Каждый год банк становится хуже и хуже. Навязывание всяких дополнительных ненужных предложений, кредиты и т. д. И в основном это делается через приложение, которое нормально не работает. Хотите пример, пожалуйста. Неожиданно, как это обычно бывает, у меня кончился срок действия карты. Я перевожу на нее средства по уплате ипотеки. Я несколько раз вводил данные в приложении, на сайте, каждый раз мне выходило сообщение, что данные карты неверны. Причем каждый раз я воспринимал это как какой-то глюк системы, потому что оно и до этого работало через раз по аналогичному переводу. Обратился в поддержку и через и час мучений я получил ответ. Мне сказали, что у вас нет карт. Как же нет? вот она, держу в руках. Потом мне наконец сказали, что у нее срок действия закончился. Я понимаю, что это можно было увидеть, но кто обычно смотрит на это, если карта выпускается на 4 года? Теперь у меня вопрос, почему приложение и система не могла сказать, что срок действия карты истек, а не писать, что данные не верны. Такая странная ситуация. Каждый раз когда я хочу перевести деньги, на ипотеку, я закладываю час, не меньше, потому что приложение ужасное, такое ощущение, что оно для того, чтобы просто было, а не для удобства пользователей. Думаете на этом моя история закончилась. Как бы не так. Получив карту в банке, что произошло достаточно быстро. Т.е. я получил ее быстрее, чем получил ответ от банка ответ, что у меня кончился срок действия карты. Ну все думаю, сейчас я смогу перевести свои 1500 рублей. Пытался много раз, не получается - ошибка та же самая! Опять в тех поддержку. Они говорят, что карта не активирована, чтобы активировать надо сделать любую операцию в банкомате, хотя бы проверить баланс. Вы серьезно?! Почему об этом не говорят, сразу?! Зачем давать карту, которая не активирована?! Более того, ее можно активировать только через банкомат, через приложение это сделать невозможно. Надо опять идти в банкомат. Замечательно, поразительно, гениально! Эти квесты порядком надоедают!!!

Каждый год банк становится хуже и хуже. Навязывание всяких дополнительных ненужных предложений, кредиты и т. д. И в основном это делается через приложение, которое нормально не работает. Хотите пример, пожалуйста. Неожиданно, как это обычно бывает, у меня кончился срок действия карты. Я перевожу на нее средства по уплате ипотеки. Я несколько раз вводил данные в приложении, на сайте, каждый раз мне выходило сообщение, что данные карты неверны. Причем каждый раз я воспринимал это как какой-то глюк системы, потому что оно и до этого работало через раз по аналогичному переводу. Обратился в поддержку и через и час мучений я получил ответ. Мне сказали, что у вас нет карт. Как же нет? вот она, держу в руках. Потом мне наконец сказали, что у нее срок действия закончился. Я понимаю, что это можно было увидеть, но кто обычно смотрит на это, если карта выпускается на 4 года? Теперь у меня вопрос, почему приложение и система не могла сказать, что срок действия карты истек, а не писать, что данные не верны. Такая странная ситуация. Каждый раз когда я хочу перевести деньги, на ипотеку, я закладываю час, не меньше, потому что приложение ужасное, такое ощущение, что оно для того, чтобы просто было, а не для удобства пользователей. Думаете на этом моя история закончилась. Как бы не так. Получив карту в банке, что произошло достаточно быстро. Т.е. я получил ее быстрее, чем получил ответ от банка ответ, что у меня кончился срок действия карты. Ну все думаю, сейчас я смогу перевести свои 1500 рублей. Пытался много раз, не получается - ошибка та же самая! Опять в тех поддержку. Они говорят, что карта не активирована, чтобы активировать надо сделать любую операцию в банкомате, хотя бы проверить баланс. Вы серьезно?! Почему об этом не говорят, сразу?! Зачем давать карту, которая не активирована?! Более того, ее можно активировать только через банкомат, через приложение это сделать невозможно. Надо опять идти в банкомат. Замечательно, поразительно, гениально! Эти квесты порядком надоедают!!!

Добрый день! 07 сентября я посетила отделение, чтобы уточнить несколько моментов в связи с изменением фамилии. Операционист сказала мне, что изменит мои личные данные в системе, а перевыпуск именных карт делать не нужно и это не обязательно. У меня их две: дебетовая и карта мира кредитная. На что я ей ответила, что дебетовая карта у меня заканчивается 09/19 и что будет плановый бесплатный перевыпуск  и уточнила на новую ли фамилию мне ее сделают. Она сказала что да и дала мне подписать заявление на перевыпуск карты в связи с истечением срока действия. Это бесплатная услуга.Почему с меня сняли комиссию 750 рублей?

Не во всех отделениях банка могут проконсультировать по автокредиту.  В моем городе проживания есть отделение ВТБ, но по вопросу автокредитования проконсультировать не смогли. Позвонив в единую справочную, мне предложили обратиться в ближайший офис, в котором есть данная услуга и который находится в 100 км от меня. Самостоятельно нашла номер телефон нужного мне отделения, чтобы созвониться и ехать за 100 км с необходимым перечнем документов (г. Кемерово, пр.Ленина, 76, тел.+7384*****24), но дозвониться до них невозможно!!! Номер телефона многоканальный, при выборе нужного мне пункта и нажатии на соответствующую цифру предлагается ввести внутренний номер абонента, но откуда уважаемые сотрудники ВТБ я могу знать внутренний номер?

Являюсь клиентом банка очень давно. Брал несколько ипотечных кредитов ранее в ВТБ, всега вовремя и досрочно их гасил. Обслуживание в целом нравилось поэтому когда было предложено обслуживаться по программе привелегии было принято положительное решение. Выпустили кредитную карту с лимитом 100 т.р, и более 3 лет я ею пользуюсь. Имея официальный доход подтвержденный 2 НДФЛ решил приобрести недвижимость в инвестиционных целях с полным комплектом документов. И ..отказ. Отказ даже не при рассмотрении специалистами а чуть ли не сразу при заведении заявки.За последние 6 месяцев расходы по кредитной карте ВТБ составили 1 257 088 , т.е мои среднемесячные траты более 200 000 рублей, и с отсутствием просрочек я  являюсь абсолютно платежеспособным клиентом. Молчу про значительную сумму находящуюся на накопительном счете в банке. Тот же Сбер одобрил, выдал и досрочно получил назад в этом году ипотечный кредит. НО ... ВТБ не любит зарабатывать, ВТБ не хочет дохода.Придя в отделение и пообщавшись с менеджерами ипотечного отдела (очень кстати положительно настроенными и клиентоориентированными) выяснил, что отказ произошел сразу, т.е где то на програмном уровне. Никакие пояснения, дополнительные документы и мотивированные предложения они не могут осуществить, програмное обеспечение  при зваведении заявки в ВТБ так устроено. Получается вся моя привелегия заключается в обходительном общении, обслуживание без очередей а НЕ В ПРОДУКТАХ которые предоставляет банк. Глубоко расстроен и обеспокоен таким подходом к клиенту. Наверное если мое обращение так и останется криком в пустоту пойду снова Сбербанк за этим самым обеспеченным ипотечным кредитом.Пока еще с уважением к ПАО ВТБ, Владислав

Добрый день! 03.09.19 при личном посещении банка на Дегтярном пер., мною была оставлена жалоба сотруднику банка на отсутствие работы карты МИР как платёжного инструмента в метрополитене. 10.09.19 по звонку из Банка ВТБ мне было сообщено что, если моя карта МИР все ещё не функционирует , мне необходимо подойти опять в банк и написать письменное заявление. На мой ответ, что я уже приходила в банк 03.09.19 с паспортом и оставляла данную заявку, мне было сообщено , что мы «только поговорили»и заявку в тот момент сотрудник банка не зарегистрировал. Больше времени приходить в Банк ВТБ у меня нет в связи с рабочим графиком. Прошу провести служебную проверку по факту ненадлежащего исполнения своих обязанностей сотрудником банка ВТБ и предоставить ответ в установленные законом сроки по адресу электронной почты ***mail.ru , а также по телефону +7981****86

Банк ВТБ к своим клиентам относится крайне негативно, процентную ставку по ипотеке для сторонних заемщиком (рефинансирование ипотеки) дают 9,6 % годовых, а текущим заёмщиком с идеальной ипотечной историей (все платежи без просрочки) не снижают ниже 10,5% (10% исключительно при условиях, что заёмщик возьмёт ещё 500 000 р, о которых говорят на горячей линии, не прописывая это на официальном сайте). Своей завуалированной лояльностью банк ВТБ только создаёт вокруг себя негатив.Пересмотрите политику банка к текущим клиентам (ставка для текущих клиентов и новых должна быть одинаковой), иначе текущие клиенты, как и я начнут процесс рефинансирования ипотеки в другом банке и банк ВТБ потеряет благонадежных клиентов.Банк разочаровал своим отношением, буду переходить в другой банк, который будет заинтересован в снижении процентной ставки.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка персональному менеджеру Б-ну Руслану. Я не первый год являюсь клиентом Вашего банка, очень часто обращаюсь к моему менеджеру Б-ну Р. и всегда встречаю доброжелательного, внимательного, готового помочь мне в любом вопросе. Благодаря именно этому менеджеру ,я предпочла обслуживание в Вашем банке.

Хочу выразить свое уважение работнику филиала вашего банка П-вой Ирине Юрьевне. Она очень хороший специалист, чуткий, внимательный и компетентный, как говорится, человек  на своем месте и любит свое дело. В ее действиях не чувствуется фальши, навязчивости и исполнения установочных директив любым путем и способом, здесь работает диалог и сила убеждения, что в моем случае, как клиента, ценится высоко. Как говорил Йосиф Висссарионович в далеком 1935 году - "Кадры решают все", что актуально и поныне и должно быть по достоинству ценится в любом коллективе. Желаю вам процветания и иметь побольше таких сотрудников. От себя добавлю следующее, что с П-вой И.Ю.  я буду стараться сотрудничать и далее, вне зависимости от жизненных перипетий и какой банк она будет представлять в будущем (надеюсь ВТБ).

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, с з/п по справке 2-ндфл более 100 т.р.Банк регулярно присылает смс с предложеними об индивидуально предварительно одобренных кредитных предложениях от 3 до 4 млн. рублей.В определенный момент понадобились деньги, обратился в отделение банка в г. Самара. Сотрудник банка так же подтвердил что у меня есть персональное предложение по кредиту до 4 млн. рублей. и заявил что проблем с получением кредита нет. Оформили заявку на 600 т.р. и банк отказал!!!Зачем вы присылаете лживые сообщения об одобренных кредитах? Из за вашей лжи я потратил пол дня чтобы доехать в ваш банк, просидеть в очереди. И планируемая сделка сорвалась.Но это еще не конец. Через месяц ситуация повторилась, понадобились деньги. Имеея горький опыт с посещением вашего банка, на этот раз решил ограничиться онлайн заявкой на кредит. Заполнил первую часть заявки. Получаю предварительное одобрение на кредит, и начинаю заполнять вторую часть заявки, после полностью внесения всех данных, заявка уходит в банк для обработки. Через несколько часов, на сайте банка появляется сообщение об окончательном одобрении кредита, так же написано, для оформления договора вам надлежит до определенной даты явиться в указанный офис банка, с собой иметь оргинал справки 2-ндфл, паспорт, снилс, и заверенную копию трудовой книжки, так же  приходит смс и сообщение по электронной почте с аналогичным текстом. Иду в указанный офис банка, с полным пакетом документов.Сотрудник банка нашел мою заявку в компьютере и даже не взяв документы сказал, что банк вам отказал.  Расцениваю подобное поведение банка как мошенничество. Возмутительное отношение к клиентам. Обратите внимание к клиенту у которого ваша ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА!!!!!Единственное желание расторгнуть все взаимоотношения с вашим банком, и в пожизненный БАН.И в конце верх цинизма. Через два дня после отказа банка приходит СМС. Напоминаем, по вашей заявке кредит одобрен, для получение необходимо явиться в указанный офис банка с пакетом документов!!!! Предложение действует до 5.11.19.Это просто глумление на клиентами.

Обслуживаюсь в банке уже лет 10, начинал с обычной дебетовой карты, потом взял автокредит, который погасил досрочно, затем взял ипотеку по 2-м документам, которую также благополучно досрочно закрыл.В целом все хорошо, проблем никогда не возникало, но вот забрать закладную это какая-то проблема.Внес последний платеж 26 августа, в тот же день произведено списание, в тот же день обратился к сотруднику банка о выдаче закладной, у меня взяли номер телефона и сказали ждать звонка, закладная выдается в срок до 10 рабочих дней со слов сотрудника. В субботу 31 августа на всякий случай заехал в банк, ну мало ли вдруг уже она готова (на звонок как то не надеюсь), но нет, еще не готово, опять же сказали ждать 10 рабочих дней. Ну ладно, забрал хоть справку об отсутствии задолженности в банке.В субботу 7 сентября опять поехал в банк, т.к. 10 рабочих дней вроде бы как прошли, а на звонок, я как выше писал, не надеюсь, но нет - нет закладной, и оказывается со слов того же сотрудника уже 10 дней - это ориентировочный срок, а не "до 10 дней". И закладная может быть в понедельник, а может во вторник, а может...Я очень прошу представителя банка вмешаться в данный процесс и повлиять на скорейшее получение закладной, т.к. у меня уже срывается сделка по срокам. Ну в самом деле не пешком же ее несут с Чукотки.

[i]Приношу максимально возможные извинения порталу банки.ру за то, что не разместила это в более раннем отзыве про ВТБ, но это отдельная акция и её результаты стали известны только на прошлой неделе.[/i] [b]29.08.2019 наконец-то дождалась смс с итогами майской акции «Горячие покупки от ВТБ и Visa» [/b][i]3. Сроки проведения Кампании 3.1. Общий срок проведения Кампании — с 15.05.2019 года по 01.09.2019 года включительно. 3.2. Период участия в Кампании — с 00:00:00 ч. 15.05.2019 года по 23:59:59 ч. 16.06.2019 года включительно по Московскому времени. 3.3. Период определения Участников, выполнивших условия Кампании — с 17.06.2019 года по 07.07.2019 года включительно. 3.4. Период определения Победителей — с 08.07.2019 года по 31.07.2019 года включительно. 3.5. Период вручения Поощрений — с 01.08.2019 года по 01.09.2019 года включительно.[/i] [quote]О. В.! Поздравляем, за успешное участие в акции «Горячие покупки от ВТБ и Visa» vtb.ru/goryacho (0+) Вы выиграли {VAR2} cash back 60 руб., сертификат Озон ****. 8 800 100 24 24. Банк ВТБ (ПАО)[/quote] Соответственно [b]получены, хотя несвоевременно и не в полном объёме , призы за 1-й[/b] ( 60 из 500р поступили на счет 6 сентября 2019) и [b]2-й этап, но не за 3-й и 4-й этапы, хотя  мною были выполнены все этапы акции[/b], чему имеются подтверждающие смс. [url=http://www.picshare.ru/view/10263586/] [url=/away/?url=http%3A//www.picshare.ru/uploads/190910/nBl90MeY3k.jpg]http://www.picshare.ru/uploads/190910/nBl90MeY3k.jpg[/url] [/url] Также банком не опубликованы сведения о том, что получил главный приз. [b]Обращаю внимание, что еще в период выполнения заданий по акции мною велась переписка и консультации с банком о несвоевременном поступлении смс о выполнении этапов.[/b] Считаю такую организацию акции издевательством над клиентами.

Приношу максимально возможные извинения порталу банки.ру за то, что не разместила это в более раннем отзыве про ВТБ, но это отдельная акция и её результаты стали известны только на прошлой неделе.29.08.2019 наконец-то дождалась смс с итогами майской акции «Горячие покупки от ВТБ и Visa»3. Сроки проведения Кампании3.1. Общий срок проведения Кампании — с 15.05.2019 года по 01.09.2019 года включительно.3.2. Период участия в Кампании — с 00:00:00 ч. 15.05.2019 года по 23:59:59 ч. 16.06.2019 года включительно по Московскомувремени.3.3. Период определения Участников, выполнивших условия Кампании — с 17.06.2019 года по 07.07.2019 года включительно.3.4. Период определения Победителей — с 08.07.2019 года по 31.07.2019 года включительно.3.5. Период вручения Поощрений — с 01.08.2019 года по 01.09.2019 года включительно. О. В.! Поздравляем, за успешное участие в акции «Горячие покупки от ВТБ и Visa» vtb.ru/goryacho (0+) Вы выиграли {VAR2} cash back 60 руб., сертификат Озон ****. 8 800 100 24 24. Банк ВТБ (ПАО) Соответственно получены, хотя несвоевременно и не в полном объёме , призы за 1-й ( 60 из 500р поступили на счет 6 сентября 2019) и 2-й этап, но не за 3-й и 4-й этапы, хотя  мною были выполнены все этапы акции, чему имеются подтверждающие смс. http://www.picshare.ru/uploads/190910/nBl90MeY3k.jpg Также банком не опубликованы сведения о том, что получил главный приз.Обращаю внимание, что еще в период выполнения заданий по акции мною велась переписка и консультации с банком о несвоевременном поступлении смс о выполнении этапов.Считаю такую организацию акции издевательством над клиентами.

Обидно!3 года платил исправно ВТБ через персонального менеджера и почти на финише банк отозвал документы из региона и отправил в Москву. Дальнейшие действия банка неясны.Было 4 просроченных кредита. С банком договорились, что реструктуризацию делать не будем, а будем оплачивать их ежемесячно по 10 т.р с дальнейшим списанием штрафов. Всех эта ситуация устраивала все три года, пока на прошлых выходных мне не сообщили, что Москва отозвала мои кредиты и дальнейшие события неясны.Жаль, что договорённости так просто нарушаются. Решил поступить по совести, вернуть все причитающие банку не доводя до цессии, учитывая отсутствие имущества и офф. дохода.Надеюсь можно вернуть обратно дело и довести договоренность до конца ?

Обидно!3 года платил исправно ВТБ через персонального менеджера и почти на финише банк отозвал документы из региона и отправил в Москву. Дальнейшие действия банка неясны.Было 4 просроченных кредита. С банком договорились, что реструктуризацию делать не будем, а будем оплачивать их ежемесячно по 10 т.р с дальнейшим списанием штрафов. Всех эта ситуация устраивала все три года, пока на прошлых выходных мне не сообщили, что Москва отозвала мои кредиты и дальнейшие события неясны.Жаль, что договорённости так просто нарушаются. Решил поступить по совести, вернуть все причитающие банку не доводя до цессии, учитывая отсутствие имущества и офф. дохода.Надеюсь можно вернуть обратно дело и довести договоренность до конца ?

Являюсь пользователем дебетовой карты "Мультикарта" от ВТБ, к которой подвязаны мастер-счета: рублевый, евро и доллары США. Сегодня, 09.09.2019, посетил операционный офис «На Набережной», по адресу Архангельская обл., Архангельск, наб. Северной Двины, д. 55, с целями: снять наличных евро с мастер-счета евро и внести принесенные наличные доллары на мастер-счет долларов США. Сотрудник в кассе Банка необходимую сумму евро выдала, доллары приняла, приходник и справку о снятии выдала. Позже вечером, проверяя состояние счетов в мобильном приложении, обнаружил, что евро не сняты с мастер-счета евро, а доллары США не зачислены на соответствующий мастер-счет. Звонок в службу поддержки банка прояснил, что сотрудник отделения провела все операции некорректно - через мастер-счет в рублях, т.е. с конвертациями валют по курсам банка (принятые доллары США обменяла на рубли-зачислила на рублевый мастер-счет, обменяла рубли с рублевого мастер-счета на евро и выдала наличными).Итогом: финансовые потери на операциях с обменом, нулевой  результат по запрошенной операции - пополнение долларового мастер-счета (планировал воспользоваться за границей-вылет завтра), потеря времени на выяснение ситуации - для этого придется ехать завтра в отделение перед вылетом.

Являюсь клиентом банка около 10 лет и уже просто достало. Последний косяк банка - внес платеж по кредитной карте вовремя через собственный банкомат банка в отделении банка. 1. Платеж зачислился не мгновенно как в любом нормальном банке (ну "нормальный банк" точно не про ВТБ), а зачислялся более суток(!!!!!!).2. Из-за несвоевременной обработки транзакции банком возникла мнимая задолженность по кредитной карте.3. Из-за возникновения мнимой задолженности банк списал штраф за просрочку по кредиту, правда не один раз, а целых четыре (!!!). Почему удвоилось я еще могу понять - платеж был внесен двумя частями, т.к. банкомат банка как всегда глючил и не принимал купюры, пришлось запихивать два раза одни и те же купюры, за каждую часть платежа списалось два штрафа, а почему два - тут  фантазии уже не хватает придумать объяснение.4. По ошибочной задолженности банк испортил мне кредитную историю в БКИ подав недостоверные сведения о несуществующей просроченной задолженности по кредитной карте. 5. После обращения в КЦ банка бездарный оператор КЦ никак не смогла решить ситуацию и посоветовал писать официальную претензию в банк.В результате претензия была написана, дублирую ее сюда. Требую в течение 7 календарных дней:1. Вернуть незаконно списанные четырехкратно штафы за несуществующую просрочку (Все 4 разумеется).2. Исправить ошибочно поданные во все БКИ данные по кредитной истории3. Принести мне извинения за бездарную работу банкаВ случае невыполнения банком хотя бы одного из указанных условий в указанный срок обязуюсь закрыть абсолютно все счета и карты в в банке навсегда и навсегда прекратить все отношения с данным банком. Реально достало уже.

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Садово-Сухаревский Г-ст Анастасии. Неоднократно обращался к ней по поводу обслуживания своих кредитных карт и всегда получал квалифицированный ответ на мои вопросы. Хочу также отметить ее доброжелательное отношение к клиенту. Являюсь клиентом банка ВТБ с 2009 года.

Я Являюсь Генеральным Директором ООО "Г-род М-ров" ИНН : 784****619 , с 2014 года обслуживались в Банке ВТБ (Банк Москвы), теперь уже ВТБ.  16.08.2019 года, нашу учетную запись заблокировали полностью, даже не войти в систему. Позвонив на следующий день в Call-центр, мне сообщили, что : ни какой информацией не владеют и не могут подсказать почему заблокировали и что теперь делать. Стали искать контакты непосредственно обслуживающего офиса что в СПБ на московском пр. д 163. С горем пополам контактны удалось найти. Общались  если не изменяет память с Галиной (g***k@vtb.ru).  Ну что могу сказать, мало того что разговаривают как "Собаки" и пришлось самому на них рявкнуть что бы дали хоть мысль высказать, так еще и просто ХАМКИ. Причина блокировки стала НЕГАТИВНАЯ информация, которая пришла им из Москвы. Ранее наш банк обслуживался с одним номер счета и БИК (банка) а совсем недавно прошло обновление и все денежные средства клиентов были переведены на другие счета. В общем изменились реквизиты, и буквально через несколько дней нас заблокировали.  С 2014 года мы обслуживались в банке все было хорошо и тут вдруг негативная информация. Ну да ладно. Вопрос был следующи, как нам платить теперь налоги ? На что получил ошеломляющий ответ  далее цитата " Вы можете принести платежное поручение, но банк Вам моет отказать в проведении такого платежа" ЧТО ??? На секундочку, банк будет препятствовать Нашей компании оплатить НДС итд. ? Да, ответили мне, такое возможно.  Если банк Вам откажет несколько раз, Ваши деньги с расчетного счета будут переведены в ЦБ. Предложили два варианта. Открыть счет в другом банке (Классика) Закрыть компанию и исключить ее из ЕГРЮЛ и вывести остаток средств на карту генерального директора (Это просто Счастье) , а третьего не дано. Не знаем что теперь делать, налоги платить не дают, пугают отправкой денег в ЦБ и снять наличные в кассе так же не дают.  Прошу разобраться в данной ситуации и помочь мне советом.

Я Являюсь Генеральным Директором ООО "Г-род М-ров" ИНН : 784****619 , с 2014 года обслуживались в Банке ВТБ (Банк Москвы), теперь уже ВТБ.  16.08.2019 года, нашу учетную запись заблокировали полностью, даже не войти в систему. Позвонив на следующий день в Call-центр, мне сообщили, что : ни какой информацией не владеют и не могут подсказать почему заблокировали и что теперь делать. Стали искать контакты непосредственно обслуживающего офиса что в СПБ на московском пр. д 163. С горем пополам контактны удалось найти. Общались  если не изменяет память с Галиной (g***k@vtb.ru).  Ну что могу сказать, мало того что разговаривают как "Собаки" и пришлось самому на них рявкнуть что бы дали хоть мысль высказать, так еще и просто ХАМКИ. Причина блокировки стала НЕГАТИВНАЯ информация, которая пришла им из Москвы. Ранее наш банк обслуживался с одним номер счета и БИК (банка) а совсем недавно прошло обновление и все денежные средства клиентов были переведены на другие счета. В общем изменились реквизиты, и буквально через несколько дней нас заблокировали.  С 2014 года мы обслуживались в банке все было хорошо и тут вдруг негативная информация. Ну да ладно. Вопрос был следующи, как нам платить теперь налоги ? На что получил ошеломляющий ответ  далее цитата " Вы можете принести платежное поручение, но банк Вам моет отказать в проведении такого платежа" ЧТО ??? На секундочку, банк будет препятствовать Нашей компании оплатить НДС итд. ? Да, ответили мне, такое возможно.  Если банк Вам откажет несколько раз, Ваши деньги с расчетного счета будут переведены в ЦБ. Предложили два варианта. Открыть счет в другом банке (Классика) Закрыть компанию и исключить ее из ЕГРЮЛ и вывести остаток средств на карту генерального директора (Это просто Счастье) , а третьего не дано. Не знаем что теперь делать, налоги платить не дают, пугают отправкой денег в ЦБ и снять наличные в кассе так же не дают.  Прошу разобраться в данной ситуации и помочь мне советом.