Как по мне, то это самый худший банк в России. К сожалению являюсь клиентом ВТБ потому что госслужащий. Проблеммы во всём. В обслуживании, в некомпитенции самих сотрудников банка. Обман по процентам кредита, космические комиссии на снятие наличных, даже узнать баланс через банкомат ВТБ берут комиссию) Приложение ВТБ онлайн это вообще отдельная тема, просто вообще не о чем сказать, что-то положительные.

Когда приходишь в банк и отдаешь документы специально спрашиваешь какие доп.расходы у меня могут возникнуть и на какую сумму при рефинансировании ипотеки, в моем случае, нужно сделать рефинансирование ипотеки в этом же банке ВТБ, но под меньший процент семейной ипотеки 5%. Так вот сотрудник банка озвучил только затраты на оценку квартиры, затраты на страховку, затраты на перерегистрацию в МФЦ и все больше у меня затрат нет. Оценку квартиры сотрудник банка посоветовал сделать на сайте zalog-ocenka.ru ну там одна компания ООО «ЭсАрДжи-Ипотечный центр», которая к вам домой не приходит, делает както все удаленно без фото и как заверяет сотрудник банка делает быстрее всех за один день и стоит оценка у них тоже дешевле всех, ну думаю сэкономлю и деньги и время, но просчитался, оценщики тянули 3 дня рабочих и стоила оценка 2300 р. как и в других компаниях, потом еще отказались оценочный отчет мне на почту отправлять(мол в договоре прописано, что они не обязаны клиенту отправлять отчет за который он деньги заплатил), и отправили только в банк, еще пытали какая фамилия у сотрудника банка без нее не хотели отправлять в банк. Так же нужно было получить информацию для страховой компании в т.ч ежемесячный платеж уже другой сотрудник банка мне озвучил при следующем визите в банк, так как дозвониться до банка невозможно телефоны у них все отключены а контактный центр банка ВТБ может соединить только если назовешь фамилию сотрудника к которому документы отдавал, еще бы мне сотрудник банка ее сказал ну или хотя бы визитку дал со своими контактами, платеж составляет 12 423,29 рублей написал мне на листочке сотрудник банка ВТБ.Ну ладно дальше интереснее в день когда пригласили на подписание договора пришли в15:24 ушли из банка 18:47 очень быстро все делается, вы бы в отделении банка зону отдыха для детей оборудовали что ли, а то при семейной ипотеке иногда детей с собой брать приходится, так вот при получении документов в графике платежей первые три платежа рассчитываются по ставке 10,25 % годовых, на мой вопрос откуда такая замечательная ставка сотрудница банка ответила ну вот у нас такие условия на период рефинансирования, при первом визите и распечатке графика платежей этих трех платежей не было, и ставки этой 10,25 ни по одному ипотечному кредиту на данный момент в банке ВТБ нет, вот так вот банк на семьях с детьми зарабатывает, при предыдущем рефинансировании на 9% годовых мне ставили ставку в 11% годовых не в два раза поднимали, а тут решили оторваться видимо. Так же поинтересовался почему период рефинансирования 3 месяца занимает по графику платежей, говорю я в месяц могу уложиться и ничего вам не переплачивать, ответ так как закладная хранится в

Когда приходишь в банк и отдаешь документы специально спрашиваешь какие доп.расходы у меня могут возникнуть и на какую сумму при рефинансировании ипотеки, в моем случае, нужно сделать рефинансирование ипотеки в этом же банке ВТБ, но под меньший процент семейной ипотеки 5%. Так вот сотрудник банка озвучил только затраты на оценку квартиры, затраты на страховку, затраты на перерегистрацию в МФЦ и все больше у меня затрат нет. Оценку квартиры сотрудник банка посоветовал сделать на сайте zalog-ocenka.ru ну там одна компания ООО «ЭсАрДжи-Ипотечный центр», которая к вам домой не приходит, делает както все удаленно без фото и как заверяет сотрудник банка делает быстрее всех за один день и стоит оценка у них тоже дешевле всех, ну думаю сэкономлю и деньги и время, но просчитался, оценщики тянули 3 дня рабочих и стоила оценка 2300 р. как и в других компаниях, потом еще отказались оценочный отчет мне на почту отправлять(мол в договоре прописано, что они не обязаны клиенту отправлять отчет за который он деньги заплатил), и отправили только в банк, еще пытали какая фамилия у сотрудника банка без нее не хотели отправлять в банк. Так же нужно было получить информацию для страховой компании в т.ч ежемесячный платеж уже другой сотрудник банка мне озвучил при следующем визите в банк, так как дозвониться до банка невозможно телефоны у них все отключены а контактный центр банка ВТБ может соединить только если назовешь фамилию сотрудника к которому документы отдавал, еще бы мне сотрудник банка ее сказал ну или хотя бы визитку дал со своими контактами, платеж составляет 12 423,29 рублей написал мне на листочке сотрудник банка ВТБ. Ну ладно дальше интереснее в день когда пригласили на подписание договора пришли в15:24 ушли из банка 18:47 очень быстро все делается, вы бы в отделении банка зону отдыха для детей оборудовали что ли, а то при семейной ипотеке иногда детей с собой брать приходится, так вот при получении документов в графике платежей первые три платежа рассчитываются по ставке 10,25 % годовых, на мой вопрос откуда такая замечательная ставка сотрудница банка ответила ну вот у нас такие условия на период рефинансирования, при первом визите и распечатке графика платежей этих трех платежей не было, и ставки этой 10,25 ни по одному ипотечному кредиту на данный момент в банке ВТБ нет, вот так вот банк на семьях с детьми зарабатывает, при предыдущем рефинансировании на 9% годовых мне ставили ставку в 11% годовых не в два раза поднимали, а тут решили оторваться видимо. Так же поинтересовался почему период рефинансирования 3 месяца занимает по графику платежей, говорю я в месяц могу уложиться и ничего вам не переплачивать, ответ так как закладная хранится в

Являясь клиентом банка, в марте 2018 года мне от банка по телефону была предложена страховка на семью на год, на что было получено согласие. Но после года страховки банк автоматически продлил страхование, списывая ежемесячно денежные средства по страховке. Вопрос до сих пор не решился, до сентября 2019 года.

Как правило, пишут отзывы отрицательные, но сейчас на электронную почту пришёл опрос от банка по оценке работы, и решила написать отзыв именно по работе с ВТБ за последние полгода. В январе 2019 года подавали заявку на кредит. Сумма была внушительная, на покупку квартиры, но ипотеку не рассматривала. Пообщалась со знакомыми зарплатными клиентами банка (на тот момент ещё не была клиентом данного банка), и рекомендовали офис на Антикайнейна, д. 1а и именно Максима. Т.к. ранее были подачи заявки и всегда одобряли сумму не полную, то приходилось подавать заявку несколько раз в надежде на одобрение нужной суммы. Как только познакомилась с Максимом, он мне объяснил, что заявку лучше подавать с дополнительными документами (документы на квартиру, авто, землю), т.к. больше вероятности на одобрение нужной суммы. Так и произошло! Спустя всего пару часов после предоставления необходимых документов, Максим позвонил и сообщил об одобрении. Уже на следующий день я оформила кредит, оформила Мультикарту и перевела зарплату в ВТБ.Очень была удивлена тем, что, как оказалось в дальнейшим, Максим работает с ВИП-клиентами, но не отказал и принял мою заявку и довёл сделку до конца. Спасибо большое за такой профессионализм и внимательность к клиентам! Буду так же рекомендовать Максима свои знакомым и друзьям, как когда-то его порекомендовали мне. Ну, а банку - спасибо за комфортное обслуживание и продукты.

Как правило, пишут отзывы отрицательные, но сейчас на электронную почту пришёл опрос от банка по оценке работы, и решила написать отзыв именно по работе с ВТБ за последние полгода. В январе 2019 года подавали заявку на кредит. Сумма была внушительная, на покупку квартиры, но ипотеку не рассматривала. Пообщалась со знакомыми зарплатными клиентами банка (на тот момент ещё не была клиентом данного банка), и рекомендовали офис на Антикайнейна, д. 1а и именно Максима. Т.к. ранее были подачи заявки и всегда одобряли сумму не полную, то приходилось подавать заявку несколько раз в надежде на одобрение нужной суммы. Как только познакомилась с Максимом, он мне объяснил, что заявку лучше подавать с дополнительными документами (документы на квартиру, авто, землю), т.к. больше вероятности на одобрение нужной суммы. Так и произошло! Спустя всего пару часов после предоставления необходимых документов, Максим позвонил и сообщил об одобрении. Уже на следующий день я оформила кредит, оформила Мультикарту и перевела зарплату в ВТБ.Очень была удивлена тем, что, как оказалось в дальнейшим, Максим работает с ВИП-клиентами, но не отказал и принял мою заявку и довёл сделку до конца. Спасибо большое за такой профессионализм и внимательность к клиентам! Буду так же рекомендовать Максима свои знакомым и друзьям, как когда-то его порекомендовали мне. Ну, а банку - спасибо за комфортное обслуживание и продукты.

Банк все тот же,действующие лица все те же....хотели мы рефинансировать ипотеку (взятую же ВТБ) посредством гос поддержки под 5% (с учётом страховки)...По горячей линии нам ее одобрили и сообщили какие документы необходимо подать в отделение банка....направили документы на одобрение (через отделение в Ростове в Москву),ждали,ждали,ждали...в итоге - из Москвы отказ.уточняю В нашем отделении причину - Ипотека уже рефинансировалась в прошлом году (не гос поддержка,в этом же банке через зарплатный проект) и сделать уже ничего нельзя!Так себе причина,такую нигде не встретила.Перечитала Постановление -ограничений такого рода не нашла и думаю ,что правильно.Вряд ли бы законодатель такое включил иначе теряется весь смысл и призвание гос поддержки семьям,которые подпадают под основные требования.Звоню на горячую линию , пытаюсь и у них узнать на что ссылаются в таких случаях.Ответ - такого основания к отказу нет и не может быть и все,кто рефинансировались ранее успешно рефинансируются ещё раз,даже промелькнула фраза ,что решение принимают не в Москве...Также напоминает,что если отказ официальный,то заявку можно будет подать только через 2(!!!)Месяца!Звоню в Сбербанк и Центр инвест тоже говорят ,что рефинансироваться повторно можно через гос поддержку.Я уже не понимаю почему второй раз ВТБ так поступает с нами,так поверхностно,невнимательно.Мой любимый банк,никогда не ставила даже на одну ступень со сбербанком или центр-инвестом...может именно работники этого отделения (Будённовский 91/258)такие ,не знаю...будем с мужем решать ,что нам дальше делать .P.S.,при рефинансировании в первый раз все документы были оформлены ,поданы и получены нами в надлежащем виде и сроки. Почти через год получаем письмо от ВТБ (Москва!!!),что имущество нами не заложено и прописаны все для нас негативные последствия в случае,если не заключим сейчас же договор о залоге (классика жанра,неприятно читать бррррр),приходим в Отделение Банка,оказывается,работники банка отнеслись халатно ,не забрали закладную ни в МФЦ ,ни в Росреестре (спустя год!!!!).очень приятно было тратить на это время,нервы и читать такие вещи в адрес своих же клиентов из-за отсутствия профессионализма работников !!!!!

Здравствуйте!У меня хорошая кредитная история и не раз мне приходилось обращаться в банк, но такой ситуации ещё не было. Решился на рефинансирование, ознакомился со многими условиями банков и выбрал ВТБ. 20.08 оставил заявку на рефинансирование по горячей линии банка. В течении 15 минут мне на почту и в смс пришло положительное решение, т.к. все необходимые документы и справки по действующим кредитам были на руках я сразу поехал в банк. Кстати при составлении заявки я указал то, что подавать документы и получать кредит буду по адресу г. Рубцовск ул. Локомотивная д. 15А.Приехал в банк по данному адресу предоставил все необходимые документы и заявку отправили на рассмотрение. 23.08 примерно в 17-00 Я приехал в банк для уточнения принятого решения по моей заявке. Специалист сообщила что заявка одобрена! Озвучила мне все условия на которых банк готов выдать кредит!Меня всё устроило и я согласился на оформление! Так вот подписал договор и получил карту на которую банк должен был перевести сумму которую я запрашивал на руки. Но кредит мне выдать так и не смогли. Вроде как потому, что указано отделение для получения кредита в г. Москва. Один из крупнейших банков страны и такая нелепая ситуация, я был в недоумении договор подписан и кредит не может быть выдан.Такого я ещё не слышал!В офисе так и не получилось решить мою проблему. Сотрудница которая меня обслуживала, с моей точки зрения делала всё возможное чтобы решить мою проблему. Так же и я оставлял обращение по горячей линии, но ответа так и нет. Сегодня 30.08 обращался на линию поддержки, но ответа по заявке так и не получил. А ведь с момента одобрения прошла уже неделя, а кредит мне так и не выдали. На сегодняшний день официального ответа от банка я так и не получил! Надеюсь вы разберётесь и дадите ответ!

Здравствуйте!У меня хорошая кредитная история и не раз мне приходилось обращаться в банк, но такой ситуации ещё не было. Решился на рефинансирование, ознакомился со многими условиями банков и выбрал ВТБ. 20.08 оставил заявку на рефинансирование по горячей линии банка. В течении 15 минут мне на почту и в смс пришло положительное решение, т.к. все необходимые документы и справки по действующим кредитам были на руках я сразу поехал в банк. Кстати при составлении заявки я указал то, что подавать документы и получать кредит буду по адресу г. Рубцовск ул. Локомотивная д. 15А.Приехал в банк по данному адресу предоставил все необходимые документы и заявку отправили на рассмотрение. 23.08 примерно в 17-00 Я приехал в банк для уточнения принятого решения по моей заявке. Специалист сообщила что заявка одобрена! Озвучила мне все условия на которых банк готов выдать кредит!Меня всё устроило и я согласился на оформление! Так вот подписал договор и получил карту на которую банк должен был перевести сумму которую я запрашивал на руки. Но кредит мне выдать так и не смогли. Вроде как потому, что указано отделение для получения кредита в г. Москва. Один из крупнейших банков страны и такая нелепая ситуация, я был в недоумении договор подписан и кредит не может быть выдан.Такого я ещё не слышал!В офисе так и не получилось решить мою проблему. Сотрудница которая меня обслуживала, с моей точки зрения делала всё возможное чтобы решить мою проблему. Так же и я оставлял обращение по горячей линии, но ответа так и нет. Сегодня 30.08 обращался на линию поддержки, но ответа по заявке так и не получил. А ведь с момента одобрения прошла уже неделя, а кредит мне так и не выдали. На сегодняшний день официального ответа от банка я так и не получил! Надеюсь вы разберётесь и дадите ответ!

Хотелось бы оставить отзыв о сотрудниках банка , а именно М-ва Дарья и П-ва Людмила, высокого качества консультации по всем вопросам и продуктам, которые меня интересовали. Быстрое оформление кредита и получение , честно это первый опыт такого быстрого обслуживания в банке . Опыт и кол-во кредитов огромное кол во с 2010 года . Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам. В отличии от консультаций по телефону в контакт центре . Благодаря сотрудникам этого отделения , я всю заработную плату перевожу теперь в Втб , а не в другой банк как ранее ! Ранее меня консультировали не корректно , что если зп поступает не по зп проекту, то деньги должны лежать 40 дн чтобы снять их без комиссии! А оказывается есть функция у банка - индивидуальный зп проект ! И тогда это даже плюс для истории с банком !

Благодарю главного менеджера Центра ипотечного кредитования ДО "Сокол" Банка ВТБ Ш-ву Марину! Обращалась в связи с покупкой квартиры с использованием кредитных средств. Я очень рада, что судьба свела с профессионалом, обаятельной и интеллигентной девушкой. Марина предоставляла ответы на все вопросы, которых было много с моей стороны (за что прошу извинить). Ее пояснения помогли мне и риэлтору правильно и оперативно оформить и подготовить документы.  Спасибо ВТБ и Марине! ВТБ, берегите такого сотрудника.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Г-ву Наталью, очень вежливый и компетентный сотрудник.  Хотела взять потребительский кредит на покупку авто, она всё  объяснила, так сказать разжевала все тонкости. Прошу руководство поощрить Наталью. Спасибо что есть такие умные и отзывчивые сотрудники.

отказали в выдачи карты дебетовой, якобы большие долги по фирме. какие долги? что за информация и от куда?

25.08.19 примерно в 15:10 - 15:20 я вносил средства в банкомате №398545 по адресу г.Екатеринбург, пр.Космонавтов, 23А в сумме10600= (2 купюры по 5000= и 6 купюр по 100=) для погашения кредита (как это делаю на протяжении не одного года), платеж которого приходился на 26 число. Банкомат думал, затем вернул мне одну купюру в 5000=, а оставшиеся средства зажевал. В этот же день был звонок на горячую линию и заведена претензия под номером CR-6468815, где сказали, что так как это вина не моя, а ваша, то никаких пеней, штрафов и порча кредитной истории не будет. На следующий день, т.е. 26 августа данный банкомат был проинкассирован (сам видел), и до сих пор никакого результата! Вы хотите сказать, что за эти дни кассеты данного банкомата не были просчитаны? Сегодня, 30.08.19, с номера 8925*****14 был звонок почему-то не мне, а моей супруге, чтобы я перезвонил на номер 88007002410. Только непонятно почему жене был звонок, а не лично мне? Ведь мой телефон имеется у вас, т.к. ранее высылались на мой номер сообщения о том, что такого-то числа было погашение! Сегодня же я перезвонил по номеру 88007002410 и я, так понял, идет простое вымогательство денег - типа заплатите сейчас, а будет ли ваша претензия удовлетворена или нет ещё вопрос. Вот это новость! Это с какого перепугу я должен доплачивать? Вы сами разберитесь уже там в конце-то концов и зачислите мои же собственные деньги (которые, на минуточку, сожрал ВАШ банкомат) за кредит! Это не мои проблемы, что банкоматы у вас так работают, а ВАШИ. Я свои обязанности выполнил и средства для кредита зачислял вовремя, а то, что ваша "машина" не справилась с такой элементарной задачей - то это скорее вопросы к вашему техническому отделу - но никак не к КЛИЕНТУ!  Посоветуйте, что мне всё же делать? Ждать продолжать или идти писать жалобы в Регулятор и другие инстанции? Хотелось бы не портить отношения с Банком, т.к. до этого "злополучного" взноса меня всё устраивало и нравилось!

Добрый день ! Ситуация такая : мы граждани Белоруссии ( я , жена и ребёнок ) ! Увидели рекламу про ипотеку по двум документам от 40% первоначального взноса ! Решили узнать по подробнее и прийти в офис компании . Пришли в ближайшее отделение банка , нас направили к ипотечному специалисту ! Мы сказали что мы из Белоруссии. Начали задавать вопросы про условия данной ипотеки ! Нам сотрудник сказал , что от 40% первоначальный взнос и будет по двум документам ( паспорт и Снилс) в нашем случае оригинал паспорта , наториально заверенный перевод паспорта и Снилс и естественно 40% взнос ! Мы сотруднику объяснили , что денег нет , но можем  продать квартиру в Белоруссии и нам хватит на первоначальный взнос! Мы можем ли быть уверенными в том , что нам одобрят данную ипотеку !? Нам сказали что если мы ни когда не брали кредитов и не должны ни каким финансовым компаниям то нам 100% одобрят ! Мы не однократно переспросили точно ли - нам сотрудник сказала 100% ! Мы ни когда и не где не брали кредитов  и понадеялись на слова сотрудника ! Наши родители продали квартиру в Белоруссии  за приблизительно нужную нам сумму , что бы нам хватило на данную ипотеку ! Подготовили все нужные документы , подали в банк и уже через три часа нам ответили отказом ! Я не знаю кому это было выгодно , но точно не нам ! Теперь мы снимаем однокомнатную квартиру , так как нет желания  покупать комнату в общежитии ! Спасибо огромное втб банку , вы просто фактически уронили нас до бомжей !

Заполнил заявку он-лайн, одобрили, приехал в банк, сослались на какую-то техническую ошибку, я подождал , оказалось - отказ. Неприятно. Больше не обращусь, зарплатным клиентом больше быть не хочу. Для ВТБ это , конечно, не существенно, но мне будет не так неприятно. Смысл быть зарплатным клиентом, если отказывают даже в кредите?

Здравствуйте,со мной такое впервые, сколько вносил деньги в других банкоматах ни разу не было сбоя. Вносил денежные средства в банкомат по адресу : г. Набережные Челны, пр. Вахитова 14. Вносил 4500, при проверке их банкомат выдал ошибку, открыл шторку и я увидел, что 2 купюры по 500р зажаты между роликами. Ждал, но ничего не происходило, тогда вытащил одну купюру 500р, шторка закрылась и вуаля! Банкомат их просто съел, ни на экране никакого сообщения, ни чека! Жду еще секунд 10 и на экране сообщение "Время ожидания истекло" и выплевывает мне карту. Ни чека, ни то, что деньги зачислены нет! Вставляю снова карту и закидываю повторно оставшуюся купюру 500р. С ней вся операция проходит успешно. Распечатываю чек, дабы увидеть вдруг прошло зачисления тех 4000р, но ничего нет. Далее я позвонил по горячей линии и составил претензию. Девушка по телефону зарегистрировала номер заявки CR-6478656. А сегодня праздник у нас в Татарстане и все офисы закрыты, обратиться сразу не к кому. Хорошо, что камера у меня над головой прям там. Надеюсь на оперативное решение, т.к. праздники у меня уже испорчены, спасибо ВТБ.

Добрый день! 09.08.2019 ФСС отправил дектретные на мой рассчетный счет в банк ВТБ на карту, но они мне удивительно  так и не пришли до сих пор. Банк отправлял меня в ФСС, там мне предоставили платежку о переводе денежных средств №99154, но это не изменило ситуацию в Банке их не видят. Очень удивительно, что не на каких счетах не отразились в плюса банк не увидел. Сегодня 30.08  банк говорит ,что отправил обратно в фсс. У меня появился вопрос, мне отдать Вы не можете не видите их, а перевести обратно Вы их нашли . В моей голове это не укладывается. Объясните пожалуйста, где и как я могу их получить. У меня маленький ребенок и они мне нужны. Настройте работу отделения в Северодвинске. От имени сестры Т-на Наталья Геннадьевна

Добрый день!29 августа 2019 года в Интернет Банке я обнаружила отрицательный баланс на своем счете- минус 600 рублей.Я написала о своей проблеме в приложении и получила следующий ответ" Сумма была списана ошибочно, обратитесь, пожалуйста, в удобный для вас офис Банка для разблокировки средств". Через 5 минут после получения данного ответа мне позвонил сотрудник банка, и сообщила, что денежные средства ушли в сторонний банк и получатель их получил и ничего вернуть невозможно. Я заказала выписку с банковского счета, из которой видно, с 24 августа по моему счету прошли следующие операции + 1500 - 700 - 600- 200.Операция на 600 рублей ( по которой 24 августа мне система отказала в проведении и почему-то появилась в отрицательном значении 28 августа в статусе "не проведена").Вечером 29 августа мне опять позвонил сотрудник банка, которому я озвучила, что денежные средства получателем по непроведенной операции получены не были, сотрудник удивился и сказал перезвонит завтра. Сегодня, мне позвонил новый сотрудник, не представился и легенда уже была другой- да, операция не проведена, но вам нужно внести 600 рублей на счет, ваш получатель получит деньги и вы там сами уже разбирайтесь.Далее сотрудник предупредил, что разговор записывается и несколько раз у меня переспросил " Я правильно понимаю, вы не собираетесь вносить деньги для погашения долга?" Какого долга? Который Банк мне создал искусственно? и при первом обращении в Банк, Банк признал свою вину? Я попросила зарегестрировать жалобу от моего имени по данному вопросу, сотрудник это делать отказался, положил трубку не дослушав, что ему говорит клиент и положил трубку, предложив дозваниваться на горячую линию.Я прошу вас разобраться в данном вопросе, прослушать переговору по телефону, для понимания как чувствуют себя клиенты вашего банка, при возникновении вопросов, и привести баланс моего счета в нормальной состояние. К сожалению до этого времени, я не смогу пользоваться услугами вашего Банка, тк любое поступление будет списано в искусственно созданный отрицательный баланс счета.

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ по адресу г.Новосибирск ул.Зорге д.179. Всегда вежливые,улыбчивые и компетентные сотрудники!Недавно обращалась в данное отделение за кредитной картой.  Попала к менеджеру Яне. Менеджер меня полностью проинформировала, так как я никогда ранее не имела кредитной карты, и в принципе не знала как ей пользоваться у меня было куча вопросов. Кредитка одобрена была мне достаточно быстро, сразу выдали. Первые 7 дней деньги можно снимать с карты без процентов! Это не мало важный бонус как оказалось!  Я полностью довольна банком ВТБ. Ну и особенно отделением в которое я постоянно обращаюсь!