Добрый вечер! Хотел оформить кредитную карту. Обращался в офис банка втб на Крылова, 36. Встретила приветливая сотрудница администратор зала и помогла выбрать талон. Специалист очень хорошо и доходчиво объяснил про условия карты, оформили быстро. Все сотрудники отзывчивые и компетентные. Благодарю за хорошее обслуживание. Всем рекомендую!

Мы в первые обратились в офис банка ВТБ который находится в Люберцах, ул.Октябрський проспект 181/Смирновская с пересечением) Я с ребёнком как зашла в этот офис, подошла ко мне специалист этого банка милая, добрая Д. Вероника А-на и предложила свою помощь. В очереди много народу сидели . На мое удивления повела дочку за ручку и посадила в детский уголок и дала в руки раскраски) ребёнок не маленький (8 лет). А дальше пропустила меня через очередей так как я одна была с ребёнком . Сейчас нынешние люди совсем не такие как в Советские времена !!! Очень приятно приходить в такой банк с замечательными специалистами -профессионалами которые умеют подходить каждому индивидуально ! А самое главное по человечески относятся людям !!! Все приходящие уходили с улыбками на лице и довольные! Благодарим за такой банк с приятными обслуживаниями !!! А самое главное этот персонал лицо Банка ВТБ и нам очень приятно приходить сюда и придём ещё )

Я являюсь клиенткой ВТБ второй год, Рагим А. мой третий по счёту менеджер и самый лучший. Я считаю, что Персональный менеджер прежде всего должен вызывать высочайший уровень доверия, быть компетентным, всегда быть в курсе всех новых продуктов и своевременно озвучивать информацию клиентам, а так же всегда быть на связи, на случай если клиенту понадобится помощь. Рагим всеми этими качествами обладает, помимо этого мой менеджер всегда создаёт для меня условия, в которых я действительно чувствую себя участником программы «привилегия», в отличии от других менеджеров и это осень важно для меня.   Так же хочется отметить кассира этого же отделения Ольгу А. Я таких операционистов никогда не видела. Очень отзывчивая, лучезарная и  приветливая. Всегда с улыбкой и комплиментами обслуживает, в наше время это такая редкость. Если  честно хожу в это отделение только из-за этих сотрудников, если вдруг их переведут в другие отделения я уйду за ними. У меня все.)))

Я являюсь клиенткой ВТБ второй год, Рагим А. мой третий по счёту менеджер и самый лучший. Я считаю, что Персональный менеджер прежде всего должен вызывать высочайший уровень доверия, быть компетентным, всегда быть в курсе всех новых продуктов и своевременно озвучивать информацию клиентам, а так же всегда быть на связи, на случай если клиенту понадобится помощь. Рагим всеми этими качествами обладает, помимо этого мой менеджер всегда создаёт для меня условия, в которых я действительно чувствую себя участником программы «привилегия», в отличии от других менеджеров и это осень важно для меня.  Так же хочется отметить кассира этого же отделения Ольгу А. Я таких операционистов никогда не видела. Очень отзывчивая, лучезарная и  приветливая. Всегда с улыбкой и комплиментами обслуживает, в наше время это такая редкость. Если  честно хожу в это отделение только из-за этих сотрудников, если вдруг их переведут в другие отделения я уйду за ними. У меня все.)))

Я являюсь клиенткой ВТБ второй год, Рагим А. мой третий по счёту менеджер и самый лучший. Я считаю, что Персональный менеджер прежде всего должен вызывать высочайший уровень доверия, быть компетентным, всегда быть в курсе всех новых продуктов и своевременно озвучивать информацию клиентам, а так же всегда быть на связи, на случай если клиенту понадобится помощь. Рагим всеми этими качествами обладает, помимо этого мой менеджер всегда создаёт для меня условия, в которых я действительно чувствую себя участником программы «привилегия», в отличии от других менеджеров и это осень важно для меня.  Так же хочется отметить кассира этого же отделения Ольгу А. Я таких операционистов никогда не видела. Очень отзывчивая, лучезарная и  приветливая. Всегда с улыбкой и комплиментами обслуживает, в наше время это такая редкость. Если  честно хожу в это отделение только из-за этих сотрудников, если вдруг их переведут в другие отделения я уйду за ними. У меня все.)))

Я являюсь клиенткой ВТБ второй год, Рагим А. мой третий по счёту менеджер и самый лучший. Я считаю, что Персональный менеджер прежде всего должен вызывать высочайший уровень доверия, быть компетентным, всегда быть в курсе всех новых продуктов и своевременно озвучивать информацию клиентам, а так же всегда быть на связи, на случай если клиенту понадобится помощь. Рагим всеми этими качествами обладает, помимо этого мой менеджер всегда создаёт для меня условия, в которых я действительно чувствую себя участником программы «привилегия», в отличии от других менеджеров и это осень важно для меня.  Так же хочется отметить кассира этого же отделения Ольгу А. Я таких операционистов никогда не видела. Очень отзывчивая, лучезарная и  приветливая. Всегда с улыбкой и комплиментами обслуживает, в наше время это такая редкость. Если  честно хожу в это отделение только из-за этих сотрудников, если вдруг их переведут в другие отделения я уйду за ними. У меня все.)))

Добрый день. Прошу разобраться с ситуацией. Я П-ко И.Г. Являюсь постоянным клиентом банка. Брал ипотеку, благополучно закрыл её в 2017 г. После одобренной заявки через интернет без страхования,  пришёл в офис. Где оператор К-ва М.В заполнила заявку ещё раз. Заявку одобрили на 390 тр.  Мы стали рассматривать различные варианты кредита, со страховкой и без, где отличалась процентная ставка.  Нас устроило без страховки с 18%.  На что оператор сказала что нельзя оформить без страховки.  Но после разговора с начальником отдела, сказала что можно после заявки.  Заполнив её, нам пришёл отказ.  И мы не можем оформить другой кредит, т.к. Уже отказ.  Прошу разобраться 1. Почему после одобрения кредита, нам навязывают услуги страхования( это добровольная услуга, и не должна быть связана с решением повторный.) 2. Меня не оповестили что 1 раз одобренную заявку, второй раз в этот же момент могут отказать.  И потом я не могу 90 дней подать заявку.  Очень разочарован что отказ получен после уже одобренной заявки, и сотрудники решают не давать кредит без страховки.

Когда открылось это отделение я стал обслуживаться в нем. Квалифицированные, внимательные и вежливые сотрудники. Прекрасные консультации (все понятно), быстрое и качественное обслуживание - одним словом Настоящий банк  мечты 21 века. Были решены следующие вопросы: кредит, открытие счета, вклады, мультикарта. Консультации по практически всем продуктам банка, которые интесны клиенту 67 лет. Подбор решения по размещению денежных средств.

Когда открылось это отделение я стал обслуживаться в нем. Квалифицированные, внимательные и вежливые сотрудники. Прекрасные консультации (все понятно), быстрое и качественное обслуживание - одним словом Настоящий банк  мечты 21 века. Были решены следующие вопросы: кредит, открытие счета, вклады, мультикарта. Консультации по практически всем продуктам банка, которые интесны клиенту 67 лет. Подбор решения по размещению денежных средств.

Когда открылось это отделение я стал обслуживаться в нем. Квалифицированные, внимательные и вежливые сотрудники. Прекрасные консультации (все понятно), быстрое и качественное обслуживание - одним словом Настоящий банк  мечты 21 века. Были решены следующие вопросы: кредит, открытие счета, вклады, мультикарта. Консультации по практически всем продуктам банка, которые интесны клиенту 67 лет. Подбор решения по размещению денежных средств.

Когда открылось это отделение я стал обслуживаться в нем. Квалифицированные, внимательные и вежливые сотрудники. Прекрасные консультации (все понятно), быстрое и качественное обслуживание - одним словом Настоящий банк  мечты 21 века. Были решены следующие вопросы: кредит, открытие счета, вклады, мультикарта. Консультации по практически всем продуктам банка, которые интесны клиенту 67 лет. Подбор решения по размещению денежных средств.

Зашел сегодня в офис банка для получения потребительского кредита. Являюсь зарплатным клиентом. Сумма 500 тыс. рублей. Сотрудник посчитал ставку 11,5% со страховкой. Страховка на сумму 50000! Чем обусловленна такая сумма?  Годом ранее я брал кредит на сумму 350000 и страховой взнос был менее 10 000...

Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе финансового консультанта ПАО ВТБ г. Москвы Л. Анны А-ны. Анна очень доброжелательный и внимательный сотрудник, с которым приятно общаться клиенту.  У меня, как зарплатного клиента, не возникло претензий ни к ее работе, ни к работе банка. Максимально быстрое обслуживание, грамотные ответы на интересующие меня вопросы позволили мне в кратчайшие сроки оформить через Анну А-ну 02.07.2019 кредитную карту на кредитный лимит 100000 рублей.  Благодаря ей,  ее профессионализму, при необходимости решения финансовых вопросов, я буду обращаться только в ВТБ.  Еще раз хочу выразить особую признательность сотруднику банка ВТБ Л. Анне А-не, за ее умение общаться с клиентами, находить с ними общий язык и внимательно относиться к их нуждам!!!

05.07.2019 обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Вологда,ул. Челюскинцев, д. 9 для подачи пакета документов на ипотеку. Документы принимала Г-ва Евгения В. Мной был представлен паспорт, СНИЛС и ИНН, а также переданы в банк заявление-анкета, копия трудовой книжки, справка о доходах по форме банка за 6 мес., справка 2НДФЛ за 5 мес., копия диплома о высшем образовании, копия свидетельства на квартиру, копия свидетельства на машину. Имею 100% чистый доход, данные в справке по форме банка и 2НДФЛ идентичны. Справка о доходах по форме банка была подписана административным директором моей организации. Т.к. организации представляет собой крупный агропромышленный холдинг, отдельные административные функции генерального директора возложены на административного директора. Юридически это оформлено через нотариальную доверенность с правом подписывать в том числе справки организации. 08.07.2019 со мной связался менеджер и сказал, что справка о доходах по форме банка должна быть подписана генеральным директором. Я объяснил, что в нашей организации данный функционал возложен на административного директора, что подтверждается доверенностью. Меня попросили прислать доверенность, в том же день я дослал доверенность, в которой было указано, что административный директор вправе подписывать справки организации. 09.07.2019 со мной вновь связался менеджер и попросил дослать приказ о возложении функций генерального директора на административного директора. Такого приказа в моей организации нет, т.к. на административного директора возложена только часть административных функций, полным спектром функций обладает только генеральный директор. От менеджера последовал отчет, что без приказа банк не может принять справку о доходе по форме банка, подписанную по доверенности. Прошу пояснить на каком основании банк ВТБ отказывается принимать справку организации, подписанную уполномоченным на то представителем на основании доверенности? Прошу провести разъяснительную беседу со специалистом юридической службы и/или специалистом оценки рисков, которые не смогли сопоставить 2 документа (справку по форме банка и доверенность на ее подписание) и сделать правильные выводы о ее юридической силе. Прошу провести повторную проверку правильности представленного мной на рассмотрение пакета документов. Прошу связаться со мной по итогам проверки по телефону +7(950)***-**-45.

Открыл Р/С в банке ВТБ для ИП, обслуживался 2 месяца без проблем. Подкрался отчетный период за 2 квартал, слышал о сервисе "Мое Дело". В маркете (это такой интернет магазин внутри системы) ВТБ Бизнес Онлайн (далее - ВТБ БО) есть сервис "мое дело" с представленными тарифами и возможностью оплатить в один клик.  Во вторник выбрал тариф, нажал оплатить, реквизиты при этом не проверяются, ты лишь подтверждаешь списание электронной подписью. Ведь ты не вручную вбиваешь реквизиты, а пользуешься их "удобным сервисом" оплаты в один клик, при этом ВТБ передают информацию об оплате с твоими контактными данными сервису "Мое Дело", а последние звонят и помогают уже разобраться с их системой.  Шла среда, никто не звонил. Ну что же, набрал по номеру "Мое дело, указанному в "маркете" ВТБ БО мне сообщили, что денег пока не увидели.  В четверг начал что-то подозревать, еще раз набрал сервису "Мое дело", там еще раз сказали, что денег нет. Позвонил в ВТБ, залез в ВТБ БО, проверил - деньги не вернулись, деньги ушли, нигде не зависли.  Всю пятницу (А это примерно спустя 3-4 часа на телефоне и переписки) выяснил, что реквизиты в ПП, оплаченным одним кликом (нет возможности перед оплатой в маркете проверить реквизиты) не соответствуют реквизитам сервису Мое дело.  Поэтому то в сервисе "Мое дело" деньги то и не видели. Ведь ВТБ БО предложил оплатить на какие-то "левые" реквизиты с другими Р/С, К/С и вообще банку ВТБ, когда на сайте сервиса нет банка ВТБ.  Собственно, итог: клиентом "Мое дело" я пока не стал, а ВТБ по телефону лишь могут много говорить и не черта не помогать. А Маркетом  ВТБ БО я вообще не советую пользоваться, я то попал на 7497 рублей, а там есть оплата и больших сумм. И неизвестно кому вы отправите деньги. А ВТБ тут не причем, вообще. Как известно, проблемы индейцев - шерифа не волнуют. Даже если ты его клиент.

Добрый  день. Надеюсь мой опыт поможет сэкономить Вам время и нервы.Делаю ремонт в новой квартите. Оформил месяц назад в Втб потребительский кредит на 1100000 под 13.5% без страховки. Сейчас понял,что в смету не уложусь и надо еще порядка 600000 рублей. Подал 10.07.2019 на сайте заявку под 13.5%, без страховки, как зарплатный клиент. Пришло "финальное" (так было написано) одобрение. Я заключил договор со строительной фирмой и 16.07.2019 пришел в дополнительный офис 2"Луначарского 11" оформлять кредит. Радостный жду в очереди с маленьким ребенком 2 часа. Когда я попал к менеджеру, сообщил ей ,что подал он лайн под 13,5% без страховки, как зарплатный клиент и мол давайте оформим все. Она ответила, что все это чушь ( это все предварительно) и сейчас посмотрит. Я уточнил, что о.к ,но только Вы укажите , что без страховки. Она очень была недовольна и через 1 минуту, говорит что Вам ничего не одобрено, а пришел отказ. Т.к я был с маленьким ребенком , уехал не уточнив. Вечером 16.07.2019 я решил подать еще одну заявку, т.к м.б что-то неправильно оформил, или девушка напутала. Опять приходит подтверждение под 13,5% без страховки. Я приехал в Дополнительный офис 15"Бутлерова 40" т.к тут меньше очереди.  Объяснил Менеджеру В-у Л. М.( простите если неправильно написал) всю ситуацию. Она сказала, что такое бывает и давайте она заново сама подаст заявку, т.к он лайн это предварительно и силы не имеет. Я согласился(т.к выбора нет), только если она подаст заявку под 13.5 % без страховки.Она сказала ждать смс и собрать заново весь пакет документов( хотя я являюсь зарплатным клиентом). На следующий день 17.06.2019 пришло одобрение.  Мне позвонили с  офиса на Невском и сказали, что мне все одобрили, без страховки под 13,5 %, приезжайте на Невский оформлять. Я отказался и сказал, что поеду на Бутлерова( т.к невский очень далеко).Я заказал 2НДФЛ, копию трудовой и 19.07.2019 счастливый пошел в Дополительный офис 15" Бутлерова 40". Менеджер Майа с улыбкой сообщила что мне все одобрили, но только со страховкой. Я уточнил, что мне звонили и говорили обратное, и я не готов оформлять со страховкой, т.к так получается еще больше процент. Навязывание страховки (и отказ выдать кредит без нее, по больший%) прямое нарушение закона "О защите прав потребителя"Итог. Потраченое время, нервы и ощущение что я на турецком рынке. Уважаемое руководство ВТБ , ваши менеджеры гонясь за бонусами и премиями за оформленные страховки , относятся к людям как "торговцы" на турецком рынке. Очень неприятно ощущать себя в такой ситуации и понимать, что от порядочности менеджера зависит, какую галочку он в компьютере поставит . Надо работать честно. Если вы не готовы рассматривать заявки по заявленным на сайте условиям, тогда зачем этот  ФАРC. Пишите все честно, и тогда будет справедливо.Все скрины документов могу предоставить.

Добрый день. Активно пользуюсь дебетовой картой и кредитной мультикартой приходил подавать заявку в июне на увеличение лимита. Пока лимит не увеличен, но получил ответы на все нужные вопросы. Рассматриваю банк для получения зарплатной карты, так как пользоваться можно абсолютно во всех банкоматах без комиссии ,что очень удобно.Хотел бы поблагодарить сотрудников офиса г.Новосибирск,ул.Красный проспект ,д81. Квалифицированные люди ,которые ответят на все интересующие вопросы. Коллегам рекомендую данное отделение.

Добрый день. Активно пользуюсь дебетовой картой и кредитной мультикартой приходил подавать заявку в июне на увеличение лимита. Пока лимит не увеличен, но получил ответы на все нужные вопросы. Рассматриваю банк для получения зарплатной карты, так как пользоваться можно абсолютно во всех банкоматах без комиссии ,что очень удобно.Хотел бы поблагодарить сотрудников офиса г.Новосибирск,ул.Красный проспект ,д81. Квалифицированные люди ,которые ответят на все интересующие вопросы. Коллегам рекомендую данное отделение.

Примерно год назад, при обращении в офис банка, получил предложение перейти в пенсионный фонд группы ВТБ. Представьте моё удивление, когда вчера я получил звонок, гласящий, что ничего не вышло, мне надо придти в офис и заново всё пере подписать. Интересно, что думает Банк об оригинале документа, подтверждающего, что я уже год как клиент их пенсионного фонда? При этом я обслуживаюсь в Банке по пакету Привелегия, нареканий нет.

Обратилась по вопросу ипотечного кредитования в центральный офис ВТБ в г. Пскове. При рассмотрении заявки возникали отказы в предоставлении кредита. Только благодаря профессионализму и грамотности сотрудника Х. Алины удалось разобраться с возникшими обстоятельствами. На фоне банка конкурента, банк ВТБ выглядит очень достойно!!!