Так уж получилось в этой жизни, что иногда приходится общаться с приставами... И все бы оно ни чего если бы не ВТБ!!!  Банк в котором вы не можете получить информацию не по горячей линии ни в самом отд. Банка. По требованию пристава блокируют расходные операции и этот же пристав направляет письмо в Банк об отмене. Карта продолжает быть заблокированной. Делаю акцент: карта зарплатная!!! И ни где не получить ответа в чем же вопрос. Везде слышишь: " мы не видим, у нас нет доступа и т.д. Ждите. А жить на что. Банк в котором ни кто ни за что не отвечает!!!

Первый раз оставляю отзыв,  при получения дебитовый карты возникла проблема, остался очень не доволен работой сотрудника банка, в форме оценки качество обслуживания указал проблему, через некоторое время связалась с мной Ольга и сказала что можно решить проблему, честно говоря не поверил подумал какие то формальносты, но причепиально  решил проверить, и вот сейчас хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Л-бер Ольге, за обективность, профессионализм, искренне желание помочь клиентом, честно говоря блогодаря Ольге у меня остались только положительные впечатления от компании, с такими сотрудниками банка всегда приятно разговаривать, Ольга ещё раз огромная спасибо Вам!

Оформлена зарплатная карта ВТБ.  После активации карта не появилась в приложении. В банке была оставлена заявка в техподдержку. После нескольких дней ожидания сотрудники банка порекомендовали обратиться в отделение, т.к. не подписан договор комплексного обслуживания. При этом возможность полноценно пользоваться действующей картой заблокирована. По всей видимости суть зарплатного проекта ВТБ - это выдача ненужного пластика, которым невозможно пользоваться.

Оформлена зарплатная карта ВТБ.  После активации карта не появилась в приложении. В банке была оставлена заявка в техподдержку. После нескольких дней ожидания сотрудники банка порекомендовали обратиться в отделение, т.к. не подписан договор комплексного обслуживания. При этом возможность полноценно пользоваться действующей картой заблокирована. По всей видимости суть зарплатного проекта ВТБ - это выдача ненужного пластика, которым невозможно пользоваться.

Добрый день! Хотелось бы написать про замечательную систему одобрения кредитов банка ВТБ. Заявка была подана на сайте, на рефинансирование. После заполнения, так называемой "короткой анкеты" получил ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ одобрение, и система предложила продолжить заполнять анкету. После заполнения полной анкеты и отправки заявки в банк на окончательное рассмотрение, система попросила не обновлять страницу и подождать ОКОНЧАТЕЛЬНОГО решения в течении 5 минут. После 2-3 минут пришло решение о том, что банк готов выдать кредит, для этого необходимо предоставить в отделение банка паспорт, СНИЛС, справку 2ндфл и справки об остатке задолженности по рефинансируемым кредитам. После 4 дней сбора документов и выбора выходного дня для поездки в офис банка (т.к. в моем городе отделения нет), каково же было мое удивление, когда  сотрудник офиса при приеме документов сказал мне, что одобренных кредитов нет и ничего поделать она не может и не знает почему система так работает. В итоге впустую потраченное время и ощущение, что над тобой "поржали".  "Большое спасибо", ВТБ за увлекательные 5 дней "квеста".

Являюсь зарплатным клиентом и выбрала ваш банк для оформления ипотеки, и уже начинаю очень боятся. Около месяца назад у меня появился сбой в приложении втб, не видит мою карту и не даёт ее внести. Я не могу делать никаких операций ни на сайте, ни в приложении. Звонила, переключали, ждала по 10 минут, никто не смог помочь, сказали все хорошо, если что пишите на почту,  но я находилась не в России и мне было неудобно решать этот вопрос. Ну думаю сбой, исправят.  Сегодня у меня должна была быть ипотечная сделка в вашем банке, но вчера мне позвонили и сказали, что оказывается у меня удвоение учётной записи и сделка откладывается (или отменятся?) Так вот оказывается почему я уже месяц не могу ничего сделать и никто ничего так и не исправил? К сотрудникам горячей линии, сотрудникам отделения банка, где я оформляю ипотеку вопросов нет, они все очень приветливые и отзывчивые и техническая неполадка зависит не от них, но я вас очень прошу, решите уже вопрос с этим удвоением, 21 век, неужели это так сложно? На сегодня были заказаны деньги, мы отпросились с работы, изменили планы, и все сорвалось. Пишу отзыв, потому что судя по другим отзывам вопрос с удвоением счетов и учетных записей не очень то заботит технических специалистов.

Являюсь зарплатным клиентом и выбрала ваш банк для оформления ипотеки, и уже начинаю очень боятся. Около месяца назад у меня появился сбой в приложении втб, не видит мою карту и не даёт ее внести. Я не могу делать никаких операций ни на сайте, ни в приложении. Звонила, переключали, ждала по 10 минут, никто не смог помочь, сказали все хорошо, если что пишите на почту,  но я находилась не в России и мне было неудобно решать этот вопрос. Ну думаю сбой, исправят. Сегодня у меня должна была быть ипотечная сделка в вашем банке, но вчера мне позвонили и сказали, что оказывается у меня удвоение учётной записи и сделка откладывается (или отменятся?) Так вот оказывается почему я уже месяц не могу ничего сделать и никто ничего так и не исправил?К сотрудникам горячей линии, сотрудникам отделения банка, где я оформляю ипотеку вопросов нет, они все очень приветливые и отзывчивые и техническая неполадка зависит не от них, но я вас очень прошу, решите уже вопрос с этим удвоением, 21 век, неужели это так сложно? На сегодня были заказаны деньги, мы отпросились с работы, изменили планы, и все сорвалось. Пишу отзыв, потому что судя по другим отзывам вопрос с удвоением счетов и учетных записей не очень то заботит технических специалистов.

Являюсь зарплатным клиентом и выбрала ваш банк для оформления ипотеки, и уже начинаю очень боятся. Около месяца назад у меня появился сбой в приложении втб, не видит мою карту и не даёт ее внести. Я не могу делать никаких операций ни на сайте, ни в приложении. Звонила, переключали, ждала по 10 минут, никто не смог помочь, сказали все хорошо, если что пишите на почту,  но я находилась не в России и мне было неудобно решать этот вопрос. Ну думаю сбой, исправят. Сегодня у меня должна была быть ипотечная сделка в вашем банке, но вчера мне позвонили и сказали, что оказывается у меня удвоение учётной записи и сделка откладывается (или отменятся?) Так вот оказывается почему я уже месяц не могу ничего сделать и никто ничего так и не исправил?К сотрудникам горячей линии, сотрудникам отделения банка, где я оформляю ипотеку вопросов нет, они все очень приветливые и отзывчивые и техническая неполадка зависит не от них, но я вас очень прошу, решите уже вопрос с этим удвоением, 21 век, неужели это так сложно? На сегодня были заказаны деньги, мы отпросились с работы, изменили планы, и все сорвалось. Пишу отзыв, потому что судя по другим отзывам вопрос с удвоением счетов и учетных записей не очень то заботит технических специалистов.

Банк ВТБ совершенно не понимает где личное пространство и что можно делать со своим бывшем клиентом и что нельзя. Как же меня достали эти назойливые менеджеры ВТБ, которые на каждое нет, каждый раз отвечают какую-то дичь. НЕ НУЖНЫ МНЕ ВАШИ КРЕДИТЫ! И с таким отношением, я к вам никогда больше не обращусь.

10.07 .2019 в приложении онлайн-банк на андроиде получил предложение взять кредит прямо через приложение, без посещения офиса и оформления бумаг. Посмотрев условия я решил оформить. я оформил кредит на сумму 670 000р на 60 месяцев без страховки;, распоряжение номер 1075901821, статус исполнено. При оформлении мне сообщили что деньги поступят на мастер счет в течении двух рабочих дней. Сейчас 16.07.2019, прошло уже 4 рабочих дня. Них Денег на счету так и нет. [b] 17.07.2019 16:45 [/b] 10.07.2019 через онлайн банк взял кредит, в уведомлениях значится как исполнено, при оформлении меня уведомили что деньги поступят через 2 дня но уже неделю денег нет. Звонил в контактный центр, писал им на почту отвечают что у них програмный сбой и в ближайшее время все заработает. Я все понимаю бывает, но ближайшее время это сколько???? И что это за сбой который неделю устранить не могут?

Иногда мне кажется, что ситуация, которую я наблюдаю с приложением втб невозможна. Ведь банк входит по моему в топ 2, а мобильное приложение достойоо банка из топ 10 000. Это даже не приложение. а так, одно название. Глючит даже то,что "эффективные" менеджеры смогли реализовать. Точнее на которое мозгов хватило. Шаблоны не работают через раз, переводы также срабатывают через раз, накопленные мили отображаются некорректно, раз в неделю стабильно все висит и не удается зайти в приложение и тп. И эта ситуация наблюдается долгое время и не меняется совсем.У меня несколько карт разных банков и соответственно я пользуюсь несколькими приложениями. Есть с чем сравнивать. Хуже чем это реализовано в втб просто не существует. При этом я представляю, сколько денег было отбито и распилено на реализации халтуры.Втбшники, вам не стыдно за такое??? Вас ругают все пользователи ваших карт. Знайте это. По крайней мере из моего окружения.

Иногда мне кажется, что ситуация, которую я наблюдаю с приложением втб невозможна. Ведь банк входит по моему в топ 2, а мобильное приложение достойоо банка из топ 10 000. Это даже не приложение. а так, одно название. Глючит даже то,что "эффективные" менеджеры смогли реализовать. Точнее на которое мозгов хватило. Шаблоны не работают через раз, переводы также срабатывают через раз, накопленные мили отображаются некорректно, раз в неделю стабильно все висит и не удается зайти в приложение и тп. И эта ситуация наблюдается долгое время и не меняется совсем.У меня несколько карт разных банков и соответственно я пользуюсь несколькими приложениями. Есть с чем сравнивать. Хуже чем это реализовано в втб просто не существует. При этом я представляю, сколько денег было отбито и распилено на реализации халтуры.Втбшники, вам не стыдно за такое??? Вас ругают все пользователи ваших карт. Знайте это. По крайней мере из моего окружения.

13.02.2019 мною было подано заявление на закрытие кредитной Мультикарты.  Если быть точным, история началась на неделю раньше. Вывел задолженность по кредитеке в ноль, пришёл в отделение, сообщил о своем желании её закрыть. Подписал распечатанное заявление, выслушал обещание, что карта будет закрыта в течении 10 дней, довольный ушел. Обе карты - основная и дополнительная при мне были "торжественно" разрезаны. Дома ещё раз глянул в заявление и понял, что, судя по всему, закрыли мне только дополнительную карту. Ладно, сам виноват, сразу не сверил номера. Через неделю, 13.02.2019 пришел и ещё раз подписал заявление на закрытие карты. Стоит ли упоминать, что через 10 дней ни чего закрыто не было. 01.03.2019 будучи в офисе задал вопрос о причинах, по которым кредитная карта до сих пор не закрыта. Со слов операционистки, там были какие-то неправильные начисления, но теперь она всё правильно сделала и всё будет закрыто. 01.04.2019 я снова был в офисе и... операционистка, обслуживавшая меня, обратила внимание, что у меня есть незакрытый счет кредитной карты. И, с её слов, она снова совершила какие-то действия и счет теперь уж точно должен быть закрыт. Не могу даже предположить, что за сложности у операционистов ВТБ, но по состоянию на сегодняшний день счет кредитной карты в Интернет-банке по прежнему активен, сама карта и дополнительная к ней находятся в статусе "заблокирована".

добрый день. есть услуга карты+ я ее отключаю. через некоторое время она опять активна. обращался, сказали больше подключат не будут, сейчас опять активна, снова отключил что еще надо сделать чтобы она не подключалась если она мне не нужна. прошу решить оперативно решить вопрос [quote]надоело это [/quote]

8 июня 2019 г. в ОО «Юбилейный» г.Саратове мной был заключен кредитный договор № 625/****-11***70. В п. 4.1. Индивидуальных условий договора указано, что процентная ставка на дату заключения Договора: 11% (одиннадцать). Процентная ставка определена как разница между базовой процентной ставкой (в соответствии с п. 4.2 Индивидуальных условий составляет 18%) и дисконтом, который применяется при осуществлении Заемщиком страхования жизни и здоровья, добровольно выбранного Заемщиком при оформлении анкеты-заявления на получение кредита и влияющего на размер процентной ставки по договору, в размере 7% годовых. В соответствии с п. 26 Индивидуальных условий договора для получения заемщиком дисконта, предусмотренного п. 4 Индивидуальных условий договора, предъявляются следующие требования: Ø осуществление страхования жизни и здоровья на страховую сумму не менее суммы задолженности; Ø заключение договора в страховой компании,соответствующей требованиям Банка. 20 июня 2019 г. в ООО «Зетта Страхование» мной был заключен Полис страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней СНС-3 № 00******15, о чем 20 июня 2019г. Банк ВТБ был уведомлен посредством моего обращения в Офис «Юбилейный» г. Саратова и предоставления соответствующего уведомления с приложением копии полиса и квитанции об оплате. 24 июня 2019г. было получено смс-сообщение с уведомлением о том, что моё обращение зарегистрировано под № CR-6371791 и будет рассмотрено в срок до 15 июля 2019г. 25 июня 2019г. в онлайн банке я увидел, что ежемесячный платеж увеличился и 8 августа 2019г. к списанию указано 12961.28 руб. Полагаю, что изменение размера ежемесячного платежа в одностороннем порядке, а равно отказ в применении дисконта в размере 7% годовых незаконным.Прошу применить дисконт в размере 7% годовых, предусмотренный п. 4.1. Индивидуальных условий договора и формировать график платежей с учетом надлежащего уведомления Банка о заключении от 20 июня 2019 г. в ООО «Зетта Страхование» Полиса страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней СНС-3 № 00******15  исходя из процентной ставки 11% годовых. Хочу обратить внимание, что отказ от Полиса Финансовый резерв №12***7-62*********370 от 8 июня 2019г., заключённого по программе «Лайф+» мной был написан 20 июня 2019г. в офисе «Юбилейный» г. Саратова , что соответствует Указанию Банка России от 20 ноября 2015 года №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с учётом изм. от 21.08.2017г.), где указано, что я вправе отказаться от договора добровольного страхования в течение 14 дней и возврат страховой премии осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования. На 16 июля 2019г. возврат страховой премии мне не осуществлён.При обращении на горячую линию банка, оператор сообщил, что моё заявление об отказе от Полиса Финансовый резерв №12***7-62*********370 от 8 июня 2019г., заключённого по программе «Лайф+», которое было написано 20 июня 2019г. в офисе «Юбилейный» г. Саратова, было зарегистрировано только 25 июня 2019г., якобы по вине сотрудницы, которая принимала данное заявление (М-на Е.А.), но эта дата выходит за рамки периода охлаждения. Я оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ «О защите прав потребителей».

Обращаюсь по поводу карты втб с приложением тройка второй раз в указанное отделение на Андропова. Хочу выразить благодарность сотруднику доп офиса на Андропова Ярл-вой Анне за быстрое, качественное обслуживание, высокий профессионализм,  невероятный позитив и грамотное решение моего вопроса. Была выяснена причина обращения, составлена претензия, зарегистрирована. Я остался очень доволен обслуживанием сотрудником Ярл-вой Анной. Всем рекомендую. Отличный офис, шикарный банк. Так держать!!!

Супруга пошла в офис ВТБ делать вклад срочный на один год в результате ей навязали онлайн обслуживание с выдачей карты . Как ей так заморочили голову она не поняла,В результате  Придя через год она хотела узнать сколько ей начислено денег на проценты, а ей отвечают договора такого с вами нет и никакие проценты не начислены. То есть 742 тысячи пролежали ,год она их не трогала -проработали не на нас а на банк и какую сумму мы вложили такую получили ,ладно она не понимает во вкладах  Ну как он смог ,фамилия его К-в заморочить ей голову!?  Впечатление что у них установка как обмануть клиента, Ужас !!!

Имею кредитную карту втб сто летней давности, не мультикарта. Сделала 4 операции в интернете. При всех транзакциях высветилось «комиссия 0». После операций я перепроверяла комиссии в втб онлайн, их не было, смотрела в выписке, в истории операций. Прошло время, я заметила, что задним числом с меня списали комиссию за все 4 перевода и все эти суммы вбили в те самые 4 операции. Почему не отдельной графой на дату списания самой комиссии? Я могла их увидеть в истории после первой операции и больше не пользоваться вашей картой, обошлась бы одной операцией. За 4 операции комиссия 2580₽. Грабеж! Это раз. Во-вторых, не найти никакой информации о кредитных картах, которые получены лет 10назад, только новая кредитная мультикарта. Где инфа о комисси? Почему списания задним числом? Почему не высвечивается комиссия при транзакции? Что хотят, то и творят!!!В третьих, такое ощущение, что после закрытия вклада, я как клиент больше не интересна втб. Отличный подход! Я еще подумывала вернуться к вам с вкладом.

Не работает онлайн сервис, не могу сделать перевод с одной своей Карты на другую внутри банка. Чат не работает звоню, говорит ожидание 15 минут Жду, отвечает парень, говорит сейчас переключу на техспециалиста и все телефон сбрасывается. Никто естественно не перезванивает. Снова звоню, жду и опять тоже самое пишу письмо - ответа нет. Эта проблема в ВТБ уже длится годами, когда невозможно дозвонится и все время глючит их приложение. Буду искать банк куда перевести свой кредит и закончу с суперсервисом от банка ВТБ Банки Точка и Тинькофф всегда работают и решают все молниеносно.

Не работает онлайн сервис, не могу сделать перевод с одной своей Карты на другую внутри банка. Чат не работает звоню, говорит ожидание 15 минут Жду, отвечает парень, говорит сейчас переключу на техспециалиста и все телефон сбрасывается. Никто естественно не перезванивает. Снова звоню, жду и опять тоже самое пишу письмо - ответа нет. Эта проблема в ВТБ уже длится годами, когда невозможно дозвонится и все время глючит их приложение. Буду искать банк куда перевести свой кредит и закончу с суперсервисом от банка ВТБ Банки Точка и Тинькофф всегда работают и решают все молниеносно.