Здравствуйте. Сегодня был в отделении банка втб на проспекте Ленина в Туле. Срочно требовалось решить вопрос о ипотечном  кредитовании для приобретения жилья по региональной программе. В кротчайшие сроки сотрудник М-ва Наталья. решила вопрос о кредите, чем сделала возможным подачу моих документов в другую инстанцию. Кредит мне был одобрен в течении получаса. Выражаю большую благодарность Наталье за профессионализм и тактичное отношение. Грамотный подход сотрудника оставил приятное впечатление о банке и качестве обслуживания. Прошу выразить благодарность сотруднику.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ, работающим на октябрьском проспекте 153. Решила открыть вклад в этом банке. При входе в отделение банка, я отметила что в офисе была чистота, все работники были на своих местах и работали с клиентами. Меня встретила вежливый администратор Мария, выслушала все мои вопросы, выдала мне талончик. Ожидание в очереди составило не более 5 минут, что меня очень обрадовало. Со мной общалась менеджер В-на Евгения, она очень тщательно подошла к решению моих вопросов. Подробно мня расспросила о том, что бы мне хотелось и предложила вариант, который меня устроил. При работе со мной, она не отвлекалась на посторонние вещи, что не менее было для меня приятно. Мы открыли вклад "Время роста", он устроил меня по всем моим параметрам. Затем мне оформили мультикарту и направили снова к администратору Марии. Она помогла мне активировать карту через банкомат. Затем мы с ней установили приложение ВТБ-онлайн, зарегистрировались в нем и она показала мне как в нем работать. Огромное спасибо сотрудникам банка ВТБ за высокий профессионализм, усердие в работе и отзывчивость к своим клиентам! Рекомендую теперь всем своим друзьям обращаться в банк ВТБ!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ, работающим на октябрьском проспекте 153. Решила открыть вклад в этом банке. При входе в отделение банка, я отметила что в офисе была чистота, все работники были на своих местах и работали с клиентами. Меня встретила вежливый администратор Мария, выслушала все мои вопросы, выдала мне талончик. Ожидание в очереди составило не более 5 минут, что меня очень обрадовало. Со мной общалась менеджер В-на Евгения, она очень тщательно подошла к решению моих вопросов. Подробно мня расспросила о том, что бы мне хотелось и предложила вариант, который меня устроил. При работе со мной, она не отвлекалась на посторонние вещи, что не менее было для меня приятно. Мы открыли вклад "Время роста", он устроил меня по всем моим параметрам. Затем мне оформили мультикарту и направили снова к администратору Марии. Она помогла мне активировать карту через банкомат. Затем мы с ней установили приложение ВТБ-онлайн, зарегистрировались в нем и она показала мне как в нем работать. Огромное спасибо сотрудникам банка ВТБ за высокий профессионализм, усердие в работе и отзывчивость к своим клиентам! Рекомендую теперь всем своим друзьям обращаться в банк ВТБ!

Пришла 15 июля около 16.00 в офис банка Юго-западный, чтобы с закрытого счета дебетовой карты Банка Москвы получить остаток денег. Взяла талончик, передо мной было 6 человек. Через 30 минут в очереди решила кого-то найти из сотрудников, спросить, может, не тот талон взяла. На что мне ответили, что все талоны одинаковые и неважно на что их брать. Еще через 20 минут пошла узнавать, сколько передо мной человек в очереди осталось. На что мне сказали, что такой информации у них нет. Решила уйти, т.к. неизвестно, сколько еще нужно было сидеть, а нужно было готовиться к вечернему поезду. Спросила, где можно оставить жалобу на такое обслуживание. Сказали, только на главном сайте. Вот и всё.Как представлю, что снова надо прийти и неизвестно сколько высидеть - печально становится, впечатление, что хотят, чтобы я подарила эти деньги банку. Радует, что это последний счет, все остальные счета успешно закрыты!

Зашел 20.07.2019 в отделение  банка снять наличные, засунул карточку в банкомат(который находится внутри отделения самого банка)... и на этом всё, моя карта осталась в банкомате, что либо сделать с ней он уже не дал. Попросил сотрудников банка помочь, спрросили какая была карта, ответил что мультикарта, сказали тащите паспорт сейчас новую сделаем. Сходил за паспортом, принес, сказали, что за перевыпуск карты 150 рублей. Когда спросил, за что, ведь это неисправность их оборудования, сказали:"Если хотите бесплатно, то обращайтесь на горячую линию, восстановят в течении 3-5 рабочих дней!". Попросил тогда извлечь мою карту с банкомата, ответили, что за банкоматы они не отвечают. Спросил, зачем они тогда здесь нужны, ответили "сидеть и строить глазки"! Видимо это принцип работы вашего банка! Отбило всякое желание и дальше вести с вами работу, да и советовать кому-либо ваш банк больше не буду!

Хотела просто получить консультацию по ипотеке, а сотрудник банка отказалась посмотреть даже мои документы. На вопросы отвечала грубо. Единственный вопрос на который она смогла ответить - это вопрос процентной ставки. Хотя это я могу посмотреть и в интернете на официальном сайте. В других банках дали полный ответ на все мои вопросы.Пользоваться какими-либо услугами банка ВТБ желания больше нет.

Хотела просто получить консультацию по ипотеке, а сотрудник банка отказалась посмотреть даже мои документы. На вопросы отвечала грубо. Единственный вопрос на который она смогла ответить - это вопрос процентной ставки. Хотя это я могу посмотреть и в интернете на официальном сайте. В других банках дали полный ответ на все мои вопросы.Пользоваться какими-либо услугами банка ВТБ желания больше нет.

В интернет банке появилось уведомление, что якобы персонально для меня рассчитан и уже предварительно одобрен кредит наличными. После этого, 23.07.2019 г. оставил заявку на потребительский кредит в отделении банка ВТБ (г. СПб, пр. Просвещения 87, корп. 1). Причем сумму запросил существенно меньшую, чем сам же банк мне и одобрил предварительно. Однако практически сразу в отделении получил отказ… Кредитный менеджер, принимавшая заявку, объяснила отказ высокой нагрузкой на систему. Однако и я и, более чем уверен, она прекрасно понимаем, что причина отказа кроется в моем нежелании оформлять страховку к кредиту. Это то самое ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование, которое сотрудники Вашего банка «впихивают» клиентам чуть ли не силой. В связи с вышеизложенным, у меня вопрос - зачем Вы предварительно одобряете мне кредиты, надоедаете бесконечными телефонными звонками, если без страхования (которое еще раз напомню - по ЗАКОНУ является ДОБРОВОЛЬНЫМ) шанс получения данного кредита стремится к нулю?

Здравствуйте,Являюсь клиентом банка с 2012 года. И активно пользуюсь сервисами банка.В конце мая 2019 г. я, на всякий случай, позвонил в контактный центр ВТБ для того, чтобы узнать срок действия беспроцентного периода по своей кредитной карте, т.к.  в моем договоре ничего об этом не сказано. Мне ответили, что льготный период по кредитной карте составляет 101 день.Далее  я совершил несколько покупок по карте на сумму около 100 т.р. Рассчитывал к концу лета вернуть долг .  В июне-июле я сделал несколько платежей в счет погашения задолженности и полностью погасил сумму долга 25.07.2019 г. Обратил внимание на то, что у меня начислен процент в размере 1583,35 р. Поскольку срок действия грейс периода не истек, процент не должен был начисляться.По этому вопросу обратился в контактный центр где мне пояснили, что льготный период по моей кредитной карте оказывается составляет 50 дней, а не 101. Я его, естественно, просрочил и поэтому получил начисление процентов. На вопрос: "почему информация о том, что льготный период закончился нигде не указывается?", девушка ничего не смогла ответить, а порекомендовала открыть новую кредитную карту, где беспроцентный период точно 101 день! Это же не серьезно.Считаю начисление указанной суммы неправомерным. Прошу разобраться в сложившейся ситуации с начислением процентов в срок действия льготного периода и вернуть удержанную сумму в размере 1583,35 рублей обратно на мою кредитную карту.

Через банк ВТБ открывала счет "Бисквит", и заказывала кредитную и мультикарту  в офисе у метро Южная - очень довольна обслуживанием. Объяснили, что необходимо подключить услугу "Земщик", через личный кабинет - позвонила в контактный центр - все вежливо и доступно объяснила сотрудник Ангелина. Спасибо за обслуживание

Через банк ВТБ открывала счет "Бисквит", и заказывала кредитную и мультикарту  в офисе у метро Южная - очень довольна обслуживанием. Объяснили, что необходимо подключить услугу "Земщик", через личный кабинет - позвонила в контактный центр - все вежливо и доступно объяснила сотрудник Ангелина. Спасибо за обслуживание

Через банк ВТБ открывала счет "Бисквит", и заказывала кредитную и мультикарту  в офисе у метро Южная - очень довольна обслуживанием. Объяснили, что необходимо подключить услугу "Земщик", через личный кабинет - позвонила в контактный центр - все вежливо и доступно объяснила сотрудник Ангелина. Спасибо за обслуживание

Всем здравствуйте, хочу поделиться в первую очередь со своими коллегами АО Ржд о своём сотрудничестве с банком Втб. 2 года назад я стал зарплатным клиентом этого банка, тк работаю в Ржд. Кроме зарплатой картой нитками услугами банка не пользовался, да и не интересовался, тк привык к другому банку. Но в марте 2019 обратился в отделение банка для консультации по кредиту наличными на ремонт квартиры. Сразу хочу отметить сотрудника банка П-ву Ксению за индивидуальный подход и профессионализм. В ходе консультации по кредиту, сотрудник уточнил какими преимуществами зарплатой карты я пользуюсь тк в этом деле я не разбираюсь, Ксения проявила заинтересованность в данном вопросе, в результате чего выяснилось что к зарплатой карте я подключил опцию "коллекция" и забыл. Сотрудник помогла мне установить на телефон приложения Втб онлайн и Втб коллекция, после чего выяснилось что за 2 года я накопил достаточное количество бонусов, которых мне хватило на покупку микроволновки и чайника. Процедуру оформления заказа так же мне помогла оформить сотрудница Ксения тк сам бы я не справился, опять же она проявила заинтересованность в моем вопросе. Благодаря сотруднику освоил Втб онлайн, теперь услугами другого банка не пользуюсь. Плюс получаю дополнительный доход по "копилке" и ещё ежемесячно снижается ставка по кредиту, опция заемщик подключил по рекомендации сотрудника. В итоге ремонт закончен, и на днях пришло время страховать квартиру, тут же вспомнил про дополнительные услуги банка, про которые мне рассказывала Ксения, позвонил, договорились о встрече и спустя 5 минут полюс "привет сосед" у меня в кармане. Офис в котором обслуживаюсь находится в Уфе, ул Первомайская, 44, там работает очень опытный, спокойный и внимательный персонал. Рекомендую

Добрый день, хотела бы выразить большую благодарность  сотруднику отделения на Мясницкой, 35, зона Привилегия - П-ой Галине. Данный сотрудник большой профессионал своего дела, всегда очень доброжелательна, оперативно и четко решает все вопросы и поставленные задачи. Обращалась к ней крайний раз для получения потребительского кредита. Со мной был только паспорт. Я обратилась практически в 14, а в 16 деньги уже поступили на мой счёт, несмотря на произошедший сбой системы Банка. При этом я потратила всего 20 минут своего времени на все оформления.Очень надеюсь, что данный отзыв будет отмечен руководством Галины.

Добрый день!07.05.2019 года обратился в филиал 4936 ДО «Международный» Филиала № 7806(г. Санкт-Петербург) по адресу ул. Белы Куна, д. 1, корп. 3, лит. , для оформления ЕДИНОЙ КАРТЫ ПЕТЕРБУРЖЦА. По истечению оговорённого времени карта так и не была изготовлена. 14.06.2019 года обратился в этот же филиал для разъяснения причины задержки, сотрудник банка Л-к Софья Александровна объяснила, что произошёл сбой и нужно повторно оформить карту, что и было сделано в этот же день 14.06.2019 года подали повторную заявку на изготовление данной Карты. Срок изготовления озвучили 2 недели. Но карта так и не была изготовлена.11.07.2019 года в третий раз обратился в это же отделение непосредственно к руководителю филиала, руководитель объяснил, что это сбой системы программного обеспечения банка ВТБ в системе нет адреса по которому у меня регистрация. Система не разрешает выбрать эти данные так как их нет в базе системы, поэтому выпуск Карты невозможен. Прошу разобраться с данной ситуацией и решить проблему с выпуском Карты. Заранее благодарен.

Являюсь зарплатным клиентом банка 4 года. Понадобились наличные, решил обратиться в банк 23.07.19, как раз по телефону поступило "спецпредложение" на кредит. При оформлении заявки сотрудник Н-ов В.К. попросил написать на бумаге сумму кредита, срок и ежемесячный платеж, сумму которого я указал 5500. Банк одобрил заявку с условием страхования "Финансовый резерв Лайф+" под 12.2% годовых. Я спросил сотрудника о возможности оформления кредита без страховки, на что он мне ответил, что условия будут 18% годовых, т.е. при запрашиваемой сумме 100.000 рублей переплата за 2 года составит 36.000 рублей. А со страховкой переплата будет всего 31.000 рублей. О том, что стоимость страховой премии входит в сумму основного долга сотрудник молчал до момента начисления и мгновенного списания денег. И это еще полбеды! Сотрудник также оформил мне страховку "Ваш личный доктор" стоимостью 5.000 рублей, видимо чтобы добить сумму ежемесячного платежа до 5500 (против 5200 только с фин.резервом). Получив кредит, я направился домой, чтобы подсчитать потенциальные убытки, и был ошеломлен! 100тыр под 18% на 2 года на 12 тысяч выгоднее, чем 100тыр на руки + 2 страховки сомнительной полезности. Через день я направился в офис банка писать заявление на отказ от Финансового резерва. Как оказалось, собственноручно заявлений писать не нужно. Достаточно предоставить паспорт и выразить желание на расторжение договора страхования. Однако вопросы в анкете для этой процедуры вызывают некоторое недоумение. "Причина расторжения договора?" "При потере работы, как Вы будете гасить кредит?". Выглядит это так, будто банк может отказать в расторжении и возврате средств, или еще пару процентов к ставке докинуть, чтоб жизнь медом не казалась. А по вопросу Личного доктора меня вообще отправили в другой конец города, мол только там заявления принимают. По горячей линии 3 раза пробовал дозвониться в период 10.00-13.00 МСК, 3 раза слушал музыку по 20 минут. График работы конечно же 9.00-18.00, по выходным закрыто. Банк этот я рекомендую только тем, кто отчаялся получить кредит в более адекватном месте, либо сразу требовать оформление заявки без страховки, т.к. ее сумма много больше, чем сумма переплаты при более высоком проценте.

Начал пользоваться услугами данного банка, так как увидел приятный бонус в виде "Коллекции", начал активно тратить деньги, чтобы набирать бонусы. Пришло время тратить бонусы, но я не могу их тратить, как оказалось, нужно пройти авторизацию в программе Лояльность, хорошо, позвонил в поддержку, сказали, что в течении 5 рабочих дней придет смс-уведомление, что вы активированы в системе. Сразу понял по работе данного банка, что 5 днями не ограничится.Проходит 5 дней, иду в отделение банка, говорят, что они не имеют к этой программе отношения. Проходит еще 5 дней, пишу в мобильном чате, опять кормят "завтраками". Через пару дней звоню менеджеру прикрепленному за нашей организацией, рассказал проблему, говорит странно, не слышал о таком, сейчас поспрашиваю и перезвоню. Конечно же не перезвонил. Прошло уже 20 дней, так и не активировали в программе. На счету уже 13000 бонусов, должно прийти еще 2000. Пишу каждый день им в чате, кормят "завтраками"

История целиком коротко: В связи с закрытием кассы в офисе обслуживания мне была выдана бесплатная моментальная дебетовая неименная карта ВТБ. 3Ds подключился сам на второй или трений день. Картой пользовался успешно, активно. В один из дней банкомат ВТБшный ее и сожрал.  Перевыпустил. Жду когда подтянется 3D-secure. Не подключается. Я на горячую линию - сказали что не подключить по телефону, топай к банкомату. Проверил во всех типах банкоматов в городе. Нет такой функции. Снова на горячую линию - подключай в ИБ говоря. В ИБ естественно тоже не оказалось. Пошел в офис. Молодой человек рылся в компе, консультировался, ничего не смог сделать/подсказать, кроме как предложить перевыпустить карту. Перевыпустил. Жду три дня. Пользую карту. 3D-secure не подключается.Снова топаю в офис обслуживания. С девушкой совместно безуспешно попробовали подключить в банкомате. Естественно безрезультатно. Пошли консультации. В результате выяснилось, что: активировать услугу 3D-SECURE на неименных бесплатных картах ВТБ невозможно!!!  Прошу донести эту информацию до сотрудников ВТБ в т.ч. на горячей линии, чтоб людей попусту не гонять. А лучше воротить все как и было, т.к. функционал режется сильно...  

Несмотря на публично заявленное здесь банком решение проблемы СМС-спама (отзыв на Банки.ру от 26.09.2018 13:53), [b]спам продолжает сыпаться[/b] в виде смс (последний раз 25 июля 2019). Ваши [b]предложения мне неинтересны[/b] от слова "совсем". Фин. организация, которая не в состоянии в течение года прекратить свой же назойливый спам, [b]доверия не вызывает[/b] в принципе. Все счета в вашем банки давно закрыты (включая счета в бывшем Банке Москвы). [b]Что? Когда? Сколько раз? Сколько лет? нужно сделать[/b], чтобы вы прекратили по всем каналам связи мне слать предложения ваших продуктов? Необходимо сообщить, когда все мои телефоны и электронные почты будут полностью и бессрочно удалены из процесса формирования всех ваших предложений. ВТБ, может, вам помочь чем? Или все-таки сами справитесь?

ВТБ автоматически подключил мне пакет услуг Карты+, который я менял сам на базовый. Мне этот пакет задаром не нужен, а тем более за 59 рублей в месяц, так как я все деньги при поступлении на счет перевожу в более надежный и удобный мне банк. [b]Просьба отключить этот ненужный мне пакет услуг и проверить, и наказать, то лицо, которое мне его подключило![/b] Подозреваю, что это сделал сотрудник ВТБ банка, который мне звонил и предлагал оформить кредитную карту. Также, прошу сделать, чтобы с моего счета не списались эти 59 рублей за пакет услуг, который я не подключал!