11.09.19г.мне на телефон поступил звонок от сотрудника банка ВТБ с целью проверки совершаемого платежа по карте, по его словам в тот момент мошенники пытались совершить перевод и я должна назвать код, который придет по смс от банка, чтобы деньги не пропали со счета. Сообщение действительно от банка VTB, с номера по которому всегда мне поступают смс пароли. Ни малейшего подозрения, что это мошенники у меня это не возникло, т.к.сотрудник перечислил мне все операции, которые я совершила по карте за весь день. Подозрения возникли когда сотрудник попросил назвать номер моей карты. Я сразу же с другого телефона начала звонить моему персональному менеджеру, но она ни разу из 6 звонков не взяла трубку. Пришлось идти в ближайшее отделение банка ВТБ. В банке особо не отреагировали на мою ситуацию, ни управляющего, ни начальника службы безопасности не удивило, что смс от мошенников мне на телефон поступило от их банка и информация по моей карте в свободном доступе. Начальник СБ наоборот обвинил меня, что я много расплачиваюсь картой! Управляющая мне даже сказала, что я Молодец! Потому что не раскрыла данные моей карты, видимо хотела оказать мне психологическую помощь вместо того, чтобы сразу же предпринять все возможное и подобное больше не случалось с другими клиентами банка.  Единственный сотрудник, который позвонил по номеру телефона мошенников - это персональный менеджер, но естественно там сказали, что она ошиблась номером. Считаю, что для такого банка как ВТБ подобные действия отрицательно сказываются на репутации банка...

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, брала там потребительский кредит, выплачивала без задержек и вовремя. 2 сентября 2019 я получила смс-сообщение на телефон от банка ВТБ: "Вам одобрен кредит наличными на любые цели: 242000 руб, ставка 12,9% годовых, срок 7 лет. Ежемесячный платеж составит 4500 руб. Оформите кредит в ВТБ-Онлайн за несколько минут без посещения офиса банка ( активная ссылка). Предложение действует до 30.09.2019.Сегодня 14.09.2019 я хотела согласиться на это предложение, прошла по ссылке в ВТБ-онлайн, но данного предложения в личном кабинете НЕ НАШЛА, хотя срок предложения еще не вышел. Прошу срочно разобраться с этой ситуацией и дать адекватный ответ!

В порядке, установленном статьёй 5 Федерального закона от 29.12.2006 № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» мною, З.. Кристиной Сергеевной, был получен государственный сертификат на материнский (семейный) капитал.Частью 1 статьи 7 Федерального закона от 29.12.2006 № 256-ФЗ  установлено, что распоряжение средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала осуществляется лицами, указанными в частях 1 и 3 статьи 3 настоящего Федерального закона, получившими сертификат, путем подачи в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации непосредственно либо через многофункциональный центр заявления о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала (далее - заявление о распоряжении), в котором указывается направление использования материнского (семейного) капитала в соответствии с настоящим Федеральным законом.Согласно части 7 статьи 8 Федерального закона от 29.12.2006 № 256-ФЗ в случае удовлетворения заявления о распоряжении территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации обеспечивает перевод средств материнского (семейного) капитала в соответствии с заявлением о распоряжении в порядке и сроки, которые устанавливаются Правительством Российской Федерации.В силу частей 1, 9 статьи 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ заемщик - физическое лицо, заключивший в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, кредитный договор (договор займа), обязательства по которому обеспечены ипотекой, вправе в любой момент в течение времени действия такого договора обратиться к кредитору с требованием об изменении его условий, предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств либо уменьшение размера платежей заемщика на срок, определенный заемщиком (далее - льготный период).Кредитор, получивший требование заемщика, указанное в части 1 настоящей статьи, в срок, не превышающий пяти рабочих дней, обязан рассмотреть указанное требование и в случае его соответствия требованиям настоящей статьи сообщить заемщику об изменении условий кредитного договора (договора займа) в соответствии с представленным заемщиком требованием, направив ему уведомление способом, предусмотренным договором, а в случае, если договором он не определен, - путем направления уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения уведомления под расписку.Однако, в нарушение части 1 статьи 7 Федерального закона от 29.12.2006 № 256-ФЗ  и частей 1, 9 статьи 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», Банк ВТБ (ПАО) не получив заявления о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала самостоятельно зачислил денежные средства материнского (семейного) капитала в размере 453 026 рублей 00 копеек (Четыреста пятьдесят три тысячи двадцать шесть рублей 00 копеек) на уменьшение размера ежемесячных платежей по кредитному договору, обязательства по которому обеспечены ипотекой.На основании изложенного, руководствуясь статьями 7, 8 Федерального закона от 29.12.2006 № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» и статьёй 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», прошу зачислить денежные средства материнского (семейного) капитала в размере 453 026 рублей 00 копеек (Четыреста пятьдесят три тысячи двадцать шесть рублей 00 копеек) на уменьшение срока кредита по кредитному договору, обязательства по которому обеспечены ипотекой.

Надоело говорить о вашей плохой работе. Сейчас под угрозой моя кредитная история Примите Срочные Меры. осталось всего несколько дней. Предупреждаю, за то что вы не выполняете свою работу, я не буду платить штраф.. Будем Судиться!!!Ситуация.Имею кредитную карту Банка Москва, срок действия которой истёк в августе . На этой карте у меня есть  задолженность, по которой вскоре 20 сентября Истечет срок погашения. В личном кабинете Нет Информации о номере моего  Счета по моей истекшей  карте Информация Исчезла!!!, сведения о карте и операциях по ней вообще в личном кабинете  Пропали!!!! Почему такое возможно, если счет по карте  у  меня действующий, почему о нем нет сведений в  личном кабинете. Требую Срочно Выслать Мне Реквизиты Счета Для Погашения Задолженности. Выслать мне Сообщением в Личный Кабинет , или СМС на телефон, Или Письмом на электронную почту. реквизиты счета по моей истекшей  карте, чтобы я мог погасить задолженность! ВоВремя!!! У Вас Не Работает Ни чат в приложении, Ни Почта В Приложении, Ничего В Этом Вашем Приложении Не Работает Толком. Если Вы Не Пришлете Реквизиты, Я Не Смогу Идти К Вам В Отделение Я Парализован, Прикован К постели, Не Хожу И У Меня Нет Сил И Нервов Разговаривать с Вашими Безграмотными Сотрудниками. Просто, Пришлите Реквизиты, ЧтоБы Мои Близкие Могли Придти В Отделение И Внести Деньки На Счет С Задолженностью ВоВремЯ!!!!!Пришлите!!! Всякую ерунду вы присылаете, по всем контактным данным, У Вас Есть И Телефонные Номера, И E-Mail , И Домашний Адрес. Пришлите Реквизиты Счета!! Спасибо За Своевременное Реагирование!!! Вдруг Хотя Бы Здесь Сработает!!!!

Давным-давно, когда деревья были большими, а я после получения т.н высшего образования работал подавцом-консультантом, у моего работодателя был зарплатный проект в втб. так я и попал в число клиентов втб. было это, дай бог памяти, году эдак в 2009. С тех пор прошло много лет, я взял и успешно погасил в втб 2 кредита, растаяли ледники, вымерли мамонты, но все ещё остался втб. И вот я уже в роли инженера-программиста устраиваюсь в новую компанию. оппа! опять зарплатный проект втб! год 2019, зп. около штуки баксов. прямо скажем, меньше чем у уборщицы в Финляндии, но речь не об этом. Прошло 11 месяцев  работы в компании. интереса для подаю заявку в втб - на рефинансирование существующего кредита. вдруг полная стоимость кредита меньше? тогда это выгодно. дата подачи 31 августа. приходит смс "...ФИО спасибо за заявку!  в ближайшее время сообщим вам решение...." Ближайшее время оказывается не таким уж и ближайшим. текут реки и рушатся империи. втб не отвечает.  9 сентября я, и уточняю в чате: у вас кончились смс? всё в порядке, может, мне нужно вам докупить смс? там мне отвечают, шо да, заявка моя есть. но для ее рассмотрения нужно прийти ногами в офис. 14 сентября, проходя мимо офиса вспоминаю, и захожу. там сотрудник банка смотрит на меня непонимающе, потом долго жмёт на клавиши и возит мышью. в итоге объявляет, что заявка зависла, и ее закроют. если мне надо, я могу через пару дней оформить  новую. В итоге втб как всегда в своём репертуаре: сколько сотрудников, столько и мнений + их чудовищный ИИ. версия 1) мы вам обязательно сообщим решение чз смс или электронную почту! версия 2) заявка на рассмотрении, нужно посетить офис версия 3) заявка зависла, переотправь. Как бэ эти версии немного взаимоисключающие, не? втб такой втб...

21.08.2019 обращалась в дополнительный офис ВТБ в Марьяно для рефинансирования кредитов.  Хочу выразить огромную благодарность С. Марии и особенно И. Елизавете. Специалисты все объяснили, рассчитали, успокоили. Спасибо огромное обращалась и буду обращаться именно к Вам! И порекомендую всем своим знакомым обращаться именно в это отделение! Спасибо Вам большое!

21.08.2019 обращалась в дополнительный офис ВТБ в Марьяно для рефинансирования кредитов.  Хочу выразить огромную благодарность С. Марии и особенно И. Елизавете. Специалисты все объяснили, рассчитали, успокоили. Спасибо огромное обращалась и буду обращаться именно к Вам! И порекомендую всем своим знакомым обращаться именно в это отделение! Спасибо Вам большое!

Я являюсь клиентом ВТБ по зарплатному проекту. Но банку, видимо, этого недостаточно. Он постоянно выпускает мне кредитные карты без моего согласия. Проблема в том, что за все карты, даже не полученные, мне надо отчитываться, т.к. под них открывают счет. Почему я должна ходить в банк каждый раз и закрывать счета, которые не открывала?Уже писала в банк, чтобы без моего письменного заявления никаких карт мне не выпускали. В очередной раз заходя в интернет-банк, обнаруживаю там кредитные средства в размере 3 тыс. рублей. На мой вопрос по электронной почте, откуда появились эти деньги, мне ответить отказались. Я не знаю, каким образом можно донести до банка, чтобы он не навязывал мне свои кредиты!

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Ц. Анастасии Вячеславовне. Я не единожды обращалась за советом и помощью в оформлении кредита и получении карты, благодаря её советам и помощи я всегда являюсь клиентам банка ВТБ .Чуткое и добросовестное отношении к работе этой сотрудницы повышает рейтинг банка.

Просидел полтора часа в банке, создали УИК, ИИС и брокерский счёт открыть так и не смогли "наверно сбой какой-то, позже заработает или позвоните в ТП (техподдержку, далее в тексте именно так их буду называть)", пытались выпроводить как можно скорей и не заморачиваться.В ТП помочь ничем не смогли "у вас выдаёт ошибку, что надо выпустить карту, но в вашем случае она не нужна, но может сходите сделайте" (может они издеваются специально, чтоб впихнуть ненужные продукты банка), попросили прислать скрины с ошибкой при попытке входа из ВТБ но онлайн в инвестиции с ФИО, УИК и датой рождения, после чего обещали что со мной свяжутся и не надо будет по 5-10 мин ждать на линии, а потом переключаться по 2-3-4 человека и рассказывать им одно и тоже о проблеме. В конечном итоге пришла отписка, что мне недоступно  удалённое открытие брокерского счёта и надо идти в банк с паспортом (в котором я был сутки назад с паспортом!). День пытаюсь дозвониться в ТП, ответа нет и со мной, естественно, никто не связывается.

Обслуживаюсь в ВТБ уже 3 года, в банке мой зарплатный проект, являюсь владельцем нескольких дебетовых и кредитных карт, а также заемщиком банка. За время обслуживания неоднократно сталкивалась с множеством мелких неудобств, но сейчас ситуация просто вопиющая и молчать об этом нельзя! Месяц назад я заказала кредитную карту, через пару дней перезвонила менеджер и сказала, что выпустить карту не возможно, поскольку висит не завершённая заявка годовой давности на выпуск другой кредитной карты (та карта была получена, я пользовалась ей пол года, после чего закрыла). Менеджер попросила меня позвонить на линию и попросить закрыть заявку. Я позвонила, мне сказали обратиться в отделение. Обратилась в отделение, сотрудники долго пожимали плечами и не понимали почему эта заявка вообще висит, смотрели по очереди, советовались. Обещали разобраться и перезвонить. Никто не перезвонил. Сама ещё раз обратилась в отделение, снова сотрудники не понимают почему заявка висит, обещают разобраться, но ничего не происходит! Так прошло 3 недели! Результата никакого нет! Я просто в шоке! Необходимо отметить, что я потратила море своего времени в очередях в отделениях, где бывало сидела по 1,5 часа, что считаю абсолютно неприемлемым!Ещё раз 3 недели банк не может решить техническую проблему!  Решение проблемы я нашла самостоятельно: я закрываю в ВТБ все свои карты и счета и перевожу свой зарплатный проект в один банк, кредитку открываю в тоже в другом. Советую всем поступить точно так же. Сэкономите море сил, времени и нервов.

Обслуживаюсь в ВТБ уже 3 года, в банке мой зарплатный проект, являюсь владельцем нескольких дебетовых и кредитных карт, а также заемщиком банка. За время обслуживания неоднократно сталкивалась с множеством мелких неудобств, но сейчас ситуация просто вопиющая и молчать об этом нельзя! Месяц назад я заказала кредитную карту, через пару дней перезвонила менеджер и сказала, что выпустить карту не возможно, поскольку висит не завершённая заявка годовой давности на выпуск другой кредитной карты (та карта была получена, я пользовалась ей пол года, после чего закрыла). Менеджер попросила меня позвонить на линию и попросить закрыть заявку. Я позвонила, мне сказали обратиться в отделение. Обратилась в отделение, сотрудники долго пожимали плечами и не понимали почему эта заявка вообще висит, смотрели по очереди, советовались. Обещали разобраться и перезвонить. Никто не перезвонил. Сама ещё раз обратилась в отделение, снова сотрудники не понимают почему заявка висит, обещают разобраться, но ничего не происходит! Так прошло 3 недели! Результата никакого нет! Я просто в шоке! Необходимо отметить, что я потратила море своего времени в очередях в отделениях, где бывало сидела по 1,5 часа, что считаю абсолютно неприемлемым!Ещё раз 3 недели банк не может решить техническую проблему! Решение проблемы я нашла самостоятельно: я закрываю в ВТБ все свои карты и счета и перевожу свой зарплатный проект в один банк, кредитку открываю в тоже в другом. Советую всем поступить точно так же. Сэкономите море сил, времени и нервов.

Просто уже не хватает сил взаимодействовать с ВТБ. То на мою карту родитель не может перевести деньги и это получается с 5-6 попытки, то перевод приходит спустя пол дня, но сегодня просто апогей всего!Понадобилось срочно перевести мне деньги, мой отец перевел через онлайн банк, время было обеденное, пятница... и всё. Прождав сутки, сегодня решила написать в банк и оказывается деньги мне придут только на следующий рабочий день, то есть в понедельник. Это полное невежество к клиентам. Почему сбербанк переводит деньги в любой день недели в течение нескольких часов максимум, обычно через несколько минут, а перевод в ВТБ я должна ждать три с лишним(а когда они в понедельник придут я не знаю) дня. Почему если деньги вот так вот понадобится перевести в выходные, а в моем случае это была пятница вообще, срочно, мне ждать аж до понедельника?Возмущена просто ВТБ, ничего позитивного за три года пользованием, постоянно задержки и другие проблемы.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с 2015 года как зарплатный клиент. Достали навязыванием кредитов. В "ВТБ-Онлайн" постоянно висят то окна с предложением то кредитов, то кредитных карт. Неоднократно просила, жаловалась и по телефону контакт-центра и в отделениях банка - БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Спасибо, что хоть звонить перестали, но смс периодически шлют с предложением "эксклюзивного" кредита и это при том, что у меня была действующая ипотека. На сайте надо потратить время, чтобы найти информацию о закрытии ипотеки. На сайте ВТБ [url=https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/pravovye-otnosheniya/]https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/pravovye-otnosheniya/[/url] написано: "После полного погашения задолженности по кредиту заемщику нужно заказать в банке закладную. Банк предоставит закладную с отметкой о погашении в течение 10-14 рабочих дней." 12.08.19 г. я досрочно погасила ипотеку и заказала закладную по телефону +7-495*****24. Оператор проинформировал, что закладную я смогу забрать в отделении банка в районе станции метро Римская по истечении 15 рабочих дней, но возможно и раньше.  Каждую неделю я звонила в контакт-центр и спрашивала о готовности моей закладной и каждый раз я слышала ответ: "У нас нет информации по вашей закладной. Вы можете оставить свой контактный телефон и электронную почту, наш сотрудник вам перезвонит". НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ!  12.09.19 г. в очередной раз позвонила и услышала все тот же заученный ответ. Оставила жалобу, в ответ на которую мне перезвонили на следующий день и в автоматическом режиме просили оценить качество работы сотрудника контакт-центра.  13.09.19 г. я приехала в отделение банка в районе станции метро Римская, больше часа потратив своего рабочего времени в ожидании приема. Сотрудник банка, сказал, что мою закладную оставили в Росреестре и возможно потеряли - это выяснили в банке 10.09.19 г. В то время, как она должна находится в банке и по закону об ипотеке должна быть возвращена мне по первому требованию www.consultant.*******Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 02.08.2019). На мой вопрос "Почему такое безобразие и безответственность" получила ответ: "Это Россия!" Аргумент! Напели мне сказки про то, как поспешили представители банка в Росреестр за моей закладной и обещал перезвонить ориентировочно в 18.00 по поводу получения моей закладной, и, конечно, не перезвонил.  Готовлю жалобы в вышестоящие инстанции. Продолжение моей истории обязательно опишу позже.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка с 2015 года как зарплатный клиент. Достали навязыванием кредитов. В "ВТБ-Онлайн" постоянно висят то окна с предложением то кредитов, то кредитных карт. Неоднократно просила, жаловалась и по телефону контакт-центра и в отделениях банка - БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Спасибо, что хоть звонить перестали, но смс периодически шлют с предложением "эксклюзивного" кредита и это при том, что у меня была действующая ипотека.На сайте надо потратить время, чтобы найти информацию о закрытии ипотеки. На сайте ВТБ https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/pravovye-otnosheniya/ написано:"После полного погашения задолженности по кредиту заемщику нужно заказать в банке закладную. Банк предоставит закладную с отметкой о погашении в течение 10-14 рабочих дней."12.08.19 г. я досрочно погасила ипотеку и заказала закладную по телефону +7-495*****24. Оператор проинформировал, что закладную я смогу забрать в отделении банка в районе станции метро Римская по истечении 15 рабочих дней, но возможно и раньше. Каждую неделю я звонила в контакт-центр и спрашивала о готовности моей закладной и каждый раз я слышала ответ: "У нас нет информации по вашей закладной. Вы можете оставить свой контактный телефон и электронную почту, наш сотрудник вам перезвонит". НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ! 12.09.19 г. в очередной раз позвонила и услышала все тот же заученный ответ. Оставила жалобу, в ответ на которую мне перезвонили на следующий день и в автоматическом режиме просили оценить качество работы сотрудника контакт-центра. 13.09.19 г. я приехала в отделение банка в районе станции метро Римская, больше часа потратив своего рабочего времени в ожидании приема. Сотрудник банка, сказал, что мою закладную оставили в Росреестре и возможно потеряли - это выяснили в банке 10.09.19 г. В то время, как она должна находится в банке и по закону об ипотеке должна быть возвращена мне по первому требованию www.consultant.*******Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 02.08.2019). На мой вопрос "Почему такое безобразие и безответственность" получила ответ: "Это Россия!" Аргумент! Напели мне сказки про то, как поспешили представители банка в Росреестр за моей закладной и обещал перезвонить ориентировочно в 18.00 по поводу получения моей закладной, и, конечно, не перезвонил. Готовлю жалобы в вышестоящие инстанции. Продолжение моей истории обязательно опишу позже.

1 сентября я в личном кабинете посмотрела минимальный платёж для внесения на кредитную карту, со своей дебетовой карты (на которую получают зарплату,стороннего банка) перевела средства на кредитную карту ВТБ.Убедившись,что средства поступили, проценты списаны, снела оставшуюся сумму, как дела не раз. 3 сентября в личном кабинете снова увидела сообщение о внесении минимального платежа.Платёж я вношу с 1 по 20 число раз в месяц,почему я должна вносить повторно и снова за снятие платить комиссию?Я звонила в банк, но сотрудники толком не объяснили. Несколько лет я пользуюсь картой ВТБ и вносила платёж со счёта моей карты, стороннего банка, а в этот раз внесла с карты на карту.Почему я должна вносить в этом месяце два раза платёж,если  средства на счет поступили, минимальный платёж внесён,проценты списаны,какая разница как я перевела, с карты или со счёта,деньги на ВТБ поступили!

1 сентября я в личном кабинете посмотрела минимальный платёж для внесения на кредитную карту, со своей дебетовой карты (на которую получают зарплату,стороннего банка) перевела средства на кредитную карту ВТБ.Убедившись,что средства поступили, проценты списаны, снела оставшуюся сумму, как дела не раз. 3 сентября в личном кабинете снова увидела сообщение о внесении минимального платежа.Платёж я вношу с 1 по 20 число раз в месяц,почему я должна вносить повторно и снова за снятие платить комиссию?Я звонила в банк, но сотрудники толком не объяснили. Несколько лет я пользуюсь картой ВТБ и вносила платёж со счёта моей карты, стороннего банка, а в этот раз внесла с карты на карту.Почему я должна вносить в этом месяце два раза платёж,если  средства на счет поступили, минимальный платёж внесён,проценты списаны,какая разница как я перевела, с карты или со счёта,деньги на ВТБ поступили!

Добрый день, 11.09 заказывал выдачу денежных в городе Губкине Белгородской области, так как в Старом Осколе нет ни одной работающей кассы в выходной день.  Получив смс подтверждение, проехав в соседний от меня город  порядка 30км, подъехав к назначенному времени я узнаю, что в отделение банка информация о заказанной сумме не поступала...На просьбу решить как то проблему и связаться с руководством банка был получен ответ из серии: «берите сколько есть, в остальном помочь не можем». Все доводы о том, что сумма нужна сегодня были проигнорированы. По причине тотального отсутствия клиентоориентированности банка в дальнейшем следует сократить взаимодействие с банком ВТБ.

Доброго времени суток. В августе продавала квартиру, покупатель брал ее в ипотеку в Вашем банке. В отделении банка сказали, что есть долг - около 200р, я просила закрыть долг и открыть новый счёт, чтобы не было проблем со снятием поступивших средств, на что мне отказали - сказали, что долг спишется, и проблем не будет.  В итоге 29 августа были зачислены денежные средства на счёт (1820000руб), а 30 августа арестовали счёт и взыскали 178.35 руб. по этому исполнительному производству, которое у судебных приставов не фигурирует! Через сайт службы приставов и по ФИО, и по номеру постановления найти ничего не могу. Взыскание по постановлению от 08.04.2016.(спи М-ва Юлия по и/п  от 20.08.2015 (178.35рублей). Отправили разбираться к приставам, денежные средства не выдают, они работают только в будни, я тоже. С работы отпрашиваться нет возможности. Деньги нужны срочно, а я не могу ими воспользоваться из-за какого-то мизерного долга!  К банку вопрос - почему не было сообщено клиенту заблаговременно, что счёт арестован из-за мизерной суммы , когда на него должна поступить крупная сумма денег? Получается, что специально отказали для того, чтобы деньги подольше полежали на счете?! (простите, но складывается именно такое впечатление). Почему отказали в открытии нового счёта?На данный момент нет возможности снять денежные средства, срывается очень важная покупка. Ужасно неприятная ситуация.Прошу помочь воспользоваться своими денежными средствами в ближайшее время. Из-за таких ситуаций очень сильно подрывается доверие к банку. Отказала в открытии счета руководитель Юлия (если не ошибаюсь). Сегодня звонили в отделение этого банка, просили номер руководителей, на что нам сообщили, что руководства по субботам нет и ответственных, соответственно, тоже. Очень надеюсь, что в самое ближайшее время моя проблема будет решена.

Доброго времени суток. В августе продавала квартиру, покупатель брал ее в ипотеку в Вашем банке. В отделении банка сказали, что есть долг - около 200р, я просила закрыть долг и открыть новый счёт, чтобы не было проблем со снятием поступивших средств, на что мне отказали - сказали, что долг спишется, и проблем не будет. В итоге 29 августа были зачислены денежные средства на счёт (1820000руб), а 30 августа арестовали счёт и взыскали 178.35 руб. по этому исполнительному производству, которое у судебных приставов не фигурирует! Через сайт службы приставов и по ФИО, и по номеру постановления найти ничего не могу. Взыскание по постановлению от 08.04.2016.(спи М-ва Юлия по и/п  от 20.08.2015 (178.35рублей). Отправили разбираться к приставам, денежные средства не выдают, они работают только в будни, я тоже. С работы отпрашиваться нет возможности.Деньги нужны срочно, а я не могу ими воспользоваться из-за какого-то мизерного долга!  К банку вопрос - почему не было сообщено клиенту заблаговременно, что счёт арестован из-за мизерной суммы , когда на него должна поступить крупная сумма денег? Получается, что специально отказали для того, чтобы деньги подольше полежали на счете?! (простите, но складывается именно такое впечатление).Почему отказали в открытии нового счёта?На данный момент нет возможности снять денежные средства, срывается очень важная покупка. Ужасно неприятная ситуация.Прошу помочь воспользоваться своими денежными средствами в ближайшее время. Из-за таких ситуаций очень сильно подрывается доверие к банку.Отказала в открытии счета руководитель Юлия (если не ошибаюсь). Сегодня звонили в отделение этого банка, просили номер руководителей, на что нам сообщили, что руководства по субботам нет и ответственных, соответственно, тоже. Очень надеюсь, что в самое ближайшее время моя проблема будет решена.