Один российский инвестор начитался о белорусском форексе в интернете и наслушался о гарантиях государства. Обратился в компанию Форексклуб. которая мелькает в интернете, телевизоре и висит на столбах вдоль дороги. Там получил недостоверную, искаженную и неполную информацию. Вследствие такого введения в заблуждение заключил соглашение с компанией и отдал ей огромные деньги. Деньги его, того, тю-тю и компания их не отдала. Спросил инвестор компанию, где деньги? А в ответ, за все отвечает клиент. А мы разве выдаем договор на бумаге? А вы законно получили российское гражданство? Компания за что отвечает? Компания за что-либо вообще отвечает? Пошел в местный Банк ВТБ. Спорную операцию оформлять. Банк отказал в возврате средств.Направился россиянин в местный ЦентроБанк. Ну, типа местный "регулятор"  И говорит, хочу пожаловаться, запишите меня на прием, принес кучу документов. А ему: не надо, не хотим тебя видеть, нам Форексклуб написал, что россиянина такого-то нет нет в числе его клиентов. Типа, всё, иди лесом, не беспокой занятых людей, мы деньги делим. Обратился россиянин в т.н. правоохранительные органы, прокуратуру, следственный комитет. И слилась информация в Форексклуб, да так здорово слилась, что очистился Форексклуб от улик. И ответствовали ему там: что хочешь ты от нищей страны с бесправным несчастным населением? Где видишь здесь закон и порядок?Иди отсюда, пока бока тебе не намяли и кости не пересчитали в нашей удивительной стране. Сказка ложь, да в ней намек, добрым молодцам урок. Не ходите, детишечки, в темный лес . а заройте ваши денежки на поле чудес, целее будут. В казино тоже можно, там в рулетку выиграть шансы больше.

Один российский инвестор начитался о белорусском форексе в интернете и наслушался о гарантиях государства. Обратился в компанию Форексклуб. которая мелькает в интернете, телевизоре и висит на столбах вдоль дороги. Там получил недостоверную, искаженную и неполную информацию. Вследствие такого введения в заблуждение заключил соглашение с компанией и отдал ей огромные деньги. Деньги его, того, тю-тю и компания их не отдала. Спросил инвестор компанию, где деньги? А в ответ, за все отвечает клиент. А мы разве выдаем договор на бумаге? А вы законно получили российское гражданство? Компания за что отвечает? Компания за что-либо вообще отвечает? Пошел в местный Банк ВТБ. Спорную операцию оформлять. Банк отказал в возврате средств.Направился россиянин в местный ЦентроБанк. Ну, типа местный "регулятор"  И говорит, хочу пожаловаться, запишите меня на прием, принес кучу документов. А ему: не надо, не хотим тебя видеть, нам Форексклуб написал, что россиянина такого-то нет нет в числе его клиентов. Типа, всё, иди лесом, не беспокой занятых людей, мы деньги делим. Обратился россиянин в т.н. правоохранительные органы, прокуратуру, следственный комитет. И слилась информация в Форексклуб, да так здорово слилась, что очистился Форексклуб от улик. И ответствовали ему там: что хочешь ты от нищей страны с бесправным несчастным населением? Где видишь здесь закон и порядок?Иди отсюда, пока бока тебе не намяли и кости не пересчитали в нашей удивительной стране. Сказка ложь, да в ней намек, добрым молодцам урок. Не ходите, детишечки, в темный лес . а заройте ваши денежки на поле чудес, целее будут. В казино тоже можно, там в рулетку выиграть шансы больше.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице ВТБ Регионального операционного офиса «Белгородский» Дине  за прекрасное, внимательное и доброжелательное обслуживание!Профессионально подошла к решению моих задач, предложила оптимальные варианты. Грамотная подготовка документов заняла минимум времени! Остался доволен обслуживанием! Ставлю максимально высший бал за работу!

19 июля обратился в отделения для получения кредита, срочно понадобилась не большая сумма, так как очень давно являюсь клиентом Банка, не раздумываясь отправился в отделение на морском проспекте 16.сотрудник Татьяна все четко мне разъяснила, завела заявку .и в этот же день пришло одобрение, и я получил кредит.очередной раз убеждаюсь что ВТБ один из лучших банков. Спасибо большое

09 августа 2017 года я обратился в отделение "Ленинский проспект 45" банка ВТБ с целью открытия текущего счета и подключения ДБО для дальнейшего открытия вклада Максимальный доход 7,2% (+0,3% в ИБ) на 1 год с пролонгацией.При регистрации в ИБ я находился в отделении и после оформления договора онлайн-вклада специалист Е-ин Д.И. предложил мне оформить моментальную неименную карту ко вкладу с бесплатным выпуском и бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты - три года. Я несколько раз переспросил сотрудника об отсутствии стоимости обслуживания карты, на что он подтвердил, что выпуск и обслуживание карты весь срок действия бесплатно!В заявлении, подписанном мной и сотрудником банка стоимость обслуживания не указана, но есть пункт, что с Тарифами банка и Правилами КБО, утвержденными Приказом от 26.05.2017 № 672 я ознакомлен, но так как сами тарифы мне предоставлены не были, то я счел ознакомление с ними выполненным со слов сотрудника банка, добросовестно выполняющего должностные обязанности по достоверному информированию клиентов.так как вклад на момент открытия не представлял интереса с точки зрения размещения средств, то его состоянием я не интересовался и платный пакет смс информирования не подключал. На контактный номер телефона периодически приходили смс о состоянии вклада, а в уведомлениях в мобильном банке и на контактную электронную почту - рекламные материалы банка.На днях пришло смс-сообщение об очередной пролонгации вклада по ставке 5,05% и я решил зайти в мобильный банк посмотреть состояние вклада: за 2 года по вкладу был начислен доход в размере 135 рублей.рядом с плиткой виджета вклада, на плитке карты, я увидел остаток -150р по той моментальной неименной карте, оформленной и выданной мне ко вкладу, которая была заявлена сотрудником как карта с бесплатным выпуском и обслуживанием.При моем обращении в колл-центр банка оператор Кристина сообщила, что данная карта является бесплатной только первые два года, а за последующие годы стоимость обслуживания составляет 150р в год. На мой вопрос, почему сотрудник банка, оформлявший вклад, несколько раз мне сказал, что выпуск и обслуживание весь срок действия карты бесплатно, оператор сказала, что банк не может проверить информацию, которую сообщают клиентам сотрудники, и не отвечает за их действия, а я сам виноват, так как подписал такой договор на выпуск карты. на мой вопрос - зачем тогда нужны такие сотрудники в отделениях, которые предоставляют клиентам недостоверную информацию, после консультации которых клиент должен еще раз досконально проверять каждый пункт договора, оператор ответить не смогла, только принесла извинения от банка.Кроме того, оператор сказала, что закрыть эту карту я могу только при личном обращении в офис банка в том регионе, где она была выдана.(...продолжение в комментарии...)

09 августа 2017 года я обратился в отделение "Ленинский проспект 45" банка ВТБ с целью открытия текущего счета и подключения ДБО для дальнейшего открытия вклада Максимальный доход 7,2% (+0,3% в ИБ) на 1 год с пролонгацией.При регистрации в ИБ я находился в отделении и после оформления договора онлайн-вклада специалист Е-ин Д.И. предложил мне оформить моментальную неименную карту ко вкладу с бесплатным выпуском и бесплатным обслуживанием на весь срок действия карты - три года. Я несколько раз переспросил сотрудника об отсутствии стоимости обслуживания карты, на что он подтвердил, что выпуск и обслуживание карты весь срок действия бесплатно!В заявлении, подписанном мной и сотрудником банка стоимость обслуживания не указана, но есть пункт, что с Тарифами банка и Правилами КБО, утвержденными Приказом от 26.05.2017 № 672 я ознакомлен, но так как сами тарифы мне предоставлены не были, то я счел ознакомление с ними выполненным со слов сотрудника банка, добросовестно выполняющего должностные обязанности по достоверному информированию клиентов.так как вклад на момент открытия не представлял интереса с точки зрения размещения средств, то его состоянием я не интересовался и платный пакет смс информирования не подключал. На контактный номер телефона периодически приходили смс о состоянии вклада, а в уведомлениях в мобильном банке и на контактную электронную почту - рекламные материалы банка.На днях пришло смс-сообщение об очередной пролонгации вклада по ставке 5,05% и я решил зайти в мобильный банк посмотреть состояние вклада: за 2 года по вкладу был начислен доход в размере 135 рублей.рядом с плиткой виджета вклада, на плитке карты, я увидел остаток -150р по той моментальной неименной карте, оформленной и выданной мне ко вкладу, которая была заявлена сотрудником как карта с бесплатным выпуском и обслуживанием.При моем обращении в колл-центр банка оператор Кристина сообщила, что данная карта является бесплатной только первые два года, а за последующие годы стоимость обслуживания составляет 150р в год. На мой вопрос, почему сотрудник банка, оформлявший вклад, несколько раз мне сказал, что выпуск и обслуживание весь срок действия карты бесплатно, оператор сказала, что банк не может проверить информацию, которую сообщают клиентам сотрудники, и не отвечает за их действия, а я сам виноват, так как подписал такой договор на выпуск карты. на мой вопрос - зачем тогда нужны такие сотрудники в отделениях, которые предоставляют клиентам недостоверную информацию, после консультации которых клиент должен еще раз досконально проверять каждый пункт договора, оператор ответить не смогла, только принесла извинения от банка.Кроме того, оператор сказала, что закрыть эту карту я могу только при личном обращении в офис банка в том регионе, где она была выдана.(...продолжение в комментарии...)

У моего отца сняли деньги с карты мошенники, банк отказался возмещать. Зачем нужны такие банки не обеспечивающие безопасность. Убедительно прошу позвонить мне сотрудникам банка я скажу конкретно информацию.

Цитирую один из ответов ВТБ на данном портале: "Какое-либо распространение информации третьим лицам исключено."Что за цинизм в ответах? Вот ситуация. Позвонили с номера +7(495)*****24 Этот телефон не просто указан на сайте ВТБ, но прописан на каждой моей карте ВТБ-привилегия. Точно так же по телефону были продиктованы все мои данные. Было сказано, что нужно срочно заблокировать все карты, т.к. злоумышленники сделали попытку перевода средств с моих счетов и необходимо срочно сменить пароль доступа к личному кабинету,  иначе средства будут потеряны. Я 10 раз посмотрел на определившийся номер +7(495)*****24, который у меня записан, как ВТБ-привилегия и, конечно же, уже доверительно общался с сотрудником банка. В результате, конечно же, часть денег с моего счета была выведена. Только вот злоумышленниками ли, если звонок был совершен с линии "Привилегия ВТБ"? Никаких извинений от банка за утечку информации обо мне, как вкладчике банка, я так и не услышал, более того - ни разу, ни один сотрудник банка, во время рассмотрения заявления, мне так и не позвонил. Это у них называется VIP-обслуживание, пакет Привилегия, персональный менеджер и всё такое! Позорище, а не Премиальные пакет. Являюсь премиальным клиентом в нескольких других банках и там реагируют на любой "чих" клиента и, кстати, за много лет мне ни разу от имени этих банков злоумышленники не звонили! А уж тем более с их телефонов для VIP-клиентов! После ответа банка (только вслушайтесь в формулировку!), что "операция проведена успешно" я написал повторное заявление, в котором уже более настойчиво попросил объяснить, почему не услышал никакого объяснения того, что звонок был с телефона их горячей линии (предоставил заверенную оператором детализацию звонков своего номера телефона, в которой этот факт был подтвержден). Никаких пояснений не получил, только с формулировками стали осторожней - теперь уже слов об "успешном переводе средств" постарались избежать. Так что теперь у меня появились сомнения, а только ли их базу сломали? Возможно они уже и свои коммуникации не могут защитить от злоумышленников, а возможно и от недобросовестных сотрудников своего банка. Написал в заявлении, чтобы закрыли все мои счета в их банке (в том числе и счета юр. лиц) и вернули все средства. После этого инцидента было еще несколько звонков, правда, уже с других номеров телефонов и тоже с полной информацией обо мне. Я тут же добросовестно перезванивал в банк и сообщал номера, с которых мне звонили. Впоследствии, этих заявления от меня в базе моих обращений обнаружено не было. "Ваш звонок очень важен для ВАС" - предлагаю сделать слоганом ВТБ. И да, в банке мне сказали, что если действия будут признаны незаконными - деньги вернут.  Я приложил к заявлению в банк Постановление из полиции, где действия были признаны незаконными, но похоже, что в банке все ответы штампуют по шаблону.

Знакома с ВТБ-банком давно, но активно пользоваться услугами банка начала пару месяцев назад. Привело в банк желание получить кредит на покупку машины. Так же в рамках зарплатного проекта заказала мультикарту. По расположению не самый удобный офис, но именно туда я пришла впервые в Новосибирске, заинтересовавшись услугами данного банка.Очень благодарна сотруднику Юрию, который в данном банке является стажёром, но видно, что человек не первый день и даже не первый год работает в банковской сфере. Благодаря его достаточно информативному и, при этом, краткому рассказу об услугах и возможностях в рамках банка ВТБ, я приняла решение, что дальше даже искать не буду другой выгодный для себя вариант банка для постоянного сотрудничества. Были озвучены различные варианты вложений, кредитования, различных пакетных продуктов банка. В рамках этих услуг было рассказано, какие возможны варианты, индивидуальные условия. Мой визит не стал единственным, как во многие другие банки. С Юрием продолжаем активно взаимодейсвовать по всем интересующим меня вопросам. Очень рада, что мне в рамках данного банка встретился именно такой специалист: в меру активный,  разбирающийся в деле, которым он занимается, приветливый и обходительный. Всегда приятно встретить человека, который любит свою работу и разбирается в ней. Теперь я активный клиент банка ВТБ, пользуюсь его услугами сама и советую его своим близким.Спасибо, что у вас есть такие замечательные сотрудники, которые способны заинтересовать и удержать клиента при активной конкуренции банков.

Знакома с ВТБ-банком давно, но активно пользоваться услугами банка начала пару месяцев назад. Привело в банк желание получить кредит на покупку машины. Так же в рамках зарплатного проекта заказала мультикарту. По расположению не самый удобный офис, но именно туда я пришла впервые в Новосибирске, заинтересовавшись услугами данного банка.Очень благодарна сотруднику Юрию, который в данном банке является стажёром, но видно, что человек не первый день и даже не первый год работает в банковской сфере. Благодаря его достаточно информативному и, при этом, краткому рассказу об услугах и возможностях в рамках банка ВТБ, я приняла решение, что дальше даже искать не буду другой выгодный для себя вариант банка для постоянного сотрудничества. Были озвучены различные варианты вложений, кредитования, различных пакетных продуктов банка. В рамках этих услуг было рассказано, какие возможны варианты, индивидуальные условия. Мой визит не стал единственным, как во многие другие банки. С Юрием продолжаем активно взаимодейсвовать по всем интересующим меня вопросам. Очень рада, что мне в рамках данного банка встретился именно такой специалист: в меру активный,  разбирающийся в деле, которым он занимается, приветливый и обходительный. Всегда приятно встретить человека, который любит свою работу и разбирается в ней. Теперь я активный клиент банка ВТБ, пользуюсь его услугами сама и советую его своим близким.Спасибо, что у вас есть такие замечательные сотрудники, которые способны заинтересовать и удержать клиента при активной конкуренции банков.

Добрый день. Меня зовут Е-на Юлия Владимировна и я сегодня обращалась в отделение по пред одобренному кредиту наличными в отделение банка ВТБ города Москвы  около метро Парк Победы .У меня был пред одобренный кредит до 2 млн руб. Мне была необходима срочно недостающая сумма  500 тыс рублей на ремонт квартиры и обратилась в ближайшее отделение (по своему же пред одобренному предложению). Приехала с мужем и ребенком 27.07.2019 около 12-00,взяла талончик H003 и прошла к специалисту к И-вой Марии Игоревне .Объяснила все по кредиту (на что беру и предоставила  персональные данные ).Девушка все заполнила и подала заявку .Далее было нечто ,Мария Игоревна заявила ,что Вам да одобрен кредит в размере 500 тыс руб ,но со страховкой в 2-полиса (первый полис на сумму 86 636 рублей , а второй полис на сумму 15 000 рублей ) и это еще не всё ,еще кредитная карта обязательно прилагается  на сумму 100 тыс рублей , просто представляете какая наглость  .Эта Мария Игоревна заявляет мне ,что больше никак нельзя получить кредит ,либо Вы берете 500 тыс рублей + 2 страховки + кредитную карту на сумму 100 000 рублей ,либо надо подать отдельную заявку и только на 2 000 000 рублей (без выбора хочу заметить ) и может на эту сумму будет без страховки (и это не факт что без страховки). Я у нее уточнила ,что у нас в стране ведь  нет законов обязывающих страхование по потребительскому кредиту ,Мария Игоревна сказала только так Вам одобрение пришло и больше никак.Я была  в недоумении ....попросила мужа посмотреть (он работает в банковской сфере более 10 лет с ВИП клиентами в Топ Банке России и у него  просто пропал дар речи от таких изречений её).И это еще не всё, она выдает мне кредит 500 тыс рублей +2 страховки + кредитную карту на 100 тыс руб и говорит кредита НЕ БУДЕТ пока вы не сделаете транзакцию по данной кредитной карте мол это все связано .Я с мужем объясняла ,что мне не нужна кредитная карта и 2 страховки  ,однако сотрудница продолжает утверждать , что либо так, либо никак .Я в банке ВТБ очень долго обслуживаюсь и есть ипотека ,никогда не ожидала от них и их специалистов такого отношения как от однодневной конторы .(очень не дальновидно для банка который так себя позиционирует на рынке фин.услуг).Потом так же специалист Мария Игоревна заявляет ,если Вы откажитесь от страхования когда либо ,у Вас с 11% Ваш кредит вырастит  до 18% .Я вообще в шоке и муж так же от отношения и обслуживания . Зачем пред одобренный  кредит предлагать ВТБ без страховки бла...бла..бла... ,приходишь в трудную минуту и тебе выдают к кредиту без выбора + 2 страховки +кредитную карту и заставляют сразу около банкомата расплатиться нею .Я очень оскорблена таким отношением ....Никогда не буду связываться больше с ВТБ...

Хочу выразить благодарность сотруднице Кристине отделения на Южной в ТЦ Глобал сити за качественно предоставленные услуги и внимание к клиенту.  Были исправлены недочеты при предыдущем обращении и подобран более выгодный тариф для использования. В отделение Банка на Южной можно вернуться с уверенностью, что все потребности будут удовлетворены!

Добрый день всем! Не рекомендую услуги данного банка, при переводе денег мне от моей жены операция ушла в валютный контроль.....проблему не могли решить оперативно, ужасный банк.Ну так минусы еще это мобильный банк - просто не удобный. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ банк ВТБ, если хотите распоряжаться своими же деньгами как угодно.

Получила от банка ВТБ предложение на рефинансирование своей ипотеки по сниженной ставке. В процессе подготовки к сделке выяснилось, что мое предложение было краткосрочным и на момент готовности к сделке уже не действовало. Начальник центра  ипотечного кредитования дополнительного офиса  «Авиамоторный» БГ «Лефортовская» Б-ва Наталья Александровна приложила максимум усилий, чтобы заявка была переодобрена и можно было воспользоваться услугой банка.  Для нашей семьи это был жизненно важный проект. И мы его, при ее участии и контроле, осуществили. Спасибо огромное! От души желаем карьерного роста и отдачи во всех отношениях! Приятно иметь дело с человеком слова и проявляющей настоящую заботу о своих клиентах!

Давно думал об открытии кредитной карты , рассматривал много банков и остановился на мультикарте ВТБ . Обратился в отделение банка по адресу город Новосибирск ул. Гребенщикова 8 , и сразу был приятно удивлён формат офиса сильно отличается ( по сравнению с другими банками ) просторный светлый офис без очередей с приятной атмосферой . Сотрудники банка так же оказались профессионалами своего дела очень грамотно и понятно проконсультировали ответили на все оставшиеся вопросы и оформили карту . Мультикарта ВТБ действительно очень достойный продукт , вскорости времени планирую полностью перейти на обслуживания в ВТБ .

ВТБ банк как всегда в своём репертуаре. Опять я потратила впустую своё время. Предложение и условия банка в моём личном онлайн-кабинете ПОЛНОСТЬЮ не соответствует условиям, которые они озвучивают в самом офисе. Сумма заявлена 400000, это подтвердили.  Далее была обещана ставка 10,5%, в реале 13%. Срок был утверждён на 3 года, в офисе же все 7 лет!!!!!  Отсюда обещанный платёж должен был быть 13000, а тут 15000!  И да, кульминация обмана: кредит был без страховки, а тут ТАДАМ аж 40000!!! Я снова впустую потратила своё драгоценное время. Если бы работодатель не навязывал в этом банке зарплату, то запретила бы им использовать мои персональные данные и присылать мне обманные предложения!

В июне 2019 года, решили выбрать банк ВТБ для получения ипотеки. Подали заявку, получили одобрение, назначили дату сделки. Поскольку раньше не был клиентом банка, перед заключения договора решил открыть счет в банке чтобы зарание перевести средства для первоночального взноса. Пришел в отделение (Екатеринбург, ул. Белинского, 222), сразу же спросил есть ли возможность открыть счет и получения карты по тарифу [b]Базовый[/b]. На что получил одобрительный ответ, и приступили к оформлению и открытию счета. После 10 минут работы оператора я получил договор и справку об успешном открытии счета. На вопрос, [b]а где же карта?[/b] Последовал ответ, что карт у них нет и получить ее нет возможности. Но предложили оформить [b]Мультикарту[/b]. Дальше следовал диалог на тему почему же изначально сказали, что карту получить можно, а по факту нельзя. При этому предложили сходить в другое отделение (ул. Циолковского, 57), вдруг там смогут помочь. [quote]Хочу заметить, что перед походом в первое отделения я проконсультировался с Колл Центром, а так же изучил информацию на сайте и тарифы, где было четко написано, что карту с тарифом Базовый выдать должны (https://www.vtb.ru/tarify/#tab_0_1#). Так же при ипотеки указано, что должна быть выдана бесплатно карта с бесплатным обслуживанием.[/quote]Я сходил в указанное отделение, где мне так же ответили отказом и предложили вновь Мультикарту.  На вопрос, как же мне совершать платеж по ипотеки, получил ответ что оформите Мультикарту и платите с нее, а на мое пояснение, что я не хочу оплачивать дополнительно коммисию за обслуживание карты (хвататет и не маленькой суммы ипотечных процентов) ответили, что можете делать платежи через Межбанк через другой банк по реквизитам счета и больше ни чем помочь не могут.  Хорошо, я сделал перевод через межбанк на счет в ВТБ первоночального платежа. Настало время ипотечной сделки. Тут хочу похвалить сотрудников банка (ул. Гагарина, 16), сделка прошла особо без заминок и заняла всего чуть больше часа. Но когда я поднял вопрос снова про карту (т.к как же мне все таки вносить платежи?) то снова получил ответ что Мультикарта! Других карт они предоставить не могут, не смотря на то что на сайте в тарифах написано, что есть карта с Базовым тарифом, и тоже самое говорят в КЦ. В итоге я ушел с ипотекой но без карты. Собственно вопрос (жалоба!). Как же мне быть? Мультикарту [b]я не хочу[/b], платить за нее комиссию я не собираюсь (хватит мне и ипотечных процентов, еще и комсу за карту оплачивать только для того чтобы вносить платежи по ипотеке?) На уговоры, что нужно лишь пользоваться картой (совершать траты больше 5к в месяц и т.д и т.п) и тогда обслуживание будет бесплатным я могу ответить лишь одно - у меня есть карта другого банка (который я люблю), и пользуюсь всеми его прелестями. По этому заводить еще платную карту от ВТБ у меня нет ни какого желания, и карту нужна только для оплаты ипотеки! За отзыв ставлю: 4 - за обслуживание при оформления ипотеки, 1 - за расхождения реальной информации о тарифах и в отделениях, отказ от предоставления бесплатной карты и нарушение своих же тарифных условий. Итоговая оценка 3

В июне 2019 года, решили выбрать банк ВТБ для получения ипотеки. Подали заявку, получили одобрение, назначили дату сделки.Поскольку раньше не был клиентом банка, перед заключения договора решил открыть счет в банке чтобы зарание перевести средства для первоночального взноса. Пришел в отделение (Екатеринбург, ул. Белинского, 222), сразу же спросил есть ли возможность открыть счет и получения карты по тарифу Базовый. На что получил одобрительный ответ, и приступили к оформлению и открытию счета. После 10 минут работы оператора я получил договор и справку об успешном открытии счета. На вопрос, а где же карта? Последовал ответ, что карт у них нет и получить ее нет возможности. Но предложили оформить Мультикарту. Дальше следовал диалог на тему почему же изначально сказали, что карту получить можно, а по факту нельзя. При этому предложили сходить в другое отделение (ул. Циолковского, 57), вдруг там смогут помочь. Хочу заметить, что перед походом в первое отделения я проконсультировался с Колл Центром, а так же изучил информацию на сайте и тарифы, где было четко написано, что карту с тарифом Базовый выдать должны (https://www.vtb.ru/tarify/#tab_0_1#). Так же при ипотеки указано, что должна быть выдана бесплатно карта с бесплатным обслуживанием. Я сходил в указанное отделение, где мне так же ответили отказом и предложили вновь Мультикарту.  На вопрос, как же мне совершать платеж по ипотеки, получил ответ что оформите Мультикарту и платите с нее, а на мое пояснение, что я не хочу оплачивать дополнительно коммисию за обслуживание карты (хвататет и не маленькой суммы ипотечных процентов) ответили, что можете делать платежи через Межбанк через другой банк по реквизитам счета и больше ни чем помочь не могут. Хорошо, я сделал перевод через межбанк на счет в ВТБ первоночального платежа.Настало время ипотечной сделки. Тут хочу похвалить сотрудников банка (ул. Гагарина, 16), сделка прошла особо без заминок и заняла всего чуть больше часа. Но когда я поднял вопрос снова про карту (т.к как же мне все таки вносить платежи?) то снова получил ответ что Мультикарта! Других карт они предоставить не могут, не смотря на то что на сайте в тарифах написано, что есть карта с Базовым тарифом, и тоже самое говорят в КЦ. В итоге я ушел с ипотекой но без карты.Собственно вопрос (жалоба!). Как же мне быть? Мультикарту я не хочу, платить за нее комиссию я не собираюсь (хватит мне и ипотечных процентов, еще и комсу за карту оплачивать только для того чтобы вносить платежи по ипотеке?) На уговоры, что нужно лишь пользоваться картой (совершать траты больше 5к в месяц и т.д и т.п) и тогда обслуживание будет бесплатным я могу ответить лишь одно - у меня есть карта другого банка (который я люблю), и пользуюсь всеми его прелестями. По этому заводить еще платную карту от ВТБ у меня нет ни какого желания, и карту нужна только для оплаты ипотеки!За отзыв ставлю: 4 - за обслуживание при оформления ипотеки, 1 - за расхождения реальной информации о тарифах и в отделениях, отказ от предоставления бесплатной карты и нарушение своих же тарифных условий.Итоговая оценка 3

Спасибо ипотечному отделу на Воровского 92/2 г Киров. Очень подробно проконсультировали. Решение по ипотеке пришло на следующий день. Выбрав себе квартиру и отправив документы на следующий день пригласили на сделку. В банке без очереди подписал кредитный договор и слелал необходимые опереции. Все провсе заняло 1.5 часа. Спасибо за оперативность сотрудникам. Очень понравилось буду советовать ваш банк друзьям и родственикам. Отличный банк!!!!

Выражаю глубокую благодарность руководству и сотрудникам отделения Банка за отлично налаженную работу. Особенно хочется отметить Надежду Олеговну Б-ац, излучающую доброту, искреннее отношение к клиентам Банка, стремление помочь, что вызывает желание прийти в этот Банк снова. Спасибо, Надежда!С уважением, А-ва Ю.И.