Добрый день. Неоднократно обращался в отделение банка ВТБ , на ул.Авиамоторной ,д .10. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ , А В ЧАСТНОСТИ Юд-ва Петра В. Я СЧИТАЮ, ИМЕННО ТАКИХ ЛЮДЕЙ НАДО ПОВЫШАТЬ ПО КАРЬЕРНОЙ ЛЕСТНИЦЕ. Все мои проблемы и недопонимания в банковской системе, он помог мне решить и объяснил все тонкости на понятном (для пенсионеров) языке. Спасибо большое. Считаю именно так должен работать сотрудник банка.

01.07.2019 обращался в Новосибирский филиал по адресу ул. Каменская 30 с целью открытия зарплатной карты. Попал к специалисту Юлии - вежливая, добрая, красивая девушка профессионально оформила и выдала моментальную карту, сделав дополнительно заявку на именную. Все быстро и качественно. Подробно объяснила про все услуги, открыли ещё накопительный счёт и перевод пенсионных накоплений в банк ВТБ Очень доволен обслуживанием, приятно, когда в банке работают такие специалисты.) Желаю побольше клиентов!

Я давно являюсь клиентом этого банка, так как получаю зарплату на карту ВТБ. В мае этого года у меня злоумышленники сняли около 60 тысяч рублей прямо со счёта. Третий месяц жду от банка возврата моих денег, но пока никаких движений. Я написал заявление в полицию, возбуждено уголовное дело. На мою претензию банк прислал отписку, что идёт следствие. Придётся подавать на банк в суд. Сегодня был звонок из банка с предложением кредита, меня это взбесило: верните мои деньги, а потом предлагайте сотрудничество! Мои коллеги по работе в шоке: все поснимали деньги со счетов и возмущаются бездействием сотрудников банка по возврату моих зарплатных денег.

Я являюсь клиентом  банка долгое время (со времен ВТБ24) и в целом условиями по продуктам и обслуживанием была довольна. Но условия по новой кредитно мультикарте просто ужас. При этом при оформлении карты никто на это из сотрудников не обращает внимания, просто говорят, что грейс-период  начинается с покупки и действует 110 дней и все, а то, что он отсчитывается со дня первой покупки, а потом распространяется на все покупки в течение 110 дней об этом  ни слова. По истечении 110 дней я оплатила с большим запасом долг. Не зная этого, я оплатила ту часть долга, которая подходила к 110 дням (это существенная часть долга, в несколько раз больше чем осталось на конец грейс-периода). Но через некоторое время увидела в начисленных процентах огромную сумму. Да, может быть это и моя вина, что я не вникла в правила. Но эти условия просто нечестные, Выходит, что даже погашение большей части долга в грейс-период не учитывается?  В ближайшее время я полностью прекращу сотрудничество с банком ВТБ и не только по этому продукту.

Хочется поблагодарить персонального менеджера банка ВТБ в городе Сочи М-на Кирилла за отличную консультацию по продуктам банка. Получила подробнейшие ответы на все мои вопросы. Давно не получала такого удовольствия от общения с сотрудниками банков. Обычно (в других банках) разговор строится на навязывании ненужных услуг. Ещё раз большое спасибо Кириллу за его терпение и корректность в разговоре. 5 баллов по 5-бальной системе!

Хочется поблагодарить персонального менеджера банка ВТБ в городе Сочи М-на Кирилла за отличную консультацию по продуктам банка. Получила подробнейшие ответы на все мои вопросы. Давно не получала такого удовольствия от общения с сотрудниками банков. Обычно (в других банках) разговор строится на навязывании ненужных услуг. Ещё раз большое спасибо Кириллу за его терпение и корректность в разговоре. 5 баллов по 5-бальной системе!

Хочется поблагодарить персонального менеджера банка ВТБ в городе Сочи М-на Кирилла за отличную консультацию по продуктам банка. Получила подробнейшие ответы на все мои вопросы. Давно не получала такого удовольствия от общения с сотрудниками банков. Обычно (в других банках) разговор строится на навязывании ненужных услуг. Ещё раз большое спасибо Кириллу за его терпение и корректность в разговоре. 5 баллов по 5-бальной системе!

Что мы знаем о накопительном счете копилка с сайта банкаhttps://www.vtb.ru/personal/vklady-i-scheta/nakopitelny-schet-kopilka/nakopitelny-schet-bez-opcii/Ознакомившись с информацией на сайте банка мы видим что на сумму от 0,01 до 299 999,99 начисляется 1-3 мес. 6,5% годовых, а далее 4%, На самом деле: - период 1-3 мес. может быть только один раз в жизни клиента, и если Вы "обнулили" счет, а потом через какой-то период внесли на него деньги еще раз, новый период 1-3 мес. не наступит;- все выше изложенное также будет верно если после 3-х (или 6-ти) месяцев закрыть счет "копилка" и открыть новый счет "копилка", по новому счету повышенных процентов не будет;- период 1-3 мес. это не период со дня открытия счета (если конечно он не открыт 1-го числа месяца) плюс 30 дней, а 1-ый месяц - это месяц открытия счета, и если Вы счет открыли, например, 20.03. то 3-и месяца у Вас закончатся не 19.06., а гораздо раньше - 31.05.2019. и с 01.06. проценты Вы получите проценты по ставке 4%, т.к. месяцами для начисления процентов по ставке 6,5% будет считаться март, апрель и май.Всей этой информации нет ни на сайте банка, ни в заявлении об открытии счета, ни в правилах комплексного обслуживания физических лиц. При открытии счета устно тоже не сообщают нюансов, хотя знают их.Обо всем об этом я узнала уже сегодня, 17.07., хотя спорные проценты за "как бы" уже 4-ый месяц были начислены 30.06.2019. Раньше не было времени зайти в банк. Вот раздумываю, писать жалобу, или просто уже вывести все накопления в другой, более честный банк.

Добрый день! На сайте ВТБ подал заявку на потребительский кредит. После рассмотрения получил одобрение с сообщением: "Берите паспорт, снилс, 2-ндфл и приходите в отделение. Условия по которым я получил одобрение: Сумма 200 000 ₽ . Срок 2 года  Ставка 13.5 %.Eжемесячный платеж 9 555 ₽В этот же день поехал в отделение банка для оформления. Как оказалось, что кредит мне одобрили, но на совершенно других условиях: Сумма 200 000 ₽. Срок 3 года. Ставка 12 %. Страховка 40 817₽. Eжемесячный платеж 15 691 ₽.При подаче заявки через сайт не было ни одного упоминания о том, что плевать все хотели на выбранные и одобренные условия.Уважаемые представители банка, пожалуйста, не вводите людей в заблуждение и не заставляйте их тратить свое время. Вся ситуация произошла одним днем. 17.07.19.

К сожалению не могу стать клиентом. Мне нужна дебетовая карта для удобного пополнения брокерского счета. Сотруднику банка не удалось открыть мне счет. Возникает какая-то ошибка в программе. Первая попытка была 09.07.2019, переодически сотрудник повторяет попытку. Сегодня 17.07.2019, до сих пор не удается.

Мне позвонили с номера  8 495 660 32 45 и сказали придти за закладной, пришел согласно памятке на ул. Чаплыгина д. 13/2, и все, жду звонка или помощи, как перейти в другой банк, ВТБ трудно найти, но если ВТБ нужен ты, кредит и остальная фигня, из под земли достанут. ВТБ ау, обозначьтесь где Вы и как Вас найти.

Начну с главного. После оформления карты и потом закрытия и уничтожения кредитной карты ВТБ  мне звонят уже второй раз злоумышленники!Первый раз, якобы с моей карты кто-то пытается списать деньги (карту при мне уничтожили) и сегодня звонили, представились сотрудником банка ВТБ, обратились ко мне по ИМЕНИ и ОТЧЕСТВУ! и задавали пошлые вопросы... Кончено банк за разного рода людей ответственность не несёт, НО!, до сотрудничества с этим банком, мне не звонили. Значит, из банка идёт утечка информации о клиенте и банк не надёжный! Я, через офис на Ленинском пр., получала карту с кредитом в 20 тыс. руб. Мне через пару дней, после того как я оставила заявку на выпуск карты, позвонили и предложили получить уже готовую карту где-то в ДО на Петроградке (ст.м.). Я отказалась, и сказала, что я подожду 2 недели, пока моя карта не придёт на Ленинский пр. По истечении 2-х недель мне не позвонили, что карту можно забрать-это первый минус; т.к. карта кредитная, то время на получение этой карт минимум час (имейте в виду)-это второй минус. Я приехала в обеденный перерыв и сотрудник банка на 40 минут не смог проделать все необходимые процедуры и я сказала что я больше не могу ждать и приду в другой раз. В другой раз я карту таки получила, но, спустя время, решила поинтересоваться, а где же в личном кабинете мне посмотреть мой кэш-бэк? Мне сказала девушка из тех. поддержки, что у вас просто кредитная карта и никакого кэш-бэка вам не положено. Если вам нужен кэш-бэк, то приходите ещё раз в ДО и дооформляйте. Все условия кэш-бэка, какие мне нужны из предложенных, я проговорила в первое посещение банка, но результат нулевой-это третий минус. При попытке закрытия карты (а её можно закрыть написав заявление только лично в банке!) я столкнулась с тем, что не все ДО могут это сделать -это 4-й минус и заутечку моих личных данных-5-й минус. Банк отстой!

Пишу одновременно 2 отзыва, банку ВТБ ставлю пятерку, банку БСПБ четверку. Сегодня приехал в офис на Малоохотинском проспекте. БСПБ - Малоохотинский, 64; ВТБ - Малоохотинский, 53, эти 2 здания друг напротив друга.То что там творится с парковкой - русскими буквами не описать. Машины паркуются в 2, а иногда в 3 ряда! Можно наворачивать по 10 кругов в поисках места и не найти. Собственно, мой отзыв - охраннику банка ВТБ, который подошел ко мне и вежливо спросил "Вы в банк?" Я отвечаю "да". А он: вы можете вот здесь припарковаться - и подсказал, где. Вот это - культура обслуживания. Театр начинается с вешалки. В наших реалиях - с паркинга. Благодарю банк ВТБ и лично охранника (бейджа не было).

Добрый день, хочу выразить благодарность сотрудникам офиса «Солнечный» по адресу г. [b]Воронеж[/b], ул. [b]20[/b]-летия [b]Октября[/b], д. 90А, занимавшихся оформлением моей ипотеки в Июле 2019 г. В Банк я обращался впервые, ранее не являлся клиентом банка, тем не менее могу сказать, что я искушенный клиент, имею 10ти летний опыт работы с банками, и мне есть с чем сравнить, тем не менее банк ВТБ, произвел на меня, исключительно положительные впечатления. Сделку структурировал К-та Р.П., за что ему отдельное спасибо. На каждом этапе рассмотрения заявки, я встречал только настоящих профессионалов своего дела (к сожалению не запомнил всех участников по Именам, Фамилиям, так как оформлял впервые и больше был сосредоточен, на самой сделке, прошу прощения, при оформлении 2й и 3й ипотеки обещаю быть внимательнее) с горящими глазами, живых и активных людей. Возможно секрет кроется в названии офиса, не знаю, тем не менее не смотря на то, что из банка я вышел с грузом полученного кредита, от общения с сотрудниками на душе было светло и легко.  Возвращаясь к самой сделке, оформили все быстро, нигде заявка не тормозилась, все поясняли, по ходу оформления, заявку я подал в 2 банка, при этом не смотря на то, что Банк, назовем его конкурент, стоит выше по финасновому рейтингу, считаю, что Банк ВТБ обошел его на голову, по качеству предоставленной услуги, по времени рассмотрения и количеству потраченных моих нервов на эту сделку. Этот офис я буду советовать всем своим знакомым! Спасибо, легких Вам сделок желаю!

Решилась взять кредитную карту, номиналом в 10 т.р..Заполнив онлайн анкету получила одобрение кредита, в смс написали, что я могу прийти и забрать свою карту в отделении банка. Пришла в банк, чтобы получить карту, на что мне сказали ,что лимит Карты нулевой ,т.е. отказ !Вопрос, как работает сайт, и зачем тратить время людей понапрасну, если по факту получается всё по другому.Еще удивительней, непонятная причина отказа ,т.к. являюсь клиентом банка не первый месяц, так же перечислялась з/п на карту втб. В этом банке разочаровалась, хорошо, что перевела зарплатную карту в другой банк .

Давно являюсь клиентом банка и проблем не возникало. Но последняя ситуация мне совсем не понятна. 08.07 зарегистрировался в бонусной программе, ввожу свои учетные данные и ... попадаю в личный кабинет другого клиента. Сразу же звоню в контакт-центр и объясняю ситуацию, оператор говорит, что сделать ничего не может и оставляет заявку со сроком рассмотрения 5 рабочих дней. До конца недели ничего не меняется и 12.07 снова звоню, где узнаю, что заявка на рассмотрении, 15.07 снова набрал, мне сказали, что рассмотрение заявки продлили на 3 рабочих дня.Сегодня опять позвонил, сказали, что нет никакой информации, первую заявку вообще не видят, а видят только последнюю от 12 числа и надо еще подождать. За это время никто даже не попытался связаться и дать хоть какой-нибудь ответ. Проблему так и не решили.В сухом остатке имеем:1. Полная некомпетентность сотрудников колл-центра в вопросах, которые не описаны в их бумажке.2. Нежелание банка решать проблемы и затягивание ими де установленных сроков.

При внесении денег через банком для пополнения счета дебетовой карты банкомат оторвал кусок купюры при возврате. Банкомат расположен в фойе отделения Алтуфьево. Внесение денег осуществлялось в  нерабочее время отделения. По результатам порчи зафиксировала обращение в Контакт Сервис Банка - номер CR-6367488.  Решение по обращению - у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований. На повторно зарегистрированное обращение номер CR-6384257 - ответ такой же. По факту в банкомате остался кусок от поврежденной купюры. Другая часть - находится у меня и я могу ее предъявить. Сотрудниками банка не была проведена инкассация и попытка поиска оторванной части банкноты. Все действия по внесению и порчи - так же должны быть зафиксированы камеры наблюдения.Однако решения по обращениям вынесено неудовлетворительное. Я являюсь постоянным клиентом Банка, участником Привилегии - но в связи с данной работой будут вынуждена пересмотреть свое отношение к банку и начать сотрудничество с другими организациями.

При внесении денег через банком для пополнения счета дебетовой карты банкомат оторвал кусок купюры при возврате. Банкомат расположен в фойе отделения Алтуфьево. Внесение денег осуществлялось в  нерабочее время отделения. По результатам порчи зафиксировала обращение в Контакт Сервис Банка - номер CR-6367488.  Решение по обращению - у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований. На повторно зарегистрированное обращение номер CR-6384257 - ответ такой же. По факту в банкомате остался кусок от поврежденной купюры. Другая часть - находится у меня и я могу ее предъявить. Сотрудниками банка не была проведена инкассация и попытка поиска оторванной части банкноты. Все действия по внесению и порчи - так же должны быть зафиксированы камеры наблюдения.Однако решения по обращениям вынесено неудовлетворительное. Я являюсь постоянным клиентом Банка, участником Привилегии - но в связи с данной работой будут вынуждена пересмотреть свое отношение к банку и начать сотрудничество с другими организациями.

17.07.2019 в 13:45 я обращался в колл-центр по вопросу решения проблемы с Вашей программой в дополнительный офис "Вешняки", в котором я 16.07.2019 потратил час своего времени, пытаясь открыть договор комплексного обслуживания (ДКО). Вопрос к колл-центру был простой - есть ли обещанный ответ об исправлении ошибки от Вашей технической службы (чтобы не ездить второй раз впустую). Девушка-оператор разговаривала со мной как с идиотом, раза 4 повторила одно и то же "для открытия ДКО идите в отделения, я его не открываю", хотя вопрос был вообще не об этом (прослушайте запись и поймете). В итоге, когда я попытался объяснить, она перебила меня и бросила трубку. Я сразу же перезвонил второй раз в 13:52 и другой оператор выслушала меня, извинилась за "коллегу", поняла суть проблемы и перенаправил в техподдержку, где мне ответили на мой вопрос более предметно. А теперь представьте: я хочу открыть в Вашем банке ДКО и инвестировать деньги через ИИС и БС, при этом я отпрашиваюсь с работы, приезжаю в банк, где ЧАС ВРЕМЕНИ теряю из-за ошибки в программе этого банка и ухожу ни с чем. Мне обещают, что перезвонят в ближайшее время, ответа нет - на этом этапе я уже настороженно отношусь к Вашему банку. Далее я звоню в поддержку, вместо нормальной помощи мне хамят, разговаривают как с идиотом (представители банка, послушайте интонацию первого оператора) и бросают трубку. При этом я жду по 5 минут каждый раз, в том числе когда перезваниваю, это дико бесит после брошенной оператором трубки. В ИТОГЕ: ДКО НЕ ОТКРЫТ, ПОТЕРЯНО ВЧЕРА - 2 ЧАСА (с учетом дороги), СЕГОДНЯ - ПОЛЧАСА (с учетом времени, затраченного на жалобу на хамло из колл-центра), ОТВЕТА НИКАКОГО НЕТ, НАСТРОЕНИЕ ИЗ-ЗА ВАС ПЛОХОЕ. Я клиент других банков, я понимаю, что бывают сбои в программе, но ни в одном из этих банков я не чувствовал себя таким не нужным клиентом. Буду благодарен за Ваш ответ. Всего доброго.

Несколько лет пользовался кредитной картой ВТБ "Мои условия". С льготным кредитом 51 день. Перешел на мультикарту с льготным кредитом 101 день. Вроде бы стать лучше должно, но нет. Банк полностью изменил принцип условий погашения кредита и этого внятно не объяснили! Если раньше надо было до 20-го числа погашать, что потрачено в предыдущий месяц, то теперь они сделали, что дата погашения плавающая и отсчитывается от даты первой траты по карте. И при этом на 101 день надо погасить все, что было потрачено за этот период. Да тут не просто объяснение нужно, а целое переучивание!!! Граждане, будьте осторожны!! Особенно это касается постоянных клиентов, которые привыкли к одной системе!