Много лет уже пользуюсь ВТБ и полностью доволен. Я глубоко анализировал финансовые продукты и предложения других банков и ВТБ предлагает лучшее в моём поле зрения соотношение процентные ставки-качество-надёжность. В данном банке у меня одновременно кредит, вклад и индивидуальное предпринимательство, через него же совершал сделки с недвижимостью. Есть мелочи в приложениях и системе бизнес-онлайн, которые хотелось бы немного оптимизировать, но в целом для меня полностью комфортный банк.

Много лет уже пользуюсь ВТБ и полностью доволен. Я глубоко анализировал финансовые продукты и предложения других банков и ВТБ предлагает лучшее в моём поле зрения соотношение процентные ставки-качество-надёжность. В данном банке у меня одновременно кредит, вклад и индивидуальное предпринимательство, через него же совершал сделки с недвижимостью. Есть мелочи в приложениях и системе бизнес-онлайн, которые хотелось бы немного оптимизировать, но в целом для меня полностью комфортный банк.

В личном кабинете было предложение банка о предоставлении кредита под 11,1 % годовых на сумму 1 475 000 руб. Мною была оформлена заявка  первоначально в офисе банка на сумму 700 000.  Банк отказал без объяснения причины отказа. Повторно, в личном кабинете мною была подана заявка на большую сумму.  Отказ. Причем, пришлось звонить и узнавать статус заявки, т.к. в личном кабинете ни отказ ни одобрение не были показаны. Снова в личном кабинете была оформлена заявка уже на меньшую  сумму. Кредит был банком одобрен в личном кабинете и смс- оповещением с  приглашением прийти в офис за оформлением. В офисе при заполнении недостающих сведений  в заявке специалистом банка, в кредите было отказано.Я имею чистейшую кредитную историю!!!  Организация, где я работаю, является участницей зарплатного проекта!У меня только одно предположение в отказе: слишком быстрый возврат крупной кредитной суммы. Банку это невыгодно. Других предположений у меня нет.

Сделали рефинансирование в банке ВТБ по федеральной программе под обещанные 5% вместо 9% которые были у нас в Открытии. Все требования по предоставлению документов удовлетворяли. Первые 2 месяца был повышенный платёж пока банк не повесил своё обременение и составил 54842.87 руб. Затем должен стать 32247.76. В банк 19.08.2019 года были предоставлены и преданы сотруднику Г. Ольга Анатольевна зарегистрированные документы из регистрационной палаты с отметкой об обременении ВТБ. Она их отсканировала и дала новый график, тем не менее платёж 5.09 остался неизменным, сказали что снизят с октября и выдали новый график от 19.08.2019 в 14.32.33. В результате пришли платить октябрьский платёж заранее на 10 дней, а нам говорят снова 54842 рублей, утверждая что документы мы не предоставляли, и утверждали что и из рег. Палаты мы их не забрали, но они были у нас на руках от 19.08 и график который нам выдали на их основании тоже на руках и это доказательство. Потом стали говорить что не написали заявление, но почему 19.08.2019 нам никто не предложил это сделать, а просто дали график и сказали что в следующем месяце снизится. Потом ещё сказали что нет справки о полном погашении кредита из банка Открытия, но мы им сдали оригинал этой справки ещё до подписания договора залога прав требования, в противном случае как бы они его с нами заключили и отправили на гос. Регистрацию. Уверяют что досье в головном офисе, но как бы он его у них принял если б оно было не укомплектовано этой справкой. И теперь мы по халатности Г. Ольга Анатольевна должны снова в октябре оплачивать на 22595,11 рублей больше. Мы добросовестные плательщики, но на это не рассчитывали. Обратились к управляющему офисом филиал #6318 банка ВТБ сказала писать претензию, которая будет рассматриваться 15 рабочих дней, а оплачивать надо раньше кредит чтоб не выйти на просрочку. Изначально менеджер Г. Ольга Анатольевна выполняла свою работу не добросовестно, затягивая рассмотрение. Также по её вине в рег. Палате была приостановка, в результате существенно  увеличилось время регистрации и мы попали на повышенный платёж сентября, а тут теперь и октябрь. Прошу разобраться в этой возмутительной ситуация. Я сама как бывший банковский сотрудник в сфере ипотечного кредитования этапы сделки знаю наизусть и в данном случае на лицо халатность и непрофессионализм сотрудника банка ВТБ Г. Ольги Анатольевны.

Давно хотел написать отзыв об этом отделении и о сотруднике ,который меня обслуживал.Когда мне требовались деньги на покупку автомобиля,то быстро одобрили и на очень выгодных условиях.Затем недавно я потерял карту для погашения кредита ,но менеджер Ольга меня успокоила и выдала новую,так же рассказала о других способах оплаты без комиссии.А недавно 18 сентября меня пригласили в офис ,чтобы рассказать на счет брокерского счета,я немного опоздал и сотрудник задержался из-за меня на работе.Очень благодарен и прошу выписать ей премию - Л-о О.Н. ,которая работает на пр-те Патриотов,д.3 а

Давно хотел написать отзыв об этом отделении и о сотруднике ,который меня обслуживал.Когда мне требовались деньги на покупку автомобиля,то быстро одобрили и на очень выгодных условиях.Затем недавно я потерял карту для погашения кредита ,но менеджер Ольга меня успокоила и выдала новую,так же рассказала о других способах оплаты без комиссии.А недавно 18 сентября меня пригласили в офис ,чтобы рассказать на счет брокерского счета,я немного опоздал и сотрудник задержался из-за меня на работе.Очень благодарен и прошу выписать ей премию - Л-о О.Н. ,которая работает на пр-те Патриотов,д.3 а

Очень долгая история, которая длится с июня месяца и уже просто все возможные способы были использованы и результат 0. Потребительский кредит наличными, платила исправно полтора года, в компании, которой работаю, наступила кризисная финансовая ситуация, о чем нас предупредили. Сразу начала звонить в банк и узнавать как можно решить ситуацию, чтобы не допускать просрочку и можно ли сделать какую-то реструктуризацию на какой-то период или увеличить срок кредита, чтоб снизить размер платежа. К сведению, такая же ситуация в другом банке и мне сделали реструктуризацию за два дня.Разные сотрудники на горячей линии рассказывали разную информацию. Что ничего нельзя сделать платите и все.  А когда начались звонки и наступила просрочка 2 месяца, мне задавали вопросы - почему Вы никуда не звонили и не предупреждали о своей ситуации, мы бы сделали вам или каникулы или отсрочку платежа. Я говорю, что с июня звоню и прихожу в банки. Женщина, которая звонит в 6 утра по воскресеньям с угрозами (их много и всегда, конечно разные), очень сильно рекомендовала продать машину и срочно закрыть просрочку, после чего мне сделают реструктуризацию. Я продала машину и закрыла просрочку, после чего звоню на горячую линию и мне говорят езжайте в любое отделение банка и просите сделать вам реструктуризацию. Я еду в отделение г.Пермь, пр.Комсомольский, 7, подготовила письмо о своей ситуации с описанием всех моментов, у меня его принимают и говорят будем работать. Это было 3 сентября 2019, о чем есть отметка банка на письме. И вот 22-го сентября, после моих неоднократных звонков, (еще же нельзя позвонить специалисту самому и через 100000 людей на горячей линии узнать что-то практически не возможно) мне звонит специалист, просит прощения, что так долго, но она была занята и она ничего сделать не может и мне нужно приехать в другое отделение. На это потребовалось 20 дней!!! Я приехала в другое отделение г.Пермь, ул.Сибирская,53. Где меня послали в третье отделение к специалистам с проблемными кредитами г.Пермь, ул.Красноармейская,40. (У меня нет сейчас просрочки!) Которые сказал мне, что чтобы сделать какую-то реструктуризацию, у меня должна быть просрочка 2 месяца. И что никакой реструктуризации больше не существует. На горячей линии говорят, что ничего сделать нельзя, сотрудники банков тоже говорят, без указаний сверху никакой реструктуризации не делают. Реструктуризация нужна. Хочу исправно платить, просто размер платежа уменьшить. Эта какая-то тупиковая ситуация и куда с ней податься уже не знаю. Просто странно, что сотрудники все говорят разное, закройте просрочку сделаем реструктуризацию, закрыла просрочку, у вас должна быть просрочка 2 месяца, чтоб вам предоставили реструктуризацию. У меня не только в этом банке кредиты. Везде все решилось быстро спокойно и положительно, и спокойно я оплачиваю эти кредиты. Какой-то ужас бюрократический бесконечный.

Здравствуйте! В очередной раз ВТБ жжет, не могу подобрать другое слово, к сожалению.  Клиентом банка являюсь давно, думала, что с каждым годом обслуживание, отношение к клиентам меняется в лучшую сторону, увы, наивная женщина. Постоянно поступают предложения от банка взять новый кредит/перекредитоваться и прочее, уверяют, все одобрено, процентная ставка фиксирована, вам осталось только взять! Увы, заполнила анкету на перекредитование на сайте, ура, одобрили, ставка устраивает, смс и письма повалили, как из рога изобилия, вы придите, возьмите и да будет вам счастье, ага, как бы не так! Придя в отделение банка на Тарской, 14, г. Омск (время 17-33), сразу была пренеприятнейше удивлена, когда милая девушка  (Юлия Игоревна)-менеджер стала ВНОВЬ ЗАПОЛНЯТЬ АНКЕТУ НА КРЕДИТ, я попыталась возразить, что анкету я уже заполняла, кредит мне ОДОБРИЛИ (не предодобрили!, а именно одобрили), о чем свидетельствуют письма и смс, милая девушка ответила, что не видит этого в программе (о как!), поэтому и заполняет опять заявку, ок, жду, естественно, процент оказался выше одобренного онлайн (кто бы сомневался, повторяюсь, клиентом банка являюсь давно, и все эти фишечки мне уже знакомы), срок меньше, непонятно вообще, зачем мне нужно перекредитование под больший процент, по моему, ни один нормальный человек, находясь в здравом уме и твердой памяти, не возьмет кредит на погашение предыдущего под больший процент, о чем я и сообщила девушке, на что мне был дан ответ, что она не при чем, все сделала программа. Сразу вопрос: ПРОГРАММА У КЛИЕНТОВ И ПРОГРАММА У БАНКА - ЭТО ДВЕ РАЗНЫЕ СИСТЕМЫ? А, может быть, это два разных банка? Не надо быть профессором математики, чтоб понять, что при перекредитовании даже под меньший процент, банк все рано остается в плюсе! Ведь в первые года практически оплачиваются проценты, а не "тело" кредита!  На все про все ушло 40 минут (!!!), для кого время-деньги, меня поймут. Зачем все это? Звонильщики сделали свою работу, писальщики- свою, менеджер обработал очередную заявку, в общем, работа "работалась", а результат - ноль, грустно все это, абсолютно ничего не изменилось за десятилетие, как был хозяин-барин в отделении банка, так и остался, современные технологии так, мимо пробегали. В связи с этим у меня вопросы к "эффективному" (в кавычках, да) менеджменту данного банка.1. Зачем горячая линия, если все вопросы решаются ТОЛЬКО в отделении банка? 2. Зачем заполнять анкету на сайте, если см. п. 1 ?3. Ответьте, пожалуйста, уважаемые менеджеры банка, в чем смысл траты времени (оплачиваемого) ваших представителей, моего личного (неоплачиваемого), если все вопросы решаются только на месте? Зачем, к чему все эти звонки и письма??? Ощущение от банка, что: горячая линия, система онлайн и отделение банка - это абсолютно три разных банка!

Итак все по порядку. Появилось у меня предложение от ВТБ в их онлайн банке на сумму 2 500 000, с возможностью не ходить в банк и взять деньги дистанционно (с принудительным закрытием одного кредита). До этого у меня были предложения на 3 600 000 (не взял), потом на 3 000 000 (так же не взял). А тут решил взять и купить себе авто поновее. Тем более что ходить в банк не надо и все будет быстро (как же я ошибался). Ночью с 17 на 18 сентября 2019 года, в онлайн банке подтвердил свое желание на получение кредита в онлайн банке. Система мне сообщила, что кредит предыдущий закроется и в течении суток мне на мастер счет поступят оставшиеся деньги. 18 числа они не поступили. 19 появился новый кредит в онлайн банке на сумму 0 (но график платежей уже был сформирован с правильными суммами), но и денег так же не поступило на мастер счет. Прождав половину дня, я позвонил в 16:30 в службу поддержки (я бы ее больше назвал служба издержки!) где мне сообщили, что по данному вопросу составлено обращение в профильное  подразделение и мне отзвонятся в течении ЧАСА либо деньги поступят на счет. По прошествии 4 часов (в 20:30) я повторно обратился с данной проблемой на горячую линию. Где мне опять же было сказано, что по данному вопросу составлено обращение в профильное подразделение и со мной ну теперь то точно свяжутся до 10 часов 20 числа. Но... 20 я так же обратился в банк. Все так же обращение в профильное подразделение (похоже там никого нет) и обещание перезвонить. 21 обращение в банк... тут уже сказали, что в понедельник 23 свяжутся... 23 я уже потребовал чтобы меня соединили с кредитным отделом! Ждал на пока соединиться где то минут 5! И тут... Девочка не может ничем помочь... Она только консультирует по новому кредиту... Потребовал соединить с начальником отдела. Отказ по причине отсутствия технической возможности! Попросил пригласить его к телефону, так же отказ. На вопрос "Он у вас рядом сидит или нет?", ответ !!!!!! "Это конфиденциальная информация".... Занавес! И в конце меня послали ... в филиал... финиш... нет! За это время машину которую я хотел купить, уже естественно купили... 24 сентября, в филиале мне сказали, что кредит попал на ручное управление! И ничего с ним не сделать. А где те сотрудники которые мне должны были в течении почти недели перезвонить и сообщить об этом? Никто не знает. Предложили его отменить и прийти 25 чтобы оформить на тех же условиях. 25 утром, с кредитным менеджером выбрали сумму, удобный платеж, отправили заявку и я "довольный" пошел на работу, ждать когда мне позвонят и пригласят на подписание кредита.... К концу дня, звонок от банка и сообщение, что мне какой то кризис менеджер отказал в сумме которая была предварительно одобрена и предлагает 2 100 000..... Ну это финиш просто! Из-за сбоя их системы, мне уменьшают необходимую сумму. По моему мнению это полный бардак. Почти неделю мурыжить с "выданным" кредитом ничего не объясняя и не разбираясь в своей же проблеме, после чего уменьшать сумму (по всем признакам этот "кризис" менеджер просто не разбирался, а посмотрел, что раз произошел сбой, то и сумму тогда меньше надо сделать)... По итогу, ВТБ все больше и больше скатывается (по крайней мере служба поддержки и кредитный отдел одобряющий кредиты) по нисходящей в обслуживании клиентов... Я то думал, что после такого беспечного отношения ко мне, выдача нового кредита будет как по маслу (т.к. я очень хороший клиент, в части кредитной истории). А по факту, все наоборот. Данные события просто отбивают желание работать с данным банком!

Такого отношения к клиентам сложно найти, а вроде ТОП банк. Исправно платил ипотеку 3 года. Все началось с оформления права собственности. Обратился на горячую линию, сообщили о необходимости ехать в единственный на всю Москву и МО дополнительны офис Римский по адресу [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D0%B4%D0%BE%D0%BF%20%D0%BE%D1%84%D0%B8%D1%81%20%D1%80%D0%B8%D0%BC%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%D1%82%D0%B1%2024%20%D0%BF%D0%B0%D0%BE%20%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.683340%2C55.746544&sctx=ZAAAAAgBEAAaKAoSCbpKd9fZykJAEX1cGyrG1UtAEhIJaxYgqbH1tD8RWW%2F%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%2BNzIBQ%3D%3D&ol=biz&oid=1494695036]бул. Энтузиастов, 2, Москва (БЦ Golden Gate, эт. 1)[/url]. Срок изготовления закладной составил 2 месяца (с кучей звонков и переключений тк о статусе обращения никто вразумительный ответ дать не мог). 2 месяца на подготовку типового документа по форме банка - это издевательство! Дальше еще интереснее 15.08.2019 погасил полностью ипотеку , встал вопрос о снятии обременения , по телефону никто ответ точный дать не смог необходимо ехать или нет в офис банка для запуска процесса снятия обременения. 21 век на дворе!!! В итоге 16.08.2019 приехал все в тоже отделение Римское, подал заявление о снятии обременения, озвучен срок 1 месяц (со мной обещали связаться). С 9.09.2019 пытался связаться узнать статус - никакого ответа , горячая линия знает три фразы 1 ФИО ? 2 дата рождения? № составим обращение в течение суток с Вами свяжутся. Зачем лгать клиентам? Ни 1 разу в течение суток никто не отвечал , ответа ждал по три дня, при этом каждый день при звонке создавали новое обращение. Объясните пожалуйста что это за отделение Римское такое в котором нет телефона и даже сотрудники горячей линии не могут с ним связаться , что бы получить какой то ответ необходимо туда ехать?  Нет ни конкретного лица которое занимается обращением - ничего. На календаре 25 сентября а обременение так и не снято. Почему за просрочку по платежам итд предусмотрены пеня. А если не выполняет свои обязательства банк ? Ничего , телефона в офисе нет, менеджера нет , приезжайте в офис уточняйте.....

Добрый день, обратилась в банк с просьбой актуализировать данные о моих кредитах. При попытке подать заявку на рефинансирование в другой банк у меня в программе действующих кредитов в 2 раза больше!!!! По числам и сумма все сходиться. Кредиты были оформлены ещё в Банке Москвы, при очередном обращении в банк мне сказали что необходимо поменять мобильное приложение БМ на ВТБ.всвязи с чем в программе кредиты которые были оформлены в БМ перешли в ВТБ с текущими остатками. Как будто на сумму остатков оформлены новые договора. Соответсвенно понимая что это за договора обратилась в ВТБ для написания обращения, чтобы все исправили и за мной не числилось 2 лишних кредита, которые сильно добавляют финансовую нагрузку в программе. Подошла дата рассмотрения моего обращения (Номер: CR-6486090)25.09.2019 г. Смс о том что принято решение, есть рассмотрение ни кто не уведомил. Обратившись в банк получила ответ: что со стороны ВТБ ни каких недоделок нет, их вины нет и решать эту проблему они не будут!!! Предложив мне обратиться в бюро кредитных историй и подать им актуальные данные!!!!! Я уже долгое время клиент данного банка и такое халатное отношение ужасает!! Что это значит обратиться мне и подать актуальные данные!!! Вы тогда с какой целью работаете!!! Почему я должна. Растить своё время на выяснение данной проблемы. Прошу в ближайшее время разобраться с данной ситуацией, исправить корректность данных и дать обратную связь!

Год назад у нас запустили зарплатный проект от ВТБ. когда начали выдавать карты юрист сообщил,что мне отказано. Обращение на горячую линию,без результата,сказали обратиться в офис. В отделении банка,так же нет информации,сказали только,что я в черном списке...Спустя год проверил кредитную историю-оценка 9.6,подал онлайн заявку отказ.Без объяснения причин. Причем просил то не кредит,а дебетовую карту...

Спасибо работникам банка (В-й В. и Г-й В. за оперативную работу и полное информирование. Они дали подробное описание дебетовой, кредитной карты. так же ,помогли определиться с выбором зарплатной карты. так же  в банке доступно и быстро объяснили систему кэш бек,которой у меня не было в моем банке.

Спасибо работникам банка (В-й В. и Г-й В. за оперативную работу и полное информирование. Они дали подробное описание дебетовой, кредитной карты. так же ,помогли определиться с выбором зарплатной карты. так же  в банке доступно и быстро объяснили систему кэш бек,которой у меня не было в моем банке.

Спасибо работникам банка (В-й В. и Г-й В. за оперативную работу и полное информирование. Они дали подробное описание дебетовой, кредитной карты. так же ,помогли определиться с выбором зарплатной карты. так же  в банке доступно и быстро объяснили систему кэш бек,которой у меня не было в моем банке.

Я владелец "карты мира" с 2017 года, когда оформляла, озвученные условия меня устроили и нареканий в принципе не было, согласна даже была с тем, что при оплате по некоторым платёжным системам (Яндекс.деньги например) мили не начисляются. Поменяла в начале года на мультикарту с опцией путешествия (условия озвучили те же самые- 4 рубля за каждые 100 рубля). Самое главное, что мили не сгорали-это важно, т.к. копишь их, чтобы оплатить билеты на всю семью летом к морю!И вот гром среди ясного неба- меняются тарифы и правила начисления милей и самое важное - они сгорают через год. Но против установленных правил нечего сказать, остаётся только возмущаться и решать в каком банке выгоднее условия. НО сегодняшнюю ситуацию просто невозможно оценить...Решили, чтобы мили не сгорели поехать куда-нибудь, даже купили билет за мили! НО вот отель нам позволяет оплатить только 50%  милями не больше. Позвольте,  с какой такой радости? Звоню в банк, прошу подсказать путь к документу, где прописано, что оплата бронирования отеля на бонус.втб не более чем за 50%милями, а остальное картой втб. Девушка на другом конце провода мне сообщает, что ТАКОГО ДОКУМЕНТА НЕТ, НЕТ ТАКОГО ПРАВИЛА. И сказала, что данное ограничение ввели до 1 октября...чую после 1 октября, скорее всего документ с таким правилом вступит в силу и тут уж против бумаги не попрёшь, а пока...пишите отзывы..ругайтесь- ничего мы-клиенты сделать не можем.Я считаю-это обманом! Подыскиваю новый банк!

Воспользовались Мультибонусом для брони авиаперелета, так как бонусы скоро сгорят, а перевести их в кэшбэк никак невозможно. В итоге, спустя 3 часа после брони авиабилета никакого подтверждения от системы или партнера (onetwotrip) не поступило. При этом и мили и деньги с карты были списаны. Милями можно оплатить только 50% стоимости перелета в милях, остальное  платите кровными и только с карты ВТБ.В итоге спустя 4 часа приходит следующее сообщение - Ваш заказ такой-то отменен по причине Технический сбой.И конечно же никому нет дела до того, что билеты на забронированные рейсы со времени бронирования существенно выросли в цене. Ок, только чтобы наконец потратить эти несчастные бонусы до их скорого сгорания, пытаюсь забронировать повторно. Приложение постоянно выдает внутреннюю ошибку на стадии Оплата. В итоге, после 33й попытки наконец-то дает возможность расстаться с бонусами и рублями с карты (другие рейсы, хуже условия, дороже тарифы). Приходит СМС об оплате и списании бонусов. Но не тут то было. Опять какая-то ошибка и бронирования нет. Максимум, что может сделать их сервис - потратить 3 часа вашего времени, чтобы вернуть вас на то, с чего вы начинали, только теперь уже со всеми вытекающими последствиями от ожидания. Если хочет ВТБ возвращать деньги с покупок, пусть лучше возвращает все суммы на карту, а мы уже сами разберемся какие сервисы выбирать и не быть заложниками таких недоработанных и сырых продуктов, как приложения ВТБ Мультибонус и его верных "партнеров".

Воспользовались Мультибонусом для брони авиаперелета, так как бонусы скоро сгорят, а перевести их в кэшбэк никак невозможно. В итоге, спустя 3 часа после брони авиабилета никакого подтверждения от системы или партнера (onetwotrip) не поступило. При этом и мили и деньги с карты были списаны. Милями можно оплатить только 50% стоимости перелета в милях, остальное  платите кровными и только с карты ВТБ.В итоге спустя 4 часа приходит следующее сообщение - Ваш заказ такой-то отменен по причине Технический сбой.И конечно же никому нет дела до того, что билеты на забронированные рейсы со времени бронирования существенно выросли в цене. Ок, только чтобы наконец потратить эти несчастные бонусы до их скорого сгорания, пытаюсь забронировать повторно. Приложение постоянно выдает внутреннюю ошибку на стадии Оплата. В итоге, после 33й попытки наконец-то дает возможность расстаться с бонусами и рублями с карты (другие рейсы, хуже условия, дороже тарифы). Приходит СМС об оплате и списании бонусов. Но не тут то было. Опять какая-то ошибка и бронирования нет. Максимум, что может сделать их сервис - потратить 3 часа вашего времени, чтобы вернуть вас на то, с чего вы начинали, только теперь уже со всеми вытекающими последствиями от ожидания. Если хочет ВТБ возвращать деньги с покупок, пусть лучше возвращает все суммы на карту, а мы уже сами разберемся какие сервисы выбирать и не быть заложниками таких недоработанных и сырых продуктов, как приложения ВТБ Мультибонус и его верных "партнеров".

17.09.2019 оформляла ипотеку в банке ВТБ ПО Алексеевское, сопровождала сделку Надежда Андреевна П.Просто потрясающий специалист, очень быстро и четко сработала при запросе на ипотеку. Одобрение пришло на следующем день! Ипотека была сложным решением, но благодаря этому сотруднику, все мои опасения развеялись! Так же, в день сделки все сотрудники офиса помогали в решении всех сложностей и вопросов.Я в восторге!

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ. При очередном обращении в отделение банка в г. Ярославле на ул. Комсомольской 6 специалистом отделения Б. Константином грамотно и профессионально было рассмотрено мое обращение. Вопрос относился к продуктам банка и был решен полностью и оперативно.  Спасибо!