета по запросу на другого человека и не проводите полной идентификации. По какому праву вы списывание деньги с моих счетов? Почему вы не предоставляете официальный ответ на мой адрес? А потом просите оценить вашу ужасную работу - полное равнодушие - начиная от сроков рассмотрения до предоставления ответа! Не рекомендую банк к обслуживанию!!!

Мало того, что решили обнулить бонусный счет с 01.10, так еще и потратить нет возможности. С сайта пропали все более-менее предложения, решил купить жд билет, по телефону оператор уверял, что я могу использовать мили полностью, но при цене 2421р я должен 50% оплатить всё равно рублями, но спишут всё равно полную сумму. Просто возмутительно, такую подлость еще сложно придумать!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику М-с Елизавете Эдуардовне за высокий профессионализм! 17.09.2019 я пытался оставить интернет-заявку на сайте, где я не совсем разобрался и решил обратиться в отделение. 20.09.2019 я обратился в офис банка ВТБ по улице Кольцовской, 31 для повторного оформления кредита. Елизавета очень быстро подала заявку повторно и она в моменте была одобрена.Елизавета подробно рассказала все условия кредита и возможности выбора оформления страховки. Я всегда был категоричен к страхованию, потому что не до конца понимал за что плачу деньги,  но она сумела меня разъяснить и понять важность данного продукта. Я остался доволен и ушёл с хорошим настроением. Спасибо за такой качественный сервис. Обязательно обращусь вновь!

Несколько лет в Банке ВТБ пользуюсь потребительским кредитом. В августе от банка поступило предложение о рефинансировании существующего кредита по сниженной процентной ставке (15,5-11,7%). Оформил через ВТБ-онлайн рефинансирование с увеличением суммы кредита (в описании несколько раз писалось что разница переведётся на карту, а старый кредит погасится). Сумма повышения кредита успешно перевелась на карту и всё вроде бы хорошо, но ... как через месяц оказалось у меня висит два кредита, по старому кредиту благополучно сняли 2 ежемесячных платежа и 1 платёж по новому кредиту. При обращении в операционный офис банка выяснилось что по банку новый кредит выдался, разница переведена на карту, а сумма которая должна была погасить старый кредит "висит" непонятно где. После утреннего обращения в банк, сумма которая должна была погасить старый кредит, вечером невероятным образом оказывается на моей дебетовой карте (через месяц после выдачи кредита). И всё было бы замечательно, но как быть с двумя ежемесячными платежами по старому кредиту, после рефинансирования?

Обслуживалась недавно в отделение ВТБ, которое находится на Площади Ленина, 3, в городе Воронеж. Обслуживание персонала на высшем уровне. Специалист, а именно, Т. Кристина все понятно объяснила, проконсультировала, и помогла разобраться во многих моментах. В повторный раз пойду только к ней и в этот офис. Спасибо за хорошую работу!

"Добрый день!Как сообщалось ранее, с 1 октября ВТБ меняет условия использования бонусов в рамках программы лояльности «Мультибонус». Теперь срок действия бонусов, миль или бонусных рублей составляет один год с момента начисления, после чего они будут обнуляться. В настоящий момент мы фиксируем повышенный спрос в рамках программы лояльности, который в три раза превышает среднемесячные значения, из-за чего часть товаров оказалась недоступна пользователям. Сейчас мы проводим плановое обновление программы. С уважением, Команда ВТБ"Вранье от первой до последней буквы. Мили были начислены в январе 2019г. В году 12 месяцев, следовательно сгореть должны в январе 2020г., но у банка ВТБ в году 10 месяцев, мили сгорают 1.10.2019г.

Всем добрый день! Хочу сказать что сегодня поняла что от отделения банка и сотрудников в нем, многое зависит. Хочу выразить свою благодарность и сказать что это отделение ЛУЧШЕЕ среди всех отделений. Уже лет 10 тут обслуживаюсь, всегда вежливые и грамотные сотрудники. В моих глазах банк реабилитировался в лице такого замечательного сотрудника, точнее сотрудницы, Е. Ирина Владимировна. Этот прекрасный человек за 15 минут решил сразу несколько моих проблем, которые были мне "подарены" сотрудниками другого отделения (а именно овердрафт, который обещали автоматом закрыть, потому как он мне не нужен.. Он так и не закрылся, хотя уверяли. Вторую карту зачем - то выписали, не понятно зачем, я её не просила.) . Большущее спасибо, Ирина Владимировна!! Именно это отделение я считаю наиболее удачным! Здесь каждый раз приятные сотрудники, спокойные, вежливые. Хотелось бы чтобы все отделения были похожи на это! (И есть небольшая претензия к общему колл-центру, если я звоню узнать о готовности карты не надо мне десять раз предлагать кредит!! Если я захочу я обращусь в банк лично и поинтересуюсь предложениями.)

Всем добрый день! Хочу сказать что сегодня поняла что от отделения банка и сотрудников в нем, многое зависит. Хочу выразить свою благодарность и сказать что это отделение ЛУЧШЕЕ среди всех отделений. Уже лет 10 тут обслуживаюсь, всегда вежливые и грамотные сотрудники. В моих глазах банк реабилитировался в лице такого замечательного сотрудника, точнее сотрудницы, Е. Ирина Владимировна. Этот прекрасный человек за 15 минут решил сразу несколько моих проблем, которые были мне "подарены" сотрудниками другого отделения (а именно овердрафт, который обещали автоматом закрыть, потому как он мне не нужен.. Он так и не закрылся, хотя уверяли. Вторую карту зачем - то выписали, не понятно зачем, я её не просила.) . Большущее спасибо, Ирина Владимировна!! Именно это отделение я считаю наиболее удачным! Здесь каждый раз приятные сотрудники, спокойные, вежливые. Хотелось бы чтобы все отделения были похожи на это! (И есть небольшая претензия к общему колл-центру, если я звоню узнать о готовности карты не надо мне десять раз предлагать кредит!! Если я захочу я обращусь в банк лично и поинтересуюсь предложениями.)

Всем привет, буду краток.Нужен был эквайринг в магазин, заманили низкой комиссией, 1.6% и бесплатным р/с. До этого обслуживался в Точке банк (замечательный банк, но эквайринг был просто дороже)ВТБ банк расчитан на предпринимателей за 40+, очень не удобный личный кабинет. Современные банки типа Точки и Модульбанка их обгоняют по всем параметрам.и так:1. Привезли древнейшую модель эквайринга, не ту, на которую договаривались, потом привезли то что надо.2. Напутали с логином и паролем для входа на сайт, заработало через 4 дня только.3. Чтоб зайти в лк, надо пройти 5 кругов ада и ввести 4 пароля.4. Договаривались на 1.6%, обещали без подводных камней, в итоге узнал от не очень приятной тетеньки в тех поддержке что первый месяц я буду платить 2.7%5. Везде комиссии - и на снятие и на пополнение.6. Оказывается бесплатный р/с только первый год, потом надо платить в месяц около 1000р.все эти косяки сподвигли написать отзыв.И да, женщина, которая открывала мне расчетный счет, приятная, к ней вопросов не имею, она не виновата что работает в морально устаревшем банке, который даже не может программистов нанять чтоб нормальное приложение для телефона сделали.

Всем привет, буду краток.Нужен был эквайринг в магазин, заманили низкой комиссией, 1.6% и бесплатным р/с. До этого обслуживался в Точке банк (замечательный банк, но эквайринг был просто дороже)ВТБ банк расчитан на предпринимателей за 40+, очень не удобный личный кабинет. Современные банки типа Точки и Модульбанка их обгоняют по всем параметрам.и так:1. Привезли древнейшую модель эквайринга, не ту, на которую договаривались, потом привезли то что надо.2. Напутали с логином и паролем для входа на сайт, заработало через 4 дня только.3. Чтоб зайти в лк, надо пройти 5 кругов ада и ввести 4 пароля.4. Договаривались на 1.6%, обещали без подводных камней, в итоге узнал от не очень приятной тетеньки в тех поддержке что первый месяц я буду платить 2.7%5. Везде комиссии - и на снятие и на пополнение.6. Оказывается бесплатный р/с только первый год, потом надо платить в месяц около 1000р.все эти косяки сподвигли написать отзыв.И да, женщина, которая открывала мне расчетный счет, приятная, к ней вопросов не имею, она не виновата что работает в морально устаревшем банке, который даже не может программистов нанять чтоб нормальное приложение для телефона сделали.

Был в отделении ДО Перовский 2я владимирская д.45 и меня приятно удивили сотрудники которые помогли разобраться с кредитной картой и все объяснили. До этого приходил делать вклад, очереди не было, сотрудники вежливые да и ставки по вкладам выгодные.  Всем доволен. От сбербанк отказался совсем т. к. там у меня были постоянные проблемы Спасибо за хорошую работу

При покупке телефона приобрела полис дополнительного страхования  Преимущества для техники Комбинированный, при наступлении страхового случая сдала телефон в салон сотовой связи Связной,  прошло уже 110 дней с момента  приемки телефона аппарат так и не получила,  в салоне отвечают, что банк не принял решение по ремонту и  телефон находится в сервисном центре!! Не рекомендую ни кому пользоваться услугами этого банка! ни концов ни краев не найти!! Сервисный центр ссылается на банк , а те в свою очередь отвечают, что решение уже принято!! деньги потрачены не малые на телефон, хотелось  страховать имущество от поломки и потери, а получила только одни проблемы!! не рекомендую никому иметь дело с банком ВТБ!!

После поступления заработной платы на карту 06.09.2019 вдруг узнаю, что все мои счета арестованы по решению судебного пристава. Учитывая, что сумма долга гораздо меньше поступившей зп, я, наивный человек, была уверена, что сумма задолженности спишется автоматически, а потом вернётся на мой счёт в связи с закрытием долга ранее. Но нет, противоправные действия банка только начались. Учитывая, что другие банки, в которых имеются счета: Альфа-банк и Сбербанк, поступили в соответствии с законом и заморозили сумму долга в соответствии с постановлением пристава о взыскании на определенную сумму, то есть, счета полностью никто из них не додумался арестовывать!!! и буквально на следующий день они вернули списанные суммы, без проблем и проволочек! Я, наивная  душа, узнав что Банк ВТБ взаимодействует с ФССП посредством электронного документооборота, ждала скорейшей разблокировки. Звонив в банк несколько раз, а также обратившись в банк через он-Лайн чат, через сайт, мне сообщили, что как только банк получит от приставов постановление об отмене ограничений, банк в течение 3 дней снимет арест. Я ждала, наивно и глупо. Так как данная ситуация поставила меня и мою семью в затруднительное материальное положение, мне пришлось поехать в МО к приставам, где мне сообщили, что постановление об отмене взыскания было направлено приставом в банк 10.09.2019 посредством электронного документооборота и предоставили мне копию № 50003/19/291820. Также пристав сообщил, что банк подтвердил, что арест со счетов снят. Вместо того, чтобы исправить свою ошибку и принести извинения, сотрудники банка отправили меня в офис банка в Москва Сити, чтобы повторно отдать бумаги и подождать ещё неизвестно сколько времени! По состоянию на 25.09.2019 арест так и не снят. Я просто в шоке от данной ситуации, а ещё больше от самоустранения банка от решения проблемы. Считаю данные действия самоуправством банка, мною будет подана жалоба в Центробанк и прокуратуру, а также в суд, так как данные действия банка привели к невозможности исполнения кредитных обязательств. И, да, свои денежные средства и зп карту я доверю другому банку, которые не издеваются над людьми и не заставляют беременную на 9 месяце мотаться и доказывать своё право на свои денежные средства!!!

После поступления заработной платы на карту 06.09.2019 вдруг узнаю, что все мои счета арестованы по решению судебного пристава. Учитывая, что сумма долга гораздо меньше поступившей зп, я, наивный человек, была уверена, что сумма задолженности спишется автоматически, а потом вернётся на мой счёт в связи с закрытием долга ранее. Но нет, противоправные действия банка только начались. Учитывая, что другие банки, в которых имеются счета: Альфа-банк и Сбербанк, поступили в соответствии с законом и заморозили сумму долга в соответствии с постановлением пристава о взыскании на определенную сумму, то есть, счета полностью никто из них не додумался арестовывать!!! и буквально на следующий день они вернули списанные суммы, без проблем и проволочек! Я, наивная  душа, узнав что Банк ВТБ взаимодействует с ФССП посредством электронного документооборота, ждала скорейшей разблокировки. Звонив в банк несколько раз, а также обратившись в банк через он-Лайн чат, через сайт, мне сообщили, что как только банк получит от приставов постановление об отмене ограничений, банк в течение 3 дней снимет арест. Я ждала, наивно и глупо. Так как данная ситуация поставила меня и мою семью в затруднительное материальное положение, мне пришлось поехать в МО к приставам, где мне сообщили, что постановление об отмене взыскания было направлено приставом в банк 10.09.2019 посредством электронного документооборота и предоставили мне копию № 50003/19/291820. Также пристав сообщил, что банк подтвердил, что арест со счетов снят. Вместо того, чтобы исправить свою ошибку и принести извинения, сотрудники банка отправили меня в офис банка в Москва Сити, чтобы повторно отдать бумаги и подождать ещё неизвестно сколько времени! По состоянию на 25.09.2019 арест так и не снят. Я просто в шоке от данной ситуации, а ещё больше от самоустранения банка от решения проблемы. Считаю данные действия самоуправством банка, мною будет подана жалоба в Центробанк и прокуратуру, а также в суд, так как данные действия банка привели к невозможности исполнения кредитных обязательств. И, да, свои денежные средства и зп карту я доверю другому банку, которые не издеваются над людьми и не заставляют беременную на 9 месяце мотаться и доказывать своё право на свои денежные средства!!!

После поступления заработной платы на карту 06.09.2019 вдруг узнаю, что все мои счета арестованы по решению судебного пристава. Учитывая, что сумма долга гораздо меньше поступившей зп, я, наивный человек, была уверена, что сумма задолженности спишется автоматически, а потом вернётся на мой счёт в связи с закрытием долга ранее. Но нет, противоправные действия банка только начались. Учитывая, что другие банки, в которых имеются счета: Альфа-банк и Сбербанк, поступили в соответствии с законом и заморозили сумму долга в соответствии с постановлением пристава о взыскании на определенную сумму, то есть, счета полностью никто из них не додумался арестовывать!!! и буквально на следующий день они вернули списанные суммы, без проблем и проволочек! Я, наивная  душа, узнав что Банк ВТБ взаимодействует с ФССП посредством электронного документооборота, ждала скорейшей разблокировки. Звонив в банк несколько раз, а также обратившись в банк через он-Лайн чат, через сайт, мне сообщили, что как только банк получит от приставов постановление об отмене ограничений, банк в течение 3 дней снимет арест. Я ждала, наивно и глупо. Так как данная ситуация поставила меня и мою семью в затруднительное материальное положение, мне пришлось поехать в МО к приставам, где мне сообщили, что постановление об отмене взыскания было направлено приставом в банк 10.09.2019 посредством электронного документооборота и предоставили мне копию № 50003/19/291820. Также пристав сообщил, что банк подтвердил, что арест со счетов снят. Вместо того, чтобы исправить свою ошибку и принести извинения, сотрудники банка отправили меня в офис банка в Москва Сити, чтобы повторно отдать бумаги и подождать ещё неизвестно сколько времени! По состоянию на 25.09.2019 арест так и не снят. Я просто в шоке от данной ситуации, а ещё больше от самоустранения банка от решения проблемы. Считаю данные действия самоуправством банка, мною будет подана жалоба в Центробанк и прокуратуру, а также в суд, так как данные действия банка привели к невозможности исполнения кредитных обязательств. И, да, свои денежные средства и зп карту я доверю другому банку, которые не издеваются над людьми и не заставляют беременную на 9 месяце мотаться и доказывать своё право на свои денежные средства!!!

То, что сегодня устроил Банк своим клиентам  не укладывается просто в голове. На протяжении многих лет я, да и не только я, доверяли свои денежные средства банку. Являясь участником программы лояльности, и обладая картой Мира, на моем счете копились баллы. Сегодня пришло уведомление, что с 1.10.2019  все баллы, старше одного года аннулируются. Очень приятно. Да, за 5 дней до срока, Банк уведомил. Спасибо. Низко кланяемся. Но то, что случилось дальше, мне напоминает картину развода мошенников по телефону.  Я решила реализовать свои баллы, чтобы не пропали и  сначала стала оформлять билет.Оплатить бонусной валютой было нельзя, система предложила половину оплатить  деньгами с карты. Я позвонила в колл-центр, задала вопрос - а что с бронированием отелей? Тоже нужно оплачивать половину  "живыми деньгами"? На что сотрудник колл-центра заверила, что оплату отелей можно произвести бонусной валютой, если отель входит в программу. Я заказала билеты, оплатив 22225 рублей с карты и 22225 бонусных баллов. Далее, при бронировании отеля, с меня так же потребовали внести 50% рублями, система выдавала требование об этом. Считаю, что Банк  по-хамски относится к своим вкладчикам  и партнерам, дезинформирует их  и вводит в заблуждение. При повторном звонке мне было предложено сделать скрины и выслать их в СП Банка. Время рассмотрения 3-5 дней. Я предложила вернуть мне рубли без баллов,  мне они уже не нужны. Я обязаательно выйду из всех программ и закрою все вклады, т.к такого  отношения нет ни в одном банке России.

Здравствуйте! Много лет не  писала отзывы здесь, но сейчас приперло...Хочу рассказать о том, как попала на убытки в первый же день,как стала клиентом ВТБ. Начну с того, что много лет назад я была клиентом ВТБ24,брала там кредит и погасила его, и у меня не было абсолютно никаких претензий. Но сейчас!!! Приспичило мне купить машину, своих денег не было, авто кредитов я отказалась из-за драконовских условий автосалонов.  Решила взять кредит наличными, благо, моя идеальная кредитная история позволяет. Подала заявки в несколько банков. Все, где подала, одобрили.Но условия оказались также, мягко говоря, не очень: либо процент в два раза выше предлагаемого на сайте изначально, либо процент заявленный, но со страховкой, сумма которой равнялась половине суммы кредита. И тут, просто гуляя с ребенком,  увидела офис ВТБ и решила зайти уточнить условия. То есть абсолютно случайно. Уточнила. Условия нормальные. Спросила по поводу страховки.Ответ сотрудника был таков: "Необязательно оформлять большую страховку, можно маленькую, 15000 рублей". Я согласилась. В любом случае лучше, чем предложения других банков. Тут же заполнила заявку. Отдельно отмечу, что банковская программа работает настолько медленно, что мы с ребенком в отделении провели около полутора часов (Столько времени тратится на оформление каждой заявки? Как вы вообще заработали такое число клиентов?) Через пару дней получила справку о доходах  и копию ТК, отправила сотруднице в вотсапе и сотрудница отправила заявку на рассмотрение - одобрили за 5 минут. На следующий день я пришла подписывать договор. И вот тут началось.  Я отмечу, что сотрудница (её звали Ирина Николаевна К.) знала о цели кредита, знала, что средства мне нужны наличными. В автосалонах не принимают карты или берут комиссию. Я  сказала, что мне было бы удобно получить кредит на карту, а потом снять где-нибудь рядом с салоном, что бы не мотаться через весь город с толстой пачкой купюр. И несколько раз я в разговоре уточняла, будет ли снятие наличных (суммы кредита) с карты бесплатным в любых банкоматах. И сотрудница мне с уверенностью в голосе отвечала, что да, можно без комиссий снять в банкоматах любого банка, даже в том, который внутри автосалона стоит. Ну ок, сотрудник крутого банка, вроде должна быть опытной,поверим на слово. В итоге оформили: кредитный договор, страховку на ребенка,страховку на квартиру (Тут моё упущение, конечно. Близость желанной покупки авто настолько затуманило мозг, что я не подумала даже, что страховки просто впарили. Только придя домой я сообразила, что страхование ребенка и квартиры, на 20000 рублей в общей сумме, вообще в принципе к кредиту отношения не имеют. И что это просто дополнительные продукты, которые мне благополучно "продала" сотрудница банка).  Кроме этого я стала "счастливой" обладательницей дебетовой и кредитной мультикарт. Кредитную дали "до кучи", по сути тоже впарили.Оплатила с неё 100 рублей на телефон и тут же пополнила. Чтобы типа была видимость, что карта активна. Сказали, мол если не понадобится - закрыть через месяц. Дебетовую дали с деньгами. Самое ценное, моя будущая машинка.  И пошла я возле автосалона снимать деньги. Банкомат был Альфа. Мне на начальном этапе нужно было снять 360 000. Я снимаю 180 000 и тут же понимаю, что во первых снять вторую часть уже не могу (видимо какой-то лимит был установлен на снятия в сутки), а во вторых, самое главное, с меня ВТБ снял комиссию 1800 рублей.

Здравствуйте!Много лет не  писала отзывы здесь, но сейчас приперло...Хочу рассказать о том, как попала на убытки в первый же день,как стала клиентом ВТБ.Начну с того, что много лет назад я была клиентом ВТБ24,брала там кредит и погасила его, и у меня не было абсолютно никаких претензий. Но сейчас!!! Приспичило мне купить машину, своих денег не было, авто кредитов я отказалась из-за драконовских условий автосалонов.  Решила взять кредит наличными, благо, моя идеальная кредитная история позволяет.Подала заявки в несколько банков. Все, где подала, одобрили.Но условия оказались также, мягко говоря, не очень: либо процент в два раза выше предлагаемого на сайте изначально, либо процент заявленный, но состраховкой, сумма которой равнялась половине суммы кредита. И тут, просто гуляя с ребенком,  увидела офис ВТБ и решила зайти уточнить условия. То есть абсолютно случайно.Уточнила. Условия нормальные. Спросила по поводу страховки.Ответ сотрудника был таков: "Необязательно оформлять большую страховку, можно маленькую, 15000 рублей". Я согласилась. В любом случае лучше, чем предложения других банков. Тут же заполнила заявку. Отдельно отмечу, что банковская программа работает настолько медленно, что мы с ребенком в отделении провели около полутора часов (Столько времени тратится на оформление каждой заявки? Как вы вообще заработали такое число клиентов?) Через пару дней получила справку о доходах  и копию ТК, отправила сотруднице в вотсапе и сотрудница отправила заявку на рассмотрение - одобрили за 5 минут. На следующий день я пришла подписывать договор.И вот тут началось. Я отмечу, что сотрудница (её звали Ирина Николаевна К.) знала о цели кредита, знала, что средства мне нужны наличными. В автосалонах не принимают карты или берут комиссию. Я  сказала, что мне было бы удобно получить кредит на карту, а потом снять где-нибудь рядом с салоном, что бы не мотаться через весь город с толстой пачкой купюр. И несколько раз я в разговоре уточняла, будет ли снятие наличных (суммы кредита) с карты бесплатным в любых банкоматах. И сотрудница мне с уверенностью в голосе отвечала, что да, можно без комиссий снять в банкоматах любого банка, даже в том, который внутри автосалона стоит. Ну ок, сотрудник крутого банка, вроде должна быть опытной,поверим на слово.В итоге оформили: кредитный договор, страховку на ребенка,страховку на квартиру (Тут моё упущение, конечно. Близость желанной покупки авто настолько затуманило мозг, что я не подумала даже, что страховки просто впарили. Только придя домой я сообразила, что страхование ребенка и квартиры, на 20000 рублей в общей сумме, вообще в принципе к кредиту отношения не имеют. И что это просто дополнительные продукты, которые мне благополучно "продала" сотрудница банка). Кроме этого я стала "счастливой" обладательницей дебетовой и кредитной мультикарт. Кредитную дали "до кучи", по сути тоже впарили.Оплатила с неё 100 рублей на телефон и тут же пополнила. Чтобы типа была видимость, что карта активна. Сказали, мол если не понадобится - закрыть через месяц. Дебетовую дали с деньгами. Самое ценное, моя будущая машинка. И пошла я возле автосалона снимать деньги. Банкомат был Альфа. Мне на начальном этапе нужно было снять 360 000. Я снимаю 180 000 и тут же понимаю, что во первых снять вторую часть уже не могу (видимо какой-то лимит был установлен на снятия в сутки), а во вторых, самое главное, с меня ВТБ снял комиссию 1800 рублей.

Здравствуйте!Много лет не  писала отзывы здесь, но сейчас приперло...Хочу рассказать о том, как попала на убытки в первый же день,как стала клиентом ВТБ.Начну с того, что много лет назад я была клиентом ВТБ24,брала там кредит и погасила его, и у меня не было абсолютно никаких претензий. Но сейчас!!! Приспичило мне купить машину, своих денег не было, авто кредитов я отказалась из-за драконовских условий автосалонов.  Решила взять кредит наличными, благо, моя идеальная кредитная история позволяет.Подала заявки в несколько банков. Все, где подала, одобрили.Но условия оказались также, мягко говоря, не очень: либо процент в два раза выше предлагаемого на сайте изначально, либо процент заявленный, но состраховкой, сумма которой равнялась половине суммы кредита. И тут, просто гуляя с ребенком,  увидела офис ВТБ и решила зайти уточнить условия. То есть абсолютно случайно.Уточнила. Условия нормальные. Спросила по поводу страховки.Ответ сотрудника был таков: "Необязательно оформлять большую страховку, можно маленькую, 15000 рублей". Я согласилась. В любом случае лучше, чем предложения других банков. Тут же заполнила заявку. Отдельно отмечу, что банковская программа работает настолько медленно, что мы с ребенком в отделении провели около полутора часов (Столько времени тратится на оформление каждой заявки? Как вы вообще заработали такое число клиентов?) Через пару дней получила справку о доходах  и копию ТК, отправила сотруднице в вотсапе и сотрудница отправила заявку на рассмотрение - одобрили за 5 минут. На следующий день я пришла подписывать договор.И вот тут началось. Я отмечу, что сотрудница (её звали Ирина Николаевна К.) знала о цели кредита, знала, что средства мне нужны наличными. В автосалонах не принимают карты или берут комиссию. Я  сказала, что мне было бы удобно получить кредит на карту, а потом снять где-нибудь рядом с салоном, что бы не мотаться через весь город с толстой пачкой купюр. И несколько раз я в разговоре уточняла, будет ли снятие наличных (суммы кредита) с карты бесплатным в любых банкоматах. И сотрудница мне с уверенностью в голосе отвечала, что да, можно без комиссий снять в банкоматах любого банка, даже в том, который внутри автосалона стоит. Ну ок, сотрудник крутого банка, вроде должна быть опытной,поверим на слово.В итоге оформили: кредитный договор, страховку на ребенка,страховку на квартиру (Тут моё упущение, конечно. Близость желанной покупки авто настолько затуманило мозг, что я не подумала даже, что страховки просто впарили. Только придя домой я сообразила, что страхование ребенка и квартиры, на 20000 рублей в общей сумме, вообще в принципе к кредиту отношения не имеют. И что это просто дополнительные продукты, которые мне благополучно "продала" сотрудница банка). Кроме этого я стала "счастливой" обладательницей дебетовой и кредитной мультикарт. Кредитную дали "до кучи", по сути тоже впарили.Оплатила с неё 100 рублей на телефон и тут же пополнила. Чтобы типа была видимость, что карта активна. Сказали, мол если не понадобится - закрыть через месяц. Дебетовую дали с деньгами. Самое ценное, моя будущая машинка. И пошла я возле автосалона снимать деньги. Банкомат был Альфа. Мне на начальном этапе нужно было снять 360 000. Я снимаю 180 000 и тут же понимаю, что во первых снять вторую часть уже не могу (видимо какой-то лимит был установлен на снятия в сутки), а во вторых, самое главное, с меня ВТБ снял комиссию 1800 рублей.

Много лет уже пользуюсь ВТБ и полностью доволен. Я глубоко анализировал финансовые продукты и предложения других банков и ВТБ предлагает лучшее в моём поле зрения соотношение процентные ставки-качество-надёжность. В данном банке у меня одновременно кредит, вклад и индивидуальное предпринимательство, через него же совершал сделки с недвижимостью. Есть мелочи в приложениях и системе бизнес-онлайн, которые хотелось бы немного оптимизировать, но в целом для меня полностью комфортный банк.