После перевыпуска кредитной карты (истек срок) получила на руки другую кредитную карту, теперь уже с чипом для бесконтактной оплаты, активировала её в банкомате офиса "Каланчевский", но оказалось, что в магазине, при прикладывании - она не работает (не обслуживается банком). После обращения в банк, где я получила карту (Каланчевская, 35), сотрудник банка мне сказал, что я недостаточно долго испытывала  карту на работоспособность, предложил ещё попробовать, и если что вернуться.... Я ещё несколько раз попробовала в разных местах - везде карта не читается. При повторном посещении офиса банка, сотрудник банка мне сказал, что я повредила карту, и сообщил, что перевыпуск карты платный, но как вариант, можно перевыпустить дополнительную карту бесплатно. Я согласилась заказать дополнительную карту бесплатно. 26.08.2019 г. в офисе "Каланчевский" (третье посещение офиса) я получила дополнительную карту к своей кредитной карте.  Вчера, 29.08.2019 г. я пробовала расплатится этой картой в магазине, но оказалась, она тоже не работает... Вопрос: когда наступает ответственность банка за выпуск неработающих карт? За что банк берет 3000 руб. в год за обслуживание карты??? Я должна платить за неработающие карты, и банк будет мне твердить, что я при получении карты её испортила?????Как мне получить нормальную рабочую карту без дополнительных  расходов?

Обратился в ДО Пятницкий ВТБ-24 по вопросу помощи в оплате ЖКУ. Сотрудник банка  С-ва Илаха уделила мне, пенсионеру значительное время, помогла разобраться со сложным вопросом, касающимся оплаты ЖКУ.  Полностью решила мою проблему. За доброе отношение к нам, пенсионерам, высокий профессионализм прошу поощрить Илаху. С уважением, М-ко А. И.

Это не обслуживание юр лиц, это изощренная пытка клиента. Нужно уточнить вопрос/помощь банка? Не здесь. Операторы устраивают допрос, полученную информацию ни проверить ни использовать не могут, а в отделении никогда не берут трубку! Нужны были всего лишь платежки заверенные банком к заседанию суда, из-за пробок не успевали-полчаса! Дозвона до отделения через допросы операторов закончилось НИЧЕМ! И ни в каком другом отделении вам не помогут и перевестись в другой регион тоже не дадут ибо втб не интересует ни клиент ни его бизнес.

Я читаю с апреля 2019 все отзывы и сама жаловалась более 10 жалоб на несанкционированные списания моих денежных средств  прямо руководству ВТБ, Центр банк РФ, ответ от банка получила только через 3,5 месяца и то не по существу моей жалобы от М-вой с приставкой вице президент, на сайте приставку убрала. Ответ должен был дать руководитель банка, который отвечает за сохранность моих денег с учетом расследования службы безопасности. А им все по фиге, как оказывается СБ занимается только, как коллекторы по выбиванию денег.Операторы отделений не обучены, ведут себя не корректно, безграмотно.Я решила, что с этим ВТБ мне не по пути. Я уйду от них, а общаться будем в суде. Еще хочу написать УХОДИТЕ из ВТБ, знайте, что все их увеличенные проценты по вкладам и сниженные ставки по кредитам, обернутся вам одними неприятностями и потерей ваших денег.ЛУЧШЕ СИНИЦА В РУКАХ, ЧЕМ ЖУРАВЛЬ В НЕБЕ.

Я читаю с апреля 2019 все отзывы и сама жаловалась более 10 жалоб на несанкционированные списания моих денежных средств  прямо руководству ВТБ, Центр банк РФ, ответ от банка получила только через 3,5 месяца и то не по существу моей жалобы от М-вой с приставкой вице президент, на сайте приставку убрала. Ответ должен был дать руководитель банка, который отвечает за сохранность моих денег с учетом расследования службы безопасности. А им все по фиге, как оказывается СБ занимается только, как коллекторы по выбиванию денег.Операторы отделений не обучены, ведут себя не корректно, безграмотно.Я решила, что с этим ВТБ мне не по пути. Я уйду от них, а общаться будем в суде. Еще хочу написать УХОДИТЕ из ВТБ, знайте, что все их увеличенные проценты по вкладам и сниженные ставки по кредитам, обернутся вам одними неприятностями и потерей ваших денег.ЛУЧШЕ СИНИЦА В РУКАХ, ЧЕМ ЖУРАВЛЬ В НЕБЕ.

Уже полдня пытаюсь выяснить в чате у нескольких сменившихся за это время консультантов свой оборот по мультикарте. От него по данной карте зависит очень многое и в целом определяет целесообразность использования дынной карты. Консультанты отправляют к разделу бонусов, где фактически рассчитанный банком оборот из-за задержки в несколько дней на 20 тыс. меньше реальной суммы проведенных по карте операций. Дают инструкции, следуя которым все равно не видишь итоговой суммы покупок. В итоге приходится брать калькулятор и вручную считать "операции с галочками". Ну, спасибо, что хоть а офис не надо идти за выпиской. ВТБ, надо что-то менять.

Уже полдня пытаюсь выяснить в чате у нескольких сменившихся за это время консультантов свой оборот по мультикарте. От него по данной карте зависит очень многое и в целом определяет целесообразность использования дынной карты. Консультанты отправляют к разделу бонусов, где фактически рассчитанный банком оборот из-за задержки в несколько дней на 20 тыс. меньше реальной суммы проведенных по карте операций. Дают инструкции, следуя которым все равно не видишь итоговой суммы покупок. В итоге приходится брать калькулятор и вручную считать "операции с галочками". Ну, спасибо, что хоть а офис не надо идти за выпиской. ВТБ, надо что-то менять.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ДО "Басманный",  в особенности Д-ой Анне за профессиональный и внимательный подход к выполнению своих обязанностей, оказываемую помощь в работе с банковскими документами, вежливость и исполнительность! Работая с такими сотрудниками банка, есть желание рекомендовать его всем!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ДО "Басманный",  в особенности Д-ой Анне за профессиональный и внимательный подход к выполнению своих обязанностей, оказываемую помощь в работе с банковскими документами, вежливость и исполнительность! Работая с такими сотрудниками банка, есть желание рекомендовать его всем!

Добрый день! Несколько лет назад мой отец брал потребительский кредит в банке ВТБ в Адлерском районе г. Сочи. Через несколько месяцев он погиб, я сын- единственный наследник. Вступая в наследство, мне не сообщили о кредите в банке ВТБ. Узнал о данной ситуации через несколько лет, когда прошел суд (в Адлерском районе г. Сочи) и приставы начали списывать деньги. После чего я подал апелляцию по делу (в Краснодарский краевой суд) и суд урезал штрафы и пр. Это было прошлым летом. Позже я узнал, что суд предоставил новый исполнительный лист истцу - Банку ВТБ в октябре 2018. Это ответ суда. Но после этого судьба исполнительного листа неизвестна.Представитель ВТБ не знает где он, юристы не знают где он, приставам он не поступал. Вопрос никто не хочет решать. А я не буду платить по старому исполнительному листу. Я готов платить, но только по новой сумме. Ситуация патовая. Банку ВТБ не нужны деньги?

30.08.2019 г. В отделении банка, расположенного по адресу Волгоград, пр. Ленина д. 5, время ожидания БОЛЕЕ часа. Сегодня мужчина уснул на диване. Обратилась в данный банк, как зарекомендовавшего себя хорошим брокером.  И теперь, чтобы ввести деньги на счёт нужно потратить уйму времени отсидев в очереди.  Далее каждый раз проходить процедуру идентификации - сбор подписи, заполнение бумаг и та-дам! фотографирование.  И это каждый раз при внесении денег через окно.  Администратор узнав, что пишу отзыв, предложила пройти без очереди. Сомнительное предложение, среди толпы недовольных клиентов.

Пришел я в прошлом году, в банк ВТБ в Липецке на ул Гагарина. Хотел узнать по поводу рефинансирования ипотеки.  Взял талончик, подождал очередь, подошел к окну, а мне сказали, что данное окно не обслуживает клиентов по ипотеке, я конечно удивился, как так, на талоне ипотека, но окно не обслуживает.Мне сказали обратиться на против к консультанту, я прошел куда сказали, там было три или четыре стола, и все пустые, ни одного сотрудника. Я снова подошел к окну и спросил, а где все, мне на это ответили, что бы я поискал их сам в служебных помещениях. В СЛУЖЕБНЫХ, Вы представляете! Я должен был пройти в (простите) ТУАЛЕТ, и найти там консультанта по ипотеке!Соответственно я туда не пошел....! Подошел снова к окну(указанному в талоне) и сказал:-Я пошел тогда. Мне не дав ни какой консультации, не попытаясь найти консультанта по ипотеке, не извинившись ответили. -ИДИ! Представляете, даже не идите, а ИДИ! ИДИ не смотря на то, что мне не 15 лет и я пришел в форме!

Волею сложившихся обстоятельств, более 3х лет являюсь зарплатным клиентом ВТБ. За этот период были предприняты: 2 попытки рефинансировать ипотеку (2 отказа, успешо ркфинансирована), 2 попытки рефинансировать потреб кредит (2 отказа, успешно рефинансированы в зеленом банке по одному только паспорту), в общем в какой то момент я уже и поставил крест на ВТБ как месте получения каких то финансовых услуг, кроме обладания зарплатной Мультикартой (их программа лояльности заслуживает отдельного эпоса). И тут неожиданная новость, о которой мне банк сообщил аж в смс и по электронной почте-мне ОДОБРЕНА кредитная карта, указан был лимит, ставки, вся информация, и я могу ПОЛУЧИТЬ КАРТУ В ЛЮБОМ ОФИСЕ ПРИ ПРЕДЪЯВЛЕНИИ ПАСПОРТА И СНИЛС. Острой необходимости не было, есть карта зеленого банка, но решил, что для манипулирования "льготными" периодами пусть будет еще одна. Заехал в ближайший офис, показал паспорт, минут 10 слушал щелканье клавиш, и услышал новость: ожидайте 7-8 минут рассмотрения заявки. WTF?? Вы че, ВТБ? Вы сообщаете, что все одобрено, приходи и получи! А оказывается нет! Если бы я знал, что это только подача заявки, я бы в жизни не поехал, помня свой предыдущий опыт, тратить время впустую. Да и это вообще дичь и каменный век, подавать заявки лично, не онлайн. В общем, я получил по традиции отказ, потратил 20 минут своей жизни, и укрепился в который раз в своей уверенности, о чем и сообщаю всем интересующимся - ВТБ это плохой банк, в чем лично я убеждаюсь уже 4й год, и со 100% уверенностью могу сказать, что по доброй воле не обращусь ни за одним их продуктом, чего и всем желаю.

Неадекватный банк. Оставил на сайт заявку на рефинансирование, предварительно одобрили. Собрал документы, пришёл в офис банка - отказали тут же. Причём сумма во втором случае была значительно ниже. Заработок достаточен. Хотел платить в одном месте и один раз - так удобней для меня. Тем более посоветовали этот банк. Моя оценка этому банку - кол. Антиреклама банка лично от меня данному банку перманентно обеспечена.

Изначально я думал это это адекватный банк. Оформил мультикарту и 5% кеш бек. Заправки. Сьездил в поездку на автомобиле, деньги не вернулись. Звоню, говорят мол у вас тариф поменялся потому что вы не так пользуйтесь картой, недостаточно проводили средств чтобы выданная мультикарта оставалось мультикартой!!! Ничем помочь не могу! Зачем он поменялся? Я не просил его менять и в договоре этого не было! Соответственно судя по их правилам я должен сам следить за сотнями условий чтобы что то пошло не так!!! Я потерял 5 000 руб на этой карте. К тому же у меня расчетный счет ип в этом банке. Никому не советую оформлять карту этого банка и вообще карты, толку от них нет!!! ( кстате другим банком было тоже самое. Деньги были присвоены "законным способом" проще пользоваться наличными что я и буду делать!!!

На счет был наложен арест судебными приставами на сумму 17500. руб  Требуемая сумма была оплачена 17.08, а 20.08 приставы вынесли решение об отмене и электронно направили в 4 банка (включая ВТБ). В банках "Тинькофф", "Альфа", "Восточный" ограничительные меры со счетов были сняты. А в банке ВТБ - нет. Срок пять рабочих дней  для банка истек 27.08. Сегодня 30.08 - дата внесения средств по кредиту в сумме 22000 руб., на счете арест. Соответственно для оплаты кредита мне необходимо внести 39 500 руб, которыми я не располагаю. Внеся имеющиеся 22000, по требованию спишется 17500  и в гашение пойдет только 4500. Далее штрафы за просрочку и испорченная кредитная история. Было оформлено обращение через чат - срок рассмотрения 15 дней. "Браво" банк "ВТБ".  Со слов судебных приставов, такая ситуация не первая именно с банком ВТБ, что наводит на мысль что банку выгодны просрочки, которые ведут к уплате клиентами штрафов и %.

Добрый день!У меня заключён договор на получение зарплаты в банке ВТБ. В понедельник 26.08.19 мне, и моим коллегам по работе должен был прийти аванс за август. По состоянию на пятницу 30.08.2019 денег нет. Бухгалтерия предприятия выдала выписку, что деньги ушли в банк 26.08.19.С этой выпиской я направился в офис банка, находящийся в г. Королёв, пр. Космонавтов  29/12к1. В офисе банка говорят, что решают проблему,  но до сих пор решить не могут. Я и все мои коллеги остались без денег уже неделю. Хотелось бы объяснений от банка по этой проблеме и возможной компенсации по задержке выплаты зарплаты. Никогда бы не подумал, что в таком крупном банке может произойти такая ситуация с зарплатными клиентами.

Решила перевести накопительную часть пенсии в НПФ ВТБ. В начале заполнила анкету на сайте - обратной связи не поступило (вопрос, почему?) Через 3 дня обратилась в офис г. Домодедово. В 11:28 взяла талон, стала ждать ("перед вами 6 человек" и вокруг народа нет - не критично). В итоге прождала больше часа (12:31), при этом шла общая очередь, люди обратившиеся позднее, проходили раньше. Самые терпеливые оставались ждать, остальные слышали про время от уже ожидающих и уходили. К сотрудникам вопросов нет, видно, что, как могли, старались сгладить ситуацию. В итоге 2 балла вместо 1 только за приятную девушку-оператора. А вот системе жирный минус за потраченное время на заполнение анкеты из дома и на ничем не обоснованное ожидание в очереди

Взял в этом отделении кредитную карту. При получении прямо спросил у менеджера, что я должен платить в течении 101 дня льготного периода. НИЧЕГО сказал он мне!!! Если не хотите начисления процентов в этот срок погасите всю сумму. 26.08.19 с утра мне звонят из ВТБ и заявляют...почему вы не внесли 2700 рублей до 20,08,19 ?! Я в шоке! Объясняю ситуацию девушке, ай яй яй какой неграмотный сотрудник,  говорит она...сегодня внесете, обязательно говорю. Приезжаю домой и с утра вношу сразу 2700. На днях захожу гасить всю задолженность, написана определенная сумма для полного погашения, перевожу! Сегодня захожу проверить поступления и ВУАЛЯ сверху висит еще 2500!!!! Звоню в банк там говорят, за про срок в ШЕСТЬ дней они начислили 2500!!! И это несмотря на то, что девушка 26 августа сказала,что раз такой случай никаких штрафов не будет! И хорошо, если начислили пени...почему они не отражаются при полном погашении!??? А если бы я не зашел проверить? Опять бы начислили штраф на остаток!!! Короче говоря НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк!!!! За любую спраку дерут по 500 р минимум!!! Сотрудники или не компетентные или просто в наглую ОБМАНЫВАЮТ! Сдаю нафиг эту карту! Не ведитесь на все эти льготные периоды, вас все равно попытаются ОБМАНУТЬ!

Это нечто! Премиальная карта  заканчивается завтра, но никто из сотрудников Банка не знает, почему за месяц с даты заказа перевыпуска ее до сих пор никто не перевыпустил. Клиенты Банку не нужны. Торой случай за последний год, когда премиальное псевдообслуживание оборачивается необходимостью самостоятельно решать свои проблемы с перевыпуском карты. Размышляю над поиском более привлекательной и лояльной кредитной организацией в качестве альтернативы пресытившемуся Банку. .