Доброе время суток ! Очень хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику ВТБ , операционного офиса «Верещагинский» Н-вой Ларисе Леонидовне.Находился в г.Верещагино в командировке. Срочно понадобилось сделать выписку по своему счёту. Обратился . Сотрудники офиса очень вежливы и доброжелательны.Так как спешил сильно, надо было уезжать, я был в этом городе проездом. Что сильно порадовало, время ожидания минимальное, очереди не было. Так как выписку я получил быстро. Решил заодно и проконсультироваться по накопительному счёту - "Копилка" . На что я получил очень развёрнутый ответ.И эта информация для меня была полезной. У меня открыт накопительный счёт. Но я хотел узнать поподробнее о "Копилке" . Всё что я хотел узнать , я узнал . Но отдельное спасибо Ларисе Леонидовне, за консультацию по Пенсионному фонду ВТБ. Являюсь зарплатным клиентом, пользуюсь продуктами банка ВТБ, в том числе кредитной мультикартой ( которая очень нравится ) .И в тоже время являлся клиентом НПФ «Благосостояние» ( НПФ Будущее ) , и по определённым причинам давно хотел сменить Пенсионный фонд. Грамотно, профессионально и лаконично Лариса Леонидовна мне всё объяснила. Для себя самого, у меня стоял выбор из нескольких Пенсионных фондов и среди них Сбербанк и ВТБ. Но после полученной консультации, я для себя всё решил. И по приезду в свой родной город, я обратился в офис ВТБ и сразу написал заявление о переходе в Пенсионный фонд ВТБ. Почему я написал этот отзыв ?  Не приемлю грубость в любом его проявлении . И знаете есть такое выражение " Вежливость города берёт ".У нас было такое время , после которого люди вокруг нас разучились быть вежливыми и добрыми...А в этот же офис хочется прийти снова и снова.Спасибо Вам девчата за такую работу.Успехов и побольше Вам хороших людей в жизни ..

Доброе время суток ! Очень хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику ВТБ , операционного офиса «Верещагинский» Н-вой Ларисе Леонидовне.Находился в г.Верещагино в командировке. Срочно понадобилось сделать выписку по своему счёту. Обратился . Сотрудники офиса очень вежливы и доброжелательны.Так как спешил сильно, надо было уезжать, я был в этом городе проездом. Что сильно порадовало, время ожидания минимальное, очереди не было. Так как выписку я получил быстро. Решил заодно и проконсультироваться по накопительному счёту - "Копилка" . На что я получил очень развёрнутый ответ.И эта информация для меня была полезной. У меня открыт накопительный счёт. Но я хотел узнать поподробнее о "Копилке" . Всё что я хотел узнать , я узнал . Но отдельное спасибо Ларисе Леонидовне, за консультацию по Пенсионному фонду ВТБ. Являюсь зарплатным клиентом, пользуюсь продуктами банка ВТБ, в том числе кредитной мультикартой ( которая очень нравится ) .И в тоже время являлся клиентом НПФ «Благосостояние» ( НПФ Будущее ) , и по определённым причинам давно хотел сменить Пенсионный фонд. Грамотно, профессионально и лаконично Лариса Леонидовна мне всё объяснила. Для себя самого, у меня стоял выбор из нескольких Пенсионных фондов и среди них Сбербанк и ВТБ. Но после полученной консультации, я для себя всё решил. И по приезду в свой родной город, я обратился в офис ВТБ и сразу написал заявление о переходе в Пенсионный фонд ВТБ. Почему я написал этот отзыв ?  Не приемлю грубость в любом его проявлении . И знаете есть такое выражение " Вежливость города берёт ".У нас было такое время , после которого люди вокруг нас разучились быть вежливыми и добрыми...А в этот же офис хочется прийти снова и снова.Спасибо Вам девчата за такую работу.Успехов и побольше Вам хороших людей в жизни ..

Доброе время суток ! Очень хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику ВТБ , операционного офиса «Верещагинский» Н-вой Ларисе Леонидовне.Находился в г.Верещагино в командировке. Срочно понадобилось сделать выписку по своему счёту. Обратился . Сотрудники офиса очень вежливы и доброжелательны.Так как спешил сильно, надо было уезжать, я был в этом городе проездом. Что сильно порадовало, время ожидания минимальное, очереди не было. Так как выписку я получил быстро. Решил заодно и проконсультироваться по накопительному счёту - "Копилка" . На что я получил очень развёрнутый ответ.И эта информация для меня была полезной. У меня открыт накопительный счёт. Но я хотел узнать поподробнее о "Копилке" . Всё что я хотел узнать , я узнал . Но отдельное спасибо Ларисе Леонидовне, за консультацию по Пенсионному фонду ВТБ. Являюсь зарплатным клиентом, пользуюсь продуктами банка ВТБ, в том числе кредитной мультикартой ( которая очень нравится ) .И в тоже время являлся клиентом НПФ «Благосостояние» ( НПФ Будущее ) , и по определённым причинам давно хотел сменить Пенсионный фонд. Грамотно, профессионально и лаконично Лариса Леонидовна мне всё объяснила. Для себя самого, у меня стоял выбор из нескольких Пенсионных фондов и среди них Сбербанк и ВТБ. Но после полученной консультации, я для себя всё решил. И по приезду в свой родной город, я обратился в офис ВТБ и сразу написал заявление о переходе в Пенсионный фонд ВТБ. Почему я написал этот отзыв ?  Не приемлю грубость в любом его проявлении . И знаете есть такое выражение " Вежливость города берёт ".У нас было такое время , после которого люди вокруг нас разучились быть вежливыми и добрыми...А в этот же офис хочется прийти снова и снова.Спасибо Вам девчата за такую работу.Успехов и побольше Вам хороших людей в жизни ..

Доброе время суток ! Очень хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику ВТБ , операционного офиса «Верещагинский» Н-вой Ларисе Леонидовне.Находился в г.Верещагино в командировке. Срочно понадобилось сделать выписку по своему счёту. Обратился . Сотрудники офиса очень вежливы и доброжелательны.Так как спешил сильно, надо было уезжать, я был в этом городе проездом. Что сильно порадовало, время ожидания минимальное, очереди не было. Так как выписку я получил быстро. Решил заодно и проконсультироваться по накопительному счёту - "Копилка" . На что я получил очень развёрнутый ответ.И эта информация для меня была полезной. У меня открыт накопительный счёт. Но я хотел узнать поподробнее о "Копилке" . Всё что я хотел узнать , я узнал . Но отдельное спасибо Ларисе Леонидовне, за консультацию по Пенсионному фонду ВТБ. Являюсь зарплатным клиентом, пользуюсь продуктами банка ВТБ, в том числе кредитной мультикартой ( которая очень нравится ) .И в тоже время являлся клиентом НПФ «Благосостояние» ( НПФ Будущее ) , и по определённым причинам давно хотел сменить Пенсионный фонд. Грамотно, профессионально и лаконично Лариса Леонидовна мне всё объяснила. Для себя самого, у меня стоял выбор из нескольких Пенсионных фондов и среди них Сбербанк и ВТБ. Но после полученной консультации, я для себя всё решил. И по приезду в свой родной город, я обратился в офис ВТБ и сразу написал заявление о переходе в Пенсионный фонд ВТБ. Почему я написал этот отзыв ?  Не приемлю грубость в любом его проявлении . И знаете есть такое выражение " Вежливость города берёт ".У нас было такое время , после которого люди вокруг нас разучились быть вежливыми и добрыми...А в этот же офис хочется прийти снова и снова.Спасибо Вам девчата за такую работу.Успехов и побольше Вам хороших людей в жизни ..

Доброе время суток ! Очень хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику ВТБ , операционного офиса «Верещагинский» Н-вой Ларисе Леонидовне.Находился в г.Верещагино в командировке. Срочно понадобилось сделать выписку по своему счёту. Обратился . Сотрудники офиса очень вежливы и доброжелательны.Так как спешил сильно, надо было уезжать, я был в этом городе проездом. Что сильно порадовало, время ожидания минимальное, очереди не было. Так как выписку я получил быстро. Решил заодно и проконсультироваться по накопительному счёту - "Копилка" . На что я получил очень развёрнутый ответ.И эта информация для меня была полезной. У меня открыт накопительный счёт. Но я хотел узнать поподробнее о "Копилке" . Всё что я хотел узнать , я узнал . Но отдельное спасибо Ларисе Леонидовне, за консультацию по Пенсионному фонду ВТБ. Являюсь зарплатным клиентом, пользуюсь продуктами банка ВТБ, в том числе кредитной мультикартой ( которая очень нравится ) .И в тоже время являлся клиентом НПФ «Благосостояние» ( НПФ Будущее ) , и по определённым причинам давно хотел сменить Пенсионный фонд. Грамотно, профессионально и лаконично Лариса Леонидовна мне всё объяснила. Для себя самого, у меня стоял выбор из нескольких Пенсионных фондов и среди них Сбербанк и ВТБ. Но после полученной консультации, я для себя всё решил. И по приезду в свой родной город, я обратился в офис ВТБ и сразу написал заявление о переходе в Пенсионный фонд ВТБ. Почему я написал этот отзыв ?  Не приемлю грубость в любом его проявлении . И знаете есть такое выражение " Вежливость города берёт ".У нас было такое время , после которого люди вокруг нас разучились быть вежливыми и добрыми...А в этот же офис хочется прийти снова и снова.Спасибо Вам девчата за такую работу.Успехов и побольше Вам хороших людей в жизни ..

Здравствуйте, являюсь зарплатных клиентом банка ВТБ, имею кредит наличными под 14,5 процентов, в связи с семейными обстоятельствами хочу рефенансировать кредит 11процентов как указано на сайте. Оформив заявку банк сперва одобрил, потом отказал. Если будет рефенансирование без доп. Средств и сумма платежа составляет 50 процентов от зп, почему отказывает банк, просрочек нет ни одной? Прлучается, если я не хочу уходить от банка где получаю зп, но из-за данного отказа, придётся обратится в другой банк, которые готовы рефенансировать эту сумму и предлагают подходящий ежемесячный платёж

Подскажите пожалуйста, если положить денежные средства на текущий счёт или открыть вклад в отделении в Азербайджане можно ли будет снять их в отделении в России в городе Нижний Новгород и какая будет комиссия ? При обращении на горячую линию ответа на свой вопрос не получила ..........................

29.05.2019 г. в Дополнительном офисе "Люблино центр", находящегося по адресу г. Москва, ул. Совхозная, д. 41 был заключен договор РКО с нашей организацией (ИНН/КПП 77****6034/77****001). Спустя два месяца работы, а точнее 26.07.2019 г. при очередном входе в систему Бизнес-Онлайн, получил сообщение, что пользователь не зарегистрирован. Мною был сделан телефонный звонок на горячую линию, где оператор мне сообщила, что есть неизвестная проблема и мне необходимо обратиться в свой офис обслуживания. Я позвонил специалисту данного офиса и задав вопрос проблемы входа в систему получил встречный вопрос на тему смены паспортных данных. Мой ответ был отрицательным. Специалист банка попросила время для решения вопроса.При личном посещении банка 29.07.2019 г. , специалист ВТБ сообщила мне, что ее попросили провести со мной беседу, на тему закрытия расчетного счета, при этом не указав основания. В данной просьбе мною было отказано, более того, я предложил предоставить все документы, связанные с нашей деятельностью (Договора, спецификации и отгрузочные документы).  30.07.2019 г. документы были переданы лично в руки специалисту банка ВТБ.05.08.2019 г.  в адрес Дополнительного офиса "Люблино центр" было написано обращение по причине блокировки расчетного счета, так как никто из специалистов не смог предоставить мне информацию устно. Так же было передано платежное поручение о переводе денежных средств на наш расчетный счет в другом банке. Платежное поручение было принято специалистом, но с комментарием, что данный платеж она проводить не будет, объясняя это тем, что счет заблокирован и допускаются платежи исключительно ОЧЕРЕДНОСТЬЮ 3.Провели переговоры с заместителем директора, где я рассказал подробно о деятельности нашей компании. Он заверил, что попробует разобраться в сложившейся ситуации.На 09.08.2019 г. ситуация не поменялась.Ждем официального ответа, а далее пишем претензию.

В июле 2019 г. в моём интернет-банке появилось сообщение о том, что мне одобрен кредит на 3 млн.р., срок – 60 мес., ставка – 11,1% годовых (действительно до 31 августа). Я много раз пользовался кредитами ВТБ24 (до объединения с ВТБ) и поэтому знал, что при получении такого предложения мне достаточно прийти с паспортом и СНИЛС, подписать бумаги и получить деньги насчёт. Я решил воспользоваться данным предложением, чтобы рефинансировать текущий кредит в ВТБ под 15,5%, который я аккуратно выплачиваю.6 августа я пришёл в отделение на м.Семёновская и сказал,что я хочу воспользоваться предложением банка, взяв сумму в два раза меньше предлагавшейся. Девушка за стойкой мне ответила, что сейчас она заполнит заявку и пошлёт на рассмотрение. При этом она начала спрашивать у меня все исходные данные, как будто собиралась заполнять заявку с нуля. Я удивился и спросил у неё, подаёт ли она заявку в рамках одобренного предложения банка, или создаёт новую. Девушка ответила, что подаёт заявку в рамках предложения. Через несколько минут на данную заявку пришёл отказ. Я снова удивился (раньше такого никогда не было) и спросил, а как же одобренное предложение? В ответ девушка сказала, что никакого предложения в системе нет. Я сказал, что предложение прямо сейчас висит в моём интернет-банке. Девушка уже ничем не могла мне помочь, но я и не настаивал (сильной нужды в этом кредите не было). Однако решил проверить, как же система сработает дальше. Нажал в интернет-банке на это предложение, ввёл свой номер телефона, после чего стал ожидать звонка. Ни в этот день, ни на следующий мне никто не позвонил. Я уже и забыл думать об этом, как через два дня 8 августа раздался звонок, и другая девушка бодрым голосом сообщила, что я оставлял заявку в интернет-банке, и, всё в порядке, мне одобрена сумма 2658000 руб. под 11,1% годовых на 5 лет. Помним, что нажимал я на сумму 3 млн.р. Девушка сказала, что я прямо сейчас могу ехать в удобное отделение с паспортом и СНИЛС для получения кредита. Я рассказал ей о своём отрицательном опыте два дня назад, но её это не смутило. Спросила, какой офис я предпочитаю. Я выбрал на ст.м.Перово, она сказала, что направила туда мои данные, осталось только прийти лично.Я в тот момент был сильно занят, но, всё же, решил снова сыграть в  эту игру, так как снизить процент в полтора раза – хорошая идея. Бросил дела, приехал, пересказываю третьей девушке «содержание предыдущих серий». Она отвечает, что в системе нет никакого предложения для меня, и начинает повторять действия девушки с м.Семёновская. Понятно, с тем же результатом. Тут я удивился гораздо сильнее. Потребовал пообщаться с руководством отделения. После совместного совещания с руководством девушка предложила мне подать заявку из моего интернет-банка. Там, мол, предложение и «подцепится». Я согласился. Во время подачи заявки, действительно, показалось предложение на2658000 р. Я нажал «воспользоваться». Несколько раз в процессе заполнения мне пришли электронные письма и смс от банка: «Поздравляем»! Банк готов выдать вам кредит. Ждём вас с документами в любом удобном офисе ВТБ». Ответ по заявке пришёл отрицательный.Утром 11 августа (!) я получаю смс о том, что банк одобрил мне кредит на 2658000 р., и что мне надо прийти в удобное отделение с паспортом для получения. Поймите меня правильно. Всё, чего я хотел – это снизить процентную ставку по текущему кредиту (кредитная история – кристально чистая). Это логично. Не снизили ставку, я и так легко выплачу кредит. Но так издеваться над людьми – негоже. Что-то в банке ВТБ испортилось после того, как они «сократили»ВТБ24.

Хочу обратить внимание всех клиентов банка ВТБ24, при попытке пополнить баланс карты в валюте, отличной от валюты счета, зачисление будет происходить по курсу (в моем случае 68,25), много отличному от указанного - (в моем случае 66,30 )В момент совершения пополнения в клиенте https://online.vtb.ru нет возможности до проведения операции узнать на какую сумму будет пополнена карта и по какому курсу конвертации будет проведена планируемая операция. Верный курс спрятан по ссылке:https://www.vtb.ru/personal/platezhi-i-perevody/obmen-valjuty/ во вкладке "покупки по карте". Почему пополнение с рублевой карты VISA считается "покупкой по карте" не понятно. В момент совершения операции не очевидно, что конвертация будет произведена по данному курсу.Совершив данную операцию я потерял на конвертации почти на 3% больше чем планировал. Звонок в колл-центр не привел к результату - заявили что отменить операцию невозможно.Я считаю необходимым довести до сотрудников банка ВТБ24, что информация о курсе зачисления (ОСОБЕННО СИЛЬНО ОТЛИЧНОМ ОТ ЗАЯВЛЕННОГО НА ТАБЛО И ОТ УКАЗАННОГО В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ) должна находиться в зоне досягаемости клиента В МОМЕНТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ.Прошу принять меры по ликвидации этой обоюдонеприятной ситуации.

Хочу обратить внимание всех клиентов банка ВТБ24, при попытке пополнить баланс карты в валюте, отличной от валюты счета, зачисление будет происходить по курсу (в моем случае 68,25), много отличному от указанного - (в моем случае 66,30 )В момент совершения пополнения в клиенте https://online.vtb.ru нет возможности до проведения операции узнать на какую сумму будет пополнена карта и по какому курсу конвертации будет проведена планируемая операция. Верный курс спрятан по ссылке:https://www.vtb.ru/personal/platezhi-i-perevody/obmen-valjuty/ во вкладке "покупки по карте". Почему пополнение с рублевой карты VISA считается "покупкой по карте" не понятно. В момент совершения операции не очевидно, что конвертация будет произведена по данному курсу.Совершив данную операцию я потерял на конвертации почти на 3% больше чем планировал. Звонок в колл-центр не привел к результату - заявили что отменить операцию невозможно.Я считаю необходимым довести до сотрудников банка ВТБ24, что информация о курсе зачисления (ОСОБЕННО СИЛЬНО ОТЛИЧНОМ ОТ ЗАЯВЛЕННОГО НА ТАБЛО И ОТ УКАЗАННОГО В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ) должна находиться в зоне досягаемости клиента В МОМЕНТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ.Прошу принять меры по ликвидации этой обоюдонеприятной ситуации.

Хотел взять карту кредитную, но почитал отзывы и понял, что лучше с ВТБ не связываться! Так что не вариант, всем удачи, отзывы только негативные, значит всё соответствует действительности!

Пишу, чтобы выразить благодарность банку ВТБ. В течении нескольких лет пользуюсь услугами данного банка, в основном получаю заработную плату на дебетовую карту и  произвожу оплату повседневных расходов этой картой. При необходимости обращаюсь в офис банка в Пятигорске, где получаю четкую информацию всегда приветливых сотрудников.Недавно с дебетовой карты было похищено 60 000 рублей! Экстренно обратилась на горячую линию банка, где получила консультативную помощь и надежду, что деньги найдутся!(Можно представить мое эмоциональное состояние в этот момент!)Через неделю денежные средства были возвращены банком в полном объёме. Благодарю всех, кто принимал участие в моей этой неприятной ситуации и оказал квалифицированную помощь.Хотелось бы, конечно, чтобы подобного не происходило вовсе.

09.08.2019 пыталась снять денежные средства в банкомате. Сумма была снята с карты в размере 78 000, но деньги не выдал банкомат. Он их даже не отсчитал, не было слышно отсчёта денег, показал что невозможно выполнить операцию. Отдал карту. Ещё раз вставила карту, попробовать снять, деньги. Но на счету денег не оказалось. Т.к банкомат находился в здании банка я обратилась к работнику банка, по компьютеру он посмотрел, действительно деньги сняли, но они в блоке, звоните на горячую линию. Я позвонила тут же. Заявку приняли,сказали если в течении суток деньги не поступят звоните. К счастью я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, очень разволновалась, сумма очень большая для меня. Адрес по которому была попытка снять сумму: г. Москва, свободный проспект, д. 20 10.09.2019 Денежные средства не поступили, позвонила в банк мне сказали что приняли заявку,присвоили номер. Очень переживаю, сказали ждать максимум 15 рабочих дней. Заявка зарегистрирована за номером CR-6444596 Написала в вк в группу втб, пообещали оказать содействие в скорейшем рассмотрении. Второй день на успокоительном и на нервах.

09.08.2019 пыталась снять денежные средства в банкомате. Сумма была снята с карты в размере 78 000, но деньги не выдал банкомат. Он их даже не отсчитал, не было слышно отсчёта денег, показал что невозможно выполнить операцию. Отдал карту. Ещё раз вставила карту, попробовать снять, деньги. Но на счету денег не оказалось. Т.к банкомат находился в здании банка я обратилась к работнику банка, по компьютеру он посмотрел, действительно деньги сняли, но они в блоке, звоните на горячую линию. Я позвонила тут же. Заявку приняли,сказали если в течении суток деньги не поступят звоните. К счастью я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, очень разволновалась, сумма очень большая для меня. Адрес по которому была попытка снять сумму: г. Москва, свободный проспект, д. 20 10.09.2019 Денежные средства не поступили, позвонила в банк мне сказали что приняли заявку,присвоили номер. Очень переживаю, сказали ждать максимум 15 рабочих дней. Заявка зарегистрирована за номером CR-6444596 Написала в вк в группу втб, пообещали оказать содействие в скорейшем рассмотрении. Второй день на успокоительном и на нервах.

Была приятно удивлена, посетив отделение банка ВТБ в г. Георгиевске, с мужем. Нас пригласили рефинансировать его кредит по пониженной ставке, к сожалению не одобрен был лимит, но как приятно было общаться с сотрудницей которая оформляла услугу. Она нам сопереживала, так же оказалось что у моего мужа не переведена накопительная пенсия, хотя мы в другом банке ее переводили года 3 назад. Она помогла нам с переводом ее в Банк ВТБ. Хочу выразить ей особую благодарность -  П-ой Ирине. Желаю ей дальнейшего карьерного успеха. Отдельная благодарность всему коллективу офиса ВТБ г. Георгиевска.

Сегодня 10.08.2019 при совершении операции в мобильном приложении пополнение/перевод выдает ошибку и просит повторить. В итоге не могу перевести деньги со счета на карту для дальнейших оплат. Подобное происходит периодически и мешаят полноценно пользоваться сервисом.  Один из крупных банков, а самый кжасный мобильный банк.

Здравствуйте! В течение двух лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Несколько дней назад мне поступило SMS-сообщение с предложением оформить кредитную Мультикарту ВТБ. Подобное предложение я также увидел в мобильном приложении банка, по ссылке из которого я и перешёл на сайт ВТБ для оформления заявки на кредитную карту. Процесс оформления заявки был достаточно прост: у меня запросили все необходимые персональные данные, после чего, вероятно, по результатам скоринга (запрос от ВТБ в БКИ в это время я обнаружил в своей кредитной истории, которую запросил позже) мне предварительно одобрили кредитную карту, о чём банк оповестил посредством SMS-сообщения и уведомления по e-mail. В уведомлениях о предварительном одобрении содержалась ссылка, по которой было предложено перейти для дальнейшего заполнения анкеты, чтобы (цитирую) "узнать решение банка в течение 5 минут без посещения офиса." Я продолжил заполнение заявки, после чего отправил её для выяснения окончательного решения. После этого мне пришло второе SMS-сообщение и уведомление по e-mail: "В ближайшее время сообщим вам решение по СМС и электронной почте. Банк ВТБ." Через 3 минуты я получаю третье SMS-сообщение (с дублированием его на электронную почту): "Банк готов выдать вам кредитную карту. Ждём вас с необходимыми документами в выбранном офисе ВТБ." Предполагая, что карту мне могут оформить прямо сейчас в выбранном мною отделении банка, я собираюсь и еду туда. Сообщаю сотруднику банка Марине, что оставил заявку на кредитную Мультикарту, показав ей сообщения от банка на экране смартфона. Она тут же сообщает, что видит у себя в системе лишь предварительное одобрение. После этого меня фотографирует и просят подписать согласие на обработку персональных данных, чтобы отсканировать и отправить его. Но на этом этапе меня поджидает очередной сюрприз: Марина сообщает, что система говорит ей о том, что якобы в их отделении данный вид карт невозможно оформить. На мои возражения о том, что я оформлял именно кредитную Мультикарту, а не какую-то другую, причём при оформлении заявки онлайн была запрошена информация о моём местоположении, а я выбрал после этого предложенное мне отделение банка недалеко от дома, Марина ответила, что такое бывает у них часто, и предложила оформить ещё одну заявку. Уточнив ещё раз мои данные, она быстро отправила заявку, после чего так же быстро по ней пришёл отказ. Марина и тут не растерялась и предложила мне чуть позже оформить ещё одну заявку на "правильный" тип кредитной карты, хотя я чётко сказал ей, что заполнял анкету для оформления именно кредитной Мультикарты. Подавать повторную заявку с предсказуемым результатом у меня не было никакого желания, но этот цирк продолжился на следующий день: сегодня мне приходит SMS-сообщение, в котором банк "напоминает мне, что готов выдать кредитную карту." Сообщения - на скриншоте. [url=/away/?url=https%3A//sun9-19.userapi.com/c858036/v858036908/3c30f/DXbVNSXf1Fs.jpg]https://sun9-19.userapi.com/c858036/v858036908/3c30f/DXbVNSXf1Fs.jpg[/url] В связи с этим возник вопрос: для чего банк просит клиентов заполнять анкеты онлайн, затем делает запрос в БКИ, присылает, как выясняется, абсолютно ложные сообщения о готовности выдать карту, если всё равно мне пришлось тратить время на бессмысленное посещение отделения банка для оформления новой заявки, потому что информационная система банка не может нормально обрабатывать обращения клиентов через интернет? Получается, все эти онлайн-заявки - просто рекламный ход с набором откровенно ложных сообщений, которые вначале обнадёживает клиента столь современной и удобной работой банка, а потом снова заставляют его увидеть реальность, в которой ничего не изменилось?

Мобильное приложение не работает! Сервис временно не доступен - 2 года так.Звонил, говорят - "пользуйтесь сайтом". Хорошо, захожу на сайт и там все плохо. 1. Замучился эти пароли придумывать, очень сложное правило для паролей. Приходится их записывать где-то, что не безопасно для меня. Не понятно, зачем такое сложное правило для паролей, что даже клиент их не может запомнить и все равно компрометирует свои пароли. Смысл защиты - ноль.2. Каждый раз при входе на сайт приходится сбрасывать пароль, а это 4 смс и куча нервов чтоб сменить этот пароль.3. При смене временного пароля опять прилетает ошибка "При изменении пароля произошла ошибка" и все. Что за ошибка, где я ошибся? Хоть бы писали что за ошибка! В итоге не возможно оплатить ипотеку, нервы каждый раз при оплате через онлайн. Сегодня нервы кончились и я пишу этот отзыв, т.к. 2 года ничего не меняется, только внешний интерфейс.  И сегодня пропала моя карта из списка! Это было пределом. Куда она делась, если ее срок годности до 2021 года, как так!? Придется снимать наличные, ехать в банк, тратить рабочее время. Как платить ипотеку, если в рабочее время я не работой занимаеюсь, а обслуживанием своей ипотеки сидя в банке в огромной очереди!? Работодатель может просто вычесть этот день и зп будет меньше в итоге не доплаты по ипотеке и у банка проблемы и у меня. Этоже цепочка одна! Теперь ищу способ перебраться в другой банк.

Мобильное приложение не работает! Сервис временно не доступен - 2 года так.Звонил, говорят - "пользуйтесь сайтом". Хорошо, захожу на сайт и там все плохо. 1. Замучился эти пароли придумывать, очень сложное правило для паролей. Приходится их записывать где-то, что не безопасно для меня. Не понятно, зачем такое сложное правило для паролей, что даже клиент их не может запомнить и все равно компрометирует свои пароли. Смысл защиты - ноль.2. Каждый раз при входе на сайт приходится сбрасывать пароль, а это 4 смс и куча нервов чтоб сменить этот пароль.3. При смене временного пароля опять прилетает ошибка "При изменении пароля произошла ошибка" и все. Что за ошибка, где я ошибся? Хоть бы писали что за ошибка! В итоге не возможно оплатить ипотеку, нервы каждый раз при оплате через онлайн. Сегодня нервы кончились и я пишу этот отзыв, т.к. 2 года ничего не меняется, только внешний интерфейс.  И сегодня пропала моя карта из списка! Это было пределом. Куда она делась, если ее срок годности до 2021 года, как так!? Придется снимать наличные, ехать в банк, тратить рабочее время. Как платить ипотеку, если в рабочее время я не работой занимаеюсь, а обслуживанием своей ипотеки сидя в банке в огромной очереди!? Работодатель может просто вычесть этот день и зп будет меньше в итоге не доплаты по ипотеке и у банка проблемы и у меня. Этоже цепочка одна! Теперь ищу способ перебраться в другой банк.