Обслуживаюсь в ВТБ рядом с домом отделения по адресу проспект Андропова, дом 30. Постоянные очереди, нет операционистов, те 2 калеки, что есть работают очееннь медленно, хуже чем почта России обслуживание, хотя куда хуже казалось бы. Назначьте наконец нормального управляющего, ну сколько еще можно издеваться над клиентами, что приносят деньги. Чтобы просто положить деньги на свой счет тратить в очереди час - абсурд. Твердый кол управляющему подразделения и контролирующему его. Безобразная организация работы.

Хочу поблагодарить сотрудницу банка К. Елена. Мне посоветовали ее мои коллеги . Я ни чуть жалею что попала именно к ней . Рассмотрение  заявки заняло немного времени, предоставили документы по списку на заявку и получили решение в короткие сроки.  в ходе сделки не возникло никаких сложностей, на регистрацию договора назначила заранее и обозначила время и место подачи в фмц, поэтому не пришлось занимать очередь. кредит выдали  и я очень довольная  обслуживанием и качеством сервиса оказанных услуг, буду советовать всем своим знакомым и друзьям .

Сегодня 01.08.2019 в 17:43 обратился в отделение банка втб по адресу гор. Волжский ул. Мира 74а за справкой по состоянию ипотечного счета а так же в получении копии договора. Сотрудник В-ва Е.М. отказала мне выдать справку так как директора отделения  П-вой В.В. нет на месте и она на больничном и что кроме неё никто справку выдать мне не может! И она отправила меня в другое отделение. Прошу разобраться и принять соответствующие  меры в отношении данных сотрудников!

Сегодня 01.08.2019 в 17:43 обратился в отделение банка втб по адресу гор. Волжский ул. Мира 74а за справкой по состоянию ипотечного счета а так же в получении копии договора. Сотрудник В-ва Е.М. отказала мне выдать справку так как директора отделения  П-вой В.В. нет на месте и она на больничном и что кроме неё никто справку выдать мне не может! И она отправила меня в другое отделение. Прошу разобраться и принять соответствующие  меры в отношении данных сотрудников!

Хочу оставить благодарность сотрудникам этого офиса за высшее качествл обслуживания клиентов, за приятную атмосферу и положительный настрой. Отдельное спасибо Дарье за терпеливое отношение к клиентам. В дальнейшем буду обращаться за помощью и обслуживанием только в этот ДО. Высшая оценка сотоудникам

1.08.2019г. Обратилась в банк для закрытия Карты и снятия денежных средств. Взяв талон, отсидев в очереди, меня принял менеджер. Не перенаправив талон в кассу сообщила, что необходимо взять талон в кассу для снятия денежных средств. Когда я подошла к терминалу, чтобы взять талон, оказалось что талоны в кассу неактивны, так как касса на обеде. Мне сообщили, что придётся подождать 15 минут. Никаких предупреждений, вывесок с графиком работы кассы нет. Соотвественно мне нужно было ждать, пока касса выйдет с обеда, только тогда взять талон и снова сидеть в очереди. Неорганизованно! Когда Девушка все же вышла, а я прошла в кассу, сотрудник начала меня попрекать, что она в свой обед вышла меня обслужить. Указала на дверь, мол там написано, в какое время касса уходит на обед. На входе из отделения взглянула на вывеску и никаких объявлений не обнаружила. Прошу разобраться и принять меры, чтобы в следующий раз не возникало недопониманий.

Все равно нет смысла что то писать или пытаться здесь объяснять ситуацию, они корректируют все отзывы под себя, и это не в первый раз. Я являлся вип клиентом ВТБ банка,но меня из за личных конфликтов между руководителями ВТБ банка заблокировали, заблокировали по фз 115, у меня нет легализации и снятие наличных денежных средств, банк ВТБ просит предоставить объяснение в связи с чем у меня связаны частые перелеты, я летаю в месяц один раз к своей семье, и сейчас мои перелеты стали для банка подозрительными, банк занимается полной ерундой.

С моей карты мошенники украли сумму в размере 2509.05 рублей. Произошло это следующим образом:Вначале пришло e-mail сообщение якобы от администрации Банки.ру: https://i.ibb.co/M7Xj5cw/1.jpg Наивно полагая, что ВТБ хочет решит мою проблему и сильно загруженный работой я направил ответ мошенникам: https://i.ibb.co/pd0bt8L/1.jpg Я сообщил мошенникам только номер своей карты ВТБ и срок её действия.В ответ мне пришло письмо уже с другого ящика следующего содержания: https://i.ibb.co/L6GYf3H/image.jpg Недолго думая я отправил мошенникам информацию: https://i.ibb.co/yXgj5cq/2.jpg Этих данных мошенникам хватило для списания денежных средств: https://i.ibb.co/b3YtKg3/image.jpg В итоге с моей карты украдено 2509.05 рублей в пользу "BEELINE". Никаких CVV не передавалось, SMS/Push подтверждений мною не производилось. ФИО они также узнать на вряд ли могли.В банке я сразу же составил обращение по ситуации, но уже "ничего нельзя было сделать" по словам сотрудников ВТБ (это не смотря на то, что через 5 минут я уже был в банке). https://i.ibb.co/W51VjmJ/image.jpg Я не первый "счастливчик", вот тема от 2014 года (то есть с этого времени никаких действий банками по защите своих клиентов не предпринято) - https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=217498Можно сказать, что я виноват сам, поскольку вот этот "код" 9.05 РУБ. это "ключ" к карте, которая, по всей видимости была привязана мошенниками к какому-то сервису, который спокойно выводит на "BEELINE" деньги с карт клиентов ВТБ без каких-либо подтверждений. Теоретически можно сказать, что они перебором выяснили CVV код, но явно не за 5 минут.Таким образом, номера карты и срока её действия мошенникам достаточно для спокойного списания денег с карт клиентов ВТБ.Всё было бы замечательно, если бы не один факт. Эти данные спокойно могут получить мошенники в кафе, магазине, банке, где угодно и спокойно списать ваши денежки с карты, поскольку ВТБ это позволяет делать всем желающим. То есть клиенты с картами ВТБ (в частности МИР) вообще не защищены никак. Почему? Потому что данный вид мошенничества понятен даже для школьника.Требую от банка объяснить каким образом, мошенники могут выводить деньги с карты, зная только её номер и срок действия, вернуть мне денежные средства в размере 2509.05 РУБ.

Являюсь зарплатным клиентом Банка ВТБ. Организация начала массовую замену карт на мультикарты. Сегодня, 01.08.2019 в Филиале № 7806 Банка ВТБ в г. Санкт-Петербурге получила свою карту. При попытке зайти в Приложение ВТБ - оно заблокировалось, хотя данные для входа по уверениям сотрудника, остались те же. Но даже введя новые данные для входа, полученные в смс-приложение пишет, что данные неверны. Что в итоге:1. не попасть в приложение (хотя оно и так по 3 месяца может не работать);2. не активировать карту, т.к. пин-код "виртуальный" (очень удобно!);3. сотрудник Банка вызвала менеджера отделения, чтобы как-то решить мою проблему (т.к. по телефону, уполномоченному выдавать "виртуальные" пинкоды мне сказали обратиться в банк для решения проблемы, т.к. приложение заблокировано),  но, конечно, у менеджера есть дела поважнее, и ко мне никто не спустился.Так я и покинула отделение без приложения, без пинкода, зато с мультикартой! Никакого решения проблемы со стороны банка не жду, т.к. это не первая, но, видимо, далеко не последняя проблема, возникающая при общении с этим банком.

Добрый день! Я являюсь давним клиентом банка ВТБ, давно пользуюсь пакетом карт Привилегия, имею хорошую кредитную историю в Вашем банке, неоднократно брал кредиты и успешно гасил их в короткие сроки и без задержек! 30 августа  я обратился в отделение банка ВТБ в городе Новодвинске, чтобы оформить заявку на кредит! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка и начальнику данного подразделения! Всегда приятно обращаться! Доброжелательные сотрудники всегда готовы оперативно помочь решить вопрос в кратчайшие сроки! Исключительно положительные эмоции от посещения данного отделения банка! Сотрудники помогли быстро оформить заявку на кредит, всё было доступно объяснено, посчитано и оформлено без лишних проволочек! 31 августа позвонила девушка, представившись сотрудником службы безопасности банка для уточнения вопросов по кредиту! Повторюсь, что уже не первый раз обращался в ваш банк для получения кредита! Крайний раз в 2018 году! Я ждал этого звонка! Сотрудница задала уточняющиеся вопросы по моей заявке! А дальше у меня сложилось впечатление что я нахожусь на допросе, под следствием, и данный сотрудник является дознавателем отделения Полиции, а не банка! Начались обвинения в мошенничестве, предоставлении заведомо ложной информации, выяснения как и кто дал мне данные! Сложилось впечатление что я ещё ничего не взял, а уже очень много должен банку! Вопросы задавились в очень грубом унизительном тоне! Я являюсь сотрудником ГК «А-нс» с 2014 года, куда входит предприятие ООО «Г-т С-вис» уже много лет! Но сотрудница вашего банка заявила что данное предприятие ликвидированно в 2016 году! Данные справки мне выданы бухгалтерией! И по ним я уже получал кредит в 2018 году, который так же успешно погасил в короткие сроки! Я понимаю если бы ваша сотрудница просто сказала что к сожалению поданные сведения не достоверны! Но мне были предъявлены обвинения чуть ли не в мошенничестве! Считаю такое отношение оскорбительным и не допустимым! Возможно произошла какая то ошибка в бухгалтерии, я обязательно уточню!В связи с вышеизложенным прошу помочь разобраться в данной ситуации! Не хотелось бы чтоб данный факт негативно сказался на моей истории в Вашем банке! Надеюсь на дальнейшее плодотворное взаимовыгодное сотрудничество!

Техническая поддержка онлайн-банка, похоже, способна решать только самые рядовые задачи. Я пытался оплатить счет путем перевода в валюте в другой банк, и единственный способ подтверждения операции, который предлагается - генератор паролей, который можно было раньше получить в банке (а теперь, со слов менеджера в отделении, его дают только клиентам пакета "Привелегия"; любопытно, обычный клиент тогда не может получить генератор и сделать такой перевод?. Ну у меня этот генератор, к счастью, был, и пароль для подтверждения я получил. Только онлайн-банк не принимает его - говорит, неправильный пароль. Я написал в техподдержку еще 13 июля, отправил все скриншоты, которые они попросили, и получил ответ, что они решают проблему. Через неделю они ее еще решали. И до сих пор решают, и обещают меня письмом уведомить о результатах. Только я вот, получается, не могу по вине банка рассчитаться со своим контрагентом за границей, и то ли я должен идти в отделение и делать перевод через операциониста с бОльшей комиссией, то ли должен снимать валюту (надеюсь, швейцарские франки в ВТБ есть), нести ее в другой банк и делать перевод оттуда. Это беспокоит меня, но не банк ВТБ. В общем, техническая сторона обслуживания - на 0 баллов из 10. Перейду в Райффайзен или Санкт-Петербург.

Техническая поддержка онлайн-банка, похоже, способна решать только самые рядовые задачи. Я пытался оплатить счет путем перевода в валюте в другой банк, и единственный способ подтверждения операции, который предлагается - генератор паролей, который можно было раньше получить в банке (а теперь, со слов менеджера в отделении, его дают только клиентам пакета "Привелегия"; любопытно, обычный клиент тогда не может получить генератор и сделать такой перевод?. Ну у меня этот генератор, к счастью, был, и пароль для подтверждения я получил. Только онлайн-банк не принимает его - говорит, неправильный пароль. Я написал в техподдержку еще 13 июля, отправил все скриншоты, которые они попросили, и получил ответ, что они решают проблему. Через неделю они ее еще решали. И до сих пор решают, и обещают меня письмом уведомить о результатах. Только я вот, получается, не могу по вине банка рассчитаться со своим контрагентом за границей, и то ли я должен идти в отделение и делать перевод через операциониста с бОльшей комиссией, то ли должен снимать валюту (надеюсь, швейцарские франки в ВТБ есть), нести ее в другой банк и делать перевод оттуда. Это беспокоит меня, но не банк ВТБ. В общем, техническая сторона обслуживания - на 0 баллов из 10. Перейду в Райффайзен или Санкт-Петербург.

Являюсь клиентом банка уже давно, обслуживаюсь по программе Привилегия, и за это время были разные ситуации, но неизменно было вежливое, заинтересованное, профессиональное отношение сотрудников банка. Пару лет назад была спорная ситуация по дебетовой карте, написала обращение на сайте банка ВТБ, формально в этой ситуации был прав банк, но руководство банка приняло решение в мою пользу, чему я была приятно удивлена. В феврале этого года сильно заболел мой муж, я  вызвала врача на дом, но при оформлении вызова, меня предупредили, что врача надо будет ожидать 3-4 дня, я растерялась, так как самочувствие у мужа было плохое, и неизвестно что было бы через 3 дня. Ситуация казалось бы не связанная с банком, но по счастливой случайности полисы ОМС вся наша семья получала в страховой компании ВТБ. Я позвонила на горячую линию Привилегия, объяснила сотруднице ситуацию, и сказала что совершенно не знаю куда обратиться, и что мы не можем получить медицинскую помощь, девушка ( к сожалению не запомнила фамилию и имя) меня успокоила, и тут же переключила на страховую компанию ВТБ, где меня внимательно выслушали, и пообещали разобраться в этой ситуации. Результат: через час со мной связался представитель руководства медучреждения нашего города, и сказал что в этот же день приедет врач на вызов. Через три часа после моего обращения врач приехал, назначил лечение, целый день со мной на связи была региональный представитель страховой компании ВТБ, было очень приятно что есть такие неравнодушные люди. В июле этого года мы впервые за много лет решили поехать на отдых, и воспользовались картой Priority Pass, ну что сказать - отпуск начался замечательно, была небольшая нервозность перед полетом, давно не пользовалась этим видом транспорта, но приятная атмосфера зала Priority Pass сняла напряжение, полет прошел отлично. Несколько раз выбирала подарки от банка в программе Коллекция, товары качественные, все доставлялось бесплатно и быстро. Банк ВТБ я рекомендую всем своим родственникам и друзьям, сын, как только устроился на работу, тоже стал клиентом ВТБ. Перед этим я обслуживалась в другом  банке, и ушла оттуда, так как была возмущена  отношением банка к своим клиентам, так что есть с чем сравнить.  Обращалась много раз и на горячую линию Привилегия, к персональному менеджеру Валентине, в офис ВТБ, находящийся по адресу: Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Таманская, 58, всегда сотрудники банка были вежливы, доброжелательны, по всем своим вопросам я получала четкие ответы. Спасибо коллективу ВТБ за профессионализм и прекрасное отношение к своим клиентам.

Являюсь клиентом банка уже давно, обслуживаюсь по программе Привилегия, и за это время были разные ситуации, но неизменно было вежливое, заинтересованное, профессиональное отношение сотрудников банка. Пару лет назад была спорная ситуация по дебетовой карте, написала обращение на сайте банка ВТБ, формально в этой ситуации был прав банк, но руководство банка приняло решение в мою пользу, чему я была приятно удивлена. В феврале этого года сильно заболел мой муж, я  вызвала врача на дом, но при оформлении вызова, меня предупредили, что врача надо будет ожидать 3-4 дня, я растерялась, так как самочувствие у мужа было плохое, и неизвестно что было бы через 3 дня. Ситуация казалось бы не связанная с банком, но по счастливой случайности полисы ОМС вся наша семья получала в страховой компании ВТБ. Я позвонила на горячую линию Привилегия, объяснила сотруднице ситуацию, и сказала что совершенно не знаю куда обратиться, и что мы не можем получить медицинскую помощь, девушка ( к сожалению не запомнила фамилию и имя) меня успокоила, и тут же переключила на страховую компанию ВТБ, где меня внимательно выслушали, и пообещали разобраться в этой ситуации. Результат: через час со мной связался представитель руководства медучреждения нашего города, и сказал что в этот же день приедет врач на вызов. Через три часа после моего обращения врач приехал, назначил лечение, целый день со мной на связи была региональный представитель страховой компании ВТБ, было очень приятно что есть такие неравнодушные люди. В июле этого года мы впервые за много лет решили поехать на отдых, и воспользовались картой Priority Pass, ну что сказать - отпуск начался замечательно, была небольшая нервозность перед полетом, давно не пользовалась этим видом транспорта, но приятная атмосфера зала Priority Pass сняла напряжение, полет прошел отлично. Несколько раз выбирала подарки от банка в программе Коллекция, товары качественные, все доставлялось бесплатно и быстро. Банк ВТБ я рекомендую всем своим родственникам и друзьям, сын, как только устроился на работу, тоже стал клиентом ВТБ. Перед этим я обслуживалась в другом  банке, и ушла оттуда, так как была возмущена  отношением банка к своим клиентам, так что есть с чем сравнить.  Обращалась много раз и на горячую линию Привилегия, к персональному менеджеру Валентине, в офис ВТБ, находящийся по адресу: Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Таманская, 58, всегда сотрудники банка были вежливы, доброжелательны, по всем своим вопросам я получала четкие ответы. Спасибо коллективу ВТБ за профессионализм и прекрасное отношение к своим клиентам.

Являюсь клиентом банка уже давно, обслуживаюсь по программе Привилегия, и за это время были разные ситуации, но неизменно было вежливое, заинтересованное, профессиональное отношение сотрудников банка. Пару лет назад была спорная ситуация по дебетовой карте, написала обращение на сайте банка ВТБ, формально в этой ситуации был прав банк, но руководство банка приняло решение в мою пользу, чему я была приятно удивлена. В феврале этого года сильно заболел мой муж, я  вызвала врача на дом, но при оформлении вызова, меня предупредили, что врача надо будет ожидать 3-4 дня, я растерялась, так как самочувствие у мужа было плохое, и неизвестно что было бы через 3 дня. Ситуация казалось бы не связанная с банком, но по счастливой случайности полисы ОМС вся наша семья получала в страховой компании ВТБ. Я позвонила на горячую линию Привилегия, объяснила сотруднице ситуацию, и сказала что совершенно не знаю куда обратиться, и что мы не можем получить медицинскую помощь, девушка ( к сожалению не запомнила фамилию и имя) меня успокоила, и тут же переключила на страховую компанию ВТБ, где меня внимательно выслушали, и пообещали разобраться в этой ситуации. Результат: через час со мной связался представитель руководства медучреждения нашего города, и сказал что в этот же день приедет врач на вызов. Через три часа после моего обращения врач приехал, назначил лечение, целый день со мной на связи была региональный представитель страховой компании ВТБ, было очень приятно что есть такие неравнодушные люди. В июле этого года мы впервые за много лет решили поехать на отдых, и воспользовались картой Priority Pass, ну что сказать - отпуск начался замечательно, была небольшая нервозность перед полетом, давно не пользовалась этим видом транспорта, но приятная атмосфера зала Priority Pass сняла напряжение, полет прошел отлично. Несколько раз выбирала подарки от банка в программе Коллекция, товары качественные, все доставлялось бесплатно и быстро. Банк ВТБ я рекомендую всем своим родственникам и друзьям, сын, как только устроился на работу, тоже стал клиентом ВТБ. Перед этим я обслуживалась в другом  банке, и ушла оттуда, так как была возмущена  отношением банка к своим клиентам, так что есть с чем сравнить.  Обращалась много раз и на горячую линию Привилегия, к персональному менеджеру Валентине, в офис ВТБ, находящийся по адресу: Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Таманская, 58, всегда сотрудники банка были вежливы, доброжелательны, по всем своим вопросам я получала четкие ответы. Спасибо коллективу ВТБ за профессионализм и прекрасное отношение к своим клиентам.

Являюсь клиентом банка уже давно, обслуживаюсь по программе Привилегия, и за это время были разные ситуации, но неизменно было вежливое, заинтересованное, профессиональное отношение сотрудников банка. Пару лет назад была спорная ситуация по дебетовой карте, написала обращение на сайте банка ВТБ, формально в этой ситуации был прав банк, но руководство банка приняло решение в мою пользу, чему я была приятно удивлена. В феврале этого года сильно заболел мой муж, я  вызвала врача на дом, но при оформлении вызова, меня предупредили, что врача надо будет ожидать 3-4 дня, я растерялась, так как самочувствие у мужа было плохое, и неизвестно что было бы через 3 дня. Ситуация казалось бы не связанная с банком, но по счастливой случайности полисы ОМС вся наша семья получала в страховой компании ВТБ. Я позвонила на горячую линию Привилегия, объяснила сотруднице ситуацию, и сказала что совершенно не знаю куда обратиться, и что мы не можем получить медицинскую помощь, девушка ( к сожалению не запомнила фамилию и имя) меня успокоила, и тут же переключила на страховую компанию ВТБ, где меня внимательно выслушали, и пообещали разобраться в этой ситуации. Результат: через час со мной связался представитель руководства медучреждения нашего города, и сказал что в этот же день приедет врач на вызов. Через три часа после моего обращения врач приехал, назначил лечение, целый день со мной на связи была региональный представитель страховой компании ВТБ, было очень приятно что есть такие неравнодушные люди. В июле этого года мы впервые за много лет решили поехать на отдых, и воспользовались картой Priority Pass, ну что сказать - отпуск начался замечательно, была небольшая нервозность перед полетом, давно не пользовалась этим видом транспорта, но приятная атмосфера зала Priority Pass сняла напряжение, полет прошел отлично. Несколько раз выбирала подарки от банка в программе Коллекция, товары качественные, все доставлялось бесплатно и быстро. Банк ВТБ я рекомендую всем своим родственникам и друзьям, сын, как только устроился на работу, тоже стал клиентом ВТБ. Перед этим я обслуживалась в другом  банке, и ушла оттуда, так как была возмущена  отношением банка к своим клиентам, так что есть с чем сравнить.  Обращалась много раз и на горячую линию Привилегия, к персональному менеджеру Валентине, в офис ВТБ, находящийся по адресу: Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Таманская, 58, всегда сотрудники банка были вежливы, доброжелательны, по всем своим вопросам я получала четкие ответы. Спасибо коллективу ВТБ за профессионализм и прекрасное отношение к своим клиентам.

Отправляла заявку на рефинансирование через онлайн, прошла все этапы проверки пришла смс с положительным ответом и приглашением в отделение банка. В офисе мне сказали что у меня неверно указан доход и корректировке не подлежит, нужно заявку отправлять в отказ и заводить заново, хорошо так и начали делать.В последствии мне сотрудник  сказал что рефинансировать то что я хотела не получится из 4х ПК только 3 и четвёртый равен страховой защиты. После чего я спросила могу ли я отказаться, сотрудник сказал что да в течении 14 кд, но % увеличится ( думаю хорошо, когда узнала до какого % я просто ужаснулась, до «18%». Я задала вопрос сотруднику могу ли я изначально подать без страхования, на что мне ответили «из всех предложений только со страхованием и только 3 ПК». До конца заявку не стали заводить времени было много, решила оставить эту заявку! Дак вот у меня вопрос к ВТБ почему я не могу подать заявку без страхования изначально ? Почему для этого должно быть какое либо предложение ? Данного характера информации  на сайте нет!

Не знаю как в других городах, но в Тюмени очень плохая система банкоматов банка ВТБ!!!!! они есть, но крайне редко можно встретить банкомат на приём денежных средств!!! Вынуждена ехать на другой конец города, чтобы внести деньги на счет!!! Большая просьба настроить оборудование, уже нет желания пользоваться услугами банка, только из-за этих неудобств.

Летом 2018 года мною был взят потребительский кредит в банке ВТБ. В течение полугода мною было совершено несколько частично досрочных погашений, в результате чего сумма ежемесячного платежа снизилась примерно на 40%. Однако эта информация не была отражена в Бюро кредитных историй. Об этом я узнала, подав заявку на ипотеку в другом банке. В результате мне было отказано в ипотечном кредитовании из-за большой ежемесячной кредитной нагрузки. Сегодня я позвонила в колл-центр банка ВТБ, где мне отказали в принятии претензии и обновлении информации на БКИ. Сотрудница Елена ответила, что "если мы будем вносить всю информацию по кредитам в БКИ, то работа БКИ будет блокирована"(подразумевая большой объем информации). Считаю, что данный ответ - полная чушь! В данном случае, это можно оценить как нежелание грамотной работы с Бюро кредитных историй. Если данный вопрос не будет решен банком, я буду вынуждена обратиться за соблюдением своих интересов в контролирующие органы, а также Территориальное подразделение Центрального банка РФ.

Добрый день.29.07.19 подал заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу в отделении по адресу г. Нижний Новгород пр-т Ленина 111.  Прошло 3 дня, банк никакого уведомления о исполнении не прислал, денег на счету так же нет, по телефону информацию предоставить отказываются. Банк обязан известить меня в течении 3-х дней о результатах, почему банк нарушает свои обязанности?