16.01.2018 мной был оформлен кредитный договор №634/3900-0010396 сроком на 120 месяцев, процентная ставка на момент оформления составляла 10.45%. При подписании договора сотрудником банка мне было предложено оформить страхование жизни сразу на 3 года, мне это показалось удобным и экономически выгодным (но это оказалось не выгодно), поскольку размер страхового взноса на 3 года составлял 9386.00 руб. И так 16.01.19 мной был заключен договор страхования №F27077-0035785 от 16.01.2019 сроком действия до 23:59 часа 15.01.2021г. Подписав все документы я ушла домой, не думая о том, что мне нужно оформлять страховку каждый год, ведь я оформила на 3 года. И тут сегодня 15.08.2019 мне звонят из банка и сообщают о том, что у мня просроченная задолженность, что меня удивляет, ведь мой размер платежа 24911.21 и списывается он только 19.08.2019, со старых платежей быть не может, ведь я плачу по 25 000! На что мне сотрудник сказал, что у меня повысился ежемесячный платеж до 25842.09 аж с мая месяца! Уведомления от банка я не получала ни в каком виде! В графике платежей указана одна сумма на все 10 лет. И тут я думаю, а позвоню-ка я в банк и позвонила. 15.08.2019 в 20.58 мной был совершен звонок на горячую линию банка, разговаривала с девушкой Мариной, она выслушала меня посмотрела по своим програмкам и сказала, что мне повысили %-ставку на 1%, т.к. у меня не оплачена страховка о_О. Как так , ведь страхование жизни мной было оформлено на 3 года. Считаем, 16.01.2018+3 года= 23.59 часа 15.01.2021. Вот и я удивилась, как так может быть, если у меня страхование действует еще полтора года? Но банк почему-то не видит моего платежа, странно правда, что 1 год он засчитал , а оставшиеся 2 нет? Вот и  я думаю, что банк следует принципу "без лоха и жизнь плоха".  Я не знаю по каким причинам вы не увидели, что полис страхования действует 3 года. Уважаемый банк, я не согласна с повышением процентной ставки, так как все условия договора мной выполнены и соблюдены. Я требую вернуть условия договора и почистить мою кредитную историю, так как моей вины в этом нет! В графике платежей вплоть до февраля  2028 года сумма остается неизменной и составляет 24911.21. Полис страхования подписан до января 2021 года.

В начале июля 2019 года обратился в банк (специалисты Г-ова Екатерина и Алина (фамилию не указывала), с целью рефинансирования ипотеки данного банка. Ставка по ипотеки 12,5, на протяжении долгого времени рассматривали и предварительно одобрили на 10,5. Для этого пришлось сделать оценку квартиры, которая стоила мне 3000 рублей. В итоге, ВТБ Страхование и другие банки отказали мне в страховании жизни и здоровья по причине инвалидности, что само по себе незаконно. Банк принял решение, что предоставит рефинансирование со ставкой на 1 % выше, 11,5,что мне абсолютно не выгодно. В итоге,я потерял деньги и время из-за вышеуказанных специалистов. Прошу привлечь их к дисциплинарной ответственности и компенсировать мне затраты на оценку квартиры.

01.08.2019 года обращалась в банк с заявлением о взыскании денежных средств с ООО «М*** с***» по решению суда с приложением исполнительного листа. По настоящее время денежные средства на счёт не поступили. Согласно 229 ФЗ все сроки на взыскание, я так понимаю, вышли. Судя по другим отзывам по такой же тематике в сам банк обращаться бесполезно. Переписывалась в онлайн чате со специалистом, которая ответила, что для получения информации по моему заявлению мне рекомендуется использовать официальный канал почтовой связи - ФГУП «Почта России». На телефон, который был указан в заявлении, никаких уведомлений о принятии к исполнению не приходило. На какой стадии находится исполнение по моему заявлению не понятно.Подскажите советом, как быть и стоит ли УЖЕ обращаться с жалобой в ЦБ на бездействия сотрудников банка?

Господа, доброго дня! Хочу поделиться с вами весьма интересной историей и за одно предостеречь от совершения ошибки, подобно моей. 6 августа 2019 возникла необходимость перевода денежных средств отцу в Болгарию, на евро счет, для этого предварительно создал в приложении ВТБ аналогичный счет для трансфера. Вдаваться в подробности не буду, но... деньги со счета списали, они ушли по указанным получателем реквизитам, всё проверили, расхождений нет. Сегодня уже 15 августа и денег человек так и не получил. Банк утверждает, что он выполнил свои обязательства, списав у меня сумму перевода, а дальше, как мне дали понять, хоть трава не расти. Отец в Болгарии каждый день ходит в местное отделение и проверяет счет, но денег нет. Самое интересное, что сотрудники и поддержка утверждают, что зона ответственности банка заканчивается с момента совершения перевода, но разве это не абсурд???Сегодня я написал заявление на поиск средств и вынужден был ЗАПЛАТИТЬ за это 3500 рублей... Срок рассмотрения от 30-и до 60-и дней. Я в полнейшем шоке и смятении... Кто-нибудь сталкивался с таким? Какие существуют механизмы воздействия на банк???

Давно являюсь клиентом ВТБ, уже многие годы. Брала сначала ипотеку, кстати % ставка была не маленькая, заработали на мне от души. Потом я открыла вклад, а после взяла вторую ипотеку. Когда брала вторую ипотеку менеджер пихнул мне карту долбанную «Привелегия». Медовой речью до меня была донесена информация о том, что данная карта бесплатная, и ничего мне платить не нужно. В принципе в картах не нуждаюсь и не использую, но раз бесплатная, думаю пусть будет. Ииии! Ровно через месяц с меня списали 5000, за что я так и не поняла, оставила претензию. Если не вернут, буду в судебном порядке решать вопрос и разорву всяческие отношения с банком!

Здравствуйте! Совсем недавно решил стать пользователем дебетовой карты Банка "ВТБ". Заказал карту в июле и августе, первую не получил по вине сотрудников Банка, вторую получил спустя 10 дней после заявки. Начал считать, что обслуживание в Банке отвратительное, так как мне удалось пообщаться, как минимум с 5 сотрудниками, каждый из которых не мог комментировать действия и регламенты Банка. Сегодня, 15.08.2019 я пришел в отделение за картой и если честно, был очень негативно настроен. Я взял талон и меня вежливо пригласила Главный специалист С-на Виктория. Настолько чуткого, внимательного, а самое главное качественного обслуживания я не встречал давно. После беседы с Викторией весь негатив к Банку я просто забыл. Установили все приложения, обучили их использованию, рассказали преимущества и все это за 15-20 минут. Прошу ответственных сотрудников Банка отметит работу Виктории и сообщить мне о принятых действиях. Желаю Виктории развития и дальнейшего роста и благодарю её за обслуживание на высочайшем уровне!

Уважаемые сотрудники втб! Я сейчас нахожусь в Чехии. Возможности звонить вас на телефон чтобы вы ответили мне на вопросы и тратить дикие деньги в роуминге у меня нет! Иные варианты связи которые вы предлагаете клиентам не работают в случае возникновения срочного вопроса! Обратной связи нет никакой!Теперь суть проблемы! Объясните мне и направьте мне ответ на электронную почту пожалуйста на следующий вопрос: почему вы снимаете у меня комиссию 390 рублей за снятие наличных через банкомат иного чешского банка если по правилам по моей дебетовой мультикарте у меня комиссия не снимается?Сумма комиссии, как вы мне в выписке в онлайн банке указали, составила 390 рублей! За снятие 300 чешских крон, что в переводе на рубли - 893 рубля! Это почти 50 процентов от суммы! это по каким таким правилам с меня сняли и что за тариф такой вообще по которому вы деньги с меня сняли?Прошу ответить срочно и оперативно!

Постоянно приходят из банка ВТБ смски о том, что предварительно одобрен кредит, а когда приходишь в банк - в кредите отказывают, через некоторое время снова приходят смс что есть предварительно одобренные кредит. Как это понимать? Вот только вчера пришла смс следующего содержания: Алексей Павлович! Специально для Вас рассчитан и предварительно одобрен кредит наличными на сумму 2 658 000 руб., по ставке 11,1%, на срок 5 лет, ежемесячный платёж 58 600 руб. Получение по паспорту в день обращения. Подробнее на vtb.ru...У меня вопрос: как понимать слова "Специально для Вас рассчитан и предварительно одобрен кредит"? При этом в смске обращаются лично ко мне.

1. Шёл 21 век... Недоступна оплата (ввод реквизитов для оплаты) по QR-коду с квитанций по оплате услуг ЖКХ, взносов за капремонт, ..2. Ручной ввод реквизитов неадекватный: А. Один раз вышло сообщение о том, что истекло время сессии, хотя приложение всегда оставалось открытым/активным и экран телефона не блокировался. Кнопка сохранения не работает. Приложение предлагает авторизоваться повторно, но при этом не выдаёт диалог авторизации, а остаётся на той же форме. В результате пришлось перезапустить приложение принудительно средствами ОС и вводить реквизиты заново - очень "удобно".РЕКОМЕНДАЦИИ:1) если есть время сессии, то логично показывать оставшееся время или хотя бы информировать о том, что сессия заканчивается;2) если у пользователя запрашивается большой объём информации, то логично его сохранять автоматически, или сделать это по запросу (ДАЖЕ если сессия закончилась);3) если выдаёте сообщение о том, что нужно авторизоваться повторно, то логично выдать после этого сообщения форму авторизации, а не оставлять в приложении - всё равно на любое действие у вас выводится сообщение о том, что сессия завершена.Б. После повторного ввода всех реквизитов (вариант оплаты с указанием лицевого счёта) приложение не давало выполнить оплату, ссылаясь на неверный лицевой счёт, хотя все реквизиты и счёт были введены так, как указано в квитанции. Выяснилось, что надо снять галочку "Платеж по счету за услуги ЖКХ". При этом пропадают реквизиты "Лицевой счёт", "Оплачиваемый период" и все эти данные теперь можно указать только в одном поле "Сообщение получателю".РЕКОМЕНДАЦИИ:1) сообщения об ошибке должны быть адекватными и понятными для пользователя, а не для вас -- в данном случае у вашего банка, вероятно, не было сведений об управляющей компании и вы, вероятно, не можете выполнять оплату (подтягивать данные?) по лицевому счёту, относящемуся к данной организации, а пишете "Неверный идентификатор. Введите значение до 30 символов", хотя я ввёл символы лицевого счёта.В. При сохранении шаблона платежа я указал наименование платежа (1-й по списку параметр), а затем выбрал способ подтверждения (2-й по списку параметр) и в результате программа стёрла наименование платежа и вставила значение по умолчанию. Это что такое?РЕКОМЕНДАЦИИ:1) не надо сбрасывать независимые друг от друга параметры - тем более изменение 2-го параметра даже не добавляет к 1-му параметру ничего нового, а просто сбрасывает его в первоначальное значение;2) если изменение какого-то параметра приводит к удалению данных, введённые пользователем, то хотя бы предупреждайте об этом.ИТОГ.Очень недоволен опытом использования вашего мобильного приложения: слабый функционал, неадекватное поведение приложения.

1. Шёл 21 век... Недоступна оплата (ввод реквизитов для оплаты) по QR-коду с квитанций по оплате услуг ЖКХ, взносов за капремонт, ..2. Ручной ввод реквизитов неадекватный: А. Один раз вышло сообщение о том, что истекло время сессии, хотя приложение всегда оставалось открытым/активным и экран телефона не блокировался. Кнопка сохранения не работает. Приложение предлагает авторизоваться повторно, но при этом не выдаёт диалог авторизации, а остаётся на той же форме. В результате пришлось перезапустить приложение принудительно средствами ОС и вводить реквизиты заново - очень "удобно".РЕКОМЕНДАЦИИ:1) если есть время сессии, то логично показывать оставшееся время или хотя бы информировать о том, что сессия заканчивается;2) если у пользователя запрашивается большой объём информации, то логично его сохранять автоматически, или сделать это по запросу (ДАЖЕ если сессия закончилась);3) если выдаёте сообщение о том, что нужно авторизоваться повторно, то логично выдать после этого сообщения форму авторизации, а не оставлять в приложении - всё равно на любое действие у вас выводится сообщение о том, что сессия завершена.Б. После повторного ввода всех реквизитов (вариант оплаты с указанием лицевого счёта) приложение не давало выполнить оплату, ссылаясь на неверный лицевой счёт, хотя все реквизиты и счёт были введены так, как указано в квитанции. Выяснилось, что надо снять галочку "Платеж по счету за услуги ЖКХ". При этом пропадают реквизиты "Лицевой счёт", "Оплачиваемый период" и все эти данные теперь можно указать только в одном поле "Сообщение получателю".РЕКОМЕНДАЦИИ:1) сообщения об ошибке должны быть адекватными и понятными для пользователя, а не для вас -- в данном случае у вашего банка, вероятно, не было сведений об управляющей компании и вы, вероятно, не можете выполнять оплату (подтягивать данные?) по лицевому счёту, относящемуся к данной организации, а пишете "Неверный идентификатор. Введите значение до 30 символов", хотя я ввёл символы лицевого счёта.В. При сохранении шаблона платежа я указал наименование платежа (1-й по списку параметр), а затем выбрал способ подтверждения (2-й по списку параметр) и в результате программа стёрла наименование платежа и вставила значение по умолчанию. Это что такое?РЕКОМЕНДАЦИИ:1) не надо сбрасывать независимые друг от друга параметры - тем более изменение 2-го параметра даже не добавляет к 1-му параметру ничего нового, а просто сбрасывает его в первоначальное значение;2) если изменение какого-то параметра приводит к удалению данных, введённые пользователем, то хотя бы предупреждайте об этом.ИТОГ.Очень недоволен опытом использования вашего мобильного приложения: слабый функционал, неадекватное поведение приложения.

Дорогой, горячо любимый банк ВТБ, вы надоели навязчивым предложением своих кредитных продуктов! Звонки перемежаются смс-ми и конца и края этому нет. Я вынуждена была трижды (ТРИЖДЫ) за последнее время звонить на горячую линию с просьбой убрать мой номер из вашей базы рекламных рассылок и обзвонов. Что за непрофессионализм? С первого раза галочки правильно расставить не можете?

Привилегия. Хорошее статусное слово. Для банков оно служит привлечением клиентов. Пакет Привилегия ВТБ включает (для обычных граждан) различные услуги, в том числе вип-залы аэропортов, где обслуживается карта Приорити пасс (не во всех аэропортах) - дважды в месяц за счёт Банка; выбор типа кэш-бэка за оплату по карте (только покупки); хорошую страховку для путешественников. Дважды в месяц, это тоже хорошо, но не так критично, например, я летаю 8 раз в месяц. Кэш-бэк и особенно повышается его процент, когда за границей платишь кредитной картой рублёвой (считаю, что этот процент просто покрывает разницу в курсе валюты, которую Банк и высчитывает при пользовании картой). А вот про страховку ещё интереснее. 12 июля 2019 года. Попадаем вдвоём в автомобильную аварию за границей, второй человек тоже держатель пакета Привилегия. Пока стоим в очереди в госпиталь (еле стоим), решаю позвонить в страховую компанию: как и что взять в госпитале и, плиз, найдите госпиталь негосударственный без очереди. В длинных неоднократных перезвонах и переговорах: меня несколько раз спрашивают, виноват ли мой водитель, три раза грозят, что если виноват водитель (я вообще-то не Водитель-сообщаю, не слышат на другом конце), то вообще ничего не заплатят за наше лечение. Нам плохо, я об’ясняю, что мы сами оплатим своё лечение, ведь не трупы привозить же, дайте адреса. Перезванивают два раза, потом по адресу моего нахождения «находят» госпитали в 80-ти и 31–м км от моего местонахождения. Перед этим три раза, не меньше, повторяют, что мне условно (разрешают обратиться в другой госпиталь! Я переспросила: страховая компания думает, что я без неё не обойдусь? Без такой страховой компании можно и обойтись: время тянут, говорят полную ерунду, по три раза спрашивают травмированного человека всякую чушь. Я перестала отвечать на звонки и на их сообщения. Помощь, конечно, медицинскую и платную получила, но после долгой очереди, и без помощи ВТБ Страхования. Обнаружила, что деньги на телефоне исчезли и мне был выставлен после таких суровых переговоров со страховой компанией большой счёт.По приезде позвонила в ВТБ Привилегию. Извинились три раза (любимое число Банка, выслушали все внимательно и все. Посмотрела: Страхователем является Банк ВТБ. Сегодня звоню в ВТБ Страхование, спрашиваю адрес для выставления претензии, опять: а вы из Москвы, а вы как? И чем? Я сказала, что уже на экране у них появились мои контакты и мне нужен только электронный адрес. И его не дали! Интернет, конечно, у меня есть. И есть надзорные органы по этой деятельности. И мы не виноваты в аварии. Привилегия ли? Кто оплатит счета приёма у врача? Кто вернёт расходы за переговоры со страховой компанией, вернее, за некомпетентность (некомпетентность не представителя, а плохая организация и плохое отношение к такой нужной профессии)? То есть, едешь спокойно за границу отдыхать, ведь есть на бумаге отличная страховка, а на деле с ВТБ Привилегия - ее нет. Как в принципе нет и других привилегий. По отзывам коллеги: берет она все время периодические страховки и вот однажды (понятно, что не от ВТБ Страхование) дочь заболела за границей, по приезде только в Россию был заявлен страховой случай, и оплатили даже счета из аптеки за лекарства! Без привилегий.

Привилегия. Хорошее статусное слово. Для банков оно служит привлечением клиентов. Пакет Привилегия ВТБ включает (для обычных граждан) различные услуги, в том числе вип-залы аэропортов, где обслуживается карта Приорити пасс (не во всех аэропортах) - дважды в месяц за счёт Банка; выбор типа кэш-бэка за оплату по карте (только покупки); хорошую страховку для путешественников. Дважды в месяц, это тоже хорошо, но не так критично, например, я летаю 8 раз в месяц. Кэш-бэк и особенно повышается его процент, когда за границей платишь кредитной картой рублёвой (считаю, что этот процент просто покрывает разницу в курсе валюты, которую Банк и высчитывает при пользовании картой). А вот про страховку ещё интереснее. 12 июля 2019 года. Попадаем вдвоём в автомобильную аварию за границей, второй человек тоже держатель пакета Привилегия. Пока стоим в очереди в госпиталь (еле стоим), решаю позвонить в страховую компанию: как и что взять в госпитале и, плиз, найдите госпиталь негосударственный без очереди. В длинных неоднократных перезвонах и переговорах: меня несколько раз спрашивают, виноват ли мой водитель, три раза грозят, что если виноват водитель (я вообще-то не Водитель-сообщаю, не слышат на другом конце), то вообще ничего не заплатят за наше лечение. Нам плохо, я об’ясняю, что мы сами оплатим своё лечение, ведь не трупы привозить же, дайте адреса. Перезванивают два раза, потом по адресу моего нахождения «находят» госпитали в 80-ти и 31–м км от моего местонахождения. Перед этим три раза, не меньше, повторяют, что мне условно (разрешают обратиться в другой госпиталь! Я переспросила: страховая компания думает, что я без неё не обойдусь? Без такой страховой компании можно и обойтись: время тянут, говорят полную ерунду, по три раза спрашивают травмированного человека всякую чушь. Я перестала отвечать на звонки и на их сообщения. Помощь, конечно, медицинскую и платную получила, но после долгой очереди, и без помощи ВТБ Страхования. Обнаружила, что деньги на телефоне исчезли и мне был выставлен после таких суровых переговоров со страховой компанией большой счёт.По приезде позвонила в ВТБ Привилегию. Извинились три раза (любимое число Банка, выслушали все внимательно и все. Посмотрела: Страхователем является Банк ВТБ. Сегодня звоню в ВТБ Страхование, спрашиваю адрес для выставления претензии, опять: а вы из Москвы, а вы как? И чем? Я сказала, что уже на экране у них появились мои контакты и мне нужен только электронный адрес. И его не дали! Интернет, конечно, у меня есть. И есть надзорные органы по этой деятельности. И мы не виноваты в аварии. Привилегия ли? Кто оплатит счета приёма у врача? Кто вернёт расходы за переговоры со страховой компанией, вернее, за некомпетентность (некомпетентность не представителя, а плохая организация и плохое отношение к такой нужной профессии)? То есть, едешь спокойно за границу отдыхать, ведь есть на бумаге отличная страховка, а на деле с ВТБ Привилегия - ее нет. Как в принципе нет и других привилегий. По отзывам коллеги: берет она все время периодические страховки и вот однажды (понятно, что не от ВТБ Страхование) дочь заболела за границей, по приезде только в Россию был заявлен страховой случай, и оплатили даже счета из аптеки за лекарства! Без привилегий.

Примерно месяц назад я заметил, что ВТБ сняло 249 рублей за обслуживание карты, выпущенной в рамках пакета услуг "Мультикарта". Зайдя в банк-клиент, я убедился, что в предыдущем месяце была транзакция с долларовой визы в сумме, в пересчёте на рубли, превышающей 5000р. Судя по критериям бесплатного обслуживания карт, а именно пункт 1.3.1: "5000р или эквивалент в других валютах по курсу ЦБ", обслуживание карт, казалось бы, должно быть бесплатным. С этим вопросом я обратился в службу поддержки ВТБ по известному номеру телефона. После нескольких минут ожидания, произошло соединение со специалистом, и я рассказал ей суть проблемы, особенно указав, что была транзакция 30 июня в долларах США в сумме, в пересчёте превышающую 5000р. Специалист отреагировала нестандартно. С напряжением в голосе она мне сказала, что 30 июня с моей долларовой визы произошло списание некоторой суммы в долларах и там написано "Соединённое Королевство"! Я слегка затупил, не зная что сказать. Я ведь сам рассказал об этой транзакции в начале разговора и именно благодаря этой сумме, как мне казалось, мог претендовать на бесплатное обслуживание в рамках пакета услуг "Мультикарта". Дальше стало ещё страньше. Специалист высказала мнение, что это всё похоже на мошенничество (точный термин, который был использован, не помню). После моих ответных междометий, последовало обличающее полувопрос-полуутверждение: "ВЫ подтверждаете эту транзакцию?!". Я решил, что для ускорения развязки будет проще во всём сознаться и всё подтвердить. Кажется, что в этот момент специалист сама стала понимать абсурдность ситуации и купировала дальнейшее развитие сцены "переключением на специалиста". Ещё десяток минут провести в ожидании очередного "специалиста" мне не захотелось и вот, спустя месяц, пишу в банки.ру. Сегодня вновь сняли 249 рублей с рублёвого счёта, хотя опять была валютная транзакция с долларовой визы и сумма транзакции превысила 5000р. Тройку ставлю за работу "специалиста" контактного центра. Надеюсь, что здесь ответят на мой вопрос о несоблюдении пункта 1.3.1 в пакете услуг "Мультикарта".

13.08.2019 г. обратилась в отделение банка на ул.Минина 8а с просьбой закрыть мою мультикарту, т.к. она дорого обслуживается и я ей не пользуюсь. Сотрудник ВТБ сделал все необходимые манипуляции, порвал карту, сказал что все готово и я ушла спокойно, зная что больше с меня не будут списываться средства. Какого же было мое удивление увидеть что через 2 дня с меня списали средства за обслуживание не существующей карты!! Как оказалось, необходимо закрывать и счет привязанный к карте! И почему ваш сотрудник этого не сделал? УВАЖАЕМЫЙ БАНК ВТБ! ПОЧЕМУ ВАШ СОТРУДНИК НЕ ЗАКРЫЛ СЧЕТ ВМЕСТЕ С КАРТОЙ? Это что за ориетирование на клиентов у вас такое? Вы хотите содрать с них денег любым способом? РАЗВЕ КОГДА КЛИЕНТ ОБРАЩАЕТСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ С ПРОСЬБОЙ ЗАКРЫТЬ КАРТУ ЭТО НЕ ЗНАЧИТ ЧТО ОН БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ? И ПОЧЕМУ я должна опять ехать в банк и писать заявление о закрытии счета? Я работающий человек и у меня нет времени ездить ежедневно в банк по вине ваших сотрудников. И конечно же никто не вернет мне списаные средства за обслуживание не существующей карты, спасибо вам и вашему некомпетентному сотруднику. Хорошо, что мое сотрудничество с банком ВТБ теперь окончательно завершено.

Добрый день! Команда ВТБ (Банк Москвы) Вы последняя надежда в решение моей проблемы, уже год не могу внести изменения в БКИ, брал потребительский кредит в Банке Москвы 2017г на сумму 458 000 р, закрыл его в банке ВТБ, к сожалению, до сих пор в БКИ весит долг. о том что кредит не закрыт! не однократно оставлял обращение через контакт центр, одни отписки, ПРИНЯТО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ, пишу в БКИ, БКИ мне отвечает! Уважаемый Шахбоз Алишерович! Провели проверку Вашей кредитной истории, и по состоянию на 05.08.2019 Банк ВТБ (ранее Банк Москвы) по договору от 07.07.2017 не внес необходимые изменения в Вашу кредитую историю в части закрытия договора. Уточните, пожалуйста, у Банка название файла, который они загрузили, с Ваших слов, 09.07.2019 г.) Каждый месяц все по новому, может мне пора в Роспотребнадзор или в прокуратору обращаться? надеюсь на положительное и оперативное решение!!!

Хотела оформить кредитную мультикарту. После подписания договора мне сказали, что где-то в конце текущей недели будет готова карта. Сегодня в 12.20 я совершила звонок на номер 88001002424, мне сказали, что моя карта готова. На мой вопрос, могу ли я забрать ее в отделении, ответили да. Через 3 часа в отделении (г. Коломна, огромные очереди) мне сообщили, что карты нет. Что не так с операторами колл-центра?!

У меня есть действующий кредит в ВТБ. Банк ВТБ предложил перекредитоваться и об этом мне сообщили через он лайн кабинет и смс. Я подумал несколько дней и согласился с их предложением. Запустил процесс оформления в онлайн кабинете и довел его до формулировки что все в удачно. В данном проекте подразумевалось получение кредита без визита в банк. Так было и написано - деньги на счет поступят в течении следующего дня. На следующий день денег не поступило. Через день позвонил человек с банка, позадавал вопросы и сказал что моя заявка Он лайн подтверждена и езжайте в банк на ПОЛУЧЕНИЕ финансов. В банке я был через 6 часов после его звонка. Простоял в очереди примерно час. А в итоге кредита нет. Банк за эти шесть часов передумал, но мне не сообщили. На мой вопрос ответили, что банк в одностороннем порядке может отказать. Не вопрос, отказали так отказали, это же Ваши деньги и Вам решать кому их давать, а кому нет. Но нафиг тогда было мне было его предлагать, звонить мне и говорить что кредит подтвержден, направлять меня в банк на получение кредита??? Или кому то скучно и хотелось проверить на стойкость старых проверенных клиентов??? СВИНСТВО.

Добрый день. Обратилась по рекомендации в банк ВТБ за ипотекой (дополнительный офис Ленинский). Быстро получили одобрение. Менеджер Евгения С-но профессионально помогла нам в этом вопросе. У нее индивидуальный подход к клиентам. Это здорово! Спасибо банку ВТБ за хороший сервис и условия по ипотеке!

Добрый день! Сегодня в офисе на Авиамоторной оформила рефинансирование кредита под 11,1%. Обслуживанием осталась очень довольна! Отдельная благодарность Алексею за индивидуальный подход и проявленный профессионализм! На данный момент на счет рефинансируемого кредита в Сбербанке до сих пор не поступили средства, хотя списание произошло еще в 11 утра и операция в втб онлайн в статусе "исполнено". Прошу помочь в этом вопросе и ускорить процесс, так как не хочется платить двойные % и в сбербанке и в втб одновременно. Завтра будут начислены % за 16.08.2019г, а впереди выходные, это вообще не банковские дни. Заранее спасибо!