Путём долгого выбора банка для оформления ипотеки остановилась на ВТБ, однако не учла один момент, о котором нигде не упоминалось, и специалистами по ипотеке также не оговаривалось заранее. На конечном этапе оформления столкнулась с тем, что мне не дают кредит без оформления Мультикарты. Вежливый молодой человек уверенно стоял на своём, уверяя, что без неё банк просто не сможет перечислить мне средства. Ну что-ж, согласилась. Оплатила 249 рублей, получила кредит и все благополучно оформила. Через месяц обратилась, чтоб отказаться от Мультикарты, пользоваться базовым тарифом, на что этот же молодой человек пояснил, что 3 месяца я ОБЯЗАНА проплатить, потом уже можно  это сделать.Прошло 3 месяца, обращаюсь в другое отделение в нашем городе, на что мне девушка поясняет, что отказаться от Мультикарты я ВООБЩЕ не могу, а о 3-х месяцах ей ничего не известно. Точнее могу, но тогда и погашать ипотеку я не смогу, если только через кассу с комиссией в 500 рублей. Так вот у меня вопрос, уважаемые представители банка, неужели взяв у вас ипотеку, и погашать я ее должна только с такими затратами? Для меня 249 рублей значительная сумма, суммировав весь период кредитования, получается около 50 тыс. рублей. Почему об этом НИГДЕ не информируется. Более того, изучив уже информацию, оказывается у вас есть базовый тариф, бесплатный, на котором я могу спокойно оплачивать взятый у вас кредит. Почему ваши специалисты изначально меня обманывали и обманывают. И оба утверждают, что без Мультикарты ипотеку вообще бы мне не выдали. Более осведомлённые люди просто откажутся от ваших условий, в следствии вы потеряете клиентов. Оборот в 5000 рублей у меня не поддерживается при всём желании, да и все кэшбеки, мили и прочее мне не нужны. Я взяла у вас ипотеку и просто хочу спокойно ее погашать без дополнительных трат и комиссий!

Всем добрый день. Хочу предостеречь всех кто не является гражданином РФ , по работе с ВТБ особенно что касается вопросов инвестиций. В начале года я писал уже отзыв о том как банк, 2 недели непонятно где гонял наши деньги , и только после устроенных разборок деньги нашлись( не нашел почему то это пост), тогда в итоге преперательств и написания официальной до судебной претензии удалось получить возмещение потерянных средств. обращение № CR-6095522 от 11.01.2019 Банк ВТБ (ПАО) . В процессе выяснилось, все кто не гражданин РФ получаются недочеловеки , управлять своими паями можно только через личное посещение банка. Сейчас когда возникла необходимость в деньгах , решили вывести купленные паи, и тут опять засада , банк уже 9 дней не перечисляет деньги , сначала вообще никто ничего не знал, потом сказили все хорошо край в понедельник получите, потом сказли нифига не получите,потом начали требовать дополнительно подтвердить президентство при этом толком ничего не объясняя. В итоге из-за  этих чудаков на другую букву, на грани срыва сделка по недвижимости.  Я просто в шоке от такого отношения.

Всем добрый день.Хочу предостеречь всех кто не является гражданином РФ , по работе с ВТБ особенно что касается вопросов инвестиций.В начале года я писал уже отзыв о том как банк, 2 недели непонятно где гонял наши деньги , и только после устроенных разборок деньги нашлись( не нашел почему то это пост), тогда в итоге преперательств и написания официальной до судебной претензии удалось получить возмещение потерянных средств.обращение № CR-6095522 от 11.01.2019 Банк ВТБ (ПАО) .В процессе выяснилось, все кто не гражданин РФ получаются недочеловеки , управлять своими паями можно только через личное посещение банка.Сейчас когда возникла необходимость в деньгах , решили вывести купленные паи, и тут опять засада , банк уже 9 дней не перечисляет деньги , сначала вообще никто ничего не знал, потом сказили все хорошо край в понедельник получите, потом сказли нифига не получите,потом начали требовать дополнительно подтвердить президентство при этом толком ничего не объясняя. В итоге из-за  этих чудаков на другую букву, на грани срыва сделка по недвижимости. Я просто в шоке от такого отношения.

Кошмарный банк. Начиная от гламурных мальчиков в банке и заканчивая невыносимым колл-центром. Я просто не знаю, где ещё клиенту могут звонить безостановочно на телефон, чтобы впарить какую-либо ненужную услугу. Безостановочно-это ты сбрасываешь, а тебе набираю вновь, а ты снова сбрасываешь, а тебе снова набирают. И так чрезвычайно много раз. Если ты таки не ответишь , то тебя начнут бомбить позже, часа через два, таким же макаром. И так несколько раз в день. Уже закрыла там  счет, ликвидировала карту, а они звонят и звонят.Единственное, что помогло от них отвязаться-это разговор матом и угроза подать в суд, так как звонки у меня записываются все (входящие, исходящие, пропущенные). Моя компания хочет перевести зарплатный проект в этот банк-я прям в предвкушении того, что снова придется практиковать маты, по-другому не понимают. И надо готовить выписки из законов, чтобы сразу сказать "если...то...иначе".

Я закрыл договор оферты с банком ВТБ более года назад, и все было нормально до недавнего времени, меня не беспокоили.Месяца 2 назад начались звонки с предложениями от банка. Сначала я просил просто внести меня в исключение из списков обзвона. Я более детально ознакомился с законодательством и стал задавать вопрос о том, почему мои персональные данные используются без моего разрешения(связка номер телефона + ФИО в законодательстве определены как персональные данные). На все мои просьбы и вопросы ответ сводится к одному - вы у нас в базе, поэтому мы вам звоним. Я понимаю бедных операторов, которых заставляют мне названивать, но не понимаю почему после того как я объяснил ситуацию не предпринято никаких действий.По факту банк нарушает Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "О персональных данных"статья 21 пункт 5 закона: 5. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами. С сегодняшнего дня я начал записывать разговоры с оператором. У меня нет желания ругаться с банком, просто хочу чтобы меня наконец оставили в покое, но если звонки не прекратятся, то остается лишь подать в суд.

П-ов Игорь клиент банка мой муж. Хотелось бы прояснить ситуацию с банком втб и мультикартой. Банк намерено вводит в заблуждение клиента и скрывает условия и комиссии. 16 августа 2019 года я открыл мультикарту специально уточнил что комиссии за снятие в сторонних банках будут компенсированы при тратах 5000 рублей и переводы на карты других банков комиссии компенсированы при тратах от 5000 по карте. Знакомый говорит такого нет говорю как вчера открыл говорили и в условиях. Позвонил в банк сначала затруднились ответить, потом сказали другой оператор что при тратах от 75000 рублей я спросил почему меня не уведомили на вопрос когда вы оформляли карту и где прочитать про новые условия. сказали изменили вчера пока почитать не где, говорю это как на сайте банка пока нет. Я говорю это как внести изменения не уведомить клиента даже на сайте нет в условиях. помогите прояснить ситуацию с втб массово на это жалобы они опустились ниже не куда условия одни по факту другие даже на сайте нет. По идее это намеренное введение в заблуждения и центр банк должен их наказать.

Обратился в отделение банка, написать заявление на отзыв моих данных, по причине закрытия всех счетов. Мало того, что прождал в очереди около часа (на минуточку, из 9 или 10 окон работало только 4, как объяснил админ, сотрудники на больничном), так ещё и столкнулся с интересным обслуживанием. Во время написания заявления на отзыв, за спиной сотрудников ходил какой-то мужчина и пристально вглядывался в мониторы. Очень интересно было это наблюдать, когда ты пришёл писать заявление, чтобы твои данные не обрабатывали! А потом мы удивляемся, откуда у мошенников данные! Прошу обратить внимание на это руководство. В конце дали какую-то черно-белую анкету, с просьбой заполнить качество обслуживания и то что это влияет на сотрудника, а не на банк, смешно честное слово!

Проблема в следующем! У меня в банке ВТБ ипотека, просрочек никогда не было. 10.08.2019 списался очередной ежемесячный платеж, потом этого же числа из-за какого-то сбоя в программе (как мне потом объяснили работники банка и гор.линии) произошло второе списание ежемесячного платежа в счет ипотеки. Но т.к. денег на целый платеж не хватило, (сняли все что было на картах: ипотечной и дебетовой) сейчас банк сообщает мне что у меня якобы просрочка по ипотеки. Я конечно оставила претензию в отделении банка, и мне пообещали разобраться! Но сам факт того, что меня оставили без моих денег, портят мне кредитную историю, меня не устраивает.

Проблема в следующем! У меня в банке ВТБ ипотека, просрочек никогда не было. 10.08.2019 списался очередной ежемесячный платеж, потом этого же числа из-за какого-то сбоя в программе (как мне потом объяснили работники банка и гор.линии) произошло второе списание ежемесячного платежа в счет ипотеки. Но т.к. денег на целый платеж не хватило, (сняли все что было на картах: ипотечной и дебетовой) сейчас банк сообщает мне что у меня якобы просрочка по ипотеки. Я конечно оставила претензию в отделении банка, и мне пообещали разобраться! Но сам факт того, что меня оставили без моих денег, портят мне кредитную историю, меня не устраивает.

Являюсь постоянным клиентом ВТБ уже много лет, так получилось, что долговая нагрузка по выплате нескольких кредитов начала напрягать. Пришло предложение о рефинансировании, совпало с желанием взять ипотеку. Пришла в отделение на Орджоникидзе, там со мною работала Анастасия Ш-ва. Так вот, такой клиентоориентированности я не ощущала давно! Проконсультировала, как лучше рефинансировать, а когда я рассказала, что хочу ипотеку, организовала звонок , ипотеку мне не одобрили, из-за перепланировки, так Анастасия предложила выгодный вариант потребительского кредита. В итоге я и кредиты рефинансировала и деньги для квартиры получила по выгодному проценту. Очень отрадно, что с клиентами работают такие молодые, но уже очень ответственные и профессиональные сотрудники. Побольше бы таких как Анастасия.

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка Б-ну Роману и А-ян Ануш за прекрасное обслуживание. Роман показал высокий профессионализм  в решение моей проблемы  и большое терпение. Ануш очень помогла. Сразу видно, что руководство уделяет много внимания в воспитании персонала. В сравнении с обслуживанием в других отделениях в данном отдел. сотрудники уважают себя,свою работу и прежде всего клиентов.

Хотел оставить отзыв об услугах банка ВТБ. По своей работе являлся зарплатным клиентом банка ВТБ, и решил воспользоваться услугами банка, взять потребительский кредит, в 2017 году. Спустя 1-1,5 лет исправной оплаты изменилась политика компании, и зарплату стали начислять на 1 неделю позже и своевременное платежи стали невозможными. Незамедлительно решил обратиться в банк с целью урегулирования данной ситуации, на что специалисты банка мне ответили цитирую :"Вы просто не вовремя взяли кредит, по политике банка кредиты выданные позже 2016 года не включают услугу по изменению даты платежа". И теперь уже на протяжении 1.5 лет и оставшихся 2 лет мне придётся платить с просрочкой и штрафными санкциями. Но при этом в" Почта Банк", которое является дочерним от банка ВТБ меняет дату платежа без всяких проблем. Также как и другие банки России.  В виду того что банк ВТБ выдумал какую-то свою политику, у меня как и других людей портится кредитная история. А когда я брал кредит в банке ВТБ в 2015 году, мне звонили чуть ли не каждый месяц, и интересовались удобно ли мне платить, не желаю ли поменять дату платеже. Поэтому в целом банком я разочарован.

В договорах не прописывают о том, что при отказе страховки %поднимут до предела!! Почему замалчивается это? Приходится узнавать через гор. линию,искать в интернете. Провела 3 часа изучая это. Просто издевка над народом, особенно не подкованным юридически...

Втб не перестаёт удивлять. Закрыл кредитку *4467 ещё 4 августа в отделении. 14 августа списывают 75 рублей комиссии. Как? Если карта закрыта? Такие вещи делаются в день закрытия. Написал в чат, говорят идите в офис, зачем тогда чат? 21 век на носу, поучитесь у других банков, которые такие простые вопросы решают дистанционно.

Доброго времени суток! Решил погасить полностью ипотечный кредит, 14.08.2019 года приехал в отделение банка.Через менеджера подали заявление на полное досрочное погашение, положил полную сумму( которую сказала менеджер), к менеджеру Марии претензий вообще нет! Она все объяснила, все сказала и даже уговорила взять кредитную карту.)которая к великой радости не была готова))) Приехал домой, на всякий случай зашел в ВТБ онлайн, убедился что дата погашения стоит 15.08.2019 вроде все нормально. 15 августа августа переодически заходил в банк онлайн, но сумма со счета не списывалась. Утром 16 августа в 7;02 утра решил позвонить в кол центр с вопросом почему не списали сумму со счета, девушка объяснила это тем что на счете не хватает денег!Странно так как полную сумму которую мне озвучили я и внес, но вообщем дополнил до той суммы которую указала мне девушка из кол центра. Но на протяжении дня сумма так и не списалась, после обеда я вновь позвонил на горячую линию банка ВТБ и мне оператор объяснил что если сегодня 16 августа 2019 года до 19:00 не будет списаны деньги с моего счета, то завтра мне опять нужно будет внести недостающие. То есть получается так вы вносите-они не списывают-вы вносите а они опять не списывают и наверное так может продолжаться до полного погашения вашего кредита 20 лет. Лично я, после вот такого отношения наверное уже не обращусь в банк который хочет выжать из тебя больше на последок! Спасибо!

Мультикарты от ВТБ пока что приносят проблемы вместо обещанных преимуществ.  Сотрудники некомпетентны. Либо намеренно вводят клиента в заблуждение. 1. Собственно смена пакета "Платиновый" на "Мультикарта" осуществлялся мной 29.05.2019, в отделении ВТБ на Невском, 59. Заявление о смене пакета со стороны банка подписано Х-ой З. Д. Эта сотрудница объясняла мне условия пользования Мультикартой. Неправдой оказалось, что: - снятия наличных в банкоматах сторонних банков бесплатны при тратах по Мультикарте свыше 5 т.р. в месяц (по факту - траты должны превышать 75 т.р., и эта неточность объяснений операциониста банка обошлась мне в 99*2 = 198 рублей - так, пара экспериментов по снятию, и всё понятно) - при тратах по Мультикарте свыше 5 т.р. в месяц, банк возвращает комиссию за переводы с карты на карту, при этом сумма возвращаемой комиссии не должна превышать 20 т.р. (по факту, надо тратить более 75 т.р., и 20 т.р. - ограничение на сумму всех бесплатных переводов за месяц) 2. В июне от меня был звонок на горячую линию банка. По вопросу, изменятся ли номера моих карт, привязанных к мастер-счетам, после планового перевыпуска означенных карт в августе. Сотрудник колл-центра сообщил неверную информацию, будто номера не изменятся. Изменились. Спасибо, хоть Платинум остался Платинумом. Также сотрудник проявил невнимательность, уточняя, в который офис будут доставлены перевыпущенные карты. Посмотрел информацию только по одной карте из двух. Итог: в августе собираю карты по разным офисам. Кстати, получение готовой Мультикарты занимает от 15 до 30 минут: общая очередь! 3. Почти финал: в июле с меня списывают комиссию за обслуживание Мультикарт за июнь, хотя траты в июне превысили 5 т.р. Звонок на горячую линию по этому вопросу 12.08.2019 занял 15 (пятнадцать) минут. Четверо сотрудников последовательно переключали меня один на другого. Можно подумать, я - первый клиент с такой проблемой. В итоге Евгения проверяет информацию, составляет обращение CR-6445719. Через пару дней мои 249 рублей вернули. 4. Финал. 15 августа банк списывает комиссию за обслуживание Мультикарт в июле. Несмотря на траты свыше 5 т.р. Я уже не хочу обращаться на горячую линию, так как технические специалисты, видимо, проблему решили не до конца. Только что по предыдущей претензии деньги вернули, и вот тебе опять. Тут пора на банки.ру...

Я стала владельцем 100% доли в уставном капитале ООО и обратилась в отделение банка ВТБ в г. Санкт-Петербург по адресу Дачный пр. 17к3 для внесения изменений в карточку образца подписей .  Сотруднику банка Т-й О.В.я предоставила все предусмотренные по смене документы, а также бухгалтерскую отчётность. Далее сотрудник выслал мне на электронную почту опросники (для физ. и для юр.лиц) которые я заполнила и принесла обратно в банк. Сотрудник задал несколько вопросов недолго понажимав что-то на клавиатуре сказал, что банк отказывает мне в обслуживании и может принять документы на актуализацию только с заявлением на закрытие счёта. Такой абсурд даже тяжело представить! Я не понимаю на каком основании сотрудник банка принимает решение ставить мне условия подобно этому , это не законно ! Счёт я закрывать отказалась, попросила назвать причину отказа в обслуживании, на что сотрудник отправил меня писать официальное обращение по адресу ул. Большая Морская 29.Приехав по этому адресу мне сказали, что тут уже с 1-го апреля 2019 года никакие письма и обращения не принимают, отдел переехал на Дегтярный переулок, дом 11, лит. А.Почему банк так не корректно относится к своим клиентам и совсем не бережет их время и силы ! Я являюсь клиентом банка и как физическое лицо в том числе. Прошу провести тщательную проверку в отношении этой ситуации или данная жалоба будет  подана в Центральный Банк РФ.

Я стала владельцем 100% доли в уставном капитале ООО и обратилась в отделение банка ВТБ в г. Санкт-Петербург по адресу Дачный пр. 17к3 для внесения изменений в карточку образца подписей .  Сотруднику банка Т-й О.В.я предоставила все предусмотренные по смене документы, а также бухгалтерскую отчётность. Далее сотрудник выслал мне на электронную почту опросники (для физ. и для юр.лиц) которые я заполнила и принесла обратно в банк. Сотрудник задал несколько вопросов недолго понажимав что-то на клавиатуре сказал, что банк отказывает мне в обслуживании и может принять документы на актуализацию только с заявлением на закрытие счёта. Такой абсурд даже тяжело представить! Я не понимаю на каком основании сотрудник банка принимает решение ставить мне условия подобно этому , это не законно ! Счёт я закрывать отказалась, попросила назвать причину отказа в обслуживании, на что сотрудник отправил меня писать официальное обращение по адресу ул. Большая Морская 29.Приехав по этому адресу мне сказали, что тут уже с 1-го апреля 2019 года никакие письма и обращения не принимают, отдел переехал на Дегтярный переулок, дом 11, лит. А.Почему банк так не корректно относится к своим клиентам и совсем не бережет их время и силы ! Я являюсь клиентом банка и как физическое лицо в том числе. Прошу провести тщательную проверку в отношении этой ситуации или данная жалоба будет  подана в Центральный Банк РФ.

Здравствуйте! Уже много лет являюсь клиентом банка ВТБ. Имею большой опыт общения с банками, но каждый раз убеждаюсь, что ВТБ это мой банк. Появилась необходимость расширить действующий кредит и постараться снизить процентную ставку. Выбрал для себя удобное отделение на Веневской. На входе в отделение меня встретил Б-н И.М., выявили мою потребность и уже через несколько минут я сидел в удобном кресле перед менеджером С-м А.В., мне не пришлось заново объяснять, что мне нужно. Менеджер предложил отличные решения по моему вопросу.  Все четко, быстро и комфортно.Спасибо большое менеджерам за слаженную и профессиональную работу. ВТБ на высоте как и всегда.

Хочу выразить благодарность сотруднику Втб банка, расположенного в г. Нефтекамск( Республика Башкортостан) С-ой Ольге. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Успехов, удачи, всего самого наилучшего! Приятно, что в банке работают такие люди.