5 лет назад оформили ипотеку на 1-комнатную квартиру. Год назад позвонила в втб, чтобы узнать, что нужно сделать, чтобы подать заявление на снижение процентной ставки. Мне ответили, что втб не снижает процентные ставки и предложили рефинансирование. Мы потратили деньги на оценку нашей квартиры и выяснили, что сейчас наша квартира стоит 1,4 мруб, остаточный платёж 1,8 мруб (5 лет назад наша квартира стоила !!! 2,1 Мруб). Т.е. мы не можем рефинансироваться. Пол года назад мы снова позвонили в втб по поводу снижения ставки, нам снова сказали, что не снижают и стали навязывать рефинансирование. После того, как мы объяснили, что ВСЕ банки работают над снижением ставок, оператор проверил что-то и сказал, что действительно программа по снижению в втб была, но ВНИМАНИЕ прекратилась месяц назад 😆 в итоге нам все-таки сказали что нужно сделать. Приехали в офис, нам снова начали навязывать рефинансирование, написали заявление и получили отказ. Сейчас думаем над расширением и копим деньги на первоначальный взнос. Но в втб уже не пойдём после такого отношения...

С кредитной карты ВТБ незаконно мошенниками были переведены в другие банки 15000 рублей в период 6-10 июля. Обратился в банк и уже получил ответ, что ВТБ не нашел оснований для удовлетворения требований, указанных в обращении. Денежки мои уплыли. Прекращаю свое взаимодействие с этим банком. Отменяю перчисление зарплаты, гашу кредит и закрываю все счета в ближайшие 2 недели. ВТБ прощай навсегда! Всем желаю удачи! Используйте мой клиентский опыт с ВТБ, чтобы не попасть такую ситуацию!

В конце прошлого года компания ВКС-IH стала жертвой мошенников, которые с помощью хакерской атаки смогли вывести все средства со счета нашей компании. Счет был открыт в банке ВТБ, который не только не обеспечил защиту средств компании, но и не предупредил нас о том, что с деньгами что-то происходит. После произошедшего банк не признал свою вину и не сделал абсолютно ничего для внутреннего расследования этого дела. Уже полгода мы не можем вернуть свои средства и даже не получаем конкретной информации о том, что произошло на самом деле. Полиция, к сожалению, тоже ничем не помогла, поскольку банк никак не способствует раскрытию информации и не предоставляет данные своей проверки. ​ На протяжении нескольких месяцев банк ВТБ дает многочисленные обещания о том, что обстоятельства дела будут выяснены, но по прежнему ничего не происходит. В результате ВКС-IH понесла большие потери, которые коснулись в первую очередь благотворительного фонда Шередарь, которому ВКС-IH регулярно помогает - из-за потери средств мы не смогли сделать свои обычные пожертвования и Шередарь не получил сумму, которая была ему очень необходима для реабилитационной программы в новом сезоне. ​ Эта история показывает, что даже такой крупный банк, как ВТБ не может обеспечить безопасность своих счетов и, что намного хуже, абсолютно ничего не предпринимает для своих клиентов в случае потери средств. Очень жаль, что страдают от этого в итоге даже не сами компании и их сотрудники, а те, кто находятся в максимально уязвимом положении - нуждающиеся в реабилитации дети. ​ Очень надеемся, что вас не коснутся такие проблемы и что эта история разрешится благополучным для всех сторон образом.

Добрый день!Вчера 17.07.2019г. с моей зарплатой карты банка ВТБ была списана полностью вся заработная плата в 100% объеме что нарушает законодательства РФ, на кредитную карту банка Москвы по какой мной была оплачена кредитная задолженность еще в 2015 году, не банк Москвы не банк ВТБ не обращались в суд для вынесения судебного решения, а просто самовольно списали мою заработную плату оставив меня без средств к существованию, уведомлений о долге мне не приходило, на горячей линии банка ВТБ меня уверяли что карта эта открыта в Московском регионе, хотя я постоянно проживаю в г.Воронеж, мне отказались помочь поскольку не видят информацию, копию договора с Банком Москвы направить мне отказались. Не каких договоров с банком ВТБ я не подписывала, только открытие зарплатной карты. Это какое то издевательство банка ВТБ.

Открыли счет, чтобы на него перевел деньги покупатель моей квартиры. Оказалось, чтобы снять СВОИ деньги со СВОЕГО счета без комиссии, они должны пролежать там 40!!! дней. Комиссия 10%!!! При открытии счета рассказали менеджеру, для чего открываем счет. Она нас не предупредила о комиссии. Сказала, что сможете снять деньги в любой день без проблем и комиссий. ​

Добрый день.Получила смс 17.07.2019 20:46: Кредитный платеж просрочен.Инф: ‎‎88002007944 ВТБ24Полагаю это мошенники.7********28 - это номер, с которого было направлено сообщение.Прошу разобраться с данным видом мошенничества. Вижу что точно такой же отзыв написан девушкой 25.12.2017 и даже номер такой же 88002007944, неужели его до сих пор не заблокировали? Прошло 1,5 года.

Уважаемые клиенты ВТБ банка, обратите внимание на отвратительную, неумелую, наплевательскую работу этого банка! Я, к великому сожалению являюсь клиентом ВТБ банка, и тут случилась стандартная ситуация, но не приятная. У меня украли телефон и кошелёк с картой ВТБ. Я сразу же позвонил на горячую линию с телефона супруги, попросил заблокировать, сотрудник банка сделал все необходимые мероприятия. Я уточнил у него два раза, карта заблокирована? На что сотрудник подтвердил два раза. Как итог, через два дня, я выяснил, что в банке случился «технический сбой», и карта не была заблокирована! Но не банк, ни кто либо из банка меня об этом не уведомили, пока я не пришёл в отделение, писать заявление на перевыпуск карты. Это мне повезло, что вор не стал пользоваться этим, и не совершил покупки в интернет магазинах с помощью данных карты или даже по мелочи, через бесконтактную систему. А теперь подумайте о надежности, опыте, клиентоориентированности этого банка!

Уважаемые клиенты ВТБ банка, обратите внимание на отвратительную, неумелую, наплевательскую работу этого банка! Я, к великому сожалению являюсь клиентом ВТБ банка, и тут случилась стандартная ситуация, но не приятная. У меня украли телефон и кошелёк с картой ВТБ. Я сразу же позвонил на горячую линию с телефона супруги, попросил заблокировать, сотрудник банка сделал все необходимые мероприятия. Я уточнил у него два раза, карта заблокирована? На что сотрудник подтвердил два раза. Как итог, через два дня, я выяснил, что в банке случился «технический сбой», и карта не была заблокирована! Но не банк, ни кто либо из банка меня об этом не уведомили, пока я не пришёл в отделение, писать заявление на перевыпуск карты. Это мне повезло, что вор не стал пользоваться этим, и не совершил покупки в интернет магазинах с помощью данных карты или даже по мелочи, через бесконтактную систему. А теперь подумайте о надежности, опыте, клиентоориентированности этого банка!

Отличный банк, одобрили кредит за считанные минуты,  очень вежливый сотрудник Амельшина  Ирина все подробно рассказала без лишней информации и навязывания ненужных услуг.  Подробно рассказала про то какой будет платеж в зависимости от срока и помогла подобрать вариант подходящий именно мне, за что огромное спасибо!!!  Платеж списывается с карты,  что очень удобно,  не надо каждый месяц ходить в отделение, все можно сделать онлайн.

Очень  довольны работой сотрудников банка. Два раза оформляли сделку по купле продаже недвижимости с участием аккредитива. Все прошло очень хорошо. Особая благодарность Ш-вой Антонине Викторовне (отделение Новослободкая,  дом 41) за внимательность и профессионализм. Работа организована четко и грамотно.

С первого августа вступают в силу новые условия обслуживания Мультикарты ВТБ.Согласно им, снятия собственных средств в сторонних банкоматах теперь платные, если вы не тратите от 75 000 рублей. Для города, в котором средняя зарплата 25-30 тысяч, это фактически означает, что снятие теперь платное.Вместе с этим изменением, так же повысят стоимость за эту услугу: * стоимость снятия с 99р до 300р* запрос баланса с 15р до 50р.https://www.vtb.ru/lp/mkop-rko/Когда выбрал Мультикарту, был очень рад продукту. А теперь вот даже не знаю, сначала бонусный кешбек, теперь платные снятия средств.

17.07.2019 в 16:10 пришел в отделение Банка ВТБ расположенного в БЦ Снежная (адрес: г. Москва, ул. Снежная, 26) с целью внести денежные средства на счет организации от физического лица, на что у меня была и есть нотариальная доверенность. Взяв талон «I007» согласно электронной очереди обратился к сотруднику банка З-й А. Н., объяснил что мне нужно. Специалист банка, не посмотрев документы сообщила, что «во-первых мы будем Вашу доверенность проверять месяц, а там дальше посмотрим, и вообще, мы не сможем сделать платеж от другого лица». Причины отказа предоставления услуги мне не ясны, я попросил разъяснений. Далее сотрудник банка взяла мои документы и начала их изучать, после сообщила, что в их отделении банка действуют свои порядки и законы, считает правомерным отказать в предоставлении услуги. Тем временем к выше названному сотруднику подошел другой сотрудник, которая также, после нескольких минут изучения документов сообщила, что данная доверенность не позволяет мне действовать в отношении данного лица, представилась данная сотрудница как К. П. заместитель директора данного офиса. Я был крайне возмущен, но всё же являясь клиентом Банка ВТБ не стал делать поспешных выводов и обратился в другое отделение Банка ВТБ (ул. Енисейская, 11), где, как позже оказалось, и доверенность нормальная,и законы обыкновенные, и, что не мало важно, хорошее вежливое обслуживание, в итоге поставленная цель успешно достигнута. Итог: намерен и дальше являться клиентом Банка ВТБ, но офис в БЦ Снежный буду обходить стороной.

Мне не приятно, что приходится оставлять здесь свой отзыв, чтобы сотрудники ВТБ рассмотрели мою проблему. В горячей линии мне сказали, что деньги мне не вернут.11.07.19 я перечислил деньги через банкомат с карты ВТБ на карту Сбербанка другого человека.17.07.19 я пошёл разбираться, почему платёж не поступил.Взял талончик, отстоял очередь, мне сделали выписку, что деньги со счёта отправились и послали в СберБанк.По горячей линии звонок был примерно в 19 часов специалист Вячеслав сказал, что нужно сделать процедуру розыска перевода, отдельная ему за это благодарность, беседовала с 5 специалистами вашего банка и только Вячеслав дал конкретный ответ: что делать.В Сбербанке запросили платежное поручение. Я пришла в ВТБ девушка сделала поручение. Приношу его в Сбербанк - они удивлены: Банк отправитель ВТБ, Банк получатель ВТБ, получатель указано, что я, но счёта разные, хотя, деньги были отправлены на карту Сбербанка другого лица - чек банкомата о переводе средств в наличии. Итог: деньги не поступили ни мне, ни тому, кому должны были поступить, где они? ВТБ присвоил себе деньги клиента?В горячей линии мне сказали: деньги были отправлены, к нам претензий нет, это ваши проблемы, разбирайтесь со Сбербанком.В Сбербанка сказали: в платежном поручении банком получателем числится ВТБ - получается в Банке ВТБ меня обманули и разбираться в этой проблеме даже не хотят.Люди, подумайте: нужны ли вам такие проблемы при переводе средств, сколько я времени потеряла в очередях, на горячих линиях по 7-8 минут ждать специалиста, который может и положить трубку  или сказать деньги вам все равно не вернут (а с другой стороны- очень честно)...Учитесь на чужом горьком опыте.

Являюсь клиентом банка, более 7 лет. Закрыл 2 кредита на хорошие суммы, являюсь держателем кредитной карты, который тоже уже лет 7 наверное...11.07. 2019 делаю перевод с кредитной карты на Яндекс кошелек. Сумма перевода 23р. Со страницы яндекс, перебрасывает на страницу втб, ввожу год из смс, сумма указана 23р.16.07.2019 делаю перевод на 50р, получатель тот же. Схема таже, смс, код к оплате 50р. 17.07.2019 открываю мобильный банк, вижу в статье расходов суммы 323р и 350р.  Открываю подробности вижу, что те самые переводы на Яндекс кошелек обошлись мне по 300р комиссии каждый!Я еще соглашусь с комиссией в 1%, на худой конец 10% от суммы перевода, но 1000% это уже слишком! При том что в обоих случаях о комиссии не было и слова!

17.07.2012г. в отделении банка пытался положить через банкомат денежные средства в размере 5 000 т долл на кредитную карту. После того, как деньги положил в купюрник и защитная "дверца" закрылась, на экране высветилось сообщение: "Выполнение операции невозможно. Возьмите карту". Всё, ни наличных, ни денег на счёте. Оставил заявку и получил в сообщении информацию, что заявка будет рассмотрена до 31.07.2019г. Считаю срок неадекватным. Это вина банка, что банкоматы некорректно работают. Банкомат находится в банке и выемка / зачисление средств должны происходить в 1й рабочий день!

Меня зовут Оксана и я хочу поблагодарить отдел автокредитования, а именно Ксению и Наталью. Это очень доброжелательные, отзывчивые и высоко профессиональные сотрудники. Мой случай был особенным, очень непростым, так как авто шло из Японии с опозданием, срок одобрения кредита подошел к концу, Каско не брались делать страховые компании в связи с особенностями авто, а если брались, то сумма страхования не входила в рамки кредита, но весь отдел помогал Ксение найти нужную страховую фирму, потом она договорилась с представителем фирмы, и они сами, в свой выходной (так как все сроки уже на тот момент подошли к концу по независящим от банка причинам), провели сделку. Огромное спасибо!

Возникла необходимость завести карту ВТБ банка, обратился в отделение по адресу Максима Горького 78. Имеются карты других банков но обслуживание в них как-то не всегда очень, то оператора не дождёшься, то в фамилии ошибок наделают и жди перевыпуск карты, в общем неудобно, тут решил завести карту ВТБ и при обращении столкнулся с очень приветливыми и приятными людьми. Сотрудник Анна полностью рассказала про все типы карт предоставляемых ВТБ и про условия их использования, определившись какая карта мне подходит оформила мою заявку, проверив правильность моих данных. В итоге карту получил быстро и без ошибок, а само обслуживание прошло спокойно и с улыбкой, очень приятно.

Никаких отношений с Втб24 у меня нет, перезванивать естественно не стал.

Обратился в отделение для получения справки для рефинансирования. В других банках данная справка является типовой. В ВТБ это платная справка (1000 руб). Я готов заплатить. Но делается эта справка 3 дня. Хотя в приложении есть все необходимые данные. Отсутствует только возможность распечатать. Ну да ладно. Пусть три дня. Но старший сотрудник отделения впервые слышит о подобной справке и методах ее получения. Полтора часа звонила в службу поддержки, в итоге вместо справки предложилиьочереднлй кредит. После отказа справку таки заказалиььно пришел ОТКАЗ В ЗАПРОСЕ СПРАВКИ! То есть я хочу получить справку по МОЕЙ карте, должен заплатить, ждать три дня так еще и получить ОТКАЗ в выдаче! Будем тратить время, ходить в центральный офис, чтобы получить бумажку.... так себе репутация у Вас, ребята....

Добрый день. Неоднократно обращался в отделение банка ВТБ , на ул.Авиамоторной ,д .10. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ , А В ЧАСТНОСТИ Юд-ва Петра В. Я СЧИТАЮ, ИМЕННО ТАКИХ ЛЮДЕЙ НАДО ПОВЫШАТЬ ПО КАРЬЕРНОЙ ЛЕСТНИЦЕ. Все мои проблемы и недопонимания в банковской системе, он помог мне решить и объяснил все тонкости на понятном (для пенсионеров) языке. Спасибо большое. Считаю именно так должен работать сотрудник банка.