Я являюсь клиентом ВТБ с 2013 года, имея брокерский счёт, инвестиционный, являясь зарплатным клиентом и имея в этом банке вклады. Хочу выразить огромную благодарность за работу сотруднику Омского отделения Н-нко Ольге, так как сказать, что это просто хороший сотрудник, это ничего не сказать!!! После моего переезда в Калининград, являясь также клиентом ВТБ мне постоянно по любому вопросу оказывается помощь и поддержка! В любое время по любым вопросам касаемо это либо перевода денег, либо продуктов банка, либо решению спорных ситуаций и моментов Ольга в любое время на связи и готова помочь! Я очень благодарна Ольге Н-нко за работу, терпение и помощь!!! Банковская работа требует терпения, внимания, но прежде всего ценность сотрудника заключается в его отношении к людям!!!! Готовности придти на помощь в любых сложных и спорных вопросах. Ольга является именно таким человеком! Мне приходилось обращаться к ней с разными вопросами и просьбами, ведь у меня остались в Омске родители и некоторые вопросы нужно решать дистанционно, но всегда все решалось профессионально, быстро и на высоте, как впрочем все, с чем бы я не обращалась, готовность помощь этого человека восхищает! Очень бы хотелось, чтобы сотрудники банка брали с неё пример.И я хочу обратиться к руководству банка: - Люди остаются вашими клиентами благодаря таким работникам как Н-нко Ольга! Прошу вас поощрить вашего ценного сотруника за хороший и добросовестный труд, отношение к людям и проффессионализм! С такими сотрудниками мы будем вашими благодарными клиентами долгие годы.

Я являюсь клиентом ВТБ с 2013 года, имея брокерский счёт, инвестиционный, являясь зарплатным клиентом и имея в этом банке вклады. Хочу выразить огромную благодарность за работу сотруднику Омского отделения Н-нко Ольге, так как сказать, что это просто хороший сотрудник, это ничего не сказать!!! После моего переезда в Калининград, являясь также клиентом ВТБ мне постоянно по любому вопросу оказывается помощь и поддержка! В любое время по любым вопросам касаемо это либо перевода денег, либо продуктов банка, либо решению спорных ситуаций и моментов Ольга в любое время на связи и готова помочь! Я очень благодарна Ольге Н-нко за работу, терпение и помощь!!! Банковская работа требует терпения, внимания, но прежде всего ценность сотрудника заключается в его отношении к людям!!!! Готовности придти на помощь в любых сложных и спорных вопросах. Ольга является именно таким человеком! Мне приходилось обращаться к ней с разными вопросами и просьбами, ведь у меня остались в Омске родители и некоторые вопросы нужно решать дистанционно, но всегда все решалось профессионально, быстро и на высоте, как впрочем все, с чем бы я не обращалась, готовность помощь этого человека восхищает! Очень бы хотелось, чтобы сотрудники банка брали с неё пример.И я хочу обратиться к руководству банка: - Люди остаются вашими клиентами благодаря таким работникам как Н-нко Ольга! Прошу вас поощрить вашего ценного сотруника за хороший и добросовестный труд, отношение к людям и проффессионализм! С такими сотрудниками мы будем вашими благодарными клиентами долгие годы.

Я являюсь клиентом ВТБ с 2013 года, имея брокерский счёт, инвестиционный, являясь зарплатным клиентом и имея в этом банке вклады. Хочу выразить огромную благодарность за работу сотруднику Омского отделения Н-нко Ольге, так как сказать, что это просто хороший сотрудник, это ничего не сказать!!! После моего переезда в Калининград, являясь также клиентом ВТБ мне постоянно по любому вопросу оказывается помощь и поддержка! В любое время по любым вопросам касаемо это либо перевода денег, либо продуктов банка, либо решению спорных ситуаций и моментов Ольга в любое время на связи и готова помочь! Я очень благодарна Ольге Н-нко за работу, терпение и помощь!!! Банковская работа требует терпения, внимания, но прежде всего ценность сотрудника заключается в его отношении к людям!!!! Готовности придти на помощь в любых сложных и спорных вопросах. Ольга является именно таким человеком! Мне приходилось обращаться к ней с разными вопросами и просьбами, ведь у меня остались в Омске родители и некоторые вопросы нужно решать дистанционно, но всегда все решалось профессионально, быстро и на высоте, как впрочем все, с чем бы я не обращалась, готовность помощь этого человека восхищает! Очень бы хотелось, чтобы сотрудники банка брали с неё пример.И я хочу обратиться к руководству банка: - Люди остаются вашими клиентами благодаря таким работникам как Н-нко Ольга! Прошу вас поощрить вашего ценного сотруника за хороший и добросовестный труд, отношение к людям и проффессионализм! С такими сотрудниками мы будем вашими благодарными клиентами долгие годы.

Жалоба! 11.07.19 мной был осуществлен перевод через личный кабинет с карты ВТБ на карту ВТБ физ. лицу. Запрошена платежка по электронной почте. Деньги с моей карты списали 11.07.2019, а вот получателю так и не дошли (сегодня 15.07.2019). В контактный центр 8-800-100-24-24 я звонила 6 раз. В последний раз мне сказали, что обязательство банка передо мной выполнено, а именно деньги с карты у меня списали. А вот почему их не зачисляют пусть выясняет получатель!  Верните деньги или зачислите их уже получателю!

У карты ваданной вместе с кредитом для зачисления платежей, истек срок действия на 1 месяц раньше последнего платежа. Приехал в офис банка в рабочее время (отпросился с работы), чтобы зачислить платеж через кассу. 15 минут просидел в электронной очереди. Потом ещё минут 15 сотрудник банка что то с моим паспортом ходил узнавал. В итоге вернулся, сказал что создали платеж, но оказывается кассир в банке ушел на обед, и будет только через 1 час. Возникает вопрос: как общаться с банком, где может такое производить, работа может встать из-за того, что сотрудник пошел обедать и почему в графике работы офиса указано с 9.00 до 19.00 и ни слова, что есть оказывается "обед"

У карты ваданной вместе с кредитом для зачисления платежей, истек срок действия на 1 месяц раньше последнего платежа.Приехал в офис банка в рабочее время (отпросился с работы), чтобы зачислить платеж через кассу. 15 минут просидел в электронной очереди. Потом ещё минут 15 сотрудник банка что то с моим паспортом ходил узнавал. В итоге вернулся, сказал что создали платеж, но оказывается кассир в банке ушел на обед, и будет только через 1 час. Возникает вопрос: как общаться с банком, где может такое производить, работа может встать из-за того, что сотрудник пошел обедать и почему в графике работы офиса указано с 9.00 до 19.00 и ни слова, что есть оказывается "обед"

У карты ваданной вместе с кредитом для зачисления платежей, истек срок действия на 1 месяц раньше последнего платежа.Приехал в офис банка в рабочее время (отпросился с работы), чтобы зачислить платеж через кассу. 15 минут просидел в электронной очереди. Потом ещё минут 15 сотрудник банка что то с моим паспортом ходил узнавал. В итоге вернулся, сказал что создали платеж, но оказывается кассир в банке ушел на обед, и будет только через 1 час. Возникает вопрос: как общаться с банком, где может такое производить, работа может встать из-за того, что сотрудник пошел обедать и почему в графике работы офиса указано с 9.00 до 19.00 и ни слова, что есть оказывается "обед"

Добрый день!Хотелось поблагодарить сотрудников отделения по адресу Зорге 179, а именно Яну Л-к, за быстрое оформление и приятную беседу. Хочу выделить знание продуктов и быстрый ответ на все мои вопросы, что сократило время обслуживание, а это ключевое, когда я обращаюсь в банк.  Большое спасибо.

Добрый день! У моей зп карты истекает срок 08/19, что означает, что я могу ею пользоваться до конца августа. Но сегодня мне пришла зп, и выяснилось, что моя карта уже на замене, но ещё в отделение банка не пришла и придёт только в течении 10 дней! А у меня есть кредитные обязательства! И я знала, что сегодня получу деньги, но я их Не получила и снять не смогла! Почему карту перевыпускают в июле? Без предупреждения! Я знала и ждала, что это произойдёт в августе! Деньги со счета можно вывести только через сутки! Почему клиенты должны страдать?

Добрый день!В условиях обслуживания указано, что если тратить по карте от 5000 рублей в месяц то оплата за обслуживание в размере 250 рублей не берется. Специально это уточнил в чате банка через мобильное предложение. Там подтвердили, что у меня оборот больше, чем 5000 рублей в месяц. Не взирая на это, списали 250 рублей комиссии. В чате никто не отвечает. Будьте внимательны.

Добрый день!В условиях обслуживания указано, что если тратить по карте от 5000 рублей в месяц то оплата за обслуживание в размере 250 рублей не берется. Специально это уточнил в чате банка через мобильное предложение. Там подтвердили, что у меня оборот больше, чем 5000 рублей в месяц. Не взирая на это, списали 250 рублей комиссии. В чате никто не отвечает. Будьте внимательны.

С пятого (или десятого) раза удалось подключиться к новой системе "получения бонусов". До этого СМС с кодами подтверждения просто не приходили на телефон, хотя подключаться пробовала около недели. Завершение активации осуществляла через сотрудника колл-цента 27.06., получив информацию что необходимо дождаться СМС с номером виртуальной карты для возможности накапливать бонусы от партнеров. Сначала говорили ждать 3-и рабочих дня, потом уже 5-ть дней. Теперь сроки не озвучивают, просто говорят ждите. Сегодня уже 15.07., а СМС так и нет. Зачем нужна такая система!!!! Если ничего не работает!!!!

Являюсь клиентом ВТБ почти год. Поначалу все нравилось. Но случилось необъяснимое: с 5 по 10 июля с карты исчезли почти 15000 рублей, которые увели неизвестные в сторону других банков и моб. оператора. Все карты заблокировал в банке. Написал заявление по данному факту. Рассматривать будут около месяца. Аналогичный случай тоже с картой ВТБ произошел с моим коллегой по работе. Теперь ждем решения с ним на пару. Если средства не вернут, буду прощаться с ВТБ навсегда. Если у кого-то было подобное, прошу проконсультировать и проинформировать чем все закончилось.

Здравствуйте! Хочу выразить особую благодарность сотруднику банка ВТБ по адресу: г.Пушкино, ул.Чехова, д.14 а С-юк Светлане за профессиональное мастерство, оперативную помощь в решении нашей финансовой проблемы. Именно такая работа создаёт положительное впечатление о вашем банке. Прошу руководство отделения банка ДО ЦИК "Пушкино" не оставлять таких достойных работников без поощрения и внимания. С уважением, ваш клиент М-ва Ольга

Банк ВТБ не защищает ваши деньги, если они у вас есть, идите в другой банк! Согласно ст. 9 Федерального Закона «О национальной платежной системе» в РФ, банковская организация должна вернуть украденные деньги клиенту, а уже после проводить разбирательства с рассмотрением всех обстоятельств пропажи.

Добрый день!Являясь клиентами банка, узнали о программе рефинансирования ипотеки с гос поддержкой под 5%. Обратились в отделение на Мавлютова. Дом сдался, право собственности не было зарегистрировано по ряду независящих от нас причин. Принесли все документы, столкнулись с первой проблемой:списки документов для рефинансирования, высылаемый по запросу на горячей линии и фактически требуемый - отличаются. Ладно, с этим разобрались, хотя тоже неприятно и тянется время. Потом два раза уточнили у девушки, принимающей документны, что дом ещё не сдан, это ок? Ок, сказала она. В итоге, через какое-то время перезваниваем другая девушка и заявляет, что все-таки нужно выписка из росреестра. То, что первая девушка об этом не в курсе и вводит клиентов в заблуждение, видимо, никого не интересует. Ок, оформляем право собственности. Ещё тянется время. Приносим выписку, наши документы отправляются на рассмотрение, хотя наше заявление уже было предварительно одобрено. Ответа нет, звоним сами. Выясняется, что рефинансирование нам одобрили, но нужны ещё несколько справок и ещё сколько то даней на рассмотрение. Ок, 13.07.19 относим справки, в том числе опись с перечнем документов, которые сдавали в рос реестр, в отдел сопровождения ипотеки. 15.07.19 нам перезванивают и просят прислать эту опись!!! Что за бред? Что за сотрудники, куда они девают документы? На вопросы не отвечают, никто ни за что не отвечает, тянут время, ничего объяснить толком не могут, с начальством никак не связаться, куда на них жаловаться и растормошить их - непонятно. В общем, если у вас есть возможность, не связывайтесь с этим отделением. Конкретно ипотеку по 5% сейчас рефинансируют и другие банки, которые более адекватны и ценят клиентов. Мы решили остаться в втб, тк являемся зарплатами клиентами, но уже сильно пожалели об этом.

Являясь зарплатным клиентом данного банка, подала заявку на выдачу потребительского кредита. Позвонил представитель банка, уточнил информацию и указал на остаток по кредиту другого банка. Я пояснила, что через два дня зп и я закрою остаток в 40000. Увеличил ставку по запрашиваемому кредиту с 10% до 11%. и попросил дополнительно предоставить 2НДФЛ и копию трудовой заверенной работодателем, т.к. зарплатным клиентом банка стала не так давно. Я согласилась. Пришло сообщение о готовности банка на выдачу кредита до 03.09.2019. 12 июля приехала в отделение банка по адресу: г. Одинцово, Можайское шоссе 81. О потребительском кредите мне не было не сказано ни чего. Оператор начала навязывать мне рефинансирование моих кредитов. На мои объяснения, что кредит выплачен 06.07.2019 г., она продолжила настаивать именно на рефинасировании. Обращая мое внимание, что у них по программе кредит действующий. Я предложила предоставить справку об отсутствии задолженности, но данная справка им оказалась не нужна. Оператор создала по моему требованию вторую заявку и по ней пришла совершенно иная смехотворная сумма и опять на рефинансирование несуществующих кредитов. Я считаю это оскорблением моего человеческого достоинства! Карту данного банка я заблокировала и более ни когда ни каких дел с ним иметь не намерена.

Добрый день!Просьба рассмотреть повторно моё обращение от 27.06.2019 года, номер обращения CR-6377235! Полностью не согласен с ответом банка 04.07.2019! Перевод осуществял с карты Сбербанка через систему Сбербанк онлайн на карту ВТБ и соответственно получателю клиенту ВТБ, ошибся реквизитами карты и деньги 20000 рублей плюс 300 рублей отправил на другие реквизиты! !Чек, выписку по карте предоставил вместе с заявлением!Просьба рассмотреть моё обращение повторно более ответственно! Остался без средств существования на целый месяц!

С 5 по 10 июля с карты неизвестными были выведены около 15000 рублей в Уралсиб, Билайн и Тинькофф. Аналогичный случай произошел у моего коллеги по работе. Написал заявление, рассматривать будут до 30 июля. Я в полном недоумении, как такое возможно, что постороний человек может войти в онлайн банк и совершать операции без моего подтверждения!? У кого такое случалось, подскажите, чем все закончилось? Все карты заблокировали в банке. Если деньги не вернут попрощаюсь с ВТБ навсегда. У меня есть карты Сбербанка и Росбанка, причем длительное время, с ними ничего подобного не происходило. Буду держать вас в курсе событий для обмена опытом.

Я постоянный зарплатный клиент банка втб уже долгое время. На сайте заполнила онлайн заявку на рефинансирование кредитов и поступило персональное предложение на кредит наличными почему то.  Пошла в офис и при первой проверке поступил отказ! Я спрашиваю какая причина, мне оператор ответила, что есть уже кредит. Что за идиотизм, если я подавала на рефинансирование, естественно у меня есть кредит! Попросила подать заявку на рефинансирование, на что мне ответили отказом и приходите через 3 месяца! После на сайте опять зашла на форму заявки рефинансирование кредита и мне опять пришло предложение на кредит наличными на туже сумму. За день раз 5 сообщения приходили! Вы там с вашим автоматом издеваетесь видимо.Таки теряют клиентов, перевожусь в другой банк со своей ЗП! Обслуживание было ужасное, помимо меня обслуживала другого клиента и с таким нервозом, было не приятно! Клиента до меня не дообслужила и поэтому параллельно его обслуживала.