Проверив базу эквифакс, по моим действующим Потреб кредиту и кредитной карте висят действующие просрочки по кредитной карте с лимитом 174тр на сумму 5063.99 (21 дн), и по Потреб кредиту на сумму 584045 действующая просрочка 7827.68 (20 дн). Когда как платежи я внёс своевременно, по базе бки и ОКБ все нормально. Срочно прошу внести изменения в мою кредитную историю эквифакс

Добрый день ! Хочу выразить свою благодарность сотрудникам нашего единственного офиса в городе Махачкала за проявленную отзывчивость в решении моего вопроса. Я , являюсь вкладчиком данного офиса, вклад открывала на 3 месяца, дату точного окончания я не помнила , но по моим подсчетам было уже близко . Я решила позвонить на горячую линию банка, но к сожалению мне не предоставили эту информацию , хотя всю идентификацию я прошла . В один день мне позвонили с нашего офиса в Махачкале и сообщили , что срок действия моего депозита подходит в концу, ну как будто они почувствовали)) , на следующий день я пришла в офис, они мне объяснили все на доступном , простом языке,  поблагодарила  девочек с моего офиса за не безразличность к своей работе , за проявленную инициативу!!! Спасибо офису Махачкалинскому !!!

12 сентября 2019 г совершала перевод средств с Альфа-банк,сегодня 19.09.2019 денег нет,в отделение ничего не сделали просидела 1,5часа, ни колл центр ни онлайн чат действий не предпринимают.В чат отправляла официальный ответ Альфа-банка о переводе и что там все реквизиты верны,на что ВТБ не реагирует. ответ они мне собираются давать до 09.10.2019 вы с переводом 20 дней еще будете разбираться???

Являюсь постоянным клиентом банка с 2014г. В сентябре получил предложение на одобренный кредит через онлайн-банк, причем, без посещения офиса банка. Немного подумав, решил попробовать и узнать как банк реализовал эту технологию. Ранее, я воспользовался таким же предложением от Альфа банка и там всё сработало быстро и четко, деньги уже были на моем счёте через несколько минут. Так вот, прошел всю процедуру , нажал все кнопки. Два дня ждал решения, хотя заявлено было в течении дня. Через два дня приходит СМС, с текстом о том что на моём мастер-счете есть небольшой минус, после ликвидации которого надо позвонить на горячую линию для зачисления денег. Положил деньги, позвонил и ....чуда не произошло - по телефону сказали что всё одобрено и для принятия окончательного решения нужно (барабанная дробь) посетить ближайшее отделение банка! Очень жаль, но именно возможность дистанционного решения привлекает, а сидеть в очередях как-то уже не хочется.

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе отделения, которое находится по адресу: г. Воронеж, ул. Остужева, д. 6. Сначала я хотела просто узнать побольше информации о брокерском счёте, так как искала самые выгодные предложения. Друзья подсказали, что обслуживание в ВТБ, гораздо выгоднее других банков. Но мне нужно было узнать об этом продукте по-подробнее. А теперь у меня есть не только брокерский счёт, но и удобный интернет-банк.Я уже давно не обращался в банки для личной консультации, и меня приятно удивил профессионализм сотрудников и стиль общения с клиентами. Брокерский счёт оформили быстро. Сотрудница А. Ирина посоветовали открыть дебетовую карту, о чём я ни разу не пожалела.Хочу выразить благодарность сотрудникам и тем, кто их курирует за то что все доступно объяснили, ответили на кучу моих вопросов. Сразу видно, что люди любят свою работу и уважают своих клиентов.

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе отделения, которое находится по адресу: г. Воронеж, ул. Остужева, д. 6. Сначала я хотела просто узнать побольше информации о брокерском счёте, так как искала самые выгодные предложения. Друзья подсказали, что обслуживание в ВТБ, гораздо выгоднее других банков. Но мне нужно было узнать об этом продукте по-подробнее. А теперь у меня есть не только брокерский счёт, но и удобный интернет-банк.Я уже давно не обращался в банки для личной консультации, и меня приятно удивил профессионализм сотрудников и стиль общения с клиентами. Брокерский счёт оформили быстро. Сотрудница А. Ирина посоветовали открыть дебетовую карту, о чём я ни разу не пожалела.Хочу выразить благодарность сотрудникам и тем, кто их курирует за то что все доступно объяснили, ответили на кучу моих вопросов. Сразу видно, что люди любят свою работу и уважают своих клиентов.

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе отделения, которое находится по адресу: г. Воронеж, ул. Остужева, д. 6. Сначала я хотела просто узнать побольше информации о брокерском счёте, так как искала самые выгодные предложения. Друзья подсказали, что обслуживание в ВТБ, гораздо выгоднее других банков. Но мне нужно было узнать об этом продукте по-подробнее. А теперь у меня есть не только брокерский счёт, но и удобный интернет-банк.Я уже давно не обращался в банки для личной консультации, и меня приятно удивил профессионализм сотрудников и стиль общения с клиентами. Брокерский счёт оформили быстро. Сотрудница А. Ирина посоветовали открыть дебетовую карту, о чём я ни разу не пожалела.Хочу выразить благодарность сотрудникам и тем, кто их курирует за то что все доступно объяснили, ответили на кучу моих вопросов. Сразу видно, что люди любят свою работу и уважают своих клиентов.

Был в командировке в Санкт-Петербурге, расплатился за отель, 07.08 списали 8200 рублей, обычное дело. Вернулся из командировки 08.08. А утром 09.08 в 7.40 утра ещё раз списали 8200 рублей. Естественно, проверил транзакции и свой баланс, всё подтвердилось, дважды списали 8200. Я сделал скриншоты транзакций, обратился в отель. Отель предоставил все документы, по которым, им пришло 07.08 8200 руб. и всё.  Обратился в отделение ВТБ. Написал заявление, приложил все имеющиеся у меня доказательства. Через какое то время мне позвонили из ВТБ, просили назвать личные данные, я не согласился и перезвонил сам. Сотрудница сказала, что мои деньги "подвисли" между отелем и ВТБ, если из отеля не поступит подтверждение, то деньги должны вернуться на мой счёт до 17.09, но если они не вернуться, то ещё раз необходимо обратиться в отделение. Деньги в срок не вернулись, я обратился в отделение, где мне сделали выписку моих транзакция и какое мое было удивление, что транзакция от 07.08 на 8200 рублей ИСЧЕЗЛА!!! Естественно ни каких денег я не получил. Написал ещё одно заявление, пришел ответ, что ни какого повторного списания не было, было одно 09.08, но в это время я был уже дома, да и документы из банка, обслуживающего отель, подтверждают проведение оплаты 07.08. Прошу ученых опытом помочь разобраться в данной ситуации. Оплачивал дебетовой Мультикартой ВТБ, через телефон. Номер обращения CR-6444179.

Добрый день, обращаюсь в банк систематически, о сайте узнала недавно, иначе давно бы оставила отзыв. В банке несколько лет назад брала авто кредит, были лояльные условия по сравнению с другими банками. Делала вклады, позже получила дебитовую карту, по ней совершаю покупки во всех магазинах и накапливаю мили, потом трачу их на билеты в путешествия, теперь можно и разнообразные товары по милям приобрести, жаль только, что условия постоянно ужесточаются - это огромный минус. Так же выражаю благодарность сотруднику банка Х. Рустаму за качественное обслуживание. Очень доброжелательный, терпеливый, отзывчивый человек и грамотный специалсит. Спасибо!

Добрый день, обращаюсь в банк систематически, о сайте узнала недавно, иначе давно бы оставила отзыв. В банке несколько лет назад брала авто кредит, были лояльные условия по сравнению с другими банками. Делала вклады, позже получила дебитовую карту, по ней совершаю покупки во всех магазинах и накапливаю мили, потом трачу их на билеты в путешествия, теперь можно и разнообразные товары по милям приобрести, жаль только, что условия постоянно ужесточаются - это огромный минус. Так же выражаю благодарность сотруднику банка Х. Рустаму за качественное обслуживание. Очень доброжелательный, терпеливый, отзывчивый человек и грамотный специалсит. Спасибо!

Мне в конце лета 29 августа пришла смс, мол ВТБ, вам, К-ну И.Н., предварительно одобрил кредитную мультикарту. Через несколько дней я посетил офис на Карла Маркса, написал заявление на мультикарту, предоставил ндфл2. И в ответ тишина.... Мне понятно, что банк мне отказал по кредитной карте, но в чем проблема сообщить об этом хотя бы по смс или другим образом.

Прошлой весной, подписав передаточный акт с застройщиком, я занялся оформлением собственности, чтобы наконец-то рефинансировать свой кредит, выданный под самые невыгодные для клиента проценты на рубеже 2014-15 гг. (ВТБ конечно же оставил без ответа все мои письменные просьбы рефинансировать внутри)  Из "памятки по вопросу составления закладной" и приславшей ее на почту П-й Е., а также позвони в контактный центр, я уточнил, что: 1) время подготовки закладной – 15 рабочих дней. 2) если произвести оценку с аккредитованной компанией из списка, приведенного в "памятке", то отчет привозить в офис банка не понадобится. Спойлер: оба эти утверждения оказались, мягко говоря, ложными.По второму пункту кратко – отчет я возил в свое рабочее время в центр ипотечного кредитования, потому что «так нужно».По срокам подготовки закладной – вообще весело. Как напоминает женский голос при звонке в КЦ "мы на всякий случай запишем ваш звонок" - поэтому легко будет проверить, что 4 мая 2018 меня проконсультировали по срокам оформления закладной следующим образом: "по Москве 15 рабочих дней, но у вас квартира в МО, а для области срок составления закладной - 3-5 дней" Получается два варианта, от 3 до 15 дней – ну ок. Каково же было мое изумление, когда на следующий день в отделении ВТБ по адресу бульвар Энтузиастов, дом 2, сотрудница ипотечного отдела В-а И. сообщает, что срок оформления банком закладной составит 1.5-2 месяца! Может быть что-то изменилось в банке за один день? Не выходя из ипотечного центра звоню в КЦ - мне опять называют срок в 15 рабочих дней!Совершенно очевидно, что ВТБ ввел меня в заблуждение. Так как в процессе оформления собственности я был завязан на определенные сроки и понес затраты  (в том числе на представление своих интересов по уже оплаченной доверенности специалистом застройщика, оплата пошлины за регистрацию и прочее), вся эта ситуация порадовала меня еще меньше.Самое прекрасное в ситуации с закладной, что после ее регистрации, ВТБ ее потерял. Есть совершенно прекрасное письмо мне от сотрудника ипотеки Д-а М. от 04 августа об этом, составленная методом копи-паста как раз о том, что «по вашей квартире закладная не поступала в банк». Феерическое решение решить проблему в этом же письме – банк направит в органы Росреестра розык закладной, что может занять до 45 дней и если ее не найдут, то «Росреестр направит вам уведомление с причиной отказа». Стоит ли говорить, что закладная нашлась в самом ВТБ (видимо это такое стандартное предложение от банка вместо попытки поискать закладную).Далее будьте готовы к тому, что пре рефинансе вашего ипотечного кредита в другое финансовое учреждение, вам понадобятся всяческие справки, за которые ВТБ переде деньги (совсем не малые, кстати) при том, что регламентированного срока изготовления по ним нет. В принципе, когда я в далеком 14 году выбирал банк для кредита, я немного подозревал, что просто не будет (вторая альтернатива, которую предлагал застройщик тоже не сулила простоты). Но не настолько все же.

В большинстве устройств самообслуживания Сбербанка карту необязательно вставлять в устройство, достаточно просто приложить к соответствующей метке, а почему этого нет у ВТБ? Почему люди вынуждены каждый раз вставлять карту в устройство, рискуя остаться без карты? Тем более, что уже были случаи, что из-за банкоматов ВТБ люди лишались и тройки, и денег, которые на ней лежали! Когда уже технически прогресс дойдёт до ВТБ?

В большинстве устройств самообслуживания Сбербанка карту необязательно вставлять в устройство, достаточно просто приложить к соответствующей метке, а почему этого нет у ВТБ? Почему люди вынуждены каждый раз вставлять карту в устройство, рискуя остаться без карты? Тем более, что уже были случаи, что из-за банкоматов ВТБ люди лишались и тройки, и денег, которые на ней лежали! Когда уже технически прогресс дойдёт до ВТБ?

В большинстве устройств самообслуживания Сбербанка карту необязательно вставлять в устройство, достаточно просто приложить к соответствующей метке, а почему этого нет у ВТБ? Почему люди вынуждены каждый раз вставлять карту в устройство, рискуя остаться без карты? Тем более, что уже были случаи, что из-за банкоматов ВТБ люди лишались и тройки, и денег, которые на ней лежали! Когда уже технически прогресс дойдёт до ВТБ?

Посетила офис сегодня по адресу Большой проспект В.О., 53. На удивление очень быстро приняли, не пришлось долго высиживать в очереди как в других офисах. Была приятно удивлена обслуживанием, менеджер все очень доходчиво объяснил про условия кредитования ещё до подачи заявки, не везде сейчас так, говорят сначала подайте потом расскажем что одобрят, ответил на все мои многочисленные вопросы, не пытался даже навесить всяких дополнительных услуг и к моему восхищению не стал лукавить что страховка обязательная или одобрят только с ней как в банке неподалёку! Ставлю твёрдую 5 за то, что банк остаётся банком, а не магазином по навязыванию всего чего только можно и за грамотных менеджеров

Являюсь клиентом банка ВТБ уже много лет.Проживаю в Северном районе города Воронежа, поэтому всегда посещала отделение,которое ближе к дому. Но так как народу здесь становилось все больше и больше,то каждое посещение отделения на Московском Проспекте становилось мучением,потому что ожидание в очереди занимало минимум час-полтора. Была даже мысль отказаться от посещения банка и использования его кредитных продуктов, потому что я являюсь занятым человеком,и потеря времени для меня неприемлема.В конце апреля 2019 года мне пришло смс на телефон с кредитным предложением на крупную сумму /до 3 млн/ от банка ВТБ. Но приглашали в другой офис /на улицу Заводская/.Вернувшись из командировки,я туда обратилась.Повергло в удивление полное  отсутствие очередей,как в Северном районе.Менеджер Оксана Николаевна приняла у меня заявку на оформление кредита очень быстро и чётко. И предложила выгодный продукт от банка/рефинансирование уже существующих кредитов под более низкий процент/.14 мая я уже подписала договор.Редко пишу хорошие отзывы,потому что в основном обслуживание везде не на высоте,но в данном случае рекомендую всем,кто решит обратиться в ВТБ-едьте в офис на Заводской.Сервис-на высшем уровне!

Я три раза обращался банк о закрытии договора по кредитной карты и три раза подряд получил обман  что через  три дня закрытии карты и договора а банк просто заблокировали карты а не закрыли . Что банк  поступает не честно . Банк выбрал думал порядочность  и честность как банк не закрывает договора  вот думаю о его  не честность

В конце июля обратились в Новороссийское Отделение банка по ипотечной программе без подтверждения дохода. Положили первоначальный взнос на депозит (без процентов) на 2 недели, выполнив требование банка. Только по прошествии 2 недель заявку приняли к рассмотрению. Несколько раз приезжали в банк (из Анапы, поскольку здесь отделения не было), подписывать разные документы. Но ни разу не дали расчёта, процентной ставки и не могли даже показать типовой договор. Примерно через месяц (при заявленном рассмотрении в течение 3 дней) заявку отклонили, сославшись на наличие кредитной карты в Альфа-банке (которой нет, справку приносили). Заявку отправили на рассмотрение повторно. Несколько раз за это время было назначено время для подписания договора, но в последний момент всё время оказываются «не готовы документы». Звоним каждый день, говорят ждать. Чего и сколько - непонятно. Складывается впечатление, что банк просто нагло пользуется деньгами.  Хоть проценты бы начисляли, раз не соблюдают свои сроки рассмотрения.

Хочу оставить благодарность сотруднице офиса Александре Б-ной! Изначально я попала в окно, к абсолютно некомпетентному сотруднику. Далее меня просто перенаправили в другое  по непонятным причинам, пока я ожидала ко мне подошла Александра, и помогла мне в каждом вопросе. Все рассказала, показала, объяснила и мне стало все понятно. Побольше бы таких сотрудников!