В начале августа подавал заявку на оформление кредитной мультикарты втб. Через пару дней на электронную почту пришло письмо с текстом: "Поздравляем! Банк готов выдать вам кредитную карту. Ждем вас с документами в выбранном офисе ВТБ". На сайте было указано, что при лимите до 300.000 рублей для оформления карты необходим только паспорт. Именно с этим документом я и отправился на следующий день в отделение банка. После непродолжительной беседы с сотрудником банка мне было предложено оформить карту с лимитом в 15.000 рублей при условии, что я принесу дополнительно документ, подтверждающий мой уровень дохода.На следующий день я уехал по делам в другой город и справку смог принести только через ~2 недели после обращения в банк.На утро следующего дня мне позвонил сотрудник банка, уточнил мои данные и стал задавать различные вопросы - в том числе имена сотрудников, работающих вместе со мной в фирме, их график работы. Почему я должен сообщать сотруднику банка данные третьих лиц без их на то согласия? Почему были вопросы, касающиеся того, на каких условиях они работают в фирме? (касательно их оформления: на словах/по договору/с записью в трудовой).После этого сотрудник позвонил мне на работу, уточнил у работодателя всё сказанное мной, перезвонил мне ещё раз с дополнительными вопросами о третьих лицах, о которых я не не обязан ничего знать (с каких пор технолог должен знать о том, на каких условиях работают другие сотрудники фирмы? Эти вопросы вне моей компетенции).На следующий день был звонок из отделения банка, после которого я узнал, что в оформлении карты с лимитом в 15.000 рублей (огромные деньги) мне отказано. Причину сотрудник банка отказался сообщить и посоветовал обратиться ещё раз через месяц. Я предоставил все запрошенные документы, ответил на все вопросы, потратил время в очередях отделения банка и остался ни с чем. Ставлю банку за единицу авансом. Причину, так же как и ваши сотрудники, называть отказываюсь

Доброго времени суток.04.08. 2019г. я направил в Банк по электронной почте скан-копии документов, необходимых для оформления закладной по моей ипотеке. 05.08.2019 получил от Банка подтверждение, что документы получены и приняты в работу.Ближе к концу августа я поинтересовался в контакт-центре о статусе и сроках оформления моей закладной.Сначала мне было сказано про 60 календарных дней, затем сообщили про срок в 20 рабочих дней для оформления закладной. Сегодня пошёл уже 26-й(!) рабочий день, никакой обратной связи от Банка не поступило.Просьба связаться со мной и сообщить о статусе оформления закладной. Хотя, судя по такому отношению к клиентам и постоянным отговоркам о большом количестве закладных, проще сразу обратиться в ЦБ (если он имеет на ВТБ влияние (а вдруг?!)).

Просьба ускорить рассмотрение обращения в вашу службу поддержки CR-6479101В конце мая 2019г. открыл Мультикарту. Сотрудник сообщал, что до конца мая и июнь обслуживание бесплатное и все условия сохраняются. Кредитную Мультикарту (именную) после всех проволочек мне смогли открыть только в конце июня 2019г. При выдаче мне также сообщили, что в июне никаких комиссий удержано не будет С июля начал активное использование кредитной Мультикарты  ( и июль и август траты больше 5000), но в конце августа случайно обнаружил, что у меня исчез раздел бонусы.Сотрудник в чате пояснил, что это связано с тем, что в июне у меня не было трат, ни на одной из карт не было необходимой суммы для списания комиссии, и пакет сам переключился на базовый! Но зачем тогда мне в июне при выдаче карты сообщали, что в июне обслуживание бесплатное???Из-за этого сейчас теряю потенциальный кэшбэк по опции Заёмщик и до сих пор непонятно, когда вернут пакет Мультикарта

Не сторонник писать отзывы, но в данном случае случае, считаю это необходимым. 07.09.2019 обратился в доп. офис "на Андропова" банка ВТБ по вопросу дебетовой карты и условий рефинансирования.Выходной день, много посетителей, живая очередь не располагают к спокойному и комфортному общению. Но благодаря К-ой Светлане, получил исчерпывающую информацию по всем интересующим продуктам и программам банка, а также требуемым картам и пакетам услуг. Позитивный настрой, прекрасное знание банковской линейки программ и рекомендации позволили в короткий срок определиться. Спокойная манера общения и исчерпывающие ответы на любые вопросы по банковским продуктам приятно порадовали.

Не сторонник писать отзывы, но в данном случае случае, считаю это необходимым. 07.09.2019 обратился в доп. офис "на Андропова" банка ВТБ по вопросу дебетовой карты и условий рефинансирования.Выходной день, много посетителей, живая очередь не располагают к спокойному и комфортному общению. Но благодаря К-ой Светлане, получил исчерпывающую информацию по всем интересующим продуктам и программам банка, а также требуемым картам и пакетам услуг. Позитивный настрой, прекрасное знание банковской линейки программ и рекомендации позволили в короткий срок определиться. Спокойная манера общения и исчерпывающие ответы на любые вопросы по банковским продуктам приятно порадовали.

Заканчивается срок пенсионной карты. Получил напоминание по СМС. Пытался решить вопрос с перевыпуском по телефону. Сказали надо идти в отделение подавать заявление. Причем не в ближайшее, а в котором 3 года назад получал. Заглянул - там очередь на пару часов. Это чтобы заявление оставить. Ну и потом столько же, чтобы забрать карту. Это же несерьезно, чтобы в наше время такой пустяшный вопрос так решался. И почему нельзя хотя бы в ближайшем отделении?

Добрый день хочу выразить благодарность сотрудникам банка г Мурманск Кольский 158 за быстрое и вежливое обслуживание, заинтересованность сотрудника в решении моей проблемы.  Перешёл уже как год к вам из другого банка и ни разу не пожалел. Всегда советую друзьям и близким,тем более у вас самые низкие ставки по кредитам. Желаю банку больше клиентов, а сотрудникам хороших премий за их работу и терпения нас таких разных клиентов.

Добрый день хочу выразить благодарность сотрудникам банка г Мурманск Кольский 158 за быстрое и вежливое обслуживание, заинтересованность сотрудника в решении моей проблемы.  Перешёл уже как год к вам из другого банка и ни разу не пожалел. Всегда советую друзьям и близким,тем более у вас самые низкие ставки по кредитам. Желаю банку больше клиентов, а сотрудникам хороших премий за их работу и терпения нас таких разных клиентов.

Добрый день хочу выразить благодарность сотрудникам банка г Мурманск Кольский 158 за быстрое и вежливое обслуживание, заинтересованность сотрудника в решении моей проблемы.  Перешёл уже как год к вам из другого банка и ни разу не пожалел. Всегда советую друзьям и близким,тем более у вас самые низкие ставки по кредитам. Желаю банку больше клиентов, а сотрудникам хороших премий за их работу и терпения нас таких разных клиентов.

Добрый день хочу выразить благодарность сотрудникам банка г Мурманск Кольский 158 за быстрое и вежливое обслуживание, заинтересованность сотрудника в решении моей проблемы.  Перешёл уже как год к вам из другого банка и ни разу не пожалел. Всегда советую друзьям и близким,тем более у вас самые низкие ставки по кредитам. Желаю банку больше клиентов, а сотрудникам хороших премий за их работу и терпения нас таких разных клиентов.

Являюсь клиентом банка несколько лет (ипотека, кредит наличными и банковские карты). Сегодня имел неосторожность пополнить счёт VK Pay с кредитной  мультикарты. При использовании системы Mastercard комиссия должна быть 0%. Получил код в смс, в котором и была указана сумма к списанию, ровно 600 р., но как оказалось банк за данную операцию берет комиссию минимум 300 р. Учитывая то, что сумма к оплате была 600 р., получилась комиссия 50%. Причем чтобы это понять, пришлось заняться математикой, т.к. в push уведомлении о списании об этой комиссии так же не было информации, просто указана сумма операции в 600 р. Я понимаю, что банки зарабатывают на комиссиях за эквайринг, но это уже за гранью добра и зла.  Ведь несложно о комиссии сообщить в смс? И данную комиссию нельзя возместить в рамках активного использования мультикарты, данное правило применимо лишь к дебетовой карте. Честно говоря, разочарован, видимо надо постоянно держать справочник тарифов при себе и заодно знать MCC торговой точки?

Здравствуйте.  Хочу оставить  отзыв и рекомендации.  Неделю назад, я обращался в офис который находится   в Экваторе. Зашел в отделение меня встретил приветливый сотрудник, выдал талончик и направил к специалисту Чистяковой Елене ( р.s. в правильности написания фамилии могу ошибиться) у меня был вопрос касающихся  брокерских счетов и как установить себе приложение или личный кабинет. Елена, мне помогла установить приложение инвестиции втб, а также объяснила как я могу размещать деньги на брокерский счет, оказалось это все просто. Показала как работает приложение втб инвестиции.  Какие есть инвестидеи  в приложении на которые я могу немного ориентироваться.  Вообщем я остался доволен, и планирую в ближайшие время воспользоваться приложением и брокерскими счетами. Кстати еще отмечу,  что мне было предложено пользоваться мультикартой, я уже ей пользовался сейчас думаю возобновить эту карту. Хочу сказать, тем кто читает отзывы. Можете спокойно довериться специалистам втб в консультации по брокерским счетам. И приложение втб инвестиции  мне понравилось, все доступно и понятно.

Здравствуйте.  Хочу оставить  отзыв и рекомендации.  Неделю назад, я обращался в офис который находится   в Экваторе. Зашел в отделение меня встретил приветливый сотрудник, выдал талончик и направил к специалисту Чистяковой Елене ( р.s. в правильности написания фамилии могу ошибиться) у меня был вопрос касающихся  брокерских счетов и как установить себе приложение или личный кабинет. Елена, мне помогла установить приложение инвестиции втб, а также объяснила как я могу размещать деньги на брокерский счет, оказалось это все просто. Показала как работает приложение втб инвестиции.  Какие есть инвестидеи  в приложении на которые я могу немного ориентироваться.  Вообщем я остался доволен, и планирую в ближайшие время воспользоваться приложением и брокерскими счетами. Кстати еще отмечу,  что мне было предложено пользоваться мультикартой, я уже ей пользовался сейчас думаю возобновить эту карту. Хочу сказать, тем кто читает отзывы. Можете спокойно довериться специалистам втб в консультации по брокерским счетам. И приложение втб инвестиции  мне понравилось, все доступно и понятно.

Добрый день. 13.08.2019 г. мною был полностью погашен ипотечный кредит в банке ВТБ ПАО по адресу г. Краснодар ул.Гоголя 68. На следующий день 14.08.2019 были получены справки об отсутствии задолженности и закрытии кредитного договора. В этот же день (14.08.2019) у менеджера П-вой Анны Григорьевны по адресу г. Краснодар ул.Гоголя 68 была заказана закладная. По словам данного менеджера закладная на руки нам выдана не будет,а сразу будет направлена в Росреестр для снятия обременения.Также прошу отметить,что контактные данные для обратной связи и получения информации менеджером предоставлены не были. На сегодняшний день с даты обращения прошло 25 календарных дней. На каком основании Банк ВТБ затягивает с подачей закладной в росреестр и снятия обременения после досрочного погашения кредита и обращения в Банк по данному вопросу?Прошу разобраться в данной ситуации незамедлительно,в ином случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Являясь клиентом банка я просматривал онлайн заявку на оформление ипотеки. Среди категорий определенных банком ВТБ есть "Люди дела" для которых предусмотрены специальные условия. Людьми дела по сноске сделанной банком ВТБ являются работники сферы образования, здравоохранения, правоохранительных или налоговых органов, таможни, органов федерального или муниципального управления.Таким образом если я не являюсь работником этих славных структур банк записывает меня в бездельники?

Год назад с моей карты ошибочно, по решению суда, который незаконно вынесен были списаны денежные средства. Решение суда в законом порядке отменено тем же судом, для возврата денег около 25 тысяч рублей необходимо предоставить в суд документы о списании у меня с карты данных денег, для получения определения суда о повороте производства. Обращаясь несколько раз в банк ВТБ офис Вешняки я сталкивалась с грубость, хамством и фразами что "Вас показалось что деньги были списаны у вас" и соответственно никаких документов подтверждающих списание в пользу налоговой втб отказался предоставлять. Онлайн обращения в банк и телефонные звонки с данной просьбой тоже безрезультатно. Жалоба в Центробанк уже написана на этот беспредел. Обратившись на приём в директору офиса банка ВТБ около метро Трубная, Ольга внимательно меня выслушала. И пообещала помочь ведь ничего сверхъестественного я не просила. Отношение было очень понимающие и вежливо. И о чудо, она распечатала мне документы о списании с моей карты денежных средств. Это на следующий день. Огромная моя человеческая благодарность Оленьке за её помощь, за понимание. Продвижения ей и успехов. Благодаря ей суд вынес решение о повороте производства и мои незаконно списанные банком ВТБ деньги, в пользу налоговой, спустя почти 2 года будут мне возвращены обратно. Из за дурацкой системы втб, лишь бы списать деньги с людей не разобравшись, приходится тратить кучу времени и нервов и сил, что б потом вернуть эти деньги. Спасибо Вам, Ольга.

Год назад с моей карты ошибочно, по решению суда, который незаконно вынесен были списаны денежные средства. Решение суда в законом порядке отменено тем же судом, для возврата денег около 25 тысяч рублей необходимо предоставить в суд документы о списании у меня с карты данных денег, для получения определения суда о повороте производства. Обращаясь несколько раз в банк ВТБ офис Вешняки я сталкивалась с грубость, хамством и фразами что "Вас показалось что деньги были списаны у вас" и соответственно никаких документов подтверждающих списание в пользу налоговой втб отказался предоставлять. Онлайн обращения в банк и телефонные звонки с данной просьбой тоже безрезультатно. Жалоба в Центробанк уже написана на этот беспредел. Обратившись на приём в директору офиса банка ВТБ около метро Трубная, Ольга внимательно меня выслушала. И пообещала помочь ведь ничего сверхъестественного я не просила. Отношение было очень понимающие и вежливо. И о чудо, она распечатала мне документы о списании с моей карты денежных средств. Это на следующий день. Огромная моя человеческая благодарность Оленьке за её помощь, за понимание. Продвижения ей и успехов. Благодаря ей суд вынес решение о повороте производства и мои незаконно списанные банком ВТБ деньги, в пользу налоговой, спустя почти 2 года будут мне возвращены обратно. Из за дурацкой системы втб, лишь бы списать деньги с людей не разобравшись, приходится тратить кучу времени и нервов и сил, что б потом вернуть эти деньги. Спасибо Вам, Ольга.

Прошу разобраться с ситуацией. по кредитной карте информация о дате окончания грейс-периода указана 21.09.2019. однако сегодня неожиданно также обнаружил о том, что в строке начисленные проценты появилась сумма порядка 6,5 тысяч рублей, при этом со знаком минус. Обратился в онлайн-чат, где мне ответили, что к сожалению грейс-период отображается некорректно, а на самом дела срок грейс-периода истек 07.09.2019 в 18,00 мск, в связи с чем и были начислены проценты. При этом несмотря на некорректность указания даты грейс-периода в онлайн-приложении и соответственно ошибке банка, аннулировать проценты банк уже не может. Хотя при наличии у меня действительной информации о грейс-периоде, я бы осуществил погашение в соответствующий срок. Максимум что смогли для меня сделать в онлайн-чате - это зарегистрировать мое обращение. При этом через пару часов после моего обращения пришла информация о том, что с моего последнего зачисления на кредитную карту были списаны проценты в полном объеме (хотя изначально приходила смс о том, что все денежные средства увеличили лимит по карте, а не пошли на проценты. При этом непонятно, почему проценты начали исчислять с выходного дня, хотя согласно общим нормам ГК РФ в том случае, если дата платежа приходится на выходной день, то он переносится на ближайший следующий рабочий день, т.е. по сути даже если брать дату платежа 07.09.2019, то он должен был перенестись на понедельник 09.09.2019. Завтра 09.09.2019 я планирую внести погашение суммы кредита в полном объеме, а банк прошу возвратить мне списанные проценты, иначе я вынужден буду жаловаться в ЦБ РФ и обращаться с соответствующим иском в суд. Крайне недоволен сложившейся ситуацией и прошу принять меры к ее исправлению.

Недавно обращался в отделение банка Втб по адресу Красный проспект 81 .Хочу поблагодарить сотрудников банка Втб за хорошую консультацию по кредиту. Хотел сделать рефинансирование действующих кредитов, проконсультировали, подсказали как сделать лучше чтоб ставка была снижена, чтоб сумму на руки больше получить.Обязательно приду за рефинансированием как сделаю справки.

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ. Оплачиваю все кредиты вовремя без просрочек. Несколько раз гасил досрочно. Всегда всем рекомендовал банк втб. Покупаю автомобиль в кредит,  при выборе автомобилей в разных автосалонах подаю заявки, при второй заявке отказали в предоставлении как автокредита так и потребительского автокредита вообще в ВТБ. Больше никому советовать не буду.