Добрый день, в мае получил SMS что  участвую в акции ВТБ "Мечты сбываются вместе с  ВТБ и VISA" в период с  15 мая по 16 июня 2019г. совершайте покупки за счет кредитных средств по вашей карте на общую сумму от 2000р. и получайте сертификат OZON на сумму 600р. (сразу в правилах прочитал что подведение итогов в сентябре) … покупки сразу совершил в надежде получить какую то лояльность от банка в виде сертификата....в итоге сентябрь ничего нет опять обман...на горячей лини предлагают писать письма организаторам акции (сначала говорили что организатор ВТБ, а потом сказали что какой то ООО "Прогрешион").(лучше было бы вообще не присылать данные SMS  и СПАМ рекламу на почту). Второй раз ВТБ показывает себя не с лучшей стороны. Первый случай когда ВТБ "кинул" на CASH BACK  был в апреле 2019г. было приобретено два смартфона IPHONE XR  в салоне связи БИЛАЙН  по карте жены (на 120 т.р. кэш бэк должен был быть 5т.р.) . Обращение на горячую линию почему не начислили кэш бэк не помогло пришла отписка что -  данная операция телекоммуникационные услуги (по ММС коду), ХОТЯ ЕСТЬ ЧЕКИ что это покупка смартфона.А  телекоммуникационные услуги это передача звуковой информации, изображений и других информационных потоков через системы кабельной, радиотрансляционной, релейной или спутниковой связи, включая телефонную, телеграфную связь и телекс; услуги по аренде и техническому обслуживанию сетей передачи звука, изображения и данных.). Как видно мартфона тут нет чеки сказали не нужны вам отказано... странная политика банка.

Взломали данные. Обманным путём представились сотрудниками банка. Списали деньги. Отвечают сама виновата. Служба безопасности не причём. Спасение утопающих дело рук самих утопающих. Люди прошу, не ведитесь не на какие проценты. Ужасный банк.

ВТБ Привилегия – лишили возможности распоряжаться своими милями Я уже с 2016 года являюсь владельцем пакета"Привилегия", а в ВТБ еще больше времени обслуживаюсь. Пересадила на "Привилегию" кучу своих коллег, сейчас, видимо, буду ухудшаются.Я думаю, все сталкивались с глючным постоянно висящим мобильным банком и рекомендовать отказаться,  тем более условия все постоянным изменением условий обслуживания. Это ладно. Меня устраивали другие параметры пакета, в том числе мильная программа. И вот меня без объявления войны лишили возможности не только использовать накопленные мили, но и вообще даже узнать – сколько их накопилось.В кабинете travel висит старый баланс миль где-то с июня, в кабинет bonus.vtb.ru я зайти не могу. Пишет, что я не зарегистрирована и зарегистрироваться не дает. На "горячей линии" Привилегии мне сообщили, что это из-за того, что несколько лет назад я регистрировалась и потом удалялась из программы "Коллекция". При этом причем тут мои мили, которые я коплю и использую уже более 3 лет?,..Якобы в течение 5 рабочих дней со мной свяжутся технические специалисты, чтобы уточнить что-то. Решение же вопроса должно занять какой-то неопределенный срок, его назвать не может никто (?)На мойвопрос "а как мне потратить свои мили?" девушка ответить не смогла. Подозреваю, что ответ был бы "никак". Хотела зайти в офис Привилегии, может, там бы помогли,но прочитала отзыв от человека, который писал, что его в офисе при любых проблемах так же посылали, как и на горячей линии.Так что мои мили в неизвестном количестве так и"висят", а ВТБ не может представить никакого внятного ответа, как же такое возможно.

Предыстория: Являюсь зарплатным клиентом банка. В июле через сайт подавал заявку на кредитную карту. Получил одобрение и звонок из Банка с приглашением в офис для оформления карты. Трачу час своего времени (30 минут стояния в очереди и 30 минут на общение со специалистом и оформление документов). В результате специалист сообщает мне (почти дословно): "К сожалению, сегодня ничего не получится. Вам карта вроде как одобрена, но тут мне программа выдаёт какую-то ошибку... Попробуйте зайти в другой день, или ещё раз подайтё заявку через сайт".Я удивился и ушёл. Решил, что не так уж мне и нужна эта кредитка, чтоб тратить на это столько своего времени.И вот, примерно месяц назад мне начали поступать из банка регулярные и настойчивые звонки с "невероятно выгодным предложением" в виде кредитной Мультикарты ВТБ. Я на эти звонки сначала отвечал, что мне эта карта уже не нужна, и аргументировал это выше описанным опытом общения с Банком. Звонки не прекращались. Более того, звонящие убеждали меня, что подобная печальная ситуация ТОЧНО не повторится, что на этот раз кредитная карта мне ТОЧНО одобрена, и надо только прийти в отделение с паспортом, и что именно сейчас в отделении ТОЧНО нет очереди и оформление займёт МИНИМУМ времени.В итоге я сдаюсь. Нахожу время и опять приезжаю в офис. Опять трачу час времени. Опять уезжаю ни с чем.Со слов оператора "Извините, вам отказано. Причину отказа мы не сообщаем. Попробуйте подать заявку через три месяца".Так вот у меня вопрос к Банку! Нафига всё это надо? Вы решили измотать меня беготнёй? Вы считаете, что у меня нет других дел, кроме как бегать за вами и "выпрашивать" вашу кредитку?Для сравнения. На сайте Тинькофф оформил заявку за 3 минуты. Через 10 минут получил одобрение. Через 3 дня приехал курьер, привёз мне карту в удобное для меня время и место. Пользуюсь и радуюсь. Кредитный лимит Тинькофф дал в 6 (шесть) раз больше, чем предварительно одобрил (и не дал) ВТБ. Не смотря на то, что я зарплатный клиент ВТБ и они видят, что мои доходы по дебетовке превышают тот лимит, что они предлагают (не бред ли?).В итоге, продолжаю по необходимости пользоваться кредиткой Тинькофф (там и условия лучше и кашбэк больше). А в ВТБ обращаться больше нет ни малейшего желания.

С 28/08 проблемы с ВТБ онлайн, в приложении и на сайте. Нет возможности выполнять операции по счетами, между своими счетами. Тех поддержка ничего вразумительного не говорит, только извиняется. Никаких сроков не говорят. Постоянно удивляются проблеме, хотя исходя из отзывов на Гугл Плэй ситуация не единичная. Решения проблемы нет до сих пор. Просто отвратительно.

Имеется потребительский кредит в банке "ВТБ" № 00***/15/00***-17 открытый в 2016 году.  В данный момент в силу обстоятельств по кредиту образовалась просроченная задолженность 2 месяца. С целью узнать, как можно урегулировать просроченную задолженность обратилась в офис банка на Таганской. Сотрудник объяснил мне, что имеется возможность уменьшения ежемесячных платежей (с увеличением срока кредита и увеличением ставки). Меня эти условия устроили бы. Прошу пояснить необходимые условия для предоставления данной услуги.

Имеется потребительский кредит в банке "ВТБ" № 00***/15/00***-17 открытый в 2016 году.  В данный момент в силу обстоятельств по кредиту образовалась просроченная задолженность 2 месяца. С целью узнать, как можно урегулировать просроченную задолженность обратилась в офис банка на Таганской. Сотрудник объяснил мне, что имеется возможность уменьшения ежемесячных платежей (с увеличением срока кредита и увеличением ставки). Меня эти условия устроили бы. Прошу пояснить необходимые условия для предоставления данной услуги.

Отправлял онлайн заявку на сайте ВТБ на получение дебетовой мультикарты. Пришла смс  о том, что карта выпущена и я могу ее забрать. В отделении банка предъявил паспорт и мне карту не выдают, ссылаясь на то что мне пришло смс о том что пластиковая карта выпущена, но дать ее мне не могут. Должна прийти еще одно смс от службы безопасности банка, что ее можно выдать. И если смс не придет на следующий день, я могу не приходить за картой. Как мне получить дебетовую мультикарту? В отделениях ВТБ Екатеринбурга особые условия, чтобы получить дебетовую карту?

06 августа 2019  с моего еврового счета была самовольно списана сумма 649 евро в пользу банка в Бильбао (Испания) . По этому поводу мной было выполнено обращение в службу банка  № CR-643949. прошел месяц , но до сих пор деньги не возвращены и никакого ответа от банка на данное обращение нет! Как я понимаю мое образование в банк проигнорировано и данная сумма мне прощена и банк считает что возвращать эти деньги мне необязательно. Стоит посмотреть работу клерков этого банка, может им стоит пойти улицы подметать?

06 августа 2019  с моего еврового счета была самовольно списана сумма 649 евро в пользу банка в Бильбао (Испания) . По этому поводу мной было выполнено обращение в службу банка  № CR-643949. прошел месяц , но до сих пор деньги не возвращены и никакого ответа от банка на данное обращение нет! Как я понимаю мое образование в банк проигнорировано и данная сумма мне прощена и банк считает что возвращать эти деньги мне необязательно. Стоит посмотреть работу клерков этого банка, может им стоит пойти улицы подметать?

Выискивают номера на Авито (там вымышленное имя и отдельный номер только для Авито) и назойливо названивают. Нагло врут что подавал заявку через сайт ВТБ на получение кредита. На вопрос о том,  что я подавал заявку на кредит через сайт Авито, сразу же бросают трубку без комментария. Разговоры все записаны.

02 сентября 2019 года в 19-30 сотрудниками отделения банка ВТБ г. Серпухов, д.26 мне были возвращены паспорт, банковские карты, деньги и другие документы, которые я потеряла в городе Серпухов. Благодарю честных и порядочных сотрудников отделения Банка ВТБ г.Серпухов, которые известили и передали мне документы и деньги.

У нас с мужем ипотека в ВТБ. Рады плодотворной работе с банком и отделом сопровождения в офисе Римский в отдельности, сотрудники которого всегда внимательны и отзывчивы. Помогли очень быстро собрать и оформить документы, что очень приятно. Профессионалы своего дела одним словом! Очень благодарны вам и надеемся, что в дальнейшем вы также будете соответствовать нашим ожиданиям!

Банк ВТБ оказывает услугу эквайринга по картам ПС МИР Московскому метрополитену, одновременно с эти является и организатором акции по скидке на проезд при бесконтактной оплате картами МИР, (акция 17 рублей на поезду), так вот, кроме карт , выпущенных ВТБ в турникетах метрополитена не читается НИ ОДНА КАРТА! Ни Сбер, ни Тинькофф, никакие, кроме самого ВТБ.Уважаемый банк, Вы устроили акция для своих клиентов, а выдаете как-будто для всех?в НСПК уже написал.

Добрый день!Являюсь клиентом банка ВТБ, прошу перестать звонить мне на мобильный с постоянными предложениями различных кредитов, мультикарт и прочих "уникальных предложений". Данную информацию можете направлять на мою электронную почту. Если меня заинтересует какая-либо из ваших услуг, поверьте, я сам обращусь в банк, а постоянные спам звонки вызывают только негативную реакцию.

Добрый день!Являюсь клиентом банка ВТБ, прошу перестать звонить мне на мобильный с постоянными предложениями различных кредитов, мультикарт и прочих "уникальных предложений". Данную информацию можете направлять на мою электронную почту. Если меня заинтересует какая-либо из ваших услуг, поверьте, я сам обращусь в банк, а постоянные спам звонки вызывают только негативную реакцию.

Спасибо Ольге Мамедовой, мне вернули комиссию 1000 рублей, которая была взята при переводе с кредитной карты ВТБ, на карту другого банка.Обращаюсь к техподдержке банка ВТБ, пожалуйста сделайте комиссии прозрачными как у других банков чтобы кто-нибудь еще не наступил на эти грабли, я думаю это не займет много времени.

Обратился в офис ДО "Солнечный" и был приятно удивлен работой сотрудников. Время ожидания в очереди было очень малым, все сотрудники были вежливы и приветливы. Отдельное спасибо менеджеру Г-ву Денису за подробную и понятную консультацию по условиям оформления кредита наличными. Доступно и просто всё объяснил, так что я собираю документы и намерен оформить кредит в ВТБ!

На протяжении 9 лет я являюсь клиентом Банка ВТБ 24,Брала потребительские кредиты,являюсь держателем нескольких кредитных карт,очень довольна продуктами и условиями банка которые предлагают,при любом вопросе обратившись в офис,всегда помогут решить любой вопрос и проблему.В офисе города Кисловодска грамотные и образованные специалисты,доброжелательные и отзывчивые.В сравнении с другими банками-ВТБ 24 самый лучший банк в городе Кисловодске.

На протяжении 9 лет я являюсь клиентом Банка ВТБ 24,Брала потребительские кредиты,являюсь держателем нескольких кредитных карт,очень довольна продуктами и условиями банка которые предлагают,при любом вопросе обратившись в офис,всегда помогут решить любой вопрос и проблему.В офисе города Кисловодска грамотные и образованные специалисты,доброжелательные и отзывчивые.В сравнении с другими банками-ВТБ 24 самый лучший банк в городе Кисловодске.