Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса по адресу: проспект октября д.72. За быстрое и качественное обслуживание. Очень мало времени ожидал в очереди. Офис чистый и удобно расположен. Комплексно предлагают продукты Банка, и внятно разъясняют. Буду советовать данный офис своим друзьям и родственникам!

Через мобильное приложение ВТБ был осуществлен перевод с моего мастер-счета ВТБ на карту клиента ВТБ на физическое лицо (нерезидента РФ) в рублях РФ 26.08.2019 после 16:00. Денежная сумма не переведена и не возвращена обратно. При обращении в справочную службу по единому телефону сегодня утром сначала ответили, что перевод проходит валютный контроль, зафиксировали обращение и сказали ожидать результата в течение 5 суток. При повторном обращении уже в конце сегодняшнего дня ответили, что зафиксирован технический сбой в онлайн приложении и необходимо дожидаться возврата средств. Но какое это время займет,  сотрудник не смог ответить, лишь пообещал прислать SMS уведомление!!! Сколько можно ждать возврата средств??? Сутки, неделю или месяц??? Не понятно.

Хочу выразить благодарность Г. Ирине В-на. Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ уже много лет. Работник банка Ирина Г-ая - очень грамотный, интеллигентный и доброжелательный специалист, отлично знающий свое дело! Несколько раз по электронной очереди попадала именно к ней и всегда получала квалифицированную помощь! Хотелось бы, чтобы все работники банка были именно такими. Спасибо огромное за профессионализм!

Без слов!!!PayPal 28/08/2019 в 14:04 Здравствуйте, М-н Д.М.!Благодарим за обращение в PayPal в отношении Вашей учетной записи и оплаты. Я просмотрел(а) ваш счет, как вы просили, и, согласно нашим данным, операция 9WA81559J4598571P на сумму 12.00 EUR была инициирована Aug 28, 2019 13:16:18 GMT+02:00.Текущий статус данной операции: отклонен операция 1XR15028FD075610N на сумму 12.00 EUR была инициирована Aug 28, 2019 13:19:36 GMT+02:00. Текущий статус данной операции: отклонен.Счет в банке:[ 28 августа 2019 г. 17:45 ] Д. М-н: Karta *6782: Oplata 926.84 RUB;PAYPAL *WALTER93737;28.08.2019 14:16,dostupno 1184.76 RUB[ 28 августа 2019 г. 17:45 ] Д. М-н: Karta *6782: Oplata 926.84 RUB;PAYPAL *WALTER93737;28.08.2019 14:19,dostupno 257.92 RUBКак такое может быть?!!! Транзакция -это точечное понятие! Она либо есть и проведена, либо её нет!!!

Без слов!!!PayPal 28/08/2019 в 14:04 Здравствуйте, М-н Д.М.!Благодарим за обращение в PayPal в отношении Вашей учетной записи и оплаты. Я просмотрел(а) ваш счет, как вы просили, и, согласно нашим данным, операция 9WA81559J4598571P на сумму 12.00 EUR была инициирована Aug 28, 2019 13:16:18 GMT+02:00.Текущий статус данной операции: отклонен операция 1XR15028FD075610N на сумму 12.00 EUR была инициирована Aug 28, 2019 13:19:36 GMT+02:00. Текущий статус данной операции: отклонен.Счет в банке:[ 28 августа 2019 г. 17:45 ] Д. М-н: Karta *6782: Oplata 926.84 RUB;PAYPAL *WALTER93737;28.08.2019 14:16,dostupno 1184.76 RUB[ 28 августа 2019 г. 17:45 ] Д. М-н: Karta *6782: Oplata 926.84 RUB;PAYPAL *WALTER93737;28.08.2019 14:19,dostupno 257.92 RUBКак такое может быть?!!! Транзакция -это точечное понятие! Она либо есть и проведена, либо её нет!!!

10.08.2019 обратилась на горячую линию для заказа закладной с целью снятия обременения после полного погашения ипотечного кредита. По прошествии обозначенных банком 15 рабочих дней, обратной связи и уведомления на почту не получила. 27.08.2019 обратилась на горячую линию, с моих слов составили запрос, но в обозначенные сроки со мной снова никто не связался. Прошу сориентировать по точным срокам выдачи документа, поскольку ранее обозначенные уже вышли.

Добрый день!Никогда бы и не подумал, что можно про банк написать хороший отзыв. Обычно в банках очереди/ все недовольные/ кто-то обязательно ругается/ не хватает мест и т.д. Посещаю отделение ВТБ на пр-те Октября 72 очень часто, поэтому отзыв не про "разовый" поход/впечатление. Всегда, абсолютно всегда, встречают на входе, и приятные/приветливые девушки здороваются, и спрашивают, что именно нужно. Не все могут быстро сообразить, что и куда нужно нажимать на автомате с выдачей талона, а они за секунду все сделают. Можно сказать не успел зайти, а талон уже в руках (это значительно экономит время, что соответственно очень важно). Как правило пользуюсь "окошками" Касса: обменять валюту/оплатить что/нибудь. Из плюсов банка/отделения - большой зал ожидания (светлый, чистый), есть сидячие места. Все сотрудники опрятные и приветливые, очень оперативные и ответственные, в связи с чем очень быстро протекает очередь, не нужно стоять часами в очередях. Удобное время обеда сотрудника в кассе (не в "час пик", если например на работе в обед нужно будет что-нибудь оплатить ты и пообедаешь, и в банк потом сходить успеваю).  Банкоматы работают 24/7 и внутри помещения.А минусов даже и не знаю...мне кажется, что их просто нет. И в работе банка это огромнейший плюс. Быстро все, и очень внимательно и ответственно!

ОСТАНОВИТЕ БЕСПРЕДЕЛ ВТБ!!! Кредит, оформленный в 2012 году в банке ВТБ на Зубовском бульваре, исправно платился. В 2016 году нагрянули  финансовые проблемы в связи с чем обратилась в банк на ВТБ на Зубовском бульваре и написала заявление на реструктуризации кредита. Реструктуризация была одобрена, выдан договор, на основании которого выставлен новый график платежей. Платила исправно в течение года, далее сотрудники банка звонят и сообщают о имеющейся задолженности! На мой вопрос что за заложенность отвечают: что первый договор кредитования не был закрыт и на него начисляются пени, штрафы и т.д. При личном посещение банка сотрудники также не смогли разъясниться мне почему не закрыт мой первый кредит(договор)  и почему на него капают пении! Написала претензию, на которую ответа не получила.Приостанавливала отплату на время разбирательства со стороны банка(я надеялась, что они разберутся). И тут началась самая жуткая часть этой истории: помимо каждодневных звонков сотрудников банков с требованием оплатить кредит, начались звонки с угрозами!!! оскорблениями, унижениями от коллекторов!!!! Звонили более 20 раз в день с невероятными угрозами!!!! Дошло до того, что социальные сети дочери также использовали как площадку для унижений не только меня, но и моей дочери!!!! Как только деньги попадали на счёт (решила заплатить, чтобы остановить этот кошмар, хотя банки так и не возвращался с ответом на мою претензию), звонки переставали поступать, травля затихала. Но на этом история не заканчивается!! Оказалось, что ВТБ не закрыл мой первый договор, на основании которого была произведена реструктуризация и в банке на мне висят 2 кредита с суммой по прошествии 7 лет погашения, больше чем первоначальный займ!!!!!! Никто из сотрудников помочь не может! Перекидываюсь звонки с одного на другого! Директор банка также не разобралась в данной ситуации, хотя я лично приходила в отселение и писала претензии!!!! Принимая во внимание изложенное, прошу руководству Банка поручить соответствующим структурным службам провести служебную проверку по указанным фактам, о результатах которой уведомить меня. Убрать мой телефон из коллекторской базы в противном случае буду вынуждена подать заявление в суд с доказательной базой о распространении личной информации третьим лицам, деятельность которых является незаконной на территории РФ. А также предоставить график поступивших платежей.

Мы не довольны обслуживанием банка ВТБ, а именно обслуживанием зарплатного проекта. Не можем получить информацию о готовности заработной карты, хотя подавали документы еще 22.08.19г. Неоднократно звонили в банк, общались с приблизительно 10 сотрудниками, которые не могли четко и внятно дать ответ о заработной карте сотрудника, переключая друг на друга, дают противоречивую информацию. Обращались как юр.лицо и сам сотрудник как физ.лицо. Потратили весь день в поисках контактов, которые ни к чему не привели. Приходиться отвлекать сотрудников от работы только для того, чтобы узнать информацию в отделении.Стоит отметить одним из результатов общения это получение совета звонить или идти пешком до отделения.До банка дошли, четкой информации нам дать не смогли.

Хочется оставить отзыв про офис в г.Воронеже! ДО "На Заводской" обслуживала меня Коновалова Оксана. 23 августа обратилась в офис для открытия счета. Огромное спасибо менеджеру, за подробные разъяснения и рекомендации! В итоге я оформила накопительный счет "Копилка" с удовольствием буду пользоваться данным продуктом. Менеджер подобрала для меня лучшие условия и держала связь, даже вне офиса и дала пояснения по пополнению данного продукта дистанционно, что существенно облегчило ситуацию. Сравнивая с другими банками в ВТБ лучшие условия и обслуживание на высшем уровне. Всем рекомендую!

Здравствуйте, у меня имелись две кредитные карты в вашем банке #4075, #2312. Погасив всю задолженность по данным картам, я обратилась в ваш банк для получения справок об отсутствии задолженности перед банком. Мне отказались выдавать справки мотивируя тем, что такие справки на данный продукт не выдаются. Другой специалист пояснила, что данные справки не типового характера и их стоимость по 500 рублей за штуку и период ожидания до 40 дней. В коллцентре банка мне пояснили, что данная справка является типовой, я могу ее получить, обратившись в отделение банка и при необходимости заплатив за срочность 200 рублей за 1 лист. Поясните, где мне взять данные справки? Мне они необходимы в кротчайшие сроки, так как у меня проходит сделка по ипотеке и я должна предоставить документ об отсутствии задолженностей по данным картам. Пояснения ваших специалистов расходятся.  Справка об отсутствии задолженности является типовой, но получить ее от ваших сотрудников я никак не могу.

Брали кредит на дорогой автомобиль, навязали страховку жизни(сказали , что если не оформим не дадут )Но дабавили что деньги можно вернуть в любое время.сказали чем быстрей выплатите тем больше денег вернут..выплатили за 11 месяцев вместо 5 лет..запросили возврат средств, но пришёл отказ..сказали вам не навязывали страхование жизни, можем отменить страховку без возврата средств..разочаровались в банке втб, будим отказываться от услуг и от карт..

Так случилось, что мой счет арестовали. Вопрос был решен и пристав снял арест, точнее направил им постановление на снятие ареста в электронном виде и сказал что в течении 2-3 дня снимут. Но уже прошло 7 дней....а банк меня кормит завтраками и просит ждать....хотя их оператор сказал что в течении 3 дней это делается ... Самарский офис не хочет работать как нужно.

Позвонили из колцентра с предложением о новой карте я согласился. Карту выпустили и доставили в офис. Оказалось, что дляполучения карты нужно перекрыть задолженность на другой карте (35 000), т.к. это такая акция я согласился. По программе предусмотрено снятие до 100 000 рублей в банкомате без комиссии. Я, спрашивая у операциониста если мы сейчас погасим задолженность другой карты с этой карты это сумма будет учтена из лимита на снятие, и я смогу снять без комиссии 65 000? Операционист мне уверенно говорит, что нет можете спокойно снимать 100 000. Ну я и снял, в итоге заплатил комиссию банку около 2000. Позвонил в колцентр объяснил ситуацию там все подтвердили говорят бесплатно снять можно только 100 000, операция перевод тоже в ней учитывается, т.е. в моем случае надо было снять 65 000 без комиссии, а остальное уже с комиссией. На мою просьбу урегулировать как-то ситуацию мне ответили. Что не отвечают за действия других сотрудников. Надеюсь, мое обращение сюда решит вопрос по возврату удержанной комиссии, т.к. это произошло не по моей вине.

Два раза приходило предложение о кредите онлайн, многократно поступали звонки из Москвы и Санкт-Петербурга с предложением о кредите. Условия - заполнение заявки в личном кабинете и зачисление денег на счёт в течение суток. По факту, при звонках в контактный центр выяснялось, что для оформления надо обращаться в отделение банка, по обращению в офис менялись условия кредита на менее выгодных условиях плюс обязательная страхование. В результате потеря личного времени. Такая ситуация повторилась. Просьба - не предлагать заведомо невыполнимых обещаний.

Обратился в отделение Банка ВТБ по адресу: г.Уфа, проспект Октября д,72 ОО « Библиотечный». Расположенность офиса удобная, есть парковка. Все очень понравилось, сотрудники очень компетентные. Офис чистый. Понравилось быстрое и качественное открытие расчётного счёта на хороших условиях. Мой менеджер Б. Элла.

Добрый день!Обращался в ДО Большевиков 2 банка ВТБ по поводу реструктуризации взятого там ранее кредита и кредита Сбербанка, а также оформления кредитной карты. Со всеми вопросами мне помогала разобраться специалист банка М. Яна Н-на. Хочу отметить очень профессиональную консультацию со стороны Яны по всем интересующим меня вопросам. Она помогла рассчитать все варианты кредитования и подобрать самый оптимальный для меня. Оформление необходимых документов было очень оперативное. Яна указала на все тонкости пользования кредитной картой.Такие специалисты, как Яна создают для банка отличную репутацию.Очень доволен качеством работы банка и специалистов по моему обращению.

Добрый день!Обращался в ДО Большевиков 2 банка ВТБ по поводу реструктуризации взятого там ранее кредита и кредита Сбербанка, а также оформления кредитной карты. Со всеми вопросами мне помогала разобраться специалист банка М. Яна Н-на. Хочу отметить очень профессиональную консультацию со стороны Яны по всем интересующим меня вопросам. Она помогла рассчитать все варианты кредитования и подобрать самый оптимальный для меня. Оформление необходимых документов было очень оперативное. Яна указала на все тонкости пользования кредитной картой.Такие специалисты, как Яна создают для банка отличную репутацию.Очень доволен качеством работы банка и специалистов по моему обращению.

Добрый день!Обращался в ДО Большевиков 2 банка ВТБ по поводу реструктуризации взятого там ранее кредита и кредита Сбербанка, а также оформления кредитной карты. Со всеми вопросами мне помогала разобраться специалист банка М. Яна Н-на. Хочу отметить очень профессиональную консультацию со стороны Яны по всем интересующим меня вопросам. Она помогла рассчитать все варианты кредитования и подобрать самый оптимальный для меня. Оформление необходимых документов было очень оперативное. Яна указала на все тонкости пользования кредитной картой.Такие специалисты, как Яна создают для банка отличную репутацию.Очень доволен качеством работы банка и специалистов по моему обращению.

Пользуясь банковской картой ВТБ несколько лет, проблем не было пока не столкнулся с переводом на карту другого банка. Тут всё и началось. Специально позвонил в банк, уточнил о возврате комиссии при переводе, уверяли, что комиссии, возвращается при условии оборота денежных средств не менее 75000 ,это с августа 2019 г. Комиссия в Сбере, меньше чем у ВТБ, но меня уверили, что комиссия будет возвращена. В настоящее время , комиссию не вернули, сославшись на какие-то другие условия . Получается людей обманывают для обогощения, давая дезинформацию , только чтобы пользовались услугами. После этого, пользоваться картой ВТБ больше не буду