Являюсь постоянным клиентом. Нужно было оперативно получить решение по ипотеке. К сожалению, в течение дня не удалось собрать мне документы, случайно обратился к менеджеру и она мне сказала, что есть предложение на обычный кредит. Процент ниже чем в других банках. Взял кредит за один день, успел в пятницу закрыть свой вопрос. Спасибо сотруднице Т. Инне и банку за такое предложение. Чувствуется заинтересованность в клиенте и желание решить его вопрос

Являюсь постоянным клиентом. Нужно было оперативно получить решение по ипотеке. К сожалению, в течение дня не удалось собрать мне документы, случайно обратился к менеджеру и она мне сказала, что есть предложение на обычный кредит. Процент ниже чем в других банках. Взял кредит за один день, успел в пятницу закрыть свой вопрос. Спасибо сотруднице Т. Инне и банку за такое предложение. Чувствуется заинтересованность в клиенте и желание решить его вопрос

Добрый день! Оформлял потребительский кредит на 5 лет 17.11.2018 в операционном офисе и естественно была навязана самая полная страховка стоимостью 89 тысяч рублей. Я от неё упорно отказывался,так как заранее знал что буду закрывать кредит досрочно,но кредитный специалист уверила меня,что я могу вернуть часть средств страховой премии при досрочном погашении и я согласился доверившись ей. Ох как я ошибался.... 12.07.2019 я полностью досрочно погасил кредит и хотел написать заявление на частичный возврат страховой премии,на что был дан отказ тремя разными сотрудниками банка. Я обращался с этим вопросом к девушке на ресепшене, к кредитному специлисту, к директору операционного офиса и в колл-центр по номеру 8-800, и все меня не услышали и не захотели даже помочь решить данную проблему. Сейчас нахожусь в отпуске и отпуск уже испорчен таким отношением к зарплатным клиентам ВТБ,не ожидал от такого крупного банка такого обмана. По приезду из отпуска ещё раз изучу страховой договор на предмет пункта о возврате страховой премии и если там есть такой пункт,то буду подавать исковое заявление в суд. Никому и никогда не рекомендую оформлять страховку при оформлении кредита,потом вернуть скорее всего не получится. Очень жаль потерять такие деньги на ровном месте!

Сломала зарлатную карту ВТБ, ранее пользовалась только Сбербанком и считала, что только о они лидеры! Была так приятна удивлена атмосферой офиса, доброжелательные сотрудники все! Лично со мной работала Г-на В.Ю.! Был вечер, а она с улыбкой, такая аура от нее хорошая, очень профессиональная и корректная!!! Заполнили все бумаги, она поведала о программе "Спасибо" обязательно воспользуюсь! Так же Вера Юрьевна рассказала о кредитных ставках, это реально выгодно!Прекрасный сервис, расскажу друзьям и коллегам о "ВТБ" и чуткости сотрудников!!!! 12.07.2019 16:15 Обращалась в офис "ВТБ" около 3 недель назад, ранее излогала, что сломалась зарплатная карта, самое важное для меня тогда было, что сотрудник Г-на, увидела, что я с маленькими детьми, приняла меня очень оперативно, что не скажешь о Сбербанке(есть талон, сиди и жди) и нет лояльности и тактичности, и человечности! В первый визит мне было рассказано о бонусной программе "Коллекция", а сегодня 12 июля, Вера Юрьевна подключила мне втб банк, мобильное приложение, все объяснила и рассказала о кредитных ставках, все чётко и понятно!!! Единственный минус очень небольшое помещение и много людей, а сотрудников мало на такой поток! Ещё раз спасибо за банковскую систему, за сотрудника профи с большим сердцем! Обязательно расскажу своим коллегам, у нас у всех зарплатный проект вашего банка и посоветую именно Г-ну В.Ю.!

Сломала зарлатную карту ВТБ, ранее пользовалась только Сбербанком и считала, что только о они лидеры! Была так приятна удивлена атмосферой офиса, доброжелательные сотрудники все! Лично со мной работала Г-на В.Ю.! Был вечер, а она с улыбкой, такая аура от нее хорошая, очень профессиональная и корректная!!! Заполнили все бумаги, она поведала о программе "Спасибо" обязательно воспользуюсь! Так же Вера Юрьевна рассказала о кредитных ставках, это реально выгодно!Прекрасный сервис, расскажу друзьям и коллегам о "ВТБ" и чуткости сотрудников!!!! 12.07.2019 16:15 Обращалась в офис "ВТБ" около 3 недель назад, ранее излогала, что сломалась зарплатная карта, самое важное для меня тогда было, что сотрудник Г-на, увидела, что я с маленькими детьми, приняла меня очень оперативно, что не скажешь о Сбербанке(есть талон, сиди и жди) и нет лояльности и тактичности, и человечности! В первый визит мне было рассказано о бонусной программе "Коллекция", а сегодня 12 июля, Вера Юрьевна подключила мне втб банк, мобильное приложение, все объяснила и рассказала о кредитных ставках, все чётко и понятно!!! Единственный минус очень небольшое помещение и много людей, а сотрудников мало на такой поток! Ещё раз спасибо за банковскую систему, за сотрудника профи с большим сердцем! Обязательно расскажу своим коллегам, у нас у всех зарплатный проект вашего банка и посоветую именно Г-ну В.Ю.!

Вот чем меня радует это отделение от других московских в спальных районах, так это простором и тишиной. Все работники заняты своим делом, работа кипит, но ты чувствуешь себя спокойно, без суеты. Нет очередей и все вопросы решаются очень быстро.Оформляла кредитную карту у Полины. Всё чётко, быстро, без суеты. Ответила на все вопросы, пояснила все нюансы, очень приятная девушка.В офисе всегда чисто и светло, встречают радушно, я ставлю 10 из 10!!!

Вот чем меня радует это отделение от других московских в спальных районах, так это простором и тишиной. Все работники заняты своим делом, работа кипит, но ты чувствуешь себя спокойно, без суеты. Нет очередей и все вопросы решаются очень быстро.Оформляла кредитную карту у Полины. Всё чётко, быстро, без суеты. Ответила на все вопросы, пояснила все нюансы, очень приятная девушка.В офисе всегда чисто и светло, встречают радушно, я ставлю 10 из 10!!!

Давно хотел написать отзыв,но все никак руки не доходили, очень благодарен сотрудникам данного филиала,всегда помогут подскажут, вежливые, обращался к ним в офис по поводу размещения денежных средств, сотрудники подобрали самый подходящий вариант открыл накопительный счёт, в итоге с большим удовольствием пользуюсь вашей мультикартой, очень хорошая карта увеличиваю при помощи ее ставку. Пока карта дебетовая, но можно сделать и кредитную,с большим безпроцентным периодом если активно использовать карту то и обслуживание по данной карте нет. Подумываю перейти ещё к вам в банк для получения заработной платы, большое спасибо!

Давно хотел написать отзыв,но все никак руки не доходили, очень благодарен сотрудникам данного филиала,всегда помогут подскажут, вежливые, обращался к ним в офис по поводу размещения денежных средств, сотрудники подобрали самый подходящий вариант открыл накопительный счёт, в итоге с большим удовольствием пользуюсь вашей мультикартой, очень хорошая карта увеличиваю при помощи ее ставку. Пока карта дебетовая, но можно сделать и кредитную,с большим безпроцентным периодом если активно использовать карту то и обслуживание по данной карте нет. Подумываю перейти ещё к вам в банк для получения заработной платы, большое спасибо!

Давно была зарплатная карта от ВТБ, затем 3 года назад брал кредит, который уже закрыт. В конце июня решил подать заявку на потребительский кредит. Дальше самое интересное. [b]26.06[/b] СМС:"Поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка".  [b]2.07[/b] пришёл в офис банка с паспортом и справкой с работы. Сотрудница пояснила, что кредит одобрен предварительно, потребуется отправить подтверждение документов и дождаться окончательного решения [b]3.07[/b] смс о том, что одобрена кредитная карта с лимитом в 10 тыс., хотя заявление было на потребительский кредит [b]4.07[/b] пришёл узнать решение, сотрудница подтвердила, что кредит готовы предоставить. [b]Условия:[/b]дебетовая карта для получения кредита, страховка (выбирал сам на сайте при заполнении заявки), дополнительная кредитная карта с лимитом в 10 тыс. (якобы одобрили кредит только с ней), пополнение карты банка на 249 рублей (якобы для активации пакета). [b]Подписали договор на предоставление потребительского кредита[/b] и получение кредитной карты моментального выпуска. Девушка объяснила, что деньги будут зачислены на 3и сутки, т.е. 8.07, поскольку заявка была через интернет. В договоре прописано, что кредит предоставлен с 8.07. Вроде всё хорошо [b]7.07[/b] в приложении появилась третья карта. В поддержке банка объяснили, что это именная кредитная карта и ей можно пользоваться параллельно с выданной ранее картой моментального выпуска без дополнительной платы [b]8.07[/b] пришёл в офис банка получить именную карту. От сотрудников банка узнал, что заявка на кредит в статусе с ошибкой. Заверили, что проблема решится в течение дня и деньги поступят. Попросили подойти 10го, если денег не будет, поскольку 9го у сотрудницы, которая оформляла кредит, был выходной. Про именную карту в ходе объяснения никто ничего не сказал и дело забылось [b]9.07[/b] деньги на карту не поступили. Обратился в поддержку по горячей линии. После объяснения ситуации двум разным сотрудникам получил ответ: "Обращайтесь в отделение банка, где получали кредит, мы ничего подсказать не можем. Видим, что есть заявка на кредит, но статус её не знаем, где деньги, сказать не можем." [b]10.07[/b] утром снова пришёл в отделение. Сотрудница сообщила, что необходимо перезавести заявку из-за какой-то ошибки в системе. При этом выдала справку о том, что по заключенным кредитам обязательств перед банком не имею. Договорились, что приду вечером, чтобы узнать результат. Прямо перед очередным походом в банк СМС:"Благодарим Вас за обращение в ВТБ. Мы сожалеем, что наше предложение не подошло Вам по одобренным параметрам. Надеемся на успешное сотрудничество в дальнейшем". Я так и не понял, о чём именно это сообщение. Очередное общение с сотрудницей ни к чему не привело: в системе ошибка, необходимо подождать. [b]11.07[/b] сотрудница позвонила и сообщила, что для одобрения заявки необходимо отправить её заново через интернет. В ответ на заявку смс: "сейчас банк не может выдать вам кредит. Вы сможете повторить свой запрос после 19.07" [b]12.07[/b] СМС:"Поздравляем, Ваша кредитная Мультикарта готова!", хотя у меня на руках справка о том, что оба договора закрыты. [b]Итог:[/b] 1) Неделя почти ежедневных походов в отделение. Пришлось поменять все планы и отказаться от участия в международной конференции, деньги за которую никто не вернёт 2) После подписания договора мне стали звонить из других банков с "персональными" предложениями. Ощущение, что ВТБ продал мои контакты 3) В банке заверяют, что обязательств перед ними нет, но в это уже слабо верится

Давно была зарплатная карта от ВТБ, затем 3 года назад брал кредит, который уже закрыт. В конце июня решил подать заявку на потребительский кредит. Дальше самое интересное.26.06 СМС:"Поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка". 2.07 пришёл в офис банка с паспортом и справкой с работы. Сотрудница пояснила, что кредит одобрен предварительно, потребуется отправить подтверждение документов и дождаться окончательного решения3.07 смс о том, что одобрена кредитная карта с лимитом в 10 тыс., хотя заявление было на потребительский кредит4.07 пришёл узнать решение, сотрудница подтвердила, что кредит готовы предоставить. Условия:дебетовая карта для получения кредита, страховка (выбирал сам на сайте при заполнении заявки), дополнительная кредитная карта с лимитом в 10 тыс. (якобы одобрили кредит только с ней), пополнение карты банка на 249 рублей (якобы для активации пакета). Подписали договор на предоставление потребительского кредита и получение кредитной карты моментального выпуска. Девушка объяснила, что деньги будут зачислены на 3и сутки, т.е. 8.07, поскольку заявка была через интернет. В договоре прописано, что кредит предоставлен с 8.07. Вроде всё хорошо7.07 в приложении появилась третья карта. В поддержке банка объяснили, что это именная кредитная карта и ей можно пользоваться параллельно с выданной ранее картой моментального выпуска без дополнительной платы8.07 пришёл в офис банка получить именную карту. От сотрудников банка узнал, что заявка на кредит в статусе с ошибкой. Заверили, что проблема решится в течение дня и деньги поступят. Попросили подойти 10го, если денег не будет, поскольку 9го у сотрудницы, которая оформляла кредит, был выходной. Про именную карту в ходе объяснения никто ничего не сказал и дело забылось9.07 деньги на карту не поступили. Обратился в поддержку по горячей линии. После объяснения ситуации двум разным сотрудникам получил ответ: "Обращайтесь в отделение банка, где получали кредит, мы ничего подсказать не можем. Видим, что есть заявка на кредит, но статус её не знаем, где деньги, сказать не можем."10.07 утром снова пришёл в отделение. Сотрудница сообщила, что необходимо перезавести заявку из-за какой-то ошибки в системе. При этом выдала справку о том, что по заключенным кредитам обязательств перед банком не имею. Договорились, что приду вечером, чтобы узнать результат. Прямо перед очередным походом в банк СМС:"Благодарим Вас за обращение в ВТБ. Мы сожалеем, что наше предложение не подошло Вам по одобренным параметрам. Надеемся на успешное сотрудничество в дальнейшем". Я так и не понял, о чём именно это сообщение. Очередное общение с сотрудницей ни к чему не привело: в системе ошибка, необходимо подождать.11.07 сотрудница позвонила и сообщила, что для одобрения заявки необходимо отправить её заново через интернет. В ответ на заявку смс: "сейчас банк не может выдать вам кредит. Вы сможете повторить свой запрос после 19.07"12.07 СМС:"Поздравляем, Ваша кредитная Мультикарта готова!", хотя у меня на руках справка о том, что оба договора закрыты.Итог:1) Неделя почти ежедневных походов в отделение. Пришлось поменять все планы и отказаться от участия в международной конференции, деньги за которую никто не вернёт2) После подписания договора мне стали звонить из других банков с "персональными" предложениями. Ощущение, что ВТБ продал мои контакты3) В банке заверяют, что обязательств перед ними нет, но в это уже слабо верится

Давно была зарплатная карта от ВТБ, затем 3 года назад брал кредит, который уже закрыт. В конце июня решил подать заявку на потребительский кредит. Дальше самое интересное.26.06 СМС:"Поздравляем! Банк готов выдать вам кредит. Ждем вас с необходимыми документами в офисе банка". 2.07 пришёл в офис банка с паспортом и справкой с работы. Сотрудница пояснила, что кредит одобрен предварительно, потребуется отправить подтверждение документов и дождаться окончательного решения3.07 смс о том, что одобрена кредитная карта с лимитом в 10 тыс., хотя заявление было на потребительский кредит4.07 пришёл узнать решение, сотрудница подтвердила, что кредит готовы предоставить. Условия:дебетовая карта для получения кредита, страховка (выбирал сам на сайте при заполнении заявки), дополнительная кредитная карта с лимитом в 10 тыс. (якобы одобрили кредит только с ней), пополнение карты банка на 249 рублей (якобы для активации пакета). Подписали договор на предоставление потребительского кредита и получение кредитной карты моментального выпуска. Девушка объяснила, что деньги будут зачислены на 3и сутки, т.е. 8.07, поскольку заявка была через интернет. В договоре прописано, что кредит предоставлен с 8.07. Вроде всё хорошо7.07 в приложении появилась третья карта. В поддержке банка объяснили, что это именная кредитная карта и ей можно пользоваться параллельно с выданной ранее картой моментального выпуска без дополнительной платы8.07 пришёл в офис банка получить именную карту. От сотрудников банка узнал, что заявка на кредит в статусе с ошибкой. Заверили, что проблема решится в течение дня и деньги поступят. Попросили подойти 10го, если денег не будет, поскольку 9го у сотрудницы, которая оформляла кредит, был выходной. Про именную карту в ходе объяснения никто ничего не сказал и дело забылось9.07 деньги на карту не поступили. Обратился в поддержку по горячей линии. После объяснения ситуации двум разным сотрудникам получил ответ: "Обращайтесь в отделение банка, где получали кредит, мы ничего подсказать не можем. Видим, что есть заявка на кредит, но статус её не знаем, где деньги, сказать не можем."10.07 утром снова пришёл в отделение. Сотрудница сообщила, что необходимо перезавести заявку из-за какой-то ошибки в системе. При этом выдала справку о том, что по заключенным кредитам обязательств перед банком не имею. Договорились, что приду вечером, чтобы узнать результат. Прямо перед очередным походом в банк СМС:"Благодарим Вас за обращение в ВТБ. Мы сожалеем, что наше предложение не подошло Вам по одобренным параметрам. Надеемся на успешное сотрудничество в дальнейшем". Я так и не понял, о чём именно это сообщение. Очередное общение с сотрудницей ни к чему не привело: в системе ошибка, необходимо подождать.11.07 сотрудница позвонила и сообщила, что для одобрения заявки необходимо отправить её заново через интернет. В ответ на заявку смс: "сейчас банк не может выдать вам кредит. Вы сможете повторить свой запрос после 19.07"12.07 СМС:"Поздравляем, Ваша кредитная Мультикарта готова!", хотя у меня на руках справка о том, что оба договора закрыты.Итог:1) Неделя почти ежедневных походов в отделение. Пришлось поменять все планы и отказаться от участия в международной конференции, деньги за которую никто не вернёт2) После подписания договора мне стали звонить из других банков с "персональными" предложениями. Ощущение, что ВТБ продал мои контакты3) В банке заверяют, что обязательств перед ними нет, но в это уже слабо верится

Здравствуйте. 04.07.2019 оформил кредит по предложению без посещения офиса через ВТБ-Онлайн указали что средства поступят в течении двух рабочих дней. Сегодня уже 12.07.2019, средств так и не поступило, в чате пишут о задержках в зачислении денежных средств по кредитам, полученным в системе ВТБ-Онлайн по техническим причинам. Меня интересует эти технические причины вообще решаемы? Нашёл отзыв в котором люди пишут что ждут с 1-2 числа и никто не даёт информации сколько ещё ждать... Надеюсь на хоть какую нибудь информацию по данному вопросу. Заранее спасибо.

Добрый день. всегда была о банке хорошего мнения, но за эти дни просто в шоке осталась. У меня кредитная карта альфа банка с лимитом на 600тыс. тут в рекламе увидела что точно такая же карта есть у втб мультикарта называться, но там столько кэшбегов просто привлекло внимание. 09.07 оставила заявку на карту онлайн. тут начались беды: ночные смс (причем одно и тоже смс приходило несколько раз), то же самое на мыло (одинаковые сообщения). далее приходит смс ждем вас по адресу со справкой о доходах в 00:24 ночи. пришла в отделение, говорят что надо переделать заявку. переделали. Далее 2 дня смс в час ночи, смс в 12 ночи. заберите вашу карту в офисе. звоню утром: она еще на рассмотрении. за эти 3 дня вынесли мне мозг жестко. далее звонит тот же сотрудник: я сделала плохой скан вашего паспорта придите переделаем: пришла переделали. тут начались звонки: мне, на работу. на работе ведется запись разговора обязательно отправлю в ЦБ, где сотрудница банка спрашивает у моего подчиненного сколько зарабатывает ваш директор. я если честно в шоке от такого позора. все в компании знали что их директор берет кредит. больше чтоб я обратилась в этот банк.. ужас. еще и хотели чтоб я запралтный проект туда перевела...НЕТ уж спасибо.

Добрый день.всегда была о банке хорошего мнения, но за эти дни просто в шоке осталась.У меня кредитная карта альфа банка с лимитом на 600тыс. тут в рекламе увидела что точно такая же карта есть у втб мультикарта называться, но там столько кэшбегов просто привлекло внимание. 09.07 оставила заявку на карту онлайн. тут начались беды: ночные смс (причем одно и тоже смс приходило несколько раз), то же самое на мыло (одинаковые сообщения). далее приходит смс ждем вас по адресу со справкой о доходах в 00:24 ночи. пришла в отделение, говорят что надо переделать заявку. переделали. Далее 2 дня смс в час ночи, смс в 12 ночи. заберите вашу карту в офисе. звоню утром: она еще на рассмотрении. за эти 3 дня вынесли мне мозг жестко. далее звонит тот же сотрудник: я сделала плохой скан вашего паспорта придите переделаем: пришла переделали. тут начались звонки: мне, на работу. на работе ведется запись разговора обязательно отправлю в ЦБ, где сотрудница банка спрашивает у моего подчиненного сколько зарабатывает ваш директор. я если честно в шоке от такого позора. все в компании знали что их директор берет кредит. больше чтоб я обратилась в этот банк.. ужас. еще и хотели чтоб я запралтный проект туда перевела...НЕТ уж спасибо.

Добрый день. 27 мая я подала заявку на получение закладной в связи с полным погашением ипотечного кредита. В течение двух недель по моей заявке никто не перезвонил.В колл- центре  сообщили, что заявка закрыта. Я оставила новую заявку (7 июня). Тишина. в колл- центре сказали, что т.к. все сроки по первой заявке вышли, закладная должна быть уже в отделении банка. 14 июня я приехала в отделение г. Обнинска. Никто про мою закладную в банке не слышал. Кто закрыл заявку и почему мне не ответили. Обещали поискать закладную и перезвонить в понедельник. В понедельник сотрудник банка (Б-я Н. А.) заявила, что никакой закладной не составлялось  и обременение нужно снимать в МФЦ по письму банка. То что номер закладной указан в описи документов, сданных в МФЦ при совершении сделки, она назвала ошибкой. 03 июля мы с сотрудником банка подали заявление в МФЦ на снятие обременения. 09 июля заявку приостанавливает рег палата из-за отсутствия закладной в поданных документах. Следующие несколько дней сотрудник банка по телефону каждый день мне сообщает, что она переговорит то с рег палатой, то со своим руководством. Что нужно запрашивать закладную то в в архиве банка, то в архиве рег палаты. В итоге закладной нет, обременение рег палата не снимает,  меня кормят обещаниями.  За весь этот период мне приходилось самой вызванивать сотрудника банка, т.к. про меня все время забывали. Что мне делать в сложившейся ситуации?

Добрый день! Мне уже 4 раза звонили мошенники, представляющиеся сотрудниками службы безопасности банка ВТБ. Мошенники звонили с разных номеров: (495) *****24; (495) *****24; (495) *****43; (495) *****25. По первому звонку мошенников и их действиям возбуждено уголовное дело, т.к. их действия привели к потере мной денежных средств. Банк ВТБ официально отказал мне в возврате/компенсации потерянных денег, которые были списаны с моего счета. Обращаю внимание руководства банка и его службы безопасности (если она есть!), что мошенники знают персональные данные клиентов банка (кроме ФИО знают номера и кол-во карт, их тип и уровень обслуживания). Можно сделать вывод, что банк способствует утечки этих данных и/или не предпринимает никаких действий, чтобы этого избежать! Это не допустимо, т.к. банк отвечает за сохранность моих персональных данных и тем более данных о моих картах и продуктах, которыми я пользуюсь. Звонки от мошенников также поступают моим коллегам, пользующимся ВТБ, практически через день. Оставление жалоб и обращений в колл-центр не имеет эффекта, т.к. никакого дополнительного информирования клиентов о мошенниках и их возможных действиях от банка нет (дополнительной рассылки СМС, по эл.почте, через работодателя). Банку безразлично, что клиенты не чувствуют, что их денежные средства в безопасности, и мошенники не получат к ним доступ. Я требую, чтобы руководство и служба безопасности банка начали предпринимать меры, усиливающие защиту от мошенников, повышающие бдительность клиентов и проявили заботу и внимание к своим клиентам, когда это действительно важно и нужно! Подумайте, что пенсионеры, хранящие деньги в ВТБ, могут в один миг потерять их из-за неосмотрительности и потери бдительности, и банк ВТБ им тоже откажет в возврате/компенсации потерянных средств?!

Здравствуйте! Не так давно я хотел осуществить рефинансирование своих существующих кредитов, а также кредитных карт в Вашем банке. Выбор выпал на Ваша банк по причине того, что я уже являюсь клиентом Вашего банка и у меня уже есть кредитный продукт, но и по причине очень хорошей репутации. Сначала я попытался оформить запрос на рефинансирование через Ваш сайт, но на последнем этапе все зависало, я думал что причина была в моем ноутбуке или интернет соединении. Я попробовал на другом компьютере так же ничего не вышло. Так как я, все же, хотел ослабить свою кредитную нагрузку и рефинансировать свои банковские продукты, я пошёл в Ваш офис который находится по адресу: г.Тула, ул. Демонстрации, 2г. Вежливая девушка взяла мои данные убедилась в моей благонадежности, начала оформлять рефинансирование, НО здесь возник вопрос! Она сказала, что что бы у нее мой запрос отобразился в нужной форме, необходимо, подать заявку через сайт или позвонить на телефон колцентр ВТБ24, так как через сайт ничего не выходило, я позвонил. После 35 минутного разговора, я продиктовав, опять, все данные, услышал, что возникла техническая проблема. Но я не отчаивался. Через пару дней я опять попробовал оформить заявку онлайн. Вроде получилось, мне пришла СМС о том что мне все предварительно одобрено. Я поехал в отделение, к тому же менеджеру, для продолжения оформления… Девушка сказала, что она опять ничего не видит и моя заявка была просто на кредит, и более того он не одобрен вообще, из-за моей кредитной нагрузки. Это как так? Я 7 дней потерял что бы оформить рефинансирование и сбросить эту нагрузку, и продолжить на долгие годы быть клиентом Вашего банка, потерял огромное количество времени, а тут какая-то злая шутка. Я сказал спасибо, и по дороге домой мне пришла СМС что мой запрос на кредит в вашем банке предварительно одобрен…У меня просто не было слов. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, и все-таки уточнить работает программа рефинансирования в Вашем банке и могу ли я ей воспользоваться.

Хочу выразить недовольство работой "ВТБ", в частности,претензионного отдела данного банка!Несколько раз обращался в банк по вопросу опротестования транзакций! Банк все время отказывает. Я как клиент Банка и платежной системы «Мастеркард» глубоко возмущен таким отношением банка к себе!Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту, который доверял  банку, как надежному и стабильному, перевел свои пенсионные накопления, шлет мне отписки и немотивированные отказы или вообще не отвечает! В то время как другие банки выставляют чарджбэки и возвращают деньги своим клиентам,«мой»  "ВТБ" тянет сроки, которые скоро выйдут , и я не смогу вернуть свои деньги, которые оплатил за услуги ТСП, но услуги не получил! Торговая площадка оказалась мошеннической.Также возмутили  «грабительские» условия за страхование при получении кредита. Сотрудники «посоветовали» воспользоваться рефинансированием, для погашения долга (который и пытаюсь вернуть), добавилась еще сумма в 150 тыс. с которой 70 тыс.(!!!!!) ушло на страхование. Я крайне разочарован данной ситуацией, хотя хочется все-таки надеяться, что«ВТБ» встанет на защиту своих клиентов и я, как миллионы других жителей России с гордость скажу – «Мой ВТБ» и буду рекомендовать Банк друзьям и знакомым!

Хочу выразить недовольство работой "ВТБ", в частности,претензионного отдела данного банка!Несколько раз обращался в банк по вопросу опротестования транзакций! Банк все время отказывает. Я как клиент Банка и платежной системы «Мастеркард» глубоко возмущен таким отношением банка к себе!Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту, который доверял  банку, как надежному и стабильному, перевел свои пенсионные накопления, шлет мне отписки и немотивированные отказы или вообще не отвечает! В то время как другие банки выставляют чарджбэки и возвращают деньги своим клиентам,«мой»  "ВТБ" тянет сроки, которые скоро выйдут , и я не смогу вернуть свои деньги, которые оплатил за услуги ТСП, но услуги не получил! Торговая площадка оказалась мошеннической.Также возмутили  «грабительские» условия за страхование при получении кредита. Сотрудники «посоветовали» воспользоваться рефинансированием, для погашения долга (который и пытаюсь вернуть), добавилась еще сумма в 150 тыс. с которой 70 тыс.(!!!!!) ушло на страхование. Я крайне разочарован данной ситуацией, хотя хочется все-таки надеяться, что«ВТБ» встанет на защиту своих клиентов и я, как миллионы других жителей России с гордость скажу – «Мой ВТБ» и буду рекомендовать Банк друзьям и знакомым!