Позвонил некто, представился сотрудником банка. Так как счета в банке у меня нет, был послан. Перезвонил а на горячую линию банка, чтобы сообщить. Сотрудник Эмиль был очень любезен и профессионален, записал координаты мошенника, отослал их в службу безопасности. Спасибо. Борьба с мошенниками это важно.

Пользуюсь услугами ВТБ уже не первый год, и каждый раз остаюсь полностью довольна обслуживанием. Не так давно обращалась в один из офисов банка ВТБ в г. Кургане по ул. Гоголя, 44.  Был вопрос по некоторым операциям по карте. Достаточно быстро попала к специалисту, решением моего вопроса занялась Любовь М-ва. Распечатав, выписку по карте, она помогла разобраться со всеми  зачислениями и списаниями по моей карте.  Хотела бы отметить профессионализм и понимание со стороны работника банка, за что очень благодарна.

Я недавно оформила первую в своей жизни ипотеку.  По началу думала, что процедура оформления будет долгой и мучительной. Все мои страхи исчезли, когда я познакомилась со специалистом, Е-вой А.Б.！В первого знакомства Алсу внушает чувство спокойствия,  уверенности в грамотном сопровождении моей сделки, т.к. любые сделки связанные с крупными суммами ведут за собой страх потери этих самых денег, в случае малейшей ошибки. Алсу дала мне понять, что банк в первую очередь заинтересован в том, чтобы сделка прошла ровно и без запинок！Ее советы и подсказки очень помогли мне быстро решить мой вопрос. Могу сказать, что после оформления ипотеки в ВТБ, благодаря Алсу, я влюбилась в этот банк！Наличие таких сотрудников в штате, неизбежно ведут к увеличению благодарных клиентов. Спасибо тебе, Алсу！Я от всей души желаю тебе процветания и роста вместе с банком ВТБ и больше таких благодарных клиентов, как я！

Здравствуйте, у меня такая история. Была у меня карта втб два дня, я её закрыл вместе со щетом. Но в один прекрасный день мне по номеру телефона скинули 1000р, которая каким то образом попала на уже якобы закрытый счет втб! Пришел я в банк,  пытаюсь снять деньги мне заявляют что комиссия за снятие 1000р составит 1000р!!! Ладно, делаю перевод себе на счет в сбербанке с комиссией 200р и ничего непришло, а прошло уже 10 дней. Звоню в поддержку, отправляют в офис!!!  Реквизиты проверил до последней циферки, все верно!  Короче, мало того что нарушили закон и не закрыли счет, так ещё и деньги забрали в размере 800р! Не пользуйтесь этим банком, даже если он у вас зарплатный!!!

Здравствуйте, у меня такая история. Была у меня карта втб два дня, я её закрыл вместе со щетом. Но в один прекрасный день мне по номеру телефона скинули 1000р, которая каким то образом попала на уже якобы закрытый счет втб! Пришел я в банк,  пытаюсь снять деньги мне заявляют что комиссия за снятие 1000р составит 1000р!!! Ладно, делаю перевод себе на счет в сбербанке с комиссией 200р и ничего непришло, а прошло уже 10 дней. Звоню в поддержку, отправляют в офис!!!  Реквизиты проверил до последней циферки, все верно!  Короче, мало того что нарушили закон и не закрыли счет, так ещё и деньги забрали в размере 800р! Не пользуйтесь этим банком, даже если он у вас зарплатный!!!

Обратилась в офис для замены карты. специалист сказала, что данную карту можно только с услугой мультикарта. это услуга платная. стоимость услуги 249 рублей в месяц. раннее карта выдавалась бесплатно. карта нужна только для оплаты кредита. специалист сказала, что данную услугу можно отключить только через три месяца. либо приходить за картой через 10 дней.

Добрый день! Не мог поделиться двумя новостями от Банка ВТБ!!!Первая новость на сайте банка: "Клиенты ВТБ на треть увеличили число транзакций по картам во время отдыха за рубежом"ВТБ проанализировал транзакционную активность розничных клиентов в период с 1 июня по 31 августа 2019 г., сравнив ее с летними месяцами прошлого года. В этом году число туристов, выбравших зарубежный отдых, выросло на 31%. Число транзакций клиентов ВТБ за рубежом выросло на треть по сравнению с прошлым годом до 6,1 млн. Общий объем трат увеличился до 23,5 млрд рублей.Вот сама статья: https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2019/09/2019-09-10-klienty-vtb-na-tret-uvelichili-chislo-tranzaktsiy-po-kartam-vo-vremya-otdykha-za-rubezhom/Я бы лучше написал так: ВТБ проанализировал транзакционную активность розничных клиентов за рубежом, и осознал, что клиенты начали тратить больше за рубежом, следовательно больше получать кэшбека, милей и бонусов за покупки. И мы решили вести новые правила с 01.10.2019 в порядок начислений милей и бонусов. С 1 октября 2019 г. при оплате покупок картами, выпущенными в рамках пакета «Привилегия», за пределами РФ с использованием терминалов оплаты перестает начисляться вознаграждение по программе лояльности «Мультибонус» от ВТБ.Ознакомиться можно тут:https://www.vtb.ru/lp/mk-new-usloviya-priv4/?code=crm_sms_multicardpriv_packtermschg4&utm_source=sms&utm_medium=crm&utm_campaign=crm_sms_multicardpriv_packtermschg4Ребята из ВТБ, БРАВО!!!!! А теперь следовательно вопрос: в чем разница между транзакциями в России и за рубежом, почему Мы теперь не будем получать вознаграждения оплатив счет в ресторане или купив сувениры за рубежом? Вы только что в статье радовались что количество транзакции увеличилось за рубежом и решили на этом фоне отменить вознаграждения? Красавчки!

Подал онлайн заявку в данный банк(ВТБ) на рефенансирование кредита,предварительно получил одобрение.Собрал пакет документов,пришёл в отдел Бутина 2,кредитный специалист заполнил дополнительно документы и выдал, вам в рефенансировании отказано(причина неизвестна), но одобрен кредит на пять лет.зачем мне кредит,еще и под 17.5 % рефенансировние 11%,считаю налицо жульничество со стороны банка, так как при рефенансировании банк сам закрывает кредит в другом банке,клиент деньги на руки не получает,а при кредите дают на руки и куда клиент их потратит неизвестно. Хотел оформить на 4 года.Пришлось отказаться,а могли бы заработать .Еще предлагали накопительную часть пенсии в их фонд перевести.Я уже расматривал это предложение,но после отказа в рефенансировании желание отпало .

13 сентября 2019 года около 12.00 я (получаю зарплату через банк ВТБ) пришёл в отделение банка ВТБ на ул. Генерала Белова г. Москвы.  Просидел в очереди, для внесения ежемесячного платежа по кредиту, почти один час. После чего мне отказали в принятии моего платежа. Через три часа я пришёл повторно. Мне по тихому дали "Блатной талончик" и я пробыл в очереди около 15 минут. После этого я заполнил некоторые "бумажки", но оплатить кредит мне не разрешили. Сказали, что нужно прийти с этими "бумагами" когда наступит ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА!!!!!!  И ещё! У данного банка НЕТ ВНЕШНЕЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ДЛЯ СВЯЗИ С ГОСОРГАНАМИ. РЕШЕНИЕ ВОПРОСОВ СИЛЬНО ЗАТРУДНЕНО!!!

Всем здравствуйте! Был в отделение банка ВТБ в Красногорске , хочу выразить огромную благодарность коллективу данного банка , особенно Ю-ной Е.А. ,за профессионализм,чуткое и внимательное отношение к клиенту . Открывал вклад и делал карту ,все мне было разъяснено до мелочей ,так как в банковских делах ничего не понимаю , четко и оперативно, очень рад ,что остались ещё такие отделения ,где к людям относятся по - человечески.

Всем здравствуйте! Был в отделение банка ВТБ в Красногорске , хочу выразить огромную благодарность коллективу данного банка , особенно Ю-ной Е.А. ,за профессионализм,чуткое и внимательное отношение к клиенту . Открывал вклад и делал карту ,все мне было разъяснено до мелочей ,так как в банковских делах ничего не понимаю , четко и оперативно, очень рад ,что остались ещё такие отделения ,где к людям относятся по - человечески.

Обращался в ВТБ банк на Луначарского 11, оформляли кредитную карту для бронирования авто и гостиниц, после общения с менеджером Б-ым Дмитрием и разъяснениями про разницу визы и Мастеркард, оформил две, для евро и долларовых зон. Все довольно быстро, четко и понятно. Спасибо что есть менеджеры понятно разъясняющие все выгоды.

До данной ситуации оценил бы ВТБ на оценку отлично , но теперь 1- столкнувшись с исполнением судебного приказа в отношении меня я увидел что компетентность сотрудников и кол.центра и филиала г.Обнинск требует желать лучшего. 20.07.2019 в банк поступил судебный приказ на арест счетов в пользу управляющей компании на сумму 86т. рублей на счетах на 22.07 было порядка 8т.  списано и дошло до управляющей компании остальную сумму банк показал как отрицательный баланс дебетовой зарплатой карты, до 13.08.19 отрицательный баланс был погашен и тут началось веселье. Многочисленные звонки в управляющую компанию- деньги не поступают, в банке на горячей линии сразу не видят этих средств потом видят в заблокированных, посылаю писать заявление о том чтобы списали заблокированы средства в филиал, в филиале говорят у них нет таких функций только дают справку что 78 т. арестованы по сп, а что бы их разблокировать должно прийти письмо с управляющей компании эти деньги ни куда не уйдут они просто арестованы и нужно оплатить по реквизитам в другом банке, юридический отдел управляющая компания на оборот говорит что если оплатить по реквизитам пойдёт двойная оплата и банк обязан по судебному приказу перечислить эти деньги, крайний мой звонок на горячую линию вообще оператор сказал что нет данных в системе по таким случаям и она не чем помочь не может,  а тем временем пеня в управляющей компании бежит, кредитки заблокированы и возможности пополнения через банкоматов и телебанк их нет.

До данной ситуации оценил бы ВТБ на оценку отлично , но теперь 1- столкнувшись с исполнением судебного приказа в отношении меня я увидел что компетентность сотрудников и кол.центра и филиала г.Обнинск требует желать лучшего. 20.07.2019 в банк поступил судебный приказ на арест счетов в пользу управляющей компании на сумму 86т. рублей на счетах на 22.07 было порядка 8т.  списано и дошло до управляющей компании остальную сумму банк показал как отрицательный баланс дебетовой зарплатой карты, до 13.08.19 отрицательный баланс был погашен и тут началось веселье. Многочисленные звонки в управляющую компанию- деньги не поступают, в банке на горячей линии сразу не видят этих средств потом видят в заблокированных, посылаю писать заявление о том чтобы списали заблокированы средства в филиал, в филиале говорят у них нет таких функций только дают справку что 78 т. арестованы по сп, а что бы их разблокировать должно прийти письмо с управляющей компании эти деньги ни куда не уйдут они просто арестованы и нужно оплатить по реквизитам в другом банке, юридический отдел управляющая компания на оборот говорит что если оплатить по реквизитам пойдёт двойная оплата и банк обязан по судебному приказу перечислить эти деньги, крайний мой звонок на горячую линию вообще оператор сказал что нет данных в системе по таким случаям и она не чем помочь не может,  а тем временем пеня в управляющей компании бежит, кредитки заблокированы и возможности пополнения через банкоматов и телебанк их нет.

До данной ситуации оценил бы ВТБ на оценку отлично , но теперь 1- столкнувшись с исполнением судебного приказа в отношении меня я увидел что компетентность сотрудников и кол.центра и филиала г.Обнинск требует желать лучшего. 20.07.2019 в банк поступил судебный приказ на арест счетов в пользу управляющей компании на сумму 86т. рублей на счетах на 22.07 было порядка 8т.  списано и дошло до управляющей компании остальную сумму банк показал как отрицательный баланс дебетовой зарплатой карты, до 13.08.19 отрицательный баланс был погашен и тут началось веселье. Многочисленные звонки в управляющую компанию- деньги не поступают, в банке на горячей линии сразу не видят этих средств потом видят в заблокированных, посылаю писать заявление о том чтобы списали заблокированы средства в филиал, в филиале говорят у них нет таких функций только дают справку что 78 т. арестованы по сп, а что бы их разблокировать должно прийти письмо с управляющей компании эти деньги ни куда не уйдут они просто арестованы и нужно оплатить по реквизитам в другом банке, юридический отдел управляющая компания на оборот говорит что если оплатить по реквизитам пойдёт двойная оплата и банк обязан по судебному приказу перечислить эти деньги, крайний мой звонок на горячую линию вообще оператор сказал что нет данных в системе по таким случаям и она не чем помочь не может,  а тем временем пеня в управляющей компании бежит, кредитки заблокированы и возможности пополнения через банкоматов и телебанк их нет.

Хочу выразить благодарность  сотруднику отделения  банка ВТБ в Принц-плазе у метро Тёплый стан М-ву Алексею . Очень доброжелательный и внимательный человек.Настоящий профессионал.    Неоднократно обращался к нему по различным вопросам и всегда с его  стороны благожелательное отношение к клиенту и оперативное решение всех вопросов,с которыми обращаешься. Очень позитивный человек. Приятно с ним общаться. Большое спасибо.С уважением ,С-ов Р.Ф.

Добрый день. 09.08.2019 оформил кредит в банке ВТБ по адресу улица кольцовская 31. Обращался в различные банки, но там мне навязывали много допов и тд, в данном банке мне сразу помогли с данной проблемой, быстро и без допов оформили кредит. Хочу поблагодарить Г-ву Марию, очень быстро и грамотно помогла мне все оформить.

25 августа 2019 года я обратилась в офис банка по адресу пр.Ленина 78 по вопросу с дополнительной картой мужа. Муж отсутствует, но у меня нотариальная генеральная доверенность! Сотрудник банка взяла у меня копию доверенности на проверку, пообещала в кратчайшие сроки решить мою проблему! Сегодня, 13 сентября 2019 года, я обратилась в отделение банка по адресу Кольский 22 по вопросу частичного досрочного погашения ипотеки! Сразу же предупредила сотрудника, что буду действовать по генеральной доверенности, которую уже сдавала на проверку 25 августа. И тут, о Боги, выясняется, что отделения банка в одном городе никак не взаимодействуют!!!!! И это в век высоких технологий!!!!! На мое возмущение сотрудник все таки попыталась выяснить «вручную» в отделении на Ленина про мою доверенность... и тут меня опять ждал сюрприз!!!! Мою доверенность до сих пор не проверили!!!! Этот процесс занимает от силы минут 5!!!! Но, видимо, сотрудникам данного банка так охота покурить на крылечке лишние пару раз, что такие вопросы, как оперативное обслуживание клиента, который несет им деньги, они готовы растянуть на месяц!!!! Вопрос я свой так и не решила! Мне посоветовали проехаться на Ленина и там самой поинтересоваться, почему так затянули с проверкой! Опять мурманское отделение банка меня безумно «радует»!!!! Ноль оперативности, ноль профессионализма, ноль заинтересованности!!!! Если идёте в этот банк с доверенностью, то приготовьтесь ждать ДОЛГО!!!! ОЧЕНЬ ДОЛГО!!!!! Сотрудникам не до вас и ваших проблем! У них перекур и кофе в приоритете!

Нахожусь на вахте на отделенном острове в Северных морях. 13.09.2019 были полностью списаны средства с зарплатной карты. До этого было списание 22 копеек. На острове нет интернета. Жена вошла в личный кабинет и увидела, что карта в минусе по ИП от 2014 года на моего полного тезку, разница только в месте рождения: у него Кемеровский район, у меня Алтайский край. И разница в месте прописки: у него Кемеровская обл., у меня Красноярский край. Деньги списаны по-тихому без смс уведомления  и отметки в личном кабинете. Деньги списаны, карта в минусе, а на счете плюс. Поняли что к чему только по списанию в августе 22 копеек, там указано ИП. Банк сделал с приставами все по-тихому.

Есть кредит в этом банк оформленный со страховкой.Позвонили мне значит с банка с персональным предложением. Вам одобрена мултикарта с льготным периодом обслуживания. Предложение мне понравилось. Для получения карты необходимо всего лишь предоставить паспорт и СНИЛС. Поехал я в офис, а это час езды. Специалист оформила заявку, пришел ответ: необходимо еще справку 2НДФЛ. Но как же? Мне же уже одобрена карта, как мне ранее сообщила оператор по телефону и было написано в СМС. Специалист отправила заявку повторно, ответ тот же. Необходимо справку 2НДФЛ. Вышел из офиса, отправил заявку через онлайн банк, и о чудо! Вам все одобрено, приходите в отделение только с паспортом. Вернулся в офис, специалист посмотрела у себя в компьютере, там ни каких изменений, необходимо 2НДФЛ. Позвонил на горячую линию, молодой человек только и смог ответить что по внутреннему регламенту банка, банк вправе запросить дополнительные документы подтверждающие доход.Вот не понимаю, зачем звонить, слать СМС, письма на почту с заведомо ложной информацией и вводить людей в заблуждение?Итог: испорченное впечатление о банке, негатив на вечер, два часа потраченного личного времени.