Ситуация такая. Обратились в банк для закрытия кредитной карты и кредита, подразумевая что закрыть надо все и счет и мобильный банк в том числе. Во-первых сотрудник банка В-ва Ирина Игоревна при полном закрытии продуктов не предложила закрыть счёт и мобильный банк сама. Во-вторых в дату списания, само списание не произошло, после звонка на горячую линию оказалось что заявление не зарегистрировано, только после этого с помощью горячей линии удалось списать Деньги. В-третьих при повторном обращении в банк для закрытия счета и мобильного банка, сотрудник банка Н-ва Дарья Владимировна, узнав нашу проблему, сказала что мы в этом виноваты, что не попросили сотрудника закрыть счёт и мобильный банк, указав на политику банка что они так не делают, что это должны делать сами клиенты, а значит отношение банка к своим клиентам отвратительное, банк не заботится о своих клиентах. Хотя должно быть наоборот, сотрудник Н-ва Дарья Владимировна должна была присоединиться к нашей проблеме и успокоить нас, а не обвинять в том что мы не попросили сами, хотя это не так. Просьба руководство банка ВТБ24 улучшить работу своих сотрудников и отношение к своим клиентам, так как после этой ситуации мы больше не придём в ваш банк, а значит и отзываться будем так же, потому что отношение сотрудников банка должно быть на высшем уровне!

Ситуация такая. Обратились в банк для закрытия кредитной карты и кредита, подразумевая что закрыть надо все и счет и мобильный банк в том числе. Во-первых сотрудник банка В-ва Ирина Игоревна при полном закрытии продуктов не предложила закрыть счёт и мобильный банк сама. Во-вторых в дату списания, само списание не произошло, после звонка на горячую линию оказалось что заявление не зарегистрировано, только после этого с помощью горячей линии удалось списать Деньги. В-третьих при повторном обращении в банк для закрытия счета и мобильного банка, сотрудник банка Н-ва Дарья Владимировна, узнав нашу проблему, сказала что мы в этом виноваты, что не попросили сотрудника закрыть счёт и мобильный банк, указав на политику банка что они так не делают, что это должны делать сами клиенты, а значит отношение банка к своим клиентам отвратительное, банк не заботится о своих клиентах. Хотя должно быть наоборот, сотрудник Н-ва Дарья Владимировна должна была присоединиться к нашей проблеме и успокоить нас, а не обвинять в том что мы не попросили сами, хотя это не так. Просьба руководство банка ВТБ24 улучшить работу своих сотрудников и отношение к своим клиентам, так как после этой ситуации мы больше не придём в ваш банк, а значит и отзываться будем так же, потому что отношение сотрудников банка должно быть на высшем уровне!

Пользуюсь дебетовыми картами данного банка по которым проходят на расходы немаленькие суммы расходов. Появилась нужда открыть кредитную карту с небольшим лимитом, но банк даже не разговаривает если узнает что я предприниматель. Зажравшийся банк который ввёл дискриминацию индивидуальных предпринимателей,!!! Плюс он поменял условия кэшбека и начинаю задумываться стоит ли сотрудничать с этим банком. Ну и вишенка на торте. Все банки с которыми я сотрудничаю или перестал поздравляют меня с днём рождения ну а этот посчитал что не достоин его внимания.

Полностью удавлетворен работой специалиста и в целом всего отделения банка! Со мной работал менеджер Илья, доступно все объяснил и разложил по полкам! Ответил на все интересующие меня вопросы! Был вежлив, помог подобрать мне подходящую программу кредитования! Предоставил все документы подписанные обоими сторонами, что большая редкость.

Оплачиваю покупки банковской картой - ВТБ карта мира в составе пакета Привилегия, и вот, в очередной период начисления бонусных миль обнаружил, что начисление было не в полном объеме. При обращении в контактный центр, мне сказали что некоторые операции не были учтены. А в особенности крупная покупка на сумму 340000 рублей. Приобрел отопительный котел в профильном магазине. По телефону мне сказали что якобы какой то МСС код пришел в банк не тот, и по нему не начисляют мили.В общем очередная разводка банка чтобы не начислять мили. Каким образом клиент должен знать про эти мсс коды и как это отслеживать. Видимо теперь прежде чем что то приобретать нужно с дрожью в голосе спрашивать на кассе: «А какой у вашей точки МСС код?». Такого бреда я давно не видел. ВТБ испортился уже давно. Это последняя капля.

25 января 2019 года и за неделю до этого обратилась в банк за получением средств со вкладов по свидетельству о наследстве. После сдачи копий документов на проверку (копия свидетельства о праве на наследство и копия паспорта), со мной связались спустя, примерно, 10 рабочих дней и сказали, что документы прошли проверку и я могу прийти в отделение за получением средств. 11 февраля 2019 года, я пришла в банк. Время операции составило около двух с половиной часов. Пришла я примерно часов в 15:00 и ушла не раньше 17:00 вечера. Сотрудница очень долго все оформляла, постоянно консультируясь с коллегами. После проверки всех, указанных в свидетельстве, счетов, мне было сообщено, что только на одном счете находятся деньги, которые и будут мне сейчас выплачены. При получении средств, свидетельство о праве на наследство у меня забрали в оригинале (со слов сотрудницы - по правилам банка). Спустя пол года я узнала, что второй наследник, проживающий в Мурманской области, получил с другого счета (якобы пустого - как мне было сказано в банке) денежную сумму. Притом, свидетельство о праве на наследство у него не забирали. Прошу разобраться в данной ситуации, поднять документы, и выплатить мне средства, лежащие на данном счете. Чего не было сделано в день обращения.

В апреле 2019 открывала вклад на 1,4 м в ВТБ в офисе на Старом Арбате после того как оформила такой же вклад в другом банке - как два разных мира.  Первый раз в жизни оформляла вклад. В случае с другим банком - самые приятные впечатления, чисто, красиво, зона ожидания, внимательный менеджер, плюс к вкладу вложилась еще и в ПИФы по рекомендации менеджера, т.е. планов у меня таких не было, но сам менеджер начала рассказывать еще о продуктах банка, меня заинтересовала и оформили еще на 1,6 мл. После этого пошла в ВТБ на Арбате, первое, что удивило - грязные окна, грязь внутри, очередь - сидела минут 40. Менеджер, по виду, хотела сказать - что приперлась, кошелка - очень неприятное обслуживание, никакой заинтересованности в клиенте. Вклад на 1,4мл, конечно, открыли, но никаких дополнительных предложений не сделали, даже Мультикарту не предложили, хорошо я до этого на сайте про нее прочитала и сама предложила мне ее открыть..., не предложили помочь с активацией онлайн-банка (в результате, только на следующий день, с помощью сотрудника офиса Внуково я смогла авторизоваться).  В общем-то мой отзыв относится не к банку в целом, а именно к офису на Арбате. Казалось бы - такое центровое место, самый центр, куча гостей столицы, иностранцы..  грязный фасад, окна, незаинтересованные сотрудники - и в результате негативное впечатление о всем банке. Прошло 4 месяца, а осадочек остался...

Начну с минусов, не знаю только в этом отделении или вообще везде у них так?  Жуткие очереди по 1ч и больше, все оооочень медленно. Не уверенно компетентности сотрудников именно этого отделение, практически все сотрудники бегали друг к другу с вопросами типо "А как это сделать? А как эту операцию провести?" и т.д. Я не утверждаю, что сотрудники именно не компетентны, но впечатление именно такое. Три раза переписывал заявление на кредит. Не правильно записали номер рабочего тел., ну не мог я продиктовать рабочий номер  * (***) *** -00-00, не было в номере нулей ни когда. Не правильно переписали реквизиты моего кредита (я брал рефинансирование). И того мне 2 раза перезванивали и уточняли данные.  НО! Почему 5, это не ошибка, из 3х банков куда я подавал заявления на кредит, только тут мне посчитали кредит с обещанной кредитной ставкой в 11% и четко расписали какая сумма кредита, что из этого страховка, а что проценты банка.  (Страховку я кстати сам попросил, мне ее не навязывали). А в двух других банках мне просто считали ее сразу в кредит и что это за страховка, зачем она да же не говорили. Если нужную сумму мне не одобрят в другом банке, обращусь в ВТБ через 90 дней, может что то измениться).

Добрый день, хочу выразить своё недовольство и оставить претензию на сотрудника банка и отделение ВТБ г. Бердск. В личном кабинете висело предложение по кредиту, данное предложение было предварительно одобрено. Для того, чтобы его принять необходимо было подписать согласие на проверку данных. Далее был совершён звонок на горячую линию для уточнения условий по кредиту. Предварительно расчет произвели, дали кратко информацию что делать далее.19 июля обратились в офис банка в г. Бердск ул Первомайская. Нашим менеджером была сотрудница по имени Юля. Девушка сказала что от вас нет никаких заявок, поэтому будем заводить заявку. Завела заявку на кредит наличными. Пришел отказ. Сказала, что можно только подать на рефинансирование, так как есть ещё кредиты в стороннем банке. Заведение заявки для нас была вечность и длилась около часа, если не больше. Консультация была нулевая. Внятно говорить не могла, а только писала все на листах: платежи, переплату. Информацию по предоставляемому продукту была ложной. Ложная, потому что ранне сотрудник горячей линии нас консультировал по по-другому. И когда Юле задавали вопросы она с наглостью врала нам в лицо. В связи с таким отношением было принято решение мол подумаем над вашим предложением.После опять позвонили на горячую линию для уточнения информации, но там сказали что помочь не могут, идите в офис где были, так как вашей заявки не видно. После этого обратились в другое отделение и узнали условия более точно. Сотруднику была озвучена наша ситуация и сотрудник сам был в шоке, как его коллега так могла провести консультацию и более того уместить столько страховых продуктов в один кредит. Далее было принято решение, что в бердск не вернёмся и всем знакомым и близким также будем советовать, что там один сплошной обман.В этот же вечер позвонила Юлечка и хотела уточнить решение. Решение было отрицательное. Сотрудник с сарказмом сказала мол смотрите потом вдруг захотите, а вам банк больше не одобрит.26 июня обращаемся в новое отделение для подачи новой заявки и узнаем, что у нас отказ банка. А почему? А потому что умная Юля возможно по рекомендации своего любимого руководителя делает отказ банка, путём поставленной метки. В итоге по кредиту отказ, разборки со стороны службы безопасности по какой именно причине.И тут вопрос!!!!? А в чем собственно дело? На каком основании  сотрудники принимают такие решения? Просьба принять меры в кратчайшие сроки! Решить вопросы с сотрудником и руководством в целом. В противном случае данная информация будет донесена до ЦБ. Просьба решить вопрос с моим кредитом. Ну и соотвествено личное извинения и пояснения в целом от лица банка и того кто замешан в этой цепочке.

Добрый день, хочу выразить своё недовольство и оставить претензию на сотрудника банка и отделение ВТБ г. Бердск. В личном кабинете висело предложение по кредиту, данное предложение было предварительно одобрено. Для того, чтобы его принять необходимо было подписать согласие на проверку данных. Далее был совершён звонок на горячую линию для уточнения условий по кредиту. Предварительно расчет произвели, дали кратко информацию что делать далее.19 июля обратились в офис банка в г. Бердск ул Первомайская. Нашим менеджером была сотрудница по имени Юля. Девушка сказала что от вас нет никаких заявок, поэтому будем заводить заявку. Завела заявку на кредит наличными. Пришел отказ. Сказала, что можно только подать на рефинансирование, так как есть ещё кредиты в стороннем банке. Заведение заявки для нас была вечность и длилась около часа, если не больше. Консультация была нулевая. Внятно говорить не могла, а только писала все на листах: платежи, переплату. Информацию по предоставляемому продукту была ложной. Ложная, потому что ранне сотрудник горячей линии нас консультировал по по-другому. И когда Юле задавали вопросы она с наглостью врала нам в лицо. В связи с таким отношением было принято решение мол подумаем над вашим предложением.После опять позвонили на горячую линию для уточнения информации, но там сказали что помочь не могут, идите в офис где были, так как вашей заявки не видно. После этого обратились в другое отделение и узнали условия более точно. Сотруднику была озвучена наша ситуация и сотрудник сам был в шоке, как его коллега так могла провести консультацию и более того уместить столько страховых продуктов в один кредит. Далее было принято решение, что в бердск не вернёмся и всем знакомым и близким также будем советовать, что там один сплошной обман.В этот же вечер позвонила Юлечка и хотела уточнить решение. Решение было отрицательное. Сотрудник с сарказмом сказала мол смотрите потом вдруг захотите, а вам банк больше не одобрит.26 июня обращаемся в новое отделение для подачи новой заявки и узнаем, что у нас отказ банка. А почему? А потому что умная Юля возможно по рекомендации своего любимого руководителя делает отказ банка, путём поставленной метки. В итоге по кредиту отказ, разборки со стороны службы безопасности по какой именно причине.И тут вопрос!!!!? А в чем собственно дело? На каком основании  сотрудники принимают такие решения? Просьба принять меры в кратчайшие сроки! Решить вопросы с сотрудником и руководством в целом. В противном случае данная информация будет донесена до ЦБ. Просьба решить вопрос с моим кредитом. Ну и соотвествено личное извинения и пояснения в целом от лица банка и того кто замешан в этой цепочке.

Добрый день!  Прошу вновь помочь мне, так как вопросы технического характера решаются только с помощью таких обращений.  Есть оформленный потреб. кредит я хотела при ЧДП изменить не только размер платежа но и срок оформления, так как оформляя распоряжение через приложения я не вижу не графика не суммы я обратилась в ОБ с просьбой помочь, разделить эти суммы чтоб получить те условия которые мне нужны .  Понимаю что данные заявления не возможны в один день, попросила сотрудника оформить поручения через день. То есть вчера на сегодня , сегодня на завтра, она сказала что я могу это сделать без пробоем сама в личном кабинете. Первое поручение составили вместе, сегодня мне нужно составить 2 поручение на сокращение срока, так как первое было на сокращение платежа и приложение не даёт мне этого сделать, ссылаясь на невозможность формирования данного поручения в дату очередного платежа , ок но! Есть жирное но ! Сегодня не дата платежа.  Открыв условия и прочитав пункт условий 4 где чётко прописано что нельзя составлять данные поручения в дату оформления кредита, и в дату очередного платежа . Сегодня не дата оформления кредита , а дата очередного платежа 12 августа, так почему я не могу это сделать сегодня ? Денежные средства находятся на моей  карте, я их вчера разместила.  Сначала я написала в чат банка, с просьбой помочь, сотрудник ссылался на 4 пункт говоря о невозможности попытаясь объяснить что сегодня не первое не второе условие / ограничение , сотрудник просто предложение составить обращение. Я позвонила на горячую линию, очень рекомендую прослушать данный разговор, услышав все тоже самое, в конце ооочень длинного разговора старший специалист признал что в условиях не прописано данное ограничение.  Я очень прошу:  -составить поручение ЧДП от сегодняшнего числа на завтра на сумму 330 тысяч рублей с уменьшением срока;   - ответить на вопрос, мог ли сотрудник банка принять письменное поручение вчера на сегодня ? Если да, тогда сотрудник отказалась это сделать, ссылаясь на то что я сама могу это сделать, прошу проинформировать руководство с целью обучения сотрудников для верной консультации клиентов.

11.07.2019 банк ВТБ заблокировал мою карту с имеющимися на ней денежными средствами, в размере 97 000 р. В тот же день я пришёл в отделение банка ВТБ в городе Ярославле, на улице Кирова 10/25, с целью закрыть карту и перевести денежные средства на счет в другом банке. Менеджер К-ва Марина Александровна заявила, что ситуация с моей картой очень необычная, и перевод в другой банк невозможен, но все денежные средства мне выдадут в кассе банка 16.07.2019.В указанный день я пришёл в банк, но вместо обещанных денег, получил ответ, что сотрудники не отправили запрос в службу безопасности. На мой справедливый вопрос, что же они делали всё это время, ответ я получить так и не смог. Я взял номер телефона Марины Александровны, чтобы переодически звонить ей самостоятельно и уточнять, как продвигается решение моей проблемы. 19.07.2019 я позвонил Марине Александровне и она заверила меня, что вопрос решён и деньги будут выведены на счёт в другом банке, на вопрос о сроках, мне ответили, что это будет очень быстро, 3-5 рабочих дней. Сегодня, 26.07.2019 я снова пришёл в банк, и тут началось самое интересное. Как оказалось, несмотря на то, что ещё 11.07.2019 я оставлял заявление на закрытие карты, а 16.07.2019 повторно оставлял его уже для службы безопасности, карта так и не была закрыта. Менеджер О-ва Елена Александровна, сообщила мне, что денежные средства я все таки смогу получить в кассе, но только 20.08.2019, по истечении 40 дней с момента блокировки. Либо 11.08.2019 с комиссией 10 %, «согласно тарифам банка». Тут же мне эти тарифы распечатали и оказалось, что данная комиссия распространяется на суммы от 100 000 р, а касательно сроков в этих тарифах не указано вообще ничего.В моей же ситуации (97 000 р.), комиссия всего 1 000 р. Разница не малая, хотя её увидеть менеджер О-ва Елена Александровна сразу не смогла, заявив, что 10% от 97 000 р. это 970 р. Здесь я усматриваю попытку запугать меня размером комиссии и получить добровольное согласие, на то чтобы мои деньги продолжали удерживаться банком. На мой вопрос, как же вышло, что Марина Александровна сообщила мне совершенно неверную информацию? Я получил ответ: скорее всего она  дала такую информацию, до того, как решение банка было принято. То есть снова ввела меня в заблуждение. Я прошу вышестоящее руководство банка разобраться, почему менеджеры с такой халатностью относятся к вопросу возврата денежных средств своих клиентов? С какой целью пытаются неоднократно ввести в заблуждение касательно сроков перевода денег и комиссий? Почему неоднократно не выполняли свои должностные обязанности, и не отправляли все соответствующие документы, как того требует регламент, в службу безопасности и не закрывали карту?

Гуляли с мужем в Афимоле. Решили зайти уточнить по поводу кредита, мне отказали, но мужу одобрили. Поэтому не расстроились. Ранее тоже в ВТБ оформили ипотеку и карты. Уточняли все вопросы у специалиста, нам все понятно объяснили, быстро обслужили и очереди практически не было. Ещё всей семьей перевелись в пенсионный фонд ВТБ. Теперь мы постоянные клиенты банка. Выгодные предложения и без волокиты с документами как в других банках и быстро. Очень дружелюбные консультанты, стараются и офис уютный, мы остались очень довольны! Советую всем! Теперь только туда!

Я являюсь клиентом банка с 2014 года. Неоднократно пользовалась кредитными продуктами ипотека и потребительский. В основном все кредиты гасились досрочно. Просрочки за 5 лет конечно бывали по разным ситуациям, но не более 7-10 дней! Был единственный случай за 5 лет, просрочки 16 дней, в виду того, что я внесла необходимую сумму для погашения в банкомат, банкомат деньги пересчитал и экран погас. Съел он мои денежки. Банк через 16 дней деньги вернул на счет и кредит погасился. Штрафы начисленные за просрочку  банк вернул. Но осадок остался.  Хочу заметить, что на карте всегда есть небольшой остаток для погашения кредита.  Недавно обратилась в другой банк и выяснилось что у меня глубоко отрицательная кредитная история. Есть  текущая просрочка по ипотеке 14 дней и по потребкредиту просроченные платежи аж более 90 дней. При посещения офиса банка мне объявили, что просрочки нет. А на мою просьбу выдать мне справку,  где говорится об отсутствии текущей просрочки, ( что б в БКИ отправить и разобраться ) ответили: это нестндартная справка и она стоит 2 000 руб.  Ситуация в БКИ до сих пор не решена. номер моего обращения: CR-6419329. Взять 2 тр. за справку,  что ВТБ сам же накосячил в БКИ это круто!

Я являюсь клиентом банка с 2014 года. Неоднократно пользовалась кредитными продуктами ипотека и потребительский. В основном все кредиты гасились досрочно. Просрочки за 5 лет конечно бывали по разным ситуациям, но не более 7-10 дней! Был единственный случай за 5 лет, просрочки 16 дней, в виду того, что я внесла необходимую сумму для погашения в банкомат, банкомат деньги пересчитал и экран погас. Съел он мои денежки. Банк через 16 дней деньги вернул на счет и кредит погасился. Штрафы начисленные за просрочку  банк вернул. Но осадок остался.  Хочу заметить, что на карте всегда есть небольшой остаток для погашения кредита.  Недавно обратилась в другой банк и выяснилось что у меня глубоко отрицательная кредитная история. Есть  текущая просрочка по ипотеке 14 дней и по потребкредиту просроченные платежи аж более 90 дней. При посещения офиса банка мне объявили, что просрочки нет. А на мою просьбу выдать мне справку,  где говорится об отсутствии текущей просрочки, ( что б в БКИ отправить и разобраться ) ответили: это нестндартная справка и она стоит 2 000 руб. Ситуация в БКИ до сих пор не решена. номер моего обращения: CR-6419329. Взять 2 тр. за справку,  что ВТБ сам же накосячил в БКИ это круто!

Здравствуйте!По персональному кредиту Вашего банка на сумму 890 000 руб от 19.07.2018 года на данный момент в Бюро кредитных историй отражена ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность на сумму 423 рубля. По факту данной текущей просроченной задолженности нет. Это подтверждается сотрудником call-центра банка ВТБ и отсутствием данных в системе банк-клиент. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

Мне нужна была выписка о состоянии счёта. Ранее я пошла в другое отделение. Ждала почти час. Потом вспомнила что мне в ВТБ Афимол Сити оформляли карту, я и решила поехать туда. Приехала всё как и прошлый раз быстро и оперативно обслужили, работают профессионалы своего дела, оставив приятное впечатление. Офис расположен удобно на 1м этаже рядом с Мои Документы работает в удобном графике. Поэтому рекомендую для тех, кто ценит своё время и хочет профессионального обслуживания.

Мне нужна была выписка о состоянии счёта. Ранее я пошла в другое отделение. Ждала почти час. Потом вспомнила что мне в ВТБ Афимол Сити оформляли карту, я и решила поехать туда. Приехала всё как и прошлый раз быстро и оперативно обслужили, работают профессионалы своего дела, оставив приятное впечатление. Офис расположен удобно на 1м этаже рядом с Мои Документы работает в удобном графике. Поэтому рекомендую для тех, кто ценит своё время и хочет профессионального обслуживания.

На сайте Ипотека***.ру написано, что постановление правительства №857 от 21.07.2018 об изменениях 1711 постановления вводится такое понятие, как «дополнительное соглашение о рефинансировании», которое позволяет банку снизить ставку по действующей ипотеке до 5% (вне зависимости от даты выдачи, но строго от юр.лица), без оформления нового договора (теперь снижение ставки стало возможно и в том банке, который выдавал ипотеку без необходимости готовить новый пакет документов по работе, что особенно актуально в том случае, когда жена находится в декретном отпуске и не имеет дохода). Однако менеджеры в ВТБ говорят что для рефинансирования действующей ипотеки, ранее оформленной в их банке нужно подтвердить доход.У нас с супругом  действующая  ипотека в ВТБ  с декабря 2018г., покупали по ДДУ от застройщика. В 2020г., родится ребенок. Соответственно я в декретном отпуске и для банков и для ВТБ я являюсь «нулевым» заемщиком. У супруга доход маленький. Но ведь мы платим без просрочек эту ипотеку со ставкой 9,3%, логично что тем более будем платить со ставкой 5%. Можно ли рефинансировать ипотеку или подписать доп.соглашение на снижение ставки под 5% без справок от доходах при остатке ипотечного кредита 80%?

Получил предложение в рассылке Банки.Ру, перешёл на сайт и оставил онлайн-заявку, получил одобрение и приглашение прийти с документами в отделение...Сотрудница банка долго карпела над ПО в своём рабочем компьютере с привлечением коллеги. Что-то не так было с моей заявкой, по её словам, мол, адрес работодателя был указан на Кисловском Бульваре... Каким это интересно образом? Нет такого бульвара в Москве! И данные о работодателе подтягиваются по ИНН, - вручную при составлении заявки эти данные не вводятся. Либо объяснение совершенно несостоятельно и сотрудница просто искала повод удалить мою заявку и завести её заново, уже от себя, либо в огромном банке просто неадекватно ущербное ПО.Сотрудница отменила одобренную интернет-заявку, занесла в систему другую, на которую тут же пришёл отказ и попрощалась, с сожалением добавив, что это рядовой случай, - им регулярно приходится удалять из системы интернет-заявки, чтобы занести их снова. 21 век!Итог: потерянное время на подготовку документов и визит в офис банка, а также ненужная дополнительная запись в БКИ о запросе кредита. "Спасибо", ВТБ, банку "будущего"!