Отзыв отрицательный ...Постоянно блокируют карту при переводе денег...Перевод происходит в воскресенье а деньги человеку нужны в понедельник утром...Блокируют на 24 часа.При звонке в банк не чего не делается для устранения данной проблемы..Идет только тупое переключения с специалиста на другого специалиста по 10 минут.Типо вмешательство третьих лиц.

Отзыв отрицательный ...Постоянно блокируют карту при переводе денег...Перевод происходит в воскресенье а деньги человеку нужны в понедельник утром...Блокируют на 24 часа.При звонке в банк не чего не делается для устранения данной проблемы..Идет только тупое переключения с специалиста на другого специалиста по 10 минут.Типо вмешательство третьих лиц.

В 2012 г взял кредит Коммерсант в банке ВТБ 24 г. Владивостока на сумму 600 000 руб, Деньги были на карте, которую выдал банк ВТБ24, сейчас он ликвидирован и все права перешли к банку ВТБ. Через год снял деньги с карты в терминале. На счету было 390 000 руб. остальные деньги банк ежемесячно высчитывал, но меня в известность не поставил. Сейчас я должен банку 600 000 р плюс 70 000р проценты. Обманщики, дали 390 000руб а вернуть я должен 670 000руб. На мою жалобу ВТБ пояснил, что по закону все правильно, но фактически обман . Банк обманным способом получил с меня прибыль 210000руб и проценты 70000руб. Вот таким способом банк ВТБ дурит пенсионеров и зарабатывает деньги. Мне стыдно за Россию что у нее есть банки с высоким рейтингом, действующие незаконно, зарабатывающие деньги на гражданах такими способами. Лично ноги моей в этом банке никогда не будет и другим не советую.

Подключили без моего ведома пакет услуг Классический, чтобы отключить просят пойти в банк. На каком основании вообще услуга подключена, если нет ни одной карты вашего банка? Зачем нужно посещать офис банка. Карту закрыла уже давно, больше года назад, обращалась в офис писала заявление на отключение. Почему до сих пор на нее подключаются какие то услуги.

В июле 2019г. получил дебетовую карту "Мультикарта" с пакетом услуг "Кешбек".в июле 2019г. выполнил необходимые условия для получения кешбек. В конце авнуста 2019г. в интернет банке "ВТБ онлайн" появилась информация, что мне до конца августа 2019г. должны начислить на определенную сумму кешбек.1.09.2019г. зашел в личный кабинет vtb.bonus - в графе "мой баланс" = 0 рублей.Сразу обратился через контактный центр с данным вопросом. соединили с профильным специалистом - попросили напарить скриншоты, что я и сделал. получил ответное письмо "вашей проблемой занимаются, с вами свяжутся". Затем обращался уже 08.09.2019 и 13.09.2019. через контактный центр и через сайт втб бонус, но ничего конкретного не говорят, только приходит стандартная отписка "вашей проблемой занимаются, с вами свяжутся", "приносим извинения за неудобства".Претензия состоит в том, что: 1. я не понимаю банк признал наличие проблемы или нет.2. я не понимаю статус решения свой проблемы.3. я не понимаю когда проблема будет решена.Зачем мне нужна дебетовая карта с услугой "кешбек". если "кешбек" мне не начисляют? Ожидаю, что проблема решится в ближайшее время или придется отказываться услуг банка и уходить в другой.

Выражаю благодарность и прошу руководство банка премировать ощутимыми денежными суммами сотрудников отделения 5636 Европейский пр. Пражская ул. Кудрово М-ву Анастасию Владиславовну и А-ву Анастасию Эдуардовна за высокие оперативность и профессионализм при решении вопросов повышенной сложности при обслуживании клиентов 12.09.2019. Не смотря на конец рабочего дня и эл.очередь, сотрудники отделения, проявив оперативность и прфессионализм, успели обслужить всех посетителей, включая меня, решив при этом целый ряд сложных клиентских вопросов.Являюсь постоянным клиентом данного отделения с момента его открытия и могу со всей ответственностью заявить, что это не единственный пример проявления сотрудниками банка высокого профессионализма и оперативности при работе с клиентами. Не сомневаюсь, что благодарности и, особенно, денежные премии со стороны руководства на основе подобных отзывов, являются отличным стимулом всем без исключения сотрудникам совершенствовать свои профессиональные навыки и быть полностью ориентированными на клиента, что позволит увеличить число клиентов, а организации в целом достигать и сохранять лидирующие позиции в финансовой сфере!

Повелся на очередную рекламную замануху - начисление % на остаток по карте.  Выбрал максимально интересное предложение - сделал покупок по карте более чем на 75000р за месяц, позвонил на горячую линию:" хочу получить заявленные 9% вашим банком на остаток, положу на карту 200к (чтоб максимально соблюсти все условия), придут начисления?" Оператор ответил ДА.Прождал месяц, в итоге только разочарования , открылись подводные камни, очередные условия, которых не было изначально. После получасового общения с операторами, отправили читать МЕЖДУ СТРОК. Просто попользовались моими деньгами и ничего не вернули. Конечно же через этот банк больше никаких операций!!!

Заказал карту ВТБ-МВидео. При выдаче карты меня  "убедили" подключить пакет МультиКарта. Совершал этой картой покупки, чтобы выполнить условия бесплатного обслуживания. Однако через полтора месяца (сегодня) списали плату за обслуживание 249р...На горячей линии банка объяснили, что оборот покупок считается по карте, которой у меня нет, но я могу ее заказать.

Обратилась в отделение банка ВТБ на Ленинградском проспекте,65 со свидетельством от нотариуса на унаследованный от отца вклад. Сам вид отделения напоминает похоронную контору из 90-х годов. В 9.05 три молодые операционистки болтают между собой, даже не включив компьютеры. После того, как объяснила, зачем пришла, началось: сейчас сделаем копии, банк будет проверять 30 дней. Проверять - кого? Самих себя? Подлинность свидетельства нотариуса? Меня - каким образом?  Почему в Сбербанке по точно такой же бумаге я получила деньги в течение 20 минут? И никто не снимал без моего на то разрешения страницы из моего паспорта! Я не беру в этом банке кредит, пришла забрать свои деньги. А операционистка, опутанная длинными волосами, которые она постоянно откидывала в разные стороны, говорит: у банка такой регламент. То есть банку плевать на удобства клиентов, так как банк в это время безнаказанно пользуется чужими деньгами, без каких-либо выплат процентов. Мало того, через 5 дней я пришла в другое отделение этого банка со нотариальным свидетельством на унаследованные акции, там выяснилось, что представительницы банка должны были при обращении в отделение оформить на меня банковский договор и внести мои данные в базу, что не было сделано!  Как еще это можно охарактеризовать, кроме как САБОТАЖ в свою пользу?? Такой системы, такого отношения я не видела ни в одном банке. Хочется сказать всем, кто планирует туда обратиться: ни в коем случае не делайте этого! Этому банку вы не нужны! Мало того, что незаконно используют чужие средства, так и в процессе определения наследственной массы пытаются скрыть наследуемое имущество, высылают нотариусу ложные ответы.

Начну с того, что являюсь зарплатным клиентом ВТБ с 2011 года. Все началось с того, что в декабре меня уговорили открыть "бесплатную" мультикарту, однако ее выпуск стоил 250 рублей. Мне сказали, что выпуск карты будет для меня бесплатным, деньги вернутся кэшбэком, стоит только совершить какую-то покупку, расплатившись картой, что я и сделала. Кэшбэк вернулся, в размере 5 рублей. Хотя по информации сотрудницы, вся сумма за оформление карты (250 р) должна была вернуться на счет.  В мае этого года наша организация переведена в другой банк. У меня остались две карты банка ВТБ24 (VISA и МИР), с одной из которых в августе сняли деньги за обслуживание.  Я поспешила в отделение банка на ул. Рыленкова, чтобы закрыть карты, менеджер уговорил оставить карту МИР, так как она бесплатная, что в итоге? В сентябре с меня опять снимают деньги за обслуживание. При этом на карте МИР написано "Мультикарта", а сотрудница отделения сказала, что "у банка не было подходящего пластика" (!) и на самом деле карта обычная. Почему снова сняли деньги я не понимаю, почему сотрудницы отделения на Рыленкова вводят меня в заблуждения я тоже не понимаю. Также у меня есть кредитная карта, которую в этом же отделения банка не выдали сразу, а тянули с выдачей несколько дней, хотя сотрудники банка по телефону утверждали, что выпуск мгновенный. Жаль потраченного времени. Таким образом, могу предположить, что Банк ВТБ24 никогда не выполняет свои обещания, снимая деньги со счета.

Начну с того, что являюсь зарплатным клиентом ВТБ с 2011 года. Все началось с того, что в декабре меня уговорили открыть "бесплатную" мультикарту, однако ее выпуск стоил 250 рублей. Мне сказали, что выпуск карты будет для меня бесплатным, деньги вернутся кэшбэком, стоит только совершить какую-то покупку, расплатившись картой, что я и сделала. Кэшбэк вернулся, в размере 5 рублей. Хотя по информации сотрудницы, вся сумма за оформление карты (250 р) должна была вернуться на счет. В мае этого года наша организация переведена в другой банк. У меня остались две карты банка ВТБ24 (VISA и МИР), с одной из которых в августе сняли деньги за обслуживание.  Я поспешила в отделение банка на ул. Рыленкова, чтобы закрыть карты, менеджер уговорил оставить карту МИР, так как она бесплатная, что в итоге? В сентябре с меня опять снимают деньги за обслуживание. При этом на карте МИР написано "Мультикарта", а сотрудница отделения сказала, что "у банка не было подходящего пластика" (!) и на самом деле карта обычная.Почему снова сняли деньги я не понимаю, почему сотрудницы отделения на Рыленкова вводят меня в заблуждения я тоже не понимаю.Также у меня есть кредитная карта, которую в этом же отделения банка не выдали сразу, а тянули с выдачей несколько дней, хотя сотрудники банка по телефону утверждали, что выпуск мгновенный. Жаль потраченного времени.Таким образом, могу предположить, что Банк ВТБ24 никогда не выполняет свои обещания, снимая деньги со счета.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, но таких проблем как сейчас никогда не было.В данный момент нахожусь в декрете и перестала активно пользоваться своей картой, так как зарплата сейчас туда не приходит. В августе специально закинула на карту 5500 рублей, чтобы сделать покупки на эту сумму и тем самым выполнить условия пакета Мультикарта. К концу месяца вышло, что я потратила 5 тыс. с небольшим, и это меня успокоило, но не тут то было...Сегодня с меня списывают 250 р. и я не понимаю почему, ведь условие бесплатного обслуживания я выполнила. Оказывается учитывается не дата операции, а дата ее обработки, и по каким-то причинам дата обработки части операций, которые были осуществлены в августе, числится в сентябре. Хотя средства списываются с моего счета сразу после покупки. У меня возникает вопрос: банк специально обрабатывает позже покупки, чтобы с меня содрать еще и 250 р. потом?Смс с подтверждением покупок в августе у меня есть от банка, но оператор утверждает, что считается только дата обработки...В общем разочаровалась... А так как декрет ограничивает твои средства вдвойне обидно, ощутимая сумма.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, но таких проблем как сейчас никогда не было.В данный момент нахожусь в декрете и перестала активно пользоваться своей картой, так как зарплата сейчас туда не приходит. В августе специально закинула на карту 5500 рублей, чтобы сделать покупки на эту сумму и тем самым выполнить условия пакета Мультикарта. К концу месяца вышло, что я потратила 5 тыс. с небольшим, и это меня успокоило, но не тут то было...Сегодня с меня списывают 250 р. и я не понимаю почему, ведь условие бесплатного обслуживания я выполнила. Оказывается учитывается не дата операции, а дата ее обработки, и по каким-то причинам дата обработки части операций, которые были осуществлены в августе, числится в сентябре. Хотя средства списываются с моего счета сразу после покупки. У меня возникает вопрос: банк специально обрабатывает позже покупки, чтобы с меня содрать еще и 250 р. потом?Смс с подтверждением покупок в августе у меня есть от банка, но оператор утверждает, что считается только дата обработки...В общем разочаровалась... А так как декрет ограничивает твои средства вдвойне обидно, ощутимая сумма.

Согласно условиям обслуживания ежемесячная комиссия 249руб. за обслуживание Мультикарты ВТБ не взимается при условии покупок на общую сумму более 5 тыс. руб. в месяц. Плюс к этому при подключенной опции "Сбережения" начисляется  дополнительно +0.5%  на остаток по накопительным счетам и вкладам в рублях.А в реальности получаем следующее: последнюю покупку с оплатой картой, чтобы общая сумма за месяц была более 5 тысяч рублей, банк проводил аж 4 дня, в результате чего она попала уже на следующий месяц и с клиента  и за обслуживание списали, и проценты не доначислили. Позвонил в банк: оператор коллцентра начал рассказывать какие-то истории, что это происходит потому, что долго идут платежи из других банков. На вопрос, причем здесь другие банки, если SMS от ВТБ об оплате приходит в эту же минуту и как другие банки успевают делать это в этот же день, оператор ответить не смог, переключил на старшего специалиста. После сообщения автоинформатора "ответит через 15 минут" ждать не стал...Итог: банк не может нормально организовать процесс обработки платежей, а расплачиваться за это должен клиент.

Обращалась в начале августа 19 года в филиал банка ВТБ по ул. Луначарского,11, для открытия банковских продуктов дебетовой и кредитовой карт, обслуживал менеджер банка Дмитрий Б-в. Очень понравилось обслуживание доброжелательностью, профессионализмом, быстротой, также приятно удивили ответы за задаваемые мною вопросы по заинтересовавшим банковским продуктам, грамотные и четкие ответы на все вопросы. Хотелось бы пожелать банку ВТБ и непосредственно менеджеру Дмитрию дальнейшего процветания и взрастания выкосопрофессиональных специалистов с своей области.

Обращалась в начале августа 19 года в филиал банка ВТБ по ул. Луначарского,11, для открытия банковских продуктов дебетовой и кредитовой карт, обслуживал менеджер банка Дмитрий Б-в. Очень понравилось обслуживание доброжелательностью, профессионализмом, быстротой, также приятно удивили ответы за задаваемые мною вопросы по заинтересовавшим банковским продуктам, грамотные и четкие ответы на все вопросы. Хотелось бы пожелать банку ВТБ и непосредственно менеджеру Дмитрию дальнейшего процветания и взрастания выкосопрофессиональных специалистов с своей области.

В последнее время банке ВТБ существенно изменились условия обслуживания. Напишу те, которые коснулись меня. Мили были бессрочными, теперь срок действия 1 год. Снятие наличных в сторонних банкоматах было бесплатно, теперь с комиссией. Перевод с карты на карту был бесплатный, теперь с комиссией. Банк прекратил выдачу валюты через банкоматы в области, где я проживаю. Ребята, что с вами происходит, зачем вы это делаете ?

Знаете, недостаточно вдумчиво подошли ваши креаклы к этому важному делу. Надо было жечь бонусы не с 1 октября, а задним числом, с 1 сентября например. Еще доходнее, и совсем не пыльно. Права на возмущения клиентам не давали.Что нас ждет дальше? Простите проценты по депозитам? Да чего ж мелочиться - прощайте прям вместе с депозитами.Не знаю, каковы истинные цели этой вашей бонусной акции, но я вот, к примеру,  карты ВТБ из гуглопея уже убрал. И вряд ли я в этом одинок.Премиальный кидняк - ну просто гениальный новый продукт в привилегированном банковском обслуживании.А вот интересно, кстати, лицо премиальной мультикарты ВТБ Владимир Львович Машков вашей финансовой находчивостью восхищен?

Знаете, недостаточно вдумчиво подошли ваши креаклы к этому важному делу. Надо было жечь бонусы не с 1 октября, а задним числом, с 1 сентября например. Еще доходнее, и совсем не пыльно. Права на возмущения клиентам не давали.Что нас ждет дальше? Простите проценты по депозитам? Да чего ж мелочиться - прощайте прям вместе с депозитами.Не знаю, каковы истинные цели этой вашей бонусной акции, но я вот, к примеру,  карты ВТБ из гуглопея уже убрал. И вряд ли я в этом одинок.Премиальный кидняк - ну просто гениальный новый продукт в привилегированном банковском обслуживании.А вот интересно, кстати, лицо премиальной мультикарты ВТБ Владимир Львович Машков вашей финансовой находчивостью восхищен?

Сегодня была в банке ВТБ, по адресу ул Бессонова 2.Сотрудник Н. Пётр Васильевич очень компетентный и решил все вопросы. Таких сотрудников нужно премировать и продвигать по карьерной лестнице вверх. Тогда может в банковской системе России улучшится обслуживание клиентов!!!!!!!!!! 🙂🙂🙂