Время потратила зря с втб, зашла в приложение и решила узнать какой процент будет на кредит если оформить , на что по предварительному расчету показал 10,9 ставку . Наверняка это показывается всем клиентам , заманить же надо как то .... Ну вообщем после расчёта система написала что можно сразу узнать ответ от банка одобрено будет или отказано , мол заполните небольшую анкету это займёт пару минут . Ну думаю ладно , попробую . Заполнила .... в ответ приходит вам «предварительно одобрено, если хотите узнать вашу ставку и платёж продолжите оформление» .... думаю ну пол пути уже прошла , оформлю до конца . Оформила , ответ пришёл что банк готов дать кредит .Ищу ставку и платёж ... не нашла , звоню на горячую линию а мне говорят информации нет , нужно ехать в банк !!!! Вопрос !!! Зачем обманывать что можно сразу узнать ставку и платёж и потом заставлять ехать в банк чтобы мне там сказали 20% годовых и я развернулась и ушла . Так и пишите тогда что может сразу будет известна а может нет , а то заманивают чтобы полностью анкету клиенты заполнили а потом в офис поехали и чтобы там обработали. Уже не первый год сотрудничаю с банком и только один раз мне действительно сразу дистанционно сказали платёж и ставку и я приехала подписала документы и все . Так что потратила на этот раз время зря. Уже многие банки постоянным клиентам дистанционно оформляют и сразу деньги направляют без посещения офиса . Желаю процветание банку ВТБ  и усовершенствование технологий !

Описанные в тексте события, связанные с открытием вклада в банке ВТБ, произошли из - за того, что мне было отказано в открытии вклада в SBI банке. Началось все с классической схемы обмана, где мне пытались навязать накопительный счет время роста и доп.карту, вместо выбранного мной вклада с аналогичным названием время роста с базовой ставкой 6,9% на 180 дней. От всего этого я смог отказаться, однако, из-за моей невнимательности, консультантам удалось заставить меня подписать договор, где было указано, что все данные обо мне могут быть переданы партнерам банка. На следующий день меня стали атаковать различные рекламные агенства. Спустя пару дней я пришел в банк с заявлением об отзыве согласия на передачу данных третьим лицам, и, хотя сотрудники вначале отказывались принимать данное заявление, после консультации с менеджером они все-таки приняли его. После получения мной карты, я сразу же перевел деньги для открытия вклада и хотел подключить опцию сбережения, ради которой все и затевалось. В результате неудачи в этом деле я обратился на горячую линию, где мне сообщили, что нужно выждать 5 дней, чтобы подключить эту опцию. Здесь следует добавить, что горячая линия ВТБ отвратительна и функционирует она только для того, чтобы вас запутывать и врать. Спустя некоторое время выяснилось что все это ложь. На самом деле, выдавая карту, мне выдали кусок пластика с названием мультикарта, но без пакета обслуживания с названием мультикарта (все эти амонимы, очевидно, сделаны специально, чтобы запутать). Далее мне пришлось прийти в офис ВТБ еще раз (поскольку это банк для любителей старины и онлайн там не в почете), где с меня взяли комиссию за переход на другой пакет обслуживания (этого они никогда не забывают сделать) и, вроде бы, все разрешилось до сего дня, когда в личном кабинете я обнаружил, что банк без предупреждения снизил мой базовый процент до 6,8%. Естественно банк отрицает, что делал это, а из доказательств у меня только промо материалы (которые раздавали в банке и по которым консультировали меня), где указан мой первоначальный базовый процент. Но если присмотреться к нему, то можно обнаружить строку, где написано, что печатный материал по которому консультируют в банке не является публичной офертой. Поэтому сложно предположить, как поведут себя контролирующие организации. Тех, кто дочитал до этого момента, я бы хотел предостереч от пользования банком в любом виде, поскольку банк позволяет себе в одностороннем порядке менять условия соглашений

Описанные в тексте события, связанные с открытием вклада в банке ВТБ, произошли из - за того, что мне было отказано в открытии вклада в SBI банке. Началось все с классической схемы обмана, где мне пытались навязать накопительный счет время роста и доп.карту, вместо выбранного мной вклада с аналогичным названием время роста с базовой ставкой 6,9% на 180 дней. От всего этого я смог отказаться, однако, из-за моей невнимательности, консультантам удалось заставить меня подписать договор, где было указано, что все данные обо мне могут быть переданы партнерам банка. На следующий день меня стали атаковать различные рекламные агенства. Спустя пару дней я пришел в банк с заявлением об отзыве согласия на передачу данных третьим лицам, и, хотя сотрудники вначале отказывались принимать данное заявление, после консультации с менеджером они все-таки приняли его. После получения мной карты, я сразу же перевел деньги для открытия вклада и хотел подключить опцию сбережения, ради которой все и затевалось. В результате неудачи в этом деле я обратился на горячую линию, где мне сообщили, что нужно выждать 5 дней, чтобы подключить эту опцию. Здесь следует добавить, что горячая линия ВТБ отвратительна и функционирует она только для того, чтобы вас запутывать и врать. Спустя некоторое время выяснилось что все это ложь. На самом деле, выдавая карту, мне выдали кусок пластика с названием мультикарта, но без пакета обслуживания с названием мультикарта (все эти амонимы, очевидно, сделаны специально, чтобы запутать). Далее мне пришлось прийти в офис ВТБ еще раз (поскольку это банк для любителей старины и онлайн там не в почете), где с меня взяли комиссию за переход на другой пакет обслуживания (этого они никогда не забывают сделать) и, вроде бы, все разрешилось до сего дня, когда в личном кабинете я обнаружил, что банк без предупреждения снизил мой базовый процент до 6,8%. Естественно банк отрицает, что делал это, а из доказательств у меня только промо материалы (которые раздавали в банке и по которым консультировали меня), где указан мой первоначальный базовый процент. Но если присмотреться к нему, то можно обнаружить строку, где написано, что печатный материал по которому консультируют в банке не является публичной офертой. Поэтому сложно предположить, как поведут себя контролирующие организации. Тех, кто дочитал до этого момента, я бы хотел предостереч от пользования банком в любом виде, поскольку банк позволяет себе в одностороннем порядке менять условия соглашений

Сегодня, 08.08.2019 г., из банка был звонок, сотрудник сообщила, что в адрес банка на мое имя было получено постановление судебного пристава-исполнителя об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации. В данном банке у меня находится вклад, срок которого истекает 10.08.2019 г. Все дело в том, что от судебных приставов мне не поступало каких - либо извещений (ни по почте, ни на сайте госуслуг), о моей задолженности меня никаким образом никто не проинформировал. Приехав незамедлительно в банк, я оплатила данную задолженность из личных средств. Выражаю благодарность сотруднику банка С-й Н.В. за внимательность, проявленную к клиенту банка ВТБ. Благодаря ей я не нарушила целостность вклада и начисленных мне процентов.

Доброго времени суток! Обслуживалась в ВТБ банке, оформляла кредит потребительский. Я являюсь зарплатным клинтом, поэтому кроме паспорта никаких документов не понадобилось, что было очень удобно и сэкономило мое время. Оформлял мои документы специалист Т-в Т. Очень все быстро получилось оформить. Доступным языком все было разъяснено и по оплате, и по страхованию. Рада, что попала именно к нему. На все мои вопросы получила четкие ответы. В общем, обслуживанием очень довольна осталась.

Все как всегда на высшем уровне, сотрудники радуют своей отзывчивостью и скоростью работы. За пару минут решили вопрос с моей кредиткой. Спасибо от всей души. теперь за услугами только на Вокзальную магистраль, 5. Офис уютный, персонал приветливый и компетентный, что не может не радовать клиента. Отсутствие очередей - как приятный бонус. Спасибо руководителю офиса и всем сотрудникам за качественную работу.

Добрый вечер. 1 августа текущего года обратилась в ВТБ банк с вопросом получения кредита. Попала к Ф-й Е.П. Для начала Е.П. встретила улыбкой и очень приветливо предложила присесть и рассказать с каким вопросом я обратилась в банк. В ходе всего разговора она очень вежливо и продолжая улыбаться отвечала на все вопросы, даже на те которые не имели отношения к тому вопросу с которым я обратилась. Так как у меня и зар.плата ВТБ банке и пенсионные накопления, соответственно иногда появляются вопросы. Елена Павловна так же предложила несколько вариантов кредита на выбор, что бы я могла сама выбрать наиболее удобный для меня. В результате я получила что хотела и осталась очень довольная. благодаря вашему банку и таким вашим сотрудникам как Ф-а Е.П. сбудется моя мечта. Спасибо огромное вашему банку и вашим сотрудникам. С уважением ваш клиент Г-а В.

Заполнил заявку на кредитную карту он-лайн. Пришли три сообщения (на сайт, почту, телефон) "Поздравляем! Банк готов выдать вам кредитную карту. Возьмите с собой паспорт."Приезжаю, с меня берут согласие на обработку данных, фотографируют, сканируют паспорт, сообщив что это нужно для выдачи карты. А потом мне говорят Банк отказывает Вам в выдаче карты. Для каких целей я делал всё выше перечисленное?

07.08.19 от банка пришло сообщение с текстом «ххх, наступило время перемен! Замените кредитную карту Банка Москвы на одобренную Вам кредитную Мультикарту ВТБ: лимит 305 000 р., 0% по кредиту 101 день, 7 дней после получения карты бесплатное снятие наличных до 100 000 рублей и Cash back до 10%! Ставка 22% и 0 руб. за обслуживание при активном использовании. Банк ВТБ (ПАО). Из текста Сообщения очевидно, что лимит одобрен. Для уточнения информации я позвонила на горячую линию, где подтвердили данное предложение и сообщили, что для замены карты необходимо обратиться в любой офис втб. 08.08. Я обратилась в офис втб г Сочи, ул Московская, прождав в очереди более 30 минут, специалист сообщила, что подобных предложений нет и если мне необходима карта нужно заполнить анкету и Банк рассмотрит мое заявление. Возникает вопрос: 1. зачем мне заполнять заявление на карту, если у меня уже есть текущая кредитная карта. 2. Почему смс сообщения, информация по горячей линии не соответствует действительности? 3. И почему вы, уважаемые ВТБ, насколько не цените своих клиентов, что из-за ложной информации со стороны банка клиент должен более получаса стоять в очереди в банке?

Очень благодарен Е. М-й. Высокий уровень обслуживания и клиентоориентированности.Четко.доступно.открыто.Знание продуктов и представление их клиентам во всех аспектах.Приятная внешность. Желание помочь разобраться. Быстрота решения проблем и высочайший профессионализм. Сотрудник действительно заслуживает по крайней мере премиального вознаграждения ,хотя мне бы безусловно хотелось,чтобы руководство повнимательней присмотрелось к Екатерине относительно продвижения по карьерной лестнице.

Обслуживаюсь в банке ВТБ на протяжерии 10 лет! В очередной раз обратилась за потребительским кредитом в отделение г.Пушкино ул.Чехова д.14а. Хочу выразить огромную благодарность К-й И.А.! Профессионал своего дела! Все четко, подробно и грамотно объяснила,помогла оформить необходимые документы! А главное оперативно! Огромное спасибо за обслуживание и приятное общение!

Очень благодарен Е. М-й. Высокий уровень обслуживания и клиентоориентированности.Четко.доступно.открыто.Знание продуктов и представление их клиентам во всех аспектах.Приятная внешность. Желание помочь разобраться. Быстрота решения проблем и высочайший профессионализм. Сотрудник действительно заслуживает по крайней мере премиального вознаграждения ,хотя мне бы безусловно хотелось,чтобы руководство повнимательней присмотрелось к Екатерине относительно продвижения по карьерной лестнице.

Обратилась в офис для получения кредитной карты... Часто звонили сотрудники ВТБ предлагали оформить данную кредитную карту.Приехала прямо к открытию, быстро попала к компетентному сотруднику который быстро мне объяснили про кредитную карту, про 101 день, про минимальные платежи, про бонусные категории.  Так же, помог мне настроить ВТБ-Онлайн, т.к. сама не местная, и пользуюсь мобильными приложениями, а в случае с кредитной картой - оно мне было необходимо!По итогу, сотрудник уточнил остались ли у меня вопросы, всё ли мне понятно.  Для дальнейших вопросов дал мне свою визитку! Оцениваю работу данного офиса на 5!Всё очень понравилось, если обращаться с вопросами то только к ним!

Вчера обратилась в банк для подачи заявки на ипотечный кредит. Сервис выше всяких похвал! Не смогла удержаться и не высказать своего восхищения работой специалистов Банка -Г-а И. и Б-а К.!Быстро, четко!  Уже вчера мне позвонили и сообщили что моя заявка одобрена. В банке все оперативно дополнились, девочки все подсказывали.  Хочу поблагодарить весь коллектив данного отделения за профессионализм! Обращаюсь не первый раз. Зарегистрировалась на данном сервисе только ради отзыва о моем любимом ВТБ!

Не связывайтесь. Если дорого время и нервы.8 июля оформила заявку на кредитную карту. Пришло подтверждение,что банк одобрил.9 июля пришла повторная смс31 июля в офисе на Каширке обратилась за картой и с вопросом можно ли повысить лимит. Ответили,конечно, да. Карта нужна была именная кредитная. Плюс в мультикарте есть возможность для оформления дебетовой. Оформила. Договорились,что заберу всё вместе,когда придут обе карты в офис.4 была готова дебетовая. 6 августа кредитная. Пришло смс с подтверждением лимита. Подписала договор. Забрала карты. 8 августа- денег на кредитной карте нет. На горячей линии говорят вашего кредитного договора нет. В офисе разводят руками ой, у нас такое первый раз.Карта нужна уже 10 августа в путешествие,которое планировалось несколько месяцевОбман. Неуважение. Разгильдяйство

Не связывайтесь. Если дорого время и нервы.8 июля оформила заявку на кредитную карту. Пришло подтверждение,что банк одобрил.9 июля пришла повторная смс31 июля в офисе на Каширке обратилась за картой и с вопросом можно ли повысить лимит. Ответили,конечно, да. Карта нужна была именная кредитная. Плюс в мультикарте есть возможность для оформления дебетовой. Оформила. Договорились,что заберу всё вместе,когда придут обе карты в офис.4 была готова дебетовая. 6 августа кредитная. Пришло смс с подтверждением лимита. Подписала договор. Забрала карты. 8 августа- денег на кредитной карте нет. На горячей линии говорят вашего кредитного договора нет. В офисе разводят руками ой, у нас такое первый раз.Карта нужна уже 10 августа в путешествие,которое планировалось несколько месяцевОбман. Неуважение. Разгильдяйство

05.08.2019 несколькими платежами (5 раз) в течение пяти минут мошенники списали деньги с дебетовой карты ВТБ (оформленной в отделении банка в г. Раменское МО). Сразу же в течение нескольких минут после получения смс о списании я через коллцентр заблокировала карту. средства не отображаются на счёте, но еще не списаны (ждут подтверждения банка мошенников). После моих звонков ВТБ не предпринял никаких мер по предотвращению незаконного списания, аргументируя, что списания не было (ждут подтверждения), но когда подтверждение будет- будет уже поздно, чем нарушает свои обязательства по предотвращению мошеннического списания денег. На мое обращение (оформлено через коллцентр) о том, что это мошеннические списания, я этих оплат не производила (даже после блокировки карты мошенники очередной раз пытались списать деньги) и необходимо отменить эти операции и не переводить деньги на счёт мошенников,  поступил ответ, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Как повлиять на ВТБ в данной ситуации пока деньги в обработке и не ушли на счёт мошенников и вернуть деньги?

05.08.2019 несколькими платежами (5 раз) в течение пяти минут мошенники списали деньги с дебетовой карты ВТБ (оформленной в отделении банка в г. Раменское МО). Сразу же в течение нескольких минут после получения смс о списании я через коллцентр заблокировала карту. средства не отображаются на счёте, но еще не списаны (ждут подтверждения банка мошенников). После моих звонков ВТБ не предпринял никаких мер по предотвращению незаконного списания, аргументируя, что списания не было (ждут подтверждения), но когда подтверждение будет- будет уже поздно, чем нарушает свои обязательства по предотвращению мошеннического списания денег. На мое обращение (оформлено через коллцентр) о том, что это мошеннические списания, я этих оплат не производила (даже после блокировки карты мошенники очередной раз пытались списать деньги) и необходимо отменить эти операции и не переводить деньги на счёт мошенников,  поступил ответ, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Как повлиять на ВТБ в данной ситуации пока деньги в обработке и не ушли на счёт мошенников и вернуть деньги?

Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Видновскому отделению банка ВТБ на Советском проезде, 4 - Е К-й. На днях пришла в банк за консультацией по предоставлению кредита! Так мне не только захотелось проконсультироваться, но и взять его (он мне понадобится в ближайшее время) Екатерина очень воспитанная, милая девушка, объяснила все доступным языком, оформили заявку, буквально 7 минут и мне пришел ответ, который меня обрадовал! Екатерина не навязывала абсолютно оформление кредита, как это делают другие банки ((( Ещё раз повторюсь объяснила все доступно , так сказать разложила по полочкам! Приятно, когда такие сотрудники есть!!! Екатерина, спасибо вам огромное!

Нахожусь в командировке в другой стране, где к сожалению нет офисов банка ВТБ. Меня это особо не расстраивало т.к. пользовался онлайн банком, пока мне без моего ведома не заблокировали карту. При звонке в банк мне объявили что могут разблокировать карту только при обращении в офис банка, т.к. карта заблокирована в подозрении о взломе мошенниками. Ко всему прочему у меня ещё кредит в этом банке который я также оплачивал через онлайн банк. Мне ещё в командировке быть два месяца и по приезду придётся оплачивать проценты которые набегут за это время за просрочку платежа по кредиту. Вот такой у банка ВТБ удаленный сервис!