Спасибо сотрудникам банка ВТБ М-вой Наталье и К-вой Ольге. Подал заявление на рефенансирование ипотеки с гос. поддержкой, меня очень хорошо консультируют. У меня появился вопрос к М-вой Наталье по оценки недвижимости, я ей позвони в нерабочее время, после 20-00, она мне подсказала, за что я ей очень благодарен.

В 2017 году мой отец взял ипотеку в втб , с тех пор и является клиентом банка! Платили ипотеку через карту master account , но тут срок действия карты закончился , надо перевыпустить. Отец поехал в отделение банка по адресу г.Ульяновск, ул Гончарова 23, за данной карты. К сожалению, я съездить не могла с ним тк была на работе. Итог придя вечером домой я узнаю , что карта перевыпущена , но перевыпущена на мультикарту, за которую надо платить ежемесячно 249 руб. Вы скажите выполняя какие либо условия она будет бесплатна! У меня вопрос почему Ваш сотрудник к сожалению отец не помнит имени , выпустил платную карту , а не перевыпустил ту которая была! Условия в интернете на ваш же сайте прочитала данная карта перевыпускается и без проблем! А Ваш же сотрудник, сказал что эту карту перевыпустить не возможно!Считаю это навязывание услуг ! Так же не было выданных каких-либо документов на перевыпущеную мультикарту ! Если  посчитать за 15 лет ипотеки , 45000 рублей вам в карман! Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ мне на электронную почту! Так же намерена обращаться в ЦБ!

Вчера через онлайн банк перевела родственнику некую сумму. Через пару минут необходимо было сделать ещё один перевод. Всплывает окно, что у банка есть подозрения, что моим банком пользуются 3- тьи лица и просьбой обратится в службу поддержки. Хорошо, дозваниваюсь, рассказываю всю историю, проходит время, меня вежливо переключают к следующему оператору, жду какое-то время, снов рассказываю свою историю. Просят сообщить дату рождения, жду, ура, проверили. Просят сообщить адрес прописки, жду, ура проверили. И тут - опаньки- приезжайте в банк с паспортом. Хорошо, онлайн банк заблокирован, думаю, сниму наличку. Иду в банкомат иии- карта заблоктровпна. Отлично!Это ещё хорошо, что ближайший банк в 50 км и есть автомобиль. А если бы я была за границей? Неужели нельзя решить проблему по телефону элементарными вопросами? Это у вас возникли подозрения, а проблемы в результате у меня. Никому не рекомендую этот банк. Это же касается и накопительного вклада в банке ВТБ. Ставки по факту занижены в разы. Внимательно читайте условия. Имею приличную сумму на накопительном вкладе, но в ближайшее время вы потеряете постоянного клиента. Перейду в Тинькофф. Там дозвоны и решения проблем решаются на раз- два

Мне пришло предложение о потребительском кредите. Указано уже одобренное решение. Достаточно только зайти в приложение и оформить согласие. Зашёл, оформил согласие. На мастер-счет должна зачислиться сумма, в течении суток. Позвонил оператору, он  подтвердил правомерность операции и подтвердил то, что перевод произойдёт в течении суток. Сутки прошли и ничего...Судя по отзывам, это часто происходит с ВТБ...

Здравствуйте. Супруг является заемщиком ипотечного кредита, я являюсь созаемщиком. Оплачиваем ипотеку уже пять лет. В этом году судебные приставы неправомерно наложили арест на ипотечный счет. Разбирательство идет четвертый месяц.Все четыре месяца мы вынуждены оплачивать ипотеку по заявлению от третьего лица. Это сущий ад.Чтобы оплата была произведена требуется совпадение условий: 1) нужно дождаться просрочки платежа и начисления штрафа, иначе оплата от третьего лица невозможна 2) деньги внести на карту не менее, чем за 24 часа до подачи заявления 3) подать заявление не позднее 16:00 в будний день, с учетом адски медленного обслуживания в отделение лучше приехать часа за два до этого. Важно!: каждый месяц нужно писать приличную портянку заявления вручную. Еще забыла, если вдруг время перевалило за 16:00, то нужно знать сумму долга на следующую дату. А сказать ее могут только на горячей линии. Но и на линии придется повисеть. Вот 70% этого отзыва написала, пока ждем ответа оператора, сидя в отделении. Кстати, даже на текущую дату сумму долга скажут только заемщику с паспортом, а не третьему лицу, который пишет заявление. Так что присутствовать должны оба человека.Если не выполнено хотя бы одно условие, то варианта дваа) заявление не примут вообще б) примут, но исполнить не обещают. Тогда ждите звонка из банка, что вы все еще должны.Для 2019 года это неоправданно сложный квест. И даже его прохождение не гарантирует результата, т.к.заявление может просто повиснуть и никто не отвечает за это. Ранее в банке я и супруг пользовались несколькими продуктами, но сейчас я больше никогда не выберу этот банк. Пытались рефинансировать ипотеку, без результатов. Но это другая история. Продолжим попытки перевести кредит в другой банк.

"Чёрт дёрнул" мою дочь 3 года назад положить деньги на инвестиционный вклад "Страхование жизни Мультивалютный". Вернее не чёрт, а сотрудник банка, настойчиво уговорившая сделать "выгодное" вложение. Прошло 3 года. Ладно, "проглотили", что прибыль вышла всего 3% годовых вместо обещанных больших процентов. Но теперь пошёл второй месяц эпопеи возврата вложенных денег. Деньги попросту не отдают. За месяц до окончания вклада пришло письмо, напоминающее, что вклад заканчивается и что через 14 дней после его закрытия можно забрать деньги. Хорошо. На следующий день после закрытия вклада поехали в офис и больше часа потратили на составление бумаг для возврата вложенных средств. Проходит 2 недели, денег нет, звоним в колцентр. Нам сообщают, что заявление о возврате попало в страховую только через неделю после его написания и по регламенту результата нам ждать ещё 3 недели, а конкретнее деньги придут на счёт 2 сентября. Сегодня 3 сентября, денег нет. Звоним опять на горячую линию. Отвечают - передадим ваш вопрос сотруднику страховой, он вам сегодня перезвонит. Никто не перезвонил. Опять настойчиво звоним,ответ - по регламенту ваш поступивший вопрос рассматривается в течении 3-х дней. Ну это уже нонсенс!!! Свои кровные в якобы самом надёжном банке "зажали". Мы уже попали в затруднительное финансовое положение, т.к. рассчитывали на эти деньги в обещанные сроки. Настоящее издевательство, советую обходить этот банк стороной. Не раз приходилось делать вклады в других банках, но такого безобразия не встречали нигде!

Являюсь постоянным клиентом ВТБ Банка , выплачено 3 кредита без допущения просроченной задолженности , ни разу не задержал платёж даже на 1! День . все кредиты были оформлены с дом. Услугой страхования , и выплачены . но последний мой кредит полученный в апреле 2019 года изменил мое отношение .втб предложил кредит на сумму 1.000.000 рублей на пять лет , предложение меня заинтересовало , обратился в своё уже родное отделение банка до буревестник , сотрудница сообщила , что кредит можно оформить только с услугой страхования , хорошо сказал я ( ну думаю 30-40 тысяч на пять лет ) а я заёмщик везде идеальный! Условия знаю у своих банков, думаю так везде , смысл бегать … при этом сотрудница сообщила , что отказаться от услуги нельзя сами понимаете так банк одобрил , но данная услуга снижает процентную ставку , ставка по кредиту со страхованием 11,9 без страхования 18,9 ! посвитала мне выгоду на пять лет , переплата со страховкой действительно меньше , чем без ! Утончил , если погашу досрочно , зачем мне ваша Страховка ? Даже если я умру , кредит погашён будет страховой возмещать будет нечего , перерасчёт будет ? Сотрудница сообщила , что конечно все без проблем , я доверяя своему банку и согласился ! Юна текущий момент кредит мной в сумме один миллион рублей был закрыт полностью , без рефинансирования и без перекредитования! Я расчихался с банком за 3-4 месяца полностью , и при уточнении суммы в другом отделение банка я узнаю , что сумма страховки составила 130! Тысяч ! Опять же сотрудница объясняет но зато ставка у вас была 11,9 процентов ! В смысле ? ВТБ вы хотите сказать , что я за 3 месяца кредита купил у вас ставку 11,9 за 130 тысяч ? Я был в шоке .хорошо спрашиваю как вернуть ? Сразу в суд идти ? Заявление принять на Куйбышева 44 сотрудницы отказались , сказали где брали кредит там и пишите заявление ( странная схема первый раз слышу ) ну ладно приезжаю я 04.09 в офис до буревестник , озвучиваю суть проблемы : сотрудница сразу говорит : вам никто ничего не вернёт , можете не писать ! В выплате всем отказывают , надо было писать в течении двух недель после оформления кредита !заявление я все таки выпросил и потребовал зафиксировать ! Так как речь идёт о 130 тысячах за 3-4 месяца ! Требую предоставить причину отказа в возврате услуги страхования финансовый резерв плюс по кредитному договору 625/0002-0609032 от 16.04.2019 года , закрыт данный кд 03.09.2019 года . требую вернуть сумму Пропорционально использованному сроку , то есть я воспользовался услугой 4! Месяца требую за остальные 46 месяцев произвести возврат на счёт открытый в вашем банке . = С юристами я ознакомился более подробно с условиями страхования , выходит так что если я умру или получу инвалидность , или потеряю работу , страховая втб будет поковать мои платежи в каком то там соотношении! Ок , но я погасил кредит ! Полностью ! Что будет в случае смерти покрывать страховая ??? Прошу отметить что в других банков кредитов не имею , или каких либо долгов ... соответсвенно деньги вам просто подарены . Прошу урегулировать данный вопрос в досудебном порядке , я готов был подарить втб страховку на сумму 30-40 тысяч рублей , но сумма существенна это во первых , во вторых я не воспользовался услугой в полной мере , в третьих я был дезинформирован и обманут вашим сотрудником при оформлении кредитного договора . в противном случае буду вынужден решать вопрос в суде . Прошу отметить что жалоба в цб так же написана .

1,5 месяца назад оставлял заявление на реструктуризацию моего кредита , сотрудникам все документы предоставил, на мой вопрос когда будет ответ , один ответ - не знаю , мое дело отправить документы , рассматривает Центральный офис  , ожидайте. Конкретных сроков нет. Постоянно не берут трубки сотрудники и не перезванивают. Неужели у такого банка нет регламентированных сроков рассмотрения заявки.Пожалуйста ответь  на мое заявление. Мне нужна конкретика , чтоб понимать какие у меня риски.

Не платил кредит 4 месяца, в связи жизненными обстоятельствами. Когда все наладилось начал вновь вносить платежи.  Банк ВТБ заблокировал зарплатную карту, оставив без средств существования. Я не могу снять наличные, не расплатиться в магазине ею. Может ли банк полностью блокировать карту не оставляя средств на существования?!

Не платил кредит 4 месяца, в связи жизненными обстоятельствами. Когда все наладилось начал вновь вносить платежи.  Банк ВТБ заблокировал зарплатную карту, оставив без средств существования. Я не могу снять наличные, не расплатиться в магазине ею. Может ли банк полностью блокировать карту не оставляя средств на существования?!

31.08.2019 осуществила досрочное полное погашение ипотеки. Обратилась в отделения банка с просьбой выдать мне закладную, на что сотрудник отослал меня на горячую линию. На горячей линии мне сказали, что закладная будет готова в течении 15 дней и что получать ее надо будет в офисе в Москве.Почему банк нарушает ч.2 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 02.08.2019) "Об ипотеке (залоге недвижимости)"?? У меня срывается сделка, я не могу ждать столько времени!! Также очень непонятно, почему отдавая закладную в отделение в своем городе (Подмосковье) теперь мне нужно тратить свой рабочий день, чтобы ехать в Москву в офис за закладной.Почему ее не могут доставить в то отделение в котором была осуществлена сделка,почему я должна ехать за ней в другой город? И почему мне ее не отдают незамедлительно?

Постоянные очереди в банке. режим работы только до 19:00, не все могут попасть в банк после работы. почти все справки платные и приходится ждать 3 (три) дня. мало терминалов приема наличной суммы, приходится добираться за 50/100 км. В 2014 г. ситуация была проще (кроме терминалов приема наличных средств)

25.08.2019 мною в интернете была приобретена услуга. Валюта данной услуги - российский рубль. Банк заблокировал сумму на р/с и 27.08.2019 произвел списание суммы не соответствующей суммы выставленному счету,  превышающей ее +- на 7%. 2.09.2019 я связался с организацией, которая выставила счет и уточнил сумму и валюту проведенной операции. Организация подтвердила, что начисляет сумму платежа за услугу на счет моей кредитной карты в той валюте, которая была обозначена в счете.  Валюта выставленного счета в банк - российский рубль, и сумма оплаты им от банка - сумма равная выставленного счета в той же валюте с учетом всех комиссий и сборов.Ими была списана сумма, указанная в счете, т.е. МЕНЬШАЯ, чем списал с меня банк и это была сумма в рублях, а не в др. иностранной валюте! Сказали, что возможно при оплате рублевой картой банк конвертирует сумму сначала в доллары, потом рубли, потом снова в доллары, и вылезает разница! Подтвердили, что я могу предъявлять претензию банку.2.09.2019 я посетил офис банка ВТБ, (Дополнительный офис «Одинцовский» ,  Московская обл., Одинцово, ул. Маршала Неделина, д. 8 ). Обратился к сотруднице Г-н М.С. предоставить мне выписку. В выписке указана сумма покупки одна, сумма списания иная. На вопрос почему так, получил стандартный ответ пишите обращение, на что я ответил, что хотел бы, раз уж я приехал и потратил свое время разобраться с данной ситуацией  в отделении банка. Меня переадресовали к зам. директора отделения И-ну А.В. На мой вопрос почему так произошло и почему точно такие же операции в другом известном банке с такой же организацией проходят сумма в сумму, получил ответ, что это возможно курсовая разница и ничего вам доказать скорее всего не получится, но можете написать обращение. На что я ответил, что организация сразу  замораживает сумму транзакции и в течение 1-5 дней деньги списываются окончательно и в этот период уже курс не имеет значение.Я не первый раз покупал данную услугу и оплачиваю картой. Ни когда таких проблем не было. Замечу, что рублевые суммы были не оценочные, а окончательные, так как никакие другие суммы ни в каких других валютах нигде не указывались. О всех дополнительных списаниях всегда сразу указана информация, при покупке билета я это вижу и соглашаюсь. А в этой ситуации я согласился на одну сумму, а сняли больше и без каких либо предупреждений!Я попросил предоставить официальную информацию от банка:- что он не списывал никакую комиссию;- что списание бОльшей суммы из-за курсовой разницы валюты в банке, и если это так почему с меня списали по курсу на день списания, а не по курсу на день выставления счета;- в какой валюте был выставлен счет; - документ, в котором банк пояснит мне почему у меня с задержкой списали средства и в бОльшем объеме.Считаю, что что никакие курсовые разницы тут не при чем. Если сумма за билет указана в рублях, такая сумма в рублях и должна списываться. Если товар продан за Х рублей (и банк не берет никаких комиссий), с рублевой карты должно сняться Х рублей. Как они там конвертируют - через доллары, евро, йены или рупии - покупателя не должно волновать.После было написано обращение, т.к получить информацию в отделении банка невозможно. Срок рассмотрения обращения до 02.10.2019 (МЕСЯЦ!)Дополнительно, пока не получил ответа от банка, готовлю обращения в ЦБ, Роспотребнадзор и СМИ. Номер обращения CR-6481576.

25.08.2019 мною в интернете была приобретена услуга. Валюта данной услуги - российский рубль. Банк заблокировал сумму на р/с и 27.08.2019 произвел списание суммы не соответствующей суммы выставленному счету,  превышающей ее +- на 7%. 2.09.2019 я связался с организацией, которая выставила счет и уточнил сумму и валюту проведенной операции. Организация подтвердила, что начисляет сумму платежа за услугу на счет моей кредитной карты в той валюте, которая была обозначена в счете.  Валюта выставленного счета в банк - российский рубль, и сумма оплаты им от банка - сумма равная выставленного счета в той же валюте с учетом всех комиссий и сборов.Ими была списана сумма, указанная в счете, т.е. МЕНЬШАЯ, чем списал с меня банк и это была сумма в рублях, а не в др. иностранной валюте! Сказали, что возможно при оплате рублевой картой банк конвертирует сумму сначала в доллары, потом рубли, потом снова в доллары, и вылезает разница! Подтвердили, что я могу предъявлять претензию банку.2.09.2019 я посетил офис банка ВТБ, (Дополнительный офис «Одинцовский» ,  Московская обл., Одинцово, ул. Маршала Неделина, д. 8 ). Обратился к сотруднице Г-н М.С. предоставить мне выписку. В выписке указана сумма покупки одна, сумма списания иная. На вопрос почему так, получил стандартный ответ пишите обращение, на что я ответил, что хотел бы, раз уж я приехал и потратил свое время разобраться с данной ситуацией  в отделении банка. Меня переадресовали к зам. директора отделения И-ну А.В. На мой вопрос почему так произошло и почему точно такие же операции в другом известном банке с такой же организацией проходят сумма в сумму, получил ответ, что это возможно курсовая разница и ничего вам доказать скорее всего не получится, но можете написать обращение. На что я ответил, что организация сразу  замораживает сумму транзакции и в течение 1-5 дней деньги списываются окончательно и в этот период уже курс не имеет значение.Я не первый раз покупал данную услугу и оплачиваю картой. Ни когда таких проблем не было. Замечу, что рублевые суммы были не оценочные, а окончательные, так как никакие другие суммы ни в каких других валютах нигде не указывались. О всех дополнительных списаниях всегда сразу указана информация, при покупке билета я это вижу и соглашаюсь. А в этой ситуации я согласился на одну сумму, а сняли больше и без каких либо предупреждений!Я попросил предоставить официальную информацию от банка:- что он не списывал никакую комиссию;- что списание бОльшей суммы из-за курсовой разницы валюты в банке, и если это так почему с меня списали по курсу на день списания, а не по курсу на день выставления счета;- в какой валюте был выставлен счет; - документ, в котором банк пояснит мне почему у меня с задержкой списали средства и в бОльшем объеме.Считаю, что что никакие курсовые разницы тут не при чем. Если сумма за билет указана в рублях, такая сумма в рублях и должна списываться. Если товар продан за Х рублей (и банк не берет никаких комиссий), с рублевой карты должно сняться Х рублей. Как они там конвертируют - через доллары, евро, йены или рупии - покупателя не должно волновать.После было написано обращение, т.к получить информацию в отделении банка невозможно. Срок рассмотрения обращения до 02.10.2019 (МЕСЯЦ!)Дополнительно, пока не получил ответа от банка, готовлю обращения в ЦБ, Роспотребнадзор и СМИ. Номер обращения CR-6481576.

Очень прошу Главного Управляющего надзорного органа Центробанка разобраться в ситуации и провести проверку банка ВТБ на предмет получения токсичных доходов. Ниже опишу свою историю:Пару лет являюсь обладателем ипотеки от ВТБ банка. За это время, используя современные технические средства,  банк постоянно требует от меня то личных визитов в офис, то доплату придуманных ими штрафов.Для наглядности, приведу 2 свежих примера, но не единственных:1. Техническая ошибка системы.Когда подошел срок оплаты ипотеки - внесла средства на счет. Я очень прилежный клиент и всегда вношу платежи вовремя. Система банка не справилась с задачей списания средств. нотификаций об этом никаких не было. Зато спустя неделю мой телефон отдали коллекторскому агенству, которое в жесткой форме требовали с меня задолжность в 300 рублей.  После оплаты 300 рублей, я еще пару дней получала от них упреждающие звонки, пока ВТБ не удосужился раздать им новые распечатки.2. Продление страхования жизни.Смс о том, что страхование жизни заканчивается и вырастет процент по ипотеке пришла. Это и правда удобно. В задачах там было написано - заключить договор страхования жизни и прислать сканы на почту. Я так и сделала.Но оказалось, что т.к. я сменила страховую компанию я должна лично принести оригиналы в офис. Это написано у них в регламенте. Сейчас я нахожусь в другом городе и везти оригинал в Калугу у меня нет возможности. Но чьи это проблемы? Конечно не банка. ВТБ повышает ставку по ипотеке и доволен ситуацией.

Здравствуйте я Т-на Наталья Геннадьевна, являюсь клиентом банка втб и нахожусь на зарплатном проекте ВТБ. Связи с измением действующего законодательства с 1июля 2019г посибие по уходу за ребёнком стала зачислять фонд социального страхования . Я раньше получала пособия от работодателя и так таже зарплату. 15числа каждого месяца.  15августа так деньги не поступили, сегодня 3 сентября 2019, деньги на карту так и не поступили. Я обратилась в банк Втб за получением информации, специалист банка в отделение на пл. ЕГОРОВА г. СЕВЕРОДВИНСКА УЛ. ЛЕНИНА 2, сказал что денежных средств нет на счёте. После этого я обратилась в Фонд социального страхования, где мне сказали что деньги отправили 9 августа и исполнительный платёж 12августа, и у них выполнено. И отказа никого от банка не приходило. Сейчас на 3 сентября банк меня уверяет что деньги ушли обратно в фонд. А ещё они были в банке на неизвестных счетах. У сотрудников нет бейджиков, незнаешь кто тебя обслуживает, у меня маленький ребёнок и я не могу по несколько часов сидеть в банке и разбираться, директор в отделение меня не принял. Я УЖЕ на горячую линию звонила и оставляла свой отзыв, мне тоже ничего не ответили. Как можно с банками бороться им только человеку кредиты свои НАВЯЗАТЬ. Сами сидят с зарплатой, а ты ищи занимай средства чтоб детей прокормить. Свои деньги ещё и не могу получить , банк бортует или фонд. Помогите разобраться

Здравствуйте я Т-на Наталья Геннадьевна, являюсь клиентом банка втб и нахожусь на зарплатном проекте ВТБ. Связи с измением действующего законодательства с 1июля 2019г посибие по уходу за ребёнком стала зачислять фонд социального страхования . Я раньше получала пособия от работодателя и так таже зарплату. 15числа каждого месяца. 15августа так деньги не поступили, сегодня 3 сентября 2019, деньги на карту так и не поступили. Я обратилась в банк Втб за получением информации, специалист банка в отделение на пл. ЕГОРОВА г. СЕВЕРОДВИНСКА УЛ. ЛЕНИНА 2, сказал что денежных средств нет на счёте. После этого я обратилась в Фонд социального страхования, где мне сказали что деньги отправили 9 августа и исполнительный платёж 12августа, и у них выполнено. И отказа никого от банка не приходило. Сейчас на 3 сентября банк меня уверяет что деньги ушли обратно в фонд. А ещё они были в банке на неизвестных счетах. У сотрудников нет бейджиков, незнаешь кто тебя обслуживает, у меня маленький ребёнок и я не могу по несколько часов сидеть в банке и разбираться, директор в отделение меня не принял.Я УЖЕ на горячую линию звонила и оставляла свой отзыв, мне тоже ничего не ответили. Как можно с банками бороться им только человеку кредиты свои НАВЯЗАТЬ. Сами сидят с зарплатой, а ты ищи занимай средства чтоб детей прокормить. Свои деньги ещё и не могу получить , банк бортует или фонд. Помогите разобраться

Добрый день, уважаемые пользователи данного сервиса. Не так давно я стал клиентом банка ВТБ 24 по продукту "потребительский кредит". Всё было хорошо именно до того момента, пока не пошли просрочки (банк в этом отношении был совсем тактичным и предлагал пути решения). Почему у меня пошли просрочки, думаю никому не будет интересно. Я никоим образом не уклонялся от уплаты долгов а пытался найти у банка компромисса. В итоге, в один прекрасный день, мой долг передали в отдел по просроченной задолженностью именно по месту моего пребывания (г. Новокузнецк). Специалиста, занимающегося моим долгом, звали П-ов Владимир. В целом, неплохой специалист: звонил, назначал встречи и даже думал как найти компромисс. Но однажды Владимир подумал: "А почему бы не сходить к Александру по месту его работы и не рассказать о его долгах всему коллективу где он работает и не опорочить его доброе имя?".  Именно это и сделал Владимир, будучи на работе. Я в это время был в отпуске и понятие не имел что специалист, занимающийся мной, поступит так подло и бестактно. Во - первых, мне сразу же после его визита стали поступать тревожные звонки от моих коллег с вопросами "Что случилось?", "Почему ты не платишь по кредиту и уклоняешься от него?", "Нам все рассказали, какой ты ушлый" и т.д. После этих звонков в рабочем чате всплыла фотография с бумагой, где была указана сумма моего долга. Т.е. это коренным образом отразилось на мне, как на клиенте банка и кроме того Владимир нарушил сразу 2 правовых аспекта: во-первых, статью 23 Конституции РФ а  во-вторых статью 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности".Я, не долго думая, возмущенный этим неподобающим сотруднику банка поступком, позвонил Владимиру, на что получил вполне однозначный ответ:  "Понимаете, начальство сверху давит, говорит, иди на работу и все расскажи, ну я так и сделал". Больше у меня вопросов к этому специалисту не было. Я сразу же обратился за помощью к юристам, на что получил конкретный ответ: идти в банк и писать жалобу на данного сотрудника, что я и сделал через горячую линию. Так же я побеседовал с Владимиром о его совершенно непрофессиональном подходе к работе, на что получил ответ о том, что нужно работать и зарабатывать деньги. Так же по его мнению это нормально, порочить доброе имя клиента банка. На мои возражения о том, что мои коллеги теперь задают нежелательные вопросы, он ответил: "Скажите им, что я соврал", а потом добавил "Я вообще им ничего не разглашал, вы все придумали". Вот такой вот специалист работает в отделе по работе с просроченной задолженностью. К сожалению на начальника данного отдела мне так и не посчастливилось выйти, т.к. по заверениям его подчиненных "Он на то и начальник, чтобы появляться тогда, когда он захочет". Я, как порядочный гражданин, буду отстаивать свои права в суде, если на это потребуется мое участие и обязательно упомяну этот факт безолаберности сотрудника ВТБ.Ну а теперь мой совет всем заемщикам: выплачивайте кредиты и не попадайте в мою ситуацию. Обязательно рассчитывайте свои силы и не планируйте горы всего. Лучше взять один кредит, чем 5 разных.

22 августа 2019 года сдал по доверенности в одно окно в башне Федерация исполнительный лист, выданный Хамовническим судом г. Москвы по решению, вступившему в законную силу 20.08.2019.С этого момента и по настоящее время мы не можем добиться от банка какой либо информации по данному листу. Колл-центр посылает в офис башни Федерации для идентификации, в офисе посылают в одно окно писать письменный запрос и все. Круг замкнулся. Эта черная дыра а не банк.Вчера, 02.09.2019г. истек предельный срок исполнения по предъявленному листу с учетом возможной задержки для проверки листа, однако на сегодня, 03.09.2019 никаких денежных средств или ответа от банка не поступало.Готовлю жалобу в ЦБ и прокуратуру на незаконные действия банка.

Думал, что прошло время, когда Большие БАНКи рассказывают одно, а прописывают Большие условия. Необходимо все читать в стандартном договоре. При оформлении потребительского кредита на 200 т.р. общался непосредственно с менеджером, который оформлял. Все доступно объясняла. Ставка 13,9%. Договор от 02.09.2019 года. Перед подписанием договора выяснилось, что 5000 рублей будет дополнительное страхование, причем какой-то "Личный адвокат". Банк просто впаривает услугу с которой, якобы, вам одобрено. Но я сталкивался с навязанными страховками и прочим, и знаю, что такое период "охлаждения" и возврат в течении 14 дней - меня это не смутило. Однако, на след. день, когда я пришел в отделение, чтобы донести документ - мне сказали, что необходимо, чтобы в течении 3-х месяцев на карту ВТБ начали поступать заработная плата/пенсия - иначе, по условиям договора, процентная ставка вырастет на 2 пункта и будет составлять 15,9 %.  Я не поверил, что за бред. На лицевой странице договора указано ПСК 13,880%, в индивидуальных условиях тоже 13,8, и тут, читаю ниже - там действительно есть условия, но люди верят вам и не ждут подвоха, ВТБ. Для начала необходимо озвучивать все, а потом прописывать - а вы, видимо, озвучиваете то, что нужно для заключения договора, а прописываете еще то, что нужно только вам. Я погасил у вас Ипотеку, пользуюсь вашей Мультикартой, рекомендую друзьям. Теперь объясните мне: мой работодатель не будет индивидуально под меня направлять платежи в ваш банк. Я, по-мимо того, что работаю - инвалид 3 группы (бессрочно) и получаю пенсию по инвалидности в размере 7000 рублей (пожизненно) в ПФР на карту СберБанка. Можете мне объяснить - если я переведу свою пенсию (но она по инвалидности, а не по старости - мне 28 лет) - будет ли сохранена ставка 13,9 %, или банк увеличит для меня платеж и процент по кредиту до 15,9 % и будет забирать больше, чем то, на что я искренне давал согласие в момент подписания и заключения договора в отделении банка?