Посетил данный банк для получения потребительского кредита. Сотрудник Яна помогла мне в его получении. Рассказала и показала всевозможные варианты, исходя из которых подобрали самое выгодное для меня. Яна профессионально решила вопрос моего обращения в Ваш банк, я остался очень доволен! Спасибо!

Банк увеличил лимит по кредитной карте без моего запроса и без моего согласия.Судя по отзывам, с карточек ВТБ постоянно воруют деньги, а увеличение кредитного лимита - потенциально опасная операция, так как мошенники теперь могут украсть больше.Как восстановить прежний лимит, банк не сообщает. Теперь придётся звонить на горячую линию и слушать музыку или отправляться в отделение. Это отнимает время и нервы у клиентов.Прошу банк сделать возможность уменьшения кредитного лимита в онлайн-банке и никогда не увеличивать мне лимит без моего согласия.

Добрый день, уважаемый сервис Банки.Ру! Помогите, пожалуйста. Являюсь ответственным заемщиком ипотеки в банке ВТБ г. Мурманска. Платежи плачу вовремя,  делаю потихоньку досрочные погашения ипотеки. [b]Месяц назад, 15.06.19 г. сделала оплату страхования жизни  (сама страховка оканчивается 16.07.19 г.). [/b] [b]Квитанцию с отметкой об оплате выслала по нескольким адресам электронной почты, заявленным ВТБ: ведущему специалисту по страхованию, на адрес группы сопровождения ипотечных кредитов 1233@vtb.ru, в страховую ООО СК ВТБ Страхование. [/b]Ведущий специалист по страхованию Фролкина М.В.  сделала сразу отметку об оплате страховки. [b]Однако вчера 12.07.19 г. (почти через месяц!!!) в офисе ВТБ в г. Мурманск узнала, что в банке отметка о продлении страховки отсутствует. Отдел сопровождения ипотечных кредитов отметку не поставил!!! [b]И тогда моя ставка по ипотеке поднимется на целый 1 пункт.  [/b]И это -кошмар![/b] Главный менеджер отдела ипотечного кредитования Ч-ов Е.Е. отправил письмо в отдел продления страхования с просьбой сделать отметку об оплате страховки (это я в 4-й раз предоставила скан оплаченной квитанции). [b][u]Поэтому очень хочется услышать официальный ответ банка ВТБ, что отметка о продлении страхования жизни сделана и моя ставка по ипотеке останется на уровне 8,9 %. [/u][/b][u][b]Номер ипотечного договора: 634/2026-0000505 от 17.07.2018 г.[/b] [b]При необходимости в 5-й раз отправлю скан оплаченной квитанции страхования жизни![/b][/u] Заранее спасибо )))

Я открывал карту «Привелегия». В банке отдельный стол и всегда без очереди. Менеджер очень вежливый. Но через 2 года понял за чей это счет! Без моего согласия мне добавили страховку «тариф Расширенный». Деньги снимались скрыто с Кредитной линии. В итоге сняли около 70000 рублей за 2 года. Это помимо 22% годовых. Написал претензию, если не вернут, буду обращаться в суд. Обращение зарегистрировано под номером CR-6395733. Сейчас к банку доверия нет.

Я открывал карту «Привелегия». В банке отдельный стол и всегда без очереди. Менеджер очень вежливый. Но через 2 года понял за чей это счет! Без моего согласия мне добавили страховку «тариф Расширенный». Деньги снимались скрыто с Кредитной линии. В итоге сняли около 70000 рублей за 2 года. Это помимо 22% годовых. Написал претензию, если не вернут, буду обращаться в суд. Обращение зарегистрировано под номером CR-6395733. Сейчас к банку доверия нет.

Добрый день, изначально открывала свой расчетный счёт так как ушла со старой работы и решила заняться деятельност самостоятельно, купила различное специализированное оборудование , часть сделок проходило через Авито , часть наличным путем, причем чеки и дополнительные соответствующие чеки были созранены. Изначально возникли проблемы с Тинькофф банком , но там я предоставила все что можно было и там пошли мне на встречу , в банке ВТБ мне же начали хамить и угрожать.Девушка Анастасия сказала , что якобы я отмываю деньги и я сама виновата, хотя потом мне сказали все из-за того что , я частично работаю с Крымом, а с Крымом работать нельзя -санцкии.Хотя я покупала там лишь необходимое оборудование для экспертизы , которое к слову подходит под мою деятельность и новое стоит в три раза дороже .А тут чудом нашла б/у по вменяемой цене. И что в итоге?После предоставления документов они сказали , что ох потеряли , не извинились , а просто сказали вам надо вы и ищите , вернее смысл был такой в итоге можно сказать заставили закрыть расчетный счёт , очень хотелось бы , чтобы с Анастасией руководство как-то отдельно поговорило! Да и вообще к банку ВТБ теперь только сплошной негатив!Ещё мне сказали , что Нельзя переводить деньги со счета ИП на счет физ. лица по 115-фз, т. к. банк при этом не получает комиссию (!!!). На мой аргумент, что: на сайте банка есть тарифы по переводу средств со счета ИП на счета физ. лиц, открытых в банке. менеджер  при консультации говорил, что такая возможность есть.)115-фз он про другое.Управляющая ответила тарифы ИП её не касаются т. к. у меня нет записи разговора, то доказать я ничего не могу.

Являюсь клиентом "ВТБ" по направлению брокерского обслуживания. С марта не могу получить справку 2-НДФЛ о доходах/расходах за 2018г.Хотя оформлялся у оператора отдела "Привилегия", до сих пор не дали справку. Хотя обещали даже позвонить по готовности, чтобы я мог сам приехать и забрать в офисе "Павелецкий". Уже июль месяц. https://b.radikal.ru/b17/1907/ad/a97f7a2a55e0.jpg

Добрый день всем читателям данного отзыва! Я долго думала, стоит ли писать вообще отзывы на подобного рода сайтах. Подтверждать свою личность и тд. Как то мне повезло очутиться на тёплом стане. Через дорогу увидела ВТБ в Тц «ТВИН ПЛАЗА» и вспомнила, что мне нужна консультация по картам. Решила зайти. Там меня очень, повторюсь, очень любезно встретил парень, которого зовут Валерий. Он как и все поинтересовался моими вопросами. Ожидала в очереди минут 2-3. За это время он успел рассказать мне про Пакет услуг «мультикарта» как дебет, так и кредит карты. После убедительного объяснения, я захотела узнать про тарификацию лучше, прошла к операционистам. И там я поняла: администратор зала знает столько же, сколько и операционисты. Миф был развеян! Что Админ умеет только выдавать талоны!! Я безумно благодарна Валерию Г. за то, что я «без страха» могу прийти именно в этой офис(Твин плаза) Видел дно, что коллектив в данном офисе сплоченный и что они отвечают за свои результаты-начиная с директора (однажды слышала его разговором с его наверно заместителем и поняла, что он хочет и у него это получается улучшать свой офис. Ставлю Валерию 5+. Человек умудрился переубедить во мне мои же принципы.  Желаю ему быстрого и хорошего карьерного роста, а также возможно надбавки к премии Офису также ставлю уверенную 5!

Добрый день всем читателям данного отзыва! Я долго думала, стоит ли писать вообще отзывы на подобного рода сайтах. Подтверждать свою личность и тд. Как то мне повезло очутиться на тёплом стане. Через дорогу увидела ВТБ в Тц «ТВИН ПЛАЗА» и вспомнила, что мне нужна консультация по картам. Решила зайти. Там меня очень, повторюсь, очень любезно встретил парень, которого зовут Валерий. Он как и все поинтересовался моими вопросами. Ожидала в очереди минут 2-3. За это время он успел рассказать мне про Пакет услуг «мультикарта» как дебет, так и кредит карты. После убедительного объяснения, я захотела узнать про тарификацию лучше, прошла к операционистам. И там я поняла: администратор зала знает столько же, сколько и операционисты. Миф был развеян! Что Админ умеет только выдавать талоны!! Я безумно благодарна Валерию Г. за то, что я «без страха» могу прийти именно в этой офис(Твин плаза) Видел дно, что коллектив в данном офисе сплоченный и что они отвечают за свои результаты-начиная с директора (однажды слышала его разговором с его наверно заместителем и поняла, что он хочет и у него это получается улучшать свой офис. Ставлю Валерию 5+. Человек умудрился переубедить во мне мои же принципы.  Желаю ему быстрого и хорошего карьерного роста, а также возможно надбавки к премии Офису также ставлю уверенную 5!

Обратился в банк в ВТБ с целью открыть бесплатную дебетовую карту,зная что у этого банка она точно есть. Когда я обратился к сотруднику (Д-на ее фамилия) с целью оформления,мне сказали что бесплатной карты в банке нет,что она платная,т.к мне была срочно нужна карта я был готов заплатить деньги,но после того как я их оплатил мне все равно карту не выдали сказали ждать именную. Сотрудник совершенно не решила мой вопрос,навязав мне платную карту,т.е обманув меня,таким сотрудникам работать в банке не место, прежде всего сотрудник должен быть заинтересован в продаже,а не в тюхивании продукта, хотелось бы чтоб наказали этого сотрудника,чтоб впредь могла заинтересовать клиента продуктом,а не навязывать,и так при подключении платной карты (мультикарты) мне не дали заявление на подключение данного пакета,на руки выдали только документы о создании пакета договора комплексного обслуживания,хотя я подписывал заявление о подключении.

Добрый день! Не так давно у меня был взломан личный кабинет и списаны деньги, причём сумма была не маленькая. Обратившись в контактный центр они мою действующую карту заблокировали, а заказать карту на перевыпуск не предложили. На след.день я обратилась в отдаление банке, где заказала данную карту и оставила претензию по поводу возврата денег. Сегодня пришло сообщение от банка, что у них отсутствуют основания для удовлетворения  требований указанных в претензии. Самый худший банк! Не советую никому пользоваться их услугами!

Добрый день. 1.Являюсь пользователем кредитной мультикарты  "101" по опции АЗС. За месяц мной было потрачено 32000 руб, по сути должно вернуться 2%. КэшБэк составил 486 бонусов!Обратилась лично в банк, сказали скорее всего ошибка, напишите заявление. Заявление написала  № обращения CR-6384607.Пришел ответ, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований. Никаих больше объяснений.  На данный момент затраты на 8500 руб. но кэшбек снова насчитан как 22 рубля предварительно.. (ожидаемые начисления)Захожу в выписку по операциям, там начисления не со всех АЗС, по одной из 4х в общей сложности! Хотя в банке меня уверяли что абсолютно со всех идет начисление. Причем ни один и даже не два сотрудника банка в этом меня убеждали.2. Более того, Он-лайн банк постоянно "висит ", пополнить эту мультикарту вообще нельзя с карты др. банка, приходится постоянно ходить в банкомат.3. Погасила долг в 50000 (это кредитный лимит по карте) 12.07.2019 года. На след. день в личном кабинете инфо по карте: Кредитный лемит 50000, но окончание грейс-периода 22.07.2019 г. ,а не 101 день спустя. Звоню вбанк-ответ:как то странно... пишите обращение)ПРосто кошмар какой то. За мес я просто вымоталась с этой картой!!! Никто ничего точно сказать не может, начисления не со всех АЗС. О каком кэшбеке тут вообще речь?

Я поменял номер и пошел в отделение, что бы написать заявление о нем. Заодно решил перевыпустить карту, потому что NFC не работало. На мой  вопрос - сколько стоит замена карты - сказали одну сумму, в итоге списали на 625 рублей больше. Почему? потому что операционистка обозначила ее как востановление при утере. В заявление попросили написать новый номер - вписал. Активировал новую карту, но смс для подключения мобильного банка не приходят. Звоню - перекидывают с оператора на оператора, в итоге выяснили что операционистка номер так и не поменяла. Поехал еще раз.  В итоге я ездил к ним еще несколько раз писал одно и то же заявление -везде вписывая свой новые номер. Пока не начал подключать прямо при операционистке  и только тогда все пришло Прошло несколько месяцев - смска на мобильный банк пришла. Но тут сегодня попробовал купить что то в интернете - и выяснилось что к 3д секюру все равно привязан старый номер. Нужно ехать в отделение писать еще раз отдельное заявление. Карта от бывшего банка москвы.

Здравствуйте.  Оплачиваю два кредита: потребительский и ипотеку. Платежи вношу вовремя, являюсь добросовестным клиентом банка. Оплата происходит на две дебетовые карты, помимо оплаты кредитов данными картами я НЕ пользуюсь. Всегда был подключен пакет Базовый, но внеся деньги в июле на карту для оплаты потребительского кредита, я увидел, что списались доп. начисления за какую-то Мультикарту. Зачем мне данный пакет, если я карты помимо оплаты кредита не использую? Естественно, внесенной суммы не хватило для оплаты кредита, пришлось вносить дополнительно. По телефону 8 (800) 100-24-24 мне ничем не помогли, подсказали обратиться в офис. Почему для подключения услуги даже моего согласия не взяли (заявление на подключение я не писал), а для отключения нужно тратить свое личное время? В офис я конечно обратился, пакет Мультикарта изменили на Базовый, но списания за июль считаю неправомерными и прошу их вернуть. Спасибо. P. S. Оценку "1" ставлю конкретно за этот случай, в остальном банк устраивает, в целом я доволен.

Здравствуйте.  Оплачиваю два кредита: потребительский и ипотеку. Платежи вношу вовремя, являюсь добросовестным клиентом банка. Оплата происходит на две дебетовые карты, помимо оплаты кредитов данными картами я НЕ пользуюсь. Всегда был подключен пакет Базовый, но внеся деньги в июле на карту для оплаты потребительского кредита, я увидел, что списались доп. начисления за какую-то Мультикарту. Зачем мне данный пакет, если я карты помимо оплаты кредита не использую? Естественно, внесенной суммы не хватило для оплаты кредита, пришлось вносить дополнительно. По телефону 8 (800) 100-24-24 мне ничем не помогли, подсказали обратиться в офис. Почему для подключения услуги даже моего согласия не взяли (заявление на подключение я не писал), а для отключения нужно тратить свое личное время? В офис я конечно обратился, пакет Мультикарта изменили на Базовый, но списания за июль считаю неправомерными и прошу их вернуть. Спасибо.P. S. Оценку "1" ставлю конкретно за этот случай, в остальном банк устраивает, в целом я доволен.

Данная господдержка существует с 2018 года. Я об этом узнала в январе 2019 года , когда у нас появился второй ребенок. Обратилась в банк в втб,у нас там ипотека с 2015 года ,но там  эта программа на рефинансирование уже существующей не работала, только для тех кто берет ипотеку. Получив материнский капитал долго думали отложить на обучение детей или все таки погасить часть ипотеки, т.к в декрете тяжело с финансами и хоть как то уменьшить ежемесячные платежи. Т.к. господдержкой воспользоваться по вине банка не удалось , пришлось потратить материнский капитал.  13.07.2019г я позвонила в колл-центр ВТБ и узнала что сейчас можно воспользоваться , НО! УСЛОВИЯ ТАКОВЫ-1. мама не должна находиться в декрете !т.к. банк будет рассматривать как выдачу новой ипотеке (бред! старую ипотеку я могу платить в декрете, а новую на тех же условиях -я должна выйти на работу! может я Америку открою, но поддержка семьям нужна именно в период декретного отпуска).  2. остаток ипотеки должен быть больше 1млн , в нашей ситуации уже меньше, т.к. погасили часть мат капиталом (знали бы - не гасили ,а оставили детям на обучение). В общем как всегда, банк не интересует проблемы клиента, только его деньги.

Данная господдержка существует с 2018 года. Я об этом узнала в январе 2019 года , когда у нас появился второй ребенок. Обратилась в банк в втб,у нас там ипотека с 2015 года ,но там  эта программа на рефинансирование уже существующей не работала, только для тех кто берет ипотеку. Получив материнский капитал долго думали отложить на обучение детей или все таки погасить часть ипотеки, т.к в декрете тяжело с финансами и хоть как то уменьшить ежемесячные платежи. Т.к. господдержкой воспользоваться по вине банка не удалось , пришлось потратить материнский капитал.  13.07.2019г я позвонила в колл-центр ВТБ и узнала что сейчас можно воспользоваться , НО! УСЛОВИЯ ТАКОВЫ-1. мама не должна находиться в декрете !т.к. банк будет рассматривать как выдачу новой ипотеке (бред! старую ипотеку я могу платить в декрете, а новую на тех же условиях -я должна выйти на работу! может я Америку открою, но поддержка семьям нужна именно в период декретного отпуска).  2. остаток ипотеки должен быть больше 1млн , в нашей ситуации уже меньше, т.к. погасили часть мат капиталом (знали бы - не гасили ,а оставили детям на обучение). В общем как всегда, банк не интересует проблемы клиента, только его деньги.

Хочется отдельно поблагодарить персонального менеджера М-у С. В. (отделение "Большая Ордынка" г. Москва) за высокий уровень компетенций и профессионализм! Глубокие знания всей линейки банковских услуг и продуктов позволяют решать любые вопросы оперативно, четко и на высоком уровне, преследуя интересы клиента в первую очередь. Большое спасибо, С. В., мы вас очень ценим!

Хочется отдельно поблагодарить персонального менеджера М-у С. В. (отделение "Большая Ордынка" г. Москва) за высокий уровень компетенций и профессионализм! Глубокие знания всей линейки банковских услуг и продуктов позволяют решать любые вопросы оперативно, четко и на высоком уровне, преследуя интересы клиента в первую очередь. Большое спасибо, С. В., мы вас очень ценим!

Хочется отдельно поблагодарить персонального менеджера М-у С. В. (отделение "Большая Ордынка" г. Москва) за высокий уровень компетенций и профессионализм! Глубокие знания всей линейки банковских услуг и продуктов позволяют решать любые вопросы оперативно, четко и на высоком уровне, преследуя интересы клиента в первую очередь. Большое спасибо, С. В., мы вас очень ценим!