10.08.2019г. в 15ч.16м. на мой сотовый номер +7 977*****12 (оператор МТС) позвонил сотрудник ПАО ВТБ с номера +7 916*****97, представился сотрудником ПАО ВТБ, назвал меня - П-лова Е.Н. и начал задавать вопрос "как найти моего мужа - П-лова Д.В. В 15ч.18м. на мой сотовый номер пришло СМС-сообщение с номера +7 966******53, принадлежащий  сотруднику ПАО ВТБ Аб-рову В.Н. с текстом - "Твардовского 4к4 кв *** кому принадлежит?". В связи с тем, что я никогда не давала своего согласия  ПАО ВТБ на обработку, сбор  и распостранение своих персональных данных, клиентом ПАО ВТБ никогда не являлась, ни в каких договорных отношениях с ПАО ВТБ не состояла, прошу провести проверку в отношении ПАО ВТБ и его сотрудников на предмет незаконного использования моих персональных данных и сбора личной информации обо мне. Сообщить мне из каких источников и на каком основании  сотрудники ПАО ВТБ получили мои персональные данные, а также удалить их.

Достаточно долгое время являюсь держателем кредитной карты банка ВТБ. Проблемы начались с перевыпуском карты, когда закончился срок ее действия. Карта пришла не в отделение, где я ее открывала  а в соседнее, в 300м, потому что мое отделение  вдруг стало привилегированным и не обслуживало меня больше. У меня не было времени бегать и искать карту, поэтому образовалась просрочка. Ок, я смирилась( это было пару лет назад) памятуя этот случай, сейчас я решила предварительно все спланировать. Приехала в отделение на Воздвиженке 06.08.2019, мне сказали, что карты нет и будет она после 15ого августа и не в отделении на воздвиженке, а в отделении на новом Арбате. Вам придёт смс. После чего я якобы смогу доставить ее в то отделение, которое мне удобно. Пока беспокоится рано, заверила меня девушка консультант в отделении. После этого 10 августа  я написала в чат поддержку банка ( не получив Смс) с просьбой доставить карту в нужное мне отделение, на что консультант в чате мне сказал что отделение для доставки нужно выбирать до изготовления карты и сейчас я должна заплатить 300₽ за перевыпуск карты, потому что я не обратилась раньше, кстати доставят все же на воздвиженку! Вот так мистика. помимо этого она уточнила, что , что 06.08 она ещё не была выпущена(!) то есть консультант в отделении мог бы мне помочь и назначить верный адрес для забора карты, но снова нет.  Итог: я должна либо дополнительно платить банку, либо брать выходной за свой счёт на работе, чтобы потратить день и приехать за картой. В обоих случаях я теряю в деньгах. Это учитывая ещё тот факт, что если я ее не заберу, то попаду на проценты от банка. Опять денежные траты. Разве не «прекрасный» банк??????? Я в ужасе, что же будет дальше.....

Добрый день! Нет доверия к ВТБ банку а именно к его сотрудникам, поэтому пишу отзыв и претензию одновременно на всех возможных службах обратной связи! В июле я обратилась в отделение банка получить кредит, сотрудник Проконсультировал меня о трёх вариантах получения - первый вариант кредит со страховкой под минимальный процент, второй вариант кредит со средней ставкой и страховкой на год и третий вариант кредит без страховки под максимальный процент. Конечно я выбрала второй вариант и получив кредит ушла довольная. Спустя две недели мне поступил звонок из кол центра с уточняющими вопросами По накопительному страхованию. Где выяснилось что это страхование не относится к кредиту и не влияет на процентную ставку что это абсолютно отдельный продукт который мне оформили. Прийдя в отделение втб для погашения кредита полностью досрочно в течении первого месяца решила написать отказ от программы накопления и вернуть мои деньги которые обманным путём сотрудник оформил мне накопительное Страхование. В отделение банка попала к новичку который утверждал что это обычная страховка которая снизило мне ставку по кредиту попросив руководителя получила отказ и ответ что нужно подойти к сотруднику который выдал мне кредит. Подойдя к сотруднику получила повторную консультацию что это страхование снизило мне процент по кредиту. Настояв на приглашении руководителя мне его наконец привели. Озвучив мою проблему получила ответ , что действительно страховка не относится к кредиту и это отдельный продукт не влияющий ни на что, что можно связать с кредитом. При этом деньги мне не вернут якобы прошло 14 дней. Отлично! Позвонили мне позже 14 дней где я узнала об обмане в принципе , ещё и два сотрудника при повторном обращении утверждали мне что обман вовсе не обман ! В итоге попользовавшись кредитом 3 недели заплатила я 38000 рублей а должна была 8000( процент за пользование). Требую вернуть мне мои 30000 рублей которые обманным путём были изъяты у меня в счёт оплаты якобы к страховке по кредиту. Пусть сотрудник на рублю почувствует что нельзя лгать и впаривать продукты! Тем более что аналогичный продукт у меня есть в другом банке и он очень мне нравится но два таких мне абсолютно не нужны это раз и два ложь надо пресекать! Боюсь представить сколько таких клиентов у этого Отделения не знающих что их денежки просто сгорят , так как пополнять счёт через год никто не будет !

Добрый день! Нет доверия к ВТБ банку а именно к его сотрудникам, поэтому пишу отзыв и претензию одновременно на всех возможных службах обратной связи! В июле я обратилась в отделение банка получить кредит, сотрудник Проконсультировал меня о трёх вариантах получения - первый вариант кредит со страховкой под минимальный процент, второй вариант кредит со средней ставкой и страховкой на год и третий вариант кредит без страховки под максимальный процент. Конечно я выбрала второй вариант и получив кредит ушла довольная. Спустя две недели мне поступил звонок из кол центра с уточняющими вопросами По накопительному страхованию. Где выяснилось что это страхование не относится к кредиту и не влияет на процентную ставку что это абсолютно отдельный продукт который мне оформили. Прийдя в отделение втб для погашения кредита полностью досрочно в течении первого месяца решила написать отказ от программы накопления и вернуть мои деньги которые обманным путём сотрудник оформил мне накопительное Страхование. В отделение банка попала к новичку который утверждал что это обычная страховка которая снизило мне ставку по кредиту попросив руководителя получила отказ и ответ что нужно подойти к сотруднику который выдал мне кредит. Подойдя к сотруднику получила повторную консультацию что это страхование снизило мне процент по кредиту. Настояв на приглашении руководителя мне его наконец привели. Озвучив мою проблему получила ответ , что действительно страховка не относится к кредиту и это отдельный продукт не влияющий ни на что, что можно связать с кредитом. При этом деньги мне не вернут якобы прошло 14 дней. Отлично! Позвонили мне позже 14 дней где я узнала об обмане в принципе , ещё и два сотрудника при повторном обращении утверждали мне что обман вовсе не обман ! В итоге попользовавшись кредитом 3 недели заплатила я 38000 рублей а должна была 8000( процент за пользование). Требую вернуть мне мои 30000 рублей которые обманным путём были изъяты у меня в счёт оплаты якобы к страховке по кредиту. Пусть сотрудник на рублю почувствует что нельзя лгать и впаривать продукты! Тем более что аналогичный продукт у меня есть в другом банке и он очень мне нравится но два таких мне абсолютно не нужны это раз и два ложь надо пресекать! Боюсь представить сколько таких клиентов у этого Отделения не знающих что их денежки просто сгорят , так как пополнять счёт через год никто не будет !

Пользуюсь кредитной картой втб 101 день без процентов около года и исправно по ней закрываю лимит вовремя. 30.07 мною с дебетового счета была внесена сумма 21410р, пришло подтверждение о поступление на счет. Следующее смс пришло через несколько минут о том, что зачислено на счет 9766,90 и сумма на десять с лишним тысяч меньше, чем в предыдущем смс. Звоню в банк ВТБ. Проверяют информацию и говорят, что закончился грейс-период и это сумма процентов, но я помню, что дата в личном кабинете указана другая, ибо исправно закрываю эту карту вовремя. В личном кабинете окончание грейс-периода стоит 08.11.2019, на что консультант говорит, что прокомментировать не может и грейс-период закончился 16.07.2019 и я должна сама отслеживать информацию, а то, что банк меня обманывает и вводит в заблуждение с целью получения денег за просрочку - это бывает. Переключают на составление жалобы, а там никто трубку не берет. Я сделала скриншот информации в личном кабинете, это единственная кредитная карта у меня. Требую вернуть уплаченные проценты и привлечь банк к ответственности за намеренное введение клиента в заблуждение с целью получения прибыли, ибо это мошенничество. P.s. Консультант в контакт-центре, похоже, проникся в итоге моей проблемой и просил перезвонить еще утром (я звонила в 12 ночи по Москве), буду набирать пока не дозвонюсь. Пока что пока ждала ответа оператора успела написать только жалобу на действия банка в ЦБ и этот отзыв, не думала, что серьезный крупный банк может вот так вводить в заблуждение клиентов. 1.08.19 В то время, как шла обработка сообщения, личный кабинет все еще некорректно работал. Карту закрыла, меньше, чем за сутки после того, как узнала о проблеме. Карта закрылась якобы, а грейс период снова новый, теперь 20.08. 10.08.19 Ответ банка: Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер CR-6428731 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону: 8 800 100-24-24. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО) Передам юристу, думаю, пойдет в суд и, скорее всего, таких людей ни один и не два. Будьте бдительны и берите кредитку АЛЬФА-банк, у них никогда не бывает проблем. Очень неприятный опыт работы с банком. Хотела туда зарплатный проект сделать, но пойду в другой.

Качество обслуживания на высоком уровне,  все сделали быстро и качественно, сотрудница (Б-рь З.А.) очень вежливая и объяснила все о продукте, который меня интересовал. Очень рад, что стал клиентом ВТБ. Жаль что в городе всего лишь одно отделение банка, хотелось бы еще отделений, так как город растёт и добираться проблематично.

В начале февраля этого года узнал о возможности получить список кредитных бюро на сайте Госуслуг и возможности запросить кредитную историю он-лайн на сайте каждого кредитного бюро. 6 февраля 2019 г., при запросе кредитной истории в Бюро Кредитных Историй Эквифакс выяснилось, что скоринг-балл равен 647. Причиной снижения является якобы невыплаченный кредит, о чем есть запись 00006,624/000001491068 от 09.09.2014. Источник записи – банк ВТБ .Оказалось, что при выдаче зарплатой карты в начале сентября 2014 г, сотрудники предлагали оформить овердрафт. Супруга отказалась и сразу написала отказ. Но банк отправил в кредитное бюро информацию о незакрытомкредите.7 февраля 2019 г. в дополнительный офис № 8 «Просвещения, 68» супругой было написано обращение CR-6147347 на исправлении ситуации. Ответ был запрошен в письменном виде по почте.8 марта пришла SMS, что принято положительное решение. Прождали 2 недели, письмо с ответом не пришло. В отделении ситуацию прокомментировали «Ну что вы хотите,это же Почта России».Прождали еще месяц. В середине апреля снова сходили в отделение. Оператор сообщила, что она не может прочитать ответ, но она задалавопрос исполнителю, который обрабатывал заявку и перезвонит по результату. В течении 2 недель никто не позвонил.В начале мая позвонили в коллцентр ВТБ с просьбой пояснить,что нам делать дальше. Оператор только смог прочитать ответ на обращение – вашетребование удовлетворено.Ну отлично, подумали мы. На сайте Бюро Кредитных Историй Эквифакс запрашиваем второй раз кредитную историю. Результат: изменений в кредитной истории нет. Скоринг-балл по-прежнему равен 647. В информационнойчасти в кредитных заявлениях по-прежнему одна запись о выданном, но не погашенном кредите в ВТб.3 июня снова идем в отделение банка с попыткой выяснить причину. Пишем обращение CR-6338735.После нескольких последующих разговоров с сотрудником ВТБ и сотрудниками Бюро Кредитных Историй Эквифакс выясняется:1. Банк ВТБ якобы передал исправленную информацию Бюро Кредитных Историй Эквифакс в конце февраля. Больше ВТБ ничего сделать не может. Или не хочет.2. Ответ банка ВТБ по почте никто отправлять не собирался, т. к. принято решение удовлетворить требования в обращении. И не важно, что клиент просил предоставить письменный ответ.3. Бюро Кредитных Историй Эквифакс не обсуждает с клиентами была-ли передана информация из ВТБ или нет. Единственный способ исправление кредитной истории – заплатить 995 руб. за услугу «Исправление кредитной истории».Почему мы должны платить 995 руб. для восстановления кредитной истории, испорченной из-за ошибки сотрудников банка?

Хочу выразить огромную благодарность отделению банка ВТБ Сокольническая площадь д.4 корп 1-2 и в частности главному финансовому консультанту Ю. Кристине А-не! У меня возникла необходимость в получении потребительского кредита и так как я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ конечно же обратился в одно из отделений. Отделение расположенное по адресу: Москва, Русаковская д.24 (бывшее отделение Банка Москвы) оставило самые негативные впечатления вплоть до появления у меня желания отказаться от услуг банка ВТБ! На протяжении трех дней эти "специалисты" мало того, что не могли оформить мне кредит, хотя система предварительно одобрила мою заявку, но и непонятным образом заблокировали мне возможность обратиться в банк за кредитом в ближайшее время. Три дня я посещал данное отделение, ожидая по нескольку часов, но сотрудники лишь пожимали плечами и говорили, что ничего не могут сделать. После такого сервиса у меня появилось желание отказаться от услуг банка ВТБ.  Я решил зайти в отделение банка ВТБ расположенное на Сокольнической площади д.4 корп. 1-2 и если там мне не ответят почему не могут выдать зарплатному клиенту кредит, отказаться от услуг банка. Выслушав мою проблему любезная девушка на входе в отделение направила меня к консультанту Ю. Кристине. В течении 20 минут Ю. Кристина обнаружила, отменила, а потом и исправила все ошибки "специалистов" соседнего отделения! В результате грамотных, умелых, профессиональных действий Ю. Кристины система одобрила мне выдачу кредита и мои проблемы были решены.  Через час кредитные деньги были у меня на руках.  Москва, Сокольническая площадь 4 корп.1-2 действительно профессиональное отделение! Спасибо за работу!

ВТБ, на самом деле, не плохой банк, интересные продукты, но где же Вы находите сотрудников? По-моему, девиз HR службы Банка "чем хуже сотрудник, тем лучше"!Ситуация 1. Имею ипотеку и мультикарту с кешбэком, нужно пополнить счет, что бы внести деньги на ипотечный счет, самой мультикарты физически на руках нет (ну так получилось). Приезжаю в Банк с наличными, дабы внести на счет, но мне говорят, что это не возможно, тк на выходных не работает касса, а технологией с бесконтактной отплатой ни один банкомат не оснащен. На вопрос "что делать"? Администратор ЦИК на Павловском тракте в г. Барнауле мне ответила: "Ничего. У вас пойдут штрафные санкции". Нормально?! Конечно нет! Звоню на горячую линию 8-800-100-2424, где оператор мне говорит, что проблема решается элементарно, а именно выпуском не именной карты, которая выдается моментально, итог: работа оператора горячей линии на отлично, а администратора в Банке-плохо. Ситуация 2. У мамы автокредит в ВТБ, оформленный в марте 2019 года. Дней 10-назад в Банкомате она пополнила наличными счет карты в банкомате, банкомат забрал карту. Сразу обращается к сотрудникам Банка (отделение Северо-Западное г. Барнаул), сотрудники говорят, что нужно звонить на горячую линию с целью блокировки карты, на вопрос: "Будет ли списан ежемесячный платеж 5 августа?", однозначный ответ: "Конечно!", звонит в колл-центр, на тот же вопрос, такой же ответ, кончено, она блокирует карту, а вчера поступает звонок из отдела по урегулированию задолженности, оказывается никакие деньги не списались, образовалась задолженность, пеня и негативная информация  в БКИ. А ведь именно сотрудники Банка сказали так сделать? Этот нормально для Вас, да? Прошу разобраться с ситуацией по автокредиту.

10.08.2019г я обратился в офис банка ВТБ , город Железнодорожный по адресу Савинское шоссе д4к1.На данный момент у меня есть действующее до 31.08.2019года персональное предложение на получение кредита на сумму 1900000 сроком до 5 лет.Именно с этим предложением я обратился в данный офис банка. Данные средства я планировал потратить на погашение кредита в вашем банке, и кредитной мультикарты. а так же взять немного срндств на дичные нужды.Изначально в разговоре я указад, что хочу оформить кредит без страховки. Сотрудница банка мило общалась оформила заявку на кредит, и мы ждали одобрения. Хотя изначально в предложении кредит считается предодобренным.После истечении времени, она мне сказала что рнфинанчирование вам не одобряют, но и не отказывают. После чего я позвонил на горячую линию, и узнал была ли заявка на кредит. на что мне ответили, что решений по отказу в системе нет.На мой взгляд, сотрудник банка попросту незахотел выдавать мне сумму без страхования, а так же делал вид работы, что якобы оформляет заявку на одобрение. Прошу разобратся в данном вопросе. И сказать могу ли я получить кредит в вашем банке по персональному предложению, без оформления страховки.

Всё на достаточно высоком уровне. Сотрудники компании компетентные и приветливы. Есть с чем сравнивать, т.е. я являлся клиентом Сбербанка, но сейчас, меня в целом устраивает ВТБ. МОЛОДЦЫ👍 Осталось только предложить: так держать!И еще: отдельная благодарность сотруднице данного отделения банка, Ксении, за её профессионализм и компетентность.

Всё на достаточно высоком уровне. Сотрудники компании компетентные и приветливы. Есть с чем сравнивать, т.е. я являлся клиентом Сбербанка, но сейчас, меня в целом устраивает ВТБ. МОЛОДЦЫ👍 Осталось только предложить: так держать!И еще: отдельная благодарность сотруднице данного отделения банка, Ксении, за её профессионализм и компетентность.

Здравствуйте, 4 июля 2019 года я подал в Банк ВТБ заявление на чарджбек. Они его приняли и сказали что в течение 15 дней дадут мне решение. Уже идет второй месяц а мне даже не говорят статус дела. Я много раз звонил на горячую линию и мне говорят что только ждать но сколько именно ждать не говорят. Сколько мне еще ждать до окончательного решения?

Здравствуйте, 4 июля 2019 года я подал в Банк ВТБ заявление на чарджбек. Они его приняли и сказали что в течение 15 дней дадут мне решение. Уже идет второй месяц а мне даже не говорят статус дела. Я много раз звонил на горячую линию и мне говорят что только ждать но сколько именно ждать не говорят. Сколько мне еще ждать до окончательного решения?

Здравствуйте, 4 июля 2019 года я подал в Банк ВТБ заявление на чарджбек. Они его приняли и сказали что в течение 15 дней дадут мне решение. Уже идет второй месяц а мне даже не говорят статус дела. Я много раз звонил на горячую линию и мне говорят что только ждать но сколько именно ждать не говорят. Сколько мне еще ждать до окончательного решения?

И на старуху бывает проруха (народный юмор).На днях попалась на фишинговом сайте, никого не обвиняю, списали с дебетовой Мультикарты 2 суммы денег, сразу увидела их в ИБ  PAY.MTS. RU TOPUP 2024 MOSCOW643   стадия - в обработке.Очень не сразу дозвонилась на ГЛ,  с большим трудом и многочисленными перезвонами, до "специалиста", который смог/захотел  обсудить мой вопрос. А вопрос был в том, чтобы заблокировать  эти 2 суммы.  Ничем не можем помочь, деньги уже списались -был ответ ГЛ.  Ну, как же, вот они висят в обработке, я их вижу в ИБ?  Не-не, вам это кажется.  Лучше идите в ДО,  может, там смогут помочь.   Минут через 30 была в ДО "Южный" (Москва),  но и там говорят, не, не можем, деньги уже ушли, а если захотите написать заявление, то ответим в течении 30 дней.  Взяла только выписку по счету за этот день.  Сегодня, через 2 (ДВА) дня,  наблюдаю в ИБ - операция обработана  10 августа.   Деньги уже не вернуть, жалобы в разные органы бесполезны, мошеннические схемы воровства денег не для того придумываются, чтобы возвращать нам деньги.  НО интересует вопрос -почему банк не помог клиенту  спасти его деньги?

ВТБ, на самом деле, не плохой банк, интересные продукты, но где же Вы находите сотрудников? По-моему, девиз HR службы Банка "чем хуже сотрудник, тем лучше"! Ситуация 1. Имею ипотеку и мультикарту с кешбэком, нужно пополнить счет, что бы внести деньги на ипотечный счет, самой мультикарты физически на руках нет (ну так получилось). Приезжаю в Банк с наличными, дабы внести на счет, но мне говорят, что это не возможно, тк на выходных не работает касса, а технологией с бесконтактной отплатой ни один банкомат не оснащен. На вопрос "что делать"? Администратор ЦИК на Павловском тракте в г. Барнауле мне ответила: "Ничего. У вас пойдут штрафные санкции". Нормально?! Конечно нет! Звоню на горячую линию 8-800-100-2424, где оператор мне говорит, что проблема решается элементарно, а именно выпуском не именной карты, которая выдается моментально, итог: работа оператора горячей линии на отлично, а администратора в Банке-плохо.  Ситуация 2. У мамы автокредит в ВТБ, оформленный в марте 2019 года. Дней 10-назад в Банкомате она пополнила наличными счет карты в банкомате, банкомат забрал карту. Сразу обращается к сотрудникам Банка (отделение Северо-Западное г. Барнаул), сотрудники говорят, что нужно звонить на горячую линию с целью блокировки карты, на вопрос: "Будет ли списан ежемесячный платеж 5 августа?", однозначный ответ: "Конечно!", звонит в колл-центр, на тот же вопрос, такой же ответ, кончено, она блокирует карту, а вчера поступает звонок из отдела по урегулированию задолженности, оказывается никакие деньги не списались, образовалась задолженность, пеня и негативная информация  в БКИ. А ведь именно сотрудники Банка сказали так сделать? Этот нормально для Вас, да? Прошу разобраться с ситуацией по автокредиту.

Салон Киа на Кашириных. 10.08.2019. Сотрудница с втб(главный специалист, судя по всему работает давно) консультирует не очень. Предупредил что не надо никаких страховок. Считает все равно с каско. До того как обратился в этот салон звонили с банка,уточнял условия, озвучивали одно а тут на деле другое. Говорю пусть будет дороже % но не надо никаких страховок! Ладно бы с этим,так просто слово вставить невозможно, только начинаешь говорить, сразу начинаешь слушать монолог. И объясните пожалуйста кто не договаривает, почему банк один а заявки во всех салонах типа разные(как мне объясняла эта же сотрудница), мол салон может вставить свое СЖ итд. Например мне будет одобрен лимит 500 и 2 машины по этой стоимости в разных автосалонах,почему в одном будет с СЖ а в другом нет, банк один, ничего понять не могу. И что это за фраза "покупайте за наличку". Я может хочу воспользоваться услугами банка и взять "голый" кредит, при том что на сайте банка имеется такая информация, пусть он будет дороже но без Касок СЖ и прочей ерунды!

Здравствуйте, меня зовут Андрей Сегодня 10.08.19 в 8 утра (МСК) я получал карту ***3202 в офисе, г. Екатеринбург, ул. Циолковского, 57.Сотрудница (ФИО не запомнил) выдала мне карту, я по телефону получил пин-код и тут же сотрудница вызвала следующего посетителя.Сотрудница не дождалась пока я проверю карту в банкомате и не уточнив, есть ли у меня еще вопросы и не предложила заполнить листок отзыва (как это всегда делается). Мои слова, что я еще не закончил и еще вернусь были сотрудницей проигнорированы и меня она перебивала, мол иди к банкомату, и не дала сразу сказать, что у меня есть еще вопрос.Я встал со стула, отошел и вспомнил, что могу оставить отзыв, попросив листок отзыва. Я попросил листок отзыва несколько раз (!!!) (на весь зал), но сотрудница листок отзыва мне не дала, остальные сотрудники тоже не предоставили листок.В итоге листок отзыва мне дал другой ваш сотрудник (мужского пола), когда я чуть ли не стал кричать. Я его заполнил и отдал ему. Когда я проверил карту в банкомате, то вернулся. У сотрудницы сидел другой клиент.Я спросил на все зал - мне что теперь второй раз стоять в очереди? сотрудник (мужского пола) сказал - да стойте второй раз. Сотрудница, которая со мной работала меня игнорировала.Прошу принять меры к сотруднице, которая так со мной поступила, а также сотруднику мужского пола, который сказал мне брать талон второй раз, чтобы решить мой второй вопрос.В связи с чем возникли вопросы1. Почему ваша сотрудница решает, что можно вызвать другого клиента, когда я еще не закончил одну операцию (получение и проверка корректности работы карты)?2. Почему ваша сотрудница не предоставляет листок отзыва?3. Почему остальные ваши сотрудники не предоставляют листок отзыва, тем самым покрывая своего коллегу? И я получаю листок чуть ли с руганью.4. Почему я должен стоять второй раз очереди, чтобы решить второй вопрос ?5. Почему мне не предложили подойти к следующему свободному сотруднику для решения моего второго вопроса?6.  Почему ваши сотрудница игнорирует клиента, зная, что я написал скорее всего негативный отзыв?Вторым вопросом было открытие брокерского счета. Если ваш банк в этом не заинтересован, пойду в другой.

Хочу оставить положительный отзыв о банке ВТБ. Брал потребительский кредит в отделении банка  г.Владивосток, ул.Калинина 277. Очень остался доволен профессионализмом работников банка. Отдельно выражаю благодарность Х. Натальи. Грамотный специалист. Объяснила и ответила на все интересующие вопросы. В общем остался очень доволен сервисом Банка. Кредит предварительно одобрили через приложение ВТБ-онлайн. В офисе в течении 10-15 минут получил деньги (на карту). Второй раз пользуюсь продуктами Банка ВТБ, второй раз остаюсь довольным клиентом))). Ребята  Вы молодцы, так держать!!!!