Добрый день!Благодарю сотрудника офиса банка ВТБ Е. Дмитрия Л-ча (адрес: г. Чебоксары, Президентский бульвар, д. 27а) за профессионализм, доброжелательность и своевременно оказанную помощь в предоставлении банковских услуг.А также благодарю всех сотрудников офиса за доброжелательность, быстрое и профессиональное решение вопросов, а также высокий уровень работы сотрудников VIP-зала подразделения офиса на Президентском бульваре, 27а.

Добрый день!Благодарю сотрудника офиса банка ВТБ Е. Дмитрия Л-ча (адрес: г. Чебоксары, Президентский бульвар, д. 27а) за профессионализм, доброжелательность и своевременно оказанную помощь в предоставлении банковских услуг.А также благодарю всех сотрудников офиса за доброжелательность, быстрое и профессиональное решение вопросов, а также высокий уровень работы сотрудников VIP-зала подразделения офиса на Президентском бульваре, 27а.

Выражаю благодарность сотрудницам офиса на Подольском шоссе д.8корпус 5. ДО Даниловский - Ш. Карине и ее руководителю Д. Маргарите. За качественную консультацию, за индивидуальный подход. Я обращаюсь сюда уже третий раз, и буду обращаться только в этот офис. Где я только не был, но здесь самые вежливые сотрудники. Делал досрочное погашение кредита и закрытие карт. Сотрудницы Помогли закрыть все Карты. Все сделали быстро! Спасибо вам большое.

Выражаю благодарность сотрудницам офиса на Подольском шоссе д.8корпус 5. ДО Даниловский - Ш. Карине и ее руководителю Д. Маргарите. За качественную консультацию, за индивидуальный подход. Я обращаюсь сюда уже третий раз, и буду обращаться только в этот офис. Где я только не был, но здесь самые вежливые сотрудники. Делал досрочное погашение кредита и закрытие карт. Сотрудницы Помогли закрыть все Карты. Все сделали быстро! Спасибо вам большое.

Весной 2019 банк начал постоянно под разными предлогами и сной условий в одностороннем порядке списывать деньги. В итоге мной было принято решение закончить отношения с этой конторой. 24.06.2019 я обратился в офис по адресу г. Москва ул. Первомайская 74 и написал 2 заявления о прекращении действия карты, сотрудник сказал о том что закрыть счет сейчас невозможно, только через 2 недели после закрытия карт (тогда уже показалось странным).04.07.2019 я обратился в тот же офис и написал заявление о расторжении договора комплексного обслуживания, сотрудник сказал, что счет закрывается до 45 дней, документы о закрытии счетов у них якобы не существуют и написать заявление на отзыв персональных данных так же не возможно. 19.08.2019 я увидел в интернет банке, что счет продолжает действовать, при звонке в колл-центр мне сказали, что информации не видят и обратитесь еще раз в этот офис. Я уже 2 раза обращался и толку? Опять потратить на проезд и потерять деньги отпрашиваясь с работы? Я этого делать не намерен.Требую закрыть счет согласно ранее написанным мною заявлениям (оригиналы есть и будут предоставлены в ЦБ, туда обращение уже написано).

17.08.19 в ДО «На Амундсена» был взят кредит на 315т. Заявка была на 300, по словам сотрудницы Н-ой Т.А. 15- это финансовое обеспечение кредита, на случай, если со мной что-то случиться. По словам сотрудницы без него кредит не дают категорически. Но при оформлении договора нигде прописана страховка не была. А когда произошло списание этих 15т.р с моего счета, мне госпожой Н-ой с покрасневшим лицом был вручен сертификат на услугу «Личный адвокат» с ООО «НЮС». Я против страховок любых была, хотела уйти в др. банк, т.к. одобрены кредиты в др.банках. А тут обманным путем втюхали сертификат за 15т. Уже после снятия за него средств и без моего согласия на данные услуги. Банк превращается шарашку какую-то. Заманивают, обманывают, втюхивают. До этого 2 крупных кредита было, без проблем, страховки были добровольные и стоимостью 1т.р. А тут беспредел. При сумме кредита 1,226 млн, непонятным организациям заемщик отдаст 226 тыс.единовременно сразу. Это шарлатанство какое-то. Требую вернуть 15т.р. за навязанные и не нужные мне юр.услуги!

23.07.2019 года мной в указанный офис подана претензия, содержащая требования о прекращении банком навязывания услуги в отсутствие согласия клиента. Претензия зарегистрирована за № CR-6417034 срок рассмотрения установлен до 13.08.2019 года.13.08.2019 года срок рассмотрения проверки продлен. Вместе с тем банк, имея зарегистрированную и находящуюся на рассмотрении претензию клиента, вновь без моего согласия подключил пакет услуг "Карты +", тем самым продолжая навязывать услугу, от которой клиент во-первых, письменно отказался, а во-вторых обжалует. Предела наглости данного Банка не существует. Как пояснила специалист, принимавший претензию, Банк здесь совсем не виноват, это программа, сама, и только она во всем виновата. Звучит как бред сивой кобылы, если честно, программа создана людьми и им управляется.Видимо, придется обращаться в суд за защитой своих прав, иного выхода от наглости Банка, я не вижу.

Доброго времени суток. Очень хочу отметить профессионализм отдельного сотрудника ВТБ 24, работающего в отделении Митино, по адресу Митинская ул., д. 36, кор. 2, а именно С-ву И. С. Спасибо Вам за помощь. Отлично проконсультировала, помогла оперативно в решении вопроса. Оказала помощь в оформлении и подписании документов, всё доходчиво объяснила и ответила на заданные вопросы. Профессионально. Доходчиво. Быстро. Приятно, что сотрудники работают, прежде всего с людьми. Хочу отметить, что обращаюсь в это отделение не первый раз. Все сотрудники данного отделения - на высоте

Долгое время являлся клиентом банка ВТБ, был даже участником программы "Привилегия", весь семейный бюджет всегда переводил только в ВТБ и все расчеты в том числе в магазинах. проводил по "безналу" картами ВТБ, но в эту субботу случился неприятный "сюрприз" от банка - банкомат, который находится в офисе банка, "проглотил" достаточно крупную для меня сумму денег - порядка 160 тысяч рублей, выдал карту и всё, ни денег, ни чека, я всё понимаю, банкомат... техника, но отношение сотрудников банка, офиса и на горячей линии меня просто поразило!Когда я обратился к сотрудникам банка в панике и просил вернуть мне мои деньги, мне сказали что бы я звонил на горячую линию. На горячей линии девушка мне сказала, что она только принимает претензии и ничем помочь не может, - "Обращайтесь к специалистам офиса", срочную инкассацию банкомата специально для меня, конечно делать никто не стал, и срок рассмотрения моей претензии - до 09. сентября, 3 недели!!! У меня жена на 8 месяце, ребенок в сентябре идет в 1-й класс... "Спасибо" тебе банк ВТБ огромное за отношение, и за то что оставили мою семью без денег на 3 недели! Уже принял для себя решение, понимаю конечно, что ВТБ потеряв одного клиента не обеднеет, но принципиально буду уходить в другой банк, в ВТБ больше "ни ногой"!

Положили деньги под 6,5 %.,при снятии выянилось что они лежат под 3,9 %. И оказывается вклад должен был называться копилка , а не накопительный. Если бы положили меньше на 1000 рублей ,то соблюдены были бы условия под 6,5% . Менеджер ,который оформлял этот вклад,проконсультировал не профессионально. И еще в договоре ни срока , ни процентов не указано. Видите как надо народ обманывать. Нету ничего в договоре ,значит как хотят так и считают.

Обращался в банк ВТБ в городе Новосибирск по адресу Зорге,179 необходим был кредит. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику З. Юлии за оперативную помощь и консультацию, внимательное отношение, профессионализм и терпение. Также она помогла с вопросом установки приложения онлайн-банк телефоне, рассказала что и где можно подключить в личном кабинете. Побольше бы таких компетентных сотрудников.

Обращался в банк ВТБ в городе Новосибирск по адресу Зорге,179 необходим был кредит. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику З. Юлии за оперативную помощь и консультацию, внимательное отношение, профессионализм и терпение. Также она помогла с вопросом установки приложения онлайн-банк телефоне, рассказала что и где можно подключить в личном кабинете. Побольше бы таких компетентных сотрудников.

Добрый день, я пришла сюда с жалобой на отвратительную работу банка ВТБ… может быть, у кого-то была похожая ситуация, и он с ней справился, нашел какое-то средство управы, при немыслимой задержке абсолютно честных платежей… Так случилось, что мне пришлось брать в долг у друзей на лечение мамы… давал кто сколько мог, и вот ситуация выровнялась, я могу раздать долги, и отправляю по абсолютно правильнымреквизитам, пишу письма друзьям и прилагаю принтскрины, что деньги отправлены, потому что долг есть долг, и мои друзья ждут… проходит неделя… вторая… первый платеж пришел через 21 день… в настоящее время в пограничном состоянии двадцати дней находятся еще три платежа… и чем больше платеж, тем хуже ситуация… ВТБ, у вас есть совесть?.. Что Вы делаете с людьми, их жизнями, их взаимоотношениями… не пользуйтесь услугами этого банка никогда… всем добра… кроме работников банка, которые занимались моими платежами.

Постоянный клиент, уже много лет, и всегда мучал один вопрос, такой крупный банк, а нормальное помещение не может сделать, если вы не думаете о сотрудниках, то как же ваша ориентированность на клиентов? Офис расположен в здании ЖД вокзала, на втором этаже, две небольших комнатки соединённых узким коридором, где постоянно толпятся клиенты, вентиляции нет, жарко и летом и зимой, кондиционеры если работают толку мало, бедные сотрудники, как они там находятся постоянно не понимаю. Сейчас на вокзале установили пропускную систему через детекторы, постоянно очередь на входе, осмотр тебя сотрудниками охраны, лишний раз в банк идти и не хочется. Многих горожан это тоже не устраивается. Плюс в офисе нет туалета, много раз было, что из-за духоты становилось плохо или ребенок маленький, а не водички взять или пенку сходить не куда, сотрудники помочь ни чем, их самих жалко, работают в таких адских условиях.

Хочу  выразить свою благодарность сотруднице банка ВТБ, расположенного на Енисейской дом 11. Я регулярно посещаю отделение этого банка. Здесь всегда очень внимательно относятся ко всем посетителям. Особенно хочется отметить работу Ч. Екатерины А-ны. Она всегда очень доброжелательна. У нее профессиональное отношение к своей работе. Екатерина, всегда рада помочь, если возникают вопросы,  с которыми приходилось обращаться.  Екатерина позитивна и это сказывается на отношению к делу, которым  она занимается. Мне очень нравится как работает сотрудник банка.

Тринадцатого августа две тысячи девятнадцатого года , я, обращалась в отделение банка ВТБ в городе Петрозаводске на Антикайнена, 1а, сотрудники О-о К.В. и П-у А.С., хочу поблагодарить за профессиональный подход к клиентам и за правильность в оказании банковских услуг!

Получаю зарплату на карту банка ВТБ, подключена услуга СМС информирование, за которую ежемесячно списывают деньги с карты. С 10 августа 2019 года перестали приходить СМС по операциям по карте. При звонке в банк на горячую линию был получен ответ от сотрудника, что услуга подключена, за нее списывается абонентская плата, но СМС вы не получаете, если вам надо СМС - приходите в отделение банка подключать по новой данную услугу. На мой вопрос о том, если я не пойду в банк, будет ли списываться абонентская плата за СМС, сотрудник ответил, что да, плата будет взиматься не смотря на то, что СМС приходить не будет.  Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства на счет за СМС информирование за период, когда услуга не оказывалась.

ЖАЛОБА1.У меня всего один счет в банке Втб.Дата открытия счета в официально зарегистрированном приложении, гарантирующим полную информацию по счетам,согласно тел горячей линии и официального сайта, указана как 08.12.2017.Однако,на выписке из банка,полученной годом позже,указано, что дата открытия счета-06 12 2017. Готова предоставить подтверждающие документы. Прошу дать письменный ответ по вышеуказанным факту. Ответ хочу получить в отделении с мокрой печатью. На работе проводится проверка в отношении меня,что предоставила не достоверные данные о счетах.2.Изменилась фамилия. 14.08.2019 я инициативно пришла в банк внести корректные сведения о персональных данных.Сотрудник банка З-а Г.Ф. за мой запрос выдать справку со сведениями о счетах,отказалась это делать,поскольку указана старая фамилия.после внесения новых паспортных данных,выдала мне выписку где указано число первой операции по карте-26.12.2017,называя это датой открытия счета. Такую справку я отказалась принять, объяснив,что эта не верная дата.Тогда потратив еще моего времени,она нашла в программе как сформировать мне справку с датой открытия счета от 06.12.2017. Прошу пояснить,как можно доверять информации,получаемой из банка, сформированной такими не компетентными сотрудниками.Прошу дать письменный ответ,а также прошу провести служебную проверку в отношении данного сотрудника.Ответ хочу получить в отделении с мокрой печатью. На работе проводится проверка в отношении меня,что предоставила не достоверные данные о счетах,готова предоставить необходимые документы.3. 14.08.2019 сотрудник банка З-а Г.Ф. без моего  согласия прекратила обслуживание по моей банковской карте,оперируя тем,что невозможно пользоваться имеющейся банковской картой.Хотя одновременно сказала,что банкомат не читает фамилии и я могу воспользоваться картой.после обслуживания я воспользовалась картой.15.08.19 мне зачислена з/п.карту я не использовала.18.08.19 хотела снять денежные средства и с 19.08.19 обратиться в ПАО Втб с целью перевыпуска.в банкомате мне отказано в выдаче средств,по тел.горячей линии объяснили,что карта заблокирована,сотрудник банка З-а Г.Ф. не уведомила меня,что карта будет не действительна. Моя просьба с перевыпуском карты в другом месяце не учтена,денег у меня нет.Прошу дать письменный ответ. Ответ на п.2 и п.3 хочу получить в отделении с мокрой печатью, а также прошу провести служебную проверку в отношении данного сотрудника.готова предоставить необходимые документы.

Здравствуйте.Произошла такая ситуация, благодаря которой увидел полное отсутствие клиентоориентированности и поставил этот банк для себя в черный список и всем всем об этом рассказываю.Какая произошла ситуация:В 2018 году (в феврале или марте) я устроился на работу и работодатель подал заявление на открытие мне зарплатной карты. Пошел как бы получать ее(потому что на работе сказали, через 14 дней иди в банк забирай ее) и мне говорят "вам отказано в обслуживании." - "Почему?", - "Мы имеем право не говорить вам причины, поэтому не скажем. До свидание".Через месяца три сам обратился в банк на открытие дебетовой карты, в общем итог тот же.Ну сразу видно, как клиенты важны и нужны этому банку (такое даже Сбербанк не позволяет). Через год (2019 год в марте) устроился уже на др. работу, там тоже зарплата перечисляется на ВТБ, они подали заявление на открытие карты и так же отказали все по тем же причинам. Действительной причины по которым меня можно был внеси в ЧС нету. Альф Банк, Тинькофф, Сбербанк карты спокойно дал открыть (в том числе и кредитные) а весь прикол еще в том, что Почта Банк дал открыть карту, а ВТБ нет.Пожалуйста, всех предостерегаю.Пользуетесь ВТБ или планируете пользоваться. Полетит у них что-то в Базе Данных, перепутают вас с кем-то. На вас повешают всех собак, они даже подумать не смогут, что у них есть какая-то проблема или может  быть. Они явно безусловно уверенны в своей святости и правоте, даже обсуждать это не будут. Они просто сделают вас виноватыми во всем и все.Выбирайте банки аккуратно, ВТБ точно 100% в черный список, смысла работать с ним нет, себе дороже, будете потом еще доказывать бегать что-то. Мне лично все ровно, обслуживаюсь в этом банке или нет. Есть много других банков, где вы как клиент важны. А этому безразлично

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам офиса на ст.метро Южная, по адресу Кировоградская дом 14. Обращаюсь туда не первый раз. В данном офисе работают вежливые, компетентные, доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Всегда ответят на все вопросы и не оставят без внимания. Время ожидания в очереди всегда минимальное, что очень так же нравится в данном офисе. Пожелать процветания и успехов офису!