Добрый день, являюсь клиентом Привелегии уже как год банка ВТБ по адресу: варшавское шоссе дом 87. За этот год приумножил свой капитал более 200.000тыс, не было понимания как это работает, мне все досконально объяснили и пояснили почему мне нужен тот или иной инструмент инвестирования. Хотел бы выразить отдельное благодарность сотруднику: Старшему персональному менеджеру Д. Люсинэ Артемовне за ее высококвалифицированный подход к делу.

Добрый день, являюсь клиентом Привелегии уже как год банка ВТБ по адресу: варшавское шоссе дом 87. За этот год приумножил свой капитал более 200.000тыс, не было понимания как это работает, мне все досконально объяснили и пояснили почему мне нужен тот или иной инструмент инвестирования. Хотел бы выразить отдельное благодарность сотруднику: Старшему персональному менеджеру Д. Люсинэ Артемовне за ее высококвалифицированный подход к делу.

Добрый день, являюсь клиентом Привелегии уже как год банка ВТБ по адресу: варшавское шоссе дом 87. За этот год приумножил свой капитал более 200.000тыс, не было понимания как это работает, мне все досконально объяснили и пояснили почему мне нужен тот или иной инструмент инвестирования. Хотел бы выразить отдельное благодарность сотруднику: Старшему персональному менеджеру Д. Люсинэ Артемовне за ее высококвалифицированный подход к делу.

Хотел рефинансировать свои кредиты. Зашел на сайт втб оставил заявку. На емейл и телефон пришло, что заявка одобрена, но никакой информации больше, под какой процент , какая сумма, ничего. Позвонил на горячую линию, сказали, что у них такой инфы нет и надо идти в офис. Ну ок. Спросил какие документы нужны, сказали паспорт, снилс, а для подтверждения доходов 2НДФЛ ИЛИ справка по форме банка ИЛИ копия ТК , справка с работы что там работаю с указанием зп и выписка по зарплатной карте за 3 месяца. Т.к. 2ндфл и справку ждать долго, выбрал третий вариант. Распечатал на 50 страниц выписку, взял документы на работе и поехал в отделение. У отделения нет своей парковки. Оставил машину на платной. Но в итоге в офисе сказали, что по выписке с зарплатной карте нельзя ничего оформить и вообще моей заявки там не оказалось. Потратил деньги, а что еще ценнее время. Уродский банк, никому не советую.

Хотел рефинансировать свои кредиты. Зашел на сайт втб оставил заявку. На емейл и телефон пришло, что заявка одобрена, но никакой информации больше, под какой процент , какая сумма, ничего. Позвонил на горячую линию, сказали, что у них такой инфы нет и надо идти в офис. Ну ок. Спросил какие документы нужны, сказали паспорт, снилс, а для подтверждения доходов 2НДФЛ ИЛИ справка по форме банка ИЛИ копия ТК , справка с работы что там работаю с указанием зп и выписка по зарплатной карте за 3 месяца. Т.к. 2ндфл и справку ждать долго, выбрал третий вариант. Распечатал на 50 страниц выписку, взял документы на работе и поехал в отделение. У отделения нет своей парковки. Оставил машину на платной. Но в итоге в офисе сказали, что по выписке с зарплатной карте нельзя ничего оформить и вообще моей заявки там не оказалось. Потратил деньги, а что еще ценнее время. Уродский банк, никому не советую.

Отличное отделение, прекрасный персонал. Хочу отдельно выделить Д. Люсинэ. Прекрасный, чуткий и самое главное профи своего дела. Всем советую данное отделение, решат все ваши вопросы. Мою казалось бы легкую проблему решили за 15 минут, карту оформили, без навязывания и обмана. Мне ответили на все вопросы и ушла я довольным клиентом.

Отличное отделение, прекрасный персонал. Хочу отдельно выделить Д. Люсинэ. Прекрасный, чуткий и самое главное профи своего дела. Всем советую данное отделение, решат все ваши вопросы. Мою казалось бы легкую проблему решили за 15 минут, карту оформили, без навязывания и обмана. Мне ответили на все вопросы и ушла я довольным клиентом.

Отличное отделение, прекрасный персонал. Хочу отдельно выделить Д. Люсинэ. Прекрасный, чуткий и самое главное профи своего дела. Всем советую данное отделение, решат все ваши вопросы. Мою казалось бы легкую проблему решили за 15 минут, карту оформили, без навязывания и обмана. Мне ответили на все вопросы и ушла я довольным клиентом.

Вознамерился попробовать ВТБ как брокера и в последующем, возможно, перевести свой, хоть и небольшой, портфель к ВТБ.Во-первых, деньги на карту (через банкомат) зачислялись 7 (!) часов, чего не видел ни в одном банке.Во-вторых, невозможно зачислить деньги на брокерский счёт - вылетает сообщение об отсутствии у меня счёта, с которого можно пополнить брокерский счёт, хотя открыты и мастер-счета и текущие. Техподдержка в чате ничего толкового не говорит.Пока что без оценки.

Являюсь держателем карты Привилегия, и в шоке от того, как банк относится к своим клиентам, страшно даже представить что в обычных пакетах(не Привилегия). В конце июля покупал авиабилеты и расплачивался картой, в начале августа оформил возврат. Компания, в которой покупал билеты, сделала возврат сразу же, далее выход втб24. По заявленным срокам деньги должны были вернуться в течении 30 дней, но втб абсолютно все равно на свои же условия. Никаких денег я не получил, а на линии втб, как они говорят "вип обслуживания" никто ничего сказать не может. Оставил обращение, обещали дать ответ в течении 3-5 дней, прошло 2 недели - никакого ответа нет. Оставил обращение которое зарегистрировали CR-6492706 срок рассмотрения до 23 сентября, ВОПРОС почему я должен ждать до 23 сентября чтобы получить свои деньги обратно, когда вы не выполняете свои условия?! Неделю назад оставил еще одно обращение и сотрудники сказали, что дадут ответ в течении 2-3 рабочих дней. И СНОВА ТИШИНА. ПОЗОР.

Обратилась в банк ВТБ за консультацией по вопросу досрочного погашения автокредита и расторжения договора страхования заемщиков автокредита. Сотрудница банка на мои вопросы ответила, что "это ВАШИ проблемы, что Вы досрочно погасили автокредит". Сложно при таком отношении оставаться клиентом этого банка.

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом банка. 18.09.2019г. обратилась ОО "Шахтинский" за потребительским кредитом. Заявка была подана и одобрена online. В процессе визита в банк во время  оформления кредита возникла проблема в его выдаче из-за замены паспорта. Менеджер-контролер П. Галина Николаевна  оперативно решила данную проблему, кроме того услышала и приняла во внимание все мои пожелания по условиям кредита. В результате я получила то, на что рассчитывала. Выражаю благодарность Галине Николаевне и прошу руководство Банка поощрить добросовестного и отзывчивого сотрудника.

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом банка. 18.09.2019г. обратилась ОО "Шахтинский" за потребительским кредитом. Заявка была подана и одобрена online. В процессе визита в банк во время  оформления кредита возникла проблема в его выдаче из-за замены паспорта. Менеджер-контролер П. Галина Николаевна  оперативно решила данную проблему, кроме того услышала и приняла во внимание все мои пожелания по условиям кредита. В результате я получила то, на что рассчитывала. Выражаю благодарность Галине Николаевне и прошу руководство Банка поощрить добросовестного и отзывчивого сотрудника.

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ банка Р. Светлану за её внимательное отношение к моей кредитной заявке и высокий профессионализм. Считаю важным отметить, что её неравнодушие повышает уровень доверия к работе банка. Обращение за кредитом не является приятной процедурой, но когда чувствуешь, что ты взаимодействуешь не с обезличенной электронной системой, а с менеджером с должной мотивацией, то результат вызывает большую удовлетворённость. Хочу пожелать ей карьерного роста и успешного развития!

Добрый день. Судя по всему проблема эта преследует многих людей.  При оформлении ипотеки мне была "вручена" мультикарта.  При этом я несколько раз говорила менеджеру, что должна выдаваться бесплатная карта при оформлении ипотеки, но менеджер повторяла заученный скрипт, что бесплатных карт у них нет уже давно, неважно что вы оформляете ипотеку. Вот вам карта за 250р в месяц, тратьте по 5 тысяч в месяц и карта будет бесплатная. Я еще несколько раз повторила, что мне не нужна их мультикарта и кэшбэк, но видимо премия за продажи гораздо важнее совести. Как и многим другим пришлось оформить эту карту из безысходности, менеджер как попугай повторяла про отсутствие бесплатных карт, а сделка ждать не будет. Потом я звонила на горячую линию, но и там повторялись заученные фразы, но при этом напрямую отвечать мне на вопрос есть ли бесплатная карта для ипотеки сотрудница отказывалась, лавируя пространными фразами, вроде "сейчас бесплатного тарифного плана нет", но так и я не про тарифный план спрашиваю.  На сайте банка недвусмысленно написано, что при оформлении ипотеки выдается дебетовая карта, без комиссии за обслуживание ([url=https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/kak-pogashat-kredit/]https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/kak-pogashat-kredit/[/url]). Ведь беря ипотеку, я уже плачу банку за обслуживание. Отлично получается, мало того, что я плачу за обслуживание ипотеки в течение 15 лет, так еще и за втюханную карту, а это на минуточку 15лет * 12месяцев * 249р = 44820р. Может для банка это и небольшие деньги, но для кого-то месяц работы. Кстати оформленную карту из отделения я забирать не стала и пользуюсь выданной не именной. Но деньги продолжают списывать каждый месяц по 249р. Конечно, я прекрасно понимаю,  что сотрудники банка не по собственной инициативе делают подобное, но часть вины, что система работает именно так лежит и на них. Вроде солидный банк, а действуют как обманщики.

Заказывал ранее 3 товара по программе и проблем не было.Но сейчас это какой-то ужас!Уже второй раз не могу получить заказанный товар!Второй раз указываю время, когда мне удобно получить заказ, и второй раз это ПОЛНОСТЬЮ игнорируется!НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК С ДОСТАВКОЙ! Без этого программа не имеет смысла!Почему я должен целый (БУДНИЙ) день сидеть дома и ждать СВОЙ товар???!!!

При внесении наличных на дебетовую карту через банкомат, который находится у отделения банка,  произошел сбой и мои средства были удержаны банкоматом, но не зачислены на карту. Позвонив на горячую линию, так как отделение в тот момент не работало, у меня только со второго раза приняли претензию. Разговор с первым оператором был прерван.На этом сайте прочитала, что пресс-служба данного банка утверждает, что срок рассмотрения претензии 14 дней. Но на рассмотрение моей претензии установили срок в 21 день. Не понимаю почему он увеличен. Учитывая, что банкомат находится у входа в отделение банка не думаю, что инкассация проводится так редко. Хотелось бы, чтобы банк пересмотрел сроки исполнения претензий, иначе он будет терять своих клиентов. Ведь это могут быть, как у меня, последние средства и ждать три недели просто нет возможности.

С-ва Е.М. - Профессионал своего дела, умница, отзывчивая, внимательная, всегда с улыбкой и тактом объяснит, поможет решить любые вопросы! В течении 3,5 лет работаю с этим отделением для юр.лиц, постоянно обращаюсь с С-вой Е.М., я в восторге! Она потрясающая! Рекомендую обращаться к ней! Побольше таких специалистов и сотрудников с подобным отношением к делу и к людям! Такого сотрудика Банка я не встречала ни разу больше! Выражаю огромную благодарность и признательность за Ваш труд! Желаю Вам процветания в изобилии, благополучия, счастья! Вы Супер!

Пользуюсь услугами банка давно. Получаю ЗП на карту банка. Одобрили ипотеку. Нашел квартиру, оставил аванс. Начали оформлять. Прилетел хозяин из другого региона, оплатил оценку квартиры, оплатил кучу справок, отстоял кучу очередей. Уровень дохода более 100000 в месяц. Назначили сделку и за 18 часов до сделки попросили оплатить первоначальный взнос. Пришел в офис уточнить на какой счет и тут же узнал что мне пришел отказ. никаких задолженностей нет.

Проверив базу эквифакс, по моим действующим Потреб кредиту и кредитной карте висят действующие просрочки по кредитной карте с лимитом 174тр на сумму 5063.99 (21 дн), и по Потреб кредиту на сумму 584045 действующая просрочка 7827.68 (20 дн). Когда как платежи я внёс своевременно, по базе бки и ОКБ все нормально. Срочно прошу внести изменения в мою кредитную историю эквифакс