Банк динамит целую неделю по поводу​ обращения. Покупка на авито, оказалась разводом с использованием левого програмного обеспечения. Итог - 19000 рублей были списаны с банковской карты. После транзакции, в момент, когда деньги ешё не ушли на счёт мошенников оператор службы поддержки отказался опротестовать платёж, удалось только заблокировать карту. На следующий день в отделении с большим скрипом приняли обращение по поводу опротестования транзакций, однако не объяснили, как я могу дополнить своё обращение доказательствами своей правоты. На службах поддержки с большим трудом удалось узнать, как можно к обращение прикрепить доказательства. Создалось такое ощущение, что на каждом шагу в этом банке сотрудники не на каплю не заинтересованы в решении проблем своих клиентов, и мало того, ещё и вставляют палки в колёса. Недавно на обращение пришёл отказ, хотя по всем критериям был факт мошенничества и банк должен инициировать процедуру chargeback (согласно правилам международной платёжной системы мастеркард). В отказе лишь указано, что если перевод осуществляется с карты на карту, то возврату транзакции не подлежат, хотя в правилах мастеркард есть несколько кодов указывающих на возврат средств в случае мошеннических операций. Например код 4863 "Cardholder does not recognize - potential Fraud" (владелец карты не опознан-возможное мошенничество). Я не отрицаю, что ввёл данные кода подтверждения и деньги списались с моего согласия, однако эти операции были осуществлены путём введения меня в заблуждение (подсунули подложные реквизиты, отличные от реквизитов компании Авито). Очень жаль, что приходиться сталкиваться с таким наплевательским и непрофессиональным отношением. Не советую хранить деньги в этом банке, так как при любой спорной ситуации вы останетесь крайними и без своих денег. Никто вашими проблемами заниматься в этой организации не намерен. Максимум, что вы получите в ответ: это стандартные отписки.

Банк динамит целую неделю по поводу​ обращения. Покупка на авито, оказалась разводом с использованием левого програмного обеспечения. Итог - 19000 рублей были списаны с банковской карты. После транзакции, в момент, когда деньги ешё не ушли на счёт мошенников оператор службы поддержки отказался опротестовать платёж, удалось только заблокировать карту. На следующий день в отделении с большим скрипом приняли обращение по поводу опротестования транзакций, однако не объяснили, как я могу дополнить своё обращение доказательствами своей правоты. На службах поддержки с большим трудом удалось узнать, как можно к обращение прикрепить доказательства. Создалось такое ощущение, что на каждом шагу в этом банке сотрудники не на каплю не заинтересованы в решении проблем своих клиентов, и мало того, ещё и вставляют палки в колёса. Недавно на обращение пришёл отказ, хотя по всем критериям был факт мошенничества и банк должен инициировать процедуру chargeback (согласно правилам международной платёжной системы мастеркард). В отказе лишь указано, что если перевод осуществляется с карты на карту, то возврату транзакции не подлежат, хотя в правилах мастеркард есть несколько кодов указывающих на возврат средств в случае мошеннических операций. Например код 4863 "Cardholder does not recognize - potential Fraud" (владелец карты не опознан-возможное мошенничество).Я не отрицаю, что ввёл данные кода подтверждения и деньги списались с моего согласия, однако эти операции были осуществлены путём введения меня в заблуждение (подсунули подложные реквизиты, отличные от реквизитов компании Авито).Очень жаль, что приходиться сталкиваться с таким наплевательским и непрофессиональным отношением. Не советую хранить деньги в этом банке, так как при любой спорной ситуации вы останетесь крайними и без своих денег. Никто вашими проблемами заниматься в этой организации не намерен. Максимум, что вы получите в ответ: это стандартные отписки.

Хотел бы выразить огромную благодарность Ирине Щ-ной, персональному менеджеру офиса ВТБ на Мясницкой. Очень вежливый и профессиональный сотрудник.Кратко и по делу проконсультировала по имеющимся продуктам, за один день помогла оформить страховку квартиры, вовремя предупредила о сроках действия бонусов.Очень приятно работать с такими людьми.

Хотел бы выразить огромную благодарность Ирине Щ-ной, персональному менеджеру офиса ВТБ на Мясницкой. Очень вежливый и профессиональный сотрудник.Кратко и по делу проконсультировала по имеющимся продуктам, за один день помогла оформить страховку квартиры, вовремя предупредила о сроках действия бонусов.Очень приятно работать с такими людьми.

Сегодня, 17 сентября 2019 года, я , Ив-в Николай Владимирович, обратился в банк ВТБ для финансирования кредита, взятого в банке ВТБ ещё в 2016 году, так как 19,9 % по кредиту-это устаревшая максимальная ставка банка.На сегодняшний день максимальная ставка ВТБ 15,5 по-моему. Получал предложения от другого банка под 11,8, но решил, что ВТБ -это мой банк, клиентом которого является вся моя семья. Взял талон А 003 и попал к специалисту Марие. Прекрасный , компетентный специалист! Очень вежливый и приятный сотрудник этого банка. Я предоставил 2 справки 2 НДФЛ, копию трудовой книжки, заверенную предприятием и подал заявку. Специалист сказала, что позвонит сотрудник службы безопасности для уточнения информации... а дальше начался просто КОШМАР!!!Служба безопасности устроила настоящий допрос с пристрастием, начала звонить в офис, в головной отдел и там тоже устроили целый допрос с требованием дать личный номер телефона руководителя и тд и тп. мне трижды звонили и задавали вопросы, которые банк сам видит при получении справок и тд. Господа, я Вам предоставил официальные документы, я и жена всегда вовремя платим по кредитам, ну неужели это не показатель??? На работе наслушался отзывов о таком допросе от коллег! В итоге отказали! Получается, что банку невыгодно , видимо, давать кредит на новых условиях и его клиенты, доказавшие свою платёжеспособность, просто пойдут в другой банк. Я 3 года платил , дважды брал каникулы на 2 месяца, а потом 6 месяцев (дважды!!) вся сумма уходила только на проценты, брал страховки дважды при реструктуризации. Я уже в 2 раза больше выплатил процентов, чем вся сумма долга-посмотрите!!! Сейчас бы банк снова был в выгоде, но такого допроса от безопасников не ожидал ни я, ни моя компания! Зачем требовать официальные справки и документы, чтобы верить телефонному опросу заемщика, который от такого давления имя своё забыл! Жаль, очень жаль, что заработанный годами сотрудничества авторитет заемщика теперь всё-таки пойдёт в другой банк, где верят документам и не требуют личных данных других сотрудников, которые я по закону не имею право предоставлять!Прошу уменьшить процентную ставку по кредиту, в связи с изменение ключевой ставки ЦБ РФ до максимальной ставки  ВТБ на сегодняшний день-не более 15,5 .  Ответ прошу прислать на электронный адрес, указанный в заявлении, или в ВТБ. Надеюсь на лояльность банка. Спасибо.

Пришёл вместе с женой в РОО "Ростовский", что на Будённовском совершить элементарную операцию по снятию небольшой суммы евро с её счёта перед поездкой и упёрся в огромную очередь, хуже, чем в Сбербанке в известные годы. К сожалению, именно это отделение было территориально удобным. Все операции с валютой совершаются во всём банке только через кассу. Чтобы попросить менеджера отправить элементарный расходник в кассу - нужно потратить больше часа. Пока сидели ждали - думали схитрить и отправить нужную сумму в валюте на мой счёт и снять в другое время и в другом месте, но с рублёвыми мультикартами такой фокус между физиками не работает, даже несмотря на наличие валютных мастер и накопительных счетов у обоих. Номерок J032, 17.09.2019 с 18:29 до 19:32 только в очереди.Очень недовольны. Впредь, будем стараться обходить отделение стороной, в связи с такой перегруженностью. К менеджерам претензий нет, но почему нельзя хотя бы частично при такой нагрузке распределять очередь по планируемому времени обслуживания, а не по приоритетам для банка? Девочке на рецепции - спасибо за вежливый тон, несмотря на высказанные претензии.

Начну свой отзыв с предыстории зарождения отношений с банком. Лет 5 назад, обратился в ВТБ за оформлением кредитной карты, выпуск которой был осуществлён, однако в момент её выдачи я узнал, что карта имеет нулевой кредитный лимит. Возникает вопрос: Что за бред? Как кредитная карта может иметь на балансе ноль рублей? Кому она нужна? Но таковы были условия банка, мол хочешь кредитных денег - начни формировать депозит, а дальше будет ясно, достоин ли большего. Такой формат мне был не по душе и взаимных отношений с банком не получилось. Спустя время, мой работодатель предложил перейти на зарплатный проект в ВТБ с условием привилегированного обслуживания (пакет Привилегия). Сомневаясь в надобности и пользе этого предложения и вспоминая негативный опыт в прошлом, а также имея стабильные отношения со Сбербанком, я все же решил перейти в ВТБ. Персональный консультант, cash back, бесплатная страховка, процент на остаток и Priority Pass сделали своё дело. Я «предал» Сбербанк и ушёл в ВТБ. Теперь могу кратко рассказать о плюсах и минусах нового партнёрства. Персональный консультант - это что-то! Как же он облегчает жизнь! Все вопросы по банковским продуктам он решает за меня, стоит только захотеть. Я не знаю какое количество таких консультантов в ВТБ, но тот который у меня, просто сверх приятный и деловой человек - Дарья Климко! Спасибо ей! Такого помощника мне не хватало в Сбербанке, но в ВТБ, в отделении на ул. Савушкина СПб он есть. Я рад, что решил перейти на пакет «Привилегия», он себя оправдывает с полна. Все действительно быстро и комфортно.Как не странно, но оформляя потребительский кредит в офисе, я первый раз ощутил ту легкость и комфорт, которую испытывают люди, наоборот освобождаясь от кредита.  Это дорогого стоит. Столкнулся с моментами, которые в Сбербанке организованы все-таки лучше. Например моментальная оплата ЖКУ либо ЗСД без заполнения в мобильном банке тысячи полей, лишь по номеру счета. Либо моментальное оформление, одобрение и получение кредита в течении 5 минут, без обращения в отделение банка. Надеюсь менеджеры банка будут усовершенствовать свои продукты и приложение. В любом случае, если есть возможность, подключайте «Привилегию» и забудьте о проблемах.

Начну свой отзыв с предыстории зарождения отношений с банком. Лет 5 назад, обратился в ВТБ за оформлением кредитной карты, выпуск которой был осуществлён, однако в момент её выдачи я узнал, что карта имеет нулевой кредитный лимит. Возникает вопрос: Что за бред? Как кредитная карта может иметь на балансе ноль рублей? Кому она нужна? Но таковы были условия банка, мол хочешь кредитных денег - начни формировать депозит, а дальше будет ясно, достоин ли большего. Такой формат мне был не по душе и взаимных отношений с банком не получилось. Спустя время, мой работодатель предложил перейти на зарплатный проект в ВТБ с условием привилегированного обслуживания (пакет Привилегия). Сомневаясь в надобности и пользе этого предложения и вспоминая негативный опыт в прошлом, а также имея стабильные отношения со Сбербанком, я все же решил перейти в ВТБ. Персональный консультант, cash back, бесплатная страховка, процент на остаток и Priority Pass сделали своё дело. Я «предал» Сбербанк и ушёл в ВТБ. Теперь могу кратко рассказать о плюсах и минусах нового партнёрства. Персональный консультант - это что-то! Как же он облегчает жизнь! Все вопросы по банковским продуктам он решает за меня, стоит только захотеть. Я не знаю какое количество таких консультантов в ВТБ, но тот который у меня, просто сверх приятный и деловой человек - Дарья Климко! Спасибо ей! Такого помощника мне не хватало в Сбербанке, но в ВТБ, в отделении на ул. Савушкина СПб он есть. Я рад, что решил перейти на пакет «Привилегия», он себя оправдывает с полна. Все действительно быстро и комфортно.Как не странно, но оформляя потребительский кредит в офисе, я первый раз ощутил ту легкость и комфорт, которую испытывают люди, наоборот освобождаясь от кредита.  Это дорогого стоит. Столкнулся с моментами, которые в Сбербанке организованы все-таки лучше. Например моментальная оплата ЖКУ либо ЗСД без заполнения в мобильном банке тысячи полей, лишь по номеру счета. Либо моментальное оформление, одобрение и получение кредита в течении 5 минут, без обращения в отделение банка. Надеюсь менеджеры банка будут усовершенствовать свои продукты и приложение. В любом случае, если есть возможность, подключайте «Привилегию» и забудьте о проблемах.

Добрый день! Хочу оставить отзыв об очень приятном и продуктивном обслуживании в банке ВТБ в городе Воронеже в главном офисе на ул.Кольцовской, 31. Сотрудник - Анастасия К. После долгих хождений и звонков по разным банкам написал онлайн-заявку в ВТБ. Быстро прислали ответ с адресом офиса ВТБ. При посещении банка талон на очередь отправил меня к Анастасии К. Очень оперативно сделали заявку и выяснили условия кредита. Корректно предложила и рассказала о возможном страховании при желании. Так как у меня есть куча страховок, то я отказался. На следующий день договорились о времени моего визита и необходимых документах. При следующем визите мы с Анастасией в течении 15-20 минут оформили все необходимы документы и я получил требуемый кредит безо всяких дополнительных условий и страховок. Огромное спасибо Анастасии!!! Есть еще потребность в некотором рефинансировании кредита другого банка. Надеюсь, что в лице Анастасии К. банк ВТБ предложит мне такие же выгодные и комфортные условия.

Добрый день! Хочу оставить отзыв об очень приятном и продуктивном обслуживании в банке ВТБ в городе Воронеже в главном офисе на ул.Кольцовской, 31. Сотрудник - Анастасия К. После долгих хождений и звонков по разным банкам написал онлайн-заявку в ВТБ. Быстро прислали ответ с адресом офиса ВТБ. При посещении банка талон на очередь отправил меня к Анастасии К. Очень оперативно сделали заявку и выяснили условия кредита. Корректно предложила и рассказала о возможном страховании при желании. Так как у меня есть куча страховок, то я отказался. На следующий день договорились о времени моего визита и необходимых документах. При следующем визите мы с Анастасией в течении 15-20 минут оформили все необходимы документы и я получил требуемый кредит безо всяких дополнительных условий и страховок. Огромное спасибо Анастасии!!! Есть еще потребность в некотором рефинансировании кредита другого банка. Надеюсь, что в лице Анастасии К. банк ВТБ предложит мне такие же выгодные и комфортные условия.

Добрый день! Хочу оставить отзыв об очень приятном и продуктивном обслуживании в банке ВТБ в городе Воронеже в главном офисе на ул.Кольцовской, 31. Сотрудник - Анастасия К. После долгих хождений и звонков по разным банкам написал онлайн-заявку в ВТБ. Быстро прислали ответ с адресом офиса ВТБ. При посещении банка талон на очередь отправил меня к Анастасии К. Очень оперативно сделали заявку и выяснили условия кредита. Корректно предложила и рассказала о возможном страховании при желании. Так как у меня есть куча страховок, то я отказался. На следующий день договорились о времени моего визита и необходимых документах. При следующем визите мы с Анастасией в течении 15-20 минут оформили все необходимы документы и я получил требуемый кредит безо всяких дополнительных условий и страховок. Огромное спасибо Анастасии!!! Есть еще потребность в некотором рефинансировании кредита другого банка. Надеюсь, что в лице Анастасии К. банк ВТБ предложит мне такие же выгодные и комфортные условия.

Добрый день! Хочу оставить отзыв об очень приятном и продуктивном обслуживании в банке ВТБ в городе Воронеже в главном офисе на ул.Кольцовской, 31. Сотрудник - Анастасия К. После долгих хождений и звонков по разным банкам написал онлайн-заявку в ВТБ. Быстро прислали ответ с адресом офиса ВТБ. При посещении банка талон на очередь отправил меня к Анастасии К. Очень оперативно сделали заявку и выяснили условия кредита. Корректно предложила и рассказала о возможном страховании при желании. Так как у меня есть куча страховок, то я отказался. На следующий день договорились о времени моего визита и необходимых документах. При следующем визите мы с Анастасией в течении 15-20 минут оформили все необходимы документы и я получил требуемый кредит безо всяких дополнительных условий и страховок. Огромное спасибо Анастасии!!! Есть еще потребность в некотором рефинансировании кредита другого банка. Надеюсь, что в лице Анастасии К. банк ВТБ предложит мне такие же выгодные и комфортные условия.

Выражаю глубокую благодарность, сотруднику резерва Ирине. За проявленную высочаюшую квалификацию, глубокое знание програмного обеспечения и внимательное отношение к клиентам!!! (6/5) Сотрудник сумела найти и применить програмные средства, которые до нее никто не мог осуществить в течении большого промежутка времени (три года).

Добрый день!Недавно обнаружил, что у меня с мастер-счета стали списываться деньги, при обращении в банк мне сказали, что у меня подключен пакет "мультикарта" за которую списывается комиссия, при том что банк подключил ее не информируя меня о том что будет списываться комиссия. Далее я попросил заказать себе дебетовую карту взамен утраченной и сотрудники банка любезно заказали мне кредитную, на мои возражения сказали что сделать ничего нельзя и надо приходить в офис и писать заявление на выпуск дебетовой карты. Больше всего поражает то, что никто даже не пытался мне помочь, а все делали с одной целью - "чтобы я быстрее от них отстал". Очень жаль что в таком крупном банке работают такие люди...

В дополнительном офисе банка ВТБ в городе Москве «Румянцево» 6 августа 2019 года я оформил кредитную карту с кредитным лимитом 300000 рублей. При выдаче кредитной карты менеджер банка сообщил, что у меня есть возможность в течение 7 дней с даты выдачи карты снять всю сумму без комиссии и соответственно пользоваться этими средствами в течение 100 дней без процентов. 10 августа 2019 года я решил воспользоваться предложением менеджера банка и снять с карты наличные в банкомате. Но перед тем как снять необходимую сумму в банкомате, я решил позвонить в контактный центр банка и уточнить правила снятия с кредитной карты.  В контактном центре девушка сообщила, что я могу снять всю сумму в размере 300000 рублей в течение 7 дней, но есть ограничение на снятие в день не более 100000 рублей без комиссии. Я решил у нее уточнить насколько правильно я все понял и задал ей следующий вопрос: «Я правильно понял что я могу снять в течение трех дней 300000 рублей по 100000 рублей в сутки без комиссии и пользоваться этими деньгами в течение 100 дней без процентов?». В ответ она мне ответила, что я все правильно понял. 10 августа я снял в банкомате 90000 рублей. Затем 11 августа 2019 года я снял еще 95000 рублей. На следующий день 12 августа 2019 года я решил снять остаток с карты, но сделать мне это не удалось, так как банкомат сообщил мне о нехватке средств на карте. И тут я понял, что с меня все же сняли комиссию за снятие наличных. Проверив выписку в личном кабинете, мои опасения подтвердились, я обнаружил, что за снятие наличных 11 августа 2019 года с меня сняли комиссию в размере 4675 рублей. Я позвонил в контактный центр, объяснил сложившуюся ситуацию. Сотрудник контактного центра сказал, что все разговоры записываются и хранятся бессрочно и предложил мне оформить жалобу по телефону. В ходе разговора с сотрудником выяснилось, что без процентов я могу снять в течение 7 дней не всю сумму с карты, а только 100000 рублей, а за снятие в банкомате остальных средств списывается комиссия в размере 5% от суммы снятия. Сотрудник контактного центра уверил меня, что они поднимут все записи разговоров и во всем обязательно разберутся. На мой вопрос сотруднику контактного центра вернут ли мне комиссию, он мне сообщил, что если я готов буду вернуть эти средства на кредитную карту, то с большой вероятностью комиссию за снятие наличных в размере 4675 рублей мне вернут. Во время разговора с сотрудником контактного центра, я с помощью приложения на телефоне перевел 110000 рублей с дебетовой карты на кредитную карту и сообщил об этом сотруднику. Сотрудник контактного центра зарегистрировал мое обращение под номером CR-6447027 от 13.08.2019 года. 24 августа мне на телефон пришло сообщение, что мое сообщение рассмотрено и у банка нет оснований удовлетворить мои требования по возврату мне комиссию в размере 4675 рублей. Я конечно понимаю, что есть правила банка, но зачем тогда менеджеры офиса и сотрудники контактного центра безнаказанно предоставляют клиентам недостоверную информацию? Я очень давно сотрудничаю с банком ВТБ, были и потребительские кредиты и ипотека, но такого отношения к себе я не ожидал.  Я намерен добиться правды и вернуть свои деньги, даже если мне потребуется для этого обратиться в суд.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Банка с 2008 года. Активно пользуюсь кредитными продуктами банка и в целом был доволен. Дважды использовал ипотечный продукт в Банке и недавно успешно досрочно закрыл вторую ипотеку. При закрытии первой ипотеки в 2014 году, погашенную закладную мне выдали в течение двух недель. 06.09.2019 года мной было произведено полное досрочное погашение ипотечного кредита, 07.09.2019 года через горячую линию Банка я заказал закладную с отметкой о погашении по заложенному объекту. В настоящий момент планирую совершить сделку по квартире, находящуюся в залоге у Банка. Сделка срочная и планируется к завершению 30.09.2019 г. Почитав отзывы, решил заранее просить Банк оформить погашение закладной и сообщить в какие сроки она будет готова, так как я могу понести большие убытки в связи со срывом сделки. 12.09.2019 на горячую линию повторно направил соответствующую просьбу, на что мне ответили стандартной формой - ваш вопрос передан специалистам клиентского обслуживания ипотечного центра. Конкретных сроков не назвали, никто со мной не связывается, я вынужден каждый день дозваниваться на горячую линию и интересоваться - готова ли моя закладная. Во-первых, я не понимаю почему банк готовит закладную в течение 15 рабочих дней, что там с ней делают все это время в "высокотехнологичном" банке - вынимают из сейфа (1-2 дня), снимают с учета из внутренних систем банка (2-3 дня), подписать, оформить доверенности (1 раб день). Ну 5 дней, ну 10, но 15 рабочих дней в Москве!!!! Регистрация снятия обременения длится всего 3 дня, а здесь закладную выдают 15 рабочих дней. И судя по отзывам этот  срок не всегда выдерживается. Во-вторых, в соответствии с Законом об ипотеке Кредитор обязан незамедлительно выдать погашенную закладную для регистрации снятия обременения залога. Что значит незамедлительно в понимании закона и банка тоже не понятно. Я очень надеюсь, что в связи с моей ситуацией, Банк решит вопрос с предоставлением закладной до конца недели, до 20.09.2019. Не хотелось бы 10 летнее позитивное сотрудничество с Банком вынуждено заканчивать из-за мой нерешенной просьбы. Надеюсь на скорый ответ. Заранее спасибо.

Добрый день! Хочу поблагодарить и выразить признательность сотрудникам, чтобы о работе этой команды узнало как можно больше клиентов. В начале октября 2018 года скончался супруг, зная что он имеет кредит в банке втб я обратилась в офис До Россошанский, директор офиса очень доброжелательно и с глубоким сочувствием отнеслась ко мне. Кредит оказался досрочно погашен моим мужем, но мне разъяснили, что он был застрахован и страховка действует в данный момент! Следующим шагом был утомительный сбор документов, который сопровождал сотрудник офиса Денис. Директор уверила, что меня не осиавят без помощи и действительно мне во всем помог разобраться Денис. Если бы не профессионализм сотрудников, я бы никогда не смогла собрать документы которые требовала страховая компания! 08.на мой счет поступила выплата страховой суммы, если бы не слаженная работа сотрудников до россошанский то я никогда не получила бы причитающиеся мне средства

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам ВТБ на Чистопольской, 5, за помощь в получении наследства .  Счет находился с Татфонд банке и главный финансовый консультант банка С-ва СС нашла решение!   Профессионально и внимательно разобравшись в ситуации она быстро перевела деньги и я смогла их получить. Хочется чтобы таких сотрудников было больше. С-ва СС очень доброжелательно и в тоже время высоко профессионально относиться к клиентам банка и к своей работе.  Всему коллективу ВТБ желаю успехов и ещё больше довольных клиентов!С уважением, Инна Борисовна Х-ва.

В 2013 году была взята ипотека в банке ВТБ совместно с бывшем мужем. 30 июля 2019 г. данное имущество было продано, должны были открыться два счета для перечисления денежных средств в равных долях мне и бывшему мужу.После чего мы должны были написать заявление на досрочное закрытие ипотеки и с наших счетов должна была списать сумма в равных долях.Однако сотрудник банка ВТБ по адресу г.Барнаул Павловский тракт 251е Ч-х Ирина обманными действиями   от моего имени составила заявление на досрочное погашение без моего ведома и подписи и списала всю сумму с моего счета.В банк 02.08.2019 была написана претензия от моего имени на возврат половины суммы  ,дата рассмотрения была до 23.08.2019, но 23.08.2019 банк отправил смс о том,что рассмотрение затягивается без даты окончательного рассмотрения. Все сроки уже вышли,а ответа нет. Сотрудник продолжает работать.

4 августа 2019 года счета в банке ВТБ оказались арестованными. В ЭТОТ же день долг и судебные издержки были оплачены через сайт госуслуг. 13 августа пристав отправила в банк электронное письмо с двумя постановлениями об отмене ареста.Сегодня - 17 сентября 2019 года арест не снят! По телефону сотрудники говорят, что никаких постановлений не приходило. Пристав утверждает, что постановления были отправлены 13 августа в электронном виде и на сегодняшний день статус у них ТОЛЬКО "зарегистрировано".Просто потрясающе наплевательское отношение к клиенту.