Совершил два перевода с карты ВТБ на карту Тинькофф. Оба помечены Тинькофф как неуспешные. Спустя сутки!! первый платеж банком ВТБ внезапно списался. На ДЕБЕТОВОЙ карте оказался минус.Позвонил в банк, там сотрудник мямлил невнятные вещи, которые сводились к тому, что банк не виноват, совершил платеж, дальше не наше дело. На вопрос как на дебетовой карте оказался минус - ответить не могут.ПОСЛЕ этого разговора внезапно прошел и второй платеж и карта еще больше ушла в минус. Итог: дебетовая карта в глубоком минусе, сотрудинки банка разводят руками и говорят, что это не их проблемы.

Добрый день. Являюсь клиентом этого злополучного банка и убеждаюсь что он становится всё хуже и хуже. Была задолжались перед приставами, но её благополучно оплатил. Так же приставами был наложен арест на Сберовскую карту, как провели оплату, пристав снял задолженность и Сберовская сразу за работала. А вот С ВТБ было всё гораздо глупее: во-первых они ВТБ наложил арест через месяц на мою дебетовую карту и она к тому же не без Овер драфта, но по каким Ирине понятным причинам ВТБ загнал меня в минус, хотя такого права они не имели. Сбербанк не снимал, а просто наложил арест ( который в дальнейшем убрался автоматически). А вот ВТБ требует меня снова идти к приставам и стоят очередь не меньше трёх часов что бы им предоставить уже не имеющейся задолженности. Такой продвинутый «типо» банк и такой тормозной. Советую всем ни когда не сталкиваться с этим ужасным банком. Самый плохой банк что есть этот ВТБ.

Нахожусь в декретном отпуске. На работе выдавались зарплатные мультикарты. Обратилась за ней лично в отделение банка. В выдаче было отказано. Причина: неверная дата рождения. Со слов специалиста-вина работодателя. При обращении на работу- были сверены списки. Приглашена для повторного получения. При явке в банк-снова отказано в выдаче. Причина та же. Проблема не решена. Неверная дата рождения. Задвоены счета. Для чего приглашали- не ясно. Выяснилось,что ошибка банка.  Не работодателя. Оставила  контактные данные. Прошло 2 недели. Звонка нет. Карты нет. Прошу решить эту проблему. Прямых номеров в банке нет. 3 пустой визит не устроит...

Взяла кредитную мультикарту,безпроцентный период 100 дней. Обычное мошенничество, В договоре ничего не сказано ни про какие комиссии, комиссии стали сдергивать моментально после снятия денег, Из 21 тысячи примерно тысячи 3 ушло на комиссии. Когда позвонила, чтобы узнать причину, причин назвали много, и прочитать об этом нужно было на сайте, а в договоре приписано - особые условия смотрите на сайте. И еще открыли другой счет, тоже было указано смотрите на сайте, по которому я якобы не выполнила какие то особые условия, про которые опять не знала, в договоре ничего не указано, когда задала вопрос,ответили - особые условия смотрите на сайте. Мошенничество, лохотрон чистой воды, безпроцентного периода на картах втб не существует, Никогда не берите карты кредитные в банке ВТБ

Являют клиентом банка по зарплатному проекту с действующим кредитом, предложили рефинансировать кредит под меньшую ставку, но увеличив сумму. Т.к. были задумки обратился в отделение, но ключевым для меня было отсутствие страховки, думал если начнут навязывать не буду брать. И действительно в начале разговора речь пошла о страховке в 50 тр, но потом сумма уменьшилась до 5000 и страховка коробочной версией, на мой вопрос все равно же можно сдать, менеджер сказала-"а вам это надо ездить сдавать". Но опыт положительный был, поэтому сказал, что не проблема.  Рассчитали кредит, сумма оказалась большей чем планировал, но досрочное погашение никто не отменял и тут же после получения кредита составили заявление на досрочное погашение лишней суммы. Страховку в итоге не оформляли, за что спасибо менеджеру. Беседовали с девушкой как знакомые, легко и не принужденно.  Если бы все менеджеры так относились к клиентам, а банки бы предоставляли те условия, которые заявляют при привлечении клиентов, наверное мнение о них было бы чуточку другое.

15 августа 2019 г. в отделение банк по адресу: Санкт-Петербург, Дегтярный переулок 11 на исполнение был сдан исполнительный лист на взыскание денежных средств с ООО СК «ВТБ Страхование». По состоянию на 20 августа 2019 г. денежные средства на счет взыскателя не поступили, никакой информации о возможности/невозможности исполнения решения суда от сотрудников банка не имеется. ФЗ «Об исполнительном производстве» банком просто игнорируется.

На Никитина оформил потребительский кредит .После одобрения кредита , я узнаю, что автоматически оператор не спросив мое разрешение добавила страховку. На мою просьбу убрать страховку оператор заявила ,что кредит можно получить только оформив страховку . После звонка в единую справочную, где мне сообщили что я могу взять кредит без страховки, я попросил разговор с руководителем на что был ответ, что его нет на месте. Оператор согласилась убрать страховку ,но вместо этого заполнила новую заявку на кредит ,что автоматически привело к отказу в банке и с улыбкой сообщила, что мне пришел отказ банка. Так как я являюсь зарплатным клиентом банка и у меня в этом банке ипотека я вновь заполнил онлайн заявку на кредит и мне пришло одобрение на кредит с меньшим процентом и без страховки . После повторной просьбы вызвать руководителя отделения оказалась что руководитель неопытная девушка, которая даже не могла найти онлайн заявку. Итог :4 часа потраченного времени, кредит не выдали и пришлось оформить кредит с более высокой ставкой в другом банке так как я там не являюсь зарплатным клиентом. PS оценить качество работы в отделении не предложили.

09.08.2019 Я совершил платеж на кредитный счет в отделении банка втб 7701, номер приходного кассового ордера 68997274.  Как оказалось сегодня, 19.08.2019 оплаченные мной суммы ушли на не понятно какой счет, в кредит не засчитаны. Мне названивали сотрудники втб с требованием заплатить по кредиту, трепали мне нервы. Такая же ситуация с платежом за июль месяц. 24000 р. просто зависли на каком то не понятном счету. Когда я обращался в офис 7701, я всегда говорил, что прошу положить деньги на кредитный счет, сумму - такую-то.

Заказал кредитную историю. И обнаружил, что у меня оформлена кредитная карта в ВТБ. Никаких документов я не подписывал, и карты соответственно у меня нет. Карта до сих пор активна. Движений по ней нет. Карта оформлена в августе 2014-го года. Как я понимаю, ее оформили без моего согласия, когда я получал зарплатную карту. Зарплатную карту получал в отделении у метро Проспект Большевиков. Закрывайте карту.

Решили с мужем оформить кредитную карту в этом😩 банке...Заполнили заявку на сайте, нам пришло предварительное одобрение и чтобы узнать окончательное предлагалось до конца заполнить заявку. Заполнили до конца.Пришло сообщение "Поздравляем ,банк готов вам выдать карту!" И каждый день писали ,напоминали ,что выдадут её. Мы поехали в этот банк ,предоставили все документы и нам сразу сообщили, что все хорошо.Все одобрено. Достали карту, завели счет. Нам пришло смс с логигом и паролем в личный кабинет. И....... Спустя 5 минут,сотрудник нам говорит ,что зависла программа. Так бывает, говорит"Погуляйте,я вам позвоню" Я у нее спрашиваю "А могут отменить решение?"Она мне клятвено заявляет что конечно же нет,надо просто распечатать договор, а программа зависла Ну вообщем терлись мы возле банка с 3 до 8 вечера.В итоге тишина.И через день и через два и через три...Решили сами позвонить, а нам в ответ "Ой,вам отказали " Да как так можно?????Это что за беспредел????Как можно так издеваться?Я впервые столкнулась с таким безобразием в банке ВТБ .

В июле месяце обратилась в Рольф Магистральный по адресу : Москва, ул. 2-й магистральный тупик, д. 5А для покупки нового автомобиля, часть денег вносилась зачетом от трейд ин, остальное в кредит. Консультант по кредитам сразу же сделала расчет платежа, включив страхование каско и страхование жизни и здоровья, увидев что сумма страховки превышает 200 тыс рублей, я попросила убрать страхование жизни и здоровья, оставив только каско. На что от представителя было получено разъяснение, что именно по этой программе автокредитования именно этого Банка это невозможно, либо соглашаемся либо приобрести этот автомобиль по данной программе мы не можем.  Мы долго спорили по этому вопросу, но сотрудник постоянно находила аргументы, что от страхования жизни отказаться невозможно. Процедура сдачи автомобиля и оформление всех документов происходило очень долго, одни лишь документы по кредиту представитель Банка готовила около полутора часов и когда подошел момент подписания документов у меня и мысли не возникло, что представитель мог предоставить некорректную информацию, и от страхования можно было отказаться, просто ставка бы по кредиту была на  1,5 % выше.  Уважаемый Банк, перечитав дома несколько раз кредитный договор, особенно пункт 2.1.1. понимаю, что в течении 30 дней с момента заключения договора я могу отказаться от данной страховки и тогда Банк автоматически повысит ставку на 1,5%, что собственно меня вполне устраивает. Так как страховку я оплачивала не наличными, а она была включена в кредит, и данная услуга была мне навязана, я требую возместить мне сумму страхования жизни и здоровья на мой счет и списать их как частично досрочное погашение. С повышением % ставки согласно кредитному договору я согласна. Первое обращение в Банк было написано в течении 30 дней с момента подписания кредитного договора. В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд.

Обратился в офис банка для подачи заявки на потреб.кредит. , заявка была одобрена в сумме 81 000р. К этой сумме прилагалась страховка в размере 21000 которую я не просил, итого 102000. Без страховки, соответственно, кредит мне не одобрят - по словам менеджера банка, и надо подать новую заявку уже без страховки. Я сказал, что буду писать заявление сразу же на отказ от страховки, на что мне ответили, что так нельзя и возможно это сделать только через неделю. Настояв на том ,что буду писать сразу после получения денежных средств начался полтергейст, вышло из строя печатное устройство. Сказали придти на следующий день, а лучше через 3 дня. Обратился к старшему менеджеру( в должности могу ошибаться), может она поможет распечатать договор потребительского кредита, на что мне ответили "у меня своей работы дофига, что вы ко мне идете". Немного о себе: являюсь держателем зарплатной карты ВТБ со времен ТрансКредитБанка, неоднократно брал кредиты, без такого отношения, кредитная история чистая, плачу всё вовремя имеется и действующий кредит в этом банке. Застрахован с ног до головы

Решили с мужем оформить кредитную карту в этом банке... Заполнили заявку на сайте, нам пришло предварительное одобрение и чтобы узнать окончательное предлагалось до конца заполнить заявку. Заполнили до конца.Пришло сообщение "Поздравляем ,банк готов вам выдать карту!" И каждый день писали ,напоминали ,что выдадут её.Мы поехали в этот банк ,предоставили все документы и нам сразу сообщили, что все хорошо.Все одобрено. Достали карту, завели счет. Нам пришло смс с логигом и паролем в личный кабинет. И...Спустя 5 минут,сотрудник нам говорит ,что зависла программа. Так бывает, говорит"Погуляйте,я вам позвоню" Я у нее спрашиваю "А могут отменить решение?"Она мне клятвено заявляет что конечно же нет,надо просто распечатать договор, а программа завислаНу вообщем терлись мы возле банка с 3 до 8 вечера.В итоге тишина.И через день и через два и через три... Решили сами позвонить, а нам в ответ "Ой,вам отказали "Да как так можно???Это что за беспредел??? Как можно так издеваться?Я впервые столкнулась с таким безобразием в банке ВТБ .

Три недели назад завел брокерский счет через приложение банка, т.е. дистанционно, ранее клиентом ВТБ не являлся. Сегодня, получилось так, что находился рядом с отделением и решил зайти узнать про особенности БС, комиссии и тонкости по брокерскому счету и инвестициям. Душевно пообщавшись с г-ном З-ер Александром, был перенаправлен к сотруднице для смены тарифа, получения кодов для Квика, оформления дебетовой карты. Возвращаясь немного ранее г-н З-ер положительно ответил на мой вопрос ( а вопросов было много) о возможности внесения средств в валюте на Брокерский Счет (БС) через кассу. Далее при оформлении карты и прочих мелочей М-на Юлия уточнила у меня в каких валютах заводить счета, на что получила мой ответ - в рублях, долларах и евро. Эти счета чуть позже я увидел в приложении ВТБ Онлайн, Мастер счета, помимо брокерских счетов аж на пять валют ( дополнительно Фунт и Франк, кажется). Закончив всё оформление я отправился вниз к банкомату для активации карты. Во время активации заметил на экране в области внесения средств кнопки "Внести Рубли", "Внести Доллары", "Внести Евро", если честно, то был в приятно удивлен таким возможностям, только бочку мёда в дальнейшем испортит бочка дёгтя!В комментарии чуть ниже - Полная версия! Здесь - ограничение 3600 символов.Честно, я верил, что ВТБ хороший банк. Наделся. А тут такое. Я не знаю какие у вас чувства вызывает тот факт, что вас нагрели на 100т.р. но мне хотелось разнести все в этом отделении и ни кто бы меня не остановил. Но я сдержался. Как в итоге я все таки выяснил, что оформленная карта это не мультикарта а простая рублевая карта. Так зачем же вводить людей изначально в заблуждение? В банкомате при "внести доллары" "внести евро" ни слова о том, что Ваша валюта, СУДАРЬ, будет конвертирована в рубли, этой информации нет ни заранее на экране ни в чеке после внесения, ты даже не знаешь по какому курсу внесена твоя валюта. Камон ребята, второй банк? точно? мне кажется даже 30й банк не позволяет себе таких глупостей.

Здравствуйте! Решил обратиться в банк за кредитом – отказ, иду в другой банк – отказ, и так несколько раз. Решил взять свою кредитную историю. Каково же было мое удивление, когда 19.08.2019 г. я заказал кредитный отчет в «Объединенном Кредитном Бюро» кредитная карта, взятая в вашем банке там числится с текущей просрочкой, хотя я внес сумму. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию!!! Требую в кратчайшие сроки исправить данные моменты и внести соответствующие корректировки в мою кредитную историю, т.к. планирую брать и Банки обращают внимание на текущий просроченный статус по кредиту. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ. p.s. последняя информация о платеже от 27.05.2019[

Длительное время являюсь зарплатным клиентом банка, так же являюсь активным пользователем кредитной мультикарты. Понадобился незначительный кредит наличными (120 т.р.), отправил заявку, одобрили. Но в отделении банка, оказалось, что без страховки выдать кредит не могут. Но даже при учете, что стоимость страховки смогли сделать вдвое дешевле, все равно она получалась "золотой". В конечном итоге отказался от кредита.

Хочу выразить огромную благодарность отделу по ипотечному кредитованию на улице 20-летия октября, 90а и именно сотрудникам Константину М. и Г. Виктории, Специалистам с Большой буквы! Они проявили себя, как профессиональные, грамотные  сотрудники. С помощью Константина я получила быстрое одобрение заявки, а на самой сделке прекрасная Виктория создала приятную атмосферу, зарядила позитивом. Время, проведенное на сделке, пролетело незаметно.Побольше бы таких сотрудников!!!

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ДО на Маршала Бирюзова ведущему финансовому консультанту А. Ольге С-не, за её отзывчивость, компетентность, профессионализм, коммуникабельность, за умение быстро и качественно делать свою работу. Я являюсь зарплатным клиентом банка ПАО ВТБ, и часто обращаюсь в офис банка на Маршала Бирюзова именно к Ольге С-не, и могу заверить что этот специалист за все время сотрудничества всегда оставляла приятные впечатления от своей работы, всю информацию по услугам банка она предоставляла мгновенно, доступно объясняла всю информацию по кредитам или по картам которые я использую. С уважением Р. Айгиз

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ДО на Маршала Бирюзова ведущему финансовому консультанту А. Ольге С-не, за её отзывчивость, компетентность, профессионализм, коммуникабельность, за умение быстро и качественно делать свою работу. Я являюсь зарплатным клиентом банка ПАО ВТБ, и часто обращаюсь в офис банка на Маршала Бирюзова именно к Ольге С-не, и могу заверить что этот специалист за все время сотрудничества всегда оставляла приятные впечатления от своей работы, всю информацию по услугам банка она предоставляла мгновенно, доступно объясняла всю информацию по кредитам или по картам которые я использую. С уважением Р. Айгиз

Искренне благодарен Г-ну Г.А специалисту отделения на Пятницкой улице. Доброжелательность и профессиональное отношение к своему делу. Проблема, с которой  я обратился в  банк была решена 16.8.19. На следующий день Г-ян Г.А. позвонил мне и сообщил, что проконтролировал дополнительно успешное совершение операции. Эта информация была для меня крайне важна. И я выражаю благодарность Г-ну Г.А.Важное дополнение. В другой визит в банк мне пришлось быть невольным свидетелем его общения с посетительницей банка. Женщина была в несколько раздраженном состоянии. Наверное, это было вызвано какой то проблемой во  взаимодействии с банком. Благожелательно, с добрым юмором Гору удалось погасить негативное настроение посетительницы.Я сам являюсь работником клиентского подразделения банка и понимаю, что такое общение с клиентами. И как это влияет на репутацию банка. В общем, еще раз благодарю за отличный сервис и хорошее настроение.