Навязчивое и раздражающее предложение кредита в онлайн-банке. Должен сказать, что я уже дважды сталкивался ровно с этой ситуацией и писал отзывы (http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10223949/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10252406/), тогда ситуацию удалось разрешить. Однако, предложение вернулось:1) Каждый раз когда заходишь в банк --- всплывающее окно с сообщением "Вам одобрен кредит". Можно закрыть крестиком.2) Сообщение об одобренном кредите в списке избранных продуктов банка (там где счета и карты) ПЕРВЫМ! Тоже исчезает после нажатия крестиком, но появляется при каждом новом входе в банк.3) Мигающий в правом верхнем углу символ подарка, при нажатии опять всплывает предложение о кредите. Убрать НЕЛЬЗЯ.При этом нет возможности отказаться от предложения окончательно, можно только "Выбрать сумму". Также стоит заметить, что я никогда не обращался в банк за кредитом и вообще не выражал к этому интерес. Предложение не интересует меня абсолютно и выглядит навязчивой рекламой.ПРОШУ 1 Зафиксировать мой отказ и от этого предложения и не предлагать мне более кредит в такой форме. В прошлый раз поступило предложение убрать меня из маркетинговых программ, пожалуй, я готов им воспользоваться.2 добавить в форму кнопку "Данное предложение не интересует" (как, к слову, было раньше)P.S. Крайне обидно за повторный "рецидив"

Навязчивое и раздражающее предложение кредита в онлайн-банке. Должен сказать, что я уже дважды сталкивался ровно с этой ситуацией и писал отзывы (http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10223949/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10252406/), тогда ситуацию удалось разрешить. Однако, предложение вернулось:1) Каждый раз когда заходишь в банк --- всплывающее окно с сообщением "Вам одобрен кредит". Можно закрыть крестиком.2) Сообщение об одобренном кредите в списке избранных продуктов банка (там где счета и карты) ПЕРВЫМ! Тоже исчезает после нажатия крестиком, но появляется при каждом новом входе в банк.3) Мигающий в правом верхнем углу символ подарка, при нажатии опять всплывает предложение о кредите. Убрать НЕЛЬЗЯ.При этом нет возможности отказаться от предложения окончательно, можно только "Выбрать сумму". Также стоит заметить, что я никогда не обращался в банк за кредитом и вообще не выражал к этому интерес. Предложение не интересует меня абсолютно и выглядит навязчивой рекламой.ПРОШУ 1 Зафиксировать мой отказ и от этого предложения и не предлагать мне более кредит в такой форме. В прошлый раз поступило предложение убрать меня из маркетинговых программ, пожалуй, я готов им воспользоваться.2 добавить в форму кнопку "Данное предложение не интересует" (как, к слову, было раньше)P.S. Крайне обидно за повторный "рецидив"

По причине моей негативной оценки в онлайн-отзывах. Со мной связалась представитель банка и за пять минут решила мою прблему. Хочу уточнить, что вопрос был не простой, связанный с архивным пакетом обслуживания дебетовой карты. В очередной раз выражаю признательность сотрудникам банка Втб. И лично Ирине Ш-ва.

Добрый день! За июнь месяц по одной из карт начислили 34 мили вместо 304. В выписке операций за июнь оборот по карте **** **** **** 1162 составляет 16467руб, что соответствует 304 милям. Под каждой транзакцией указано количество начисленных миль, которые в совокупности за июнь по данной карте составляют 304 мили. В контактном центре подтвердили, что количество миль начислено по карте неверно. Прошу доначислить недостающие 270 миль.

Никогда не пишу отзывы, тем более с негативной характеристикой. Но у меня на этот раз просто крик души, связанный с сервисом, который банк ВТБ соорудил в этом году. Месяц назад я выяснил опытным путём, что кэшбек (cashback) возвращается через новый сервис от ВТБ. Раньше это делалось автоматически, а теперь через несовершенно работающий сервис ВТБ Лояльность. Выяснилось это только после моих наблюдений отсутствия cashback за 3 месяца. Первое обращение оказало на меня положительный эффект. Предложили зарегистрироваться в bonus.vtb.ru и ждать 24 часа. Спустя 24 часа (и 48 часов) подтверждения регистрации не оказалось. Второе обращение (в кол-центр) вызвало слабое доверие, но надежду. Мне сообщили, что я зарегистрирован, но произошел сбой, который решают техники эксперты. и мне ждать "до 5-и дней" пароля на почту e-mail или СМС. Спустя более 7-и дней я ничего не дождался ответа. Третье обращение (в кол-центр) на волне негодования. Почему я не могу достучаться до сервиса и вернуть СВОИ деньги и получаю сообщение "Указанный номер телефона не зарегистрирован в Программе лояльности". (спустя месяц!). Мне сообщили, что я зарегистрирован, а сообщение - это некорректная формулировка внутренней неисправности, над которой сейчас работают специалисты. Дополнительно мне сказали, что мой номер телефона всё-таки зарегистрирован. Мне нужно подождать 5 суток и в индивидуальном порядке доступ появиться. Спустя 5 суток (вчера) доступ не появился. Четвертый звонок в кол центр я делать не буду. Не хочу тратить своё время на бесполезный сервис, который, к сожалению задерживает мои финансовые средства. Поиск в сети Internet показал результат, что описанная мной ситуация носит массовый характер у клиентов ВТБ и в общем случае в течении последних 3-х месяцев банком не решена. Цель данного отзыва - предупредить пользователей ВТБ Лояльность о неожиданных явлениях в работе сервиса и затяжном решении проблемы, которая периодически возникает.

У меня в банке ВТБ находился достаточно крупный вклад (в пересчете на рубли больше 2млн). В декабре 2018 года мне позвонил "персональный менеджер" и предложил подключить услугу "Привилегия мультикарта", она бесплатная при таких больших вкладах. Я опрометчиво согласился. Причем, фактически, я этой услугой никак не пользовался, мультикарту не получал. Позже, из-за изменений курса доллара, этот вклад у меня уменьшился и, вместо того, чтобы отключить услугу, банк начал у меня списывать каждый месяц 5000 руб. Причем, без каких-либо оповещений. Узнал я об этом случайно, когда зашел в ВТБ-Онлайн и увидел отрицательный баланс на рублевом мастер-счете. Таким образом, банк у меня списал 25000 руб. Будьте внимательны при общении с "персональными менеджерами" и не поддавайтесь на подключение каких-то услуг. А банку советую изменить свою работы с клиентами и зарабатывать деньги более честными способами.

Мною 20.07.2019 была внесена заявка на частично-досрочное погашение кредитного продукта на изменение срока кредитования. 21 июля заявка была исполнена, но изменился не срок кредита, а платеж.  24 июля я обратился в чат банка и отделение банка, где меня заверили, что График пересчитается оперативно и спишется обычная сумма ежемесячного платежа. В системе отображается как изменение срока кредита. Соответственно в дату планового платежа была списана меньшая(некорректная) сумма. Я снова написал обращение в чат банка, где меня заверили, что проблема оперативно решится и график будет пересчитан. На текущий момент все остается по прежнему. Сроки решения проблемы операторы не называют, только извиняются за неудобства. Считаю, что банк нарушает условия кредитного договора и мешает мне использовать продукт. Я не могу вносить досрочные погашения и быть уверенным в корректности их списания. Я не могу понять, что будет с недоплатой из-за изменения месячного платежа. Банк не может предоставить срок решения проблемы. Требую оперативного устранения ошибки банка, расчета корректного графика платежа и списания корректного платежа за июль месяц!

В 2005 году мой отец сделал вклад в мою пользу, еще во Внешторгбанке, положил на него деньги.  Об этом договоре я не знала, обнаружила только недавно, с чем и пошла в отделение. В отделении договор откопировали, через неделю перезвонили, сказали вклада такого нет, обратитесь на горячую линию.На горячей линии говорят, вы не являетесь клиентом банка, информацию вам предоставить не можем, пусть обращается вкладчик. Отца нет в живых, обратиться не может, о чем и говорю горячей линии. "Ничем помочь не можем, обращайтесь в отделение". На замечание о том, что в отделении послали на горячую линию, сказали что помочь ничем не могут.Отсюда вопрос, почему имея на руках оригинал договора в мою пользу, документ, удостоверяющий личность, мне никто не может сказать судьбу этого вклада? Не мог же он в воздухе раствориться???

Пришлось обратиться в данную организацию, т.к. потребовалось открыть счет у брокера ВТБ-инвестиции, что невозможно без открытия счета в банке ВТБ. Сделать это можно только в офисе (2019 год на дворе, ау!). Теперь просто опишу вам свой опыт взаимодействия с данным банком в течение двух месяцев и вы поймете, почему я немедленно закрываю все счета у данной конторы. - Сотрудники в офисе мало того, что некомпетентны и вводят в заблуждение по тарифам, так еще у них существует какая-то премиальная система, согласно которой, если вы, например, открывали карту у одного оператора, то и получать вы должны у него же. Благодаря этой системе я сначала отсидел очередь в одно окно, в котором меня отфутболили к "моему" оператору, которого я ждал еще 15 минут. - При открытии счета у них, вам всячески навязывают пакет услуг Мультикарта, рекламируя его бонусами, которые вы получите при тратах от 75 000р. в месяц, бонусы же при 5 000р смешны, но об этом вам, конечно, не скажут. Я был готов отказаться, но оператор сообщила, что все комиссии банка за переводы будут возвращены при пакете Мультикарта и тратах 5 000р. в месяц и я согласился, т.к. для брокерского обслуживания мне такие операции нужно совершать постоянно, а тратить требуемую сумму я планировал на коммунальные услуги.  Почему данным планам не суждено было сбыться будет дальше, а вот про комиссии за переводы, как выяснилось позднее, отменяются не от 5 000р. а от 75 000р., т.к. в этом месяце, как мне сказал оператор чата поддержки, тарифы банка изменились. Вот тут я и не знаю, то ли оператор меня обманула, когда подписывала меня на услугу, то ли правда они тарифы и условия меняют каждый месяц кардинально и при этом не уведомляют клиентов.  - Отключить услугу Мультикарта вы сможете только в офисе по письменному заявлению, что тоже весьма "удобно", особенно учитывая постоянные очереди. - Заказал кредитную карту, попросил оператора позвонить, когда будет готова - не позвонили, извиниться, что забыли, тоже не посчитали нужным. - Попытался оплатить коммунальные услуги, но у них в перечне организаций, на которые есть платеж без заполнения реквизитов, буквально 10 фирм, все остальное - по реквизитам. Даже в "советском" Сбербанке их сотни и во всех можно настроить автоплатеж согласно выставленному счету.   - При попытке оплатить квитанцию по реквизитам, выяснилось, что QR код платежки, как во всех нормальных мобильных банках, они считывать не умеют, поэтому только ручками все. Заполнил, нажал оплатить, получил ошибку. При обращении в службу поддержки, сказали, что будут разбираться. Прошел месяц, после третьей попытки я бросил это дело и произвел платеж из другого банка, при этом заплатил пени за просрочку платежа. - Сегодня общался в чате с техподдержкой. Сначала меня минут 30 футболил бот, потом удалось прорваться на оператора, который сам тарифов не знает и по каждому вопросу уходит на полчаса в поиск информации. P.S> Все вышеперечисленное исключает мое дальнейшее общение с данной организацией за исключением брокерского обслуживания (к которому тоже есть маленькие специфические вопросы, но с ними я мириться на данный момент готов). В ближайший нерабочий день иду закрывать все карты и пытаться отключить пакет Мультикарта, не удивлюсь, если опять будут гонять от окна к окну и слупят денег за какие-то уже оказанные "услуги".

Пришлось обратиться в данную организацию, т.к. потребовалось открыть счет у брокера ВТБ-инвестиции, что невозможно без открытия счета в банке ВТБ. Сделать это можно только в офисе (2019 год на дворе, ау!). Теперь просто опишу вам свой опыт взаимодействия с данным банком в течение двух месяцев и вы поймете, почему я немедленно закрываю все счета у данной конторы.- Сотрудники в офисе мало того, что некомпетентны и вводят в заблуждение по тарифам, так еще у них существует какая-то премиальная система, согласно которой, если вы, например, открывали карту у одного оператора, то и получать вы должны у него же. Благодаря этой системе я сначала отсидел очередь в одно окно, в котором меня отфутболили к "моему" оператору, которого я ждал еще 15 минут.- При открытии счета у них, вам всячески навязывают пакет услуг Мультикарта, рекламируя его бонусами, которые вы получите при тратах от 75 000р. в месяц, бонусы же при 5 000р смешны, но об этом вам, конечно, не скажут. Я был готов отказаться, но оператор сообщила, что все комиссии банка за переводы будут возвращены при пакете Мультикарта и тратах 5 000р. в месяц и я согласился, т.к. для брокерского обслуживания мне такие операции нужно совершать постоянно, а тратить требуемую сумму я планировал на коммунальные услуги.  Почему данным планам не суждено было сбыться будет дальше, а вот про комиссии за переводы, как выяснилось позднее, отменяются не от 5 000р. а от 75 000р., т.к. в этом месяце, как мне сказал оператор чата поддержки, тарифы банка изменились. Вот тут я и не знаю, то ли оператор меня обманула, когда подписывала меня на услугу, то ли правда они тарифы и условия меняют каждый месяц кардинально и при этом не уведомляют клиентов. - Отключить услугу Мультикарта вы сможете только в офисе по письменному заявлению, что тоже весьма "удобно", особенно учитывая постоянные очереди.- Заказал кредитную карту, попросил оператора позвонить, когда будет готова - не позвонили, извиниться, что забыли, тоже не посчитали нужным.- Попытался оплатить коммунальные услуги, но у них в перечне организаций, на которые есть платеж без заполнения реквизитов, буквально 10 фирм, все остальное - по реквизитам. Даже в "советском" Сбербанке их сотни и во всех можно настроить автоплатеж согласно выставленному счету.  - При попытке оплатить квитанцию по реквизитам, выяснилось, что QR код платежки, как во всех нормальных мобильных банках, они считывать не умеют, поэтому только ручками все. Заполнил, нажал оплатить, получил ошибку. При обращении в службу поддержки, сказали, что будут разбираться. Прошел месяц, после третьей попытки я бросил это дело и произвел платеж из другого банка, при этом заплатил пени за просрочку платежа.- Сегодня общался в чате с техподдержкой. Сначала меня минут 30 футболил бот, потом удалось прорваться на оператора, который сам тарифов не знает и по каждому вопросу уходит на полчаса в поиск информации.P.S> Все вышеперечисленное исключает мое дальнейшее общение с данной организацией за исключением брокерского обслуживания (к которому тоже есть маленькие специфические вопросы, но с ними я мириться на данный момент готов). В ближайший нерабочий день иду закрывать все карты и пытаться отключить пакет Мультикарта, не удивлюсь, если опять будут гонять от окна к окну и слупят денег за какие-то уже оказанные "услуги".

Пришлось обратиться в данную организацию, т.к. потребовалось открыть счет у брокера ВТБ-инвестиции, что невозможно без открытия счета в банке ВТБ. Сделать это можно только в офисе (2019 год на дворе, ау!). Теперь просто опишу вам свой опыт взаимодействия с данным банком в течение двух месяцев и вы поймете, почему я немедленно закрываю все счета у данной конторы.- Сотрудники в офисе мало того, что некомпетентны и вводят в заблуждение по тарифам, так еще у них существует какая-то премиальная система, согласно которой, если вы, например, открывали карту у одного оператора, то и получать вы должны у него же. Благодаря этой системе я сначала отсидел очередь в одно окно, в котором меня отфутболили к "моему" оператору, которого я ждал еще 15 минут.- При открытии счета у них, вам всячески навязывают пакет услуг Мультикарта, рекламируя его бонусами, которые вы получите при тратах от 75 000р. в месяц, бонусы же при 5 000р смешны, но об этом вам, конечно, не скажут. Я был готов отказаться, но оператор сообщила, что все комиссии банка за переводы будут возвращены при пакете Мультикарта и тратах 5 000р. в месяц и я согласился, т.к. для брокерского обслуживания мне такие операции нужно совершать постоянно, а тратить требуемую сумму я планировал на коммунальные услуги.  Почему данным планам не суждено было сбыться будет дальше, а вот про комиссии за переводы, как выяснилось позднее, отменяются не от 5 000р. а от 75 000р., т.к. в этом месяце, как мне сказал оператор чата поддержки, тарифы банка изменились. Вот тут я и не знаю, то ли оператор меня обманула, когда подписывала меня на услугу, то ли правда они тарифы и условия меняют каждый месяц кардинально и при этом не уведомляют клиентов. - Отключить услугу Мультикарта вы сможете только в офисе по письменному заявлению, что тоже весьма "удобно", особенно учитывая постоянные очереди.- Заказал кредитную карту, попросил оператора позвонить, когда будет готова - не позвонили, извиниться, что забыли, тоже не посчитали нужным.- Попытался оплатить коммунальные услуги, но у них в перечне организаций, на которые есть платеж без заполнения реквизитов, буквально 10 фирм, все остальное - по реквизитам. Даже в "советском" Сбербанке их сотни и во всех можно настроить автоплатеж согласно выставленному счету.  - При попытке оплатить квитанцию по реквизитам, выяснилось, что QR код платежки, как во всех нормальных мобильных банках, они считывать не умеют, поэтому только ручками все. Заполнил, нажал оплатить, получил ошибку. При обращении в службу поддержки, сказали, что будут разбираться. Прошел месяц, после третьей попытки я бросил это дело и произвел платеж из другого банка, при этом заплатил пени за просрочку платежа.- Сегодня общался в чате с техподдержкой. Сначала меня минут 30 футболил бот, потом удалось прорваться на оператора, который сам тарифов не знает и по каждому вопросу уходит на полчаса в поиск информации.P.S> Все вышеперечисленное исключает мое дальнейшее общение с данной организацией за исключением брокерского обслуживания (к которому тоже есть маленькие специфические вопросы, но с ними я мириться на данный момент готов). В ближайший нерабочий день иду закрывать все карты и пытаться отключить пакет Мультикарта, не удивлюсь, если опять будут гонять от окна к окну и слупят денег за какие-то уже оказанные "услуги".

Я являюсь клиентом ВТБ, обладателем зарплатной карты "МИР". Сегодня получил сообщение о подключении мне МУЛЬТИКАРТЫ. По сведениям интернет-банка ВТБ, мне подключен пакет услуг "мультикарта" с 07.08.2019. Я не обращался с заявлениями о его подключении никаким образом, данный пакет мне не нужен. Законодательно запрещено выполнять дополнительные платные услуги без письменного согласия потребителя (ч. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). ВТБ нарушает законодательство и создает проблемы своим клиентам.

2 августа 2019 года мы с мужем пришли в банк ВТБ (Казань, Чистопольская, 5), чтобы оформить ипотечный договор. При первом прочтении договора мы поняли, что прописаны иные условия, не те, что озвучивались по телефону кредитным специалистом (процентная ставка была выше изначальной). Начали разбираться. Этот момент затянулся на некоторое время, но в итоге нам предложили переоформить заявку. В итоге мы вернулись к тем условиям, что были предложены нам изначально. Большое спасибо С-ной Наталье Геннадьевне за помощь и поддержку в сложившейся ситуации. Надеюсь на хорошее сотрудничество на ближайшие несколько лет! P.S. отделение банка хорошее, чистое, находиться там комфортно.

Со времен IPO акций ВТБ ( еле унес ноги по обратному выкупу через несколько лет)  у меня остался брокерский счет ( по крайней мере он прописан у меня в ВТБ он - лайн).  Решил опробовать поработь на нем или открыть новый.  ( Наслушался рекламы о легком он лайн открытии ). И после всей этой эпопеи я понял почему акции ВТБ со времен их размещения упали в разы, а Сбербанка выросли в разы.Пытаюсь перевести деньги на Брокерский счет - не дает возможности, ладно открою новый - пишет что не может потому что есть действующий. Проблема изначально не показалась мне сложной, позвоню на горячую линию мне все решат, но нет после многочисленных переключений и 10 минутного объяснения проблемы оказалось что нужно идти в офис.  Обратился в офис Одинцово  - там оказывается нет брокерского обслуживания  ( хотя по дальнейшему развитию событий нужно было совсем не брокерское обслуживание)Обратился в офис на Глаголева, вызвали специалиста по брокерскому обслуживанию очень долго смотрели на мой счет, но так и не смогли ни его закрыть ни активировать, сослались что нет таких полномочий. Оказывается нужно не брокерское обслуживание, а наличие в отделение работы с пакетом "Привилегия"  (  что совсем нелогично).Отправился в офис на м. Октябрьское поле, поначалу тоже раздумывали  что делать, изначально предложили закрыть старый , но для этого нужно 5 дней, но тут подошел видимо "специалист"  и предложил переоткрыть старый. Выяснилась еще одна проблема. Оказывается в банке ВТБ недостаточно изменить паспортные данные ( изменил 2 года назад) , нужно потом еще раз приехать и изменить паспортные данные именно для брокерского счета  ( хотя в втб он лайне все мои продукты включая брокерский счет высвечиваются в одной системе , по такой логике возможно мне еще предстоят поездки для изменения паспортных данных по каждому из заявленных счетов).После подписывания кипы бумаг, я уточнил , а с каким тарифным планом мне открывают брокерский счет  (мне нужен был новый план _ "Мой онлайн"), естественно они ничего не знают, говорят звоните на горячую линию там узнаете ( очень странно). На следующей день что то заработало, позвонил на горячую линию , уточнил про тарифный план, естественно мне  в отделении банка ничего нормально не открыли и у меня стоит старинный тарифный план :  №1-инвестор,  он лайн изменить его не могу, снова ехать в отделение  , более того , оказывается нужно 2 посещения, вначале нужно изменить план на "Инвестор стандарт", а потом приехать еще раз и изменить его на "Мой онлайн".  Через личный кабинет практически ничего сделать нельзя.  Я уже не говорю что когда я запросил информацию как установить систему КВИК , меня снова отправили в офис ( а сразу они не могли мне все выдать??)Представители банка! Вам не кажется что это уже ПЕРЕБОР! Я просто в величайшем возмущении от такой квалификации сотрудников и организации работы по работе с рокерским счетом.  Ездить больше я никуда не собираюсь, прошу поменять мой тарифный план дистанционно. Не зря акции ВТБ годами падали, а Сбербанка росли - в сбербанке я все открыл из личного кабинета , без единой поездки в банк.

27.03.2019 г. я оформил в ВТБ ипотеку (кредитный договор № 634/2510-0008289) по программе субсидирования ставки для семей с детьми (6 % - ставка на 3 года, далее – ставка рефинансирования + 2%) в рамках Постановления Правительства РФ от 330.12.2017 г. № 1711 (далее - ППРФ 1711). 28.03.2019 г. было принято Постановление Правительства РФ № 339, по которому льготная ставка в 6 % стала применяться на весь срок кредита (в т.ч. по ранее выданным кредитам).В конце апреля-начале мая с учетом указанных изменений ВТБ начал выдавать ипотечные кредиты с новыми условиями: 5% на весь срок при обязательном оформлении личного страхования и страхования имущества, а без личного страхования – 6 % и также на весь срок кредита. С 03.06.2019 г. (https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2019/06/2019-06-3-vtb-refinansiruet-ipotechnye-kredity-pod-5-protsentov/) ВТБ для приведения ранее выданных ипотечных кредитов с господдержкой к действующим условиям ППРФ 1711 запустил программу рефинансирования ранее выданных кредитов, но до настоящего времени не реализовал такую возможность через подписание дополнительных соглашений - https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10902674. Однако, рефинансирование кредита– это не приведение существующих условий по кредиту к условиям субсидирования ставок по ипотеке с господдержкой. Это выдача нового кредита, причем с взиманием доп. платежей с заемщиков: госпошлина за переоформление ипотеки в Росреестре + еще одна-несколькокомиссий в пользу ВТБ при выдаче нового кредита. А это не в полной мере соответствует поручению Президента РФ в части ранее выданных льготных ипотечных кредитов для семей с детьми (без навязываний доп.услуг, без взимания лишних комиссий, плат и пр.) - https://tvzvezda.ru/news/vstrane_i_mire/content/20196201336-g1SQw.html. Я обращался в ВТБ по телефону, и мне сообщали, что через доп. соглашение поменять условия по существующей ипотеке в настоящее время я не могу. Рефинансироваться (с взиманием с меня доп. платежей) тоже, т.к. по моему кредиту не прошло еще 6 месяцев.Считаю, что условия по моему кредиту должны быть приведены в соответствие с условиями ППРФ 1711 (льготная ставка в 6% на весь срок кредита) через подписание доп. соглашения (и без взимания доп. платежей) независимо от наличия/отсутствия у ВТБ технической возможности сопровождения ранее выданной ипотеки на актуальных условиях ипотеки с господдержкой (скорее всего, именно отсутствием технической возможности и объясняется невозможность ВТБ привести условия по моему ипотечному кредиту в соответствие с условиями ППРФ 1711). Учитывая вышеизложенное, а также тот факт, что Банк России взял на контроль соблюдение банками условий по ипотеке с господдержкой, все же хочется, чтобы ВТБ добровольно привел условия по моему ипотечному кредиту с господдержкой в соответствие с актуальными условиями по ППРФ 1711, распространив льготную ставку в 6% на весь срок кредита (я даже готов согласиться на предлагаемые ВТБ в настоящее время условия по данной программе: 5% с личным страхованием и 6% без страхования) путем подписания доп. соглашения к моему кредитному договору. Уже думаю, что эффективнее было бы обратиться в Банк России и Правительство РФ для решения сложившейся проблемы(тем более, что заемщиков ВТБ с такой же проблемой не мало).

При оформлении ипотеки в отделении банка ВТБ, меня ознакомили с графиком моих ежемесячных платежей. В день списания денежных средств первый  платёж оказался на 11 000 тысяч рублей больше чем было указанно в графике. Обратился в отделение банка, менеджер банка объяснил, что произошла системная ошибка и расчёт графика выданный мне не верен. После чего банк распечатал и ознакомил с другим (верным) графиком. Все цифры в новом графике практически до рубля сходились с первым (неверным) графиком, кроме того самого, первого платежа, он действительно был на 11 000 тысяч больше чем я ожидал. С банком сотрудничаю давно, являюсь их зарплатных клиентом, впечатления только положительные, но эту неприятную ситуацию я считаю нужно решить. Что сделать и как поступить не знаю. Попросил вернуть разницу эти 11 000 тысяч рублей, банк отказал. Возможно есть какие то другие пути решения этой проблемы.

В воскресенье переводил деньги одному человеку. Переводил деньги на карту втб со своей карты втб. Номер карты он мне голосом диктовал стоя рядом. То есть номер карты у меня нигде не сохранился. Вчера переводил деньги приятелю, скопировал номер карты из письма на компьютере. Отправил деньги. И в конце нажал кнопку сохранить шаблон. Долго не уходили, а сегодня ушли. Приятель говорит не пришли деньги..Проверяю шаблон - а в нем номер карты того человека, которому я платил в воскресенье.В втб нет кнопки повторить перевод, так что и этот сценарий исключён. Так что будьте аккуратны при переводе крупных сумм.

В воскресенье переводил деньги одному человеку. Переводил деньги на карту втб со своей карты втб. Номер карты он мне голосом диктовал стоя рядом. То есть номер карты у меня нигде не сохранился. Вчера переводил деньги приятелю, скопировал номер карты из письма на компьютере. Отправил деньги. И в конце нажал кнопку сохранить шаблон. Долго не уходили, а сегодня ушли. Приятель говорит не пришли деньги..Проверяю шаблон - а в нем номер карты того человека, которому я платил в воскресенье.В втб нет кнопки повторить перевод, так что и этот сценарий исключён. Так что будьте аккуратны при переводе крупных сумм.

Банкоматы без поддержки клиента. Т.е если вносить наличность в валюте (пример- Евро) отличной от валюты карты (даже если есть валютный счет), банк без предупреждения (и уведомления на экране банкомата) принимает денежные средства и конвертирует валюту в рубли по курсу банка ВТБ (не низкому курсу). Развели целый ряд мастер-счетов, к которым необходимо привязать соответствующие карты. Условия конвертации прописаны в договоре и если возникнет претензия, ее рассматривать никто не будет, сотрудники банка будут ссылаться на пункт в договоре и не совершенный банкомат. Такая ситуация произошла со мной, банкомат принял Евро и конвертировал в рубли на рублевый мастер-счет, хотя есть валютный счет, да и я не просил обмена валюты.  Банкомат все процедуры внесения провел без уведомлений, только позволил выбрать валюту внесения.  Будьте внимательнее! С удовольствием воспользуюсь услугами другого банка, в котором внимательно относятся к клиенту, стараются разобраться в проблеме, а не отказывают при первом же звонке на горячую линию.

Всем здравствуйте, мною была оставлена онлайн-заявка на кредит в банке ВТБ на сумму 400 тыс. рублей. Заработную плату я получаю на банковскую карту Сбербанк. Указал везде достоверные сведения. На данный момент имею кредитную карту сбербанка с задолженностью в 281 тыс. рублей, и потребительский кредит остаток 20 тыс. рублей в ОТП банке. При заявлении заявки указал в цели - рефинансирование кредитов двух. После подачи заявки пришло смс - «Иван Иванович, спасибо за вашу заявку. В ближайшее время сообщим вам решение по СМС и электронной почте. Банк ВТБ», следом пришло «Иван Иванович, поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка по адресу: (трататата) Предложение действует до 04.10.2019». В день получения смс обратится в банк я не успел и на следующий день мне пришло смс такого же типа «Иван Иванович, напоминаем, что банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в офисе по адресу: трататата. Предложение действует до 04.10.2019».Вот у меня собственно вопрос!! При получении данной информации нет ли каких-либо «ПОДВОДНЫХ КАМНЕЙ»? Допустим я приду в банк принесу необходимые документы (2-ндфл или справку по форме банка) и данные будут соответствовать данным указанным в одобренной заявке, не будет ли неожиданного отказа??? Очень интересует этот момент.