В настоящее время являюсь заемщиком банка ВТБ ПАО. В апреле 2019 г. моё материальное положение изменилось. Я потеряла работу и в данный момент состою на бирже труда.Предварительно, перед посещением офиса, обратилась на горячую линию для уточнения, как можно провести реструктуризацию кредита и какие документы для этого необходимо предоставить. После консультации на горячей линии, где мне посоветовали обратиться в отделение банка. Мне так же рассказали, что так как я ни разу не допускала просрочек, то мне с большей долей вероятности откажут в реструктуризации, а, если допустить просрочку в 2 месяца (2 платежа), то тогда банк сможет принять заявку, по которой могут принять положительное решение. Я посетила одно из них по адресу: город Раменское, улица Советская 1б для того, чтобы сделали реструктуризацию моего кредита, который был получен со страховкой. К сожалению, оплачивать в июне и июле я не смогла в связи с сложившимся финансовым положением, по этой причине были допущены просрочки, которые мне еще и советовали сделать. Далее неоднократно писала заявление, прилагала все необходимые документы для рассмотрения данного вопроса, но по не понятным мне причинам в центральном офисе банка  мне отказывают. С ВТБ  банком сотрудничаю давно, ранее просрочек не имела.Сотрудник центрального офиса, который занимался моим вопросом, не компетентен. С банка звонят регулярно, не ознакомившись с моими документами. Прошу пойти на встречу и рассмотреть возможность реструктуризации, так как в ближайшее время мое финансовое положение вряд ли изменится в лучшую сторону, иметь дело с взысканием не хочу, так как пытаюсь найти все возможные способы, чтобы решить проблему с задолженностью перед банком и мне непонятно, почему клиенту, который ранее не допускал просрочек вообще, не хотят удовлетворить реструктуризацию.

Продолжительное время являюсь пользователем пакета «Привилегия». 11.09.2019 самостоятельно, используя дистанционный канал (интернет), открыл в ВТБ брокерский счет, которому был присвоен тарифный план «Инвестор Привилегия». Одновременно своему персональному менеджеру в банке задал вопрос о возможности применения тарифного плана «Мой онлайн», на что получил ответ о возможности такогоперехода без изменения премиального пакета обслуживания в банке.12.09.2019 в 12:43 моим персональным менеджером было принято заявление о переходе с брокерского тарифного плана «Инвестор привилегия» на брокерский тариф «Мой онлайн». В этот же день намой электронный адрес пришло сообщение о регистрации моего поручения, а 13.09.2019 в своем брокерском личном кабинете увидел новый зафиксированный тарифный план «Мой онлайн». 16.09.2019 были внесены денежные средства на брокерский счет.В этот же день 16.09.2019 (в 08:02) на мой электронный адрес приходит письмо следующего содержания: «Банк ВТБ (ПАО) извещает Вас о том, что с 16.09.2019 Вам установлен новый тарифный план комиссионного вознаграждения за брокерское обслуживание: №8 - "Инвестор привилегия"». Своему персональному менеджеру оперативно задал вопрос, в связи с чем осуществлен новый тариф. По телефону от своего персонального менеджера получил ответ, что это запоздавшее сообщение и связано оно с моментом открытия брокерского счета ( действительно, в момент открытия был присвоен тариф «Инвестор привилегия» ). Впроцессе телефонного разговора персональный менеджер подтвердил, что у меня активен тарифный план «Мой онлайн».С 16.09.2019 по своему брокерскому счету провел ряд сделок. 18.09.2019 на свой электронный адрес получил сообщение о списании комиссии по брокерскому счету в размере 150 руб. ( что не соответствует тарифу «Мой онлайн» ). Решил проверить тариф в личном брокерском кабинете: оказался присвоен тариф «Инвестор Привилегия». Звонок на горячую линию брокеру показал, что пользователи премиального пакета услуг в ВТБ имеют возможность работать только по тарифу «Инвестор Привилегия». В связи с чем у меня сразу возникло два вопроса: во-первых, почему я это не услышал от своего персонального менеджера? (видимо, для персонального менеджера это тоже оказался сюрприз); во-вторых, почему технически система ВТБ Брокер позволила осуществить переход с тарифного плана «Инвестор Привилегия» на тарифный план «Мой онлайн» премиальному клиенту (переход на новый тарифный план «Мой онлайн» был зафиксирован в личном брокерском кабинете).На основании вышесказанного прошу:1.    Вернуть списанную комиссию в размере 150 руб. обратно на мой брокерский счет.2.    Провести мероприятия,направленные на повышение квалификации сотрудников Банка, обслуживающихпремиальный сегмент клиентской базы.

Закончился срок службы карты. Банкомат не принимает. Связалась в чате с оператором, мне ответили, что платеж можно внести в кассе офиса, как мне лично, так и другому человеку со своим паспортом. Супруг пришел в офис, ему отказали. КАК мне теперь вносить платеж, если дата платежа 20го числа? И почему автоматически не перевыпускают карту, если срок истек?

14.07.2019 по программе Бонус.ВТБ мною был приобретен билет через посредника OneTwoTrip стоимостью 57 874,32 руб. (Заказ №2997496 от 14.07.19, номер для отслеживания OneTwoTrip: M19539410) Причем билет был оплачен частично Милями ВТБ = 17 647, частично денежными средствами = 40 227,32 рублей c моей кредитной карты 6344. Далее мой билет был аннулирован и 19.08.2019 года OneTwoTrip оформил возврат денежных средств в размере 57 874,32 руб. (номер платежа: id = 47fb8e96-850c-4543-b578-c6693f987923), но не денежные ср-ва, не мили ВТБ до сих пор так и не были зачислены на мой счет. Я неоднократно обращалась на горячую линию Банка ВТБ и писала несколько претензий на сайтах: bonus.vtb.ru (Претензия от 04.09.2019) и info@vtb.ru (Претензия от 11.09.2019), на которые ответы так и не были получены. С учетом, нарушения всех банковских сроков по возврату денежных средств и миль втб  (Письмо ЦБ РФ N 112-Т от 1 августа 2011 г. О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, и нарушения ФЗ "О Банках и банковской деятельности" прошу в кратчайшие сроки вернуть мне денежные ср-ва и мили втб на мой счет и заплатить мне неустойку в размере 1% от долга за каждый день просрочки, согласно ст.26 ГК РФ В противном случае, следующая претензия будет адресована в адрес ЦБ РФ с описанием вышеуказанных нарушений в деятельности ВТБ!

14.07.2019 по программе Бонус.ВТБ мною был приобретен билет через посредника OneTwoTrip стоимостью 57 874,32 руб. (Заказ №2997496 от 14.07.19, номер для отслеживания OneTwoTrip: M19539410) Причем билет был оплачен частично Милями ВТБ = 17 647, частично денежными средствами = 40 227,32 рублей c моей кредитной карты 6344.Далее мой билет был аннулирован и 19.08.2019 года OneTwoTrip оформил возврат денежных средств в размере 57 874,32 руб. (номер платежа: id = 47fb8e96-850c-4543-b578-c6693f987923), но не денежные ср-ва, не мили ВТБ до сих пор так и не были зачислены на мой счет.Я неоднократно обращалась на горячую линию Банка ВТБ и писала несколько претензий на сайтах: bonus.vtb.ru (Претензия от 04.09.2019) и info@vtb.ru (Претензия от 11.09.2019), на которые ответы так и не были получены.С учетом, нарушения всех банковских сроков по возврату денежных средств и миль втб  (Письмо ЦБ РФ N 112-Т от 1 августа 2011 г. О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, и нарушения ФЗ "О Банках и банковской деятельности" прошу в кратчайшие сроки вернуть мне денежные ср-ва и мили втб на мой счет и заплатить мне неустойку в размере 1% от долга за каждый день просрочки, согласно ст.26 ГК РФВ противном случае, следующая претензия будет адресована в адрес ЦБ РФ с описанием вышеуказанных нарушений в деятельности ВТБ!

Добрый день!У меня произошла следующая ситуация. Мне пришло «спецпредложение» от ВТБ через личный кабинет, о том что мне одобрено рефинансирование действующего кредита. Была указана ставка, сумма и срок действия. Также было указано, что я смогу все сделать онлайн, не обращаясь в офис банка. Ещё звонили специалисты и озвучили данное предложение по телефону. Но через пару дней с витрины оно почему-то пропало. После я звонил на горячую линию и пытался разобраться в данном вопросе. Потратил кучу времени общаясь со специалистами на которых меня переключали. В итоге ничего не решили. Сошлись на том, что кто-то из сотрудников ВТБ нажал не на ту кнопку и предложение исчезло из ВТБ-онлайн.Но т.к. оно действительно, предложили обратится в офис банка, что мне было крайне неудобно из-за работы. Я уточнил, что мне будет нужно, какие условия и документы, чтобы зря не ездить несколько раз. Сказали только паспорт и ничего больше. Я опять трачу своё рабочее время, чтобы доехать до офиса. Для меня это было уже принципиально. В офисе оказалось, что нужен ещё и СНИЛС, хорошо что он лежал у меня в машине. Также сказали, что нужно пройти два этапа одобрения, хотя озвучивалось, что все уже одобрено. В ходе прохождения ставка возросла на 2%! Как так? Хорошо, в итоге мы со менеджером Рузелей прошли эти два этапа и она сказала, что мне одобрили нужную сумму, но по ставке выше.Далее приступили к процессу получения средств. И через некоторое время ей пришло сообщение от банка о том, что необходимо подтвердить мой доход по «форме банка», что вообще изначально не было заявлено! Если вы делаете мне предложение, то знаете о том, что я являюсь платежеспособным клиентом, что также подтверждает внесение мной ежемесячных платежей без просрочек на протяжении трёх с лишним лет. Разве нет? Моя организация отказалась заполнять эту «форму», т.к. я работаю в IT-компании по договору ГПХ, что также озвучивалось при подаче заявки и было одобрено самим Банком после. В итоге Рузиля сказала мне по телефону, что без этой формы, дальше мы пройти не сможем. Это какой-то кошмар. Куча потраченного времени. Банк меняет условия и ставки предложения на ходу. Это несерьезно! Я являюсь клиентом Вашего Банка несколько лет без единой претензии и просрочки. Что за отношение? Почему я должен тратить своё личное время на «ложные предложения»? Теперь хочется поскорее выплатить смешную сумму, которая осталась и перейти на обслуживание в другой более современный Банк, который отвечает за свои слова, действия сотрудников и дорожит своими постоянными клиентами!

Итак...первый по сути мой реальный клиентский опыт взаимодействия с ВТБ. Давно хотел получить их дебетовку, но всегда отпугивало наличие ежемесячного платежа...Правда? Ну это несерьезно. Практически у всех есть карты без ежемесячного платежа, только за выпуск - Сбер, Тинькофф, Яндекс.Деньги, Мегафон, МТС.Банк...да та же Совесть! Но тут нет. Надо платить ежемесячно как заявляли мне менеджеры и в 2018 году, и вот в августе 2019.Ну что же. Все-таки нужно взять карту - скоро будет ипотека от ВТБ, а без карты пополнять можно, но это чуть добавить удобства. Плачу 250 руб и получаю 17.09 карту в отделении "на Папанинцев". А что далее? Какое-то непонятное заявление об изменении "Пакета услуг", от менеджера правды не добьешься...уже из дома звоню на гор.линию и с удивлением! (сарказм!!!)  узнаю, что можно владеть дебетовкой без этой ежемесячной платы в 250 рублей. Для этого нужно поменять пакет услуг с "Мультикарта" на "Базовый" (а при получении карты я как раз подписывал обратный документ - с "Базового" на "Мультикарту"...аааа!) Ок. Решаю 18.09 съездить в отделение ближайшее к дому - г.Барнаул, ул.Малахова, 88в. Перед этим еще раз утром звоню на горячую линию, переспрашиваю - точно все нормально? (мне показалось подозрительным, что все мои попытки получить дебетовку всегда были связаны с этим обязательным ежемесячным платежом...блин...да я не тянусь к вашей карте вообще, но хотя бы ипотечному клиенту можно дать карту без головомойства? нет!). Ладно, поговорил с оператором, он даже меня сориентировал как получить документ по тарифам, на сайте ищется через поиск внизу. Скачал, почитал. Еду в отделение с утра примерно к 9 часам (они и работают с 9). В 9-11 беру талон к специалисту А004. Жду. Вызывают.Очень милая девочка - "А почему вы пришли именно к нам?". Тут я понимаю - пошло-поехало, здравствуй любимый ВТБ, еще 20 лет мы с тобой будем неразлучны и ты будешь поедать мой мозг (слава Ипотеке и капитализму!).  Объясняю (а я вообще должен?) - что мне так удобней, в центр ехать не хочу и т.д. И тут получаю - мы не можем принять заявление на изменение пакета услуг в связи (ВНИМАНИЕ!) с отсутствием технической возможности, но пойдем вам навстречу и через 3 месяца это сделаем. Приезжайте потом:-) Плюс еще была куча воды...про это не буду..итак уже лонгрид.Я прошу пригласить старшего специалиста - получаю ответ простой и понятный: "Он вам ничем не поможет".  Попался) Прошу заметить - это главное отделение банка в регионе. Главное!Ну что ж. Вынужден был ретироваться. Оставил обращение на горячей линии. И вот здесь дублирую. Отвратительнейший сервис по дебетовке. Это какой-то мелкий развод. Ипотечники кстати нормальные дамы. Мне пока все нравится, как идет процесс заключения договора - про это будет отдельный отзыв потом на тех с кем контактирую, но дебетовый продукт, карта! Самый простой продукт и такие палки в колеса, что называется. Вы чего?Талон в эл.очереди на Малахова, 88в https://img15.lostpic.net/2019/09/18/696e942e4f1666bfe57036731ca800e4.th.jpg То самое заявление от 17.09 из офиса "на Папанинцев" https://i.ibb.co/3yJ2MzW/image.jpg

Решил рефинансировать в банке ВТБ кредит и 2 кредитные карты, на общую сумму 406000. Подал заявку на сайте, банк предварительно одобрил мне кредит под 11.9%, меня это устроило. В заявке указал удобный для меня офис. На следующий день мне позвонил сотрудник банка и сказал, что мою заявку передали в другое отделение, ждем вас.Ну что делать, поехал я через весь город в отделение, на месте оказалось, что сотрудник с которым мы договаривались на конкретный день и время,  в этот день не работает.  После нескольких минут ожидания другой сотрудник принял меня. И тут как обычно бывает в ВТБ, начались проблемы.В заявке которую я отправил через сайт, почему-то не рассчитался процент и сумма. Стали заводить новую заявку, в итоге новая заявка не рассчиталась. Причём сотрудник явно не понимала в чем проблема, в итоге я получил о нее ответ "извините, наверно из-за большой закредитованности заявка не рассчитывается" причём это был не отказ, а именно "глюки" ВТБ.1. Уровень моей закредитованности не более 30% от заработка, рефинансирование решил, сделать потому, что процент по картам и кредитам был почти в 2 раза выше, чем предложил банк. 2. Который раз уже сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников, которые сами не понимают, что и как работает, причём даже не пытаются разобраться в проблеме.Подведу итог, в очередной раз крайне не рекомендую банк ВТБ. К сожалению я являюсь зарплатным клиентом банка и вынужден пользоваться их услугами.

Я остался очень доволен работой данного отделения и в частности сотрудника: Р-р Ксения. Она профессионально объяснила интересующие меня длительное время вопросы.  Спасибо за качественные консультации и помощь. Я только недавно стал клиентом и меня уже все устраивает. Быстро сделали карту и пользуюсь только ей.

Через портал Банки.ру запросил выборку потребительских кредитов, выбрал ВТБ, перешёл по ссылке, заполнил заявку на 600000, банк предварительно одобрил мне заявку и пригласил приехать в офис. Взял все необходимые документы, приехал в офис, менеджер стала проверять мою заявку и выдаёт - вам одобрено 98000 под 13,5%.... Шок. Я просто в ауте, менеджер даже не смотрела документы подтверждающие доход, она просто проверила мою заявку и выдала мне одобрение на сумму в 6 раз меньшую, чем я запрашивал, почему банк сразу не сообщил мне одобренную сумму, зачем нужно было гнать меня в офис, который к слову в соседнем городе... Вобщем нематерных слов в адрес этого банка у меня нет

Пишу отзыв, являясь законным представителем несовершеннолетней дочери, по какому-то недоразумению столкнувшейся с беспределом ВТБ. Итак: в один прекрасный день, учеников колледжа, посреди пары, отвели в кабинет, где заставили подписать какие-то бумажки. На попытки прочитать что-либо, или задать вопросы ответом было: "Не подпишите - лишитесь стипендии". Там же выдали мультикарты ВТБ, с УЖЕ НАПЕЧАТАННЫМИ именами и фамилиями. Представитель банка, строго приказал побыстрее активировать карты путём запроса баланса в ЛЮБОМ банкомате. Так же всем выдали инструкции по активации, где тоже было написано: запросить баланс в ЛЮБОМ банкомате. Про то, что активировать нужно в банкомате ВТБ, нигде не было сказано ни слова. Естественно, дети активировали карты в ближайшем банкомате и баланс карты сразу же ушёл в минус 50 руб. Кроме того, в бумагах выданных представителем, нет ни слова о тарифах по обслуживанию карты. Более того, эту информацию не удалось узнать ни через чат в приложении (т.к. он просто не работает), ни при звонке в контакт центр (там ссылаются на технические проблемы). Исходя из информации на сайте, ребёнок, при стипендии в 500 руб., должен будет тратить 5000 руб. в месяц иначе половина стипендии (249 руб.) уйдёт на оплату комиссии за обслуживание. Вопрос же о дополнительных платежах (а они наверняка есть) - это вообще тайна за семью печатями. Ни на сайте, ни в приложении ничего нет. И как писал выше, никто эту информацию дать не может (ну, или не хотят).С колледжем, конечно будем разбираться, на каком основании они вступили в сговор с самым нерадивым банком России и без какого либо согласия, передали им личные данные детей - не понятно. Но первое знакомство с ВТБ, не вызывает ничего, кроме омерзения. Судя по отзывам, навязывание и обман в этом банке в порядке вещей, но обманывать детей - это выше моего понимания!

Пользуясь мультикартой с подключённой опцией "Сбережения", в течение последних месяцев я получал дополнительную процентную надбавку к накопительному счёту и рублёвому вкладу в пределах общей суммы, предусмотренной условиями. Однако надбавка за август этого года была начислена только по накопительному счёту, в то время как по вкладу ничего начислено не было. В чём причина? Уточнение: сам вклад закончился 26 августа.

Сотрудники в call-центре  компетентны, специалисты  горячей линии банка ВТБ ( техподдержки и брокерского отдел) знают свое дело, по крайне мере большинство из них. На вопросы отвечают быстро, точно и по делу. Когда решила сменить брокерскую площадку, то  позвонила в call-центр ВТБ.  общение с сотрудниками создало приятное впечатление клиентоориентированного банка. Брокерский отдел дал исчерпывающие ответы а все мои вопросы. Тех служба оказала помощь в установке их приложений на мой компьютер. Программа quik ВТБ  конфликтовала с прежней , хоть и удаленной программой. специалист техподдержки дистанционно и  пошагово помог  удалить  все оставившие хвосты, и с его помощью   удалось  установить программу. [i]**Желаю банку подтянуть уровень офис менеджеров банка до уровня call-центра. [/i]Так как придя в офис  создается совершенно иное впечатление. Сотрудники отделения банка по адресу СПб Индустриальный 24/26,  воспринимают клиентов как помеху, от которой необходимо отмахнуться. Например, на мой вопрос, что делать с полученными кодами ключей ( их там много) для входа в quik, офис менеджер  Д. Н Н  ответила -Звоните в тех поддержку там все знают. Сегодня( 17.09.2019) после того как у меня не получилось самостоятельно зайти  на quik, я  была вынуждена  вновь обратиться в тех поддержку, прослушав   музыку ( где то минут 10) ,я попала к замечательному специалисту,  с которым потратили пол дня, пытаясь  понять почему  программа  выдает ошибку при входе, пока не выяснили, что  Д. Н Н дала мне совершенно не то за чем я приходила. При этом я приехала за этим кодом 200 км в одну сторону. [b]Огромное спасибо сотруднику тех поддержки, который помог мне сегодня , [/b]особенно  радует возможность обойтись без повторной поездки в город и посещения отделения банка. Очень надеюсь, что банк подтянет и работников офиса к стандарту  дистанционного обслуживания. Я решила остаться  клиентом вашего банка только благодаря вашим работником  call-центра. Так как в планах в дальнейшем приобрести карту привилегия, если я решу остаться  клиентом вашего банка, то там так или иначе я прохожу по условиям для получения этого статуса. Жаль, что в Вашем  банке,  избежать пренебрежительного и халатного отношения, можно лишь  при  дистанционном , либо привилегированном обслуживании  call-центру я бы поставила оценку 5, если б не длительность ожидания ответа сотрудников, но  музыкальная подборка радует))

Сотрудники в call-центре  компетентны, специалисты  горячей линии банка ВТБ ( техподдержки и брокерского отдел) знают свое дело, по крайне мере большинство из них. На вопросы отвечают быстро, точно и по делу.Когда решила сменить брокерскую площадку, то  позвонила в call-центр ВТБ.  общение с сотрудниками создало приятное впечатление клиентоориентированного банка. Брокерский отдел дал исчерпывающие ответы а все мои вопросы. Тех служба оказала помощь в установке их приложений на мой компьютер.Программа quik ВТБ  конфликтовала с прежней , хоть и удаленной программой. специалист техподдержки дистанционно и  пошагово помог  удалить  все оставившие хвосты, и с его помощью   удалось  установить программу.**Желаю банку подтянуть уровень офис менеджеров банка до уровня call-центра. Так как придя в офис  создается совершенно иное впечатление. Сотрудники отделения банка по адресу СПб Индустриальный 24/26,  воспринимают клиентов как помеху, от которой необходимо отмахнуться. Например, на мой вопрос, что делать с полученными кодами ключей ( их там много) для входа в quik, офис менеджер  Д. Н Н  ответила -Звоните в тех поддержку там все знают.Сегодня( 17.09.2019) после того как у меня не получилось самостоятельно зайти  на quik, я  была вынуждена  вновь обратиться в тех поддержку, прослушав   музыку ( где то минут 10) ,я попала к замечательному специалисту,  с которым потратили пол дня, пытаясь  понять почему  программа  выдает ошибку при входе, пока не выяснили, что  Д. Н Н дала мне совершенно не то за чем я приходила. При этом я приехала за этим кодом 200 км в одну сторону.Огромное спасибо сотруднику тех поддержки, который помог мне сегодня , особенно  радует возможность обойтись без повторной поездки в город и посещения отделения банка. Очень надеюсь, что банк подтянет и работников офиса к стандарту  дистанционного обслуживания.Я решила остаться  клиентом вашего банка только благодаря вашим работником  call-центра. Так как в планах в дальнейшем приобрести карту привилегия, если я решу остаться  клиентом вашего банка, то там так или иначе я прохожу по условиям для получения этого статуса. Жаль, что в Вашем  банке,  избежать пренебрежительного и халатного отношения, можно лишь  при  дистанционном , либо привилегированном обслуживании call-центру я бы поставила оценку 5, если б не длительность ожидания ответа сотрудников, но  музыкальная подборка радует)) 

Посетила сегодня офис на Остоженки как клиент привилегии. Пыталась открыть кредитную карту. С тарифами мне ознакомится не дали, только на словах уверили, что все в пакете бесплатно.  Зачем-то заставили подписать согласие на передачу персональных данных компании Мейл Ру (интересно зачем?) и всех сотовых операторов. На прямой вопрос зачем им передавать данные всем этим компаниям персональный менеджер ничего не объяснил и только смог сказать, что такие правила у банка.  Еще меня пытались убедить что то подписать о переходе на новые тарифы с 1 октября. На вопрос что за тарифы и покажите бумаги менеджер ничего ответить не смог кроме того, что у него нет презентации (хотя она лежит на сайте банка, я ее вечером нашла с помощью форума). Вишенкой на торте было то, что пм забрал мой паспорт и гулял с ним где то 20 минут. С учетом количества мошенничеств с оформлением кредитов мне было совершенно не комфортно когда мой паспорт кто-то без меня где-то использует. Больше в это отделение и к этому пм я возвращаться не хочу. Надеюсь банк примет меры и заменит его на компетентного.

Всем доброго времени суток!Очень давно сотрудничаем с банком ВТБ 24 и как физическое лицо, и как юридическое. В общем и целом работой банка удовлетворены. Хочется отдельно отметить хорошую работу ДО «Жулебино», а в частности, поблагодарить менеджера по работе с клиентами Арарата Х. Он профессионал своего дела, компетентный сотрудник по многим банковским вопросам. Хотелось бы верить, что вышестоящее руководство не замедлит отметить его отличную работу. Лично от нас, хотим пожелать ему карьерного роста, хороших клиентов и удачи по жизни.

Всем доброго времени суток!Очень давно сотрудничаем с банком ВТБ 24 и как физическое лицо, и как юридическое. В общем и целом работой банка удовлетворены. Хочется отдельно отметить хорошую работу ДО «Жулебино», а в частности, поблагодарить менеджера по работе с клиентами Арарата Х. Он профессионал своего дела, компетентный сотрудник по многим банковским вопросам. Хотелось бы верить, что вышестоящее руководство не замедлит отметить его отличную работу. Лично от нас, хотим пожелать ему карьерного роста, хороших клиентов и удачи по жизни.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Ржевского отделения Банка ВТБ. В 2018 г открыла в данном банке пенсионную карту, зачисления своевременные, всегда приходят бесплатные смс о моих операциях. Спустя время сотрудник банка Екатерина предложила оформить  мне кредитную карту. Сомневалась, но девушка расписала красиво условия и я рискнула. Ожидания оправдались. Тот же сотрудник научил меня копить баллы и менять на подарки. Сейчас предлагают получить кредит только по паспорту. Пока думаю, как раз дочь собралась покупать жилье. Учитывая, что банк меня ни разу не обманул, скорей всего воспользуюсь предложением.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Ржевского отделения Банка ВТБ. В 2018 г открыла в данном банке пенсионную карту, зачисления своевременные, всегда приходят бесплатные смс о моих операциях. Спустя время сотрудник банка Екатерина предложила оформить  мне кредитную карту. Сомневалась, но девушка расписала красиво условия и я рискнула. Ожидания оправдались. Тот же сотрудник научил меня копить баллы и менять на подарки. Сейчас предлагают получить кредит только по паспорту. Пока думаю, как раз дочь собралась покупать жилье. Учитывая, что банк меня ни разу не обманул, скорей всего воспользуюсь предложением.

Добрый день! 28 августа 2019 года мною была заполнена анкета в ипотечном отделе на Ипотеку в г. Сочи, с приложением документов необходимых. Менеджер сообщил что рассмотрение 1-5 дней занимает. По истечение этого времени я обратилась на горячую линию для озвучивания результата рассмотрения заявки, так как контакт менеджера мне для обратного звонка не оставил. В онлайн центре оставили заявку моему менеджеру чтобы со мной связались, спустя несколько дней со мной таки не связались, снова звонок в контактный центр и такая же ситуация, оставили заявку. Уже спустя несколько дней со мной связались и сказали что до этого не могли со мной связаться, чтобы запросить у меня дополнительный документ, но не 2 же недели, один раз за 2 неделю был пропущен звонок с неизвестного телефона. После опять повторяется история, когда я должна была дать ответ погашу ли я предыдущие обязательства и обещали перезвонить на следующий день. Стоит заметить, что менеджер предварительно озвучил мне размер одобренной ипотеки 2200 тыс.руб., соответственно при погашении кредитных обязательств сумма должна быть пересмотрена. Звонка так и не поступило спустя 2 дня. Снова я звоню на онлайн линию и оставляю заявку чтобы мне перезвонили. Тут вроде ситуация меняется и мне перезванивают в этот же день, я сообщаю, что погашу кредиты, и жду когда мне сообщат одобренную сумму. И опять ожидание в несколько дней и мне перезванивают 16.09.2019 с информацией что сумма ипотеки составляет 1335 тыс.руб. Так вот, работа специалистов в г. Сочи несвоевременная, еще и с недостоверной информацией, потрачено время, много времени. И еще до этого банк мне одобрял кредиты на внушительные суммы на 5 лет, теперь всего 1,3 млн на 20 лет, хотя очень долго являюсь клиентом банка ВТБ.