Сегодня поступил звонок с номера 8(499) 777-24-24,человек назвался сотрудником безопасности ВТБи назвал меня по имени отчеству и сообщил, что была попытка совершить покупкумоей мультикартой в г.Самаре, сказал что уже заблокирован мой личный кабинети нужно сейчас же по телефону заблокировать карту, я ему сообщил, что через 5 мин буду в отделении ВТБ и там все заблокирую, на что он сказал, что само собой надо заехать в отделение и замолчал, на дальнейшие вопросы не реагировалЕсли это ваш сотрудник, то он наврал о том, что личный кабинет заблокирован, в отделении предположили, что это мошенники, но тогда каким образом у них появились данные моей карты, ведь я ему ничего не говорил. Сегодня узнал, что в ВТБ не работают С2С переводы, лимит на СБП составляет 15 тыс руб, и всяческие лимиты на любые переводы и обналичивание, в онлайн банке нельзя создать платежное поручение на 300 тыс руб, в кассе нельзя обналичить сумму выше 150 тыс руб без предварительно заказа, лимиты в онлайн банке не соответствуют действительности, в чате несут какую-то ахинею про вип кассы, ну это просто вообще капец !!!Пришлось вывести остаток в другой банк, заблокировать карту и разрезать её.

Хочется выразить искренние слова благодарности отдельно Вашему специалисту Р-й Д. А.!Я пользуюсь услугами этого отделения много лет. Неоднократно в операциях мне и моей маме помогала Р-а Д. А.и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей огромное спасибо за это! Данная сотрудница хорошо выполняет свои обязанности, доступно объяснив, а также предугадав возможные вопросы и рассказав доступные варианты, поясняла все развёрнут и терпеливо. Даже не вооруженным глазом видно, что Дарья знает и хорошо выполняет свою работу, бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Хотелось бы, чтобы банк поощрял таких сотрудников! Поскольку благодаря им хочется приходить снова и снова!

Хочется выразить искренние слова благодарности отдельно Вашему специалисту Р-й Д. А.!Я пользуюсь услугами этого отделения много лет. Неоднократно в операциях мне и моей маме помогала Р-а Д. А.и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей огромное спасибо за это! Данная сотрудница хорошо выполняет свои обязанности, доступно объяснив, а также предугадав возможные вопросы и рассказав доступные варианты, поясняла все развёрнут и терпеливо. Даже не вооруженным глазом видно, что Дарья знает и хорошо выполняет свою работу, бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Хотелось бы, чтобы банк поощрял таких сотрудников! Поскольку благодаря им хочется приходить снова и снова!

Хочется выразить искренние слова благодарности отдельно Вашему специалисту Р-й Д. А.!Я пользуюсь услугами этого отделения много лет. Неоднократно в операциях мне и моей маме помогала Р-а Д. А.и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей огромное спасибо за это! Данная сотрудница хорошо выполняет свои обязанности, доступно объяснив, а также предугадав возможные вопросы и рассказав доступные варианты, поясняла все развёрнут и терпеливо. Даже не вооруженным глазом видно, что Дарья знает и хорошо выполняет свою работу, бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Хотелось бы, чтобы банк поощрял таких сотрудников! Поскольку благодаря им хочется приходить снова и снова!

Хочется выразить искренние слова благодарности отдельно Вашему специалисту Р-й Д. А.!Я пользуюсь услугами этого отделения много лет. Неоднократно в операциях мне и моей маме помогала Р-а Д. А.и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей огромное спасибо за это! Данная сотрудница хорошо выполняет свои обязанности, доступно объяснив, а также предугадав возможные вопросы и рассказав доступные варианты, поясняла все развёрнут и терпеливо. Даже не вооруженным глазом видно, что Дарья знает и хорошо выполняет свою работу, бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Хотелось бы, чтобы банк поощрял таких сотрудников! Поскольку благодаря им хочется приходить снова и снова!

Добрый день, пришла моя очередь разговаривать с банком ВТБ...позвонила девушка, ну не очень настойчиво предлагала кредитную мультикарту...ну очень было заметно, что девушка говорит только в рамках положенного скрипта...на моё отрицательное решение, сразу находился река из скрипта...ну не очень он написаня как банковский работник, знающий данную схему холодных звонков, прекрасно понимаю её.. ведь это её работа...и не по своей инициативе она звонила.Вот если бы предложили изменить (снизить) % ставку по действующему кредиту, то был бы другой разговор...я ж благонадежный клиент😉

Неумение общаться с клиентами, не желание получать новых клиентов, негативно настроенные сотрудники, СТРАННЫЕ условия выдачи дебетовых карты, ПОЛНОЕ нежелание идти навстручу клиенту Банк ВТБ умудрился вызвать отвращение еще ДО ТОГО как я стал его клиентом) Без проблем заказал карту через интернет, пришла смс что карта готова. Пришел за картой. Объяснил девушке в банке зачем пришел, и услышал следующее (дословно): "Никакой карты я вам дать немогу, у меня нет человека, который выдает карты. Приходите в другой день!". Во-первых я думал что взять карту с полки и отдать мне способна даже уборщица банка (это не ипотеку оформлять, все таки), во вторых, в подобных случаях я слышал, минимум - извинения, но обычно, виноватая сторона сразу наваливала какие-либо бонусы и пр., поскольку, человек пожелавший открыть зарплатную карту в ЛЮБОМ банке, это лакомый кусочек для банка. Но нет( не в этом случае!

Обнаружил в кредитной историиошибку. 10июня 2019 обратился в банк по info@vtb.ru с просьбой предоставить в кредитное бюро достоверную информацию.Получил подтверждение орегистрации: «Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка тиВТБ под номером CR-6348282 и будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней». По телефону сотрудникбанка подтвердил, что в бюро кредитных историй информация недостоверная.6 августа 2019 я заказалповторный отчет по кредитной истории. Ошибка в нем сохранилась. В этот же день повторно тобратился в банк и заявку снова зарегистрировали «Ваше обращение тизарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ под номером CR-6438420 и тибудет рассмотрено в течение 15 рабочих дней»Буду надеяться, что совторой попытки ошибка будет исправлена)

Добрый день! Являюсь клиентом ВТБ по ипотеке, мною 01.08.19 было полное погашение ипотеки путем рефинансирования в др. Банке. Сразу же заказала в ВТБ закладную как произошло полное погашение ипотеки для снятие обременения на мою квартиру, и как оказалось в Банке ВТБ ее утеряли из-за халатного отношения к своим клиентом сотрудниками ВТБ. Д-в Максим Аркадьевич - сотрудник ВТБ  на мою эл.почту написал, что для розыска моей закладной  требуется 45 дней , т.к нужно делать запрос в Росреестр, для меня это очень большой срок, т.к я несу финансовые издержки в виду того что пока я не сниму с обременения квартиру мне не снизят ставку в новом банке. По сроком ВТБ банка это должно было быть 15 дней, а тут мне в 3 раза увеличивают сроки. Что за Банк? Что мне придется обратиться в  суд для компенсации всех финансовых задержек пока ВТБ будет заниматься поиском моей закладной в Ростреестре? На письма Банк не отвечает, как быть в сложившейся ситуации, обратилась на горячую линию, также молчание.

Добрый день.Вчера обратился в отделение банка по рефинансированию или доп.кредитованию как физическое лицо.Сегодня раздался звонок от какой то левой конторы, типа микрофинансов, с предложением получить кредит.Разговор начался с фразы "вы вчера обращались в банк и оставляли заявку на рефинансирование".Я давно уже не верю в совпадения. Поэтому, господа из службы безопасности банка - ищите крысу, которая сливает данные клиентов левым кредитным организациям.

Хочу выразить особую благодарность главному финансовому консультанту отделения банка ВТБ ОО "Площадь Космонавтов", З-й С.Н.06.08 я обратилась в отделение банка ВТБ  ОО "Площадь Космонавтов" с намерением расторгнуть все отношения с этим банком и перейти в другой банк. Более того, я планировала в своей организации поднять вопрос о переходе зарплатного проекта из этого банка в другой. К этому отделению у меня очень негативное отношение из-за ужасного обслуживания клиентов. Обслуживалась там всего один раз, но этого хватило надолго, поэтому я зашла именно в это отделение только из-за территориального удобства. Я была заранее негативно настроена, хотела побыстрее подписать документы о расторжении, но о ЧУДО, главный финансовый консультант З-я С.Н., которая меня обслуживала, сумела не только расположить меня к себе, но и полностью изменить моё решение, более того, она помогла мне решить ещё массу других вопросов. Было очень сложно в Вашей анкете выделить НЕ более трёх факторов, которые повлияли на мою оценку работы сотрудника банка, так как в нём было ВСЁ прекрасно: высокий профессионализм, вежливость, заинтересованность, терпеливость, спокойствие, скорость обслуживания, внешний вид. В общем, я ушла в восторге.

Хочу выразить особую благодарность главному финансовому консультанту отделения банка ВТБ ОО "Площадь Космонавтов", З-й С.Н.06.08 я обратилась в отделение банка ВТБ  ОО "Площадь Космонавтов" с намерением расторгнуть все отношения с этим банком и перейти в другой банк. Более того, я планировала в своей организации поднять вопрос о переходе зарплатного проекта из этого банка в другой. К этому отделению у меня очень негативное отношение из-за ужасного обслуживания клиентов. Обслуживалась там всего один раз, но этого хватило надолго, поэтому я зашла именно в это отделение только из-за территориального удобства. Я была заранее негативно настроена, хотела побыстрее подписать документы о расторжении, но о ЧУДО, главный финансовый консультант З-я С.Н., которая меня обслуживала, сумела не только расположить меня к себе, но и полностью изменить моё решение, более того, она помогла мне решить ещё массу других вопросов. Было очень сложно в Вашей анкете выделить НЕ более трёх факторов, которые повлияли на мою оценку работы сотрудника банка, так как в нём было ВСЁ прекрасно: высокий профессионализм, вежливость, заинтересованность, терпеливость, спокойствие, скорость обслуживания, внешний вид. В общем, я ушла в восторге.

Хочу выразить особую благодарность главному финансовому консультанту отделения банка ВТБ ОО "Площадь Космонавтов", З-й С.Н.06.08 я обратилась в отделение банка ВТБ  ОО "Площадь Космонавтов" с намерением расторгнуть все отношения с этим банком и перейти в другой банк. Более того, я планировала в своей организации поднять вопрос о переходе зарплатного проекта из этого банка в другой. К этому отделению у меня очень негативное отношение из-за ужасного обслуживания клиентов. Обслуживалась там всего один раз, но этого хватило надолго, поэтому я зашла именно в это отделение только из-за территориального удобства. Я была заранее негативно настроена, хотела побыстрее подписать документы о расторжении, но о ЧУДО, главный финансовый консультант З-я С.Н., которая меня обслуживала, сумела не только расположить меня к себе, но и полностью изменить моё решение, более того, она помогла мне решить ещё массу других вопросов. Было очень сложно в Вашей анкете выделить НЕ более трёх факторов, которые повлияли на мою оценку работы сотрудника банка, так как в нём было ВСЁ прекрасно: высокий профессионализм, вежливость, заинтересованность, терпеливость, спокойствие, скорость обслуживания, внешний вид. В общем, я ушла в восторге.

В конце 2014 году запрашивал у банка в кредит крупную сумму (банк был зарплатным). На момент одобрения необходимость в ней пропала и оформлять договор не стал. Но в марте 2015 года договор за меня оформил один из сотрудников банка. При попытке снятия денег этим сотрудником я получил уведомление и карта была заблокирована, сотрудник уволен и отправлен под суд. Я получил от банка извинения и справки от отсутствии задолженностей и закрытии кредитного договора. Но недавно запросил свою кредитную историю и увидел, что там договор открыт, по нему есть просроченный платеж. На запрос в банк для получения справки о закрытии задолженности мне отвечают, что она стоит 2 000 рублей. А заявление на исправление кредитной истории рассматривается до 30 дней. Хотел взять ипотеку, за 30 дней квартира несколько раз подорожает на несколько процентов, + банк оставляет за собой право отказать в исправлении кредитной истории.

В конце 2014 году запрашивал у банка в кредит крупную сумму (банк был зарплатным). На момент одобрения необходимость в ней пропала и оформлять договор не стал. Но в марте 2015 года договор за меня оформил один из сотрудников банка. При попытке снятия денег этим сотрудником я получил уведомление и карта была заблокирована, сотрудник уволен и отправлен под суд. Я получил от банка извинения и справки от отсутствии задолженностей и закрытии кредитного договора. Но недавно запросил свою кредитную историю и увидел, что там договор открыт, по нему есть просроченный платеж. На запрос в банк для получения справки о закрытии задолженности мне отвечают, что она стоит 2 000 рублей. А заявление на исправление кредитной истории рассматривается до 30 дней.Хотел взять ипотеку, за 30 дней квартира несколько раз подорожает на несколько процентов, + банк оставляет за собой право отказать в исправлении кредитной истории.

Добрый день! 19 июня 2019 г. обратилась за кредитом в отделение ВТБ, филиал в Строгино. Кредит был необходим мне в размере 100 тыс. рублей. Заключением кредитного договора занимался сотрудник Банка ВТБ Б-ов Евгений. При оформлении кредита Б-ов Евгений предупредил меня, что к кредиту прилагается страховка, размер страховой премии составит 5000 рублей. Я переспросила несколько раз про сумму страховки, на что Б-ов Евгений повторял, что сумма страховки составит 5000 рублей. Я согласилась на эту сумму и подписала кредитный договор и договор со страховой компанией (на сумму, как мне объяснили, 5000 рублей). Вчера, 07.08.2019 я пришла досрочно погасить кредит. И вдруг я узнаю, что страховка составляла не 5000, а 10 000! Как объяснили мне операционисты, Б-ов Евгений оформил на меня не одну страховку размером 5 000 рублей, а две страховки, каждая по 5 000 рублей. Как это вообще возможно? Мне пришлось покрыть не только основную сумму кредита, но и эти две страховки! Я являюсь зарплатным клиентам ВТБ, не первый раз брала кредиты в ВТБ, но с таким отношением столкнулась впервые.Теперь меня интересует, Банк ВТБ целенаправленно обманывает клиентов или это только сотрудники (в лице Бва Евгения) навязывают лишние страховки, набивая себе этим премии?

ООО «ПРОМТЕХ», в лице У-ва Сергея Федоровича, действующего на основании Устава, информирует Вас о том что, компания получила приглашение для открытия расчётного счета 11 июля 2019 г. по адресу, Москва, ул. Бутырский вал, д.68/70, стр. 1., после предварительного обращения в Банк ВТБ (ПАО). По запросу сотрудницы банка были предоставлены все необходимые документы. Однако, был получен отказ в открытии расчетного счета без объяснения причин. Сотрудники банка также отказались регистрировать в отделении банка обращение с просьбой разъяснить причины отказа в открытии расчетного счета. Также на сайте Банка мы неоднократно оставлялиобращения с просьбой разъяснить причины отказа в открытии расчетного счета, но никакой обратной связи нет. Согласно ст.846 ГК РФ «Заключение договора банковского счета» банк обязан заключить договор с клиентом, пожелавшим открыть счет. Любой необоснованный отказ незаконен. В связи с этим прошу Вас разъяснить причины отказа в открытии расчетного счета.

24.07.2019 обратился в отделения банка с заявлением на кредитную Мультикарту. Менеджер сообщил о предварительном одобрении и сказал, что мне придет смс с финальной информацией одобрили или нет. Также сказал, что максимальный(!) срок рассмотрения заявки 5(!) дней.  На следующий день мне и на работу звонил сотрудник банка и на этом все! Ни каких звонков и смс. Сам звонил в банк два раза, по телефону все удивлялись почему так долго и сообщали о том, что оставили заявление в отделении в которое я обращался и мне на следующий день обязательно перезвонят. Но не на следующий, не через день, так никто и не звонит. Я все понимаю, банк большой, за всем не уследишь, но зачем тогда давать такую рекламу карты если банк не справляется? Я считаю Мультикарту одним из лучших предложений на сегодняшний день, плюс раньше являлся клиентом этого банка, но это не значит, что я должен ее именно добиваться и при этом любой ценой. Ситуация разочаровывает, на рынке очень много подобных предложений, такое ощущение, что ВТБ думает будто он единственный банк в стране.

Надо было срочно перевести деньги. СМС с кодом не приходят( послал с другого тел - все пришло). В он лайн банке- операция временно неодступна. 2 звонка в колл центр ничего не дали.

08.08.2019 г.  Посетил отделение Банка по адресу г. Ставрополь, ул. 50 ВЛКСМ.д 109. При обращении в банк была очередь, когда подошел мой черед специалист С-н М. вызвал мой талон поблагодарила за ожидание, подробно рассказала о всех преимуществах карты, доступно изложила информацию по моей карте и оставила свою визитку. Мне очень понравилась заинтересованность сотрудницы в решении моего вопроса. Буду неоднократно посещеть отделение банка