От ВТБ пришла СМС - Передали мою закладную 3м лицам. Ну да такой пункт есть в договоре , но логично предположить что так поступают с не благополучными клиентами, так это не про меня вы сами предлагаете мне кредит в несколько миллионов.  Хотел взять авто кредит у Вас но теперь конечно не возьму. Чувствуется какая-то подлость в этом поступке. Сделаю наверное карту Сбера зарплатой и рефинансирую ипотеку. Я думал так поступают только Быстро деньги и т.п.

29.07.2019 мной был осуществлён банковский перевод на сумму 2900 руб. на карту МИР ВТБ 24 по номеру счета карты. По состоянию на 04.08.2019 перевод не поступил. Денежные средства не возвращались на карту, есть подтверждение стороннего банка о том, что списание прошло успешно и возврата денежных средств небыли.Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Данные денежные должны были быть перечислены в счёт списания кредитного договора оформленного в банке ВТБ (Банк Москвы).

26.07.19 в 23 .35 с моей кредитной карты было проведено 5 операций по списанию денежных средств общей суммой 16500руб, в качестве получателя был указан Y.M******-.Direct. Я никаких действий не совершала и карту никому не давала, сообщения на телефон и уведомления в личный кабинет тоже не приходили.На следующий день в банке я оформила обращение с просьбой разобраться в данной ситуации.Сумму 734.40 вернули на другой день, а все остальные операции не признали мошенническими и посоветовали обратится в правоохранительные органы,где под любым предлогом отказываются принимать заявление.

Пользуюсь ВТБ больше года. Ни разу, ни разу за всё время пользования приложением ВТБ не удалось с первого раза перевести деньги с карты Сбербанка на карту ВТБ. Постоянно «система временно недоступна», а сегодня что-то новенькое. «Ошибка обращения к внешней системе». Интересно, это когда-нибудь прекратится???

Добрый день! Неоднократно обращалась в ВТБ банк в городе Магадане по вопросам оформления ипотечных кредитов. После своего последнего обращения 16 июля 2019 года хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам нашего магаданского банка Ярославу и Анне за их профессионализм, абсолютно конструктивный и индивидуальный подход к людям, их вежливость и оперативность в решении вопросов. Мне очень приятно сотрудничать с такими людьми и, соответственно, с банком, лицом которого они являются. С уважением, Оксана Б-ык.

26 июня 2019 г. в 8 часов утра в банкомате доп. Офиса ВТБ «Свиблово» (ул. Снежная, д.26) в связи с отключением электроэнергии была утрачена моя карта 5319************9 , выданная Банком Москвы, обслуживаемая банком ВТБ.  Оператор горячей линии сказал, что вынуть её невозможно, необходимо подъехать в офис, где карта была получена и написать  заявление о  перевыпуске карты. При этом номер карты и все её функции сохраняются. В дополнительном офисе Ленинградский проспект, д.65 стр.1 я подписала предложенное мне заявление и через неделю, 03 июля 2019 г. мне выдали карту 5319**********0 с дизайном утраченной, но с комиссией -1200 рублей за перевыпуск карты и пустым счетом карты Тройка. 04.07.2019 на горячей линии я оставила обращение с просьбой аннулировать комиссию, так как карта утрачена не по моей вине, а в связи с техническим сбоем работы банкомата № 210 и такое же обращение оставила в офисе. 08.07.2019 мне пришло смс о том, что мой вопрос решен положительно, но баланс карты в личном кабинете по-прежнему оставался -1200. 22.07.2019 я снова обратилась на горячую линию с просьбой разъяснить ситуацию и оказалось, что мне был отправлен ответ, который я не получила ни по смс, ни на почтовый адрес, что для решения моего вопроса недостаточно информации. 29.07.2019 г. карта исчезла из личного кабинета. Я обратилась в офис, написала очередное заявление с указанием времени захвата карты и номером банкомата и просьбой аннулировать задолженность. Но в банке мне сообщили, что воспользоваться своей картой я смогу только при внесении на неё 1200 рублей через кассу банка. Теперь на почту приходят угрожающие письма от Банка Москвы о просроченной кредитной задолженности, которой у меня никогда не было, с разными номерами кредитов и разными суммами. Вчера вечером (в субботу) 03.08.2019 г. мне позвонили из отдела претензий БТВ Банка с требованием срочно погасить овердрафт по карте -1200 рублей. По мнению отдела претензий этот долг у меня образовался из-за поездок по карте Тройка, которая подключена к основной карте, которой я пользоваться не могу из-за отрицательного счета , а теперь уже заблокированной. Т.е. сотрудники банка не понимают принцип работы карт и счетов. Срок ответа по последнему обращению - 20 августа 2019 г.  Хочу получить свою карту без задолженности и начать ей нормально пользоваться.

Что за безобразие! Через ближайший банкомат ВТБ внесла деньги на свою дебетовую банковскую карту.Банкомат выдал чек о внесении денежных средств на карту. Всё Ок. Пришла домой, зашла через ПК в личный кабинет ВТБ-Онлайн. На экране вижу свой остаток на карте с внесенными деньгами. Всё ОК. В этот же день примерно в 21.00 перевожу внутри ВТБ-Онлайн деньги с указанной выше дебетовой карты на свой накопительный счет. Все Ок, операция прошла. Однако  на следующий день около 14.15 получаю сообщение, что на дебетовой карте какая-то сверхлимитная задолженность. При этом сразу хочу отметить, что у меня нет каких-либо кредитов, кредитных карт и у дебетовой карты овердрафт отсутствует. Аналогичная ситуация произошла при аналогичных обстоятельствах спустя несколько дней. А в последний день месяца с меня сняли 208,00 руб. в качестве какого-то штрафа за перелимит! Я конечно все понимаю, что сложные технические процессы и программы, но получается, что Банк штрафует меня (как они называют «за перелимит» за то, что я в ВТБ-Онлайн перевела на свой накопительный счет свои же деньги, которые были отражены на счете карты, но еще не были обработаны, хотя и видны в системе. Банк расценил их как перелимит на всю сумму перевода. Отсюда штраф за перелимит с момента перевода до моментаобработки зачисления банком суммы на карточный счет. Фактически ВТБ удерживает комиссию за перелимит из-за собственной же задержки в проведении операций. Я еще не пойму тот факт, что при правовом государстве, и равноправии сторон, почему я не могу спокойно распоряжаться своими денежными средствами переводя их между своими счетами в рамках одного банка, а то время, как банк, получив мои деньги посредством внесения их мной в банк по средствам банкомата мог ими пользоваться любым образом (в том числе выдавать др. людям в кредит, в виде процентов по вкладам и т.д.) фактически в одностороннем порядке списал с меня сумму штрафа. Почему банк по умолчанию, в одностороннем порядке, не блокирует такие операции и своевременно не оповещает о возможных последствиях, если я в данный момент совершу данный перевод, без моего согласия предоставляет мне "кредит" на любую сумму для любого распоряжения, а после молча, без предупреждения и оповещения, спустя пол месяца списывает с моей карты сумму штрафа! Почему тогда мне и таким же клиентам банка не выплачиваются проценты или не предоставляются какие-либо иные льготы за представляемые неудобства по распоряжению денежными средствами, за ущемление наших прав, а с нас же и взыскивают штрафы за упущения и недоработки банка!

Что за безобразие! Через ближайший банкомат ВТБ внесла деньги на свою дебетовую банковскую карту.Банкомат выдал чек о внесении денежных средств на карту. Всё Ок. Пришла домой, зашла через ПК в личный кабинет ВТБ-Онлайн. На экране вижу свой остаток на карте с внесенными деньгами. Всё ОК. В этот же день примерно в 21.00 перевожу внутри ВТБ-Онлайн деньги с указанной выше дебетовой карты на свой накопительный счет. Все Ок, операция прошла. Однако  на следующий день около 14.15 получаю сообщение, что на дебетовой карте какая-то сверхлимитная задолженность. При этом сразу хочу отметить, что у меня нет каких-либо кредитов, кредитных карт и у дебетовой карты овердрафт отсутствует. Аналогичная ситуация произошла при аналогичных обстоятельствах спустя несколько дней. А в последний день месяца с меня сняли 208,00 руб. в качестве какого-то штрафа за перелимит! Я конечно все понимаю, что сложные технические процессы и программы, но получается, что Банк штрафует меня (как они называют «за перелимит» за то, что я в ВТБ-Онлайн перевела на свой накопительный счет свои же деньги, которые были отражены на счете карты, но еще не были обработаны, хотя и видны в системе. Банк расценил их как перелимит на всю сумму перевода. Отсюда штраф за перелимит с момента перевода до моментаобработки зачисления банком суммы на карточный счет. Фактически ВТБ удерживает комиссию за перелимит из-за собственной же задержки в проведении операций. Я еще не пойму тот факт, что при правовом государстве, и равноправии сторон, почему я не могу спокойно распоряжаться своими денежными средствами переводя их между своими счетами в рамках одного банка, а то время, как банк, получив мои деньги посредством внесения их мной в банк по средствам банкомата мог ими пользоваться любым образом (в том числе выдавать др. людям в кредит, в виде процентов по вкладам и т.д.) фактически в одностороннем порядке списал с меня сумму штрафа. Почему банк по умолчанию, в одностороннем порядке, не блокирует такие операции и своевременно не оповещает о возможных последствиях, если я в данный момент совершу данный перевод, без моего согласия предоставляет мне "кредит" на любую сумму для любого распоряжения, а после молча, без предупреждения и оповещения, спустя пол месяца списывает с моей карты сумму штрафа! Почему тогда мне и таким же клиентам банка не выплачиваются проценты или не предоставляются какие-либо иные льготы за представляемые неудобства по распоряжению денежными средствами, за ущемление наших прав, а с нас же и взыскивают штрафы за упущения и недоработки банка!

Здравствуйте, сняла наличные в стороннем банкомате 30 июля, эта операция должна была быть бесплатной по старым правилам пакета "Мультикарта". Я знала, что с августа вводятся новые правила, но это еще был июль. 1 августа со счета списали 300 (!) рублей комиссии. Претензию в чате не приняли, сообщив, что учитывается дата попадания сведений в систему банка. Но! Интересная ситуация... так за операции и середины июля можно вписать комиссию в августе, мотивируя задержкой сведений.  Как регламентируется этот срок? На момент снятия действовали старые правила, прошу учесть это и вернуть снятую комиссию.

В Личном кабинете Интернет банка Физ. лица  /работа с ПК/ при отправке 200= по Системе Быстрых Платежей возникает "Ошибка обращения к внешней системе". CR-6434658  Настоятельно прошу банк предусмотреть уведомление Клиентов на странице ввода пароля и логина о возможных ограничениях доступа в ЛК Интернет банка.

В Личном кабинете Интернет банка Физ. лица  /работа с ПК/ при отправке 200= по Системе Быстрых Платежей возникает "Ошибка обращения к внешней системе". CR-6434658  Настоятельно прошу банк предусмотреть уведомление Клиентов на странице ввода пароля и логина о возможных ограничениях доступа в ЛК Интернет банка.

Добрый день!  Хотелось бы отметить с положительной стороны помощь сотрудницы ПАО «ВТБ». 03.08.2019 в который раз обратился в Банк для решения вопроса по поводу регистрации в программе «Лояльность». Ранее при создании пароля не поступал «код подтверждения», а при повторной регистрации система присылала сообщение о том, что «вы уже зарегистрированы». Обращался ранее на горячую линию несколько раз, но помочь мне так и не смогли. Сотрудница К-ай, которая ответила мне в «ЧАТе» решила мой вопрос за несколько минут. Огромное спасибо за качественную и оперативную работу. Хотелось бы больше таких крутых и квалифицированных сотрудников.

Не так давно оформляли с мужем ипотеку в банке ВТБ. Работала с нами специалист М-ва Эльвира. Хотела бы порекомендовать данного ипотечного специалиста всем соискателям ипотечных кредитов. На первом этапе приняла от нас заявку и разъяснила полный порядок получения ипотечного займа, на остальных же этапах оказывала содействие, создавала для нас комфортные условия! И благодаря ей стали счастливыми обладателями квартиры уже через 7 дней. Затем специалист посоветовала нам получить мультикарту ВТБ и научила нас как можно снизить % по ипотеке с использованием бонусной опции по карте. Мы с мужем в восторге! Очень благодарны.

24.04.2019 года мною была произведена оплата через мурманский филиал банка ВТБ 24 за обучение дочери в размере 25 000 рублей.  В связи с изменением реквизитов учебного заведения денежные средства так и не поступили на счёт университета. В банке ВТБ меня заверили в том, что, если у университета открыт р/с в Альфа банке,  и денежные средства должны быть там. После визита в Альфа банк мне сказали, что это р/с не Альфа банка, а Казначейства, и денежные средства нужно искать там. После официального письма в Казначейство мной был получен ответ, что денежные средства на их счёт вообще не поступали. Прошло почти 4 месяца, скоро начало нового учебного года, а деньги за учёбу непонятно где. Уже не знаю, к кому обратиться, чтобы вернуть их.

31 июля банк ВТБ выписал мне "штраф за перелимит" непонятно на каком основании. 12 июля я пополнил свою дебетовую карту через банкомат и в тот же день перевел денежные средства на свой мастер-счет в рублях через систему Банк-клиент. Где и какой перелимит я совершил, опирируя исключительно СВОИМИ деньгами, не заемными, не банковскими?! В колл-центре пояснили, что я не могу осущестлять такие операции, не дождавшись обновления статуса в банк-клиенте, который обновляется сутки! Тогда вопрос: почему мне система дала совершить такую операцию? Чтобы заработать доход банку? Может быть, тогда система у банка кривая? У Сбербанка, например, все обновляется онлайн.

Мультикарта Банка ВТБ не является мультивалютной.Выбрав ЕВРО в качестве основной валюты карты и имея достаточное количество средств на счетах ЕВРО и РУБЛИ при оплате в магазине России происходит списание средств со счета ЕВРО, а не со счета в рублях, т.е. со счета с которым связана карта. После конвертации валют (учитывая еще валюту платежной системы) клиент банка в минусе. Для мультивалютных карт это недопустимо.Очень жаль, что придется снова иметь несколько карт.

Я являюсь клиентом привилегии ВТБ банка.Лучше никогда не связываться с Банком ВТБ, отделением Цветной бульвар д 9 в частности.Но сообщу подробности:Я уехала в Нью Йорк с деловым визитом на 2 месяца и через 4 дня пребывания, мой  личный онлайн кабинет был заблокирован системой безопасности банка,( ошибочная блокировка на подозрение мошеннических действий)при моем переводе 50тыс рублей в Россию в Сбербанк.Система безопасности по ошибке заблокировала мой личный онлайн- кабинет, все мои действия были верными,платеж заполнен верно,без ошибок,не было многократных входов в систему.Система ошибочно сочла мои действия мошенническими.За ошибки банка плачу сейчас я лично из своих денег.На телефонные переговоры,мои мольбы и заявления я истратила уже 7000 рублей.Связь из Нью Йорка с Москвой очень дорогая.Моя мама срочно нуждается в лечении,я не могу перевести ей деньги, я не могу купить доллары и на разнице курса потеряла уже 150 тыс рублей.Но банк втб прекрасно на мне зарабатывает и банку нет никакой проблемы,что я в нью йорке осталась без средств к существованию, Не имею возможности пользоваться своими личными средствами Из за ошибочной блокировки моего онлайн кабинета системой безопасности. Банк просто пользуется моими средствами, прикрывая это блокировкой системы.никаких мошеннических действий не было.Я оставила десятки сообщений ,писем,обращений ,мольбы о помощи на горячей линии,в системе привилегии, лично звонила своему персональному менеджеру в офис Цветной бульвар, обращалась к руководству Привилегии, но всем просто откровенно наплевать. Личный менеджер- руководитель отделения Цветной бульвар д.9  предложила прилететь из Нью Йорка,бросить все личные дела и  и с паспортом в офисе исправить ошибки системы безопасности банка ВТБ.На линии Привилегии Мне также предложили прилететь из Нью Йорка ,и с паспортом подойти и исправить ошибки банка по  блокировке моего онлайн- кабинета.Лучшее,что можно сделать для себя в банковской сфере- это никогда не иметь финансоввх операций с банком втб 24.

С недавнего времени начал вести статистику расхода денег и вдруг обнаруживаю, что ВТБ по кредитной карте списал комиссию по страховой программе Защита кредита расширен на 144.84 руб. Это что за дела? У меня в договоре по карте нет никакого страхования. Списали втихую деньги. Ни Смс, ни оповещения. Зачем мне тогда ваша карта. Возвращайте деньги и отключайте эту ерунду с карты. Начинаю все больше разочаровываться в банке.

Стал клиентом банка ВТБ впервые из-за автокредита. Не понравилось моб. Android приложение банка на фоне приложений Тинькоффа и Сбербанка: частые неполадки (тех. работы), медленные загрузки, а на новом телефоне Redmi 6 приложение вообще не заработало (хорошо, что предыдущий смартфон остался - с него и контролировал действия по автокредиту). Поэтому, после закрытия автокредита, решил не оставаться клиентом ВТБ. Однако банк без моего согласия выпустил на мое имя свою Мультикарту и каждые несколько недель назойливо напоминает звонками о ней, при этом не соблюдая "Закон о рекламе".Вот пересказ крайнего на данный момент звонка 3 августа 2019 года 12:42 (имя звонившего оператора не запомнилось из-за нахлынувших негативных эмоций):- Добрый день, звоним из ВТБ, у вас есть пара минут?- По какому поводу звоните?- Мультикарта ВТБ .....<перечисление плюсов услуги>...... приезжайте, забирайте.- Я не давал согласия на выпуск банковской карты на мое имя- Предложение для вас доступно следующие 4 месяца, приезжайте забирайте.Очень пугает факт того, что в каком-то офисе ВТБ лежит банковская (или еще хуже кредитная) карта, от которой не получается отказаться, и которая потенциально может быть получена злоумышленниками.

Я являюсь клиентом банка, вышел на прострочку, но мне ни кто не звонит. При это звонки поступают людям номера которых я не предоставлял! Звонки поступают с номера +7968*****07 сотрудники не представляются но говорят что они с втб с отдела взыскания, не уточняя кому они позвонили, начинают допрашивать посторонних мне людей и распространять информацию о моем кредите, что меня категорически не устраивает, я позвонил на этот номер хотел оставить претензию, на звонки 3-м лицам ответил сотрудник Константин Александрович С-в, выслушал меня, и якобы зарегистрировал мое обращение, через 10 минут я перезвонил что бы узнать номер обращения, ответила уже девушка, на мой  вопрос сказала что обращение не зарегистрированно и вообще по этому номеру обращения не регистрируют! Соответственно по моей логике сотрудник меня просто обманул! Соответственно я хочу что бы банк втб не нарушал закон фз 230 о взаимодействие со мной и с 3-ми лицами а так же не нарушал закон фз 93 ст.26 о банковской тайне