Добрый день! Не первый год являюсь клиентом банка. Всегда довольна обслуживанием. В том году дела рефинансирование .сразу озвучила , что сраховка мне не нужна .тем не менее сотрудник озвучил ,то это обязательно.. При обращении на сайт , страховку вернули. в этом году та же история... Делала рефинансирование 15.08.2019 .также включили страховку , которая мне не нужна.страхование сугубо добровольное. Но банк сделал принудительную услугу ! Прошу исключить сумму страховки!!!

Есть потреб.кредит. Есть просрочка (инвалид, тяжёлая финансовая нагрузка). В марте 2019 вышел на связь со специалистом по работе с проблемными активами: Аб....ов В. Н. Вопросы решили. С апреля 2019 и по настоящее время (ежемесячно) вношу постоянно (как было в договорённости) денежные средства в размере более положенного ежемесячного платежа. Полторы недели назад, во время моего отсутствия (госпитализация), в дверь моей мамы (пожилого человека, инвалида) позвонили двое не известных. Представились сотрудниками ВТБ, при этом не назвав свои ФИО и не предъявив каких-либо удостоверений. Далее они спросили меня, при этом сказав, что у меня есть кредит (озвучили сумму) и просрочка (так же озвучили сумму) - что является нарушением банковской тайны. Затем, запугав мою маму (сказав, что сейчас вызовут приставов и полицию) и утверждая, что меня скрывают - таким обманным способом проникли в жилое помещение. Они ходили по квартире и говорили, что будут описывать имущество. Начали вымогать деньги, требуя заплатить, хотя бы, 20.000 руб. И говорили, что если этих денег нет, то, что бы моя мама пошла по соседям занимать деньги. Это нарушение Законов! Затем вручили конверт ВТБ и удалились. В письме из конверта значится информация для связи с неким Виталием Владимировичем с тел: 8 906 ***89. И подписано руководителем группы по взысканию 2ОВРА СВРА УВ МиМО ДРВ Кру.....им Р. О. В данный момент моя мама пишет заявление в полицию, прокуратуру. Сегодня позвонил некий сотрудник. Представился, просто назвав - имя, отчество (без фамилии),  до судебный отдел банка ВТБ. На неоднократные вопросы "с кем я разговариваю" он выдал (раздражённо): "вам, что, фамилию назвать?". И только после этого, он "соизволил" обозначить себя. Тем самым данный сотрудник (если это сотрудник - т.к. при разговоре по телефону я не могу идентифицировать этого "сотрудника", я не вижу ни его, ни его документов, ни его удостоверения, ни доверенности, ни лицензии на право заниматься данным видом деятельности...) опять нарушил Закон. Далее, во время разговора, я несколько раз ещё раз пытался получить от него полную информацию "с кем я разговариваю". Он начал оскорблять и унижать моё достоинство, вызывающими словами: "у вас с памятью плохо?". Это он повторял несколько раз. Я считаю это действие с его стороны, как унижение моего достоинства, как инвалида с заболеваниями - рассеянный склероз, хроническая ишемия головного мозга, дисциркуляторная энцефалопатия 2 ст., хроническая симметричная сенсомоторная полинейропатия... Запись данного разговора имеется и будет предоставлена компетентным органам по первому требованию.

До сих пор не могу понять как работает снятие процентов за пользование кредитной картой. По моей кредитке постоянное движение средств в обе стороны. Практически всегда в онлайн-банке висит плашка - "Минимальный платеж до 0,00Р"Я понимаю, что проценты не списываются сразу, как поступает сумма платежа, но:1. Было бы очень хорошо, если бы вместо этих 0,00₽ было бы предупреждение - до такого-то числа спишется ₽. Потому что поступлений в этом месяце было больше одного, но списались или нет проценты - неясно. Тем более дата платежа у меня лично плавает - то 18, то 19, то 202. Обязательный платеж поступил. Сумма обязательного платежа обнулилась. На балансе есть необходимая сумма, но списания почему-то не происходит. Хотя странно, вроде до этого не было и срок уже подошел.3. И наконец делаю еще один перевод между счетами и через несколько минут происходит списание процентов.НО! В выписке по счету оно отображается (тут барабанная дробь) как отрицательная сумма зачисления с другого моего счета.  Отрицательная сумма зачисления - это по сути обратный перевод, то есть возврат средств в моем понимании. Но нет, ничего не вернулось. В КЦ объяснили, что это и есть проценты по кредиту. Ну так и напишите тогда не "Зачисление со счета", а "Уплата процентов по счету" И не портится ли в этом случае моя кредитная история?

До сих пор не могу понять как работает снятие процентов за пользование кредитной картой. По моей кредитке постоянное движение средств в обе стороны. Практически всегда в онлайн-банке висит плашка - "Минимальный платеж до 0,00Р"Я понимаю, что проценты не списываются сразу, как поступает сумма платежа, но:1. Было бы очень хорошо, если бы вместо этих 0,00₽ было бы предупреждение - до такого-то числа спишется ₽. Потому что поступлений в этом месяце было больше одного, но списались или нет проценты - неясно. Тем более дата платежа у меня лично плавает - то 18, то 19, то 202. Обязательный платеж поступил. Сумма обязательного платежа обнулилась. На балансе есть необходимая сумма, но списания почему-то не происходит. Хотя странно, вроде до этого не было и срок уже подошел.3. И наконец делаю еще один перевод между счетами и через несколько минут происходит списание процентов.НО! В выписке по счету оно отображается (тут барабанная дробь) как отрицательная сумма зачисления с другого моего счета.  Отрицательная сумма зачисления - это по сути обратный перевод, то есть возврат средств в моем понимании. Но нет, ничего не вернулось. В КЦ объяснили, что это и есть проценты по кредиту. Ну так и напишите тогда не "Зачисление со счета", а "Уплата процентов по счету" И не портится ли в этом случае моя кредитная история?

Не начисляют кэшбек за покупку техники. Что за бред? Купил в июле монитор в Связном. Перешёл на их сайт с сайта "Коллекция", где ясно указано, что будет повышенный кэшбек. В итоге начислили только "повышенную"  часть, а основную нет. В правилах по начислению указано, что кэшбек не начисляется по "оплате телекоммуникационных услуг и оборудования", но монитор не подпадает под это. Пообщался с оператором колл-центра, она мне сказала, что теперь не начисляются баллы за любую покупку в Связном, Мвидео, эльдорадо и т.п. магазинах именно из-за того, что это, якобы, "телекоммуникационные услуги или оборудование". Что теперь кэшбек начисляют только за мелочь?

Обратилась в офис ВТБ 24 по поводу замены Мультикарты на с бесконтактной на карту с Wi-Fi. Карту не поменяли, а просто выдали вторую Мультикарту и привязали к одному счёту. Очень удобно. Компетенция сотрудника оказалась очень высокой и посещение офиса заняло всего несколько минут. очень эффективно! Буду теперь пользоваться сразу двумя картами.

14.08.19 по заявке на рефинансирование по гос. программе дали одобрение, так как подходим под все условия. Сотрудник банка К-г М. потребовала сделать оценку через мнимый сайт, не объяснив причину и не предоставив точную информацию для чего, но попросив указать в качестве менеджера свою фамилию. За так называемую оценку оплатили 2400 рублей, это без выезда сотрудника и без фотографирования объекта. Далее нас пригласили на сделку, перезаключив новый ипотечный договор на жену, по которому при пересчете по ставке 5% ежемесячный платеж выходит больше, чем было по действующему договору, не изменяя при этом срок кредита. Согласно Постановлению Правительства РФ N857 от 21.07.18 г. Мы имеем право рефинансировать действующий кредит через оформление доп. соглашения без заключения нового кредитного договора. Но нам отказали в этом, правомерны ли действия сотрудников банка, которые создают видимость работы невыгодной для клиентов.

Давно мечтала о покупке автомобиля и конечно понимала,что без кредита мне тут не обойтись.Обошла все банки в городе Карасуке что-бы сравнить условия кредитования.В ВТБ банке меня встретил специалист Д-р Ирина Владимировна,очень милая и приятная девушка,ответила на все вопросы,все расчитала,по платежам объяснила,но я все же еще сомневалась (боялась брать такую большую сумму),Ирина В. видя мое сомнение позвонила мне несколько раз,еще раз проконсультировала по кредиту.И я решилась!!! как только получу справку с работы о заработной плате,сразу побегу в ВТБ!!! С ВТБ и такими специалистами как Д-р Ирина В. мечты сбываются!!!

21.08.2019 обратилась в банк за консультацией по вопросу вклада. Хотелось бы отметить финансового консультанта Д-р Ирину В. как опытного специалиста.ответила на все интересующие вопросы вежливо и предельно доступно как по вкладу так и по кредиту.после такого грамотного обслуживания я стану постоянным клиентом ВТБ банка.

банк ВТБ - офис - Московская обл., Люберцы, пр-т Октябрьский, д. 181. 21.08.2019 г. пришла в банк активировать социальную карту. Взяла талончик, передо мной было 11 человек. Оказалось в очереди просидела 2 часа!!! Сначала работали 5 окон, потом последнее окно, отпустив клиента, просто не работало, девушка постоянно разговаривала по телефону, но табло с номером очереди постоянно висело неизменным. Потом другое окно закрылось и сотрудник отлучился на полчаса. Еще полчаса третье окно было активным, но граждан не приглашали, так же как и в окне около стенки. При обслуживании клиентов, сотрудники ведут разговоры, не относящиеся к сфере деятельности банка ( например, объясняют клиенту пенсионное законодательство, что такое страховая и накопительная часть пенсии). Разве это входит в обязанности банковских работников? Надо решать вопросы, касаемые сферы деятельности банков. Поэтому не удивительно почему такое большое время ожидания. Я бы не пошла в этот банк, но мою соцальную карту привязали именно к этому банку, хотя я хотела выбрать другой банк (обязаловка!) Прошу рассмотреть данный вопрос и наладить более быструю работу сотрудников банка, а не заставлять людей по незначительным вопросам столько сидеть в очереди! ​

в 2015 году оформила кредитную карту в банке "Москвы",  в мае 2016 года данный банк объединяется с ВТБ-24 и все офисы, находящиеся в городе Хабаровск закрываются.  в октябре 2017 года истекает срок действия карты, и изготавливают новую карту, и предлагают мне ее получить в Южно-Сахалинске (((, только там есть офис и банк решил,что мне удобно смотаться на остров. спустя время необходимость в карте отпадает, решаю ее закрыть. Прихожу в офис ВТБ-24 15.03.2019, менеджер (фамилия менеджера не читаема на копии) дает бланк заполнить на закрытие карты, заполнила, себе оставила копию. мне озвучили, что карта будет закрыта в течении 30 дней. через месяц звоню на горячую линию, мне говорят, от вас заявление не поступало, идите в офис. 16.04.2019 иду в банк, мне подтверждают слова оператора горячей линии, менеджер Корженко А.Д. дает бланк, заполняю, беру копию. здесь говорят, что через 45 дней счет будет закрыт. 28.05.2019 беру кредитную историю  и вижу что за мной числится карта в числе не закрытых. Иду в банк, мне сообщает менеджер К-а А.В. или К-а А.В. (на печати не разборчива третья буква), что у банка изменились с 15.04.2019 правила закрытия карт банка Москвы (видимо 16.04. менеджер еще была не осведомлена об изменениях), дают бланк, но уже совсем другой чем был до этого.  28.05.2019 заполняю уже третье заявление на закрытие кредитной карты. и сижу спокойная, что через 45 суток карта будет закрыта. вчера решила проверить...кредитная история выдает эту карту до сих пор не закрытой . задаю вопрос через онлайн чат, мне отвечает оператор, да, карточный счет не закрыт, вам необходимо обратиться в офис банка. моим эмоциям нет предела.  это издевательство просто. то ли специалисты не компетентны, то ли политика у бывшего банка Москвы не отпускать клиентов.  придется очередной раз тратить свое время и нервы на поход в офис банка. опять писать заявление, но я уже не верю, что когда-нибудь счет будет закрыт.

Добрый день! У меня зарплатная карта втб 24, на ней стоит минус. обратился в фссп своего региона, предоставил документ что карта зарплатная, пристав сказала что направила документы в банк и счет карты разблокирован. через личный кабинет показывает также минусовой баланс. Когда снимется арест, скоро зарплата, спишутся все деньги, а должно только 50%. на что жить, семья и 2 детей. Сегодня поехал в фссп сказали узнать в банке, т.к. всё разблокировано, в банке молчат, ничего не знают. что делать

Летом 2018 года менеджер банка ВТБ убедила нас вложить деньги в страховую программу "Барьерный рост" под 9,8% годовых. При этом она заверила, что ежегодно наша семья будет получать эти проценты. Но все оказалось ОБМАНОМ. Через год никаких денег не поступило. На эту сумму мы уверенно рассчитывали, пришлось брать из другого вклада, в результате чего мы потеряли проценты за полгода.

Добрый вечер. Оформил дебетовую мультикарту с кешбэком, несколько месяцев ей почти не пользовался, т.к. средства были на другой карте. В итоге начал активно пользоваться и ждал возврата по программе кешбэк, но не дождался) карта автоматом, без каких либо предупреждений перешла на бесплатный тариф , о чем я узнал по телефону. Просьба уточнить на сколько правомерен перевод с тарифа на тариф без согласия и оповещения клиента. В то же время по ходила Реклама с кешбэком и сменой программы лояльности на втб бонус.

Есть зарплатная карта банка, которую я использую исключительно для снятия денег (обычно всего и сразу, но в этот раз решил часть оставить).Однако в первой половине июля дважды пришла смс следующего содержания: совершите не менее ХХ покупок на сумму от 500 руб до 31.07 с картой ХХХХ и получите 1000 р на счёт моб. телефона. Почему нет? Совершил кучу покупок и уже конец августа, а на счёт мобильного что-то так ничего и не пришло.Если раньше я подумывал начать активно пользоваться этой картой, то теперь принципиально не буду.

Здравствуйте! 30.07.2018г. я оформил потреб кредит в ВТБ банке в г. Самара, сотрудник (М-ва Анастасия) 2#!!?навязал страховку, сказав, что если откажусь, банк откажет в выдаче кредита, хотя предупредил, что я сотрудник органов и застрахован государством. Потом было сказано, тем же сотрудником, что при досрочном погашении кредита, страховка будет возвращена. В итоге я был включен в программу коллективного страхования "Финансовый резерв Лайф +" (Договор коллективного страхования №1235 от [url=tel:01.02.2017]01.02.2017[/url]г.), о котором сотрудник банка уверила, что при досрочном погашении кредита его будет легко расторгнуть, выйти из участия договора страхования и вернуть страховую часть. В итоге, кредит погашен досрочно, причём даже года не прошло, я обратился в банк, где меня стали футболить из банка в страховую оттуда в банк, позвонил на горячую линию оставил обращение (Обращение №СR-624204) , взяли на рассмотрение, в итоге отказ без обоснований. Сразу скажу, что в договоре страхования нет никаких условий, что его нельзя досрочно расторгнуть и страховая премия невозвратна. В соответствии со ст. 958 ГК РФ, прекращение кредитных отношений, в отличие от страхового случая, является основанием для прекращения страховых отношений, тем более, что я сотрудник организации, которая на государственном уровне страхует своих сотрудников. Прошу Вас помочь в решении данной проблемы, не хотелось бы в судебном порядке пытаться решать вопрос. Не хочется до конца удостоверяться в некомпетентности сотрудника Банка. Спасибо!

В нашем городе два отделения банка ВТБ , так пишу отзыв , чтоб поделится с вами впечатлением об одном из них . Я являюсь держателем зарплатной карты втб, 19.08.19г обратился в отделение банка на Кирова, я был приятно удивлён , какой дружный и слаженный персонал работает, мне необходимо было настроить ВТБ онлайн . В каком именно окне был точно не помню. Но один из приятных моментов , что взял талон и не пришлось долго ждать в очереди.предлставили доступ к личному кабинету, девушка отвечала на все интересующие меня вопросы (а не направляла к другому специалисту) так как меня интересовал вопрос ещё кредитования. В других банках необходимо пройти 7 кругов ада , чтоб получить полную информацию по всем интересующим меня вопросам. Можно не боятся , что взял не тот талон и зря прождал в очереди, так как в ВТБ на проспекте  Кирова все сотрудники универсальные и тебя точно не пошлют.  Уже более 3х лет являюсь клиентом банка очень доволен. Тем более когда есть с чем сравнить.

Итак, имеется ипотека в втб, никаких проблем именно с ипотекой нет, все отлично. Отзыв будет касаться немного другого. Увидел я что втб присоединился к системе быстрых платежей цб по номеру телефона, показалось это удобный способ платить за ипотеку, уточнил в службе поддержки, что да, возможно, в интернет банке прошел процедуру привязки ипотечного счета к системе быстрых платежей. Попробовал сделать перевод из другого банка - не вышло, ошибка с просьбой уточнить реквизиты получателя, попробовал еще с двух банков - тоже самое(помимо втб, у меня есть еще продукты трех банков подключенных к системе быстрых платежей: акбарс, райфайзен,Тиньков) при этом переводы между акбарсом райфайзеном и тиньковым проходил без проблем, да и исходящие из втб в эти банки проходили, а входящие в втб ну никак. Написал в службу поддержки. Это было 09.05.2019. Чуть больше чем через месяц получил ответ, что проведена работа, нужно повторно попробовать сделать перевод, если будет неудачно сообщить время перевода. Результат был тот же. Переводы не проходили. Далее начался день сурка. Я пишу что ничего не поменялось, пишу время когда была попытка. Через примерно месяц мне пишут что проведена работа и просят повторить попытку и все по кругу. Таких итераций в итоге уже было 4. Результат все тот же. Складывается впечатление что втб саботирует работу системы быстрых платежей. Сейчас планирую писать жалобу в цб, если в ближайшее время ситуация не исправится

21.08.2019 я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу Г Ставрополь ул Мира 284/1. Изначально у меня был вопрос по остатку на 31 декабря, так как я заполняю декларацию о доходах, потом меня заинтересовала карта Мультикарта, которую мне предложили оформить, меня очень подробно проконсультировали и по карте и по предложению которое я получила от банка на рефинансирование ипотеки в другом банке, мне очень подробно все посчитали, дали все распечатки для наглядности, теперь я уверена, что в этом банке мне выгоднее обслуживаться, я теперь планирую переходить в ВТБ полностью, и зарплату перевести хочу. Отдельное спасибо сотрудникам офиса, всегда очень приветливы, очень хорошо консультируют по всем вопросам отвечают, в этот раз меня консультировала сотрудница Д-ва Алима в первом окне, хочу отблагодарить ее, надеюсь мой отзыв не оставят незамеченным!

21.08.2019 я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу Г Ставрополь ул Мира 284/1. Изначально у меня был вопрос по остатку на 31 декабря, так как я заполняю декларацию о доходах, потом меня заинтересовала карта Мультикарта, которую мне предложили оформить, меня очень подробно проконсультировали и по карте и по предложению которое я получила от банка на рефинансирование ипотеки в другом банке, мне очень подробно все посчитали, дали все распечатки для наглядности, теперь я уверена, что в этом банке мне выгоднее обслуживаться, я теперь планирую переходить в ВТБ полностью, и зарплату перевести хочу. Отдельное спасибо сотрудникам офиса, всегда очень приветливы, очень хорошо консультируют по всем вопросам отвечают, в этот раз меня консультировала сотрудница Д-ва Алима в первом окне, хочу отблагодарить ее, надеюсь мой отзыв не оставят незамеченным!