Все работает через пень колоду, особенно онлайн банк, часто вообще не работает. И делать ничего не хотят, только пишут ой извините мы все исправим. Не советую иметь дело с этим банком ещё хуже сбербанка. Из плюсов только большое количество банкоматов в Москве и быстрый ответ операторов. В остальном ничего хорошего.

Все работает через пень колоду, особенно онлайн банк, часто вообще не работает. И делать ничего не хотят, только пишут ой извините мы все исправим. Не советую иметь дело с этим банком ещё хуже сбербанка. Из плюсов только большое количество банкоматов в Москве и быстрый ответ операторов. В остальном ничего хорошего.

Все работает через пень колоду, особенно онлайн банк, часто вообще не работает. И делать ничего не хотят, только пишут ой извините мы все исправим. Не советую иметь дело с этим банком ещё хуже сбербанка. Из плюсов только большое количество банкоматов в Москве и быстрый ответ операторов. В остальном ничего хорошего.

Здравствуйте,у меня имеется зарплатная карта ВТБ с которой снятие наличных средств в банкоматах стороннего банка производилось без комиссии. В этом году при посещении отделения банка  по адресу: г.Рязань ул. Дзержинского д. 60/2 мне предложили выдать мультикарту, также привязанную к зарплатному счету, пояснив при этом, что снятие наличных средств, с помощью данной карты, через банкоматы сторонних банков осуществляются без комиссии (данную информацию я уточнял специально, так как планировалось одну карту оставить себе, а вторую отдать жене. Однако 20.09.2019 года при снятии денежных средств в размере 27500 (двадцать семь тысяч пятьсот) рублей через банкомат Сбербанка, четырьмя снятиями (три раза по 7500 и одним 5000 рублей) с операции была удержана комиссия. Кроме того на сайте https://www.vtb.ru в разделе карты/тарифы и документы, в документе "Тарифы по Мультикарте ВТБ для сотрудников ЗП-предприятий"  в разделе 6 пункте 6.1.2. прописано, что "выдача наличных средств в рублях Российской федерации других банков осуществляется бесплатно", в связи с чем, хотелось бы вернуть, необоснованно взысканную комиссию.

Для тендера срочно понадобился спецсчёт. Начал выбирать банки которые смогут открыть вышеупомянутый счёт за 1-2 дня. Менеджер ВТБ пообещала открытие счёта за пол дня. Естественно пол дня превратились в четыре, отсюда - профукали тендер. Но ягодки пошли после того как я решил снять вложенные деньги со счёта. Дней пять только оформлял онлайн-банк, ура, оформил!!! Теперь не могу снять деньги со счёта. Звоню на горячую линию - отправляют в офис (непонятно, зачем нужен онлайн-банк, если нужно ходить в офис?), иду в офис - отправляют на горячую линию. В общем, воз и ныне там. Может кто посоветует, что делать. Никто не пробовал обращаться в суд или в прокуратуру?

Являюсь зарплатные клиентом ВТБ, в январе 2019 заключён договор по  ипотеке (9.6%) Первоначальный взнос составил -35%, исправно вношу платежи. В связи с рождением второго ребенка обратилась за рефинансированием под 5%, мне было отказано, т.к. сумма кредита погашена менее чем на 80%! Где эти правила прописаны я не смогла понять.

Обратился в ВТБ на варшавском шоссе 87, нужна была карта. Рассказали все доходчиво о картах и привелегиях, спасибо старшему персональному менеджеру Д. Люсинэ Артемовне. Приятно порадовали превелегии и бонусы. Посоветовал уже друзьям. Некоторые уже накопии мили и приобрели бесплатные болиты на самолет

Обратился в ВТБ на варшавском шоссе 87, нужна была карта. Рассказали все доходчиво о картах и привелегиях, спасибо старшему персональному менеджеру Д. Люсинэ Артемовне. Приятно порадовали превелегии и бонусы. Посоветовал уже друзьям. Некоторые уже накопии мили и приобрели бесплатные болиты на самолет

В банк ВТБ я попала не случайно, мне это отделение посоветовала подруга еще в 2016 году, она обращалась туда за кредитом, а ей ещё рассказали о выгодных вкладах. Ни капли не пожалела, что послушала ее совет. Со мной работала персональный менеджер Ирина Ч. Общение было приятным, а главное очень информативным и содержательным!Ирина подробно и понятно рассказала нам о линейке вкладов, которые нам были интересны, а так же предложила новые инвестиционные продукты банка. После персональной консультации мы открыли выгодный и удобный нам вклад, а так же приобрели Облигации. Огромное спасибо менеджеру банка за такой подход к клиентам! В это отделение будет приятно вернуться!

В банк ВТБ я попала не случайно, мне это отделение посоветовала подруга еще в 2016 году, она обращалась туда за кредитом, а ей ещё рассказали о выгодных вкладах. Ни капли не пожалела, что послушала ее совет. Со мной работала персональный менеджер Ирина Ч. Общение было приятным, а главное очень информативным и содержательным!Ирина подробно и понятно рассказала нам о линейке вкладов, которые нам были интересны, а так же предложила новые инвестиционные продукты банка. После персональной консультации мы открыли выгодный и удобный нам вклад, а так же приобрели Облигации. Огромное спасибо менеджеру банка за такой подход к клиентам! В это отделение будет приятно вернуться!

В июле 2019 была оформлена дебетовая карта «ВТБ–М.Видео». Все условия, прописанные в Правилах ко-бренд Программы М.Видео-ВТБ соблюдались - расходы по карте составляли более 5000 рублей в течение календарного месяца, что подтверждается и детализацией на сайте ВТБ, и выпиской банка. Тем не менее, вместо бесплатного обслуживания и начисления бонусных рублей происходит списание комиссии за обслуживание карты. Или ВТБ меняет правила в процессе игры, не извещая клиентов, или у него проблемы с учётом. В любом случае, не рекомендую.

Почему вы ничего не предпринимаете с постоянно неработающим приложением ВТБ-Онлайн, зная об этой проблеме? Каждый раз, когда пытаешься открыть приложение, выскакивает надпись "Система временно недоступна". Войти в приложение иногда получается только с 10-го раза! Но сегодня я уже более 30 (!) мин не могу воспользоваться онлайн-банком с телефона. Что вам мешает сделать современное быстро работающее приложение, как у ваших конкурентов?

Опять не работает Мобильный Банк. Попытался позвонить в отделение - робот сказал ожидать необходимо 14 минут, но минуты примерно через 2 минуты звонок обрывается. Повторные попытки дозвониться в Банк успехом не увенчались. [url=/away/?url=https%3A//img16.lostpic.net/2019/09/20/850f5c46bbfe82ae607ef4390cc85a4a.jpg]https://img16.lostpic.net/2019/09/20/850f5c46bbfe82ae607ef4390cc85a4a.jpg[/url]

Долго пользовался обычной кредитной картой банка. В конце 2018г. она вышла из строя. Я пришел в отделение, чтобы заменить пластик. Однако, мне сообщили, что это невозможно, так как такого продукта больше нет, а есть карта "101 день". Я согласился на ее выпуск. Далее, я пользовался картой и погасил задолженность, ориентировался на  то, что было написано в мобильном приложении, но там была не корректная информация, что грейс-период заканчивается 19.02. В отделении мне сообщили, что информация не корректная и дата иная, 10.02. Видя эту проблему, девушки помогли мне составить претензию, приложили скриншоты с моего телефона. Претензию зарегистрировали под номером CR-6179350. В ответе было написано, что необходимо самому запоминать дату первого платежа и контролировать, когда закончатся 101 день. В следующий грейс-период ситуация повторилась, за исключением того, что я не потерял деньги, так как заранее связался с банком и уточнил дату. Пояснил проблему и мне пообещали, что приложение поправят. В этом месяце ситуация повторилась. В мобильном приложении стоит дата 11.09, а в банковской распечатке 10.09. Что могло бы ввести меня в заблуждение. Скриншоты приложения сохранил, официальную выписку из банка тоже.Думаю, подобные ошибки можно расценивать как обман. Ведь, если у меня нет возможности прийти в отделение, то ошибка неминуема и я потеряю деньги, как в феврале. Звонить по телефону, в службу поддержки нет никакого смысла они дают противоречивую информацию, не соответствующую действительности.Пожалуйста, пересмотрите решение по претензии CR-6179350 и верните деньги, которые были списаны у меня в феврале 2019 года, якобы за просроченный мной платеж.

Здравствуйте! Пользовался 1,5 года мультикартой ВТБ, рекомендовал друзьям, и теперь перед ними немножко неудобно. Ведь с 01.10.2019г резко меняются условия начисления кешбека по категории "Путешествия". Теперь кешбек не начисляется при покупках за рубежом вообще (!), а максимальный кешбек на покупки в России, при обороте более 75 000р в месяц, снижен на 1% (был 5% при бесконтакной оплате по Визе, стал 4%; при этом нужно еще держать в среднем от 100 тыс. рублей на счетах).  К сожалению, данные изменения критичные для меня, поэтому вынужден в настоящее время выбирать другой банк.

Добрый день ! Я являюсь клиентом Банка ВТБ формата "Привилегия" с 2016 года, в начале этого месяца решил обновить пакет "Привилегия" выпустить мультикарту и новую кредитную карту, в следствии чего старую кредитку после пополнения кредитного лимита решил сдать. 18.09.2019 г. примерно 13:30 местного времени обратился в отделение банка на пр. Кирова , д. 391А в г. Самара., сразу на что я обратил внимание что на рабочих местах где обслуживают Клиентов "Привилегия" никого не было. Я обратился в кабинет директора с вопросом -"сейчас обед?, почему никого нет?". На что я получил ответ -"нет, сейчас к Вам подойдут". Через 5 минут подошел специалист по имени Динара. Ей была озвучена цель моего визита (сдать старую кредитную карту), так же у меня с собой была 1000 евро, и я спросил о возможности открытия вклада в валюте, так как раньше это делал, на что получил ответ-что ставка по депозиту в евро составляет 0,01 %, Так как ставка для меня не привлекательна, я спросил а могу ли я просто положить на мастер счет через карту, показал какая у меня карта, на что получил ответ, что у какого то клиента банкомат не принял евро, на что я ответил что когда вставляешь карту в банкомат, то банкомат пишет что можно внести рубли, доллары и евро, На что получил ответ от Динары- "Попробуйте". После чего я подошел к банкомату вставил карту, вышло меню где внести евро, положил 1000 евро, банкомат принял все купюры .После чего я вернулся к Динаре и сказал что банкомат принял евро.,Дальше она решила проверить через свой компьютер, и потом мне говорит-"Что ваши евро сконвертировались в рубли" по курсу 68.85 хотя ​ курс покупки на тот момент был 69.70, я начал возмущаться почему она не предупредила что так будет и почему отправила меня пробовать? ВОТ Я И ПОПРОБОВАЛ!!! Попал на бабки на ровном месте!!!! Так же сказал ей что на она должна знать все тарифы банка и комиссии, и задал вопрос-"кто вас сюда на работу взял?" на что получил ответ (что она прошла собеседование). Далее начала куда то звонить пытаться отменить операцию, но ничего не вышло. Дальше подошла к нам Заместитель директора по имени Ольга и мы составили претензию №CR-6509088.​ PS. Некомпетентность сотрудника привела к ощутимым для меня финансовым потерям!!!!! ПРОШУ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ

Получаю зарплату через ВТБ банк уже несколько лет. Решил установить себе ВТБ онлайн, позвонил оператору, тот ответил, что нужно подойти непосредственно в отделение банка. Два дня назад сходил в банк, вначале оператор долгое время не могла разобраться с моими документами (документы у меня в полном порядке, просто я гражданин другого государства), потом она долго что-то изучала в компьютере и сказала, что у меня открыто много счетов. Если честно я не понял откуда эти счета взялись, на предприятии мне выдали зарплатную карту, больше никаких счетов я не открывал. В итоге онлайн-банк мне не подключили, сказали, что нужно вначале позакрывать эти счета, и мне позвонят. Уже третий день, никто так и не звонил, неужели такая проблема подключить данную услугу и почему я должен столько времени ждать???

Вот уже пол часа пытаюсь совершить перевод с зарплатной карты ВТБ на свою основную, и уже как пол часа не могу этого сделать. Код из смс для подтверждения оплаты приходит неверный. В поддержке говорят что сам дурак и что то не так ввожу. Но на странице перевода всё верно. Номер карты мой, номер телефона мой и вообще данные сохранены в приложении основной карты и никогда не менялись, а сейчас вот неверно стало. Открытым текстом им говорю "У вас проблема с кодами подтверждения" а они мне твердят что у них всё в порядке. По итоге не могу воспользоваться своими деньгами.  "Спасибо" ВТБ.

Вот уже пол часа пытаюсь совершить перевод с зарплатной карты ВТБ на свою основную, и уже как пол часа не могу этого сделать. Код из смс для подтверждения оплаты приходит неверный. В поддержке говорят что сам дурак и что то не так ввожу. Но на странице перевода всё верно. Номер карты мой, номер телефона мой и вообще данные сохранены в приложении основной карты и никогда не менялись, а сейчас вот неверно стало. Открытым текстом им говорю "У вас проблема с кодами подтверждения" а они мне твердят что у них всё в порядке. По итоге не могу воспользоваться своими деньгами.  "Спасибо" ВТБ.

15 сентября 2019г.  банк списал 249 руб. за пакет Мультикарта. Прошу рассмотреть данную ситуацию, поскольку считаю, что действия ВТБ неправомерны. В условиях пакета Мультикарта в п. 1.3 указано:1.3 Критерии бесплатного обслуживания (для бесплатного обслуживания пакета услуг требуется выполнение одного из критериев)1.3.1 Сумма операций в течение месяца по оплате товаров и услуг картами, выпущенными в рамкахпакета услуг «Мультикарта» от 5000 рублей (или эквивалент в других валютах по курсу ЦБ на дату совершения операций)Однако по факту операция оплаты мобильной связи, совершенная 31 августа, по непонятной мне причине не учлась в составе этих самых 5000, в результате чего сумма операций за месяц получилась меньше и у меня списались 249 рублей.Прошу обратить внимание на то, что в условиях пакета услуг «Мультикарта» нигде не указано, что услуги оплаты мобильной связи не учитываются при общем расчете потраченных за месяц средств.