Не открывайте счёт в банке втб никогда. Рассказываю о своей истории: открыл счёт ИП по программе бесплатного 3-х месячного обслуживания. Пришёл 17 июля 2019г. в офис (Невский, 59) подал заявление на открытие счёта для ИП по льготной программе. Несколько дней рассматривали и в 20-х числах июля одобрили открытие счёта, предложив внести некоторую сумму на счёт. Надо было подключить дистанционное банковское обслуживание (ДБО), по словам сотрудницы, в течении месяца, что было вполне разумно и допустимо. Я подключил ДБО в начале августа (меньше месяца со дня и каково же было моё удивление, когда я увидел, что банк списал с моего счёта 5000 рублей. Т.е. я ничего не делал и банк ничего не делал, но свой хапок он сделал. После выяснилось, что банк их списал по своему тарифу за июль месяц. Вот и бесплатное обслуживание. Об этом тарифе сотрудница банка не рассказала, потому что я бы встал и ушёл: за этот тариф я никогда не подписывался и никогда бы не подписался. На моё заявление о возврате денег ответили отказом: Банк ВТБ считает месяц по-своему - для меня неделя в июле, а не с 17 июля по 17 августа, как мне предлагала сотрудница. По логике банка,  даже если я открывал счёт в последний день июля, это бы всё равно считалось месяцем, и банк также списал деньги за июльское обслуживание. Не связывайтесь с банком-хапком ВТБ, он всегда найдёт повод снять с вас денег за то, под чем вы не подписывались.

Не открывайте счёт в банке втб никогда. Рассказываю о своей истории: открыл счёт ИП по программе бесплатного 3-х месячного обслуживания. Пришёл 17 июля 2019г. в офис (Невский, 59) подал заявление на открытие счёта для ИП по льготной программе. Несколько дней рассматривали и в 20-х числах июля одобрили открытие счёта, предложив внести некоторую сумму на счёт. Надо было подключить дистанционное банковское обслуживание (ДБО), по словам сотрудницы, в течении месяца, что было вполне разумно и допустимо. Я подключил ДБО в начале августа (меньше месяца со дня и каково же было моё удивление, когда я увидел, что банк списал с моего счёта 5000 рублей. Т.е. я ничего не делал и банк ничего не делал, но свой хапок он сделал. После выяснилось, что банк их списал по своему тарифу за июль месяц. Вот и бесплатное обслуживание. Об этом тарифе сотрудница банка не рассказала, потому что я бы встал и ушёл: за этот тариф я никогда не подписывался и никогда бы не подписался. На моё заявление о возврате денег ответили отказом: Банк ВТБ считает месяц по-своему - для меня неделя в июле, а не с 17 июля по 17 августа, как мне предлагала сотрудница. По логике банка,  даже если я открывал счёт в последний день июля, это бы всё равно считалось месяцем, и банк также списал деньги за июльское обслуживание. Не связывайтесь с банком-хапком ВТБ, он всегда найдёт повод снять с вас денег за то, под чем вы не подписывались.

Хочу поблагодарить персонально менеджеров банка и в частности Оксану из отделения ВТБ на Ленинском проспекте рядом с ТРЦ Максимир за Обслуживание и внимательное отношение! Была с подругой, которая тоже в восторге от Банка потому что сотрудник очень грамотный, порекомендовала обратиться и меня отлично проконсультировала Оксана! Теперь всем тоже буду рекомендовать это отделение и Ваш банк! По-больше бы таких менеджеров.

Оформляли ипотеку в июле этого года. Нам в этом помогала сотрудница банка Б. Елена Александровна. Очень милая и отзывчивая девушка. Все нам объяснила, разъяснила, ответила на тысячу наших вопросов. Улыбчивая и отзывчивая. Всегда выходила на связь с нами, если появлялись какие-либо вопросы. Оставила о себе неизгладимое впечатление. Спасибо ВТБ и отдельное спасибо Елене Александровне!!!

Здравствуйте люди -расскажу о абсолютную халатность работников данного банка, в двух историях!История 1:       Как то раз решили мы с женой купить авто, денег не хватало- и тут решили мы обратиться в отделении ВТБ (у нас Ипотека в этом банке(не разу не было просрочек), несколько закрытых потреб кредитов, зарплатная карта, пользуемся кредиткой- весь набор, скажите что еще нужно, ах да и пришло оповещение в мобильном приложении- приходите мол в любое время 700000 под хорошие проценты для Вас - ЛЕГКО). Пришли мы готовые брать деньги и отдавать проценты банку- все в плюсе, но попалась нам видимо особо хитрый менеджер, сказала что все верно, можно брать но будьте любезны еще 100000 страховку оформить надо, я отказался. Она настаивала, потом говорит ну может на 50000р, я сказал пусть пробует так, на что она мне (делая вид что работает сказала что кредит вам не дают вообще- максимум 100000р под бешенные проценты) Как так получилось говорю ей, а она отвечает, что не знает- программа так пишет и она не виновата. Говорю бог с тобой - давай страховку за 100, а она - поезд ушел мол больше 100к Вам не дадут!!!!!!!!!! Испорченная кредитная история и довольный менеджер, недовольный клиент. Благо работала знакомая знакомой в банке- и через 3 дня и страховки в 10000, даже по закону необязательной, все решилось и мы купили авто. Потраченные нервы, время и негатив к банку!  P/S Менеджеры чувствуют у Вас там власть какую-то что ли, что на столько нагло себя ведут!История 2:         Данная история о ипотечной карте. Пользуясь другими банками, знаю, что за месяц до завершения срока действия карты, банк сам без моего ведома делает перевыпуск карты и уже практически всегда к завершению срока карты или даже раньше приглашают Вас приехать и забрать новую карту. Наверно в ВТБ- это работает иначе, просто всем все равно(это мягко говоря). У нас заканчивается карта по  ипотеке, нам не сном не духом, за месяц до окончания срока мы звоним на горячую линию и говорим, что нужна новая карта ИПОТЕЧНАЯ (это важно) и, что заберем в определенном отделении (это даже сама менеджер спросила- откуда ВАМ удобно забрать карту). Ну все, сказали, что 3 недели и карта готова, было 12 или 15 августа. Числа наверно 10 сентября, отправил жену в отделение, где сказали что карта не готова, но она по базе видит, заявка было подана почему то 5 сентября и что надо ждать. Ну бог с ним.  Сегодня 19 сентября- приходит смс о том что ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА готова и приехать надо в САМОЕ неудобное для нас  место в городе. И спрашивается - зачем мы указывали ближайшее и удобное нам отделение, и карта не ипотечная , а зарплатная (так как оказалось, это ВАША МУЛЬТИКАРТА! По которым Вам план надо делать, мы ее не просили!!!!!!!!!! Как можно адекватно общаться с сотрудниками банка ВТБ, я не знаю!

Здравствуйте люди -расскажу о абсолютную халатность работников данного банка, в двух историях!История 1:       Как то раз решили мы с женой купить авто, денег не хватало- и тут решили мы обратиться в отделении ВТБ (у нас Ипотека в этом банке(не разу не было просрочек), несколько закрытых потреб кредитов, зарплатная карта, пользуемся кредиткой- весь набор, скажите что еще нужно, ах да и пришло оповещение в мобильном приложении- приходите мол в любое время 700000 под хорошие проценты для Вас - ЛЕГКО). Пришли мы готовые брать деньги и отдавать проценты банку- все в плюсе, но попалась нам видимо особо хитрый менеджер, сказала что все верно, можно брать но будьте любезны еще 100000 страховку оформить надо, я отказался. Она настаивала, потом говорит ну может на 50000р, я сказал пусть пробует так, на что она мне (делая вид что работает сказала что кредит вам не дают вообще- максимум 100000р под бешенные проценты) Как так получилось говорю ей, а она отвечает, что не знает- программа так пишет и она не виновата. Говорю бог с тобой - давай страховку за 100, а она - поезд ушел мол больше 100к Вам не дадут!!!!!!!!!! Испорченная кредитная история и довольный менеджер, недовольный клиент. Благо работала знакомая знакомой в банке- и через 3 дня и страховки в 10000, даже по закону необязательной, все решилось и мы купили авто. Потраченные нервы, время и негатив к банку!  P/S Менеджеры чувствуют у Вас там власть какую-то что ли, что на столько нагло себя ведут!История 2:         Данная история о ипотечной карте. Пользуясь другими банками, знаю, что за месяц до завершения срока действия карты, банк сам без моего ведома делает перевыпуск карты и уже практически всегда к завершению срока карты или даже раньше приглашают Вас приехать и забрать новую карту. Наверно в ВТБ- это работает иначе, просто всем все равно(это мягко говоря). У нас заканчивается карта по  ипотеке, нам не сном не духом, за месяц до окончания срока мы звоним на горячую линию и говорим, что нужна новая карта ИПОТЕЧНАЯ (это важно) и, что заберем в определенном отделении (это даже сама менеджер спросила- откуда ВАМ удобно забрать карту). Ну все, сказали, что 3 недели и карта готова, было 12 или 15 августа. Числа наверно 10 сентября, отправил жену в отделение, где сказали что карта не готова, но она по базе видит, заявка было подана почему то 5 сентября и что надо ждать. Ну бог с ним.  Сегодня 19 сентября- приходит смс о том что ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА готова и приехать надо в САМОЕ неудобное для нас  место в городе. И спрашивается - зачем мы указывали ближайшее и удобное нам отделение, и карта не ипотечная , а зарплатная (так как оказалось, это ВАША МУЛЬТИКАРТА! По которым Вам план надо делать, мы ее не просили!!!!!!!!!! Как можно адекватно общаться с сотрудниками банка ВТБ, я не знаю!

Являюсь бывшим сотрудником банка, кредитной картой пользуюсь давно, обычно погашал задолженность за месяц до окончания грейс периода. Сейчас возникла ситуация, посмотрел в приложении, что Грейс период заканчивается 21.09.2019, подумал, что время еще есть, и произвел пополнение на полную сумму задолженности 19.09.2019, дабы не было начислено процентов, через пару часов зайдя в приложение увидел, что начислены проценты, в размере около 3500 р. Задал вопрос в чате, сказали что вы сами виноваты, ваш Грейс период окончен ещё 17.09, Банк ввел в заблуждение, что бы содрать проценты, в конечном итоге все таки оформили обращение, которое с 80% вероятностью решится не в мою пользу. Если будут пытаться опровергнуть, есть скриншоты, как переписки так и информации о Грейс периоде

1) Невозможно закрывать свои собственные счета (текущий и накопительный) в интернет банке. Нужно идти в отделение. Для того, что бы закрыть 5 счетов требуется 10-15 минут рабочего времени оператора! Это уму не постижимо как тупо. Расходовать время работников на тупую и примитивную операцию. Тратить время клиента на поход в отделение из-за отсутствия функционала, который есть во всех нормальных банках. 2) Оформление кредита через личный кабинет. Выскакивает пустая типовая форма которую надо заполнять. У вас все с головой в порядке? Я в своем личном кабинете нахожусь. Вы не знаете реквизитов моего паспорта? Для вас это новость?3) Где на сайте указана информация о том, куда мне обратиться с исполнительным листом для его исполнения? Раздел на сайте есть, но там бесполезная справочная информация. Где перечень отделений?Совдеповская сберкасса а не банк.

Обратился в этот банк для открытия брокерского счета 06.08.2019, оформляли больше часа. Спустя 2недели счет так и не был активирован, в тех. поддержке сказали, что при оформлении допущена ошибка в моих контактных данных.  10.09.2019 опять пришел в отделение, опять просидел больше часа, проблему не решили, обещали в течение 2х дней отзвониться. В итоге сегодня 19.09 никто мне так и не позвонил, счет так и не активен. Вы там вообще работаете, или как клиент ушел с офиса можно забить на его обслуживание? Если бы знал, что "специалисты" не в состоянии контактные данные напечатать без ошибок в инете бы открыл счет, но теперь система не пропускает, т.к. счет уже открыт

22.10.2018 была оформлена ипотека в АО Дом.рф через банк-партнёр, при этом сопровождением ипотеки занимается банк ВТБ. Ставка ипотеки 9.5% и платёж был 37 008 руб. Согласно пункту договора 1.7.2.2. ставка должна быть снижена до 6% после предоставление пакета документов по регистрации ипотеки в свидетельстве о собственности  - на следующий платёжный период. 18.07.2019 банк партнёр передал требуемый пакет документов. 31.07.2019 был сделан платёж 37 008 руб согласно ставке 9.5%, после следующий должен быть по ставке 6% согласно договору. В августе я заметил, что график платежей в ЛК Дом.рф не меняется, и были сделаны попытки звонками, в дом.рф, в банк партнёра, а также в банк ВТБ как залогодержателя - узнать, почему не меняется график и что дальше будет. В итоге только от банк партнёра я выяснил, что после того как они начали разбираться в ситуации и сказал, что банк втб требует приехать к ним в центральный офис на Пушечную дом 5 и написать заявление. Отмечу главный момент: Не о каком заявление нигде не говорилось и в договоре указано не было, и если бы не моя обеспокоенность, то так бы и не узнал об этом. 20 августа 2019, было написано заявление на снижение % в офисе на Пушечная дом 5. В заявлении так-же была описана ситуация: Документы поступили к Вам в июле и согласно договору прошу снизить ставку до 6% в августе.Спустя время плановый платёж (августовский), но с учётом праздников, и выходных переносится на  2.09.2019 стал 33578 руб., такая же сумма платежа была и в последующих месяцах. 07.09.2019 зайдя в личный кабинет, обнаружил "Вы допустили просрочку по оплате кредита в размере 3 032,00 ₽", что исключено, так как 1.09.2019 все деньги уже были на карте ВТБ и отправлены на счёт Дом.рф. Что ещё странно, что сумма планового платежа теперь уже 37 098,00,а сумма последующих платежей 34 066.  НО это не та сумма которая была как плановый платёж и ежемесячный. Было 3 3578 эта сумма и была отправлена, а так-же ровно эта сумма и была списана 2.09.2019. И по какой-то не понятной причине были списаны и 389,00 которые оставались на счету на будущие платежи. Сумма переплаты по ипотеке так же выросла, хотя была значительно меньше (учитывая изменённую сумму ежемесячного платежа). Такого же рода текст был отправлен в банк через обращение в ЛК (так как по телефону они вообще ничего не могут сделать и сказать) и спустя время зайдя в ЛК я обнаружил, что ранее в истории платежей было:  31.07.19 - списание 37 008,00 02.09.19 - списание 33 578,00 05.09.19 - списание 389,00 стало: 31.07.19 - списание 37 008,00 02.09.19 - списание 33 976,00 Этим самым они скрыли сумму которая была изначально 33578,00 Но при этому успел сделать скриншот истории платежей На данный момент имеется: 3 обращения через ЛК более 5 звонков "отдела взыскания" с грубыми разговорами и требованием "ЗАВТРА ЧТОБ ДЕНЬГИ БЫЛИ НА СЧЕТУ" Более 10 звонков в колл-центр с просьбой решить проблему, на что получал ответы - это не в нашей компетенции и пишите обращение в ЛК Оставлено более 3 заявок через колл-центр на обратный звонок из ипотечного отдела для решения проблемы (все они остались проигнорированы)   Банк ВТБ этими действиями игнорирует пункты договора, но при этом требует соблюдать требования договора по отношению ко мне. Сейчас оплачу долг, а завтра придумают что-то ещё, вновь платить? Какой смысл договора? Чтоб защищать интересы только банка? Это и есть банк ВТБ

Повторно списали денги по исполнительному производству, хотя документы о его прекращении были предоставлены в банк еще в августе 2016 года (на копии есть подпись сотрудника о принятии в работу). Деньги ложил под очередной платеж по кредиту, а теперь нужно искать еще средства для того что бы не было просрочки и штрафов по кредитному договору. В добавок ехать в отделение ФСПП для того что бы писать заявление на возврат средств. Просто нет слов как я рад такому положению дел, особенно тому что должен тратить свое время на покатушки по городу и срочном поиске средств на оплату кредита.

Повторно списали денги по исполнительному производству, хотя документы о его прекращении были предоставлены в банк еще в августе 2016 года (на копии есть подпись сотрудника о принятии в работу). Деньги ложил под очередной платеж по кредиту, а теперь нужно искать еще средства для того что бы не было просрочки и штрафов по кредитному договору. В добавок ехать в отделение ФСПП для того что бы писать заявление на возврат средств. Просто нет слов как я рад такому положению дел, особенно тому что должен тратить свое время на покатушки по городу и срочном поиске средств на оплату кредита.

Банк ставит себя выше закона РФ. Заявление на исполнение исполнительного листа ФС № 029480655 от 23.07.2019г. на основании решения Кунцевского районного суда по делу № 2-2828/19 от 28.05.2019г. мною было переданно в канцелярию банка 02.08.2019г. На сегодняшний день я не получил денежные средства, а так же аргументированного отказа.Мною направлен запрос в Прокуратуру Центрального административного округа  с просьбой разобраться в бездействии банка ВТБ. Так же буду вынужден обратится в суд.

Добрый день! оформляли с мужем ипотеку по покупке строящегося жилья в банке ВТБ на Чкаловском 15. Хорошее отделение.очередь идёт быстро! Главный Менеджер К. Александра очень чудесная и улыбчивая девушка! Доступно и понятно все объяснила. С ней мы очень быстро все оформили. Нам  в кратчайшие сроки одобрили заявку, за это отдельное спасибо менеджеру по одобрению!

Я являюсь держателем ипотеки в банке ВТБ, регион-Московская область, город Балашиха. 22 июня мной были направлены  документы для оформления закладной на почту Ipoteka-support@vtb.ru. 23 июля пришёл ответ, что документы приняты и отправлены в отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов. Далее, 25 июля, пришёл ответ от ДО «Римский» о том, что документы для составления закладной приняты в работу. Была информация о том, что срок подготовки примерно 2 месяца. Вчера я позвонила на общий номер ВТБ, чтобы узнать о степени готовности закладной, так как я не могу подать без неё документы на оформление права собственности, а 2 месяца истекают во вторник, 25 сентября. Сотрудник банка ВТБ составила запрос и сказала, что сегодня, 19.09.2019 г, мне позвонят и сообщат информацию о готовности. Рабочий день заканчивается, звонка нет до сих пор.Непонятно, каковы мои дальнейшие действия и как узнать, начали ли делать мне закладную или просто сотрудники ДО "Римский" забыли про мои документы.

У меня заберут почти всю сумму ипотечного страхования (F27077-0102671) при досрочном закрытии ипотеки. Я уверен, что у Тинькова не дошло бы до такой жалобы, ибо все сразу бы решили по-человечески. Более того Тиньков не стал бы меня обманывать, что надо покупать страховку в день подписания кредитного договора!Мне интересно посмотреть на реакцию ВТБ. Меня здесь также отфутболят как в отделениях банка ВТБ или будет человеческое отношение к клиенту? Краткое описание проблемы: Меня вынудили оплатить ипотечное страхование в день подписания ипотечного кредитного договора 26 июня 2019г (Кстати, указали неправильно мой номер телефона. Обещали исправить, но так не исправили). Хотя я настаивал на том чтобы оплатить страхование в день выдачи кредита. Несколько раз просил!!! Но, видимо это не выгодно сотрудникам банка и в целом банку! Меня убеждали, что страховку начнет работать после выдачи кредиты и при досрочном погашение мне большую часть выплатят и пр и пр лапшу и манипуляции использовали. Всем способами сделали так чтобы я сделал оплату в день подписания кредитного договора. В день погашения ипотеки сразу всплыло много сюрпризов!!! При досрочном закрытии ипотеки у меня сразу забирают 50% от сумму страховки. Это ещё одна подстава. ВТБ забирает у меня деньги с момента оплаты страховки, а не с моменты выдачи ипотечного кредита! В итоге еще больше моих денег забирает ВТБ. Хотя ранее уверял сотрудник, что с момента выдачи страховки (а здесь разница почти 3 мес). К тому же после закрытие ипотеки надо ждать 10 дней для получения бумаги о закрытии ипотеки. Только после получения этой бумаги они смогут мне вернуть жалкие остатки от суммы ипотечной страховки. Слава Богу есть приличные люди и подсказали как мне получить бумагу значительно быстрее. Но ждать возврата все равно до 20 дней! Я считаю, что меня просто нагло обманули! С расчетом что я буду молчать как и другие тысячи обманутых клиентов ВТБ. В день погашения ипотеки я общался с 5 сотрудниками и получалась так что я постоянно крайний был. Связь была как испорченный телефон. Почему сотрудника банка самостоятельно не могут решить свои вопросы и делают это все через меня? Меня это настолько возмутило, что я сам лично их вместе свел чтобы они сами между собой разобрались какие бумажки нужны и что с ними делать. Возмутительно. Отвратительно впечатление! Сколько я выслушал недостоверной информации это просто жуть! По причине такого наплевательского отношения ко мне я потерял кучу времени, нервов и, наверное, всю сумму страховки. Другой вопрос по Мултикарте. В Севастополе на АЗС оплатил топливо Мультикартой опция «авто». Банк положенный кешбек 10% мне отказывается оплатить. Как это называется? Снова обман?

У меня заберут почти всю сумму ипотечного страхования (F27077-0102671) при досрочном закрытии ипотеки.Я уверен, что у Тинькова не дошло бы до такой жалобы, ибо все сразу бы решили по-человечески. Более того Тиньков не стал бы меня обманывать, что надо покупать страховку в день подписания кредитного договора!Мне интересно посмотреть на реакцию ВТБ. Меня здесь также отфутболят как в отделениях банка ВТБ или будет человеческое отношение к клиенту?Краткое описание проблемы:Меня вынудили оплатить ипотечное страхование в день подписания ипотечного кредитного договора 26 июня 2019г (Кстати, указали неправильно мой номер телефона. Обещали исправить, но так не исправили). Хотя я настаивал на том чтобы оплатить страхование в день выдачи кредита. Несколько раз просил!!! Но, видимо это не выгодно сотрудникам банка и в целом банку! Меня убеждали, что страховку начнет работать после выдачи кредиты и при досрочном погашение мне большую часть выплатят и пр и пр лапшу и манипуляции использовали. Всем способами сделали так чтобы я сделал оплату в день подписания кредитного договора. В день погашения ипотеки сразу всплыло много сюрпризов!!! При досрочном закрытии ипотеки у меня сразу забирают 50% от сумму страховки. Это ещё одна подстава. ВТБ забирает у меня деньги с момента оплаты страховки, а не с моменты выдачи ипотечного кредита! В итоге еще больше моих денег забирает ВТБ. Хотя ранее уверял сотрудник, что с момента выдачи страховки (а здесь разница почти 3 мес). К тому же после закрытие ипотеки надо ждать 10 дней для получения бумаги о закрытии ипотеки. Только после получения этой бумаги они смогут мне вернуть жалкие остатки от суммы ипотечной страховки. Слава Богу есть приличные люди и подсказали как мне получить бумагу значительно быстрее. Но ждать возврата все равно до 20 дней!Я считаю, что меня просто нагло обманули! С расчетом что я буду молчать как и другие тысячи обманутых клиентов ВТБ. В день погашения ипотеки я общался с 5 сотрудниками и получалась так что я постоянно крайний был. Связь была как испорченный телефон. Почему сотрудника банка самостоятельно не могут решить свои вопросы и делают это все через меня? Меня это настолько возмутило, что я сам лично их вместе свел чтобы они сами между собой разобрались какие бумажки нужны и что с ними делать. Возмутительно. Отвратительно впечатление! Сколько я выслушал недостоверной информации это просто жуть! По причине такого наплевательского отношения ко мне я потерял кучу времени, нервов и, наверное, всю сумму страховки.Другой вопрос по Мултикарте. В Севастополе на АЗС оплатил топливо Мультикартой опция «авто». Банк положенный кешбек 10% мне отказывается оплатить. Как это называется? Снова обман?

Здравствуйте. Оказалось, ВТБ самый проблематичный банк, если Вам вдруг пришлось иметь дело с судебными приставами и Вы имели неосторожность быть клиентом ВТБ. Эпопея моя длится уже год. Мои звонки по горячей линии, посещения отделения банка с очередями больше часа (давно не посещав отделение ВТБ была неприятно удивлена), мои личные переписки с приставами и т.п. ВТБ никак не может разблокировать счет из-за одного из нескольких арестов, который давно снят на 200 рублей. По поводу других арестов ограничения сняты автоматически, но один заколдованный так и висит в ВТБ как актуальный, приставы направляют электронно отмены в ВТБ как в пустоту. Приставы работали по моему прошлому месту регистрации в другом городе, поэтому ехать туда проблематично. Так же приставы пытались отправлять мне письма бумажные, но наша доблестная почта все 4 письма утеряла и способ 19го века нам так же не помог. Иногда попадались некомпетентные работники банка, которые говорили мне глупые вещи, что для наложения ограничения приставы используют электронные средства сообщения, а для снятия необходим только бумажный документ об отмене ограничения с синей печатью, т.е. факс тоже не подходит. Однако же все остальные аресты были и наложены и сняты электронно. К слову, у меня есть счета еще в ПЯТИ(!) крупных банках в нашей стране, где аресты наложены и сняты автоматически без каких либо проблем сразу после моей оплаты. Лишь ВТБ оказался каким то бермудским треугольником. На несколько месяцев я оставила эту проблему после тщетных ожиданий документов с синими печатями от приставов, без которых банк не предлагал мне никаких выходов из ситуации. Благо, я давно не пользовалась его услугами и у меня даже не осталось карты, т.к. счет был заведен только для кредита несколько лет назад, который я давно досрочно погасила, соответственно столь отвратительное отношение банка практически не помешало моей жизни, кроме морального состояния. Однако банк при этой ситуации регулярно напоминает о себе звонками с предложениями кредита. (Что за бред, какой кредит вы мне предлагаете, если у меня якобы "арест"? Вы же мне деньги не выдадите, даже если я его оформлю, пока арест не снимется!) Я решила  узнать по горячей линии актуальную инфо о своём счете, где вдруг услышала, что никакой блокировки на моем счете нет. Я направилась лично в отделение где выяснилось, что блокировка есть! Смешно да? Но якобы не из-за ареста, а просто блокировка на 200 рублей, на основании чего работник банка объяснить так же не смогла, но направила какой то запрос на снятие этой блокировки и предложила подойти через несколько дней для проверки статуса. Я пришла через 1,5 недели и мне сказали, что счет блокирован по-прежнему арест на 200р. (Зачем мне врали на горячей линии???) К этому моменту мне удалось получить от пристава постановление об отмене, т.к. случайно знакомые ездили в тот город и по моей просьбе посетили приставов. На данный момент я жду ответа разблокируют мне в конце концов счет или нет. Обещали позвонить вчера, но как обычно надо идти долбиться лично. Что сделать ещё я уже не знаю, просто уже не верится, что они будут работать, но мечтаю прекратить все отношения с ВТБ и закрыть счёт, потому что я уже давно никому ничего не должна! Перед тем, как написать этот отзыв я видела, что моя проблема не первая, уже есть такие же бьющиеся об стенку клиенты.

03.07.19 по программе ВТБ-бонус был приобретён ж/д билет, в этот же день в силу обстоятельств был оформлен возврат билета в кассе ж/д вокзала. На следующий день 04.07.19 от OneTwoTrip - партнёра ВТБ по приобретению ж/д и авиабилетов, пришла отбивка на почту «вы оформили возврат билета, возврат средств будет произведён в срок от до 30 дней». По истечению указанного срока никакого возврата ( ни средств, ни бонусов) произведено не было. Ну и началась «поддержка клиента» - банк переадресовывает в агенство, агенство в банк. После второго круга ОТТ прислал ещё одно письмо - ждите ещё 30 дней (к слову они уже тоже прошли). В поддержке ВТБ-бонус все время заново приходится объяснять суть обращения (т.е. изначально похоже обращениям не присваиваются номера и проследить изменение статуса обращения невозможно), но никакой конкретики никто не сообщает. Сегодняшний ответ оператора -  мы вам вернём, ждите. Сколько ждать? Неизвестно, сроки возврата увеличились. Насколько увеличились? Неизвестно. Если изменены правила бонусной программы в части сроков, то сообщите где с этими изменениями ознакомиться? Ещё раз извините, мы обязательно произведём возврат... Требую вернуть бонусы/средства в кратчайшие сроки, т.к. все возможные заявленные сроки вышли!

Добрый день! Хочется поблагодарить С. Ольгу за хорошее обслуживание, за её профессионализм, уважение,  внимание к клиенту. Я сегодня получила карту мульти. Ольга мне рассказала все подробно  и ответила на все мои вопросы. Спасибо ей большое. И ещё хочется поблагодарить консультантов: М. Марию и Г. Игорь за помощь и консультацию. Мне приятно приходить в это отделение. С уважением, Елена Б.