Без какого либо моего согласия, используя мои личные данные банком было создано 5счетов по которым были выпущены кредитные карты. Информация выясниласьсовершенно случайно, никакого подтверждения или согласия, ни в каком виде (цифровом, голосовом, письменном) я не давал. На мою просьбу оператору КоллЦентра данного банка закрыть эти счета - мне пояснили что закрытие возможнотолько при личном посещении офиса-банка с паспортом.На вопрос, почему без моегопосещения банка карты\счета были открыты, а закрывать только при личном посещении- ответа от оператора не получил. Считаю действия банка неправомерными НомерДоговора указать не могу,т.к. Договора не видел и не читал

7/19 заканчивается карта, обратился в банк по вопросу перевыпуска, после получения запроса оператор заблокировал действующую карту, новую карту ждать 10 дней. Получается я 10 дней должен обходится без карты, по мне крайне не удобно. Прошу обратить внимание. P.S. В сбербанке таких проблем не было....

Здравствуйте! Прошу разобраться по какой причине Банк ВТБ так настоятельно отказывается выдать мне кредит наличными. Поясню. Я являюсь служащим полиции. Ранее был зарплатным клиентом Банка ВТБ. Сейчас получаю зарплату на карту другого банка, однако от Банка ВТБ у меня имелось предложение по кредиту наличными. Обратившись в отделение в г.Батайск меня уведомили, что необходимо подождать для получения окончательного результата. Из отделения я ушёл, смс с отказом не заставила себя ждать. Через пару дней мне снова приходит предложение от Банка ВТБ взять кредит. Я звоню по телефону горячей линии, чтобы прояснить ситуацию. По телефону горячей линии мне сообщили, что по предыдущей заявке стоит ОТКАЗ КЛИЕНТА! Мне предложили заново онлайн подать заявку, я согласился. Через некоторое время я получил положительное решение по заявке и рекомендацию обратиться в отделение Банка для получения кредита. Предполагая, что потребуются документы с работы я заказал справку 2-НДФЛ, взял паспорт и СНИЛС, проследовал в отделение. Там меня любезно встретил руководитель отделения, которой я объяснил сложившуюся ситуацию и необходимость получения мной кредита. Руководитель сопроводила меня к сотруднику который принимал меня при первой моей попытке получить кредит. Сотрудник по одобренной моей заявке, по всей видимости, снова проставила отказ и перезавела заявку вручную, приняв у меня все необходимые документы. Зачем она так сделала я никак не могу понять. На мои вопросы меня уведомили о каком-то «техническом сбое». Суть в том, что результат рассмотрения самой крайней заявки - отрицательный!Я остался без кредита! Прошу дать мне разъяснения по поводу всей ситуации, почему так вышло? Почему предыдущие две заявки были переведены в отказы, когда я надеялся оба раза получить кредит. Есть ли возможность все исправить? Я прошу принять меры. В противном случае я буду обращаться в вышестоящие инстанции с целью недопущения подобных ситуаций впредь, не только по отношению ко мне, но и к другим клиентам. Если бы я знал, что так все сложиться, что мне придётся потерять кучу времени, я бы обратился сразу в другой Банк. Банк ВТБ всегда имел репутацию благонадежного честного банка, никак не мог предположить, что мое личное мнение в корне изменится в результате подобной ситуации.

У меня такая же ситуация. На сайте указан срок, что до 30 дней. А отписались, что закладная оформляется в течении 1,5- 2х месяцев. А если Вам нужно раньше, то мы Вам дадим контакты нотариуса.  Мягко говоря вынуждают идти к нотариусу и платить дополнительные деньги, так мало того, они еще и указывают к какому нотариусу.  То, что у Вас сотрудники не справляются, так это проблема сотрудников, пусть активнее работают, увеличивайте штат в таком случае.

Был действующий клиент, у карты закончился срок годности отдал на перевыпуск морочили голову месяц по телефону потом приехал сказали забирай а там вам отказано можете в другой банк обратится, сильная подстава так как мне необходима нужна была помощь именно втб банка даже не разъяснили лучше бы и не ходил время не тратил отвратительно

Выражаю свою благодарность сотруднику отделения по адресу:Москва,Профсоюзная 129а М-ву А.И. за профессионализм и решение моего вопроса по пенсионному вкладу моей матери(ветерана войны),получавшей пенсию с 2000 года на почте в отделении "Банка Москвы" вошедший в банк ВТБ. До этого обращался письменно((CR-6392185),17.07 пришла смска,что обращение рассмотрено,но ответа по состоянию на 24.07 ни на адрес,ни на электронную почту не поступил.Зато сегодня пришла смска с просьбой оценить рассмотрение жалобы. Хорошо что у Вас есть сотрудники как Алексей.Спасибо ему просила  передать и моя мама,ветеран Великой Отечественной войны.

В связи с мошенническими действиями при продаже квартиры в 2017 году, я обратилась в банк ВТБ на Ленинском 120 для получения кредита наличными для преобретения новой квартиры, где мне сотрудник Е-ва Полина несколько раз помогла с получением кредита, только из-за этого я смогла купить квартиру и провести ремонт. Позднее в 2018 году, когда понадобилась лечение мне и моей внучке и только банк ВТБ дал возможность провести лечение всех видов, а так же рефенансировал все другие кредиты. В 2019 году когда возникла проблема с тем, что у меня постоянно стали мошенники списывать деньги с моей карты, сотрудники подсказали и теперь для защиты карты я прихожу в банк мне разблокируют карту, я получаю деньги и мне её заново блокируют для обеспечения безопасности, т.к. я получаю зарплату и оплачиваю кредит и для меня очень важно выполнять обязательства в срок. Огромную благодарность хочу выразить всему коллективу офиса на Ленинском 120 ( Г-ной Ирине, К-вой Анне, М-ной Светлане, С-ву Юрию) и их директору Б-вой Марине. В данный момент я нахожусь в отличном состоянии и работаю медико-социальной сестрой не смотря на возраст в 65 лет, только благодаря банку ВТБ, т.к. только банк помог мне во всех проблемах в моей жизни и до сих пор позволяет мне проводить лечение и всегда отзывается в сложных ситуациях. Хочу пожелать всем сотрудникам Ленинского 120 здоровья и удачи в работе!

Хэй! Хэй! ВТБ на Маяковке!23.07.19 г. одна раззява бродила в районе Маяковской, и посеяла социальную карту с привязкой к ВТБ. Добрые люди нашли карту и принесли в ДО "Маяковский" ВТБ. Сотрудники ВТБ (парень, который Владимир, и еще куча клевых девчонок) проявили клиенториентированность, связались с держателем карты и вернули ее, именно когда она была особенно необходима. Ну разве не прелесть!Хорошие новости: в ВТБ на Маяковской работают люди, с большой буквы Человеки.Плохие новости: не обнаружены.

Добрый день!Вынуждена была оформить кредит в этом банке, в отделении, расположенном на Лиговском проспекте 116. Договор был оформлен, все условия оглашены. Оплачивала ежемесячный платеж вовремя, пару раз оформляла досрочное погашение.В личном кабинете пестрили предложения Кредитных каникул, при каждом звонке сотрудников банка предложить мне рефинансирование на большую сумму или прочего, они всегда напоминали о возможности Кредитных каникул, рассказывая, что это доверие банка и никаким образом данная услуга не повлияет на условия кредита или на мою историю добросовестного плательщика. К моему большому сожалению, мне потребовалась данная услуга. Я позвонила на горячую линию и дважды спросила сотрудника об условиях, мне несколько раз повторяли, что никаким образом Кредитные каникулы не изменят ни размер платежа ни срок кредита. На следующий месяц я решила полностью досрочно погасить кредита. В личном кабинете действительно, сумма не поменялась. Пришла в отделение банка мне сообщили, что сумма моего кредита увеличилась на 7350 тысяч рублей из-за того, что я воспользовалась услугой Кредитные каникулы. Сотрудники банка мне сообщили, что я не первый человек, который пожалел, что воспользовался данной услугой и что сотрудники Горячей линии намерено не говорят все условия. И после того, как я сообщила о своем намерении жаловаться и писать отзывы, мне сказали, что это бесполезно, что поступают сотни негативных отзывов и положительного опыта об урегулировании жалоб со стороны банка ровняется 0. И правда, я написала свой отзыв на официальном сайте ВТБ и мне прислали сообщение, что мое обращение будет рассмотрено в срок до 3 недель! Как и предположили сотрудники банка, мой вопрос со временем потеряется и исчезнет в куче таких же обращений.Думала, что после кредита, в конце года, буду рассматривать банк в качестве ипотечного кредитования, но 100% я этого делать не буду.

Добрый день. Обратился в банк 24.07.2019 в районе 11-20 (Москва) по поводу покупки инвестиционных монет. Сотрудник михаил 118785  долго искал информацию, в итоге заявил, что информация по наличию монет в офисах банка доступна только в самих офисах. На более компетентного сотрудника перключать отказался, заявив, что такой возможности у них нет. Все бы ничего, но до этого я звонил на горячую линию и мне подробно рассказывали по артикулу какие монеты, где есть. Более того я обошел несколько отделений и в каждом отделении знают цену только на монеты, представленные в  отделении, за остальной информацией отправляют на горячую линию.Повторным звонком попал на оператора, который пытался отказаться, но потом все же перевел на специалиста, который владеет информацией, спасибо ему.Прошу провести с сотрудником Михаилом разъяснительную работу, на предмет, что если он что-то не знает, то должен переводить на более компетентных сотрудников. Это хорошо, я знаю, а скольких потенциальных покупателей так отшили, мне страшно представить!!!

Длительное время являюсь клиентом Банка Москвы - ПАО ВТБ. В течении 5 лет исправно плачу кредит по №карты 46**********95 , осталось два платежа - июль и август 2019 года. С 18 июля 2019 года деньги для погашения кредита на карте , до сегодняшнего дня кредит не списан. Со слов сотрудника банка у нас просроченная задолженность. На каком основании, если деньги для погашения кредита на карте. Объясните, пожалуйста.

В июне 2019 года на рабочий телефон раздался звонок сотрудника банка ВТБ с предложением открыть расчетный счет для нашей компании. На данный момент мы уже обслуживаемся в одном из банков ТОП-20, но все же бренд ВТБ нас поманил и мы согласились провести встречу для обсуждения условий сотрудничества. Оговорюсь сразу мотивом для смены банка для нашей компании было:1) Получить более выгодные условия по овердрафту на компанию.2) В ближайшие месяцы учредители компании планировали покупку недвижимости в ипотеку, а учитывая то что ВТБ занимает лидирующие позиции по ипотеке в РФ на наш взгляд было бы проще получить кредит в этом банке 3) Получить более лучший сервис по сравнению с текущим банком На встречу сотрудник приехал вовремя и очень оперативно. В ходе встречи нас заверили что:- Сервис в ВТБ на высшем уровне- Открытие счета бесплатное- Действительно ВТБ готов кредитовать учредителей бизнеса и получение ипотеки для действующих клиентов намного проще- Условия овердрафта лучше нашего действующего банка, проблем с кредитованием нет (одобряемость достаточно большая), с нашей стороны мы озвучили нашу годовую выручку и лимит овердрафта в действующем банке. - Отдельно мы проговорили что счет без овера нам не нужен.В дальнейшем нас убедительно попросили успеть открыть счета до конца июня и со своей стороны сделали все что нужно, запросили все документы в скане, приехали в офис с уже подготовленными документами, довольно быстро все в офисе сделали. В общем до этого момента все круто. А потом...Счета открывали мы на 3 юр лица, в день подписания пришел номер счета и реквизиты на одну компанию, дня через два после напоминания пришли реквизиты на 2 других юр лица. Причем пришло это все в виде просто номер счета в теле письма, на мой взгляд классный сервис это когда тебе присылают шаблонный документ с твоими реквизитами и новыми реквизитами банка (по крайней мере именно так было при открытии счета в действующем банке). Еще дня через два я начал дозваниваться до менеджера с вопросом что нужно для предварительного анализа по овердрафту (мне почему то после открытия счета никто не звонил уже ничего не предлагал, такое чувство что на этом ВТБ о нас забыл). Я вот только что понял что до сих пор не знаю как в интернет банк то зайти )) Ладно запросили карточку 51 счета, отправил..... затишье на несколько дней и тут ответ "к сожалению по овердрафту отказ". Т.е. даже не понадобилась отчетность и баланс. Получается что отказ сформирован скорей всего просто потому что лимит исходя из оборотов (к слову годовой оборот составляет 3-4 десятка млн. руб.) рассчитался ниже минимального возможного. А теперь вспоминаем, что на встрече сотруднику мы проговорили наши обороты и то что нам счет без овердрафта не нужен, на что нам сказали что раз у Вас в действующем банке овер есть то и у нас проблем не должно возникнуть.Вот и получается что во всей этой ситуации профит получит сотрудник, который выполнил план, банк в убытке так как провел работу, а клиента не получит (в ближайшее время мы закроем счета), мы потратим время свое на бюрократию....Репутация ВТБ для меня снизилась существенно. Пользователям данного портала предлагаю задуматься а стоит ли открывать счета здесь.P.S. По отказу в овере ничего плохого не вижу, так как у банка есть правила под которые мы к сожалению не подошли, вины здесь ничьей нет. Проблема в том что это можно было выяснить на стадии до открытия счета, тем более у меня сложилось стойкое впечатление, что сотрудник если не знал то уж точно думал что по оверу будет отказ...

Я редко пишу отзывы.а тут просто хочу рассказать людям и предупредить их о возможной ошибке! Все-таки ипотека - это дело серьезное и надолго.Решили мы с супругом обзавестить своим отдельным жильем. У нас альтернативная сделка с 3-мя квартирами. Нашли мега-профессионального риелтора. Который, во многом, помог нам все закончить, в отличие от банка. Началось все с того, что меня, как клиента, задублировали в банке. В итоге мне с трудом смогли открыть счета для получения ипотеки. Спасибо менеджеру в офисе рядом с моим домом на ул. Генерала Кузнецова. Она потратила много времени и нервов, чтобы счета все-таки мне открыть.Потом за пару дней до сделки я узнаю от страховой компании о том, что мне нужно заплатить  за страховку сразу за 3 года вперед круглую сумму для моего бюджета. К которой мы совсем не были готовы. Или же нужно пересматривать договор страхования, но при этом мы бы не успели до сделки. Или экстренно нужно бежать, собирать заявление с продавцов, которые где-то на даче. В общем, мы не были к этому готовы. Оказалось, что наш менеджер в ВТБ просто забыл передать в страховую данные, которые были согласованы сразу после одобрения кредита. Он просто забыл об этом.Дальше больше. Оказалось, что в таком огромном банке нет свободных ячеек. И предоставить он может на сделку по ипотеке только одну! В итоге наш мега-риелтор ездил и разговаривал с руководством депозитария, чтобы нам дали еще. О том. что ячейки в ВТБ стоят в среднем в 2 раза выше рынка, опустим.В итоге согласовали нам 5 ячеек - столько, сколько нужно. Но нас ждали еще сюрпризы. Во-первых, мой менеджер Н-в Данил Александрович "слился". Он уехал в отпуск или куда-то там на 3 дня. Как раз на время сделки. Нас с нашей мега-сложной сделкой передали какой-то неопытной барышне (Толи Ц., то ли Т.), которая вникать в процесс не стала и тоже слилась. Об этом мы тоже узнаем за пару дней до сделки. Напоминаю, что квартиры 3, участников еще больше.Когда мы приехали в офис, началось обсуждение документов, оказалось, что ячеек нам выделено только 4. а никак не 5. Больше в банке свободных нет! Из-за этого сделка чуть не сорвалась. Опять же спасибо моему мега-риелтору, который смог уладить все разногласия, так как сотрудник депозитария Мария только стояла и хлопала своими ресницами.Когда все-таки мы сами (не банк) все решили между собой, еще один сюрприз - одна из ячеек стоит дороже остальных - то есть не 8,5 тыс, а 12, 5 тыс. Потому что она большая.  На вопросы, зачем нам большая, сотрудница депозитария, как полагается, стоит и хлопает своими ресницами. Я была в этом депозитарии. Ячейки одинаковые. И я так и не поняла, за что мы заплатили целых 12,5 тыс.?В итоге оказалось, что на регистрацию нужно ехать в нотариусу. Его нет в офисе банка. Вопрос - за что мы заплатили 26 тыс. рублей? И где обещанный нотариус?Что я могу сказать, у меня 3 раза чуть не сорвалась сделка, где участвовала не только я, а еще 5 человек. Банк не сделал ничего, чтобы нам помочь. А просто "хлопал ресницами". Я не знаю, что у них там происходит. Но я абсолютно никому не рекомендую с ними работать. Это абсолютное отсутствие организации процесса. Никто ни за что не отвечает и делать не хочет.

Длительное время являюсь клиентом ПАО ВТБ. С 2016 года мною был подключен пакет услуг «Привелегия». С 26.04.2019 года без объяснения причин Банком стали блокироваться любые операции с денежными средствами, совершаемые в ВТБ-онлайн (в том числе переводы между собственными счетами). В качестве основания для приостановки операций, Банком указывается – «дополнительная проверка», соответствующее СМС приходит сразу после блокировки операции. В рабочие дни проверка может занять несколько часов, в выходные и праздничные дни никакие операции не выполняются вообще, до наступления следующего рабочего дня. Ситуация не изменилась по сегодняшний день (24.07.2019). Обращения на горячую линию, техническую поддержку, в офис банка никакого результата не принесли (всего более 10 обращений). Письменные ответы на мои обращения до настоящего времени не поступили. Сотрудники Банка устно, при личном обращении в отделение Банка и по средствам телефонной связи сообщили, что помочь ничем не могут. На мое письмо, с просьбой помочь в решении сложившейся ситуации, направленное почтой в адрес К-на А.Л. (зарегистрировано за № CR 6329995), сотрудники ПАО ВТБ в чате с банком,ответили – т.к. меня невозможно идентифицировать по подписи, отвечать на мое письмо никто не будет. В нарушение Правил по работе с обращениями клиентов ПАО ВТБ, письменный ответ, хотя бы с отказом, в установленные сроки так и не был предоставлен.Отдельно хочется отметить, что в ДО«Сухаревский» в г.Москва, где я обслуживаюсь, после многочисленных обращений самого сотрудника ПАО ВТБ, пытавшегося искренне мне помочь (за что ему отдельное спасибо), от службы безопасности Банка поступила информация, что я являюсь злоумышленником и мне нужно явиться в отделение Банка и подтвердить, что я не он! Это с учетом поступления на мой счет в ПАО ВТБ только заработной платы. Не ясно, каким образом я должен подтвердить, что я не злоумышленник, но соответствующее обращение (CR-6399132) я оставил в филиале ПАО ВТБ, ответа до настоящего времени нет. Полноценный доступ к услугам не восстановлен.В июле 2019 года, при попытке рассчитаться за приобретенный товар за пределами РФ, ПАО ВТБ без всякихоснований блокировало любые расчеты по карте. Пришлось пользоваться картой другого банка.Куда мне нужно обратиться, чтобы справиться с этой проблемой, я не понимаю. Видимо, только в надзорные органы.

Здравствуйте.Хочу расказать о своём опыте кредитных каникулы в ВТБ. Являюсь постоянным клиентом и зарплатником в этом банке. Пришло предложение взять кредитные каникулы на 1 месяц. Думаю,дай воспользуюсь.Позвонил,оператор,сказала ,что все бесплатно и платёж просто отодвигается.  Оформил , через оператора. На другой месяц вписался обычный платёж,только в оплату основного долга пошла маленькая сумма,а все ушло на погашение процентов   за два месяца и срок увеличился на 2 месяца. Не знаю на сколько влетел , кредит и платеж не особо большой , думаю где-то на 5 тыщ. Просто стало очень обидно за банк ,которому доверял,что он меня развёл на эти деньги , не предупредив. Пусть будет так.С этим банком больше иметь ничего не хочу. Хотел взять у них кредит,но теперь и думать об этом не буду. Возьму в другом ,погашу им и на другии цели.И буду платить там проценты ,и тот банк будет зарабатывать. А с этим больше ничего общего ,кроме зарплаты.Банк обманщик,мое мнение. Никому не советую с ним связыватьсяНаглый развод.

Была клиентом банка в прошлом: и вклады и кредиты. Сбежала. Сейчас решила дать ещё шанс и получить дебетовую карту. Но! Ничего не изменилось: сервис - это явный недостаток данного банка. Скажите, пожалуйста, почему нельзя сделать, как в других банках приоритетное обслуживание людей с детьми? Это ведь забота и о детях и о других клиентах. Третий раз прихожу в этот банк с двумя детьми в надежде получить готовую дебетовую карту. Через 40 минут ожидания убегаю, потому что жалко уже нетолькл моих детей, но и других людей рядом.

Уважаемый отдел маркетинга банка ВТБ 24, прошу перестать звонить мне каждый день с "очень ценной информацией и специальным предложением". Я не даю согласие на информационные звонки и рассылки.Поначалу брал трубку, потом просто стал вносить в черный список. Несколько последних:+7-499-***-**-06+7-499-***-**-30+7-499-***-**-68+7-499-***-**-27Примите меры и оградите меня от своей навязчивости. Ответ прошу направить на электронную почту, либо в комментарий к этому отзыву.

Добрый день! Вынуждена была оформить кредит в этом банке, в отделении, расположенном на Лиговском проспекте 116. Договор был оформлен, все условия оглашены. Оплачивала ежемесячный платеж вовремя, пару раз оформляла досрочное погашение. В личном кабинете пестрили предложения Кредитных каникул, при каждом звонке сотрудников банка предложить мне рефенонсирование на большую сумму или прочего, они всегда напоминали о возможности Кредитных каникул, рассказывая, что это доверие банка и никаким образом данная услуга не повлияет на условия кредита или на мою историю добросовестного плательщитка. К моему большому сожалению, мне потребовалась данная услуга. Я позвонила на горячую линию и дважды спросила сотрудника об условиях, мне несколько раз повторяли, что никаким образом Кредитные каникулы не изменят ни размер платежа ни срок кредита. На следующий месяц я решила полностью досрочно погасить кредита. В личном кабинете действительно, сумма не поменялась. Пришла в отделение банка мне сообщили, что сумма моего кредита увеличилась на 7350 тысяч рублей из-за того, что я воспользовалась услугой Кредитные каникулы. Сотрудники банка мне сообщили, что я не первый человек, который пожалел, что воспользовался данной услугой и что сотрудники Горячей линии намерено не говорят все условия. И после того, как я сообщила о своем намерении жаловаться и писать отзывы, мне сказали, что это бесполезно, что поступают сотни негативных отзывов и положительного опыта об урегулировании жалоб со стороны банка ровняется 0. И правда, я написала свой отзыв на официальном сайте ВТБ и мне прислали сообщение, что мое обращение будет рассмотрено в срок до 3 недель! Как и предположили сотрудники банка, мой вопрос со временем потеряется и исчезнет в куче таких же обращений. Думала, что после кредита, в конце года, буду рассматривать банк в качестве ипотечного кредитования, но 100% я этого делать не буду.

В июне 2019 года на рабочий телефон раздался звонок сотрудника банка ВТБ с предложением открыть расчетный счет для нашей компании. На данный момент мы уже обслуживаемся в одном из банков ТОП-20, но все же бренд ВТБ нас поманил и мы согласились провести встречу для обсуждения условий сотрудничества.  Оговорюсь сразу мотивом для смены банка для нашей компании было: 1) Получить более выгодные условия по овердрафту на компанию. 2) В ближайшие месяцы учредители компании планировали покупку недвижимости в ипотеку, а учитывая то что ВТБ занимает лидирующие позиции по ипотеке в РФ на наш взгляд было бы проще получить кредит в этом банке 3) Получить более лучший сервис по сравнению с текущим банком  На встречу сотрудник приехал вовремя и очень оперативно.  В ходе встречи нас заверили что: - Сервис в ВТБ на высшем уровне - Открытие счета бесплатное - Действительно ВТБ готов кредитовать учредителей бизнеса и получение ипотеки для действующих клиентов намного проще - Условия овердрафта лучше нашего действующего банка, проблем с кредитованием нет (одобряемость достаточно большая), с нашей стороны мы озвучили нашу годовую выручку и лимит овердрафта в действующем банке.  - Отдельно мы проговорили что счет без овера нам не нужен. В дальнейшем нас убедительно попросили успеть открыть счета до конца июня и со своей стороны сделали все что нужно, запросили все документы в скане, приехали в офис с уже подготовленными документами, довольно быстро все в офисе сделали. В общем до этого момента все круто. А потом... Счета открывали мы на 3 юр лица, в день подписания пришел номер счета и реквизиты на одну компанию, дня через два после напоминания пришли реквизиты на 2 других юр лица. Причем пришло это все в виде просто номер счета в теле письма, на мой взгляд классный сервис это когда тебе присылают шаблонный документ с твоими реквизитами и новыми реквизитами банка (по крайней мере именно так было при открытии счета в действующем банке).  Еще дня через два я начал дозваниваться до менеджера с вопросом что нужно для предварительного анализа по овердрафту (мне почему то после открытия счета никто не звонил уже ничего не предлагал, такое чувство что на этом ВТБ о нас забыл). Я вот только что понял что до сих пор не знаю как в интернет банк то зайти :))) Ладно запросили карточку 51 счета, отправил..... затишье на несколько дней и тут ответ "к сожалению по овердрафту отказ". Т.е. даже не понадобилась отчетность и баланс. Получается что отказ сформирован скорей всего просто потому что лимит исходя из оборотов (к слову годовой оборот составляет 3-4 десятка млн. руб.) рассчитался ниже минимального возможного. А теперь вспоминаем, что на встрече сотруднику мы проговорили наши обороты и то что нам счет без овердрафта не нужен, на что нам сказали что раз у Вас в действующем банке овер есть то и у нас проблем не должно возникнуть. Вот и получается что во всей этой ситуации профит получит сотрудник, который выполнил план, банк в убытке так как провел работу, а клиента не получит (в ближайшее время мы закроем счета), мы потратим время свое на бюрократию.... Репутация ВТБ для меня снизилась существенно. Пользователям данного портала предлагаю задуматься а стоит ли открывать счета здесь. P.S. По отказу в овере ничего плохого не вижу, так как у банка есть правила под которые мы к сожалению не подошли, вины здесь ничьей нет. Проблема в том что это можно было выяснить на стадии до открытия счета, тем более у меня сложилось стойкое впечатление, что сотрудник если не знал то уж точно думал что по оверу будет отказ...

Хочу  выразить  благодарность за компетентность и  высокий проффесионализм, а так же  доброжелательность -  Б-вой Д.И.,  персональном менеджеру  банка  ВТБ,  находящийся по адресу Пр. Октября 72.Мы  обсудили  сразу несколько  тем, а именно:-подробный рассказ по изменениям  в программе  лояльность-закрыли  недействующие  счета с ее  помощью, и неиспользуемые   старые  шаблоны-обсудили  новости  обслуживания консьерж службой-хочется отметить ,что   она  заране  всегда   сообщает  об окончании  вклада,  несомтря на то ,что приходит рассылка из банка-грамотно и  подохчиво  довела новую информацию по инвестиционным продуктам банка.с Уважением Р-ва А.Ф.